Caso de Éxito

Empresa: Servicios Públicos del Distrito Truckee Donner

Industria: Servicios públicos

La Estrategia Geográfica™

Transformar el Conocimiento en ResultadosLa gran cantidad de nieve en el invierno obstruye el acceso en Truckee.El negocio de los servicios públicos es por naturaleza espacial. Una planta física entrega un producto a sus clientes en un sitio definido. Los sistemas software de información geográfica (SIG) de Esri ® utilizan localizaciones espaciales como marco para la integración de información caché de la empresa de servicios públicos- los datos en poder de los ingenieros, los administradores, los contadores y los departamentos de atención al cliente.

Un mejor conocimiento se trasforma en una mejor inversión para la planeación y el mantenimiento de la infraestructura, el manejo de los cortes de energía y el servicio al cliente.Al integrar los SIG dentro de su estructura de información tecnológica, las empresas de servicios públicos pueden visualizar los datos a través de mapas inteligentes personalizados para cada actividad. Este enfoque geográfico mejora los resultados de los procesos de trabajo, el cumplimiento de las normas y del servicio al cliente en:

Distribución de energía y gas

Producción de agua, almacenamiento y distribución. Telecomunicaciones y servicios de banda ancha.

Usted puede comenzar con un conocimiento básico del SIG para manejar los activos, luego la puede aumentar su conocimiento para incorporar los negocios y las actividades operacionales y así crear una solución empresarial completa. La empresa de Servicios Públicos del Distrito Truckee Donner (PUD) hizo eso mismo, comenzó con un SIG para administración de activos y luego añadió nuevas tecnologías y servicios para los negocios de electricidad y agua. Su sistema empresarial actual, construido sobre el software SIG de Esri, consiste en una base de datos geográfica centralizada que integra los procesos de trabajo de electricidad y agua en todo el distrito.

Historia del ProyectoEl SIG empresarial del distrito mejoró la precisión y eficiencia de las operaciones y también proporcionó una herramienta útil para el desempeño de tareas diarias. La implementación de la primera fase de la aplicación de ArcGIS® tomó menos de cinco años.

“Los SIG de Esri han permitido a nuestro PUD ver mejoras significativas en toda nuestra organización al integrar y poner los datos a disposición de las personas que los necesitan. Ahora somos capaces de gestionar y responder al crecimiento”.

Stephen Hollabaugh, PE Assistant General Manager

Para mantenerse dentro de presupuesto, el software SIG seleccionado tenía que poderse integrar con otros programas y ser fácil de usar, tanto en su capacidad de integrar diferentes formatos de datos y aceptar varias plataformas de programación. El software también debía ser fácil de usar, pero también debía ser fácil de configurar para cumplir con las necesidades de negocios del distrito. Como resultado el distrito escogió un conjunto de soluciones como ArcGIS de Esri, Telvent Miner & Miner (TM&M) ArcFM™ como fundamento.

Aplicaciones adicionales listas para usar añadieron funcionabilidad y apoyaron la instalación y el funcionamiento de una aplicación SIG económica pero a la vez sofisticada en un periodo de tiempo corto. Mejoras adicionales proporcionaron acceso a la Web, a nuevas aplicaciones de campo y complementaron un verdadero SIG empresarial que integra información de las actividades de campo con las operaciones, los cortes de energía, la información sobre los clientes y la contabilidad para los negocios de electricidad y agua del distrito.

Compartiendo Datos SIG – Relaciones con la ComunidadDebido a que la empresa de servicios públicos del distrito es una cooperativa de base comunitaria, el intercambio y la cooperación con otros proveedores de servicios locales es una extensión lógica de sus actividades. El intercambio de datos se basa la colaboración con otras entidades de la comunidad y evita la duplicación de datos costosos. El intercambio de datos ha contribuido al éxito de proyectos como:

Construcción de instalaciones Direcciones de los departamentos de bomberos y

ubicación de hidrantes

Análisis de la cobertura de radio de la policía Límites y zonificación de distritos escolares

Análisis de pendientes y escorrentías

Las Aplicaciones SIG Consiguen Resultados en los Negocios.

El software SIG de Esri entrega resultados tangibles y medibles a los negocios. Un SIG empresarial permite a las empresas de servicios públicos conocer las condiciones de sus activos, desplegar los equipos de trabajo en campo, planear la expansión, analizar el impacto a la comunidad y apoyar el servicio al cliente. Con los SIG, los gerentes pueden tomar mejores decisiones, los departamentos colaboran entre si y el público interesado se mantiene informado.La empresa de servicios públicos del distrito Truckee Donner implementó una variedad de aplicaciones de negocios utilizando los SIG de Esri y se beneficia de sus resultados.

Tierras y Gestión de ActivosEl primer paso para crear un SIG es construir un mapa base que represente exactamente un área que incluya las características locales importantes, tales como la ubicación de redes eléctricas. El distrito desarrolló su propio mapa base de parcelas en seis meses desde la información

disponibles hasta la adquisición de mapas disponibles. Añadió los activos eléctricos y de aguas utilizando métodos de encuesta, dispositivos de Sistemas de Posicionamiento Global (GPS) altamente precisos y ArcGIS Survey Analyst para asegurar una exactitud mínima de dos pies, cubriendo 65 millas cuadradas. Imágenes Lidar proporcionaron datos digitales de elevación para crear líneas de contorno correctas. Los mapas de entidades eléctricas incluyeron 6000 postes y accesorios asociados, dirección de flujo, conectividad y configuración de fases. La información de los activos está representada en formatos geográficos o esquemáticos y pueden ser exportados al formato CAD o vinculados a otros materiales de referencia tales como fotografías o información del fabricante.

"Una de las funciones críticas del sistema de diseño SIG, es que le da a los diseñadores de la empresa la capacidad de utilizar un mapa cartográfico para describir las ideas de diseño y comunicarlas a los demás."

Ian Fitzgerald GIS Coordinator Truckee Donner Public Utility District

www.esri.com/electricgas

Beneficios: La exactitud del mapa base fijó el escenario para futuros ahorros y facilitó el escenario para la recolección de información con relativa y absoluta exactitud. Permite el diseño de una nueva infraestructura eléctrica y de aguas con el 98 por ciento de exactitud en la estimación de costos ya que al tener la habilidad de medir distancias y hacer análisis tales como la integridad estructural o las estimaciones de carga de los transformadores. Los mapas exactos también proveen una forma para calcular las rutas eficientes de vehículos de los equipos de trabajadores que responden a las llamadas de servicio eléctricos y de agua y ayudan a localizar instalaciones aun cuando estén cubiertas de nieve, por lo cual ahorran tiempo.

Tablero de Control de la Compañía El distrito utiliza el software Orion Technology's OnPoint™ para correr la aplicación en la intranet, al igual que la tecnología de Esri ArcIMS®, para presentar las distintas fuentes de datos del distrito “en un paso” a los usuarios de la organización. En el tablero de control de la compañía (un visor desplegado en un monitor de un computador) los empleados pueden ver una combinación de datos espaciales y no espaciales de los cuatro servidores de datos del distrito. Esto incluye información acerca de los clientes, finanzas, cortes de energía, ordenes de trabajo, rutas y ubicación de medidores, archivos de video, fotografías y fotografías áreas y lidar.Alrededor del 80 por ciento de los empleados del distrito son usuarios del tablero de control, lo que los expone a la potencia del SIG sin tener que utilizar los procesos SIG. Beneficios: El personal de campo, oficinas y de despacho se unen para compartir la información en tiempo real, ahorrando tiempo e incluyendo información actualizada y correcta para el trabajo a mano. Ahorros adicionales en los costos se llevan a cabo porque no hay que desarrollar ningún tipo de software hecho a la medida para correr la aplicación en la intranet

Diseño e IngenieríaAl disponer de la información de las instalaciones en una base de datos georeferenciada, los SIG permiten a los ingenieros del distrito organizar los presupuestos de costo,

mantener las bibliotecas de mapas y datos al día y modelar los recursos. Muchos de los socios de negocios de Esri proveen guía personalizada y herramientas especializadas sobre las aplicaciones para el diseño y los requerimientos de ingeniería.

Diseño y Ruteo del ProyectoEl distrito necesitaba maneras eficientes y precisas para preparar bocetos de trabajo de construcción, el manejo de flujos de trabajo, los análisis estructurales y de red, los planos automatizados y los presupuestos de trabajo. Necesitaba a su vez, diseñar y hacer seguimiento a los proyectos de distribución de la energía y también mantener los mapas y datos de distribución al día. La tecnología SIG integrada mejoró estas actividades al proveer un repositorio de datos de información única y actualizada y de herramientas de trabajo para analizar y compartir los datos. El distrito escogió a TM&M's ArcFM Designer, el cual fue desarrollado para trabajar con ArcGIS en diseños eléctricos.

Beneficios: La capacidad de realizar presupuestos de los costos inmediatamente desde las especificaciones de diseño, ahorra un estimado de $ 200.000 dólares al año en los proyectos de diseño eléctrico. El uso del Designer también reduce el tiempo en la subdivisión de diseño en dos terceras partes y los transformadores bajan una cuarta parte. El tiempo para planear el mantenimiento de los servicios de agua ahora toma solo una hora, antes tomaban más de un día. La comunicación entre los ingenieros y el personal de campo ha mejorado por las capacidades cartográficas y simbológicas de ArcGIS y la capacidad de compartir información.

Control CartográficoExtensiones personalizadas y diseñadas por POWER Engineers, Inc mejoran y facilitan el trabajo de los usuarios de diseño SIG mediante la presentación de una visión integrada de las diversas aplicaciones y pantallas hechas a la medida para los usuarios de acuerdo al tipo de trabajo que desempeñan. Una herramienta de integración CAD diseñada por POWER Engineers permite la exportación de datos SIG al formato CAD con etiquetas dinámicas para una mejor integración con los desarrolladores externos.

Modelamiento de Electricidad y AguasEl distrito eligió dos productos de software. SynerGEE® que permite hacer análisis en los cambios eléctricos y en las fallas en los voltios utilizando datos SIG. La integración del software MWH Soft InfoWater® permite el modelamiento de aguas para cualquier área seleccionada y la importación de datos de los modelos a la base de datos geográfica.

Beneficios: Ambas tecnologías reducen el tiempo dedicado en mantener conjuntos de datos separados y en mantener aproximaciones de modelamiento previas que anteriormente tomaban mucho tiempo. Las tecnologías proveen información más completa, la cual no estaba disponible anteriormente para que el ingeniero la modelara.

El modelo MWH Soft InfoWater del distrito mejora la planeación del mantenimiento, ahorra tiempo e incrementa la precisión durante el diseño del sistema y en la localización de las instalaciones. El modelo permite la visualización del efecto estético de una nueva instalación o el lugar de un nuevo tanque de agua, lo que ahorra tiempo y mejora la comunicación cuando se presenten opciones para la aprobación del público.

Gestión de Incidencias y Presentación de InformesLos cortes en los servicios públicos requieren de personal para localizar rápidamente la falla, correlacionar la información, analizar la red y despachar un equipo de trabajo a la dirección correcta. El distrito eligió el módulo de la solución de TM&M ArcFM, llamado “Responder”, para manejar su sistema de administración de cortes (OMS). El personal la utiliza para consultar las vistas en SIG de las áreas con problemas y las redes afectadas, analizar las conexiones de red y despachar los equipos de campo en una sola operación. La extensión de Esri ArcGIS Schematics genera diagramas esquemáticos de los circuitos eléctricos utilizados para determinar diferentes escenarios durante los cortes. Los equipos de trabajo reciben mensajes de texto que probablemente identifica el dispositivo en falla y pueden responder los mensajes

describiendo la situación y el estatus de la reparación. “Responder” ayuda al personal a archivar los datos y a reportar los índices de desempeño. Como resultado, el distrito tiene una visión completa del estatus del corte en el sistema y puede compartir la información seleccionada con el público en una página Web. Los representantes del centro de respuesta pueden ver en tiempo real los mapas de cortes y reportes cuando un cliente llama.

Beneficios: Responder reduce los tiempos de respuesta del distrito cuando hay cortes y mejora la capacidad para medir las estadísticas de cortes y la veracidad de los índices. Se mejora la comunicación con el cliente y la información actual publicada en la Web reduce el número de llamadas de los clientes.

Uso en CampoAnteriormente el personal de campo del distrito recolectaba los datos con lápiz y papel. Con la tecnología SIG el personal ahora utiliza un lapicero para tableta para incorporar los datos directamente a los dispositivos móviles y transferir la información electrónicamente a la base de datos principal. La solución de Esri ArcPad®, para dispositivos móviles tales como una tableta, permite a los profesionales, llevarse una base de datos actualizada al campo con los beneficios de los mapas digitales incorporados, los SIG y la integración precisa con los GPS. El personal tiene las herramientas para mantener los lineamientos específicos del negocio durante los proceso de recolección de datos con funciones fáciles de usar tales como listas desplegables.

El personal de campo también puede hacer diagramas hechos a mano y notas en campo usando la Tecnología TC para realizar anotaciones (redlining) en las tabletas, diseñada con ArcGIS Engine de Esri, que permite añadir anotaciones directamente a un mapa desplegado. La aplicación de la tecnología TC Technology's GO! Sync™ transfiere los datos rápidamente a través de una conexión inalámbrica de Internet directamente al servidor de ArcGIS. Las anotaciones son categorizadas como observaciones en campo en el visor de datos hasta que sean revisados y oficialmente aceptados en la base de datos geográfica principal.

Field personnel can access the water or electric system models from the field and quickly analyze which valves should be closed or opened to permit repair work.

El personal de campo puede acceder a los modelos de los sistemas de agua y electricidad desde el campo y analizar rápidamente que válvulas deben ser cerradas o abiertas para permitir trabajos de reparación.

Beneficios: Las soluciones móviles mejoran los tiempos de respuesta en 10 minutos por cada respuesta. Los accesos móviles a la información ahorran tiempo que de otra manera se gastaría en la oficina. Las soluciones móviles SIG aumentan la precisión y resuelven problemas de los clientes resultando en ahorro de costos en los departamentos de agua y electricidad.

Integración de AMR/SIGUna de las actividades de campo que más tiempo toma es la aproximación tradicional de las lecturas a medidores. El distrito necesitaba una manera rápida de leer los medidores y de reducir el número de trabajadores y de vehículos dedicados a este esfuerzo. La tecnología de Itron Inc. provee al distrito con dispositivos de recolección de datos basados en frecuencias de radio, que permiten la lectura automática de los medidores de aguas y de electricidad desde un vehículo. Itron utiliza la tecnología SIG para desplegar en un mapa la confirmación visual del estatus de leído/no leído de cada medidor. Ya que el personal puede ver el estatus del medidor, el personal de campo puede evitar manejar por algunas calles ya que los medidores fueron leídos desde la calle más cercana.

Beneficios: Mediante la optimización de lectura de medidores y el tiempo de conducción, el distrito reduce las actividades de lectura desde múltiples vehículos completando 11 rutas en tres días a una ruta completa por un solo vehículo, en tan solo tres horas, ahorrando tiempo del personal, gasolina y costos de mantenimiento del vehículo.

Móvil

Desktop Web Intranet

Web Internet

ArcGISArcSDEArcFMGeodatabase

TahoeWeb Hosting

MinnesotaCall center

Truckee

Arquitectura SIG empresarial de Truckee Donner

www.esri.com/electricgas

www.prosis.co riCol m @Es

Cuadro de premiosPremios de tecnología de la empresa de servicios públicos del Distrito de Truckee Donner

2007 Geospatial Information and Technology Association Excellence Award for the Electric Industry

·2007 Premio a la Excelencia de Información Geoespacial y Tecnología para la industria eléctrica

2005 National Rural Electric Cooperative Association's Most Innovative Technology Award

2005 Premio a la Tecnología más innovadora de la Asociación Nacional de Cooperativas Eléctricas Rurales

2004 ESRI Special Achievement in GIS Award

2004 Premio al Logro Especial en SIG de Esri

www.tdpud.org