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La estrategia de marketing PERFECTA comienza con inversión CERO

Descubre las técnicas implementadas por grandes marcas.

INTRODUCCIÓN 03

MARCAS EJEMPLARES 04

Zara 05

Krispy Kream 06

Costco 07

Go-Pro 08

Khiel’s 09

CONCLUSIÓN 10

ÍNDICE

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A todos o a la mayoría de nosotros como consumidores nos encanta ser sorprendi-dos por publicidad ingeniosa.

Sin embargo, ante la gran cantidad de estímulos publicitarios, algunos anuncios tradicionales pierden importancia por ser similares, por no tener un elemento sor-presa o porque simplemente el producto no resuelve el problema del consumidor.Las fallas en publicidad, pueden ser muchas.

En realidad, hay marcas que invierten millones de pesos en anuncios, logrando re-sultados muy por debajo de lo esperado. En cambio, existen otras que sin necesidad de adaptar su estrategia de marketing a los medios tradicionales, han logrado un crecimiento en ventas exorbitante.

En la siguiente infografía, te mostramos 5 marcas que triunfaron centrando su es-trategia en garantizar la mejor experiencia de compra, sin necesidad de destinar un presupuesto para marketing tradicional.

INTRODUCCIÓN

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Estas marcas lograron grandes resultadossin una estrategia de marketing tradicional.

MARCAS EJEMPLARES

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Zara• Trabaja bajo la filosofía “Just in time”.

• Saca una colección cada 15 días.

• Copia tendencias de moda pero vende con precios accesibles.

• Saca pocos modelos para producir en el cliente sentido de urgencia.

• Los escaparates de las tiendas son impecables.

• Utiliza modelos anónimos, por lo que la audiencia se siente identificada.

• De vez en cuando y en ocasiones especiales trabaja con el marketing de influencers como la duquesa de Cambridge.

• Cuida los detalles importantes y aprovecha el marketing de boca en boca.

• Elige el público adecuado y aprovecha a los influencers.

• De hecho, pueden ser influencers que no sean famosos pero que marquen tendencia en su círculo social; esto será más accesible en presupuesto.

• Si tu público siente que cumples con tu promesa de marca, hablará con sus conocidos sobre la experiencia.

¿Cuál es su método?

¿Qué podemos aprender?

Comenzó en 1975 y en el 2016 ya contaba con

2.000 tiendas en 77 países.

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Krispy KreamEsta marca invierte en capacitación, cualquier colaborador asis-te a la Universidad Krispy Kreme, en donde se vuelven expertos en marketing y atención al cliente y por consecuencia son excelentes embajadores de marca.

Krispy Kreme, es una marca transparente. En algunas tiendas, exhibe el proceso de elaboración de sus donas para que los clien-tes puedan verlo.

Su marketing se basa en lograr que la marca interactúe con los clientes.

• Busca que toda tu comunicación transmita la esencia de la marca, sí, las métricas son importantes pero si tu marca fuera una persona, ¿cómo la describirías?

• Los clientes buscamos identificarnos y sentirnos parte de las marcas, eso no implica una gran inversión sino un gran traba-jo creativo.

¿Cuál es su método?

¿Qué podemos aprender?

Y es que las donitas no necesitan publicidad.

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CostcoLo que podría invertir en publicidad lo paga en salarios de em-pleados por lo que su rotación es muy baja y los empleados tra-bajan de buen humor.

• Definitivamente, una de sus grandes estrategias son las mem-bresías, pues genera sentido de pertenencia y la renovación de las mismas es aproximadamente del 90% de los clientes.

• Como puedes ver en estos dos ejemplos, el cliente se percibe como parte de la empresa.

• Cuando un cliente siente que la marca se preocupa por él y lo escucha, se convierte en embajador de marca y la recomien-da de forma natural.

¿Cuál es su método?

¿Qué podemos aprender?Se encuentra entre las 10 empresas minoristas más

grandes del mundo.

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Go-Pro• Tiene una estrategia basada en las recomendaciones de boca

en boca.

• Su perfil de Instagram está integrado por experiencias de usuarios que muestran el resultado final de sus videos de Go-Pro, en lugar de mostrar el producto.

¿Cuáles son sus aciertos? 1. Hacen sentir a los usuarios parte de la marca y le dan visi-

bilidad al usuario2. Muestran videos espectaculares de sus usuarios, sin nece-

sidad de invertir en edición de videos 3. La mejor recomendación es la que se hace de boca en

boca, y una imagen dice más que mil palabras. Los videos realizados por los clientes enseñan a las personas lo que pueden hacer con la cámara.

• Los videos son una gran herramienta para posicionamiento y actualmente, existen varias aplicaciones y plataformas gratui-tas para crearlos.

• Haz que tu audiencia participe e interactúe con tu marca, y bueno, si esto genera recomendaciones pues ¡aún mejor!

¿Cuál es su método?

¿Qué podemos aprender?

Conocida por ser la cámara más versátil del mundo.

Railway te ayuda a poner en marcha tu estrategia de boca en boca con inversión 0.

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Kiehl’s• Ellos buscan en todo momento que el cliente perciba una

imagen positiva.

• Kiehl´s regala muestras para que sus clientes compren una vez que conozcan el producto y además tiene una política de devoluciones del 100%.

• ¡Fácil! Brinda a tus clientes une experiencia excepcional, eso te ayudará a incrementar las recomendaciones de boca en boca.

¿Cuál es su método?

¿Qué podemos aprender?

La experiencia del consumidor es la mejor

estrategia.

Kevin Keller, profesor de marketing en Dartmouth, afirma qué “El marketing de experiencias o de boca a boca quizá son la mejor forma de lograrlo”.

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ConclusiónComo se refleja en la infografía, no es necesario invertir millones de pesos en publicidad y menos ahora que vivimos en un mundo digital y con tantos elementos a considerar en la experiencia de compra.

Un cliente satisfecho hablará bien de la marca con amigos y conocidos, y generalmente la publicidad de boca en boca es la mejor recomendación porque proviene de alguna persona en la que se deposita confianza.

En conclusión, cuando tu producto ofrece una buena experien-cia de compra y varias personas hablan sobre la misma, ésto es garantía de incremento de ventas.

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