• Coolburst era una empresa de zumos de fruta con sede en Miami.

• La casa matriz tenía su sede en Chicago.• Por más de 10 años dominó el mercado del sudeste de EU.• Sus ingresos anuales se quedaron en 30 millones de dólares.• Los beneficios se han estancado durante los 4 años últimos.• Tenía una cultura de tradición, autodisciplina y respeto por la

autoridad, con poco espacio para la creatividad. Esta empresa reflejaba los valores tradicionales orientados a la familia, acordes a su fundador cubano.

• Los empleados eran leales y conservadores, tanto su vestimenta como su habla eran muy respetuosos. Había mucho orden.

• Recientemente 6 empresas, mínimo, se habían reincorporado al negocio de los refrescos en el sudeste

• Thirst Smashers colocaba carritos de bebidas en las esquinas.

• Drink-Ups, comercializaba zumos de frutas con gas, y se anunciaba en la radio con música pegajosa.

• Estaba presente, con una máquina expendedora, en Institutos de Florida, Georgia, Alabama y Carolina del Sur.

• Miles de restaurantes ofrecían los zumos de manzana, uva y arándalo de Coolburst

• Hacían productos de calidad a bajo costo.

• Los pedidos se surtían rápidamente.

• Los sabores tradicionales eran mejorados.

• Se mejoraban la eficiencia de los procesos de la fábrica de la empresa.

• Para que los empleados piensen creativamente, 1. pedirles que identifiquen:

– ¿Qué imagen tienen de Coolburst sus competidores?– ¿Qué puntos vulnerables tienen Coolburst?– ¿Qué podrían hacer los competidores para sacar

provecho de cualquier debilidad de Coolburst?

2. Realizar actividades que ayuden a los empleados a desarrollar nuevas formas de creatividad, como sacarlos de las oficinas y llevarlos a algún evento en donde se venda bebidas de la competencia, y comentar los hallazgos importantes.

• Teresa Amabile, es MBA, catedrática de la Administración de Empresas en la Harvard Business de Massachusetts.

• Lleva 20 años en la investigación que ha plasmado en su obra, “Cretivity in Contex” en donde explica de cómo el entorno laboral afecta la motivación, creatividad e innovación.

• Congeniaba con la postura de Jenkings.• Decía que si Coolburst seguía como hasta el momento, no

seguiría en los negocios.• Reboredo debe cambiar sus ideas sobre creatividad, acerca de

que la creatividad es algo innato.• La creatividad es la capacidad de generar ideas que sean

novedosas y útiles, se esté en donde se esté.• Lo que se necesita para ser creativos, es generar el trabajo

desde una perspectiva nueva .• Traer gente creativa y sentarse a esperar a ver que hacen no

es la mejor opción.

• Tres cosas para que las personas sean creativas:1. Pericia: conocimientos, experiencia, capacidades y talento en

las áreas donde se trabaje.2. Capacidad de pensamiento creativo: maneras de generar

perspectivas nuevas para los problemas y maneras de enfocar el trabajo desde nuevos ángulos, a través de una formación en técnicas creativas para solucionar problemas.

3. Motivación intrínseca: combinación del impulso interno con los factores ambientales que lo respalden.

• Crear un ambiente que permita el libre flujo de la creatividad, por ej: Se puede aplicar la regla del “15% de 3M”, o crear grupos de trabajo compuesto por personas con diferentes aptitudes y perspectivas, para estimular el interés y el compromiso.

• Hacer cambios en el vestuario o equipos de oficina.• Los directores de la empresa no deben mostrar una actitud de

protección instintiva del status quo.• Animar a los empleados a realizar nuevas y mejores maneras de hacer

negocios.• Incentivar las iniciativas creativas que presenten los empleados.• Los directivos deberían aceptar una evaluación de los empleados.• Lograr un equilibrio entre la libertad que se de y el control de los

empleados, para fomentar la creatividad es clave.• Hacer ver que la creatividad no está peleada con el compromiso del

propio trabajo.• Reactualizar el plan de actuación de los empleados y el plan de

recompensas.• Debe haber una comunicación entre los diferentes niveles jerárquicos.• Reboredo debe empezar a correr riesgos y aprender de sus errores,

para recuperar el liderazgo de la empresa.

• Manfred E.R. Kets de Vries, es psicoanalista, catedrático clínico de Gestión y liderazgo, y titular de la cátedra de Gestión de Recursos Humanos en Francia.

• Reboredo debe trabajar inteligentemente en vez de trabajar mucho.

• Necesita salir para darse cuenta de las oportunidades y competencias que tienen su empresa.

• Debe presentar la situación por la que pasa la empresa como una amenaza real a la estabilidad de Coolburst.

• Quitar la cultura societaria de compartimentación, mando y control.

• Debe haber espacios par que la gente pueda expansionarse.

• Deben minimizarse las reglas y normativas para que florezca la creatividad.

• Reboredo debe fomentar el compromiso y la motivación. Debe permitir que los empleados experimenten y cometan errores, además de que estén dispuestos a correr riesgos.

• Reboredo podría forjar un nuevo espíritu competitivo y creativo a partir del orgullo de sus empleados por los logros pasados.

• Sería simbólicamente creativo que se pidiera a Jenkins regresar a la empresa de Coolburst.

• Sería buena la comunicación ente la sucursal y la matriz de esta empresa.

• Reboredo tiene pocas probabilidades de éxito por sus actuaciones, lo mejor será sustituirla contratando una persona ajena a la empresa, conocedora del sector, para promover la empresa.

• También es conveniente sustituir personal que no tenga chispa creativa, por personal nuevo que esté dispuesto a aprender y adaptarse.

• Tener presente que las personas no creativas acaban por expulsar a las personas creativas y viceversa.

• Gareth Jones es titular de la cátedra telecom de Desarrollo de la Organización en l Henley de Inglaterra y profesor visitante de comportamiento de las organizaciones, en Francia. Ha sido vicepresidente superior de recursos humanos en PolygramInternacional de Londres.

• Elspeth Mcfadzean es miembro del profesorado de gestión de la información en Henley, Inglaterra, y está en el consejo de administración de Keynes, Inglaterra, trabajando sobre facilitación del funcionamiento de grupos y trabajo creativo.

• Reboredo debe identificar los puntos fuertes existentes en Coolburst y crear a partir de ellos.

• Debe celebrar los logros con sus empleados y seguir adelante.

• Para avanzar hacia un futuro ilusionante:– Ascender a Vélez en un ámbito en el que innove.

– Poner en marcha un plan de sugerencias.

– Que escuche a su hijo. De este modo será más objetiva.

• Sugerencias para la creatividad en la empresa:– Animar a los empleados a asumir más riesgos en un

ambiente de colaboración y apoyo.

– Usar técnicas creativas para solución de problemas, que pueden ayudar a grupos e individuos a ver cualquier situación desde una perspectiva diferente, de manera gradual.

– Animar a los empleados a cuestionar sus propias percepciones de los productos y procesos de Coolburst.

• Pensar positivamente.• Fomentar las visiones• Contratara a rebeldes canalizando sus idea de manera

positiva y apropiada.• Dar tiempo para los proyectos favoritos, permitiendo que

los empleados persigan sus propios intereses relacionados con el trabajo.

• Garantizar el apoyo de la dirección superior, ofreciendo recursos y formación suficiente si quieren que los esfuerzos tengan éxito.

• Mandar a Blatt a un seminario creativo para que experimente la naturaleza del pensamiento innovador.