la importancia de analizar y medir por miriam peláez, cmo en emma solutions en #mktmovilza
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Miriam Peláez, CMO en eMMa Solutions en el evento #MktmovilZA hizo hincapié en la importancia de analizar y medir los datos a la hora de establecer y optimizar una estrategia de marketing móvil.TRANSCRIPT
“La importancia de analizar y medir en Móvil”
Zaragoza Activa Miriam Peláez
Miriam Peláez [email protected]+34 607 079 758 | +34 915 215 [email protected] | @eMMaSolutions_
En el móvil también se
puede MEDIR
¡Sorpresa!
Analiza el Tráfico Móvil
Analiza el Tráfico Móvil
Mide el Tráfico Móvil Visitas desde el Móvil
Mide el Tráfico Móvil Móvil vs Desktop
Mide el Tráfico Móvil KPIs en Web Mobile
Visitas
Tasa de rebote
Tipo de dispositivo
Marca del terminal
Operador
Tamaño de la pantalla
Sistema Operativo
Navegador
Ubicación
Ingresos
Segmentos
Mitos y Errores #1 En el móvil no se puede
medir
#2 El móvil no convierte
#3 Captar usuarios en el móvil es caro
Nuevos usuarios
Sesiones
Login
Leads
Web users
Contacto
Compartir en Facebook
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Compartir email
Localización
Purchase avarage
Buyer Avarage
Total Sales
Total Revenue
FTB
Loyal Buyers
Push Revenue
Back in product detail screen
Back in credit card screen
#1 En el móvil no se puede
medir
#2 El móvil no convierte
#2 El móvil no convierte
Métrica Orientación a descarga Orientación a usuario
Coste campaña 40.000 € 40.000 €
Descargas 110.000 27.500
Coste por descarga 0,36 € 1,45 €
#3 Captar usuarios en el móvil es caro
Métrica Orientado a descarga Orientado a usuarioCoste campaña 40.000 € 40.000 €
Descargas 110.000 27.500Coste por descarga € 0,36 € 1,45
Conversión a registro 5% 35%Registros 5500 9625
Coste por registro € 7,27 € 4,16Valor usuario (registro) 6,00 € 6,00 €
Resultado -7.000,00 € 17.750,00 €ROI -17,50% 44,38%
#3 Captar usuarios en el móvil es caro
#3 Captar usuarios es caro
#3 CAPTAR DESCARGAS ES CARO
BIG MISTAKEEstrategia móvil
basada en descargas incentivadas
Orientación a descargas
Orientación a ranking
Orientación a usuarios fieles
¿Usuario fiel?
Usuario que realiza una acción que
repercute en el
ROI
VISIBILIDAD(Branding)
PROMOCIÓN(Performance)
Captación
Objetivo | Dar a conocer la aplicación
Acciones | Descargas incentivadas + Redes premium
Espacio en Callao (MAD)para Branding
Acción Pickbeen metro de BCN (midiendo)
Objetivo | Captación usuarios (al menos leads)
Acciones | Display + Search + Buzz
DisplaySEMSocial AdsPost PatrocinadosExterior
Canales propiosWebNewsletterRedes sociales corporativasEmbalaje producto (QR)
Pago Free
Medición en Apps - Tracking
Tracking en Apps
La mayoría de tecnologías de tracking sólo trackean descargas Optimización no basada en KPIs de negocio Malgastar gran parte del presupuesto por no saber de dónde viene tus usuarios
Tracking en Apps Trackear todas las fuentes de tráfico: Display, SEM, Blogs, Noticias, Web, Redes Sociales, Códigos QR, … Trackear eventos post-download: uso, acceso repetitivo, compartir, contactar, compras, … Optimizar la inversión en las fuentes de tráfico en base a la información generada por el comportamiento del usuario
• Genera usuarios en la aplicación ¡Hay que invertir en Marketing y Promoción!
• Mide la inversión en publicidad en términos de conversión ¡Medir, Medir, Medir!
• Optimiza la inversión por fuente de tráfico ¡No tires el dinero!
Captación
Conversión Analizar
Segmentar Comunicar
En España + iPhone + Mujer + Que hayan comprado en los últimos 7 días + A través
de una campaña publicitaria
¿todas? ;)
• Analiza el comportamiento de los usuarios en la aplicación ¡Son dos personas distintas!
• Mejora los servicios y productos de la aplicación ¡Toma decisiones en tiempo real!
• Consigue una mayor conversión creando segmentos
Conversión
Fidelización
• Lanza acciones de marketing a los usuarios de la app ¡Promociona tus servicios!
• Comunica de forma adecuada a cada usuario: promociones, novedades, información, etc.
• Activa a tus usuarios móviles ¡Recuérdales por qué han instalado tu app!
Fidelización
“Si no tienes una estrategia móvil, no tienes una estrategia de futuro”
Eric Schmidt – Presidente Ejecutivo Google
Hazlo simple
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