LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

DEFINICION:

La comunicación organizacional se considera por lo general como un proceso que ocurre entre los miembros de una colectividad social. Al ser un proceso, la comunicación dentro de las organizaciones consiste en una actividad dinámica, en cierta forma en constante flujo, pero que mantiene cierto grado de identificación de estructura. No obstante se debe considerar que esta estructura no es estática sino cambiante, y que se ajusta de acuerdo con el desarrollo de la organización.

CARACTERISTICAS:

siempre está presente en la entidad, y dado lo accesible que es planificarla tanto desde lo operativo como desde lo económico.

produce una intersección entre expectativas personales y organizacionales.

logra cambiar el orden y tipo de pensamiento.

PRINCIPIOS:

-Sencillez - Reducir las ideas a los términos más simples posibles.

-Definición – Definir, antes de desarrollar. Explicar, antes de ampliar. (Descartes dijo definan bien las palabras y ahorrarán a la humanidad la mitad de los sinsabores)

-Estructura – Etapas y conceptos en una sucesión lógica.

-Repetición – De conceptos o ideas clave.

-Énfasis – De aspectos esenciales.

MODELOS:

FLUJOS DE LA COMUNICACIÓN:

1. Descendente: es la más típica, la mas frecuente, dirigida desde el superior al subordinado, normalmente son órdenes lo que se transmite.

2. Ascendente: información que fluye del subordinado al superior jerárquico, normalmente surge en un sistema de participación democrático.

3. Cruzada: tanto diagonal como lateral, se suele dar entre empleados de niveles parecidos, con el objeto de compartir, conocer, aprendizaje del trabajo en puestos 

Redes de la comunicación:

1. CADENA: en este tipo de red, los miembros se traspasan información mediante la interacción con los integrantes continuos (pares), pero sin embargo, el círculo no se llega a cerrar. Habitualmente, esta tipología se da en las instituciones castrenses o en organismos altamente jerarquizados.

2. CIRCULO: en este tipo de red, al igual que la anterior, la información se transmite por los pares, con la diferencia de que el círculo se logra cerrar, mejorando el grado de descentralización y aumentando el feedback o retroalimentación.

3. ESTRELLA: en este tipo de red, todos los miembros están en igualdad de condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe contacto con los pares. Esta red suele darse en grupos de alta cohesión cooperativa y de bajo índice social.

4. RUEDA: éste es un modelo de red altamente centralizado, en el cual un individuo monopoliza la capacidad de conducción de los flujos comunicacionales. Este tipo de red funciona operativamente en grupos de fuerte coherencia interna, con objetivos claramente delineados. Una desventaja que presenta este modelo, es que al ofrecer poco debate interno, se cae en un elevado índice de errores, ya que existe carencia de feedback o retroalimentación.

5. TODOS LOS CANALES: este modelo es el ideal, el de máxima eficiencia y operatividad que se puede dar en una organización. En él, todos los individuos se interconectan, tanto con sus pares como con sus subalternos y superiores. Es el modelo utópico y democrático, que escasamente, se da en las organizaciones.