la comunicación 1
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOUNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALESFACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE TRABAJO SOCIALESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
Ms. Lucy Cruzado Saucedo
LA LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN•CONCEPTOCONCEPTO•ELEMENTOSELEMENTOS•TIPOSTIPOS•CLASESCLASES
DEFINICIÓN
Es la transmisión de un
mensaje o información desde
el punto de partida que es el
EMISOR, hacia el punto de
llegada que es el RECEPTOR.
RECEPTORMENSAJEEMISOR
La comunicación es lo que el receptor entiende, no lo que el emisor dice.
Transmisión intencionada de un mensaje. Transmisión intencionada de un mensaje.
LOS SIGNOS pueden serLOS SIGNOS pueden serElementos que representa la realidad en nuestra mente.
Elementos que representa la realidad en nuestra mente.
VISUALES
NO LINGÜÍSTICOSNO LINGÜÍSTICOS
AUDITIVOS
LINGÜÍSTICOSLINGÜÍSTICOS
Se realiza mediante SIGNOS.Se realiza mediante SIGNOS.
Que son
EL ACTO DE LA COMUNICACION
Destinatario del mensaje. Es el que
recibe e interpreta el mensaje,
antes de emitir una respuesta.
Elemento que origina elmensaje. Es el que tiene la
necesidad de transmitir ideas y afectos
Es lo que se transmiteA través de un código o signos
Que comunican algo
Mensaje
CONTEXTO
CONTEXTO
Canal: medio físico por donde se transmite y recibe el mensaje, pone en contacto al emisor y al receptor
Conjunto de circunstancias o situaciones que enmarcan el acto de comunicación.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
TIPOS DE COMUNICACION
TIPOS
FORMALVER
TICALASCENDENTE
INTERNA
INFORMAL
HORIZONTAL
DESCENDENTE
EXTERNA
FORMAL, La que se establecen
en razón del papel que
desempeñan Ejm. Médico –
Trabajadora Social.
INFORMAL, La que se establece
independientemente del papel que
se desempeña. Ejm. Entre T,S de
una misma institución.
TIPOS DE COMUNICACION
VERTICAL, La que se da entre
personas que ocupan distintos
niveles jerárquicos en una
institución u organización. Ejm.
Director – Empleado.
HORIZONTAL, La que se
establece entre personas de un
mismo nivel. Ejm. Estudiantes de
T,S.
TIPOS DE COMUNICACION
ASCENDENTE, La que se da
entre las bases y la autoridad
institucional
DESCENDENTE, La que se da
desde la autoridad a las bases. Ejm.
Disposiciones de mando.
TIPOS DE COMUNICACION
INTERNA, La que se da en el
seno de un grupo u organización.
Ejm. Clubes deportivos,
organizaciones culturales y
recreativas. Etc.
EXTERNA, La que se sale fuera
del grupo u organización.
TIPOS DE COMUNICACION
CLASES DE COMUNICACION
CLASES
POR EL CANAL
POR ELCODIGO
POR EL EMISOR
Y EL RECEPTOR
CLASES DE COMUNICACION
a) COMUNICACIÓN AUDITIVA: Se percibe mediante el oído. Ejemplo: escuchar una canción
b) COMUNICACIÓN TACTIL: Se percibe por el tacto. Ejemplo: dar la mano.
c) COMUNICACIÓN VISUAL: Se percibe mediante la vista. Ejemplo: mirar un aviso publicitario.
1.- POR EL CANAL:
CLASES DE COMUNICACION
d) COMUNICACIÓN OLFATIVA: Se percibe mediante el olfato. Ejemplo: oler la fragancia de una flor.
e) COMUNICACIÓN GUSTATIVA: Se percibe mediante el gusto. Ejemplo: probar el sabor de una fruta.
1.- POR EL CANAL:
CLASES DE COMUNICACION
2.- POR EL CODIGO:
ComunicaciónLinguística
Comunicación No Linguística
O R A L ESCRITA
GESTUAL
ACUSTICA
GRAFICA
MIMICA
MECANICA
AUDIOVISUAL
COMUNICACIÓN LINGÜÍSTICA ORAL,
Utiliza la palabra sonora, Ejm: cuando
conversamos, escuchamos radio, miramos
televisión, hablamos por teléfono,
asistimos a una obra de teatro,
contestamos preguntas en clase,
cantamos una canción, etc.
COMUNICACIÓN LINGUISTICA
Es el conjunto de signos que necesita del lenguaje oral o escrita, y que
las personas ocupamos para transmitirnos mensajes, y comunicarnos.
COMUNICACIÓN LINGÜÍSTICA ESCRITA,
Utiliza la palabra escrita, Sólo pueden acceder a ella
quienes saben leer y escribir.
por Ejm: Leer un texto impreso o manuscrito,
(cuentos, revistas) escribir un mensaje, buscar un
teléfono en la Guía, informarse de los nombres de las
calles, descifras los enunciados de un volante,
redactar una composición, etc.
La comunicación escrita es indispensable para
incorporarnos a la sociedad en que vivimos, y por eso
es tan importante aprender a manejarla cada vez
mejor.
COMUNICACIÓN LINGUISTICA
MIMICA, Por medio de los movimientos del cuerpo. Ejm. Bailar, correr, saltar etc.
GESTUAL, Por medio de los gestos del rostro. Ejm. Sonrisa, tristeza, Ira etc. (sordomudos)
COMUNICACIÓN NO LINGUISTICA
Son aquellos códigos que no necesitan del lenguaje. No requieren de un idioma determinado para ser capaces de transmitir el mensaje.
GRAFICA, Por medio de dibujos y señales Ejm. Mirar señales diversas.
MECANICA, Por medio de instrumentos. Ejm. Radio, tv, teléfono etc.
COMUNICACIÓN NO LINGUISTICA
E
AUDITIVO, o acustica el receptor debe escuchar la señal para recibir y entender el mensaje. Ejm.
Timbre de una casa = Alguien llega a casa.
Llanto = siente tristeza, dolor reloj despertador = es hora de
levantarse sirena de la ambulancia = abrir
paso Aplausos = felicitando o
reconociendo meritos Sirena de patrullero policial =
persecución Alguien gritando = necesita
ayuda
AUDIOVISUAL, Por medio de señales sonoras y visuales. Ejm. Ver película, etc.
COMUNICACIÓN NO LINGUISTICA
SIGNIFICANTESIGNIFICANTE
SIGNIFICADOSIGNIFICADO
Parte física del signo
Concepto. Idea que reside en nuestra mente
casa
[k-á-s-a]león[l-e-ó-n]
CONSTITUYENTES DEL SIGNO NO LINGUISTICO
Señal de tránsito "Hombres Trabajando".
a) Significante: la señal de
tránsito "Hombres Trabajando".
b) Significado: el conductor debe
tener cuidado y precaución
porque hay hombres trabajando
en la calle cerca del lugar donde
está ubicada la señal de tránsito.
El Sol
a) Significante: el Sol
radiante.
b) Significado: que es
época de verano.
Un sobre
a) Significante: un
sobre cerrado.
b) Significado: una
carta o el correo.
Persona en silla de ruedas
a) Significante: una persona
en silla de ruedas.
b) Significado: que el lugar
en donde aparece la imagen
es exclusivo para personas
que utilizan silla de ruedas.
Cerdo con una abertura en la parte superior
a) Significante: un cerdo
con una abertura en su
parte superior.
b) Significado: una
alcancía para guardar
dinero o el ahorro.
CLASES DE COMUNICACION
3.- POR EL EMISOR Y EL RECEPTOR:
QUIEN DAO RECIBE
EL MENSAJE
DIRECTAIN
DIRECTARECI
PROCAUNI
LATERALPRIVADA PUBLICA
DIRECTA, El emisor se
encuentra en relación personal
con el receptor Ejm. Una
conversación directa con un
amigo / a.
INDIRECTA, Existe una relación
de tiempo o distancia entre el emisor
y el receptor. Ejm. Enviar una carta,
un mensaje, etc.
POR EL EMISOR Y EL RECEPTOR
RECIPROCA, El emisor y el
receptor intercambian sus
papeles durante el proceso de
comunicación Ejm. Una
conversación telefónica.
UNILATERAL, No hay
intercambio de papeles, una
continuamente emite y la otra
continuamente recibe. Ejm.
Escuchar una conferencia, etc.
POR EL EMISOR Y EL RECEPTOR
PRIVADA, La comunicación es
dirigida a un número limitado y
definido de personas Ejm. Entre
un director y los profesores de un
centro educativo.
PUBLICA, Si el número de
receptores no están delimitados y la
intención es que el mensaje llegue a
cualquiera Ejm. El discurso de un
político en televisión, etc.
POR EL EMISOR Y EL RECEPTOR
“La discreción en el hablar, importa mas que la elocuencia”