Envenenamiento 1.- Comunicacin abiertacon consecuencia con los medios y retiro dede muerte pormedicamento del mercado.consumo deExtra StrenghtTylenol2.- Comunicaciones muyformales con la prensa ybuscar al responsable deestas muertes.

3.- Contratar a un buffet deabogados especialistas encrisis y que ellos lomanejen legalmente yretirar el lote conproblemas detectado.

ALTERNATIVA ESCOGIDA

JUSTIFICACION

La confrontacin directa einmediata con elproblema mitigar elimpacto de la crisis, lomas importante esconcentrarse en la saludpblica y retirando losmedicamentos Tylenol,aliviar la preocupacin.Dando la cara a losclientes y socios en lacadena de distribujcion,permitirsalvaguardar elnombre de J&J en ese ylos dems rubros que semanejan.

OTRAS ACCIONESRevisin yrectificacin de losprocesos defabricacin y contrabioterrorismoRetiro de inmediatodel producto de losanaqueles parabrindar seguridad yconfianza almercado. Buscaresclarecer losmotivos delenvenamiento.Buscar unaalternativa mejoradadel Tylenol con masmedidas deseguridad que selanceinmediatamente almercado.