la gerencia de mercadeo y la generación de nuevos productos y servicios frente a la actual escasez...
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El desarrollo de la Gerencia Mercado la Escases de Productos en Venezuela y como afecta la economíaTRANSCRIPT
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Autor: Lcda.
Francis Paz
Twitter francyspazs
La Gerencia de Mercadeo y
la Generación de Nuevos
Productos y Servicios frente
a la actual escasez de
Productos y Servicios en Venezuela
La American
Marketing Asociación
ha definido el
marketing como “el
proceso de
planificación,
ejecución, fijación de
precios, promoción y distribución de ideas,
bienes y servicios para crear intercambios
que satisfagan los objetivos individuales y
organizacionales". El sentido de esto es:
Mercadeo incluye desde poner nombre a
una empresa o producto, seleccionar el
producto, la determinación del lugar donde
se venderá el producto o servicio, el color,
la forma, tamaño, el empaque, la
localización del negocio, la publicidad, las
relaciones públicas, el tipo de venta que se
hará, el entrenamiento de ventas, la
presentación de ventas, la solución de
problemas, el plan estratégico de
crecimiento, y el seguimiento.
Los venezolanos nos enfrentamos actual mente a una profunda crisis de escasez y a
una alta inflación. Cada vez hay mayor
escasez, según señala Luis León, director
de Datanálisis. Un venezolano emplea de
promedio ocho horas al mes para hacer la
compra, contra dos horas en el 2002, y el
índice de escasez (calculado sobre una
cesta de 60 productos básicos) es del 25%.
Es decir, que en los anaqueles faltan
quince artículos de forma casi total. Estas
dos cifras «no tienen precedentes» en la
historia económica del país, señala León.
En el caso de las empresas venezolanas, la
Gerencia de Mercadeo que algunas han
logrado utilizar en pro de nuevas aperturas
de mercado, servir y satisfacer la demanda
del consumidor, necesita estar plenamente
identificada con su escenario, entorno a fin
de dar paso a estrategias, planes de
mercados que le favorezcan.
Definitivamente la política económica
aplicada en cualquier país tendrá una
repercusión positiva o negativa sobre la
sociedad que conforma dicho país,
incluyendo empresas, ciudadanos,
industrias, entre otros.
En el caso de
Venezuela,
lamentablemente
es necesario
reconocer que las
políticas económicas y por ende las
políticas fiscales aplicadas a lo largo de los
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últimos 14 años, no han sido más que
incoherentes medidas contrarias cargadas
de un elemento único que es el
enriquecimiento personal, al contrario solo
han logrado arrastrar al país a un profundo
estancamiento del cual resulta muy difícil,
pero no imposible salir. La abultada lista
de nuevas de leyes o de reformas legales
acopiado durante la década, y las que están
por venir, han creado un nuevo entorno
normativo que requiere ajustar los
procesos internos de las organización.
Pero también las colocan en alerta
permanente por alguna limitación o
actuación generada por el contexto
económico y político.
En cuanto a la regulación de precios, se
viene sufriendo desde el 11 de febrero de
2003 debido a los atados precios de 300
productos de la cesta básica, entre
alimentos, artículos de higiene personal,
de limpieza del hogar y medicinas. Se
estima que a partir de esta fecha el
incremento de los precios de los productos
alimenticios ha ido aumentando
proporcionalmente, la regulación se
transformó en congelación de precios lo
que causa desviaciones en la cadena
productiva y comercial que derivan en
escasez.
Un control rígido que no permite ajustes
constantes, se transformas en
desabastecimiento y especulación, además
de dos efectos peligrosos de la fijación de
precios en la economía: progresiva
producción de la oferta y encarecimiento
de los productos, y como todos bien
sabemos el bien más caro es aquel que no
se consigue. Al fijarse un precio se reduce
los márgenes de ganancias. Esto
desmotiva toda la cadena productiva y
conlleva a la caída de las inversiones
necesarias para poner en marcha la
maquinaria en los momentos que se
requieren mayor cantidad de artículos.
Solo en la medida que se desregula se
estimula la producción.
Al reducir la oferta, se origina una
sobredemanda en cierto modo ficticia que
produce más escasez e inflación, binomio
que ofrece el gobierno las excusas para el
sostenimiento del control de precios,
primero y último eslabón de una cadena
que puede revertírsele al gobierno
nacional.
La gerencia de mercados tiene como
debilidad con respecto al estudio del
consumidor que no identifica con
exactitud, con un estudio a fondo, a los
usuarios actuales y potenciales de su
marca o categoría de producto. Por lo que
no les permite focalizar sus esfuerzos de
mercadeo y también personalizar la oferta,
lo cual, si lo hicieran, contribuirían a crear
lealtad del cliente y a definir el
posicionamiento del producto
La Gerencia de Mercadeo venezolana,
debe considerar el
entorno del país,
tomando en cuenta
la actualidad real
de un escenario
turbulento,
riesgoso dentro de
lo político, social
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cultura, y sobre todo económico, a fin de
determinar cuáles deben ser las estrategias
que garanticen participación, permanencia
en los mercados establecidos como metas.
Se debe estar vigilante sobre la incidencia
de estas características con respecto a su
incidencia en el consumidor y dar paso a
planes de mercadeos que le favorezcan en
pro de alcanzar los objetivos establecidos,
de lo contrario los resultados serán
inciertos, muchas veces negativos.
Podemos concluir de acuerdo a lo
señalado, que la gerencia Venezolana debe
comprometer más a su gerencia de
mercados en el estudio del
comportamiento del consumidor, en
buscar la manera de cómo se les pueda
satisfacer a fin de ir inculcando una
verdadera cultura de consumo, de estudiar
realmente cuáles son sus necesidades, su
comportamiento más aun en una economía
inestable, en crisis como la que
actualmente se afronta.