la gestión de redes sociales en la hostelería
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Las redes sociales han entrado en nuestras vidas, y podemos sacarlas partido o sufrirlas. En el caso de la hostelería, bares, cafeterías, restaurantes, pueden ser un aliado inprescindible, pueden atraer clientes o espantarlos.TRANSCRIPT
Las Redes Sociales en el sector de la hostelería.
1.- ¿Cuántas personas utilizan las Redes en España?
2.- Plataformas.
3.- ¿Cómo afecta esto a mi negocio?
4.- Pero esto de las redes es todo gratis, ¿no?
5.- Objetivo ¡el cliente!
6.- Propuesta Valnadú.
(TIEMPO ESTIMADO DE LECTURA: 3 MINUTOS)
Indice
1.- ¿Cuántas personas utilizan las Redes en España?
En España hay 22 millones de internautas, 20 millones lo usan mínimo una vez por semana.
16 millones de internautas tienen edades comprendidas entre los 25 y los 64 años.
3.200.000 madrileños entran todas las semanas mínimo en una ocasión en la red.
Aproximadamente el 80 % de los internautas españoles están en una o varias
Redes Sociales.
El 78 % de los usuarios han tomado alguna vez una decisión informados, orientados o motivados por comentarios recogidos en la
red.
Datos del INE 2010, informe AIMC y estudio IAB
En la Cdad de Madrid hay más de 2,5 millones de personas en las Redes Sociales
2.- Plataformas
Cuando hablamos de Redes Sociales pensamos rápidamente en Facebook. Quizás es la más potente, con mayor audiencia y mayor actividad. Sin embargo, no es ni mucho menos la única, y cada una puede afectar de una forma u otra a nuestro negocio, atrayendo clientes o ahuyentándolos.
¿Conoces las Redes Sociales? ¿Sabes lo que se dice de ti?
La hostelería es un sector especialmente expuesto a las redes sociales por dos motivos principales:
- Las nuevas herramientas que permiten geolocalización, permiten opinar en tiempo real y en el local en concreto, para lo bueno y para lo malo. - Numerosos portales donde se promueve que los clientes compartan opiniones acerca de su experiencia, precios, calidad, servicio, ambiente…
3.- ¿Cómo afecta esto a mi negocio?
La gente opina, nos guste o no…
Abrir un perfil en Facebook es gratis, y en las demás plataformas, y multitud de las herramientas que se utilizan, pero eso, sin unos objetivos claros, una estrategia bien ejecutada, y un control y medición de resultados, en la mayoría de los casos es inútil, a veces, incluso contraproducente.
4.- Pero esto de las Redes es todo gratis, ¿no?
Gestión de Redes Sociales:
- Objetivos - Estrategia - Medición
La situación económica afecta. La nueva Ley Antitabaco afecta. La pérdida de poder adquisitivo de los trabajadores afecta. El que tengamos casi 5 millones de parados afecta. La competencia (asómese a la puerta, ¿cuántos locales tiene a 2 manzanas de distancia? ¿y a 5 minutos andando? ¿y a 5 minutos en coche?), afecta. Pero uno de los factores que más afecta, sin lugar a dudas, es no hacer nada.
5.- Objetivo: ¡El cliente!
Con esta situación, ¿podemos limitarnos a esperar a que los clientes vengan a nuestro local? ¿No habrá que empezar a pensar qué podemos hacer para que nuestros clientes vengan más veces, y además, vengan nuevos?
Valnadú propone la Gestión de las Redes Sociales de su negocio:
Establecimiento de objetivos. Planificación y estrategia. Creación y gestión de la identidad digital de su negocio en las plataformas apropiadas. Relación con sus clientes, actuales y potenciales, en las Redes Sociales. Monitorización de las menciones de su local en internet.
Y el presupuesto, perfectamente asumible por su negocio, es otra de las muchas ventajas de la red y de Valnadú.
6.- Propuesta Valnadú
