la diferenciación para ganar valor miami, agosto 2007 división internacional mercado de banca y...

La Diferenciación para

Ganar Valor

Miami , Agosto 2007División Internacional Mercado de Banca y Seguros

Luis Zanón

Director Banca y Seguros

¿Quiénes Somos?

¿Dónde Estamos?

La diferenciación para ganar valor

La Banca Móvil el cuarto canal

¿Qué Hacemos?

Referencias

Contenido

¿Quiénes Somos?¿Quiénes Somos?

¿Dónde estamos?



¿Qué Hacemos?

Referencias

Contenido

Quienes somos ?

•

Compañía española líder en TI y Sistemas de Defensa

USD 3.000 Mill en ventas

1/3 en mercados internacionales

Más de 21.000 profesionales en más de 130 oficinas. 5.000 en América.

Cotización en el Ibex 35 Bolsa de Madrid

Modelo de negocio diferencial

Datos 2005. En Indra, cifra agregada con Azertia y Soluziona

(M €)

664

835

1.762

Accenture

IBM

Indra

Quienes somos ? / Líder absoluto en España

… lo que es un hecho muy diferencial en relación con los principales países

europeos

En ventas totales, a gran distancia de los principales competidores, …

Quienes Somos ? Un modelo de negocio diferencial

Innovación + Talento

Tecnología y soluciones propias y de terceros

Posición en clientes de primer nivel

13%

Líder en la provisión de servicios al sector financiero Conocimiento del negocio y la tecnología para la creación

de valor en las entidades financieras y compañías de seguros

Sistemas para facilitar el análisis de la información y mejorar la toma de decisiones

Finanzas & Seguros

Principales clientes Arquitectura Core Banking Compensación, medios de pago y

financiación CRM, BI Terminal financiero y multicanalidad Gestión de inversiones y de banca

privada y personal Gestión de fondos Soluciones de comercio exterior Riesgo operacional Soluciones de financiación parabancaria Contac center y selfcare IVR Gestión Integral de Seguros Tramitación electrónica de Siniestros Printing, Finisihing

BBVA Caja Madrid MAPFRE SCH Abbey National Bank RCI Banque Confederación Española de

Cajas de Ahorros (CECA) Bankinter Caja de Ahorros del

Mediterráneo (CAM) Caixa de Pensiones ISBAN Bancaja La Caixa Caixa de Catalunya

Banco Espirito Santo Inversis Unicaja Liberty Seguros Seguros Ocaso Caser Adeslas Linea Directa Aseguradora Asia Trust Prosegur FONACOT Kutxa Barclays Afore Bancomer Axa Seguros Banamex

Oferta

%/ Ventas 06E

¿Quiénes Somos?

¿Dónde Estamos?



¿Qué Hacemos?

Referencias

Contenido

Donde estamos? / Fuerte presencia internacional con un enfoque a mercados geográficos con alto potencial de crecimiento

Filiales operativas

AMERICAArgentinaBeliceBoliviaBrasilCanadáChileColombiaCosta RicaEcuadorEl SalvadorEE.UU. GuatemalaHondurasMéjicoNicaraguaPanamáParaguayPerúPuerto RicoRepública DominicanaUruguayVenezuela

EUROPAAlemaniaAndorraAustriaBélgicaBosnia HerzegovinaBulgariaCroaciaEslovaquiaFranciaGreciaHolandaHungríaIrlandaItaliaMacedoniaMoldaviaNoruegaPoloniaPortugalReino UnidoRepública ChecaRumaniaRusiaSerbia y MontenegroUcrania

AFRICAAngolaBotswanaCabo VerdeEgiptoEtiopiaKeniaMadagascarMarruecosNigeriaTúnezZambiaZimbabwe

MEDIO ORIENTEArabia SauditaBahreinIrakIsraelJordaniaKuwaitLibiaOmán PalestinaSiriaTurquía

17% 9%

2%

4%

68%

España Europa Latam EE.UU. RestoMás de 30 filiales

Referencias en más de 80 países

Cifras agregadas proforma 2006

ASIA PACIFICOAustraliaBangladeshChinaCorea del SurFilipinasIndiaIndonesiaLaosMalasiaNueva ZelandaTailandiaVietnan

Donde estamos? / Principales Oficinas

Filiales operativas

AMERICA

Argentina : Buenos AiresBrasil : Sao Paulo, Salvador de BahíaBolivia : La PazChile : SantiagoColombia : Bogotá, MedellinCosta Rica: San JoseEE.UU. : California ,Nueva York, Miami, PensilvaniaGuatemala: GuatemalaMéjico: México DF Monterrey : QuerétaroNicaragua: ManaguaPanamá :PanamáPerú : Lima Rico . San JuanRepública Dominicana : Santo DomingoUruguay : Montevideo Venezuela : Caracas

EUROPA

AlemaniaBulgariaEslovaquia: BratislavaFrancia : ParísGrecia : AtenasHungría : DebrecenItalia : Roma , Milán , RomaIrlanda: DublínMoldavia : ChisinauMontenegro: PoloniaPortugal : Lisboa , OportoReino UnidoRepública ChecaRumania

AFRICA

AngolaEgipto El CairoKenia, NairobiMarruecos, Rabat Zimbawe, Harare

MEDIO ORIENTE

Arabia SauditaTunez , TunesKuwait, KuwaitLibia , TripoliTurquía

Cifras agregadas proforma 2006

ASIA PACIFICO

China : PekinFilipinas : ManilaMalasia : Kuala Lumpur

¿Quiénes Somos?

¿Dónde estamos?



¿Que Hacemos?

Referencias

Contenido


Crecimiento y Rentabilidad obligan a “correr mucho para permanecer en el

mismo sitio”

(Lewis Caroll “Alicia en el país de las maravillas”)


Correr para no ganar ... en la industria financiera Valoración con escasa diferencia PER +20% Igual imagen de marca y calidad de servicio IMS + 8 %

Diferenciación para ganar valor


Escenario de cambios micro ...

Las tendencias sociodemográficas cambian las necesidades Financieras y se crean oportunidades.

Envejecimiento de población: dependencia 8% 20% Inmovilización de Activos

Cambio de la estructura familiar: nº de hogares crece 25% en 15 años, con menos miembros. Expansión ciclo hipotecario


Escenario de cambios macro ...

PIB mundial se multiplica por 2,6 hasta 2025. Mayor capacidad de riqueza, creciente liquidez. Gestión de Valores y Carteras

Cambio en el mundo de las empresas. Se hacen más globales Diversificación de Productos y Servicios Con más riesgos Necesidad de Cobertura y Gestión de Riesgos


Partiendo de coordenadas más exigentes ... Banca española, es la más eficiente de Europa. Coste de transformación por número de habitantes: 37% inferior a Francia e Inglaterra 40 % inferior a Alemania

También es la más rentable. ROE> 16 % 28 % superior al europeo

y la más solvente. Promedio bancos y cajas: 12,1% 17 % superior al europeo

La diferenciación para ganar valorar

Con un papel creciente de las tecnologías ...

2001 2006

Utilización Internet 27% 69%

Volumen de e-mails 24.000 millones 1,6 Billones

Costes back/front 66% - 34% 34% - 66%

Eficiencia 61% 49%

•Fuente: Banco Central Europeo


Buscando elementos de diferenciación ...

¿Qué Hacer? ¿Cómo Hacer?

Patrimonio de la Banca Aportaciones de la Tecnología

Conocimiento del cliente Business Intelligence

Interactividad del Cliente Multicanalidad

Productos y Servicios Innovadores Talleres Comerciales

Gestión del Riesgo Análisis y seguimiento del Riesgo

Atracción y retención de talento Herramientas de gestión de la diversidad y de la adscripción


INDRA: ayudamos a la diferenciación para la industria financiera

Líderes en sus áreas específicas. Valor en la transfererencia conocimiento y experiencia Innovadores reconocidos: I + D + i propios y de terceros. Protagonistas de los principales y más sonados avances

tecnológicos. Consolidando la mayor base referencial del sistema

financiero español.

Voluntad de crecer y permanecer como aportadores de valor a las Entidades Financieras


Diferenciación Flexibilidad en la adaptación al negocio + reutilización

Time to Market Agilizar la solución a las necesidades del negocio

Crecimiento Eliminar limitaciones en la creación de productos.Facilitar la integración de Funciones Externas

Gestión de clientes y canales Mejorar la calidad de la información de los clientes.Facilitar el acceso a la información

Creación de Productos y Servicios Utilizar herramientas de alta productividad.Reutilizar las funciones financieras


Diferenciación:Evolución de las soluciones financieras

Solución actual Solución objetivo

Arquitectura transaccional Convertida en Arquitectura Orientada a Negocio

Modularidad Incrementada por la mayor atomización y reutilización de los servicios

Modelo de Datos de Gran Riqueza Ampliado mediante la integración de Sistemas de Información

Adaptabilidad de Parámetros Incrementada con herramientas graficas de alta productividad en desarrollo

Riqueza Funcional Integración de sistemas complementarios ( Internos y Externos)I

¿Quiénes Somos?

¿Dónde Estamos?



Que Hacemos?

Referencias

Contenido

La Banca Móvil el cuarto Canal

- Mensajería como oportunidad para las entidades financieras

- Aplicaciones actuales de la mensajería móvil en la prestación de servicios financieros

- Retos tecnológicos en la adopción de la mensajería como 4º canal

Banca Móvil - Situémonos

•BANCA MOVIL

•PORTAL ONLINE•(WAP)

•WAP •HTML (pda)

•xHTML •i-mode

•APLICACIONES INSTALADAS EN

EL MOVIL

•.Net

•J2ME •Flash Lite

•BANCA SMS

•SMS •WAP-Push

•MMS

“Una imagen vale más que 1000 palabras”

•El SMS, que comenzó como un medio casi exclusivo para los jóvenes, es hoy uno de los sistemas de comunicación más eficaz,

rápido y barato y, universal.

Ingresos por Servicios(Operadores España 2006)

-

100

200

300

400

500

I Tr II Tr III Tr IV Tr

SMS

GPRS

WAP

SMS, del fenómeno social a la consolidación como canal

España ya sitúa la penetración de la telefonía móvil por encima del 100% de la población (CMT, 2006).

En 2006, en España se enviaron más de 13.000 millones de mensaje (CMT, 2006).

La mensajería móvil es la 2ª fuente de ingresos más importante de los operadores (CMT, 2006).

El SMS es la 2ª funcionalidad del móvil más utilizada (después de la voz) y su uso se generaliza en todas la franjas de edad (Telefónica, 2003).

El SMS representa el 80% de los ingresos de datos por cliente (CMT, 2006).

Tipo de Servicio utilizado en España (%)

0

25

50

75

100

de 10 a 19 de 20 a39

de 40 a59

Más de60

total

Voz SMS WAPFuente: TME

Penetración telefonía móvil

(móviles por cada 100 hab.)

87 8998

103

0

30

60

90

120

2003 2004 2005 2006

Fuente: CMT, 2006

SMS - ¿Una oportunidad para las entidades financieras?

•"¿Cómo puedo aprovechar las ventajas de la mensajería en mis procesos de negocio, comunicación e información para aumentar mi competetitividad:

•¿dónde y cómo la mensajería móvil crea valor?;

•¿dónde y cómo puede ayudarme a ser más eficiente, optimizar mis procesos y reducir costes? "

Rápido, flexible,

bidireccional

Localización

(interactividad)

Coste reducido

(barato)

Todos tenemos un móvil

(universal)

Ya sabemos utilizarlo

(simplicidad)

SMS

SMS - Aprovechar las ventajas de la mensajería como diferencial competitivo

MENORES COSTES OPERACIONALES

OPTIMIZACIÓN PROCESOS FINANCIEROS

LIBERACIÓN DE RECURSOS PARA PROCESOS DE MÁS VALOR

POTENCIACIÓN AUTOSERVICIO Y VENTA CRUZADA

PERSONALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE (RETENCIÓN)

CONOCIMIENTO DEL CLIENTE

ACERCAMIENTO A NUEVOS TARGETS (JÓVENES)

REDUCCIÓN

DE

COSTES

INCREMENTO

DE

NEGOCIO


•Banca SMS

•Aplicaciones actuales de la mensajería móvil para la prestación de servicios financieros

•Nota: Diversas funcionalidades expuestas en este documentos

quedan sujetas a la oferta comercial de los operadores locales.

•Entidad

Banca SMS – Posibilidades

Comunicaciones iniciadas desde la entidad hacia el cliente

Comunicaciones de las que se espera una respuesta por parte del cliente.

•Alertas y Avisos

•Banca SMS

•Protección tarjetas

•Token SMS

•(Banca Internet)

•Información,

Publicidad

•Entidad

•Cliente

•Entidad

•Cliente

•Cliente

Comunicaciones desde el cliente hacia la entidad, que esperan respuesta

PRINCIPALES SERVICIOS FINANCIEROS BASADOS EN MENSAJERIA MÓVIL

Banca SMS – Alertas y Avisos

Alertas y Avisos

● Envío de mensajes sms al cliente en el momento que se producte un evento en los servicios contratados.

● Principales Productos relacionados

– Cuentas

– Tarjetas

– Valores

(también depósitos, fondos de inversión, ...)

● Servicio configurable desde el canal de banca online.

● Presente en mayor o menor medida en el 90% de las entidades financieras de España (carácter commodity).

● Antes limitado a clientes particulares; hoy se está extendiendo al cliente empresa.

● Servicio gratuito / de pago (cuota mensual/por alerta).

Banca SMS – Alertas y Avisos - Venta cruzada

•BS Móvil-LIQUIDACION MENSUAL TARJETA. El 05/JUN se cargaran 1.000 Eur en su cuenta: *12345. Para aplazar el pago envíe APL 5675 o llame al 902313111

Alertas y AvisosVenta Cruzada en alertas/avisosde tarjetas.

Se aprovecha el mensaje de alerta/aviso para incluir venta cruzada / información comercial.

Personalización de las ofertas. Alto porcentaje de conversión apoyado

por el carácter “impulsivo” del móvil. (necesario tener preparado el canal pull)

Banca SMS – Protección de Tarjetas

Servicio de Seguridad para tarjetas de crédito basado en SMS Aviso de movimientos de targetas, con la

posibilidad de bloquearla en caso de uso fraudulento.

Servicio configurable desde el canal online de la entidad

Gran aceptación y valoración por parte de los clientes (fidelización).

Aumento operaciones tarjeta en un 30% (Bankinter, 2007)

Disminución del Fraude en un 6% (Bankinter, 2007)

•El cliente lleva a cabo una transacción con su tarjeta

•Entidad

•La Entidad envía un sms informando de la transacción

•En el mismo mensaje se indica cómo bloquear la targeta

•El usuario bloquea la tarjeta en caso de uso fraudulento

Banca SMS - Operativa

Consultas y operaciones con SMS

● Ofrece un acceso ágil y eficiente a las consultas más comunes/repetitivas que realizan los clientes

● Los clientes se aprenden las claves que utilizan más a menudo (pueden recibir un sms con una lista de las claves a utilizar para cada tipo de consulta).

● El cliente paga entre 0’15 € (precio de un sms normal) y 0’30 €.

Linea Abierta de La Caixa:

•http://portal1.lacaixa.es/Docs/Chan/44/1-44-00-13000400.html

Banca SMS – Protección Banca Online (OTP)

El Móvil como OTP (One Time Password): SMS Token Uso del canal SMS para incrementar la

seguridad online: envío a través de un sms de un OTP para determinadas operaciones online.

Sustitución de los sistemas token tradicionales (no es necesaria su distribución).

El 80% de los clientes de Banca Electrónica con acceso securizado utilizando dispositivos móviles (CaixaGalicia, 2007)

•El cliente accede a Banca Online facilitando: (1) nº tarjeta, (2) PIN, y (3) coordenadas.

•El cliente introduce el OTP en Banca Online

•Entidad

•La entidad concede acceso al cliente

•La entidad genera un OTP y lo envía por sms al cliente

Banca SMS – Apoyo al canal WAP

SMS para enlazar hacia portal WAP Tecnología “WAP-PUSH”

Consiste en incluir una url dentro de un mensaje sms tracidional

Uso del sms para enviar enlaces hacia la página concreta del portal wap de la entidad.

Acceso a operativas complejas Ampliación de información

sobre productos y servicios Soportado por todos los terminales. Precio no acotado: el cliente debe

asumir el precio de la conexión (gprs).

•Bankinter en su móvil. El Banco Central Europeo ha elevado el precio del dinero al 2.75%.

•Para proteger su hipoteca pinche en http://mobile.ebankinter.com/o=5SS6G6ACJ2I0Y

•Su nómina ha sido abonada en su cuenta corriente. Saldo balance 14.322,05 €. Para más información entre en: https://www.grupobancopopular.bobi/o?t=qZZZ

Banca SMS – Mobile Marketing

Mobile Marketing Como canal de respuesta a campañas

(pull). Avisos informativos puntuales sobre

productos/servicios bancarios personalizados (push).

(prever la operativa –automática, crm, ...- necesaria)

Acciones iniciales orientadas a crear la base de datos de nº gsm de los clientes (pull)

Banca SMS – Listado servicios existentes

•SERVICIO DE ALERTAS

•CUENTA CORRIENTE

•BANCA SMS

•Consulta saldo

•Consulta movimientos

•Ejecución transferencias

•Saldo en cuenta

•Ingresos / Cargos en cuenta

•Ingreso de nómina / pensión

•Traspasos / Transferencias

•Emisión / Recepción de transferencias

•Ingreso devolución de Hacienda

•Pago / Devolución de cheques

•Pago de recibos

•Devolución de efectos

•Saldo en fecha concreta

•Saldo superior / Inferior a un importe

•Descubiertos

•Liquidación cuota hipoteca

•Liquidación cuota préstamo

consumo/personal


•TARJETAS

•BANCA SMS

•Solicitar el disponible de tarjeta

•Solicitar movimientos

•Activación / Bloqueo / Cancelación de

una tarjeta

•Consulta programas de afiliación

•Ingreso en cuenta

•Aumentar disponible

•Retirada en cajero

•Operación en comercio

•Próxima liquidación tarjeta de crédito

•Superado % dispuesto en tarjeta de

crédito

•Caducidad de Tarjeta


•SERVICIO DE ALERTAS – CON RESPUESTA

•Aviso de cargo y propuesta de financiación

•Aviso de cargo y posibilidad de bloquear tarjeta


•VALORES

•BANCA SMS

•Buscar clave

•Cotización de un valor

•Cotización de un indice

•Ejecución de ordenes de compra o

venta

•Subida/Bajada de un índice bursátil

•Subida/Bajada de un valor bursátil

•Confirmación Compra/Venta de valores



•OTROS PRODUCTOS

•BANCA SMS

•Próxima renovación

•Tipo de interés renovación

•Próximo vencimiento


•Depósitos

•Futuros •Confirmación de operación

•Cambiar Fondo

•Suscripciones

•Aportación adicional

•Reembolsar

•Fondos de Inversión

•Operativa de Fondos

•Comunicacion

•Mobile MKT

•Publicidad sobre nuevos productos y servicios

•Información económica

•Solicitud de Información nuevos productos

•Solicitud cajero más cercano

•Otras operacione

s

•Envío instantáneo de dinero

•Compra entradas

•Servicios solidarios

•Consulta estado solicitudes

•Recarga del móvil

Banca Móvil – Próximos pasos

MMS Aparecen los primeros servicios basados en mensajería

Multimedia (info). Sin las limitaciones de texto del sms + riqueza visual. El coste está siendo la gran barrera.

Códigos Bidimensionales Facilitan el acceso a servicios Orientados pricipalmente a Marketing

Lectura del código desde el móvil (requieren cámara) para acceder a un servicio

...y Ticketing. Envío del ticket al móvil (mms)

NFC (Near Feald Communication) Tecnología de radiofrecuencia de corto alcance Aparecen los primeros móviles con chips NFC. Experiencias de pago reales (Japón, USA)

Banca SMS – Una realidad

La Banca Móvil, y concretamente la

Banca SMS es una realidad

presente en la mayoría de entidades

financieras de España.

A medida que la mensajería móvil

se consolida como 4º canal de

negocio aumentan los

requerimientos de gestión,

explotación, seguridad y fiabilidad.

La misión de INDRA es dar

respuesta a estas nuevas

necesidades.

Integrar eficazmente este nuevo canal con los servicios de la entidad Reutilización de la lógica de negocio de los servicios actuales, ofreciendo a éstos un nuevo canal de negocio. Capacidad para aprovechar rápidamente nuevas oportunidades de explotación de esta tecnología.

Ofrecer a los clientes un canal seguro y un servicio fiable Garantizar la máxima disponibilidad y tiempos de servicio adecuados. Garantizar que los mensajes se entregan dentro de las franjas horarias que la entidad estime adecuadas para

cada servicio. Garantizar la confidencialidad de las comunicaciones con los clientes. Evitar la suplantación de la identidad de la entidad financiera (numeración, conexión, proveedor).

Independencia del ámbito de servicios del ámbito de comunicaciones Evitar dependencias tecnológicas con el proveedor de comunicaciones. Evitar que los servicios estén sometidos a los cambios evolutivos del proveedor de comunicaciones. Portabilidad de los servicios, capacidad de adecuación al cambio.

Gestionar fácilmente el canal y configurarlo en función de los requerimientos de negocio Gestionar de forma flexible, ágil, sencilla y eficiente todas las posibilidades de servicio que ofrece la

mensajería. Extender la trazabilidad a las operaciones que se lleven a cabo a través de este nuevo canal. Solucionar la facturación de estos servicios junto con los procesos de facturación en host ya existentes.

Banca SMS – Más allá de enviar un mensaje

¿Quiénes Somos?

¿Dónde Estamos?


La Banca móvil el cuarto canal

Que Hacemos?

Referencias

Contenido

46

SECTOR DE ENTIDADES FINANCIERAS

Líneas de especialización para EE.FF.

Consultoría de Negocio Bancario y Asegurador

– Mejora de la Eficiencia de Servicios Centrales.

– Optimización de Redes de Oficinas.– Optimización de la Función de Compras.– Modelo Integrado de Dirección

(CMI,ABC,BPM).

Consultoría de Recursos Humanos

– Selección y Evaluación, sistemas de evaluación de competencias, e-assessment

– Gestión y asimilación del cambio .– Organización y procesos (Gestión de

procesos, organización, dimensionamiento )– Desarrollo de Recursos Humanos.

Gestión de actividades de formación. Formación de desarrollo gerencial /

programas de coaching

47



Sistema de Gestión Bancaria

– Sistemas de Gestión Bancaria (SAP Banking, Topaz , Infodesa, Arango Software etc.).

– Sistemas de Gestión de Préstamos Sindicados.

– Sistema de Gestión de Medios de Pago (Card Plus, Open Card, Team Quality)

– Sistemas de Gestión de Prestamos : Consumo, Hipotecario.

– Sistemas de Prevención de Lavado de Activos ( Trace)

– Sistemas Antifraude en Tarjetas y en Oficinas (Sigmenta )

– Sistemas de Gestión y Valoración del Riesgo según el nuevo Acuerdo de Capital Basilea II. Soluciones abiertas basadas en distintos modelos estadísticos:

• Riesgo de Crédito (modelos de rating internos)

• Riesgo de Mercado (modelos internos de medición)

• Riesgo Operacional (modelos basados en herramientas de análisis de procesos)

-

48



Sistemas de Gestión de Seguros

– Sistemas de Gestión Aseguradora (solución propia Argos).

– Sistemas de Gestión Seguros (Rector, SAP Seguros).

Sistemas ERP (Compras, Activos Fijos y Recursos Humanos).

Sistemas de Gestión Casas de Bolsa , Inversis.

Sistemas de Gestión de Tesorería .

49


Líneas de especialización para EE.FF. Sistemas de Business Intelligence (BI)

– Planes Directores BI.

– Proyectos Datawarehouse Global (Control de Gestión, Riesgos y Marketing).

– Acuerdos de Mantenimiento de Sistemas Datawarehouse.

– Sistemas de Dirección y Control de Gestión.

– Sistemas Analíticos de Riesgo de Crédito.

Sistemas de Relación con el Cliente (CRM)

– Sistemas Analíticos de Marketing (análisis de clientes, productos, canales, presupuestación y objetivos).

– Aplicaciones de Campañas, Alertas y Carterización.

– Aplicaciones Comerciales de Oficina (carpeta de cliente, agenda comercial, catálogo de productos, simuladores comerciales, herramientas de micromarketing …).

50



Canales de Relación con el Cliente

– Contact Centers.

– Sistemas de Internet Banking.

Sistemas Colaborativos y de Gestión del Conocimiento

– Sistemas de Gestión Documental.

– Portales Corporativos.

– Automatización de Procesos.

Desarrollos en Fábrica de Software

– Centros de Desarrollo en Madrid, Ciudad Real, Lérida, La Coruña, Eslovaquia, Panamá , México , Filipinas, etc.

51



Outsourcing Tecnológico

– Explotación (CPD, aplicaciones, entornos Internet, microinformática, comunicaciones, …)

– Consultoría/auditoría tecnológica. Implantación de herramientas.

– Printing , Finishing.

Ingeniería de Redes y Seguridad

– Redes LAN/WAN en edificios singulares y campus.

– Redes inalámbricas WIFI/WIMAX.

– Comunicaciones unificadas IP.

– Sistemas de optimización del tráfico en WAN.

– Infraestructura tecnológica de Contact Centers.

– Infraestructura tecnológica de Internet/IP Data Centers.

– Proyectos Integrales de Seguridad.

¿Quiénes Somos?

¿Dónde estamos?


La Banca móvil el cuarto canal

Que Hacemos?

Referencias

Contenido

53


Clientes en el Sector EE.FF. En Europa

Bancos y Cajas

<Grupo Santander

<Caja Madrid

<Abbey Bank

<Banco de España

<BBVA

<Caja de Ahorros del Mediterráneo

<La Caixa

<Banco Sabadell Atlántico

<Cofidis

<Caja Sur

<Gescredit

<Banco Marroquí de Comercio Exterior

<Caja Astur

<Caixa Galicia

<Caja Insular de Canarias

<Caja Círculo

<Caja Caminos

<Cajas Rurales

<A&G Financieros

<Sa Nostra

<BBK

<Banco Popular

<JP Morgan Chase

<Caixa Nova

<Ibercaja

<Caja Madrid

<Caja Rural de Ciudad Real

<Banco Finantia Sofinloc

<Caja Cantabria

<Caja Castilla - La Mancha

<Credit Andorra

<Banca Mora

<And Banc

<Bundesbank

<Raiffaissen

54


Clientes en el Sector EE.FF. en América

Bancos y Cajas

<Grupo Santander

<Banco de Chile

<Banco Central Uruguay

<ABN AMRO BANK

<BBVA - Bancomer

<Fonacot México

<Caja de Ahorros del Mediterráneo USA

<Banco Nación Argentina

<Nuevo Banco Comercial Uruguay

<Credit Agricole

<BICE Chile

<Banco del Estado Chile

<BCP Perú

<Interbank Perú

<Banco Internacional Guatemala

<Citibank Venezuela

<Sofitasa Venezuela

<Credicoop Argentina

<Fincomun México

<Altec

<Scotia Bank

<HSBC

<Bancafé Colombia

<Bancolombia

<Grupo Aval Colombia

<Fidubogota

<Finantia Sofinloc

<SICREDI Brasil

<Banco del Noroeste Brasil

<Colmena Colombia

<Banfoandes Venezuela

<Citibank Brasil

<Banco Popular Dominicana

55


Clientes en el Sector EE.FF.

Seguros

<Caser

<Adeslas

<Línea Directa Aseguradora

<Mapfre

<Pastor Vida

<Allianz

<Generali

<Ocaso

<Aon Gil & Carvajal

<Metlife

<Seguros Occidente

<Aseguradora Mundial

Transformar el conocimiento en valor

•L Zanón Rodriguez•Dirección Internacional•Director Mercado Banca y Seguros

•[email protected]

la diferenciación para ganar valor miami, agosto 2007 división internacional mercado de banca y...

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