la empatía, asertividad, emoción y comunicación del ...emociones y asertividad de nuestros...

La empatía, asertividad, emoción y comunicación del residente

antes del inicio de la residencia

Ada Claret; Diana Álvarez; Berta Pujol; Xavier Codina; Pilar Gussinyé; Pilar Llobet

HOSPITAL GENERAL DE GRANOLLERS

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INTRODUCCIÓNDimensiones de la competencia profesional

• Aspectos cognitivos– Conocimientos básicos– Habilidades en el examen físico– Aplicación del conocimiento en situaciones reales

• Técnicas• Integrativas

– Interrelación de conocimientos interdisciplinarios

Accreditation Conuncil for graduate medial Education. http://www.acgme.org

Competències de professions sanitàries. Barcelona IES.

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• Contextuales– Manejo adecuado del tiempo– Manejo adecuado de la incertidumbre

• Relacionales– Habilidades comunicativas– Manejo de conflictos– Gestión de emociones– Trabajo en equipo– Enseñar

• Ético morales– Responsabilidad ante los pacientes y la sociedad

• Hábitos mentales– Voluntad de reconocer y admitir errores

INTRODUCCIÓNDimensiones de la competencia profesional

“Curriculum oculto”

EmocionesEmpatía

AsertividadComunicación


Jornada de bienvenida a los nuevos R1 de Pediatría de Catalunya

• Aspectos básicos para el pediatra• “Ejercer de médico. Las competencias

invisibles, básicas para curar”• Taller: Habilidades en comunicación


OBJETIVOS

• Conocer la valoración que hace el propio residente de su empatía, asertividad y comunicación.

• Conocer, en relación a las emociones, aspectos teóricos sobre éstas y cuáles son las principales que esperan sentir.

• Conocer sus expectativas en relación a su futuro trabajo.

• Evaluar la respuesta empática en un caso supuesto.

Sin conflicto de intereses


METODOLOGÍA• Encuesta auto-cumplimentada y anónima a los R1 de

de Catalunya, antes del inicio de la residencia• Se recoge: Edad y sexo• Valoración en una escala de 0 a 10:

– Formación en habilidades comunicativas durante el pregrado– Empatía– Asertividad

• Conocimientos sobre:– Empatía, asertividad y emociones

• Expectativas de trabajo• Satisfacción personal actual• Valoración de la respuesta empática en un caso supuesto


RESULTADOS

Masculino; 9; 21%

Femenino; 34; 79%

SEXON = 43

Edad = media 24,8 años


5,9 6,7 5,7

0123456789

10

MEDIA MASCULINO FEMENINO

Valoración de su formación en habilidades comunicativas en

pregrado (valorado escala 0 – 10 )


7,4 7,3 7,4

0123456789

10


PERSONAL

6,7 6,4 6,8

0123456789

10


PROFESIONAL

Habilidades en comunicación(valorado escala 0 – 10 )


Empatía

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SI

NO

Conoce significado empatía

42

1

Hoja1

Conoce significado empatía

SI42

NO1

FEMENINO7.4

Para cambiar el tamaño del rango de datos del gráfico, arrastre la esquina inferior derecha del rango.

Gráfico1

SI

NO

Conoce significado oportunidad empática

2

41

Hoja1

Conoce significado oportunidad empática

SI2

NO41

FEMENINO6.8

Para cambiar el tamaño del rango de datos del gráfico, arrastre la esquina inferior derecha del rango.

Empatía

SI; 40; 93%

NO; 3; 7%

Se puede aprender a ser empático

7,6 7,4 7,7

0123456789

10


Valoran su empatía


CASO PROPUESTO

• Madre que no conoces previamente• Consulta por presentar su hijo de 7 años una adenopatía en el

cuello, odinofagia y fiebre.• Test rápido estreptococo: positivo.• Diagnóstico: Amigdalitis estreptocócica

• Tras indicar el tratamiento, la madre pregunta:– “¿Mi hijo puede morirse?”

¿Qué le contestas?


Empatía

SI; 1; 2%

NO; 42;

98%

Responden empáticamente al caso

propuesto

7,6 7,4 7,7

0123456789

10


Valoran su empatía


Emociones

0 10 20 30

Siempre

Casi siempre

A veces

Casi nunca

Nunca

Consideran que las emociones se contagian La emoción que les afecta más

MIEDO


Asertividad

SI; 23; 53%

NO; 20;

47%

Conoce el significado de asertividad

6,9 7 6,9

0123456789

10


Valoran su asertividad


8,1 7,4 8,3

0123456789

10


Carga asistencial esperada

7,46,2

7,7

0123456789

10


Estrés esperable

Expectativas(valorado escala 0 – 10 )


Grado de satisfacción personal al inicio de la residencia

(escala 0-10)

8,3 7,8 8,4

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10



CONCLUSIONES

• La mayoría dicen saber qué es la empatía, consideran que se puede aprender y se autoevalúan en un notable, sin embargo, la mayoría no responde empáticamente al caso propuesto.

• Sólo la mitad dicen conocer el concepto de asertividad y se autoevalúan en un notable.

• Otorgan una baja puntuación a su formación en comunicación en pregrado y evalúan su comunicación personal en un notabley algo inferior en el ámbito profesional.

• Consideran que las emociones se contagian a veces o casi siempre, siendo el miedo la que más les preocupa.


¿QUÉ APORTA EL ESTUDIO?

• Permite evaluar los conocimientos sobre empatía, emociones y asertividad de nuestros residentes antes de su incorporación a la residencia.

• Conocer qué emoción es la que más les preocupa.• En relación a la empatía, demostrar la diferencia

entre el conocimiento teórico y la práctica.• El estudio podría sensibilizar a los propios

encuestados aunque no se ha evaluado.


LIMITACIONES DEL ESTUDIO

• La evaluación de la asertividad y empatía no se ha realizado con una prueba validada.

• No disponemos de datos anteriores para poder comparar los resultados.


La empatía, asertividad, emoción y comunicación del residente antes del inicio de la residencia

racias

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La empatía, asertividad, emoción y comunicación del residente antes del inicio de la residencia��INTRODUCCIÓN�Dimensiones de la competencia profesional�INTRODUCCIÓN�Dimensiones de la competencia profesional�“Curriculum oculto”�Jornada de bienvenida a los nuevos R1 de Pediatría de CatalunyaOBJETIVOSMETODOLOGÍARESULTADOSValoración de su formación en habilidades comunicativas en pregrado (valorado escala 0 – 10 )Habilidades en comunicación�(valorado escala 0 – 10 )EmpatíaEmpatíaCASO PROPUESTOEmpatíaEmocionesAsertividadExpectativas�(valorado escala 0 – 10 )Grado de satisfacción personal al inicio de la residencia�(escala 0-10)CONCLUSIONES¿QUÉ APORTA EL ESTUDIO?LIMITACIONES DEL ESTUDIOLa empatía, asertividad, emoción y comunicación del residente antes del inicio de la residencia��

la empatía, asertividad, emoción y comunicación del ...emociones y asertividad de nuestros...

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