La Encuesta

Métodos cualitativos y

cuantitativos

Definición

• Técnica cuantitativa que consiste en una investigación realizada sobre una muestra de sujetos, representativa de un colectivo más amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población.

Cont..

• La encuesta (muestra o total), es una

investigación estadística en que la

información se obtiene de una parte

representativa de las unidades de

información o de todas las unidades

seleccionadas que componen el universo

a investigar. La información se obtiene tal

como se necesita para fines estadístico-

demográficos.

Uso

• 1. Medir las relaciones recíprocas entre variables demográficas, económicas y sociales.

• 2. Evaluar las estadísticas demográficas como errores, omisiones, inexactitudes.

• 3. Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y sus factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes.

• 4. Otorga información suplementaria en relación a la otorgada por los Censos.

• 5. Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.

• Probar la eficiencia de un método antes de aplicarlo al total de la población

Ventajas

- Bajo costo en relación al Censo.

-Permite obtener información de casi todo tipo de población.

- Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.

- Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el análisis estadístico.

- Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.

- Permite capacitar mejor y más selectivamente a los encuestadores.

- Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir errores.

- Mayor rapidez en la obtención de resultados.

Inconvenientes

• - No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a grupos de discusión).

• - No permite obtener estimaciones para áreas pequeñas.

• - El planeamiento y ejecución de la investigación suele ser más complejo que si se realizara por censo.

• -Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de teoría y habilidad en su aplicación.

• - El público generalmente la rechaza.

Tipos de

preguntas

Según

Contestación

Según

Función

Según

Contenido

Cerradas o

Dicotómicas

Abiertas o

Categorizadas

Filtro

Batería

Control

Amortiguadores

Identificación

Acción

Intención

Opinión

Información

Motivos

De respuesta espontánea

De respuesta sugerida

De valoración

a) Según la contestación que admitan:

• - Abiertas. Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.

• - Cerradas: Dicotómicas (establecen sólo 2 alternativas de respuesta, "Si o No" y a veces Ns/Nc).

• Categorizadas: establecen categorías de respuesta y, a su vez se subdividen en: -De respuesta espontánea: el encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado. -De respuesta sugerida: el entrevistador lee las preguntas al encuestado. -De valoración: el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de categorías de respuesta.

b) Según su función:

- Filtro: se utilizan para eliminar a personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores.

- Batería: todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería, empezando por las + sencillas y luego las + complejas.

- - De control: se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados, redactadas de forma distinta en lugares separados.

- - Amortiguadoras: se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos que serán reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.

c) Según su contenido:

- Identificación: sitúan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad, sexo, profesión.

- Acción: tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. ¿Va al cine?¿fuma?.

- Intención: indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. ¿Va a votar?

- Opinión: tratan sobre la opinión de los encuestados sobre determinados temas. Ej. ¿Qué piensa sobre...? - Información: analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre determinados temas.

- Motivos: para saber el porqué de determinadas opiniones o actos.

Reglas para la formulación de preguntas:

a) No deben ser excesivamente largas, porque disminuye el % de respuestas.

b) Ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad.

c) No deben incorporar términos morales (juicios de valor).

d) Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en otro.

e) Todas deben referirse a una sola idea.

f) Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en forma de batería.

g) No juntar preguntas cuya contestación a una influya sobre la contestación de la otra.

FASES

a) Formular hipótesis.

b) Establecer las variables intermedias

(dimensiones que queramos analizar).

c) Operacionalizar las variables intermedias,

dando lugar a las preguntas que serían los

indicadores.

CONSTRUCCION

a) Introducción: (quien nos encargó el estudio, el carácter anónimo de las respuestas, etc.)

b) Preguntas: - Preguntas de identificación (sexo, edad,...) - Preguntas sencillas para introducir las + complejas y terminar con sencillas. - Facilitar la transición de un tema a otro en el cuestionario y se debe escribir en éste. - Evitar muchas preguntas abiertas.

c) Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.

Cont..

d) Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentación de los encuestadores).

e) Formar a los encuestadores y elaborar una guía de instrucciones para realizar el cuestionario.

f) Hacer un PRETEST (prueba del cuestionario antes de su lanzamiento definitivo) tiene por objeto ver si se entienden las preguntas, si hay problemas en la redacción,... y siempre tiene que hacerse.

g) Codificar el cuestionario

TIPOS DE ENCUESTAS

• *Una encuesta es un censo en pequeña

escala con un propósito más específico

que el censo.

• *Encuestas por Muestreo

• *Encuestas tipo panel

• *Encuesta piloto

Encuestas por Muestreo

• En ellas se elige una parte de la población que se estima representativa de la población total.

• Debe tener un diseño muestral, necesariamente.

• Debe tener un marco de donde extraerla y ese marco lo constituye el censo de población.

Encuestas tipo panel

• Un panel recolecta información longitudinal, esto lo obtiene a partir de encuestas que se realizan periódicamente a un mismo grupo de personas.

• Un panel es una herramienta que permite la realización de estudios sociales y físicos que no pueden ser inferidos mediante un estudio transversal.

Objetivo de las encuestas tipo panel

• 1. Estimar los diferentes parámetros de la población en diferentes puntos en el tiempo, o en distintos periodos en donde los cambios se consideran insignificantes; así como los parámetros promediados de cierto periodo.

• 2. Medir el cambio neto que se observa entre los periodos, así como el cambio que se de en el ámbito individual (cambio bruto).

Ventajas y desventajas

• -Información únicamente cuantitativa.

• -Posibilidad de ventilación de la información por múltiples

criterios, manteniendo la representatividad.

• -Costo Elevado.

• -Disponibilidad de informes típicos de evolución y de

informes específicos.

• -Proceso de aprendizaje de los panelistas antes de

utilizar sus datos

Cont…

• -Posibilidad de disponer información de grandes muestras.

• -Necesidad de seleccionar con cuidado y mantener con

esmero a la muestra.

• -Eliminan los errores telescópicos que se incrementan

cuando los encuestados omiten la ocurrencia de los eventos.

• -Dificultad de variar el cuestionario o el diseño del estudio.

• -Puede medir el cambio individual y se pueden agregar

variables.

Encuesta piloto

• Un tipo particular de encuesta, que tiene

por objetivo preparar la verdadera

encuesta. Se busca tener unos pocos

criterios para diseñar o rediseñar las

herramientas de trabajo, teniendo una

idea previa de la población

Tipos de Encuesta, según el Medio:

• Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o de profundidad.

• Encuestas telefónicas.

• Encuestas postales.

• Encuestas por internet.

Encuestas basadas en entrevistas cara a

cara o de profundidad

1. Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado.

2. Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, además, se suele obtener más información que con otros medios (el teléfono y el correo).

3. Sus principales desventajas son:

_el tiempo que se tarda para la recolección de datos,

_su costo que es más elevado que las encuestas telefónicas, por correo o internet (porque incluye viáticos, transporte, bonos y otros que se pagan a los encuestadores) y

_la posible limitación del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo de hacer preguntas y el lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual, puede influir en las respuestas del encuestado).

Encuestas telefónicas :

Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía telefónica con cada encuestado. Sus principales ventajas son:

1) Se puede abarcar un gran número de personas en menos tiempo que la entrevista personal,

2) Sus costos suelen ser bajos y

3) E de fácil administración. Su principal desventaja es que el encuestador tiene un mínimo control sobre la entrevista.

Encuestas postales :

1. Consiste en el envío de un "cuestionario" a los potenciales encuestados, pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan [1] a la empresa o a una casilla de correo. Para el envío del cuestionario existen dos medios:

1) El correo tradicional y

2) el correo electrónico (que ha cobrado mayor vigencia en los últimos años).

Las principales ventajas de este tipo de encuesta están relacionadas con la sinceridad con que suelen responder los encuestados (al no tener la presión directa que supone la presencia del encuestador), el bajo costo (en relación a la encuesta cara a cara y por teléfono) y la amplia cobertura a la que se puede llegar (siempre y cuando se disponga de una buena base de datos). Sus desventajas son: La baja tasa de respuesta y la falta de listas con información actualizada.

Ventajas y desventajas de este tipo de encuesta

Ventajas:

_la sinceridad con que suelen responder los encuestados (al no tener la presión directa que supone la presencia del encuestador),

_el bajo costo (en relación a la encuesta cara a cara y por teléfono) y,

_la amplia cobertura a la que se puede llegar (siempre y cuando se disponga de una buena base de datos).

Desventajas:

_La baja tasa de respuesta y,

_la falta de listas con información actualizada.

Encuestas por internet :

1. Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una página web o en enviarlo a los correos electrónicos de un panel predefinido.

2. Sus principales ventajas son:

a) la amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de encuestados en varios países y al mismo tiempo),

b) el ahorro de tiempo (se puede obtener miles de encuestas respondidas en cuestión de horas), los bajos costos (que son menores a las encuestas cara a cara, por teléfono y postales) y la utilización de medios audiovisuales durante la encuesta.

3. Sus desventajas son:

a) No siempre se puede verificar la identidad del encuestado y,

b) La interrogante que deja la muestra en cuanto a su representatividad del universo.

Otros Tipos de Encuesta:

• Encuesta en el punto de venta;

• Encuesta ómnibus; y

• Encuesta por suscripción.

Encuesta en el punto de venta:

• Es aquella que es realizada en los pasillos

de un establecimiento comercial y que

consiste en interceptar a los compradores

de ese momento para solicitarles que

rellenen el cuestionario.

Encuesta ómnibus:

Consiste en un cuestionario cerrado multitemático, compuesto por varios módulos que recogen información de una misma muestra sobre diferentes temas, para distintos clientes, que se abonan al servicio y se benefician de un ahorro de costes, dado que éstos son compartidos por todos los suscriptores.

El hecho de que se lleven a cabo con periodicidad semanal, mensual o trimestral las hace muy indicadas para estudios de seguimiento.

Encuesta por suscripción:

Es una encuesta de carácter único que es

vendida a varios clientes interesados en

ella y con necesidades parecidas.

No debe ser confundida con la encuesta

ómnibus.

Encuestas atendiendo:

_al ámbito que abarcan,

_a la forma de obtener

los datos y

_al contenido

Encuestas exhaustivas y parciales:

• Se denomina exhaustiva cuando abarca

a todas las unidades estadísticas que

componen el colectivo, universo,

población o conjunto estudiado.

• Cuando una encuesta no es exhaustiva,

se denomina parcial.

Encuestas directas e indirectas:

• Una encuesta es directa cuando la unidad estadística se observa a través de la investigación propuesta registrándose en el cuestionario.

• Será indirecta cuando los datos obtenidos no corresponden al objetivo principal de la encuesta pretendiendo averiguar algo distinto o bien son deducidos de los resultados de anteriores investigaciones estadísticas.

Encuestas sobre hechos y encuestas de

opinión:

• Las encuestas de opinión tienen por objetivo

averiguar lo que el público en general piensa

acerca de una determinada materia o lo que

considera debe hacerse en una circunstancia

concreta.

• Las encuestas sobre hechos se realizan sobre

acontecimientos ya ocurridos, hechos

materiales.

• Es importante mencionar que es el objetivo de la investigación la que determina el tipo de preguntas a utilizar.

Consideremos las siguientes ejemplos de

las preguntas que no deben hacerse:

• Preguntas de intelectuales

• Preguntas complejas

• Preguntas o instrucciones irritantes

• Preguntas que emplean negaciones

• Preguntas demasiado abiertas

Pasos para realizar una encuesta

• Definir el objeto de la encuesta, formulando con

precisión los objetivos a conseguir, desmenuzando el problema a investigar, eliminando lo superfluo y centrando el contenido de la encuesta, delimitando, si es posible, las variables intervinientes y diseñando la muestra. Se incluye la forma de presentación de resultados así como los costos de la investigación.

• En definitiva, el primer paso es realizar un proyecto en donde intervengan la formulación del problema, el resultado y los pasos que posteriormente se darán para obtener los resultados.

Realizar un proyecto

Elaborar los mecanismos de búsqueda

de datos

• La formulación del cuestionario es

fundamental en el desarrollo de una

investigación, debiendo ser realizado

meticulosamente y comprobado antes de

pasarlo a la muestra representativa de la

población.

Obtener los datos

• El trabajo de campo, consiste en la obtención de los datos. Para ello será preciso un buen trabajo de obtención de datos, la preparación de la persona o alumnos que la realizan y capacitarlos para redactar con rigor la información obtenida.

• Los datos, en muchas ocasiones son escritos, o grabados, o dibujados, o filmados, o fotografiados. En todos los casos complementan la documentación necesaria para la elaboración de los resultados finales.

Realizar el informe final

• Los datos obtenidos habrá que

procesarlos, codificarlos y tabularlos hasta

obtener los resultados de la encuesta que

serán presentados en el informe y que

servirán para posteriores análisis.