la metrología y la calidad
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La Metrología y la CalidadTRANSCRIPT
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SEV/HNJ/May2000
El Papel de la Metrologíaen la Calidad
Héctor Nava JaimesSalvador Echeverría
Centro Nacional de Metrología
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¿Por qué o para qué medimos?
para ser máscompetitivos
porque....
porque así loindica el manual¿por autoridad?
¿cómo? ¡acción!
porque así siempre se ha hecho¿por inercia?
porque sin mediciónno se puede mejorar
¿dogma?¿convicción?
para pasarla auditoría
¿por unautilidad
inmediata?
De la compleja problemática de las PyMEs¿Cuál puede ser resuelta con ayuda de la metrología?
FINANZAS
ADMINISTRACIÓN
MERCADOSMERCADOS
PRODUCCIÓNPRODUCCIÓN
RECURSOS HUMANOS
Alcanzar los
Estándares de
CALIDADCALIDAD
demandados en sus
Procesos y ProductosClasificación CRECE
Campo de acción de la metrología
Los países desarrollados del mundo, inviertenen mediciones
un promedio aproximado del 6 % de su PIB
Inversión en mediciones
Para la verificación de la calidad de productos en el sector manufacturero se tiene que el 85,8% de los establecimientos aplica el control visual y sólo el
13,7% emplea instrumentos de medición apropiados
(Encuesta nacional de empleo, salarios, tecnología y capacitación en el sector manufacturero 1994, INEGI-OIT-STPS,
Cit. en PCT, p. 46)
La situación real en nuestro país parece ser otra:
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Consideración inicial…
La medición, como cualquier otra actividad especializada, no produce por sí misma un resultado
final para la organización
Para lograr resultados, calidad y productividad, la medición debe ser integrada
de manera sistémica, orgánica, con las demás funciones sustantivas de la empresa.
MEJORAMEJORACONTINUACONTINUA
Metrología y Calidad
PLANEARPLANEAR
HACERHACER CALIDADCALIDAD
VERIFICARVERIFICAR
MEDICIÓNMEDICIÓN
AJUSTARAJUSTAR
MEDIRes
CONOCER
y
CONOCER
permite
CONTROLAR
SI NO SE MIDENO SE PUEDE
MEJORAR
E.W. DEMING
FUNCIÓN PROACTIVA
HERRAMIENTA PARA
TOMA DE DECISIONES
Y MEJORA CONTINUA
FUNCIÓN NORMATIVA
DEMOSTRACIÓN
DE CALIDAD
Y CONFORMIDAD
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Niveles de la función metrológica...
A. Existe una relación directa, cuantitativa, entre la metrología de variables físicas o
químicas y los objetivos o especificaciones de calidad de procesos y productos.
B. Existe otra relación, menos obvia, cualitativa, entre la estructura de los sistemas de medición de
la empresa, la posición tecnológica de la mismay sus objetivos estratégicos
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Función de la Medición
Características Empresa
Artesanal
Industrial Medio
Industrial Alto
Clase Mundial
Semi-Industrial
Capacidadde Proceso
¿Existe una correlación entre los sistemas demedición de una empresa y su nivel tecnológico?
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Características Empresa
Función de la Medición
Artesanal
Industrial Medio
Industrial Alto
Clase Mundial
Semi-Industrial
Funciones de la medición y objetivos…
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Características Empresa
Función de la Medición
Artesanal
Industrial Medio
Industrial Alto
Clase Mundial
Semi-Industrial
Funciones de la medición y objetivos…
Repetibilidad
Inc. Cap. Proceso
Vent. Competitiva
Reproducibilidad
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Artesanal
Industrial Medio
Industrial Alto
Clase Mundial
Semi-Industrial
Manual
Mecanizado S-A
Automatizado
Cap. Proceso
Semi Mecanizado
Insp. Sensorial
Sist. Adecuados
Sist. Óptimos
I&D en planta
I. Rudimentaria
Proceso Empresa Medición
Una posible clasificación
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Conforme al tipode mi empresay objetivos
¿Cuál es la estructura óptima para mis sistemas de medición?
Capacidad demedición
¿Cuál es la incertidumbre requerida?
La pregunta previa
¿Requerida... para qué?
Las preguntas clave...
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Medición para Mejoras al Proceso
Demo. Conformidad
Característicasde Calidaddel Productoen todas susfases
Atributos delProducto
6 Medición yControl de
Variables deProcesoen línea
7
Variables delProceso
Materias P.
1 532 4
Atributosy
PropiedadesCríticas
Operaciones
Variables: Críticas, Control, MonitoreoCantidades medibles
con sus alcances e incertidumbresRelaciones Causa-Efecto
Criterios de Operación
Producto F.
Atributosy
PropiedadesCríticas
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La Trazabilidad en las mediciones de • Atributos o Carácterísticas de Calidad del Producto,
• Variables Críticas del Procesogarantiza su objetividad y confiabilidad en cualquier mercado
Trazabilidad en la empresa
MateriasPrimas
ProductoFinal
V7-13 61 8
Proceso
4 7
V1-1V1-2V1...
V4-1V4-2 V6-1
V7-2V7-3 V8-1
V3-1V3-2V3-3
Patrón
PatRef
Inst
Patrón
PatRef
Inst
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Ya produzco (con) calidad,mi productividad es aceptable,sólo quiero ‘pasar’ la auditoría
1. Función ‘demostrativa’ Para seguir igual, pero demostrándolo
Funciones de la medición y objetivos…
2. Función ‘proactiva’ 1 Para tomar acciones de mejora
Necesitoa. mejorar mi repetibilidadb. mejorar mi reproducibilidad
Deseoa. mejorar el procesob. innovar en proceso y/o producto
3. Función ‘proactiva’ 2 Para incrementar mi competitividad
SISTEMA METROLÓGICO NACIONAL
CENAM PATRONES NACIONALES
SON UNA REALIDAD
USUARIOS-INDUSTRIA-COMERCIO-COMUNIDAD
REQUIERE MAYOR SOPORTE TECNOLÓGICO PARA INCREMENTAR SU COMPETITIVIDAD
SISTEMA NACIONAL DE CALIBRACIÓN -ET ALEXISTE, PERO ES INSUFICIENTE
LA PROBLEMÁTICA NACIONAL PARA LOGRAR LA VINCULACIÓN EN SU SENTIDO MÁS AMPLIO INVOLUCRA TANTO
INFRAESTRUCTURA COMO CULTURA
Portafolio de opciones en metrología al servicio de la industria
SOPORTE INTEGRAL EN METROLOGÍA
TRANSFERENCIA TECNOLOGÍADE MEDICIÓN
OBJETIVO GENERAL Ofrecer, mediante un servicio metrológico integral, un soporte sólido y efectivo para la competitividad de la
planta industrial del país y para todo tipo de instituciones que requieran una base confiable que garantice la validez
de sus mediciones
MESURAMESURA
INSTITUCIONES SECOFI IMPI, ANCE, IMNC, UTT, FIDEIM, FUNTEC...
CALIDAD
TECNOLOGÍA DE MANUFACTURA
TECNOLOGÍA DE PROCESOS
DESARROLLO DE PRODUCTOS
ANÁLISIS DE RIESGO PARA DEFINICIÓNDE VARIABLES CRÍTICAS
MESURATECNOLOGÍA DE MEDICIONES
NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
PROPIEDAD INDUSTRIAL
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DISEÑO DE LABORATORIOS Y PROYECTOS ESPECIALES
INSTITUTOS NACIONALES DE INVESTIGACIÓN CENTROS SEP-CONACYT & IES
Papel catalizador de lametrología
MESURA GENERA SINERGIA
ES UN CATALIZADOR PARA LA INTEGRACIÓN
DE OTRAS TECNOLOGÍAS
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Entidad acreditadora c/ credibilidad intnal.
Necesidad de la MetrologíaNecesidad de la Metrología
Liberación del comercio
Mayor competencia
exige
Mayor normatividad
exige
Mediciones correctas en parámetros, alcances e incertidumbres exigen
ámbitointernacional
mejor calidadmenor precio
demostrar conformidadrespecto a normas
Patrones de medición - inst. calibrados - labs acreditados
Laboratorio nacionalcon prestigio intnal.
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ILAC
emaMOUsNACLASCC
IAACAPLACEA
.....
?5 años
CENAM Patrones Nacionales
LABS. ACREDITADOScalibración, pruebas...
INDUSTRIA - COMERCIOCOMUNIDAD
NISTNRCPTBIMGCIEGFNPLKRISS.....
MRAs
CIPM
Escenario Nacional e Internacional
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Para hacer el mejor uso de la medición es preciso: Estimar correctamente la incertidumbre requerida Definir la mejor estructura de los sistemas de medición Tomar conciencia del significado y uso de la medición y
aplicarla para la mejora continua en planta
Conclusiones
La medición está relacionada, en diferentes niveles, con: La calidad de procesos y productos de la empresa Su productividad y competitividad Su posición tecnológica y planes estratégicos
La medición puede, al menos, contribuir a tres objetivos: Demostrar conformidad Controlar procesos Generar conocimiento práctico (tecnología)