GUIA 3 UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO FACULTAD DE EDUCACION EDUCACION A DISTANCIA

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1. ¿Qué conclusiones claras y concretas hemos obtenido de la lectura? Que, al terminar de leer el tema nos habla de la importancia y técnicas o métodos, y que cuando escuchas activamente tu misión no es solucionar los problemas de quien te habla o aconsejarle de la forma más sabia posible, tu objetivo principal es lograr que reconozca y entienda sus sentimientos para que encuentre por sí mismo una posible solución. Y sólo cuando hayas demostrado que comprendes el problema y que eres capaz de ponerte en el lugar de la persona que habla, será el momento de dar tu opinión o aconsejarle. 2. En una escala del 1 al 10, ¿qué nota le pondrías a tu capacidad de escucha hacia el resto de los miembros de tu familia? Mi nota es 9 3. En esa misma escala ¿qué nota te ponen a ti?, ¿y tú a los demás, a cada cual? Si ponemos en común esas "notas" ¿qué conclusiones podemos obtener de ello? La nota de ellos hacia mí es 8 y la nota hacia ellos es 8. Se concluye que la comunicación se puede mejorar cuando se tiene en cuenta en medio del dialogo los aspectos como el lenguaje verbal y no verbal, siendo objetivo para llegar aclarar dudas realizando preguntas y pactando un acuerdo en los temas que se dialoguen. 4. ¿Qué elementos, de la escucha activa que estamos viviendo realmente, necesitamos mejorar?, ¿cómo podríamos hacer posible esa mejoría? ¿En qué nos podemos ayudar unos a otros para lograrla? En la medida que se ubiquen las dificultades que limitan la comunicación en la familia, se contará con mayores posibilidades para reaprender formas viables y/o adecuadas para transmitir los mensajes deseados. De esta manera se pueden evitar muchos problemas con los hijos, con la pareja, con los padres, y con otros miembros de la familia. 5. Como define cada una de las acciones que se proponen en las fases de escucha activa, es decir, en que consiste cada una y qué importancia tiene en la escucha activa. Preparación: La escucha activa es un adestramiento completo de atención en el instante o momento que el interlocutor está entablando una comunicación. En la preparación tendremos que tener en cuenta: la elección del momento y el lugar de

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la comunicación, lo qué sabemos acerca de nuestro interlocutor y presentar una actitud positiva hacia la escucha. Posición y mirada: A través de nuestras señales no verbales podemos demostrar nuestro interés en la conversación. Un adecuado contacto visual muestra a la otra persona que se está prestando atención a lo que dice y siente. Mantener una sonrisa ligera transmite que la información que está expresando está siendo bien recibida y le motivará para seguir hablando, ya que este gesto actúa como reforzador, además de dar el mensaje de empatía. Adoptaremos una postura corporal receptiva, es decir, nuestro cuerpo se inclinará ligeramente hacia adelante o hacia lo lados en el caso de que estemos sentados. Y por supuesto, respetaremos la distancia con nuestro interlocutor teniendo en cuenta el tipo de relación que tengamos con él. Reforzar al interlocutor: Durante la conversación podemos emplear una serie de técnicas de escucha activa que favorecen la comunicación, y demuestran a nuestro interlocutor que le prestamos atención. Algunas de estas técnicas son: Reformulación, Hacer preguntas, Empatizar, Refuerzo positivo, Asentir con la cabeza, entre otros. Observar el lenguaje no verbal: No sólo comunicamos a través de las palabras, sino que también lo hacemos mediante nuestro cuerpo y voz. Por eso es tan importante observar su lenguaje no verbal, es decir, sus gestos corporales, sus expresiones faciales y sus características de la voz, tales como el tono, la intensidad y el ritmo. Mediante el lenguaje no verbal expresamos nuestras emociones, nuestros sentimientos, nuestras actitudes y nuestro estado interior. Desarrollando la capacidad para interpretar correctamente el lenguaje no verbal de nuestro interlocutor, obtendremos información relevante y podremos valorar acertadamente el mensaje. Obtener las ideas principales: Para obtener las ideas principales del mensaje tendremos que: localizar las palabras claves del discurso (son las que sustentan el contenido del mensaje), extraer las ideas principales relacionando las palabras clave entre sí (son las que contienen la información relevante del discurso) y realizar una representación mental de las ideas principales, que abarque el qué, por qué, cómo y para qué del discurso. Retroalimentación: Finalmente, mediante la retroalimentación transmitiremos a nuestro interlocutor el resumen del mensaje que hemos escuchado, demostrándole que hemos entendido la finalidad de sus palabras, le hemos prestado atención y valorado su comunicado. La retroalimentación o feedback es algo muy importante en toda comunicación efectiva, es imprescindible darlo, si somos los que

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escuchamos, o recibirlo si somos los que hablamos. Existen dos tipos fundamentales de feedback: Feedback verbal y Feedback no verbal. 6. Que propone para lograr la escucha activa en un aula de clases? Para alcanzar una excelente o buena escucha activa en el aula de clases debemos llevar a cabalidad estos siguientes técnicas o tics: Con ejercicios: de empatía y contacto con las emociones, de cercanía y de

contención de profesor a estudiantes. Se abrirá también un espacio de participación y resolución de dudas.

Permanente: Ante una persona en constante cambio, dejar de escuchar, tan solo por un momento, puede significar la pérdida de información verdaderamente importante. Escuchar a mis estudiantes debe hacer parte del día a día, de otra forma la relación es pobre y difícilmente se satisfacen los deseos y expectativas.

Con paciencia y respeto: Se debe tener conciencia de lo que diga mi alumno que puede no ser agradable; por eso se debe tener la paciencia y el respeto para aceptar su punto de vista, aunque no se esté de acuerdo.

Sistemática: Se escucha para aprender, lo cual lleva al conocimiento, entendimiento y transformación de los procesos frente a las necesidades de mis estudiantes. Se escucha para mejorar, no solo se oye.

Para establecer conversaciones: Escuchar es el inicio de un diálogo; y cuando la persona habla espera una respuesta de parte de quien le escucha y no aceptaría receptores pasivos, se apena de no volver a expresarse, rompiéndose entonces la comunicación y por ende la relación afectiva.