La Gestión del Conocimiento en la Universidad Virtual a través de las Ontologías

DRA. ANA MUÑOZanamunoz@ula.ve@anamunozg

Agenda

Gestión del Conocimiento◦Modelo para la Gestión del Conocimiento

◦Procesos de la Gestión del Conocimiento

◦Arquitectura del Conocimiento

Modelo Ontológico para la Educación Virtual◦Modelo de Gestión del Conocimiento en la Educación Virtual

◦Modelo Ontológico para la Educación Virtual

Características de la Nueva Visión OrganizacionalConocimiento: la productividadestá enfocada en el trabajointelectual y en los servicios.

Tecnologías: las actividadesorganizacionales se concentran enla creación, manipulación ydistribución del conocimiento.

Comunicación: la migración de lasactividades organizacionales delmundo físico al virtual, e-business,e-Comercio, e_learning.

Calidad: la garantía de que elproducto o servicio cumpla con losrequerimientos establecidos.

Fuente: Nonaka y Takeuchi (1997)

Conocimiento en las OrganizacionesLa producción de conocimiento no tiene la apariencia física de un equipamiento, sino que esta representado en forma de patente, diseño, documento o en la mente de la gente o de las organizaciones

No puede ser totalmente propio, se traspasa hacia otras organizaciones o hacia otras personas

Puede ser compartido por mucha gente sin disminuir su cantidad en ningún momento

Capacidad de Aprendizaje de una OrganizaciónPunto de vista Estratégico: ◦ ¿qué conocimientos tiene la organización?, ¿a futuro, cuál conocimiento

necesita la organización para alcanzar las metas estratégicas?, ¿cómo puede adquirir éste conocimiento?

Punto de vista Logístico: ◦ ¿cuán eficiente es la organización aplicando sus conocimientos?, ¿está

disponible el conocimiento en el momento y lugar que se necesita?, ¿cuáles son los cuello de botella del conocimiento y cómo se resuelven?

Punto de vista del Aprendizaje: ◦ habilidad que tiene la organización para aprender de sus propias

experiencias o de otros y distribuir las lecciones aprendidas en toda la organización

Gestión de ConocimientoEs una estrategia de alcance organizacional para el adquisición, desarrollo y aplicación del conocimiento a través de la mejora continua de sus procesos

Capital Intelectual

Valor de la Organización

Capital Intelectual

Capital

Humano

Competencias de los Empleados

Capacidad de aprender a

Innovar

Liderazgo, Cultura de Cooperación,

Incentivos

Capital

Estructural

Modelos, Estructura

Organizativa

Tecnologías de la Información y Comunicación

Propiedad Intelectual

Capital

Relacional

Clientes, Competidores

Imagen, Prestigio, Alianzas

Mercado

Capital Financiero

Modelo Intelect Eurforum

Procesos de la Gestión del ConocimientoDetectar: Es el proceso de localizar modelos cognitivos yactivos (pensamiento y acción) de valor para laorganización, el cual radica en las personas.

Seleccionar: Es el proceso de evaluación y elección delmodelo en torno a un criterio de interés. Los criteriospueden estar basados en criterios organizacionales,comunales o individuales, los cuales estarán divididos entres grandes grupos: Interés, Práctica y Acción.

Organizar: Es el proceso de almacenar de formaestructurada la representación explícita del modelo. Estaconformado por tres etapas:

◦ Generación: creación de nuevas ideas, reconocimiento de nuevospatrones y desarrollo de nuevos procesos.

◦ Codificación: representación del conocimiento para sertransferido.

◦ Transferencia: establecer el almacenamiento y la apertura quetendrá el conocimiento ayudado por interfaces de acceso masivo,ej internet.

Filtrar: el acceso a las fuentes de información a través deconsultas automatizadas, ej: mapas de conocimientos,portales de conocimiento, agentes inteligentes.

Presentar: Interfaces para personas o entre máquinas

Usar: Aplicar el conocimiento para resolver el problema.

Pavez 2009

Seleccionar

Organizar

FiltrarPresentar

Usar

Detectar

Arquitectura del Conocimiento

Salazar, A. A. P., & Informático, I. C. (2000). Modelo de implantación de Gestión del Conocimiento y Tecnologías de Información para la Generación de Ventajas Competitivas. Gestión del Conocimiento, 1, 16.

Ontología

La palabra Ontología proviene de la Filosofía como la explicación sistemática de la existencia

¿Qué es una Ontología?

En Inteligencia Artificial Neches y sus colegas dicen que una Ontología es aquella que define los términos básicos y relaciones de un vocabulario dentro de un área o tema, así como las reglas para combinar términos y relaciones que sirvan para extender el vocabulario

Ontología

Studer, Benjamins, Fensel. Knowledge Engineering: Principles and Methods. Data and Knowledge Engineering. 25 (1998) 161-197

Modelo Abstracto y visión

simplificada de un

fenómeno del mundo que

se quiere representar

Legible-máquina

Conceptos, propiedades,

relaciones, funciones,

restricciones, axiomas,

están definidos explícitamente

ConocimientoConsensuado

“Una Ontología es una especificación explícita formal de una conceptualización compartida ”

Ontologías

Tipos de OntologíasGuarino (1998)

Ontología de

Nivel Superior

Ontología de

de Dominio

Ontología de

de Tareas

Ontología de

de Aplicaciones

Tipos de OntologíasLassila y McGuiness (2001)

VocabulariosControlados

Términos/Glosarios

TesaurosRelación

“términos-restringidos”

Jerarquías informales

is-a

Jerarquías formales

is-a

Instancia formal

Frames(propiedades)

Valores restringidos

RestriccionesLógicas

generales

Disjunta, Inversa. Part-of

Ontologías Informales

(Ligeras)

Ontologías Formales

(Pesadas)

Modelo Ontológico para la Universidad Virtual

La Universidad Virtual desde la Gestión del Conocimiento

Capital Intelectual

Capital Humano

Capital Estructural

Capital Relacional

RolesCargos y sus definicionesProfesores e Investigadores

Capacidad de TrabajoActitudesAptitudes

Liderazgo

Estructura OrganizativaManuales de Normas y

ProcedimientosCultura organizacionalSistemasTecnologías para la Gestión de Conocimiento

Plataformas virtualesTecnologías para la administración

de la Información, comunicación, representación y groupware

Conexiones de RedSoftware

InvestigaciónInnovación

Relación con los UsuariosAsesoría a ProfesoresAsesoría a EstudiantesServicio de atención al Usuario

Convenios con institucionesAlianzasComunidades virtualesProveedores

Modelo de Ontológico para la Universidad Virtual

Capital Intelectual

Capital Humano

Capital Estructural

Capital Relacional

Procesos Educativos

Gestión de Conocimiento

Gestión de Ambiente

Colaborativo

Gestión deAprendizajes

Gestión deUsuarios y Servicios

Tecnologías del Conocimiento

Capa de Presentación, Creación y Compartición

Capa de Gestión de Conocimiento

Capa de Datos

O

N

T

O

L

O

G

I

A

S

Inteligencia

Ontología Universidad Virtual

Sentencia en Lenguaje Natural LPPO

La Universidad Virtual tiene Gestión del Conocimiento, Procesos Educativos y Tecnologías de Conocimiento

V x UniversidadVirtal (x) => tiene(x,GestiondeConocimiento) Λ tiene(x,ProcesosEducativos) Λtiene(x,TeconologiasdelConocimiento)

Ontología Capital Intelectual

Gestión de Procesos de Conocimiento EducativoGestión de Ambiente Colaborativo

Gestión de los Aprendizajes

Gestión de Usuarios y Servicios

Ontología Procesos Educativos

Sentencia en Lenguaje Natural LPPO

Los procesos educativos tienen Gestión de Aprendizajes y Gestión de ambiente colaborativo y gestión de Usuarios y servicios

V x ProcesosEducativos (x) => tiene(x,GestionAprendizajes) Λ tiene(x,GestionAmbienteColaborativo) Λtiene(x,GestionUsuariosyServicios)

Reglas de Negocio en Lógica de Predicado de Primer Orden

Ontología para el Aprendizaje ColaborativoEstudiante Profesor

Muñoz A., Lamolle M., Chan Le Duc; “Un modèle ontologique pour l’apprentissage collaboratif” 6th International Workshop on Ontology,

Models, Conceptualization and Epistemology in Social, Artificial and Natural Systems Mayo 2012

Ontología para el Trabajo Colaborativo Grupos de Investigación

Muñoz A., Lamolle M., Chan Le Duc; “Un modèle ontologique pour l’apprentissage collaboratif” 6th International Workshop on Ontology,

Models, Conceptualization and Epistemology in Social, Artificial and Natural Systems Mayo 2012

Módulo de Gestión de AprendizajeDescribe los modelos de aprendizaje de estudiantes y de enseñanza de profesores.

Estilos de Aprendizaje◦ Modelo de los Cuadrantes Cerebrales de Herrmann

◦ Modelo de Felder y Silverman

◦ Modelo de Inteligencias Múltiples

◦ Modelo de Kolb

◦ Modelo de los Hemisferios Cerebrales

◦ Modelo de Programación Neurolinguistica

◦ Modelo de Vark

Estilos de Enseñanza◦ Mando Directo

◦ Descubrimiento Guiado

◦ Asignación de Tareas

◦ Resolución de Problemas

◦ Enseñanza recíproca

◦ Creatividad

Perez Jimena. Sistema Instruccional Inteligente en Educación Superior. Tesis Maestria en Diseño Instruccional. Universidad de Los Andes. Mérida Venezuela 2012.

Ontología de Gestión de Aprendizajes

Arquitectura Tecnológica del Conocimiento

Munoz A., Lamolle M., Pérez J., Ramirez Y., Uzcátegui M., Angarita D. : Modelo Ontológico para la Educación Interactiva a Distancia a través de la Gestión del Conocimiento. JIISIC, The Latina American Conference on Software Engineering and Knowledge Engineering 2012

ConclusionesLas Ontologías permiten representar el conocimiento existente en los procesos organizacionalesde la educación superior y permite realizar inferencia sobre ese conocimiento a través de las reglasexistentes en los procesos

El rol de las ontologías y la gestión del conocimiento en el desarrollo de las organizaciones esexpresar y compartir conocimiento que puede ser extendido y adaptado para soportar lasoperaciones y soluciones del modelo diseñado.

La captura del conocimiento existente logra soluciones interoperables, proporcionando vistasinteractivas que promueven la participación de las personas que lo poseen.

Las ontologías y el modelado de conocimiento proporcionan servicios para permitir extensión yadaptación del modelo.

El modelo puede ser utilizado desde los repositorios de conocimiento organizacional.

El modelo representa el comportamiento del conocimiento existente en los procesos de laEducación Superior desde la visión de aprendizaje organizacional

Trabajos futuros:

◦ Desarrollo de Ontología de Usuarios

◦ Desarrollo de Memoria Organizacional y repositorio de Objetos de Aprendizaje soportados por Ontologías.