la evaluación externa y el análisis competitivo
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Curso : Planeamiento Estratégico de Sistemas de Información
Tema : La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo
Profesor : Ing. Raúl Alvarado Rodríguez
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
ESCUELA DE INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS
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LOS NUEVOS PARADIGMAS
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3
MERCADO
PROVEEDORES
NACIONALES
ENTORNO
INTERNACIONAL
ENTORNO
NACIONAL
MERCADO
CLIENTES
NACIONALES
GOBIERNO
ORGANIZACIÓN
COMPETENCIA LOCAL:
- ACTUAL
- INGRESANTE
- SUSTITUTOS
COMPETENCIA
FORÁNEA:
- ACTUAL
- INGRESANTE
- SUSTITUTA
MERCADO
PROVEEDORES
FORÁNEOS
MERCADO
CLIENTES
FORÁNEOS
Escenario convencional
INFLUENCIA:
POLITICA / LEGAL
ECONÓMICA / FINANCIERA
SOCIAL / COMERCIAL
TECNOLÓGICA
ECOLÓGICA
FRONTERA
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4
GOBIERNOS
ORGANIZACIÓN CLIENTES
PROVEEDORESCOMPETENCIA
• Actual
• Ingresante
• Sustituta
INFLUENCIA DEL
ENTORNO
INDUSTRIA
Escenario globalizado
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5
Escenario Competitivo - El Entorno
• Globalización de los mercados
• Economía libre mercado
• Desaparición de barreras y proteccionismo
• Privatización empresas
• Más mercados, menos gobierno
• Gobierno protege consumidor, controla empresas
• Gobierno norma y controla, no participa
• Libre y leal competencia
• Oferta y demanda regulan precios
• Alta competitividad
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6
Escenario Competitivo -La Organización
• Gestión operativa poco innovadora
• Tecnología y know-how (Conocimientos) atrasados.
• Gestión administrativa no adecuada al entorno.
• Productos, Bienes y servicios no innovadores.
• Competencia solo basada en precios y no con calidad y costos.
• Necesidad de mejoramiento, innovación y reingeniería de procesos.
• Gerencia y manejo de funciones, y no de procesos.
• Necesidad de mejoramiento, innovación y reingeniería de procesos.
• Ausencia de monitoreo de los cambios del entorno, competencia y demanda.
• Ausencia de análisis de las fuerzas competitivas: Proveedores, clientes,
Competencia (Actual, ingresante y sustituta), y gobierno.
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Objetivos
PRODUCTIVIDAD
COMPETITIVIDAD
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8
La nueva economía y los nuevos paradigmas
Adaptado de D. Tapscott y A. Caston (1992)
LA NUEVA
ECONOMÍA
NUEVA TECNOLOGIA
• Nuevas metas para la TI
• Computación en redes,
Centrada en usuario y abierta
NUEVA ORGANIZACIÓN
• Organizaciones basadas en
información, enlazadas
(Redes) y abiertas
NUEVO ORDEN
GEOPOLÍTICO
• Mundo multipolar,
Volátil y abierto
NUEVO AMBIENTE
NEGOCIOS
• Mercados dinámicos,
Competitivos y abiertos
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El Nuevo Orden Geopolítico
• Un mundo multipolar
• Un mundo cambiante
• Un mundo asimétrico
• Una economía globalizada
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La Nueva Tecnología
Tres cambios críticos en la aplicación de la TI:
Cambio 1.- de computación personal a trabajos grupales - de las pcs a los
work groups.
Cambio 2.- de sistemas aislados a sistemas integrados.
Cambio 3.- de computación interna a interempresarial.
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El Nuevo Ambiente de las Organizaciones
Son diez los manejadores fundamentales de este nuevo ambiente
1.- La productividad del conocimiento
2.- La calidad
3.- La rapidez de respuesta al mercado
4.- La globalización
5.- Las tecnologías de información y comunicaciones
6.- Un mundo digital
7.- El outsourcing (la tercerización) y el benchmarking (la referencia)
8.- Las joint ventures (las aventuras conjuntas) y alianzas
9.- La responsabilidad ambiental y social
10.- La adecuación al entorno (cambio)
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La Nueva Organización
1. Estructura
2. Panorama
3. Enfoque recursos
4. Estado
5. Enfoque personas
6. Manejadores claves
7. Dirección
8. Bases de acción
9. Motivación individual
10. Aprendizaje
11. Bases para compensación
12. Relaciones
13. Actitud empleados
14. Requerimientos
dominantes
1. Jerárquica
2. Interno/cerrado
3. Capital
4. Estático/ estable
5. Gerentes
6. Premios y castigos
7. Administración con ordenes
8. Controlar
9. Satisfacción superiores
10. Habilidades especificas
11. Posición jerárquica
12. Competitivo (mi problema)
13. Asignación (mi trabajo)
14. Gerencia vertical
1. Enlazada
2. Externo/abierto
3. Humanos/i información
4. Dinámico/ cambiante
5. Profesionales
6. Compromiso
7. Auto- administración
8. Facultar
9. Alcanzar metas equipo
10. Amplias capacidades
11. Nivel de logros competencia
12. Cooperativo (nuestro desafío)
13. Identificación (nuestra empresa)
14. Liderazgo
Fuente: D. Tapscott y A. Caston
ORGANIZACIONES JERÁRQUICA CERRADA ABIERTA ENLAZADA
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Modelo Secuencial del Proceso Estratégico:
Auditoría Externa
Establecimiento
de la Visión,
Misión, Valores
& Código Ética
Proceso
Estratégico
Estructura Organizacional
Políticas
Recursos
Motivación
Medio Ambiente/Ecología
Análisis PESTE
Análisis
Competidores
SITUACI
ÓN
ACTUAL
SITUACIÓN
FUTURA
ESPERADA
Estrategias
Estrategias
Externas
Internas
Objetivos
Corto
Plazo
Factores Clave Éxito
(Politico, Económico, Social, Tecnológico, Ecológico)
Entorno Lejano
Entorno Cercano
Auditoría
Externa
Global
Región
País
Sector
Auditoría Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Operaciones/Producción
Finanzas
Recursos Humanos
Informática y
Comunicaciones
Tecnología (I&D)
Análisis AMOFHIT
Objetivos
Largo
Plazo
Intereses
Organizacionales
Principios
Cardinales
DECISIÓNINTUICIÓN
EVALUACIÓN / CONTROL
ANÁLISIS
FORMULACIÓN / PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN / DIRECCIÓN
Organización
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Marco de análisis del Entorno
ENTORNO INTERNACIONAL
AMBIENTE NACIONAL
Estrategia y Políticas del Gobierno
AMBIENTE DE LA
INDUSTRIA
Estructura y Dinámica
Organización:Estrategia y
Operaciones
Nexos
Bilaterales
Transacciones
de Mercadeo
Mecanismos
Multilaterales
Industrias
Mundiales
FACTORES TECNOLOGICOS
GLOBO
REGIÓN
PAÍS
SECTOR INDUSTRIAL
CORPORACIÓN
UNIDAD DE NEGOCIO
EMPRESA
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO
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La Evaluación Externa
“Si no eres más rápido que tu competidor, estás en una situación delicada,
y si sólo eres la mitad de rápido, estás liquidado.”
—George Salk—
“La idea es concentrar nuestro potencial contra la debilidad relativa de
nuestro competidor.”
—Bruce Henderson—
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La Auditoría Externa de la Gestión Estratégica consiste en:
• La Exploración del entorno
• El Análisis de la industria
El entorno está fuera del control inmediato de la empresa.
La auditoría externa revela:
• Oportunidades claves del entorno
• Amenazas claves del entorno
• Situación de los competidores en el sector industrial.
Los gerentes formulan estrategias que permitan:
• Sacar ventaja de las Oportunidades
• Evitar y/o reducir el impacto de las Amenazas
• ―Vencer‖ a la competencia
La Evaluación Externa
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17
La Evaluación Externa
Fuerzas Externas Clave
Siete (7) categorías amplias:
• Fuerzas políticas, gubernamentales y legales (P)
• Fuerzas económicas (E)
• Fuerzas sociales, culturales, y demográficas (S)
• Fuerzas tecnológicas y científicas (T)
• Fuerza ecológicas y ambientales €
• Fuerzas competitivas (C)
• Factores clave de éxito para el sector industrial (FCE)
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18
La Evaluación Externa
Análisis
Político
Económico Social
Tecnológico
Ecológico
Competidores
Proveedores
Acreedores
Distribuidores
Clientes / Consumidores
Complementadores
Comunidades
Gerentes
Accionistas
Empleados
Sindicatos
Grupos de Interés
Productos: Bienes/Servicios
Servicios Post Venta
Factores Externos
Clave:
Oportunidades y
Amenazas
Factores Claves de
Éxito en el Sector
Industrial
Adaptado de David (2005)
Análisis
Competitivo
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Procedimiento de la Auditoría Externa
• Involucrar al mayor número posible de gerentes y funcionarios clave.
• Buscar información política, económica, social, tecnológica, y ecológica.
• Reunir la información relevante de los principales competidores.
• Hacer seguimiento de la información relevante en diversas fuentes: revistas,
artículos, anuarios, informes, etcétera.
• Reunir la información económica, social, demográfica, cultural, ambiental,
política y tecnológica
• Utilizar intensivamente Internet y tecnologías de comunicación e informática.
• Usar la experiencia de los gerentes y funcionarios clave.
• Usar a proveedores, distribuidores, y clientes como fuentes de información.
• Asimilar y evaluar la información.
• Obtener una lista de los factores críticos que afectan significativamente a la
organización.
• Comunicar y distribuir la lista final de factores externos clave para la
organización.
La Evaluación Externa
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Evaluación del Riesgo del País
1 = bajo
100 = alto
Puntaje (1 - 100)Factor
1. Estabilidad Política
2. Consideraciones Monetarias
3. Infraestructura
4. Consideraciones Directivas Gerenciales
5. Consideraciones Económicas e Impuestos Total
Promedio total 5
Explicación :
=
=
100
1 -
..
=
Riesgo =promedio
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Perfil de las Oportunidades y de las Amenazas del Entorno (POAA)
Impacto del factor a partir de 10 (fuertemente positivo) a 0 (fuertemente negativo).
Importancia del Factor a partir de 0 (sin importancia) a 10 (muy importante).
Comentarios
Total
Económicos
Políticos
Sociales
Tecnológicos
Competitivos
Geográficos
Factores Impacto del
Factor
Importancia
del Factor
Amenaza del
Entorno
Ecológicos
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Los Factores Externos Claves Varían con el tiempo & Varían de acuerdo a la
industria
Son:
• Importantes para el logro de los objetivos de largo plazo
• Medibles para evaluación y control
• Aplicables a todos los competidores
• Jerárquicos
La Evaluación Externa
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Ejemplos de Factores Externos Claves:
• Participación de mercado
• Alcance de los productos de los competidores
• Economías mundiales
• Ventajas del propietario y cuentas clave
• Competitividad de precios
• Avances tecnológicos
• Tasas de interés
La Evaluación Externa
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1.- Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Legales
• Regulaciones gubernamentales
• Cambios en la legislación arancelaria
• Tarifas especiales
• Comités de Acción Política
• Tasas de participación electoral
• Número de patentes
• Cambios en las leyes de patentes
• Legislación medioambiental
• Legislación laboral
• Nivel de subsidios gubernamentales
• Legislación/reglamentación anti monopolio
• Regulación de importación- exportación
• Política monetaria
• Situación política mundial
• Presupuestos gubernamentales
• Mercados mundiales de petróleo, monetarios y laborales
• Ubicación y gravedad de acciones terroristas
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2.- Fuerzas Económicas (I)
• Disponibilidad de crédito
• Nivel de ingreso disponible
• Tasas de interés
• Tasas de inflación y devaluación
• Tasas del mercado monetario
• Déficit del presupuesto fiscal
• Tendencias del producto bruto nacional
• Patrones de consumo
• Tendencias del desempleo
• Niveles de productividad laboral
• Valor del dólar en mercados mundiales
• Tendencias en la bolsa de valores
• Situaciones económicas mundial
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2.- Fuerzas Económicas (II)
• Factores de importación/exportación
• Fluctuaciones en la demanda de bienes/servicios
• Diferencias de ingreso por región/cliente
• Fluctuación de precios
• Exportación de mano de obra y capital
• Políticas monetarias
• Políticas fiscales
• Tasas impositivas
• Políticas CCE
• Políticas NAFTA, MERCOSUR, ...
• Políticas en países en vías de desarrollo
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3.- Fuerzas Sociales, Culturales y Demográficas (I)
• Tasas de nacimiento
• Tasa de mortalidad
• Número de grupos de interés
• Número de matrimonios y divorcios
• Número de nacimientos y muertes
• Tasas de migración y emigración
• Tasas de esperanza de vida
• Responsabilidad social
• Distribución del ingreso en la población
• Actitudes hacia el negocio
• Actitudes hacia el ahorro
• Ingreso disponible promedio
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• Hábitos de compra
• Valores y ética
• Igualdad racial
• Nivel promedio de educación
• Reglamentación gubernamental
• Actitudes hacia atención al cliente
• Actitudes hacia la calidad de productos
• Uso del tiempo libre
3.- Fuerzas Sociales, Culturales y Demográficas (II)
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29
5.- Fuerzas Ecológicas y Ambientales
• Conservación de energía
• Cultura de reciclaje
• Manejo de deshechos
• Contaminación del aire, del agua y de las tierras
• Deterioro de la capa de ozono
• Especies en peligro de extinción
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30
6.- Fuerzas Competitivas (I)
Identificación de las empresas rivales y sus
• Fortalezas
• Debilidades
• Capacidades Distintivas
• Ventajas Competitivas
• Oportunidades
• Amenazas
• Objetivos
• Estrategias
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6.- Fuerzas Competitivas (II)
Las Empresas más competitivas cuentan con siete características definidas:
• Participación del mercado
• Entienden de qué trata su negocio
• Esté roto o no, lo reparan
• Saben que innovar o evaporarse
• Son conscientes que las adquisición son esenciales para la expansión
• Ponen énfasis en las personas, las cuales marcan la diferencia
• Usan la calidad total, la cual no tiene sustituto
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32
Ciclo de Vida de la Industria
Ventas
Anuales
Tiempo
Emergente Crecimiento Madurez Declinación
Productos
Márgenes Altos Aceptables Decaen Bajos
No estándar Diferenciados Estandarización Poca diferenciación
Competidores Pocos Entrantes Competencia Precios
Salen débilesPocos
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33
Ciclo de Vida de la Industria
![Page 34: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Las fuerzas que conducen la competencia en la
industria: Modelo de las 5 fuerzas competitivas de Porter
Desarrollo potencial de productos sustitutos
Rivalidad entre
empresas
competidoras
Poder de
negociación
de proveedores
Ingreso potencial de nuevos competidores
Poder de
negociación
de clientes
Tomado de Porter (1985)
![Page 35: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Marco de Referencia para el análisis de la
IndustriaProveedores
Fuentes de poder de negociación:
Costos cambiantes
Diferenciación de insumos
Concentración de proveedores
Presencia de insumos sustitutos
Importancia del volumen para proveedores
Impacto de insumos sobre costo o diferenciación
Amenaza de integración hacia delante o hacia atrás
Costo relativo de compras totales en la industria
Participantes nuevos
Barreras de entrada:
Economías de escala
Identidad de marca
Requerimientos de capital
Diferencias del producto patentado
Costos cambiantes
Acceso a distribución
Curva de aprendizaje patentada
Acceso a insumos necesarios
Diseño de producto de bajo costo
Política gubernamental
Represalias esperadas
Competidores de la Industria
Factores que afectan la rivalidad:
Crecimiento de la industria
Concentración y equilibrio
Costos fijos y valor agregado
Sobrecapacidad intermitente
Diferencias de producto
Identidad de marca
Costos cambiantes
Complejidad de la información
Diversidad de los competidores
Riesgos corporativos
Barreras de salida
Sustitutos
Amenaza determinada por:
Rendimiento relativo del precio de
sustitutos
Costos cambiantes
Propensión a comprar sustitutos
Compradores
Poder de negociación de compradores:
Concentración de compradores
Volumen de compradores
Costos cambiantes
Información de compradores
Utilidad de compradores
Productos sustitutos
Recuperación
Sensibilidad de precios
Precio y total de compras
Diferencias de productos
Identidad de marca
Capacidad para integrarse hacia atrás
Impacto en calidad y rendimiento
Incentivos para quienes toman las decisiones
Tomado de Porter (1985)
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36
Estructura y ciclo de vida de la industria
Entorno
• Político/ Legal
• Económico
• Social/ Cultural
• Tecnológico
• Ecológico
PESTE
Naturaleza
Competencia
• Fragmentación
• Concentración
• Agresividad
• Globalización
Poder proveedores
Poder compradores
Amenaza entrantes
Amenaza sustitutos
Rivalidad existente
C
Etapa Ciclo de Vida Industria
Estructura de la Industria
Adaptado de Haberberg y Rieple (2001)
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37
Competencia
perfectaOligopolio Duopolio Monopolio
ConcentraciónMuchas
organizaciones
Pocas
organizaciones
Dos
organizaciones
Una
organización
Barreras de
entrada y salidaNo hay barreras Barreras importantes
Altas
barreras
Diferenciación
productos
Productos
homogéneosPotencial para diferenciación productos
InformaciónFlujo perfecto
de informaciónDisponibilidad imperfecta de información
Estructura y ciclo de vida de la industria
![Page 38: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Evaluación externa
ANÁLISIS
PESTECM. EFE M. PC
ANÁLISIS
COMPETIDORES
ENTORNO
MERCADOS
PRODUCTOSGERENCIA
EXITOSA
MONITOREO DE
LOS CAMBIOS
EN
El Entorno
La Competencia
La Demanda (Consumidores)
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39
Evaluación del Entorno (EFE)
Matriz para la Evaluación del Factor Externo
Resumir y evaluar:
5. Ecológico
4. Tecnológico
6. Competitivo
5. Ambiental
3. Cultural
3. Social
3. Demográfico
1. Gubernamental
2. Económico
2. Financiero
1. Político
1. Legal
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40
Análisis Competitivo de la Industria1. Tasa de crecimiento potencial de la industria (en términos reales)
0-3%
3-6%
6-9%
9-12%
12-15%
15-18%
18-21%
> 21%
3. Intensidad de la competencia entre empresas
Extremadamente competitivo Casi ninguna competencia
4. Grado de sustitución del producto
Muchos sustitutos disponibles Ningún sustituto disponible
5. Grado de dependencia en productos y servicios complementarios o de soporte
Altamente dependiente Virtualmente independiente
2. Facilidad de entrada de nuevas empresas en la industria
Ninguna barrera Virtualmente imposible de entrar.
6. Poder de negociación de los consumidores
7. Poder de negociación de los proveedores
9. Régimen de innovación en la industria
8. Grado de sofisticación tecnológica en la industria
10. Nivel de capacidad gerencial
Consumidores establecen términos
Proveedores establecen términos
Productores establecen términos
Compradores establecen términos
Tecnología de alto nivel
Innovación rápida
Muchos gerentes muy capaces
Tecnología muy baja
Casi ninguna innovación
Muy pocos gerentes capaces
: : :: ::: :
: : :: ::: :
: : :: ::: :
: : :: ::: :
: : :: ::: :
: : :: ::: :
: : :: ::: :
: : :: ::: :
: : :: ::: :
![Page 41: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Análisis de la Atractividad de la Industria
Factor
1. Potencial de Crecimiento
2. Diversidad del mercado
3. Rentabilidad
4. Vulnerabilidad
5. Concentración
6. Ventas
7. Especialización
8. Identificación de marca
9. Distribución
10. Política de Precios
Impulsor
Aumentando o disminuyendo
Número de mercados atendidos
Aumentando, estable, de crecimiento
Competidores, inflación
Número de jugadores
Cíclicas, continuas
Enfoque, diferenciación, único
Facilidad
Canales, soporte requerido
Efectos de aprendizaje, elasticidad,
normas de la industria
Competitivo, bajo costo, alto costo
Oportunidad, confiabilidad, garantías
Liderazgo, ser únicos
Vertical, horizontal, facilidad de control
Barreras
11. Posición en costos
12. Servicios
13. Tecnología
14. Integración
15. Facilidad de entrada y salida
Puntaje
0 10
0 10
0 10
0 10
0 10
0 10
0 10
0 10
0 10
0 10
0 10
0 10
0 10
0 10
0 10
Tomado de Rowe et al. (1994)
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42
Procedimiento para construir la matriz:
• Clasificar factores externos clave (10-20)
Oportunidades y amenazas
• Asignarle peso a cada uno (0 - 1.0)
Suma de todos los pesos = 1.0
• Asignar una calificación de 1-4 a cada factor clave externo
Respuesta actual de la estrategia de la empresa respecto al factor
• Los valores indican cuan efectivamente las estrategias de la empresa
responden a cada factor:
4. La respuesta es superior
3. La respuesta es encima del promedio
2. La respuesta es promedio
1. La respuesta es pobre
Evaluación del Entorno (EFE)
![Page 43: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/43.jpg)
43
• Multiplicar el peso de cada factor por su calificación
Produce un peso ponderado
• Sumar los pesos ponderados de cada variable
Determina el peso ponderado total de la organización
• Máximo puntaje ponderado posible para la organización es 4.0; el mínimo,
1.0.
Promedio = 2.5
Evaluación del Entorno (EFE)
![Page 44: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Puntaje
PonderadoValorPesoOportunidades
.262.13Cuota de pesca, sistema chileno
.162.08Fenomeno del Niño
.232.115Barreras de entrada en Europa, subjetivas
.232.115La fiebre de la vacas loca en Europa
.393.13Sobreproduccion de soya en USA, Brasil, China
Amenazas
2.451.00TOTAL
.393.13Chata conectada a la linea de descarga de pescado
.664.16Mayor rentabilidad de harina al vacio
.131.13Mejor calidad de harina y rendimiento de aceite
Empresa Pesquera – Factores Externos Clave
![Page 45: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Puntaje ponderado total de 4.0 =
Respuesta de la organización es excelente ante oportunidades y
amenazas del entorno.
Puntaje ponderado total de 1.0 =
Estrategias de la organización no están capitalizando las oportunidades
ni evitando las amenazas externas.
AT, tiene un puntaje ponderado total de 2.10 lo que indica que la
empresa está debajo del promedio en su esfuerzo por perseguir
estrategias que capitalicen las oportunidades y eviten las amenazas del
entorno
Importante: El exhaustivo análisis y el entendimiento de los factores
determinantes del éxito en la matriz EFE es mucho más importante que
los actuales pesos y valores asignados.
Evaluación del Entorno (EFE)
![Page 46: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Análisis de la Industria (MPC)
Matriz de Perfil Competitivo
• Identifica a los principales competidores de la organización y sus
fortalezas y debilidades con relación a la posición estratégica de una
organización modelo, y a una organización determinada como muestra.
![Page 47: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/47.jpg)
47
Análisis de la Industria (MPC)
Factores Determinantes de Éxito
• Son variables que afectan significativamente la posición competitiva de
las organizaciones en la industria.
Valores:
4. Fortaleza mayor 2. Debilidad menor
3. Fortaleza menor 1. Debilidad mayor
![Page 48: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/48.jpg)
48
2.803.253.151.00Total
0.1530.2040.0510.05Participación de mercado
0.4020.4020.8040.20Expansión global
0.2020.4040.4040.10Lealtad del Cliente
0.4530.4530.6040.15Posición Financiera
0.3030.3030.4040.10Gestión
0.4040.3030.3030.10Competencia de precios
0.3030.4040.4040.10Calidad de Producto
0.6030.8040.2010.20Publicidad
PuntajeValorPuntajeValorPuntajeValor
Peso
Factor determinante de éxito
Industria Cosméticos
P & GL’OREALAVON
![Page 49: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/49.jpg)
49
Anexo 1. Factores Económicos
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50
El Perú en el ranking de América Latina a comienzos de la década del 90, era la segunda más alta, debido a la
hiperinflación que atravesábamos, a mediados de ésta se sitúa en un nivel intermedio, y en el año actual es el tercer
más Bajo.
![Page 51: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/51.jpg)
51
![Page 52: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/52.jpg)
52
![Page 53: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/53.jpg)
53
![Page 54: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/54.jpg)
54
El Producto Bruto Interno es muy variante en los sectores económicos, en la
actualidad el sector que tiene el punto más alto es el de Pesca y el más bajo es el
de construcción.
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55
![Page 56: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/56.jpg)
56
![Page 57: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/57.jpg)
57
![Page 58: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/58.jpg)
58
![Page 59: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/59.jpg)
59
![Page 60: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/60.jpg)
UPAO - Planeamiento Estratégico de Sistemas de
Información
60
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61
• Distribución- Gasto (Presupuesto- Nacional)
ADMINISTRACION Y PLANEAMIENTO
ASISTENCIA Y PREVISION SOCIAL
DEFENSA Y SEGURIDAD NACIONAL
EDUCACION Y CULTURA
SALUD Y SANEAMIENTO
TRANSPORTE
AGRARIA
JUSTICIA
RELACIONES EXTERIORES
ENERGIA Y RECURSOS MINERALES
LEGISLATIVA
VIVIENDA Y DESARROLLO URBANO
INDUSTRIA, COMERCIO Y SERVICIOS
PESCA
TRABAJO
COMUNICACIONES
TOTAL
FUNCIÓN
8 847
5 593
4 523
4 172
2 258
1 709
968
556
230
269
145
66
96
83
32
39
29 586
1997
6 601
5 885
4 858
4 529
2 465
1 532
1 205
621
268
311
171
84
130
80
32
43
28 813
1998
8 246
7 149
4 958
5 230
2 709
1 752
1 289
678
338
338
200
158
135
88
41
48
33 357
1999
6 143
5 526
4 114
3 952
1 918
978
873
513
276
191
181
108
88
71
33
30
24 995
ENE-SET 2000
29,9%
18,9%
15,3%
14,1%
7,6%
5,8%
3,3%
1,9%
0,8%
0,9%
0,5%
0,2%
0,3%
0,3%
0,1%
0,1%
100%
%
22,9%
20,4%
16,9%
15,7%
8,6%
5,3%
4,2%
2,2%
0,9%
1,1%
0,6%
0,3%
0,5%
0,3%
0,1%
0,1%
100%
%
26,3%
22,1%
15,9%
15,6%
7,7%
3,4%
3,3%
2,0%
1,1%
0,7%
0,7%
0,4%
0,4%
0,3%
0,1%
0,2%
100%
%
24,6%
22,1%
16,5%
15,8%
7,7%
3,9%
3,5%
2,1%
1,1%
0,8%
0,7%
0,4%
0,4%
0,3%
0,1%
0,1%
100%
%
![Page 62: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/62.jpg)
62
Anexo 2. Factores Culturales, Demográficos, Sociales y Geográficos
![Page 63: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/63.jpg)
63
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
1990 1998
C. La vida, el cuerpo, C el patrimonio
C la seguridad publica Delitos tributarios
Otros
• Intervenciones en delitos registrados por la PNP, 1990 y
1998.
![Page 64: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/64.jpg)
64
ROBO A LA
PERSONA
VANDALISMO
18,5
9,0 2,5 1,10
5
10
15
20
25
30
INTENTO DE ROBO
A LA PERSONA
AGRESIÓN
FISICA
– Población afectada según tipo de delito
• Entorno social - Seguridad vecinal
• A nivel de hogares, el robo a la vivienda mostró una incidencia de 12,1%,
los intentos de robo a la vivienda afectaron al 11,2% de hogares.
3 de cada
10 limeños
fue victima
de algún
acto
violento
durante
1997
![Page 65: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/65.jpg)
65
DINERO OBJETO
O PRENDA
DE USO
PERSONAL
OTRO
OBJETO
TARJETAS
DE
CRÉDITO
61,0
30,6
19,5 18,314,8
1,7
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
DOCUMENTOS
DE
IDENTIFICACIÓN
RELOJ
OBJETOS ROBADOS A LAS PERSONAS
• Entorno social - seguridad vecinal
64 POR CIENTO DE LADRONES
SON JOVENES MENORES DE 25
AÑOS
Los informantes dieron su
apreciación acerca de la edad de los
atacantes, el 39,6% dijeron que
parecían ser jóvenes entre 18 y 24
años, el 24,4% señalaron que eran
menores de 18 años, el 17,0%
indicaron que estaban entre 25 y 29
años de edad y el 15,1%
manifestaron que los ladrones
parecían tener entre 30 y 39 años de
edad.
![Page 66: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/66.jpg)
66
59,3
39,9
36,5
21,619,9 18,7
16,2 14,9
8,0 5,51,9
GUAT NICA BOL SALV VE N PERU MEX COL CHIL ARG URUG
AMERICA LATINA: POBLACION EN EXTREMA POBREZA
FUENTE: OFICINAS NACIONALES DE ESTADISTICA DE AMERICA ELABORACION: INEI
Población en situación de extrema
pobreza, es aquella cuyos gastos
totales no logran alcanzar el costo de
una Canasta Mínima Alimentaria
(Método de Línea de Pobreza) o se
ve afectada por más de una
necesidad Básica (Método de
Necesidades Básicas Insatisfechas).
• La pobreza en América
![Page 67: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/67.jpg)
67
• La Pobreza en el Perú
• Al cierre de 1996, la población en condición de pobreza en el Perú
representa el 44,1% del total nacional, mostrando una reducción de 1,2
puntos porcentuales con respecto al año anterior.
• Los resultados obtenidos confirman el carácter rural de la pobreza en
nuestro país.
• Los datos obtenidos en la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) del IV
trimestre de 1996, confirman la relación inversa entre pobreza y nivel de
instrucción y viceversa.
• La población con características de pobreza tiene básicamente primaria
(45,4%) y sólo el 1,7% tiene instrucción superior universitaria.
• Los grupos no pobres ostentan una proporción de población con nivel
superior, concentrándose en los niveles de secundaria (36,1%) y superior
Universitaria (10,8%).
![Page 68: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/68.jpg)
68
![Page 69: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/69.jpg)
UPAO - Planeamiento Estratégico de Sistemas de
Información
69
![Page 70: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/70.jpg)
70
![Page 71: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/71.jpg)
71
![Page 72: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/72.jpg)
72
![Page 73: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/73.jpg)
UPAO - Planeamiento Estratégico de Sistemas de
Información
73
![Page 74: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/74.jpg)
UPAO - Planeamiento Estratégico de Sistemas de
Información
74
![Page 75: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/75.jpg)
75
![Page 76: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/76.jpg)
UPAO - Planeamiento Estratégico de Sistemas de
Información
76
![Page 77: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/77.jpg)
UPAO - Planeamiento Estratégico de Sistemas de
Información
77
![Page 78: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/78.jpg)
UPAO - Planeamiento Estratégico de Sistemas de
Información
78
![Page 79: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/79.jpg)
UPAO - Planeamiento Estratégico de Sistemas de
Información
79
![Page 80: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/80.jpg)
80
Distribución-Población - Hogares
4,3%15,3%
32,4% 36,1%
11,9%
100,0%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
120,0%
A B C D E TOTAL
Niveles Económicos
Fuente . Apoyo Opinión y Mercado (15 Junio - 15 Julio 99)
• El estudio considera a los Responsables del hogar en el ámbito de Lima
Metropolitana, que comprende el 95% de la población de las provincias
de Lima y Callao sobre una muestra de 801 personas.
• Nivel Socio-Económico es el conjunto significativo de personas que
comparten condiciones económicas y sociales que las hacen similares
entre si y diferentes de las demás.
![Page 81: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051015/5571fa4e497959916991cd80/html5/thumbnails/81.jpg)
81
NIVELES SOCIOECONOMICOS DE LIMA METROPOLITANA
3.814.3
33.135.7
13.1A
B
C
D
E
Fuente: APOYO / ENCUESTA SOBRE NIVLES DE VIDA DE LIMA MTROPOLITANA - JULIO 2000
Elaboración: Propia
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82
Ingreso Familiares Mensuales en US$
3319
874
348229 157
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
A B C D E
Nivel Económico
Fuente . Apoyo Opinión y Mercado (15 Junio - 15 Julio 99)
• Para la segmentación se considero siete variables : Educación,
Ocupación, la existencia de servicio doméstico, tenencia de lavadora de
ropa, tenencia de refrigeradora, número de baños de la vivienda y la
característica de la fachada.
• Se ha incluido un nuevo segmento socio-económico ―E‖ con la finalidad de
separar de la población pobre a los de extrema pobreza.
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83
INGRESO MENSUAL FAMILIAR DE LIMA MET.
(En porcentaje)
1
10
48
22
94
17
41
19
9
0
10
20
30
40
50
60
MENOS DE 60 DOLARES DE 60 A 120 DOLARES DE 121 DOLARES A 300
DOLARES
DE 301 A 601 DOLARES DE 602 A 1201 DOLARES
AÑO 1999
AÑO 2000
Fuente: APOYO / ENCUESTA SOBRE NIVELES DE VIDA DE LIMA MTROPOLITANA - JULIO 2000
Elaboración: Propia
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UPAO - Planeamiento Estratégico de Sistemas de
Información
85
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Información
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Información
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UPAO - Planeamiento Estratégico de Sistemas de
Información
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90
CARACTERISTICAS DEL JEFE
DE HOGARTOTAL
CAPACIDAD DE AHORRO FAMILIAR
TOTAL
CAPACIDAD DE AHORRO FAMILIAR
REGULAR A
MASESCASA NO AHORRA
REGULAR A
MASESCASA
NO
AHORRA
SEXO
Hombre 81.6 88.0 85.9 80.6 100.0 9.5 10.0 .80.5
Mujer 18.4 12.0 14.1 19.4 100.0 6.6 7.3 86.1
NIVEL EDUCATIVO
Sin nivel e inicial 4.6 1.8 3.3 5.1 100.0 3.6 6.9 89.5
Primaria 28.9 16.9 22.2 31.0 100.0 5.4 7.2 87.4
Secundaria 38.4 39.1 39.6 38.2 100.0 9.2 9.8 81.0
Superior no universitaria 10.0 14.8 11.1 9.4 100.0 13.2 10.6 76.2
Superior universitario 18.0 27.4 23.8 16.3 100.0 13.2 10.6 76.2
CATEGORIA DE
OCUPACION
Obrero 21.2 20.1 19.4 21.6 100.0 9.2 9.3 81.5
Empleado 26.5 35.4 26.3 25.4 100.0 13.0 10.1 76.9
Trabajador independiente 38.5 25.7 35.2 40.4 100.0 6.5 9.3 84.2
Empleador 11.7 17.7 16.8 10.4 100.0 14.6 14.5
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91
PERU : ESTADO CONYUGAL DE LAS MUJERES - 1996
(distribución porcentual)
ESTADO
CONYUGALTOTAL
LUGAR RESID. REGION NATURAL NIVEL DE EDUCACION
URB. RUR.LIMA
MET.COSTA SIERRA SELVA
SIN
EDUCA.PRIM. SEC. SUP.
Soltera 34.2 37.9 24.0 40.1 35.2 31.7 22.4 7.7 17.0 42.6 48.4
Casada 34.3 32.8 38.5 31.1 35.9 37.7 30.6 50.4 41.7 26.5 35.1
Conviviente 24.0 21.5 30.8 20.8 21.3 23.8 39.9 29.7 32.4 24.4 10.5
Viuda 1.1 1.0 1.7 0.9 0.9 1.7 0.9 4.7 1.6 0.6 0.6
Divorciada 0.2 0.3 0.1 0.3 0.3 0.1 0.1 0.0 0.1 0.2 0.5
Separada 6.1 6.5 4.9 6.9 6.4 5.1 6.0 7.4 7.2 5.8 4.9
Fuente : INEI Encuesta Demográfica y de Salud Familar ENDES (87) 1996
Elaboración : Unidad de Planeamiento y Estadística
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Fuente: APOYO / ENCUES PERFIL DE LA JUVENTUD DE LIMA METROPOLITANA - 2000
Elaboración: Propia
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93
Fuente: APOYO / ENCUES PERFIL DE LA JUVENTUD DE LIMA
METROPOLITANA – 2000-0