La gestión de los proveedores Profesor Eutivio Toledo

IESA

RIF

: J-0

0067547-3

Fuente: http://logisticaalmaximo.blogspot.com/2013/01/la-gestion-de-los-proveedores.html

La actual gestión de la cadena de abastecimiento

o Supply Chain Management (SCM)

pasa por una acción de suprema importancia

y vital para su correcta operatividad

Las compras o procura es el paso inicial dentro de la misma,

pero es poco lo que tal función puede ejecutar con eficacia,

sin la activa participación de los proveedores de la organización.

Hace mucho tiempo ya que esta descripción superó el ámbito de los bienes

tangibles como lo fueron cajas, estuches, adhesivos, lápices, químicos

esenciales, elementos de acero o repuestos mecánicos o automotrices.

La información es un elemento tan o más importante

que los “hechos” palpables

• ¿Cuánto vale el conocer el momento correcto sobre cuándo nuestro cliente desea el

precio de venta?

• ¿Cuánto vale el conocer la fecha más acertada sobre cuándo arribará el buque con

los materiales que necesitamos para hacer frente a nuestra competencia.?

• ¿Cuánto vale el conocer el real estado de compromiso financiero que nuestros

canales de distribución pueden asumir?

Sin la gestión de quien provee esta información, es poco lo que se puede hacer,

aún cuando se posean los bienes.

Pero ¿es el proveedor quién nos lo debe decir,

por voluntad propia?

Sería lo más cómodo; pero los negocios no son cómodos o ideales.

Los negocios son expectativas que se han de convertir en hechos.

La relación con los proveedores no se puede tomar

como un compendio de buenas intenciones o buenos deseos.

Debe ser gestionada

Hagamos un ejercicio de nuestro día a día

• ¿Cuántas veces ha llegado la mercancía de forma extemporánea a nuestros

almacenes?

• ¿Cuántas veces los documentos que soportan la recepción de los materiales se

encuentran con errores o ausencia de datos?

• ¿Cuántas veces el transportista de la mercancía no puede ingresar a nuestras

instalaciones por no estar en condiciones, físicas y de seguridad aptas, de acuerdo a

nuestros protocolos de ingreso a la empresa?

• ¿Y cuántas veces llamamos a los proveedores reclamándoles tales problemas?

Pero analizando las causas, respondamos:

• ¿Cuántas veces hemos planificado la acción

contentiva para resolver estas situaciones?

• ¿Cuántas veces hemos descrito en las condiciones

de compra los protocolos que deben cumplirse

al momento de los envíos a nuestras instalaciones?

• ¿Desde cuándo no actualizamos los manuales de

gestión de proveedores?

• Y si lo hacemos, ¿los convocamos para saber a

ciencia cierta la posibilidad de que puedan cumplir

con las nuevas exigencias?

La gestión de proveedores no es

una acción táctica, ni consiste en

presionarlos hasta lo indecible

para que cumplan porque

nosotros somos sus clientes.

• Implica establecer las pautas de

cómo nos relacionaremos,

• Bajo cuál espectro de acción

coordinada,

• Empleando cuál canal de

comunicación,

• Y respetando los compromisos

mutuos derivados del

reabastecimiento contratado

Tan importante es que el proveedor nos cumpla, en tiempo,

calidad, oportunidad y precio, como que nosotros cumplamos

en pago, información y relación de negocios.

¡Pero cuidado! Si la relación se convierte en una acción

comercial, pues ese mismo tenor de trato recibiremos y por

ende no podremos conocer a ciencia cierta el potencial que el

proveedor nos puede brindar.

Si nuestro proveedor comprende la utilidad que tiene su servicio, evitará especular sobre

la base de nuestro propio desorden interno, nos apoyará, e incluso podría ser partícipe

activo en la búsqueda de ahorro en costos asociados con la compra.

No olvidemos que desde el principio de los tiempos,

existe un insumo -base de los negocios-

que debemos siempre fortalecer: la confianza

Si te interesan estos temas y deseas tener

conocimiento especializado en el área, no te pierdas

el Diplomado en Gerencia de Operaciones del IESA

Es tu oportunidad para reducir la incertidumbre,

maximizar la productividad y aumentar la rentabilidad de tu organización

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Desarrollarás una visión integrada para el establecimiento de estrategias

y planificación; además conocerás las tendencias del sector de servicios en Venezuela

y el mundo, y cómo minimizar el desperdicio.

Adquirirás herramientas teórico-prácticas para transformar y agregar valor al

negocio desde el área de operaciones, a fin de construir ventajas competitivas

sostenibles para la organización.

¿Qué te ofrece?

A gerentes de variadas áreas operativas, así como a ejecutivos de otras áreas

que deseen obtener una visión global, para transformar el área de operaciones

en una herramienta de diferenciación.

Diplomado en gerencia de operaciones

¿A quién va dirigido?

¿Cuál es el plan de estudios?

Estrategia y planificación de

operaciones

Gestión de inventarios

• Manufactura y competitividad

• Estrategia de manufactura de acuerdo a la visión

de Terry Hill

• Elementos ganadores y elementos calificadores

aplicados a manufactura y servicios

• Simulación de las operaciones logísticas de una

empresa

• Una visión integrada: el Juego de la Cerveza

• Los inventarios como herramienta para minimizar

la incertidumbre

• El impacto de los inventarios en los costos de la

empresa y los síntomas de dificultades en la

gerencia de inventarios

• Descripción de los elementos que inciden en los

costos de inventario. Procesos de optimización.

Principales modelos

• El nivel de servicio como indicador de la calidad

percibida por el cliente. El inventario de seguridad

• Indicadores gerenciales para comparar la

productividad de la gerencia de inventarios.

Diplomado en gerencia de operaciones

¿Cuál es el plan de estudios?

Gerencia de servicios Gerencia de compras

• Tendencias del sector de servicios en Venezuela y

el mundo

• Características a considerar en el área de

encuentro cliente-servidor

• Ciclo de la calidad en organizaciones de servicio

• El manejo de la brechas: la diferencia entre lo que

se quiere y lo que se recibe

• Características de las organizaciones de servicio

con estándares de excelencia a nivel global.

• Tipos de compras y estrategias de atención

• Ciclos de efectivo, de compras y de materiales

• Los costos y la función de compras

• Tercerización

• Clientes y proveedores: relaciones clave,

desarrollo de proveedores, administración de

clientes (internos y externos)

Diplomado en gerencia de operaciones

¿Cuál es el plan de estudios?

Gerencia de procesos Procesos de mejora continua

• Principios y Conceptos básicos

• Arquitectura de los Procesos de Negocios

• Análisis de Contexto/ Tablero de Control

• Levantamiento y Documentación de Procesos

• Herramientas de Pensamiento

Creativo/Innovación

• Identificación de Oportunidades de Mejora /

“Quick-Wins “

• Elementos que caracterizan a una empresa de

clase mundial

• Fundamentos y técnicas de la metodología del

proceso de mejoramiento continuo

• Metodología para la solución sistemática de

problemas. Aplicación en un caso práctico

• Implicaciones del mejoramiento continuo en el

desarrollo de ventajas competitivas sostenibles

Diplomado en gerencia de operaciones

¿Cuál es el plan de estudios?

Redes logísticas Enfoque “Lean”

• La visión de redes y su contraste con la teoría de

las cadenas

• Diseño de redes: aplicaciones de modelos de

redes, data requerida, motivos para utilizar

modelos de redes

• Tercerización en logística

• Ejemplos de implantación exitosa de redes de

suministro.

• Los siete tipos de desperdicio

• Experiencia vivencial para ilustrar las prácticas

“lean”: Kaizen, Kanban, TPM, SMED, Poka Yoke, 5 S

• Principios que conforman el pensamiento “lean”:

valor, cadena de valor, flujo, halado, perfección

• Implantación del enfoque “lean” y su aplicación en

empresas de logística y servicios

Diplomado en gerencia de operaciones

¿Cuál es el plan de estudios?

Sistemas de información Seis Sigma

• Sistemas de apoyo a la gestión operativa

• Principales sistemas para la integración de los

procesos de negocios en la cadena logística

Sistemas integrados ERP

CRM

• Impacto de la tecnología de información y redes

en los procesos de innovación

• Seis Sigma y la visión empresarial

• Impulsadores organizacionales. Metas &

proyectos

• Roles Seis Sigma vs otros roles

• Metodología Seis Sigma: definición y medición

• Desempeño de procesos vs especificaciones

Diplomado en gerencia de operaciones

¿Cuál es el plan de estudios?

Gerencia de crisis

• Definición de gerencia de crisis y los factores

clave para su manejo

• Aspectos organizacionales de la gerencia de crisis

• Sistema de gerencia de crisis

• Amenazas y tipos de riesgos

• Vulnerabilidad, probabilidad e impacto en la

organización.

Diplomado en gerencia de operaciones

Lugar Fecha Horario

Centro IESA Valencia

Av. Eladio Alemán Sucre, entre

calles 137 y 130. Centro

Comercial Prebo, local S-01;

Urbanización Prebo. Valencia,

Estado Carabobo. Venezuela

Del 12 de septiembre

al 28 de noviembre

Jueves y viernes

2:00 p.m a 9:00 p.m

Sábados

8:30 a.m a 3:45 p.m

Diplomado en gerencia de operaciones

Detalles

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(0241) 8238775 / 8252132

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