SECRETARIA DE EDUCACION EN SECRETARIA DE EDUCACION EN EL EL ESTADOESTADO

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA UNIVERSIDAD PEDAGOGICA NACIONALNACIONAL

UNIDAD 162, ZAMORA, MICH.UNIDAD 162, ZAMORA, MICH.

Maestría en EducaciónMaestría en Educación“Campo Práctica Docente”“Campo Práctica Docente”

LA COMUNICACION EN EL LA COMUNICACION EN EL AULAAULA

Profr. J. Adán Garibay CervantesProfr. J. Adán Garibay Cervantes

Cátedra de Bioética de la UNESCOCátedra de Bioética de la UNESCO

la comunicación en el Aulala comunicación en el Aula

Uso de la Inteligencia emocional Uso de la Inteligencia emocional y la Comunicación No verbal en la Enseñanza y la Comunicación No verbal en la Enseñanza

de Etica en las Escuelas de Medicinade Etica en las Escuelas de Medicina

Dra. Daniela Keidar Dra. Daniela Keidar

UNESCO Chair in Bioetic, 2005.UNESCO Chair in Bioetic, 2005.

Capítulo 1:Capítulo 1: LA COMUNICACION NO VERBALLA COMUNICACION NO VERBAL

1.1 Postura y su significado1.1 Postura y su significado 1.1 Expresiones faciales1.1 Expresiones faciales 1.3 Cinestésica (movimiento del cuerpo)1.3 Cinestésica (movimiento del cuerpo) 1.4 “Proxemics” (uso del espaciol)1.4 “Proxemics” (uso del espaciol) 1.5 Contacto físico1.5 Contacto físico 1.6 Paralenguaje (empleo de la voz)1.6 Paralenguaje (empleo de la voz) 1.7 Ambiente y comunicación1.7 Ambiente y comunicación 1. 8 Apariencia externa y vestido1. 8 Apariencia externa y vestido

Expresiones Expresiones facialesfaciales

La cara es la parte más La cara es la parte más expresiva del cuerpo expresiva del cuerpo humano, muestra humano, muestra emociones gustos y emociones gustos y disgustos y puntos de disgustos y puntos de vista. vista.

((KEIDAR: 2005 pp. 245 a 27 ) )

El ánimo, alegría, enojo El ánimo, alegría, enojo o desaliento, son o desaliento, son impresiones que serán impresiones que serán captada por los alumnos y captada por los alumnos y habrán de posibilitar o habrán de posibilitar o impedir su disposición impedir su disposición para desempeñar las para desempeñar las diversas actividadesdiversas actividades

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

NO VERBALNO VERBAL

Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

Algunos gestos y posturas nos pueden ayudar a comprender mejor a la persona que tenemos delante. No son estándares, son una guía que nos puede ayudar.

NARIZNARIZ

Si cuando habláis, la otra persona, se toca la nariz o presionase toca la nariz o presiona sobre la misma, es que siente un profundo interés sobre lo que decís.profundo interés sobre lo que decís.

Si se toca la nariz frotando la base con un dedo o la mano frotando la base con un dedo o la mano horizontalmentehorizontalmente, demuestra que está viviendo el momento con tensión está viviendo el momento con tensión negativa.negativa.

COMUNICACIÓN NO VERBALCOMUNICACIÓN NO VERBAL

Sin autor, en “PROGRAMACION NEOROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

FRENTEFRENTE

Tocarse el lado de la frenteel lado de la frente, indica que se está recibiendo tensión no tensión no muy alta, pero significativa, es decir estamos influyendo con lo que muy alta, pero significativa, es decir estamos influyendo con lo que decimos.decimos.

OREJAOREJA

El área de la oreja indica que la tensión desciende.tensión desciende.

Si además de tocarse la oreja, introduce un dedo en la misma, es que se ha impresionadose ha impresionado a la otra persona en la más hondo de su atención

Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

NUCANUCA

Indica que la tensión del momento es mínima.tensión del momento es mínima. Puede demostrar voluntad de reflexionar sobre lo que le acabamos de proponer y que de alguna manera le resulta interesante.

LABIOSLABIOS

Tocarse los labios es una señal muy positivauna señal muy positiva, advierte fuerte tensión positiva, apertura y disponibilidad

Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

MANOSMANOS La mano apoyada en la barbillaapoyada en la barbilla, denota que se está valorando está valorando

lo que se escuchalo que se escucha, cuando veamos este gesto es el momento de exponer los argumentos, ya que no nos ponen barreras.

Apoyar la mano sobre la cabeza indica que se están aburriendo o se están aburriendo o no tiene mucho interés.no tiene mucho interés.

Las manos juntas o con los dedos entrelazados, se usa cuando se escucha, aunque puede demostrar cierrepuede demostrar cierre por parte de la otra persona. Si se hace mientras se habla, es que se quiere mientras se habla, es que se quiere dar consejos.dar consejos.

Morderse las uñas o meterse el dedo en la boca, denota que la la persona que lo hace ha de recibir tranquilidad y ser persona que lo hace ha de recibir tranquilidad y ser comprendido.comprendido.

Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

PUÑOPUÑO

Una mano que sujete el puño de la otra, indica tensión, indica tensión, augura conflicto.augura conflicto.

BRAZOSBRAZOS Los brazos cruzados con las manos apretando los cruzados con las manos apretando los

brazos, demuestra tensión emocional, presagia brazos, demuestra tensión emocional, presagia discusión. discusión.

Los brazos cruzados con las palmas de manos debajo brazos cruzados con las palmas de manos debajo de las axilas y los pulgares hacia arribade las axilas y los pulgares hacia arriba, es que se se siente fuerte y segurosiente fuerte y seguro. Al igual que tener los brazos detrás de la espalda

Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

OJOSOJOSExiste una estrecha relación entre los movimientos de nuestros ojos y la forma en la que pensamos.

Tendemos a mirar hacia arriba y desenfocar la vista cuando mirar hacia arriba y desenfocar la vista cuando visualizamos visualizamos mentalmente.mentalmente.

Si son imágenes construidasimágenes construidas solemos mirar arriba y a la derecha, a la izquierda solemos mirar arriba y a la derecha, a la izquierda cuando son imágenes recordadas.cuando son imágenes recordadas.

Movemos los ojos hacia los lados cuando Movemos los ojos hacia los lados cuando escuchamos sonidos interioresescuchamos sonidos interiores y hacia hacia abajo y a la derecha cuando abajo y a la derecha cuando pensamos en sensaciones.pensamos en sensaciones.

Cuando hablamos con nosotros mismos tendemos a mirar hacia abajo y a la hablamos con nosotros mismos tendemos a mirar hacia abajo y a la izquierda.izquierda.

Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

Cinestésica Cinestésica (movimiento del (movimiento del

cuerpo)cuerpo) La postura y los La postura y los

movimientos del movimientos del cuerpo de una cuerpo de una persona están persona están inseparablemente inseparablemente conectados con conectados con las emociones. las emociones. Ellos se nutren de Ellos se nutren de emociones y las emociones y las refleja.refleja.

((KEIDAR: 2005 p. 27 ) )Los movimientos del profesor

son perfectamente

observados por los alumnos

y tenderán a reproducirlos.

Proxemics” Proxemics” (uso del espacio)(uso del espacio)

Muchos de los problemas Muchos de los problemas

en el control del grupoen el control del grupo

tienen su origen en el contacto tienen su origen en el contacto personal con los demás en el personal con los demás en el espacio en el cual se espacio en el cual se interactúa.interactúa.

Cada quien considera su propia Cada quien considera su propia área espacial como una área espacial como una propiedad privada y cualquier propiedad privada y cualquier penetración o infiltración sin su penetración o infiltración sin su consentimiento se convierte en consentimiento se convierte en una amenaza a su propia una amenaza a su propia existencia. existencia.

((KEIDAR: 2005 p. 27 ) )

Contacto físicoContacto físico

El tacto es definitivamente una forma de expresión , con frecuencia se asocia a la comunicación verbal y es el componente dominante del mensaje, ocasionalmente reemplaza a esta comunicación.

Paralenguaje Paralenguaje (empleo de la (empleo de la

voz)voz)

Una cosa es lo Una cosa es lo que se dice, que se dice, otra cosa es lo otra cosa es lo que el receptor que el receptor entiende.entiende.

“En “Comunicación Intercultural”"Maestría en Comunicación Para el Desarrollo"Centro de Estudios de Postgrado e InvestigaciónUniversidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier . Doc. PPT en WWW.Slideshare.net, Diap. No 52.

Ambiente y comunicaciónAmbiente y comunicación

El sitio donde tiene El sitio donde tiene lugar la transmisión lugar la transmisión y recepción de los y recepción de los mensajes ejerce una mensajes ejerce una gran influencia.gran influencia.

((KEIDAR: 2005 p. 27 ) )

AparienciaApariencia externa y vestido externa y vestido

Las impresiones Las impresiones externas derivan de los externas derivan de los mensajes verbal y no mensajes verbal y no verbal recibidos y verbal recibidos y acumulados en las acumulados en las mentes de los mentes de los escuchas.escuchas.

((KEIDAR: 2005 p. 39))

Capítulo 2:Capítulo 2: LA INTELIGENCIA EMOCIONALLA INTELIGENCIA EMOCIONAL

2.1 Elementos de la inteligencia emocional2.1 Elementos de la inteligencia emocional

2.2 Autoconciencia2.2 Autoconciencia

2.3 Control de emociones2.3 Control de emociones

2.4 Relaciones y comunicación2.4 Relaciones y comunicación

AUTOCONCIENCIAAUTOCONCIENCIA

EMOCIONESEMOCIONES

MOTIVACIONMOTIVACION

RELACIONES Y COMUNICACIONRELACIONES Y COMUNICACION

El reconocimiento de estos factores y la habilidad en su uso permite la construcción de un estilo de vida sensible.

(Keidar: 2005 p. 44)

Elementos Elementos

de la inteligencia de la inteligencia

emocionalemocional

Es la habilidad del Es la habilidad del hombre para hombre para interpretar los interpretar los mecanismos físico, mecanismos físico, mentales y mentales y emocionales que emocionales que operan en la vida operan en la vida diaria de él y de sus diaria de él y de sus parespares

((KEIDAR: 2005 p. 44)

AutoconcienciaAutoconciencia

El control de las emociones comprende:El control de las emociones comprende:

1.1. Habilidad para calmarse en tiempos de Habilidad para calmarse en tiempos de estrés, furia y aprensión.estrés, furia y aprensión.

2.2. Habilidad para derivar ideas negativas y Habilidad para derivar ideas negativas y destructivas a canales más positivos.destructivas a canales más positivos.

3.3. Potencial para racionalizar impulsos Potencial para racionalizar impulsos catastróficos.catastróficos.

4.4. Reconocimiento de métodos para referir y Reconocimiento de métodos para referir y explicar diferentes eventos.explicar diferentes eventos.

5.5. Detección de estados de ánimo que afectan Detección de estados de ánimo que afectan en cualquier momento.en cualquier momento.

6.6. Progreso en el proceso para el cual digerimos Progreso en el proceso para el cual digerimos piezas de información.piezas de información.

7.7. Identificación de cambios de humor.Identificación de cambios de humor.

8.8. Reconocer situaciones que requieren defensa Reconocer situaciones que requieren defensa o ataque y ventaja de movimiento.o ataque y ventaja de movimiento.

9.9. Comprensión del afecto y conducta hacia Comprensión del afecto y conducta hacia otros.otros.

10.10. Escape de los hábitos tradicionales y sin Escape de los hábitos tradicionales y sin beneficio y su sustitución por patrones beneficio y su sustitución por patrones alternativos.alternativos.

((KEIDAR: 2005 pp. 45 y 26)

Control de Control de

las emocioneslas emociones

Expresión de la inteligencia emocional:Expresión de la inteligencia emocional:

1.1. Habilidad para dar mensajes Habilidad para dar mensajes verbales.verbales.

2.2. Disposición para interpretar y dar Disposición para interpretar y dar mensajes.mensajes.

3.3. Promoción de conducta asertiva y Promoción de conducta asertiva y expresión de ideas y sentimientos expresión de ideas y sentimientos sin perjudicar a los demás.sin perjudicar a los demás.

4.4. Instauración de procesos de Instauración de procesos de sentimiento y conducta.sentimiento y conducta.

5.5. Expansión de habilidades de vocear Expansión de habilidades de vocear y escuchar que llevará a construir, y escuchar que llevará a construir, refrescar y ampliar la mente refrescar y ampliar la mente abriendo canales para una abriendo canales para una construcción útil, productiva en un construcción útil, productiva en un calidoscopio de relaciones.calidoscopio de relaciones.

((KEIDAR: 2005 pp. 46 y 47)

RelacionesRelaciones

y comunicacióny comunicación

Capítulo 3:Capítulo 3: LA INTELIGENCIA EMOCIONALLA INTELIGENCIA EMOCIONAL

3.1 Introducción3.1 Introducción 3.2 Uso de la comunicación no verbal3.2 Uso de la comunicación no verbal 3.2.1 General3.2.1 General 3.2.2 Postura3.2.2 Postura 3.3 La postura como medio positivo de transferir mensajes3.3 La postura como medio positivo de transferir mensajes 3.4 Expresiones faciales3.4 Expresiones faciales 3.4.1 Uso del contacto visual3.4.1 Uso del contacto visual 3.4.2 Movimientos de la cabeza3.4.2 Movimientos de la cabeza 3.4.3 Cejas3.4.3 Cejas 3.4.4 Boca3.4.4 Boca 3.5 3.5.1 Movilidad del cuerpo3.5 3.5.1 Movilidad del cuerpo 3.5.2 Movimientos de las manos3.5.2 Movimientos de las manos 3.5.3 Movilidad de las pierna3.5.3 Movilidad de las pierna 3.6 “Proxemics”3.6 “Proxemics” 3.7 Contacto físico3.7 Contacto físico 3.8 Paralenguaje3.8 Paralenguaje 3.9 Ambiente3.9 Ambiente 3.10 Apariencia externa y vestido3.10 Apariencia externa y vestido

Entre los procedimientos a Entre los procedimientos a emplear durante una clase y emplear durante una clase y los diversos medios para los diversos medios para crear interrelaciones fuertes crear interrelaciones fuertes entre el profesor y los entre el profesor y los estudiantes , la estudiantes , la comunicación no verbal es comunicación no verbal es un factor irremplazable e un factor irremplazable e inseparable que ejerce la inseparable que ejerce la mayor influencia sobre la mayor influencia sobre la asimilación del tema que se asimilación del tema que se quiere enseñar.quiere enseñar.

((KEIDAR: 2005 p. 56)

Uso de la Uso de la comunicación comunicación

no verbalno verbal

Movimientos del cuerpoMovimientos del cuerpoMovimientos de las manosMovimientos de las manosMovilidad de las piernas.Movilidad de las piernas.

Todos son indicadores de del Todos son indicadores de del estado de ánimo del profesor.estado de ánimo del profesor.

““Si una persona está de pie o Si una persona está de pie o sentada, sus pies bajo control son sentada, sus pies bajo control son evidencia de que el hablante está evidencia de que el hablante está tranquilo y recogido y seguro de sus tranquilo y recogido y seguro de sus actos y no en conflicto.”actos y no en conflicto.”

((KEIDAR: 2005 pp. 72)

CinésicaCinésica

SINTONIZACIÓN NO VERBAL (LENGUAJE CORPORAL)SINTONIZACIÓN NO VERBAL (LENGUAJE CORPORAL)SINTONIZACIÓN NO VERBAL (LENGUAJE CORPORAL)SINTONIZACIÓN NO VERBAL (LENGUAJE CORPORAL)

La sintonía La sintonía se establece igualando el lenguaje corporal y el se establece igualando el lenguaje corporal y el tono de voz de la otra persona. tono de voz de la otra persona.

Nos enseña a “PRESTARLE ATENCIÓN”“PRESTARLE ATENCIÓN” y a reconocerla, a ella y su modelo de mundo.

Se ha de igualar algún aspecto, como mínimo si la persona está sentada, siéntate, si está de pie levántate e iguala el contacto visual.

La imitación genera la pérdida de sintonía, se detecta rápido.

Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

EL LENGUAJE CORPORAL, “Rapport” y “Pacing”EL LENGUAJE CORPORAL, “Rapport” y “Pacing”

MENSAJES NO VERBALES:MENSAJES NO VERBALES: Timbre de voz y entonaciónTimbre de voz y entonación Velocidad al hablarVelocidad al hablar RespiraciónRespiración Postura o posiciónPostura o posición Expresión facialExpresión facial Contacto visualContacto visual

Jorge Montiel Montoya: “COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO A TRAVES DE P.N.L.” WWW. Slide Share.net . Doc. PPT, Diap. 44

Los cambios que ocurren en Los cambios que ocurren en cierto espacio ejercen una cierto espacio ejercen una influencia sobre la interrelación influencia sobre la interrelación entre el maestro y los estudiantes entre el maestro y los estudiantes y entre los estudiantes mismosy entre los estudiantes mismos

((KEIDAR: 2005 p. 74)

““Proxemics”Proxemics”

El tacto expresa y causa El tacto expresa y causa una reacción emocional una reacción emocional instantánea.instantánea.

El contacto físico es una El contacto físico es una expresión de apoyo, ánimo expresión de apoyo, ánimo reforzamiento y cooperación.reforzamiento y cooperación.

No debería se usado en No debería se usado en exceso, el profesor debe exceso, el profesor debe sentir y saber cuándo alguna sentir y saber cuándo alguna suerte de contacto físico suerte de contacto físico será necesaria para dar será necesaria para dar ánimo y confianza.ánimo y confianza.

((KEIDAR: 2005 p.76)

Contacto Contacto físicofísico

ExpresarseExpresarse

con propiedad y con propiedad y responsabilidad responsabilidad son cualidades que son cualidades que el maestro utiliza el maestro utiliza para establecer para establecer una mejor una mejor comunicación en el comunicación en el aula.aula.

ParalenguajeParalenguaje

Los lugares de Los lugares de trabajo aula, anexos. trabajo aula, anexos. Patio y demás deben ser Patio y demás deben ser funcionales y tomados funcionales y tomados en cuenta para en cuenta para desarrollar las desarrollar las actividades, facilitar los actividades, facilitar los aprendizajes y asimilar aprendizajes y asimilar los conocimientos.los conocimientos.

AmbienteAmbiente

Llevar las TICs al aula Llevar las TICs al aula ayuda a la creación de ayuda a la creación de ambientes virtuales de ambientes virtuales de aprendizaje.aprendizaje.

Su conocimiento y Su conocimiento y utilización permitirán utilización permitirán explorar y ampliar nuevos explorar y ampliar nuevos espacios y redes de espacios y redes de comunicacióncomunicación

AmbienteAmbiente

Capítulo 4:Capítulo 4: APLICACION DE LA INTELIGENCIA APLICACION DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONALEMOCIONAL

4.1 La autoconciencia en las relaciones4.1 La autoconciencia en las relaciones

4.2 Transmisión de una crítica constructiva4.2 Transmisión de una crítica constructiva

4.3 Resumen4.3 Resumen

Desarrollo de la Desarrollo de la autoconciencia:autoconciencia:

1.1. Uso de expresiones Uso de expresiones verbales de sentimientos.verbales de sentimientos.

2.2. Alianza de sentimiento y Alianza de sentimiento y conocimiento.conocimiento.

3.3. Reconocimiento del enlace Reconocimiento del enlace entre pensamiento, entre pensamiento, sentimiento y reacción.sentimiento y reacción.

((KEIDAR: 2005 pp. 85 a 87)

La autoconciencia La autoconciencia en las relacionesen las relaciones

La crítica es La crítica es una actividad una actividad necesaria necesaria para conocer para conocer las errores, las errores, pero ha pero ha acompañarse acompañarse con la con la sugerencia sugerencia y/o y/o propuesta de propuesta de mejora.mejora.

Transmisión de una crítica constructiva

La inteligencia La inteligencia emocional ha de emocional ha de aplicarse en la aplicarse en la interactividad maestro-interactividad maestro-alumno con el propósito alumno con el propósito de hacer los aprendizajes de hacer los aprendizajes más dinámicos, cordiales, más dinámicos, cordiales, productivos y humanos.productivos y humanos.

Transformar la Transformar la educación a partir de la educación a partir de la relación verbal y no relación verbal y no verbal que se establezca verbal que se establezca entre los actores del entre los actores del proceso enseñanza-proceso enseñanza-aprendizaje es el gran aprendizaje es el gran reto.reto.

ResumenResumen

Capítulo 5:Capítulo 5: LA COMUNICACIÓN PROFESIONAL LA COMUNICACIÓN PROFESIONAL AVANZADA Y EL CAMBIO DE IDEASAVANZADA Y EL CAMBIO DE IDEAS

5.1 Punto de vista5.1 Punto de vista 5.1.1 La anatomía de un punto de vista5.1.1 La anatomía de un punto de vista 5.1.2 La cristalización de los puntos de vista5.1.2 La cristalización de los puntos de vista

5.2 Opinión5.2 Opinión

5.3 Sistemas de persuasión para la adopción de 5.3 Sistemas de persuasión para la adopción de puntos de vista y opinionespuntos de vista y opiniones 5.4 Resumen5.4 Resumen

Los puntos de vista nacen Los puntos de vista nacen y se alimentan en respuesta y se alimentan en respuesta al proceso de socialización. al proceso de socialización. Una persona absorbe puntos Una persona absorbe puntos de vista por aprendizaje o por de vista por aprendizaje o por experiencia práctica.experiencia práctica.

((KEIDAR: 2005 p. 97)

Punto de vistaPunto de vista

El maestro El maestro ha de ha de considerar las considerar las diversas diversas opiniones opiniones como un acto como un acto participativo de participativo de intercambio de intercambio de ideas y ideas y colaboración colaboración que han de que han de guiar al alumno guiar al alumno al logro de sus al logro de sus ideales.ideales.

OpiniónOpinión

La persuasión La persuasión puede tener un puede tener un éxito mayor éxito mayor cuando la cuando la persona quien persona quien persuade analiza persuade analiza los diversos los diversos puntos de vista puntos de vista posibles así posibles así como su propio como su propio punto de vista.punto de vista.

((KEIDAR: 2005 p. 101)

Sistemas de Sistemas de persuasión para la persuasión para la adopción de adopción de puntos de vista y puntos de vista y opinionesopiniones

La razón se La razón se impone con el impone con el diálogo para diálogo para compartir compartir experiencias, experiencias, puntos de puntos de vista, vista, opiniones opiniones críticas y críticas y sentimientos.sentimientos.

ResumenResumen

Relación de afectoRelación de afecto

Capítulo 6:Capítulo 6: LA TOMA DE DECISIONES EN LA PRACTICA LA TOMA DE DECISIONES EN LA PRACTICA MEDICAMEDICA

6.1 Introducción6.1 Introducción

6.2 Estrategias en la toma de decisiones6.2 Estrategias en la toma de decisiones 6.2.1 Definición del problema6.2.1 Definición del problema 6.2.2 Adquisición de datos6.2.2 Adquisición de datos 6.2.3 Toma de decisiones independiente o colectiva6.2.3 Toma de decisiones independiente o colectiva 6.2.4 Determinación de objetivos6.2.4 Determinación de objetivos 6.2.5 Preparación de alternativas6.2.5 Preparación de alternativas

6.3 Características cognitivas y emocionales en la toma 6.3 Características cognitivas y emocionales en la toma de decisionesde decisiones

6.4 Resumen6.4 Resumen

Según estos conceptos, la Según estos conceptos, la toma de decisiones es el toma de decisiones es el proceso mediante el cual se proceso mediante el cual se realiza una elección entre las realiza una elección entre las alternativas o formas para alternativas o formas para resolver diferentes situaciones resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden de la vida, estas se pueden presentar en diferentes presentar en diferentes contextos como lo es: a nivel contextos como lo es: a nivel laboral, familiar, sentimental y laboral, familiar, sentimental y hasta académico.hasta académico.

Para tomar una decisión no Para tomar una decisión no importa su naturaleza, sino que importa su naturaleza, sino que es necesario comprender, es necesario comprender, conocer y analizar un problema, conocer y analizar un problema, para así poder darle solución, para así poder darle solución, en algunos casos por tan simple en algunos casos por tan simple y cotidianos, este proceso se y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente.*soluciona muy rápidamente.*

IntroducciónIntroducción

* En “Toma De Decisiones Y Solucion De Problemas”.WWW.Slideshare.net, 2008, documento PPT. Diap.2

Etapas en el proceso Etapas en el proceso

de toma de decisiones:de toma de decisiones:

1.1. Definición del problema: evitar Definición del problema: evitar decisiones precipitadas que partan sólo decisiones precipitadas que partan sólo de los síntomas; el problema de elegir de los síntomas; el problema de elegir entre alternativas; evitar el entre alternativas; evitar el razonamiento habitual durante el razonamiento habitual durante el proceso de evaluación de la situación; proceso de evaluación de la situación; evitar situaciones prefabricadas; el evitar situaciones prefabricadas; el médico (maestro), debe asegurarse no médico (maestro), debe asegurarse no ignorar la evaluación de la base de ignorar la evaluación de la base de datos.datos.

2.2. Adquisición de datos.Adquisición de datos.

3.3. Toma de decisiones independiente o Toma de decisiones independiente o colectivacolectiva

4.4. Determinación de objetivos.Determinación de objetivos.

((KEIDAR: 2005 pp. 24 y 25)

Estrategias en laEstrategias en la toma de decisionestoma de decisiones

Estar consciente.Estar consciente. Objetividad.Objetividad. Visión.Visión. Conocimiento. Conocimiento. Mente abierta.Mente abierta. Selección de alternativas. Selección de alternativas. Consultar.Consultar.

SOLUCIÓN DE PROBLEMASSOLUCIÓN DE PROBLEMASSOLUCIÓN DE PROBLEMASSOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Es de suma importancia la postura que adopte Es de suma importancia la postura que adopte el profesor.el profesor.

((KEIDAR: 2005 pp. 24 y 25)

Características Características cognitivas y cognitivas y emocionales en la emocionales en la toma de toma de decisionesdecisiones

Factores Factores emocionales y emocionales y cognitivoscognitivos

Optimismo y Optimismo y rechazo a ver el rechazo a ver el peligro.peligro.

La estrategia de La estrategia de toma de decisiones.toma de decisiones.

Selección por Selección por eliminación.eliminación.

((KEIDAR: 2005 pp. 115 a 118)

Características cognitivas Características cognitivas y emocionales en la toma y emocionales en la toma de decisionesde decisiones

Modelo Racional de L. Taylee:Modelo Racional de L. Taylee:

Proceso de 7 pasos.Proceso de 7 pasos.

En “Toma De Decisiones Y Solucion De Problemas” . WWW. Slideshare.net, 2008, documento PPT. Diap. 8 a 15

Los 7 pasos para la toma de Los 7 pasos para la toma de decisiones decisiones

Los 7 pasos para la toma de Los 7 pasos para la toma de decisiones decisiones

Paso 1: Definición y diagnóstico del Paso 1: Definición y diagnóstico del problemaproblema

La definición y diagnóstico de problemas La definición y diagnóstico de problemas supone tres habilidades de conceptualización: supone tres habilidades de conceptualización:

PercepciónPercepciónInterpretaciónInterpretaciónIncorporaciónIncorporación

Paso 2: Establecimiento de Paso 2: Establecimiento de metas. metas.

Paso 2: Establecimiento de Paso 2: Establecimiento de metas. metas.

Definido un problemaDefinido un problema

Pueden establecer metas específicas para su Pueden establecer metas específicas para su eliminacióneliminación

Paso 3: Búsqueda de Paso 3: Búsqueda de soluciones alternativas.soluciones alternativas.

Paso 3: Búsqueda de Paso 3: Búsqueda de soluciones alternativas.soluciones alternativas.

Los individuos o equipos Los individuos o equipos deben buscar medios deben buscar medios

alternativos para el logro alternativos para el logro de una meta.de una meta.

Paso 4: Comparación y Paso 4: Comparación y evaluación de soluciones evaluación de soluciones

alternativas. alternativas.

Paso 4: Comparación y Paso 4: Comparación y evaluación de soluciones evaluación de soluciones

alternativas. alternativas.

Luego de que los individuos o equipos Luego de que los individuos o equipos han identificado las soluciones han identificado las soluciones

alternativas, deben compararlas y alternativas, deben compararlas y evaluarlas.evaluarlas.

Paso 5: Selección entre Paso 5: Selección entre soluciones alternativassoluciones alternativasPaso 5: Selección entre Paso 5: Selección entre soluciones alternativassoluciones alternativas

Aunque la selección entre soluciones Aunque la selección entre soluciones alternativas puede parecer sencilla, en alternativas puede parecer sencilla, en

realidad puede resultar sumamente difícil realidad puede resultar sumamente difícil cuando el problema es complejo y ambiguo cuando el problema es complejo y ambiguo

e implica altos grados de riesgo o e implica altos grados de riesgo o incertidumbre. incertidumbre.

Paso 6: Implementación de Paso 6: Implementación de la solución seleccionadala solución seleccionada

Paso 6: Implementación de Paso 6: Implementación de la solución seleccionadala solución seleccionada

El hecho de que la selección de una El hecho de que la selección de una solución se haya realizado en forma solución se haya realizado en forma

correcta no significa necesariamente que correcta no significa necesariamente que su ejecución vaya a ser exitosa. Una su ejecución vaya a ser exitosa. Una

decisión técnicamente correcta tiene que decisión técnicamente correcta tiene que ser aceptada y apoyada por quienes ser aceptada y apoyada por quienes serán los responsables de ponerla en serán los responsables de ponerla en

práctica si efectivamente se desea que la práctica si efectivamente se desea que la decisión sea eficaz. Si no, se debe decisión sea eficaz. Si no, se debe

considerar otra. considerar otra.

RECURSOS DEL ORIENTADOR QUE RECURSOS DEL ORIENTADOR QUE FACILITA LAS DECISIONESFACILITA LAS DECISIONES

RECURSOS DEL ORIENTADOR QUE RECURSOS DEL ORIENTADOR QUE FACILITA LAS DECISIONESFACILITA LAS DECISIONES

Sensibilidad del grado de realidad de la decisión Sensibilidad del grado de realidad de la decisión del cliente.del cliente.

Posición de aceptación y aprobación Posición de aceptación y aprobación incondicional.incondicional.

El proceso de toma de El proceso de toma de decisiones es una decisiones es una característica inherente característica inherente cualitativa y permanente cualitativa y permanente de la profesión médica de la profesión médica (del educador también), (del educador también), Muchas de las Muchas de las decisiones tienen que decisiones tienen que ver con la vida, la salud, ver con la vida, la salud, la condición física y la condición física y mental del su paciente mental del su paciente (del alumno y su entorno (del alumno y su entorno (aula, escuela y (aula, escuela y comunidad).comunidad).

((KEIDAR: 2005 pp. 118 y 119)

ResumenResumen

Capítulo 7:Capítulo 7: CONCLUSIONESCONCLUSIONES

El conocimiento conciente conlleva a una actitud ética.

La ética en el fondo del ser emocional, mental y físico de una persona, y la enseñanza por medio de una comunicación efectiva entre maestro y estudiantes une las actividades conductuales, mentales y emocionales. La comunicación no verbal, inteligencia emocional toma de decisiones, persuasión y puntos de vista se convierten en materiales aplicables a la práctica docente.

El empleo del lenguaje no verbal crea un canal efectivo que permite al profesor enlazar la comunicación informativa y emocional que facilitan la transferencia del conocimiento .

La práctica de la educación impone una inmensa responsabilidad con los profesores, haciendo de la salud emocional y física de la educación su preocupación y señala los medios como guardianes del progreso en la educación.*

* Cfr, Keidar 1985 pp. 121 a 124.

CONSIDERACIONESCONSIDERACIONES

1.1. La comunicación no verbal como parte de la inteligencia emocional es de La comunicación no verbal como parte de la inteligencia emocional es de gran aportación a la práctica docente , porque brinda aquellas actitudes, gran aportación a la práctica docente , porque brinda aquellas actitudes, que por inercia descuidamos, en el proceso enseñanza aprendizaje.que por inercia descuidamos, en el proceso enseñanza aprendizaje.

2.2. Sin embargo, sobrevalorar esas aportaciones puede llevar a minimizar la Sin embargo, sobrevalorar esas aportaciones puede llevar a minimizar la comunicación misma. Aprendemos de las experiencias cotidianas, de las comunicación misma. Aprendemos de las experiencias cotidianas, de las actitudes de los demás, pero también lo hacemos con el lenguaje hablado y actitudes de los demás, pero también lo hacemos con el lenguaje hablado y escrito: los diferentes textos y obras de la literatura universal son una escrito: los diferentes textos y obras de la literatura universal son una muestra de esa disposición de los seres humanos por ir más allá de lo muestra de esa disposición de los seres humanos por ir más allá de lo ordinario y próximo.ordinario y próximo.

3.3. En ese sentido , también las Nuevas Tecnologías de la Información y la En ese sentido , también las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTICs), pueden constituirse en valiosas herramientas que Comunicación (NTICs), pueden constituirse en valiosas herramientas que rompen barreras y unen distancias; envían, reciben y comparten rompen barreras y unen distancias; envían, reciben y comparten información, haciendo de este mundo una aldea virtual del conocimiento.información, haciendo de este mundo una aldea virtual del conocimiento.

4.4. El conocimiento y toma de conciencia de la inteligencia emocional, lenguaje El conocimiento y toma de conciencia de la inteligencia emocional, lenguaje oral y escrito unido a las NTCs, posibilitan una mejor construcción del oral y escrito unido a las NTCs, posibilitan una mejor construcción del conocimiento y desarrollo de la educación.conocimiento y desarrollo de la educación.

Abrir un libro para aprender de los demás.Abrir un libro para aprender de los demás.

Lenguaje y expresión corporalLenguaje y expresión corporal

Potenciar y correlacionar la comunicación Potenciar y correlacionar la comunicación no verbal y el discurso pedagógico.no verbal y el discurso pedagógico.

"Los puñales y las "Los puñales y las

lanzas no son tan lanzas no son tan

afilados, como las afilados, como las

lenguas". lenguas".

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"Si deseas "Si deseas ser feliz, ser feliz, tienes que tienes que desear ver a desear ver a otros felices otros felices también".también".

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"A las balas "A las balas no hay que no hay que tenerles tenerles miedo, hay miedo, hay que que tenerles tenerles miedo a la miedo a la velocidad velocidad con la que con la que vienen".vienen".

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Cómo ComunicamosCómo Comunicamos

55%

Lenguaje NoVerbal, Corporal

38%

Cómo decimos lasPalabras, Sonidos

que Hacemos

Palabra que Usamos

7%

Jorge Montiel Montoya: “COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO A TRAVES DE P.N.L.” WWW. Slide Share.net . Doc. PPT, Diap. 10

¡¡¡ Gracias !!!¡¡¡ Gracias !!!

Esperando lograr ir más allá de la Esperando lograr ir más allá de la experiencia no verbal para inquietar y experiencia no verbal para inquietar y reflexionar sobre la práctica docente, reflexionar sobre la práctica docente, como espacio de conocimiento y como espacio de conocimiento y transformación personal, académico, social transformación personal, académico, social y cultural.y cultural.

RespetuosamenteRespetuosamenteProfr. J. Adán Garibay CervantesProfr. J. Adán Garibay Cervantes

Zamora de Hgo. Mich. abril de 2008.Zamora de Hgo. Mich. abril de 2008.

FUENTES DE INFORMACIÓNFUENTES DE INFORMACIÓN Y CONSULTA Y CONSULTA

KEIDAR, Daniela. la Comunicación en el Aula, Venezuela: Cátedra de Bioética de la UNESCO, 2005.124 pp.

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“En “Comunicación Intercultural” "Maestría en Comunicación Para el Desarrollo" Centro de Estudios de Postgrado e Investigación Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier . Doc. PPT en WWW.Slideshare.net,

Diap. No 52. Jorge Montiel Montoya: “COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO A TRAVES DE P.N.L.” WWW.

WWW.Slideshare.net . Doc. PPT, Diap. 44. En “Toma De Decisiones Y Solucion De Problemas” . WWW. WWW.Slideshare.net, 2008, documento

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