La Mercadotecnia DirectaConceptos GeneralesLa mercadotecnia directa es una disciplina de comunicacin uno a uno que a travs de distintos medios o herramientas provoca una reaccin de respuesta inmediata ymedible. Tiene como objetivo principal incrementar el impacto de los productos o servicios con su campo de clientes o prospectos especficos a fin de impulsar las ventas.ltimamente las empresas se han acercado a la mercadotecnia directa dndole un mayor crecimiento. Su evolucin se debe a los cambios constantes en la tecnologa, el mercado, los consumidores y actualmente por las presiones producidas gracias a la crisis financiera que obliga a los mercadlogos a generar mayores ganancias en medio de una competencia fuerte.Antes hablar de Mercadotecnia Directa era sinnimo de correo publicitario, lo cual significaba envo de catlogos y promociones por este medio. Luego se sum el telfono y con l vinieron las ventas telefnicas y lneas de servicio, soporte y atencin. Ahora la mercadotecnia directa tambin utiliza otros medios de comunicacin directo bidireccionales que han surgido de las nuevas tecnologas como son los mensajes SMS y el email. El ingenio de las empresas de mercadotecnia directa crece constantemente, abarcando cada vez ms herramientas y maneras de utilizarlas.Lo importante es la comunicacin y una comunicacin inteligente ayuda a las compaas a transformar su negocio, alcanzando una ventaja competitiva en el mercado. Lo mejor de la mercadotecnia directa es que es accesible econmicamente y se pueden medir los resultados en perodos cortos de tiempo.Albert Einsten dijo una vez,La crisis es la mejor bendicin que puede sucederle a personas y pases, por que la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia, como el da nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias..Esta creatividad e inventiva es la base de la mercadotecnia directa y la comunicacin es la esencia para una campaa de xito.

Marketing experiencialElmarketing experienciales una metodologa relacionada con la disciplina delmarketingque se fundamenta en la premisa de que unclienteelige unproductooserviciopor lavivenciaque le ofrece antes de lacompray durante suconsumo.As, mientras el marketing tradicional se centra en aspectos delproductocomo su calidad, sus caractersticas y sus beneficios, elmarketing experiencialse centra en el propioclientey las experiencias que ste obtiene durante la comercializacin y uso del producto o servicio12La metodologa del marketing experiencial se basa en utilizar tcticas y enfoques innovadores basados en lacreacin de experienciaspara llegar al consumidor de forma creativa, convincente y memorable, de forma que stos no se limiten a escuchar o leer los mensajes publicitarios, sino que los vivan. El fin ltimo del marketing experiencial es el de crear una vinculacin emocional entre el consumidor y lamarcaque suponga un elemento diferenciador frente a la competencia.El marketing experiencial nace como respuesta alcambio de paradigmaen larelacin marca-cliente: elconsumidor del siglo XXIya no es un actor pasivo y tiene un perfil ms crtico e informado, que busca sensaciones nuevas incluso en el mismoproceso de compra, y que rechaza la uniformidad de las propuestas del mercado actual.El consumidor se ha vuelto escptico. Ahora es mucho ms difcil convencerle de las ventajas de una oferta. La opcin posible de muchos anunciantes es la bsqueda de mecanismos de comunicacin alternativos y de personificaciones o atributos ticos alrededor de las cuales presentar los productos.Varios autores han analizado el impacto social del comportamiento de los consumidores. Uno de los pioneros en llamar la atencin sobre esto fue el intelectual estadounidenseAlvin Toffler, quien en 1971 en su libroEl shock del futuroya criticaba las grandes dificultades de los economistas para imaginar alternativas alcomunismoy elcapitalismo y preconizaba un futuro en el que los consumidores preferiran invertir una parte significativa de sus salarios en vivir experiencias increbles, lo que motivara el surgimiento de una industria experiencial.4Ms tarde, los autores Josep Pine y James Gilmore5llevan un paso ms all las ideas de Toffler, defendiendo que estamos asistiendo a un cambio radical desde el punto de vista econmico, y que el mercado de servicios pronto ser sustituido por el mercado de experiencias:

Mercadotecnia SocialLamercadotecnia sociales la ms nueva de las cuatro filosofas de la mercadotecnia, las otras tres son la de produccin, la de ventas y el concepto de mercadotecnia.Lamercadotecnia socialse caracteriza por pretender el beneficio directo o indirecto de todas las partes que intervienen en los procesos de intercambio, es decir, delos compradores, vendedores y de la sociedad en su conjunto, situacin que incrementa las posibilidades de que las empresas y organizaciones que la implementen obtengan beneficios a corto, mediano y largo plazo.Segn Laura Fischer y Jorge Espejo,el concepto demercadotecnia socialno es una simple definicin, sino una forma de pensar o una filosofa de direccin que repercute no solo en las actividades de la mercadotecnia, sino en todos los elementos o departamentos integrantes de la empresa[1]. Por tanto, se la puede considerar como una filosofa de trabajo que gua el proceder no solo del personal del rea comercial, sino tambin del personal administrativo, de produccin, finanzas, etc.Por todo ello, es imprescindible que los mercadlogos conozcan en qu consiste el concepto demercadotecnia socialy el cmo aplicarla en la prctica para que estn mejor capacitados para introducir esta nueva filosofa de la mercadotecnia en su empresa u organizacin, con el objetivo de generar beneficios a corto, mediano y largo plazo.El Concepto de laMercadotecnia Social: Richard Sandhusen, en su libro "Mercadotecnia", menciona que sta filosofa de la mercadotecnia no se opone al concepto de lalibre empresade determinar las necesidades de los miembros del mercado meta y suministrar los satisfactores deseados de una manera ms eficiente y eficaz que la competencia. Sin embargo, mantiene que dichos satisfactores deben suministrarse de manera tal que tambin incrementen el bienestar de la sociedad [2]. SegnLaura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", lamercadotecnia social, es una nueva filosofa que nosolo buscala satisfaccin de los deseos y necesidades de los consumidores, ya que muchas veces dichos deseos pueden ser perjudiciales para la salud del individuo y para el ambiente en general. Por ello, actualmente se busca que los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la sociedada largo plazo, lo cual incluye una bsqueda constante de mejores envases y productos reciclables.

Marketing visualLamercadotecnia visual(en inglsvisual marketing)es la disciplina que estudia la relacin existente entre el objeto, el contexto en que ste se inserta y su imagen. Se aplica principalmente a los sectores de la moda y del diseo y representa unpunto de contactointerdisciplinar entre elcomercio, los principios de lapercepcin visualy lapsicologa cognitiva.1

Elemento fundamental delmercadeomoderno, la mercadotecnia visual pone al centro de su estudio yanlisis crticola capacidad del objeto de ser el "protagonista" de lacomunicacin visual. El producto y sulenguaje visualresultan as inseparables y su fusin es el mensaje que llega al pblico, influenciando y determinando sus decisiones, en un mecanismo de comunicacin persuasivo,2"... un objeto por tanto ya no es el resultado industrial que responde a una determinada necesidad, sino la sntesis entre su imagen, su funcin y las emociones que ste genera.Esta visin del objeto halla sus races en la obra escrita porSusan Sontag,Notes on Camp, en la que la autora afirmaba, ya en los aos 60, que el objeto no es interesante como tal, sino su representacin, siendo sta el resultado de una serie de reflexiones que ahondan en la historia del objeto mismo, en su simbologa, su manifestacin y percepcin ante los ojos de quien lo observa.4A lo largo de su evolucin histrica la mercadotecnia visual ha puesto de manifiesto el encubrimiento del objeto, el cual se aleja de su esencia como producto para convertirse en el protagonista del escenario, transformndose en una reproduccin de s mismo desde el momento mismo en que entra en el sistema mercado.Todos estos elementos que pertenecen y definen a un objeto, en funcin del mercado y del consumidor de referencia, son los aspectos de estudio y aplicacin que comprenden el campo de accin de la mercadotecnia visual.

El mtodo cientfico y sus pasos.Elmtodo cientficoen un conjunto de reglas para llevar a cabo una investigacin, de tal forma de que esta sea lo ms objetiva posible.

La historia del mtodo cientfico data de laantigua Grecia, en donde ya se aplicaron los primeros elementos. Pero este mtodo como lo conocemoshoy en dapropiamente tal viene del trabajo de Francis Bacon, en su trabajo "Novum Organum" en 1620. Otro que aporto a su desarrollo fue Ren Descartes, en su "Discurso del mtodo" en 1637.

Los pasossimplificados del mtodo cientfico son:

1- Observacin: Se observa un fenmeno o aspecto del universo atentamente.

2- Hiptesis: Se elabora un planteamiento cosistente con lo observado para explicar el fenmeno, planteamineto que debe ser comprobado o refutado.

3- Se utiliza la hiptesis para hacer predicciones sobre el fenmeno.

4- Experimentacin: Se ponen a prueba esas predicciones con ms observaciones y se mejora la hiptesis en base a los resultados.

5- Se repiten los pasos 3 y 4 hasta que no existan discrepancias entre la experimentacin y la observacin.

Cuando se obtiene gran consistencia en el proceso se llega a una Teora, que es un marco para explicar y predecir fenmenos.

La verdad es que hay cierta discrepancia entre cientficos sobre los pasos. Algunos opinan que hay ms y otros menos, pero por lo menos el gestor de todo este cuento, Francis Bacon, defini 6 pasos: Observacin, Induccin, Hiptesis, Experimentacin, Demostracin, Conclusiones.

Lainvestigacines considerada una actividad humana orientada a la obtencin denuevos conocimientosy su aplicacin para la solucin aproblemas o interrogantes de carcter cientfico.Investigacin cientficaes el nombre general que recibe el largo y complejo proceso en el cuallos avances cientficosson el resultado de la aplicacin delmtodo cientficopararesolver problemaso tratar de explicar determinadas observaciones.1Existe tambin lainvestigacin tecnolgica, que emplea el conocimiento cientfico para el desarrollo de "tecnologas blandas o duras", as como lainvestigacin cultural, cuyo objeto deestudioes lacultura, adems existe a su vez lainvestigacin tcnico-policialy lainvestigacin detectivesca y policial.Tipos de investigacinSegn el objeto de estudio Investigacin bsica: Tambin es la llamadainvestigacin fundamentaloinvestigacin pura, se suele llevar a cabo en los laboratorios; contribuye a la ampliacin del conocimiento cientfico, creando nuevas teoras o modificando las ya existentes. Investiga leyes y principios Investigacin aplicada: Es la utilizacin de los conocimientos en la prctica, para aplicarlos, en la mayora de los casos, en provecho de lasociedad. Un ejemplo son los protocolos deinvestigacin clnica. Investigacin analtica: Es un procedimiento ms complejo que la investigacin descriptiva, y consiste fundamentalmente en establecer la comparacin de variables entregrupos de estudioy de control. Adems, se refiere a la proposicin de hiptesis que el investigador trata de probar o invalidar. Investigacin de campo: Se trata de la investigacin aplicada para comprender y resolver alguna situacin, necesidad o problema en un contexto determinado. El investigador trabaja en el ambiente natural en que conviven las personas y las fuentes consultadas, de las que obtendrn los datos ms relevantes a ser analizados, son individuos, grupos y representaciones de las organizaciones cientficas no experimentales dirigidas a descubrir relaciones e interacciones entre variables sociolgicas, psicolgicas y educativas en estructuras sociales reales y cotidianas.