la diversidad en el lugar de trabajo motivacion … · la composición de la fuerza laboral de hoy...
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HABILIDADES INTERPERSONALES
ALEXANDRA PATIÑO
ÁNGELA ARROYAVE
ELIZABETH BRAVO
JUAN PAIPA
YULI ANDREA SALAZAR
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Habilidades Interpersonales
�¿Qué son? � Comportamientos y hábitos necesarios para garantizar una adecuada interacción con otros.
�¿Cual es su finalidad? � Lograr los objetivos de desempeño
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DIVERSIDAD
La composición de la fuerza laboral de hoy y mañana es y será muy distinta a la del pasado.
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Razones del surgimiento de la diversidad.
� Estructura demográfica cambiante. � Los sistemas político y legal. � Soportar las presiones competitivas que enfrentan
actualmente las organizaciones. � Ingreso de las organizaciones al ámbito internacional.
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Diversidad.
� Diferencias en los individuos que forman una empresa basadas en personalidad, género, raza y carácter étnico, edad y capacidad física.
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Cómo administrarla.
� Ofrecer igualdad de oportunidades de empleo � Administrar la Diversidad � Valorar las aptitudes y la capacidad
Aptitud: facultad para aprender algo Capacidad: facultad para desempeñar las diferentes tareas para un trabajo
determinado. � No suponer que hombres y mujeres tienen cualidades personales y
profesionales diferentes. � Asegúrese de que las políticas, prácticas y programas minimizan las
diferencias de género, raza y edad en las experiencias de trabajo. � No suponga que el éxito gerencial lo alcanzarán con mayor probabilidad
hombres y/o mujeres. � Comprenda que el éxito requiere el mejor empleo del talento humano. � Reconozca que hay excelentes, buenos y malos trabajadores.
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Estilos Sociales
�¿Qué son? �“Rasgos que reflejan la manera como una persona se presenta ante los demás cuando interactúa en diferentes escenarios sociales” (Schermerhon, Hunt & Osborn, 2004)
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Estilos Sociales
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LA MOTIVACION
� Deseos � Anhelos � Aspiraciones � Objetivos � Metas � Necesidades � Tendencias � incentivos
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DEFINICION MOTIVACION
�Es un proceso que inicia con una deficiencia fisiológica o psicológica o necesidad, la cual activa un comportamiento a hacia una meta.
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TIPOS DE MOTIVOS 1. Los Motivos Primarios:
Los Motivos fisiológicos , biológicos, no aprendidos o primarios.
2. Los Motivos Generales: Curiosidad, manipulación, actividad, y afecto.
3. Los Motivos Secundarios: Necesidad de logros, necesidad de poder, necesidad de afiliación, necesidad de seguridad, necesidad de estatus, motivos intrínsecos y extrínsecos.
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MODELOS DE MOTIVACION LABORAL
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Teorías Contemporáneas de la Motivación Laboral 1. Teoría de la Equidad
de la motivación laboral
� La equidad sucede cuando una persona percibe que la razón entre sus recompensas y esfuerzos es igual a las de otro empleado.
� Se Miden las variables de esfuerzos percibidos.
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Escucha activa
� Se relaciona con la habilidad de comunicación = la capacidad de escuchar al otro y entenderlo, saber expresarse, etc.
� La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
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¿La diferencia entre el oír y el escuchar?
Oír Escuchar
percibir vibraciones de sonido.
Es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye.
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Habilidades para la escucha activa
� Mostrar empatía � Parafrasear. � Resumir. � Observar al otro: identificar el contenido de lo
que dice, los objetivos y los sentimientos.
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ASESORÍA Y RETROALIMENTACIÓN
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¿QUE ES ASESORÍA?
Es una relación en la que se produce un acompañamiento que permite conocer el potencial de las personas de forma que se maximice su desempeño.
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FASES DE ASESORÍA
PREPARACIÓN
SEGUIMIENTO IMPLEMENTACIÓN
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¿QUÉ ES RETROALIMENTACIÓN?
� “Es una información proporcionada de una persona a otra con el objetivo de reforzar y/o re-direccionar resultados y o comportamientos específicos”.
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Tipos de retroalimentación
Formal
Informal
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FACILITADORES CULTURALES
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¿Qué son?
� Características de la cultura organizacional que facilitan o impiden el desarrollo propio y de las personas que trabajan con uno.
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¿Cuales son los facilitadoresculturales? 1. Perspectiva: Que es lo que debe desarrollar cada
persona
2. Motivación: se tiene la disposición, el tiempo y los recursos para desarrollar o mejor estos aspectos.
3. Nuevas Destrezas: conocer como desarrollar o mejorar estos aspectos.
4. Práctica en el Mundo Real: se tiene la oportunidad de probar y practicar estas destrezas.
5. Responsabilidad: interiorización de esas nuevas destrezas.