[LA COMUNICACION][RECURSOS EXPRESIVOS Y AUDIOVISUALES]

INTEGRANTES: GUERRERO KARY

PETIL NAKARYSUAREZ MAUREEN

DOCENTE: MSC ELSIABETH MONCADA.

NUBIA NARANJOOC2015-E

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAINSTITUTO DE INVESTIGACION Y POSGRADO

CENTRO DE INVESTIGACIONES PSIQUIATRICAS, PSICOLOGICAS Y SEXOLOGICAS DE VENEZUELA

LA COMUNICACION

Integrantes: Guerrero Kary Petit NakarySuarez Maureen Docente: Msc Elisabeth Moncada. OC2015-E

SAN CRISTOBAL, OCTUBRE DEL 2015

ÍNDICE

Pág.

Introducción

La Comunicación

Elementos De La Comunicación

Tipos De Comunicación

Tipos De Medios De Comunicación

Que Es Hablar En Público

Que Podemos Hacer Cuando Tenemos Que Hablar En Público

Como Perder El Miedo A Hablar En Pública

5 Pasos Para Perder El Miedo A Hablar En Público

Mensajes Emocionales Y Racionales

Como Lograr Una Comunicación Clara Y Precisa

Barreras De La Comunicación

Actitudes Que Obstaculizan La Comunicación

Conclusión

INTRODUCCIÓN

La comunicación es uno de los logros más grandes de la humanidad. Actualmente,

resulta sorprendente y hasta incluso impresionante, el hecho que la comunicación ha

logrado traspasar fronteras jamás imaginadas debido a los avances tecnológicos

alcanzados. Así pues, se ha logramos tener la noticias casi a la par de ocurrir

cualquier suceso, se cuenta con internet, correo electrónico, el fax, las

teleconferencias, los celulares y se disponen de alternativas para chatear, todos estos

medios facilitan que las personas se comuniquen a una gran velocidad.

Por otra parte, se habla de comunicación interpersonal, cuando se cuenta con más

de un participante, los cuales tienen cierta cercanía física e interactúan mutuamente,

es decir, se intercambian mensajes, se da y se recibe información. A su vez, entre los

participantes no necesariamente tiene que existir una relación de antemano

fortalecida, pues las relaciones interpersonales pueden manifestarse a diferentes

niveles. Además, uno de los aspectos que definen las habilidades interpersonales, es

la comunicación fluida, se puede entones arribar a la conclusión que no se puede

separar de la comunicación eficaz. Y ¿cuándo existe una comunicación eficaz?;

cuando lo que se dice es escuchado y comprendido adecuadamente por quienes se

comunican para poder ofrecer las respuestas adecuadas.

Ahora bien, es casi seguro que cualquier persona haya experimentado, incluso más

de una vez, la sensación que al hablar con otra persona, es como si se hablara

lenguajes o idiomas muy diferentes, y también han podido evidenciar el malestar de

las consecuencias de malentendidos por no expresarse claramente o no pedir

aclaraciones necesarias, esto ejemplifica la comunicación ineficaz. El proceso

comunicativo es un proceso de intercambio de mensajes, mensajes que tienen un

contenido y que tienen elementos afectivo-emocionales. Este intercambio ocurre

entre un emisor y un receptor. Por consiguiente, el proceso comunicativo, es

complejo e incluye un gran número de variables, por solo mencionar algunas: las

necesidades individuales de los participantes, la percepción que se tiene del otro, el

estatus de cada uno, el lugar donde ocurra el proceso, el momento que se elija, la

presencia o no de más personas.

Cabe considerar por otra parte, que existen las barreras en la comunicación, es

decir que la comunicación humana es irreversible, lo dicho, dicho está, por eso se

insiste tanto en la importancia de cuidar las formas de comunicarse, de esta manera se

ahorra tiempo y los recursos que se necesitarían para invertir en enmendar errores y

malentendidos. Frente a esta situación, se puede decir que lo que se comunica va a

tener consecuencias sobre el interlocutor, no es un solo vehículo a través del cual se

trasmite información sino ejerce un papel en la identidad personal de los

comunicantes, se puede dañar o atacar la estima personal de alguien y se modela el

rango de relaciones permisibles y no permisibles, a todo lo cual reacciona el otro o

los otros participantes del proceso comunicacional.

De hecho, en la comunicación entran en juego las necesidades de más de una

persona, con costumbres, valores, creencias, historia personal, formas de razonar y

características personales diferentes. Cada ser humano, en su carácter de único e

irrepetible se comunica con su código personal, por ejemplo un simple buenos días…

¿cómo está? para algunos puede indicar solamente un saludo de rutina mientras que

para otros más acostumbrados al tuteo, puede indicar la clara enmarcación de límites.

A esto podemos añadir, la limitación cognitiva humana de que no todos son lectores

mentales, no se tiene la capacidad cognitiva de leer adecuadamente la verdadera

intención de cada mensaje que se le trasmite.

Es importante destacar, que existe en la comunicación situaciones en que se tiende

a dejar muchas cosas entredichas y lo que sucede es que el otro tiende a llenar los

espacios de lo que no se dijo, con lo que a acorde a su juicio y código personal, se

quiso decir. Esto en determinadas relaciones, sobre todo donde existen vínculos

cercanos, puede funcionar pero no es lo que óptimo; cuantos conflictos se tienen con

personas cercanas emocionalmente tanto en la familia como en el trabajo porque el

otro leyó cosas que el otro sujeto nunca quiso decir, porque según Watzlawick existen

incompatibilidades al pautar la secuencia de hechos que se dan en la comunicación.

Es conveniente acotar, que los mensajes no tienen un significado por si mismos, el

significado se lo da la persona que lo recibe. El lenguaje es muy rico, es flexible y

pone disposición una amplia variedad de formas para expresarse pero no es un código

morse. A lo que decimos le imponemos un significado personal y el otro lo interpreta

con su propio sistema de significados. Como vemos la comunicación además de ser

un proceso complejo, posee una extensa riqueza en cuanto a variables que intervienen

en él.

LA COMUNICACIÓN

El origen del vocablo comunicación es latino, y proviene de “communicare” que

significa compartir alguna cosa. En otras palabras, Se entiende por comunicación a la

relación existente entre un emisor y un receptor, que se transmiten señales a través de

un código común. Todas las especies animales se comunican, siendo la más

sofisticada la comunicación humana, pues los animales utilizan signos instintivos

invariables en su significación, alertan la presencia de peligro, la existencia de

alimentos, por ejemplo, mientras los humanos usan los signos con distintas

significaciones, pues tienen la capacidad de crear.

Es el proceso mediante el cual se transmite y se reciben, datos, opiniones, ideas,

actitudes para lograr comprensión y acción.

Elementos De La Comunicación

- Emisor: Es el que emite el mensaje. Ejemplo: un sujeto individual o un grupo

de personas, pero también un mecanismo de que algo falla o un elemento de la

naturaleza que nos alerta de que el tiempo va a cambiar.

- Receptor: Es el que recibe el mensaje y lo interpreta. Ejemplo: un sujeto

concreto un grupo, así como, también, puede serle un mecanismo que actúa

cuando otro le manda una señal.

- Mensaje: Es la información que se quiere transmitir. Ejemplo: puede

encontrarse codificado en uno de los diferentes tipos de código: puede ser un

mensaje hablado, escrito, dibujado o grabado.

- Canal: Es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Ejemplo: puede

ser un medio artificial, como las cartas o un cd, o uno natural, como el aire.

- Código: Conjuntos de signos y reglas que, formando un lenguaje, ayudan a

codificar el mensaje. Podemos encontrar lenguajes simples, como la luz roja

sobre la puerta de un estudio de revelado, o más complejos como los distintos

idiomas del mundo.

- Contexto: Conjunto de circunferencias (lugar, hora, estado anímico de los

interlocutores, entre otros), que existen en el momento de la comunicación. Es

importante a la hora de interpretar el mensaje.

Tipos De Comunicación

- Comunicación descendente: Es el tipo de comunicación relacionado

directamente con las funciones administrativas de dirección y control,

compuestas generalmente por órdenes, instrucciones, avisos, políticas, normas

de información y sugerencias. Este tipo de comunicación se da en

organizaciones con ambiente autoritario y muy jerarquizado.

- Comunicación ascendente: es la comunicación que se establece entre personas

que tienen un nivel jerárquico diferente dentro del organigrama. En este caso,

es el subordinado el que establece una comunicación con su superior para

hacerle llegar: sugerencias, informaciones, peticiones y quejas. Este tipo de

comunicación suele darse en ambientes organizacionales democráticos y

participativos.

- Comunicación formal: Es aquella que origina en la estructura formal de la

organización y fluye a través de los canales organizacionales. Ejemplo:

correspondencia, instructivo, manuales y otros.

- Comunicación informal: surge de los grupos informales de la organización y

no siguen los canales formales. Ejemplo: chismes, comentarios, rumores y

otros.

Tipos De Medios De Comunicación

La comunicación se puede clasificar de diversas maneras, siendo las siguientes las

más populares:

- Comunicación humana: se da entre seres humanos. Se puede clasificar también

en comunicación verbal y no verbal.

- Comunicación verbal: es aquella en la que se usa alguna lengua que tiene

estructura sintáctica y gramatical completa.

- Comunicación directa oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua

natural oral

- Comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una

lengua natural signada

- Comunicación no verbal: Es aquella que no se da directamente a través de la

voz.

- Comunicación Escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita.

- Comunicación no humana: La comunicación se da también en todos los seres

vivos.

- Comunicación virtual: son las tendencias comunicativas que adoptan los

usuarios que interactúan hoy mediante las nuevas tecnologías de información y

comunicación (NTIC); tecnologías éstas que reclaman un lenguaje propio para

que los mensajes cumplan a cabalidad el propósito comunicativo esperado, al

tiempo que suscite y motive la interacción.

¿Qué Es Hablar En Público?

Es una oportunidad que hay que saber aprovechar. Un grupo más o menos

numeroso de personas estará escuchando al orador, quien tiene una ocasión única

para transmitir sus ideas, para tratar de convencerlos. Es decir, hablar en público es

saber comunicar los mensajes con eficacia. No es hablar rápido, ni más que el resto si

estamos en una conversación, ni más alto. Para alcanzar ese objetivo es fundamental

que planifiquemos los mensajes, la estructura y la puesta en escena de nuestra

intervención. Hablar mucho o, peor aún, hablar demasiado, puede diluir el mensaje,

disminuir la relevancia de lo esencial a transmitir. Ocurre en reuniones, conferencias,

en la televisión o la radio, incluso en conversaciones interpersonales.

Por lo tanto, no ser eficaces a la hora de hablar en público conlleva problemas de

imagen, pérdida de dinero, de tiempo y de oportunidades. No es tan difícil aprender y

quienes se animan a mejorar notan sus progresos casi de forma inmediata. Es

importante pensar en lo que nuestro receptor espera de nosotros. Escuchar y conocer

a las personas que nos escuchan va a hacer que nuestros mensajes a la hora de hablar

en público sean mucho más eficaces. El asunto es importante, serio, incluso grave,

porque en la era actual no sólo la política se juega en los medios de comunicación.

También las grandes compañías que están en bolsa, e incluso las que sin estarlo se

internacionalizan en busca de nuevos mercados, o nuevos centros de producción,

están inmersas en el universo comunicativo sin reparar en que es necesario un

conocimiento específico para navegar por él sin naufragios.

¿Qué podemos hacer cuando tenemos que hablar en público?

- Seamos auténticos: Conectemos con los demás desde las emociones. Seamos

vivaces y no tengamos miedo de expresar nuestro punto de vista. Las historias,

anécdotas y por supuesto el humor mantienen el discurso vívido y a la

audiencia capturada.

- Estemos preparados: Conocer muy bien el material que queremos transmitir y

cómo queremos hacerlo nos va a hacer sentir más seguros. La práctica hace al

maestro. No nos atiborremos de información, intentemos ser claros y concisos

acerca de las temáticas principales.

- Practiquemos los tiempos: Hablar frente a un espejo, ver nuestros gestos,

practicar nuestras pausas y saber cuánto tiempo nos lleva transmitir lo que

queremos es importante.

- El público no es nuestro enemigo: La audiencia es simplemente un grupo de

personas, seres humanos como todos y si están ahí es porque quieren

escucharnos. En caso de que tengamos que hablar “obligados” en una clase,

simplemente piensa que tus compañeros están en la misma situación que tú y

nadie te juzgará tan despiadadamente como crees.

- Utilizar técnicas de relajación: Ya sea relajación respiratoria, musculatoria,

realizar clases de yoga o ejercicio físico para descargar la energía extra, todo

será útil.

Cómo Perder El Miedo A Hablar En Público

Muchas personas padecen este miedo a hablar en público. Sentir ansiedad el día

anterior a una charla y quizás un poquito de miedo antes de salir a enfrentarse a la

audiencia es algo natural, por lo tanto no tendríamos que preocuparnos. Por ese

motivo, un miedo moderado incluso nos hace estar más alertas y hasta puede ser

positivo, nos brinda adrenalina y podemos llegar a vivir la situación como una

aventura. Sin embargo, a veces el miedo es demasiado intenso y termina

entorpeciéndonos; es aquí cuando debemos actuar.

Ahora bien, al tener una conversación cara a cara con otra persona emitimos y

recibimos señales del otro. Cuando nos enfrentamos a una audiencia, y sobre todo si

ésta es numerosa, estamos enfrentados a un universo de rostros y un vacío en la

comunicación, no hay respuesta usualmente del otro lado (a menos que hagamos

chistes en el medio) hasta que termina la charla. También, el silencio que se genera

del otro lado puede enfrentarnos con nuestros pensamientos negativos, nuestras dudas

acerca de nuestro conocimiento o la ansiedad que puede provocarnos creer que vamos

a perder el hilo de la charla. Todo esto puede conducirnos a olvidarnos de lo que

queríamos comunicar.

Los pasos para perder el miedo a hablar en público.

- Visualizar: Podemos comenzar unos días antes del evento imaginándonos

mentalmente haciendo la presentación. Al hacerlo es de gran utilidad utilizar todos

nuestros sentidos: observando las imágenes de cómo gesticulamos de forma eficaz, de

las caras de interés de nuestro auditorio, del espacio donde vayamos a exponer, etc.

Añadiéndole sonidos de, por ejemplo, nuestra voz firme y serena, con el grado de

emocionalidad adecuado, la ovación estruendosa de nuestro auditorio, las palabras de

felicitación que nos dedican una vez finalizado el acto, etc. Podemos agregar si

queremos también sabores y olores. De gran impacto es profundizar en el estado

emocional en que viviremos este acto, por ejemplo, entusiasmo, pasión, amor hacia el

público, que casi siempre va acompañado de las frases que nos decimos a nosotros

mismos (ej.: Yo puedo, sé hacerlo, sé que puedo).

- Diez minutos antes: Aislémonos en la medida de lo posible antes de comenzar el

acto. Es el momento de llevar a nuestro interior todas las visualizaciones y prácticas

realizadas hasta el momento. Repitámonos antes de salir a escena aquellas palabras

que nos conectaban con el ponente/orador experto. Este tipo de palabras siempre

sirven para activarnos y motivarnos. Algunos oradores, en estos momentos previos

piensan en su ser más querido y le dedican mentalmente la presentación.

- Aceptar la tensión: En lugar de querer cambiar la tensión, recomendamos que la

aceptes y la conviertas en tu aliada. Numerosos estudios confirman que un cierto

nivel de tensión siempre es positivo ante estos actos para que nuestro organismo

segregue adrenalina y podamos así impactar con un mayor grado de intensidad en

nuestra acción.

- Respiración profunda: Ahora bien, para que esta tensión no sobrepase el umbral

deseado y resulte paralizante, no debemos olvidarnos de respirar. Parece algo obvio,

pero lo habitual es que en situaciones de tensión dejemos de respirar y eso hace que

nos paralicemos. Respira honda y profundamente y aguantando la respiración con el

fin de que nuestro corazón funcione a la velocidad adecuada.

- Dominio escénico: Antes de empezar a presentar dirige una mirada en abanico

que abarque toda la sala. Eso permitirá en gran medida que los murmullos se apaguen

y podamos empezar a hablar. Habrá sido el primer acto de dominio sobre el auditorio

y nos producirá mayor tranquilidad. Recordemos que en el escenario nosotros somos

los líderes y que quien mira primero es el orador al auditorio y no al revés.

Mensajes Emocionales Y Racionales

Un mensaje es una cantidad determinada de información que se transmite por

medio de la comunicación, de un emisor a un receptor, utilizando medios, entornos y

canales variados. Estos se dividen en dos tipos, según sea el matiz que se le dé:

1.- Mensajes Racionales: Se basa en un riguroso y extenso análisis de la evidencia

que apoya la objetividad del contenido específico que lo constituye, el cual es el

producto de la aplicación de los métodos deductivos e inferencial. En muchas

ocasiones puede transformarse en un obstáculo para el orador porque no todas las

verdades son aceptadas por los colectivos. Es por ello, que se pone en evidencia su

práctica en el discurso, cuando el orador utiliza el principio general, en el que está de

acuerdo a la audiencia, para desde ahí hacer fluir la aplicación particular o promesa

persuasiva.

2.- Mensajes Emocionales: Indican las consecuencias deseables o indeseables que

pueden derivarse del mensaje y de su aceptación. Utilizan sus argumentos para crear

en la audiencia distintos sentimientos, produciendo respuestas instantáneas de agrado,

desagrado, aceptación, rechazo, evitación, entre otros, con las propuestas del

mensaje, tal y como lo establece Briñol (2001). Evidentemente Los mensajes

emotivos no apelan a la comprensión, ni invitan a operaciones lógicas, procediendo a

la persuasión por un camino mucho más rápido: el impulso a la adhesión, la conquista

del afecto unificar y la fascinación. Estos conducen rápidamente a la persona hacia el

objeto, persona o idea atractiva, o bien le llevan a evitar sin medida de tiempo lo

desagradable o peligroso.

Burgoon y Bettinghaus, (1980) dicen que la disposición acerca de cuándo es

mejor utilizar mensajes racionales o emotivos es relativamente escasa y poco

concluyente, ya que los investigadores del campo publicitario sugieren que los

mensajes racionales son especialmente útiles cuando la información que contienen los

argumentos es importante y la audiencia no está familiarizada con ellos. Pero en

general, las investigaciones recientes, más que comparar la eficacia de los mensajes

racionales con la de los emotivos, se han dedicado a estudiar la magnitud idónea que

ha de tener un mensaje emotivo para que sea eficaz, así como las condiciones que

recomiendan su utilización.

Comunicación Clara Y Precisa

"Quien pretenda hablar en público debe ser integro, dominar el tema del que habla,

tener confianza en sí mismo y adquirir unas destrezas perfectamente alcanzables para

quien de verdad se lo proponga" Monroe y Ehinger. Visto de esta forma, recordemos

que la oratoria está enmarcada en el ámbito de las ciencias sociales, ella estudia al

hombre en su relación con el medio social en el que se desenvuelve. Un medio que no

siempre resulta agradable para quienes viven incomunicados con sus semejantes;

pero, felizmente, la oratoria nos enseña a expresarnos con propiedad y elegancia, a

conocer y a utilizar correctamente nuestro idioma y a transmitir nuestros discursos de

manera eficaz. Como toda actividad humana, su dominio exitoso requiere de

constante práctica.

Para comunicarse de una manera clara, y precisa al momento de dirigirse a una

audiencia se debe:

- Centrarse en un solo mensaje.

- Ser muy conciso, evitar la dispersión, ya que la capacidad de retención del

público es limitada.

- Tener autoconfianza, y habilidad para comunicarse oral y gestualmente.

- Confianza y simpatía que se suscite en la audiencia.

- Tener claro el objetivo que se persigue con el fin de informar y persuadir.

- Preparar a fondo lo que se quiere decir.

- Estudiar las necesidades, deseos y características de la audiencia, practicando

la empatía poniéndose en el lugar de la audiencia, y utilizar un lenguaje que se

pueda comprender.

Barreras Que Obstaculizan La Buena Comunicación

- Barrera psicológica: es aquella en la que interviene la actitud por parte del

emisor o receptor, y todo depende de que sea positiva o negativa para que se

pueda llevar de manera correcta de tal forma que convenga a todas las partes.

- Barrera semántica: (la semántica estudia el sentido de las palabras) no es otra

cosa que poner en práctica el código que debe ser comprensible entre las partes

que intervienen en el proceso, así, si hablo inglés me comunicaré en esa

lengua, si soy sordomudo lo haré por medio del código de las señales. El mal

hábito en la escritura es también parte de esta barrera.

- Barreras ambientales: no es otra cosa que las condiciones del lugar en el que se

lleve a cabo la comunicación, por ejemplo, la sala de la casa es fría o caliente.

- Barreras fisiológica: es la que se refiere meramente a los problemas de tipo

físico, como son un dolor, de pierna, de cabeza, poca visión, sordera, poca

capacidad para hablar, etc.

- Barrera administrativa: son todos aquellos malos hábitos comunicativos que se

suscitan las empresas.

Actitudes O Conductas Que Obstaculizan La Comunicación

- El dar consejos no solicitados: Cuando se da un consejo que no ha sido pedido

este puede no ser tomado gratamente por un numero de razones. La más obvia

es que te ubica a ti en una persona que esta “por encima” de la otra. Es decir

que “tú sabes más” y el otro no, o que ves un defecto en la persona o la

comparas. De otro modo no estarías dando el consejo. Cuando esto sucede, la

persona que se ubica por debajo, tiende a reaccionar de un modo hostil,

inclusive si el consejo fue bueno. Generalmente la reacción no está relacionada

con lo bueno que sea el consejo sino con como posiciona a una persona

respecto de la otra. Ni mencionar si el consejo es dado en público, a modo de

crítica, es en esa instancia donde el receptor se sentirá cuestionado o

avergonzado con justa razón, volviendo la atmósfera totalmente hostil.

- Las críticas: Las críticas hechas delante de los demás nunca están justificadas.

Tanto si estamos hablando del director de la oficina, del profesor de la clase o

del marido o esposa regañones, si una persona tiene que hacer una crítica a

otra, es mejor hacerla en privado, onde sólo se encuentren las personas

implicadas. Es de gente con poco coraje, la necesidad de demostrar su

“inteligencia” públicamente, a costa de humillar al otro. La crítica asertiva

siempre implica explicar cómo se ve la situación, comentar por qué existe un

problema, cómo se siente uno al respecto y decir lo que se cree que debería

hacerse. Pará que una crítica justa sea eficaz, nunca se ha e mezclar con las

opiniones personales respecto a la personalidad del objeto de la crítica. Por

ejemplo, si un supervisor dice: «Has cometido tres errores en este informe,

¡eres estúpido!», sólo la primera parte es una crítica justa. «¡Eres estúpido!» es

un juicio sobre el carácter de la otra persona que no viene al caso, resulta

agresivo y al que no tiene por qué responder.

- La orden: Cuando de manera autoritaria se dice lo que tiene que hacer el otro,

se puede estar indicando que no lo consideramos un igual, que sus juicios

carecen de solidez y por tanto es incapaz. Reitero, no es que en determinadas

situaciones haya que cumplir con órdenes y hacer cosas que nos desagradan

pero debe dejarse para cuando es estrictamente necesario, por ejemplo si tengo

un subordinado que constantemente se resiste a la autoridad, en un

determinado momento apelo a la orden. Vemos en el ejemplo, que además de

la orden de trabajo, se le ordena el comportamiento que debe asumir desde el

punto de vista emocional, esto si no debemos usarlo nunca.

- Identificarse: ‘Claro, se parece a la ocasión en que yo…” Con esta barrera en

su lugar correspondiente, me disculpo de una manera diplomática de escuchar

con atención. Tal vez me las pueda arreglar sin escuchar en absoluto. Presto

atención a sus palabras sólo hasta que encuentro un espacio para introducir mis

propias historias. Parece que mi único esfuerzo para escuchar realmente es

temporal. Preferiría estar hablando de mí. De modo que en la primera

oportunidad, cambio el tema hacia mi persona. Me convierto en el centro de

todas las conversaciones. De una manera gradual, usted comprende que su

papel será el de oyente. No tendrá oportunidad de hablar, Si sigue

relacionándose conmigo, probablemente será por compasión. Si busca un

“tiempo igual”, tendrá que encontrar a alguien que lo escuche. En todo caso,

esta barrera impide la relación de igualdad.

- La amenaza: Tienes que…o… Este ultimátum para que cambie, recalca el

castigo. Quizás el mismo mensaje pueda ser expresado de otra manera,

pidiendo la conducta deseada.

- El Desvío: Tú dices que tienes preocupaciones. Y yo que tendría que decir…

Desviar el foco de atención hacia mi cuando vienen a expresarme algo, denota

falta de respeto y de ética en las relaciones humanas, es un clásico ejemplo de

la dificultad de escucha.

- Los menosprecios: Los comentarios despectivos pueden hacer mucho daño,

especialmente cuando se hacen delante de otras personas y si son de índole

personal. Ya hemos visto que las críticas genuinas son válidas, siempre que

estén justificadas y hechas en privado, pero los intentos de humillar a otra

persona nunca lo son. Ignorar incluso cuando lo estoy “ignorando”, escucho.

Usted nunca me podrá reclamar que no lo escucho. Simplemente nunca me

ocupo de nada de lo que usted diga. Lo dejo colgando en el aire y ya. O bien,

dejo que entre por un oído y salgo por el otro. Usted no podrá saber a ciencia

cierta si lo escuché o no. No sabrá sí estoy feliz o apenado, interesado o

aburrido, de acuerdo o en desacuerdo. Nada indicará en absoluto de mis

reacciones internas ante lo que dice. Mi falta de respuesta da la impresión de

que usted, y lo que está compartiendo conmigo no viene al caso.

- Etiquetar: “Oh, vamos, realmente eres paranoico”. Esta maravillosa habilidad

para etiquetar me libera de la responsabilidad de escuchar. No tengo que

preguntarme ¿qué se siente ser como usted? Pues, verá, conozco a su tipo de

persona. No tengo que caminar una milla con sus mocasines puestos, ya que

los mocasines ya vienen en ciertos tamaños y estilo. Ya he visto antes esta

clase de mocasines y no me quedan bien Una vez que le haya informado a

usted quién es, termina mi compromiso. No tengo que esforzarme por

comprenderlo.

- Las Interrupciones: Estamos hablando por ejemplo de nuestras vacaciones y de

pronto nos dicen “Viste el partido de baseball?” Esto indica que la persona

quiere tomar el control de la conversación o que posee un lapso de atención

deficitario. Sea cual fuere el motivo, hacerlo es de mala educación. Por qué

aplicamos nuestras suposiciones aprendidas y generalizadas o todos? Pues

bien, las suposiciones suenan más como acusaciones .Ejemplo: ¿No entiendo

por qué no queres hacer eso? Sería mejor reemplazarlo por: No queres hacer

eso. ¿Por qué?

Algunas barreras más:

1. Escuchar lo que queremos escuchar Las experiencias pasadas nos hacen darle el

mismo significado a un mensaje en particular, aunque éste se genere en situaciones

distintas.

2. Ignorar información que entra en conflicto con lo que sabemos Cuando

escuchamos un mensaje que no está alineado con nuestra percepción de las cosas,

muy probablemente ignoraremos el mensaje, en lugar de cambiar nuestras ideas o

buscar explicaciones alternativas. Descartamos información.

3. La evaluación inmediata Evaluar inmediatamente lo que se te dice o a la persona

que lo dice; pensar que ya sabes a dónde quiere llegar el que te habla, cuando apenas

ha llegado a expresar el cincuenta por ciento de lo que pensaba decir; observar los

puntos débiles del argumento del otro para poder contraatacar.

4. Prejuicios Los prejuicios relacionados con edad, sexo, ubicación, raza o religión

influyen en la forma en que se interpreta lo que alguien está diciendo o haciendo.

5. Algunas Palabras significan diferentes cosas a diferentes personas Las palabras

pueden tener diferentes significados para las personas en distintas situaciones. Una

frase como “Lo vemos más tarde” puede ser muy confusa para la gente ya que ¿qué

significa más tarde? ¿Unos minutos? ¿Unas horas?

6. Inconsistencia en las señales no verbales El tono de voz, las expresiones faciales

y las posturas corporales pueden facilitar u obstruir la comunicación 7. El efecto de

las emociones Cualquier emoción que domine nuestro ánimo (enojo, felicidad,

miedo) afectará nuestra interpretación de un mensaje.

8. Interpretar, sacar conclusiones antes de escuchar Concluir lo que el emisor

quiere decir sin esperar a que éste termine de dar su mensaje nos lleva a situaciones

confusas y malentendidos que redundan en resultados negativos o alejados de lo que

buscamos con la comunicación.

CONCLUSION

En resumen, podemos afirmar, que gracias a la comunicación los hombres pueden

comunicarse entre sí y realizar la labor creadora que les exige la sociedad. Mediante

el perfeccionamiento del lenguaje y la comunicación es posible garantizar la

formación de hombres capaces de expresar claramente sus ideas, de comprender el

complejo mundo contemporáneo, de profundizar en las ciencias, la técnica y el arte y

de realizar su actividad laboral en forma crítica y creadora. Es conveniente resaltar

que, la comunicación es social por su contenido y esencia, e individual por la forma

en que se despliega por sujetos individuales. Su carácter social es el carácter general

del movimiento total: así como la sociedad misma produce al hombre, así la sociedad

es producida por él.

Para concluir, en el proceso de la comunicación se evidencia la universalización del

hombre, en la medida que asume y personifica las relaciones sociales y encarna las

potencialidades creadoras de su individualidad, por tanto, la comunicación deviene

sobre la base de la práctica social, un proceso de transformación recíproca de lo ideal

y lo material en lo social, proceso necesario que se determina en el sistema de

necesidades, intereses, fines, condiciones y medios de realización de la actividad

humana. La solución de muchos de los problemas que se enfrentan hoy requieren de

que las personas comprendan y estén motivadas para adoptar o cambiar ciertos

comportamientos, para ello, la información y la comunicación son fundamentales

para el desarrollo y el cambio social dado que el comportamiento humano es un

factor primordial en los resultados sobre los que se pretende el cambio.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

- Elementos de la comunicación Disponible: http://www.elementosdelacomunicacion.com/.(consulta 2015 octubre 10).

- Complicaciones.com. Elementos de la comunicación Disponible:http://www.compilaciones.com/comunicacion/elementos-comunicacion.html/.(consulta 2015 octubre 10).

- Hablar en público. Disponible: http://www.hacienda.go.cr/centro/datos/Libro/Hablar%20en%20Publico.pdf(consulta 2015 octubre 10).

- Discapacidad Online.Psicología pensamientos racionales e irracionales. Autor: Mac Perez Lopez. Disponible: http://www.discapacidadonline.com/psicologia-pensamientos-racionales-irracionales.html. (Consulta 2015 octubre 10).

- Comunicación Humana Desarrollar La Habilidad Para Discernir De Manera Crítica Y Reflexiva Al Hablar, Escribir, Redactar Y Comunicarse. Disponible: http://fomperosa.blogspot.com/2009/08/barreras-de-la-comunicacion.html.(consulta2015 octubre 10).