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Departamento: Formación Pedagógica General
Licenciatura en Educación. Pedagogía-Psicología
“LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA FAMILIA DE LOS ESCOLARES DE 6.o
GRADO DEL S/I CAMILO CIENFUEGOS DEL MUNICIPIO SANTA CLARA”
Autor: Yoenny Miranda Carmona
Tutor: Especialista: Alberto González Rodríguez
Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu”
de Las Villas, y se encuentra depositado en los fondos de la Biblioteca Universitaria
“Chiqui Gómez Lubian” subordinada a la Dirección de Información Científico Técnica
de la mencionada casa de altos estudios.
Se autoriza su utilización bajo la licencia siguiente:
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“Los padres deben ser los primeros que eduquen a sus hijos. Y para garantizar
la educación de los niños hay que garantizar la educación de los padres.”
Fidel Castro
Agradecimientos:
Me complace inmensamente escribir estas líneas, pues constituye una manera más
de retribuir el apoyo y la ayuda brindada por todas aquellas personas que de una
forma u otra confiaron en mí durante todo el proceso de investigación, lo cual no
hubiese sido posible sin la contribución y apoyo emocional de todos.
� A mis padres y único hermano (Maricely-Maury y Yoandy) por apoyarme y
estar conmigo en cada una de las decisiones.
� A mi compañero, confidente y amigo inseparable (Edilio) por estar siempre
dispuesto, brindarme su apoyo incondicional y por extinguir la palabra “no”
de su vocabulario. ¡Gracias de todo corazón!
� A mi Tutor Alberto González por apoyarme y brindarme su seguridad y
relevantes conocimientos.
� A la Psicopedagoga del Centro donde fue realizada esta investigación, el
Seminternado "Camilo Cienfuegos" de Santa Clara (Alina Jiménez) excelente
profesional que se convirtió en mucho más que una profesora para mí, pues
de ella he aprendido mucho y no solo como psicopedagogo, sino como
persona que me inspira.
� A los profesores del Departamento Formación Pedagógica General por
contribuir a mi crecimiento profesional en el decursar de la carrera
Pedagogía-Psicología.
� A las familias de los alumnos de 6.o B del S/I “Camilo Cienfuegos”.
� A todos mis compañeros y amigos, aquellos que me apoyaron y ayudaron en
todo momento (Alían, Julio, Sandro, Lucila, Miguel, Jorgito, Elier y Maiby)
¡Los quiero!
� A mis eternos amigos que aunque están lejos siempre me han apoyado y me
inspiran a seguir adelante (Darianna, Naibel, Saimy).
� A todos mis familiares más cercanos, que siempre han confiado en mis
decisiones y se han mantenido preocupados y a la expectativa sobre mi
futuro profesional.
� A Odalis Juviel por interferir positivamente en mis decisiones de una manera
muy inteligente y tener siempre sus brazos abiertos para mi como mi propia
madre.
� A Marina, Disleidy, Yirky, Maridelmy y todos mis vecinos que tanto aprecio.
� A Dulce Mateu y Rolando Iglesias por estar al tanto y preocuparse por los
avances de esta investigación.
� A Armando Castillo por mostrarme su gratitud incondicional y desinteresada.
� A Josefa Villar y Digna Bormey por apoyarme y brindarme la ayuda
necesaria.
“A todos muchísimas gracias”…
Dedicatoria:
Agradecer a todas aquellas personas que después de un largo y difícil camino
recorrido te extendieron la mano y te ofrecieron su ayuda incondicionalmente es un
sentimiento muy grato y de una manera u otra con estas palabras, intento
recompensar la ayuda ofrecida por todos.
Pero siempre hay alguien en un ladito de nuestros corazones que se mantienen
presentes y con cada palabra, con cada una de las acciones, nos colman la copa de
amor. Aquellas personas que me inspiraron a seguir adelante, a quienes debo toda la
gratitud del universo y merecen el empeño, esfuerzo y dedicación de mi primera
investigación; a estas personas que siempre estarán en mi corazón y nunca olvidaré
les dedico mi Trabajo de Diploma.
� Mi madre Maricely Carmona Bernaldo
� Mi padre Maury Miranda Débora
� Mi compañero Edilio Enrique Iglesias Juviel
� Mi primo Robeidys Alonso Carmona
� Mis dos sobrinas Verónica Miranda y Karol Miranda
Resumen:
La presente investigación se realiza en el Seminternado “Camilo Cienfuegos” del
municipio Santa Clara, en el grupo de 6.oB. Dicho estudio se lleva a cabo durante el
curso escolar 2017- 2018 como parte de la propia vinculación del investigador a su
componente laboral e investigativo. Contexto donde se constató la necesidad de
realizar un estudio acerca de la comunicación asertiva en las familias de los escolares
de la Educación Primaria, al encontrarse significativamente afectada, por lo que el
objetivo de la presente investigación es: “Proponer un sistema de talleres de
orientación para favorecer la comunicación asertiva en las familias de los escolares
de la Educación Primaria”. Las necesidades y potencialidades que presenta esta
realidad educativa se determinaron a partir de la aplicación de diferentes métodos del
nivel teórico (inductivo-deductivo, analítico-sintético, histórico-lógico, sistémico-
estructural), empírico (análisis de documentos, observación a clases y a actividades
extradocentes, entrevistas y encuesta a las familias) y del nivel matemático
estadístico (análisis porcentual). Se concibió y aplicó una propuesta de talleres de
orientación en correspondencia con el objetivo, los cuales fueron validados por
especialistas.
Palabras claves: Comunicación, Comunicación asertiva, Familia, Sistema, Talleres de
orientación.
Summary:
The present investigation is realized at 6th B group on the primary school Camilo
Cienfuegos, in Santa Clara city. The study accomplishes during the school year
2017-2018 as part of the author's own vinculation to his labor component – research.
To accomplish a study about the assertive communication on families of the students
need becomes verified in this context of the primary education; to find oneself
significantly affected. The investigation objective is: Propose a workshops system of
orientation to forward the assertive communication in the students’ families of
primary education.The different needs and potentialities present herein determined
educational reality starting from the different- methods application of the theoretic
level (inductive - deductive,analytical - synthetic,historic - logician,systemic –
structural) and empiric (documents analysis,observation to classrooms and activities
extras,interview and poll the families).It was procreated and applied a workshops
proposal of orientation in correspondence with the objective,them as they were
validated for criteria of specialists.
Índice
Introducción: ............................................................................................................ 1
Desarrollo............................................................................................................... 7
Consideraciones generales sobre la comunicación asertiva en las familias de
los escolares de la Educación Primaria. ............................................................. 7
Diagnóstico y/o determinación de necesidades y potencialidades ................ 17
Análisis de los métodos para llegar al diagnóstico de las necesidades de la
muestra seleccionada............................................................................................ 17
Regularidades encontradas en el diagnóstico de las necesidades y
potencialidades ..................................................................................................... 21
Fundamentación del Sistema de talleres de orientación para favorecer la
comunicación asertiva en las familias de los escolares de la Educación
Primaria. ............................................................................................................... 22
Metodología del sistema de talleres .................................................................. 27
Aplicación del sistema de talleres ..................................................................... 46
Conclusiones ....................................................................................................... 53
Recomendaciones ............................................................................................... 54
Bibliografía........................................................................................................... 55
Anexos ................................................................................................................. 58
Introducción:
La comunicación juega un papel primordial en la formación de la personalidad y
constituye la vía esencial de su determinación social, pues se considera una
condición básica en la determinación del desarrollo psíquico, en las diferentes
etapas del mismo, particularmente en el contexto familiar.
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En ocasiones en el seno del hogar se origina una falta de comunicación con los
menores, en muchos casos por las responsabilidades sociales que tienen los
padres; en otras, por despreocupación o desinterés o desconocimiento de cómo
conducir este proceso y esto hace que el hogar comience a resultar ajeno, lo que
es negativo en la educación de los hijos.
La familia constituye un escenario imprescindible para el desarrollo de la
comunicación de sus hijos desde las edades más tempranas. En este contexto los
modelos comunicativos presentados por los padres determinan en gran medida la
calidad de los contactos interpersonales de sus hijos, esta calidad está mediatizada
por el grado de asertividad mostrado por los padres en la comunicación con sus
hijos. Lo anterior constituye un derecho de todo niño, adolescente o joven.
El presente trabajo reviste una gran importancia, pues la propuesta que se hace va
dirigida a orientar a las familias en función del establecimiento correcto de las
relaciones comunicativas con sus hijos favoreciendo el desarrollo de la
comunicación asertiva, es decir una comunicación positiva, afirmativa y plena con
los menores. Provee a las familias de herramientas comunicativas para enfrentar el
reto que implica la comunicación asertiva, específicamente en las familias de los
escolares del Seminternado “Camilo Cienfuegos”
Actualmente, innumerables son los estudios realizados sobre la importancia de la
comunicación en el desarrollo de la personalidad de los sujetos, por lo que este
constituye uno de los fenómenos más estudiados y conceptualizados, además de
ser objeto de análisis de la mayoría de las ciencias, principalmente de las ciencias
psicológicas y pedagógicas.
Algunos de los investigadores que se han dedicado al estudio del fenómeno objeto
de investigación, a nivel internacional, son: Engels (1844); Marx (1844) que
destacaron la necesidad de comunicación en la formación del hombre; Lazarus
(1956); Wolpe (1958), por su parte, resaltan el valor de una adecuada comunicación
y dan el primer concepto de asertividad; Andreeva (1984) plantea que la
comunicación es un modo de realización de las relaciones sociales; Lomov (1984)
refiere que la comunicación es la forma específica y autónoma de activismo del
sujeto; Vigotsky (1987) planteó que la comunicación es un intercambio de
3
pensamientos, sentimientos y emociones. Ya en el presente siglo los estudiosos
Davis (2001); Eshleman (2001) hablan de suposiciones erróneas como obstáculo
para la conducta asertiva.
En América Latina podemos encontrar a destacados estudiosos como: Pasquali
(1960) que establece una distinción entre información y comunicación, identifica
comunicación con diálogo; Verón (1960) lleva a cabo el análisis ideológico de los
mensajes de los medios masivos, y desenmascara sus intenciones; para Freire
(1970) comunicación y educación son dos procesos similares, horizontales y no
autoritarios; Prieto (1970) destaca el carácter social de la comunicación e integra
una serie de postulados teóricos, críticos para el estudio sistémico de la
comunicación. Naranjo (2008) destaca la importancia de una comunicación y
conducta asertiva en las relaciones interpersonales. Monje (2009); Camacho
(2009); Carvajal (2009) destacan la influencia de los estilos de comunicación
asertiva. Calvopiña (2014) propone un manual de comunicación asertiva para el
manejo de conflictos intrafamiliares dirigido a operadores de servicios familiares
ecuatorianos.
En Cuba han realizado investigaciones sobre el tema los psicólogos González
(1988) quien planteó que la comunicación es un proceso de interacción social;
González (1995) plantea que el proceso de comunicación es una vía esencial del
proceso de la personalidad; Navarro (2000) defiende que la asertividad es un
conjunto de principios y derechos; Villar (2012) por su parte, refiere que el resultado
de una buena comunicación en la familia supone alcanzar la capacidad de ponerse
en el lugar del otro; Ojalvo (2013) expresa que la comunicación es un proceso
complejo, de carácter material y espiritual, social e interpersonal; Águila (2005)
destaca que la comunicación asertiva se define por oposición a la pasiva y a la
agresiva; Rodríguez (2016) plantea que la comunicación es el principal mecanismo
de interacción para los seres humanos.
A nivel territorial pueden destacarse las investigaciones de Jiménez (2008); García
(2009) y Figueroa (2011) que se han acercado a la problemática de la comunicación
y la comunicación asertiva específicamente.
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En lo referente a la problemática de la comunicación, en la Licenciatura en
Educación. Pedagogía-Psicología de la UCLV “Marta Abreu”, pueden citarse a los
autores Bombino (2015); Hernández (2016) y Carratalá (2017).
El autor de la presente investigación reconoce el derecho de autor de todos los
estudiosos e investigadores alrededor del tema [et al].
En el desempeño de la práctica laboral del investigador, durante el curso escolar
2017-2018, en el Seminternado:“Camilo Cienfuegos” de la ciudad de Santa Clara
se pudo constatar, a través de la implementación de métodos empíricos como la
observación, entrevista, la encuesta y la revisión de documentos, la siguiente
situación problémica: las relaciones comunicativas entre familia e hijo no siempre
se comportan de manera positiva, pues existen marcadas dificultades en la
comunicación familiar.
Dicha situación se refleja en determinados comportamientos de los escolares como
la dependencia, la falta de confianza en sí mismos, no son capaces de contradecir
los juicios de los demás ni aportar opiniones y puntos de vista propios, mientras que
otros se manifiestan de manera agresiva y no son capaces de autorregularse en los
momentos de contradicción o confrontación, tanto con sus compañeros como con
los profesores, los tonos de voz al comunicarse son vulgares y agresivos, además
de no aceptar señalamientos críticos del resto de los escolares, ni del docente. Se
detectó la falta de asertividad en las familias de los escolares de 6.o B del S/I Camilo
Cienfuegos del municipio Santa Clara.
Esta situación problémica permitió definir el siguiente problema científico
¿Cómo favorecer la comunicación asertiva en las familias de los escolares de 6.o B
del S/I Camilo Cienfuegos del municipio Santa Clara?
Objeto de la investigación: La comunicación asertiva.
Campo de investigación: La comunicación asertiva en las familias de los escolares
de 6.o B del S/I Camilo Cienfuegos del municipio Santa Clara.
Objetivo: Proponer un sistema de talleres de orientación para favorecer la
comunicación asertiva en las familias de los escolares de 6.o B del S/I Camilo
Cienfuegos del municipio Santa Clara.
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Para darle cumplimiento al objetivo se proponen las siguientes interrogantes
científicas:
1- ¿Qué fundamentos teóricos y metodológicos sustentan el estudio de la
comunicación asertiva en las familias de los escolares de 6.o B del S/I Camilo
Cienfuegos del municipio Santa Clara?
2-¿Cuál es el estado actual de la comunicación asertiva en las familias de los
escolares de 6.o B del S/I Camilo Cienfuegos del municipio Santa Clara?
3-¿Qué características debe poseer un sistema de talleres de orientación para
favorecer la comunicación asertiva en las familias de los escolares de 6.o B?
4-¿Qué criterios emiten los especialistas sobre el sistema de talleres de orientación
diseñado para favorecer la comunicación asertiva en las familias de los escolares
de 6.o B?
5- ¿Qué resultados se obtienen con la implementación del sistema de talleres de
orientación en la práctica?
Para darles respuesta a estas interrogantes se han planteado las tareas siguientes:
Tareas Científicas:
1-Estudio de los fundamentos teóricos que sustentan la comunicación asertiva en
las familias de los escolares de 6.o B del S/I Camilo Cienfuegos del municipio Santa
Clara.
2-Constatación del estado actual de la comunicación asertiva de las familias de los
escolares de 6.o B del S/I Camilo Cienfuegos del municipio Santa Clara.
3-Diseño de un sistema de talleres de orientación para favorecer la comunicación
asertiva en las familias de los escolares de 6.o B.
4-Valoración del sistema de talleres de orientación diseñado.
5-Análisis de los resultados obtenidos a partir de la aplicación del sistema de talleres
de orientación.
Metodología:
Del nivel teórico:
Inductivo-deductivo: Para llegar a conclusiones precisas en correspondencia con
las concepciones actuales acerca del papel de la comunicación asertiva en las
familias y en el bienestar de cada uno de sus miembros, haciendo énfasis en el
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escolar primario, estableciendo así el vínculo estrecho entre teoría y práctica
pedagógica.
Analítico-sintético: Este método permitirá analizar el fenómeno que se investiga y
llegar a concretar el contenido de los epígrafes y arribar a las conclusiones.
Histórico lógico: Para conocer los antecedentes del tema, caracterizar el objeto de
estudio y para llevar una línea de trabajo que permita arribar a los resultados
deseados, analizando el fenómeno en su evolución.
Sistémico estructural: Facilitará la articulación entre todos los elementos del
proceso investigativo reflejados en el informe escrito y en la concepción
propiamente del sistema de talleres.
Del nivel empírico:
Análisis de documentos: Para constatar cómo se reflejan los aspectos
relacionados con la comunicación asertiva en las familias de los escolares de 6.o B
del S/I Camilo Cienfuegos del municipio Santa Clara. (Anexo 1)
Análisis de documentos: Se planifica con el objetivo de identificar las principales
indicaciones y su cumplimiento relacionados con la labor de preparación de las
familias en las instituciones de la Educación Primaria. (Anexo 2)
Observación: Con la finalidad de identificar las características de la comunicación
asertiva en los escolares de 6.o B. (Anexo 3)
Entrevista: Identificar los rasgos que caracterizan la comunicación asertiva en la
relación familia-hijos. (Anexo 4)
Encuesta: Se aplica a las familias para obtener información en relación con la
problemática de la comunicación asertiva en la familia del escolar de 6.o B. (Anexo
5)
Métodos del nivel matemático- estadístico
Análisis Porcentual: Se utiliza como procedimiento matemático para reflejar,
mediante porcientos, los resultados del análisis de los datos recopilados en la
aplicación de los diferentes instrumentos en el diagnóstico, así como para medir la
confiabilidad y validez de los mismos.
Para la realización de la investigación se seleccionó como población las familias de
los escolares de 6.o grado del S/I "Camilo Cienfuegos" del municipio Santa Clara y
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la muestra, no probabilística intencional, son las 37 familias del grupo 6.o B de dicha
escuela.
Novedad Científica:
Aporta los fundamentos filosóficos, sociológicos, psicológicos y pedagógicos de la
propuesta de un sistema de talleres de orientación para favorecer la comunicación
asertiva en las familias de los escolares de 6.oB del S/I "Camilo Cienfuegos" del
municipio Santa Clara.
Aporte Práctico:
Es la propuesta de un sistema de talleres de orientación para favorecer la
comunicación asertiva en las familias de los escolares de 6.oB del S/I "Camilo
Cienfuegos" del municipio Santa Clara.
Desarrollo
Consideraciones generales sobre la comunicación asertiva en las familias de
los escolares de 6.o grado del S/I "Camilo Cienfuegos" del municipio Santa
Clara.
El problema de la Comunicación cada día cobra más importancia para las ciencias
que estudian al hombre, dada su implicación en múltiples aspectos de la vida
humana.
La Comunicación constituye un fenómeno complejo cuyo estudio, de una u otra
forma, ha sido y es abordado por distintas disciplinas y ciencias.
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La Psicología es una de las ciencias que primero inició el estudio de este fenómeno,
porque las interacciones entre las personas se producen, fundamentalmente y
especialmente, a través de la comunicación.
Marx (1844); Engels (1844), fundadores del marxismo, destacaron el papel de las
relaciones sociales en la formación de las personas considerando como
fundamentales y principales las relaciones de trabajo, la necesidad de comunicación
y la propia comunicación de las personas.
Otros investigadores como Andreeva (1984) plantea que la comunicación es un
modo de realización de las relaciones sociales, que tiene lugar a través de contactos
directos e indirectos de las personas y los grupos en el proceso de su vida y
actividad social; mientras Lomov (1984), a partir de sus estudios, planteó que la
comunicación es la forma específica y autónoma de activismo del sujeto cuyo
resultado es el establecimiento de relaciones con otros hombres, los cuales revelan
las acciones e influencias de unos sobre otros. Vigostky (1987) expresa que la
comunicación es un intercambio de pensamientos, sentimientos y emociones
Por su parte, Pasquali (1960) establece una distinción entre información y
comunicación, identifica comunicación con diálogo, criticando el carácter
autoritario de la estructura tecnológica de los medios de difusión que impiden la
posibilidad de retroalimentación no mecánica y reducen el coeficiente de
comunicabilidad entre emisor y receptor. Verón (1960), lleva a cabo el análisis
ideológico de los mensajes de los medios masivos, desenmascarando sus
intenciones. Prieto (1970), quien destaca el carácter social de la comunicación,
integra una serie de postulados teóricos, críticos para el estudio sistemático de
la comunicación en América Latina.
En el modelo de comunicación que propone Prieto Castillo el mensaje es lo
central. El conocimiento de las características de los mensajes es indispensable
para producir lo alternativo. La comunicación alternativa se produce a partir de la
lectura crítica de los mensajes y de la creación de mensajes propios. El análisis
de los mensajes es una vía educativa para descubrir el carácter autoritario de la
mayoría de ellos.
Según Naranjo (2008) las definiciones de asertividad se relacionan, principalmente,
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con tres aspectos: psicológico, porque posibilita la disminución de la ansiedad;
sociológico, ya que se relaciona con la defensa de los derechos propios y ajenos;
comunicacional, porque implica habilidades para expresar sentimientos y
pensamientos.
Monje (2009); Camacho (2009) y Carvajal (2009) compendian algunas definiciones
sobre asertividad. Sintetizándolas, se obtiene que la asertividad es una conducta y
habilidad cimentada en la legitimidad de derechos, por lo que busca afirmarlos
transmitiendo necesidades, sentimientos, creencias, opiniones, intereses positivos
o negativos sobre uno mismo, y sobre los demás, de forma honesta, oportuna,
respetuosa y sin manipulación alguna, con la finalidad de maximizar la interacción
social directa, positiva y orientada hacia metas. Más específicamente, busca
desarrollar las habilidades necesarias para expresar acuerdos o desacuerdos de
forma constructiva, alterando comportamientos.
El autor de la presente investigación considera que ambas posiciones contemplan
los aspectos medulares que condicionan una verdadera comunicación asertiva.
Calvopiña (2014) propone un manual de comunicación asertiva para el manejo de
conflictos intrafamiliares. Está dirigido a operadores de servicios familiares y tiene
como finalidad brindarles un documento útil para que puedan identificar, prevenir y
disminuir este tipo de conflictos durante su trabajo, mediante técnicas de
asertividad.
La comunicación es un proceso de intercambio e interacción que se establece entre
las personas que ocupan un lugar en la sociedad. Al respecto González (1988)
plantea que la comunicación es el intercambio, interrelación, diálogo y todo ello
relacionado indisolublemente con las necesidades productivas del hombre y que no
puede existir sin lenguaje.
González (1995) posteriormente sustenta que la comunicación es un proceso de
interacción social a través de signos que surgen como producto de la actividad
humana. Los hombres en el proceso de comunicación expresan sus necesidades,
aspiraciones, criterios, emociones. Refiere además, que el proceso de
comunicación es una vía esencial del proceso de la personalidad que tiene su
especificidad con relación a la actividad objetal concreta, tanto por sus
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características como por la forma en que el hombre se incluye en calidad de sujeto
en uno u otro proceso. La significación de la comunicación depende de los sujetos
implicados en ella, a su vez, las características de los sujetos determinan el proceso
de comunicación.
La comunicación es el principal mecanismo de interacción para los seres humanos.
A través de ella conocen, se apropian de la cultura social, negocian los espacios en
la vida cotidiana y socializan vivencias, conocimientos, creencias, costumbres,
valores. Rodríguez (2016)
La autora Fernández (2002) para referirse a los elementos de carácter informativo,
perceptivo e interactivo, como los componentes estructurales del proceso de
comunicación interpersonal plantea que aunque el hombre se enfrenta a la situación
de comunicación como un todo único, puede ser abordada desde diferentes
ángulos, debido a que en esta intervienen elementos de distinta naturaleza:
El componente informativo de la comunicación es un factor esencial en el proceso
comunicativo, pues es el intercambio de información que se produce durante este.
Desde el punto de vista psicológico se conoce que en el proceso de comunicación
entre los hombres, constituyen información aquellos elementos nuevos,
desconocidos y significativos para la persona.
Cuando un mensaje está cargado de contenidos ya conocidos, por lo general,
despierta poco interés, provoca pocos cambios en el sujeto, tiene escasa influencia,
simplemente porque para él contiene insuficiente información. La atención se
concentra de forma involuntaria al presentarse un estímulo nuevo, contrastante.
Cuando nos llega un mensaje con un contenido inesperado, atendemos
rápidamente. Esta información nos activa.
También en el hombre hay que contar no solo con lo novedoso de la información,
sino con lo significativo que puede ser para este. Una información puede ser valiosa
porque está vinculada a la satisfacción de alguna de nuestras necesidades.
El componente perceptivo en la comunicación en una situación de comunicación no
solo interviene el contenido de la información que se está transmitiendo, sino
también las imágenes de uno y otro interlocutor que se van conformando durante
su transcurso. En la relación interpersonal, aquellos que se comunican se van
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formando una imagen del otro aun sin proponérselo, así como también una de cómo
somos percibidos por esa otra persona.
La manera en que se organizan estas percepciones está muy permeada por
nuestras experiencias anteriores. Todos, a lo largo de nuestras vidas, vamos
formando nuestros patrones de aceptación y de rechazo hacia determinadas
personas. De esta forma hay características, cualidades, tipos, modales que
tendemos a aceptar, que propician en nosotros un acercamiento, así como otras
que tendemos a rechazar, que más bien nos hacen alejarnos o predisponernos
negativamente. Así tenemos que la apariencia externa del otro, la manera de
comportarse en la comunicación, las ideas que va aportando durante esta nos da
información para conformar nuestra imagen de esa persona.
Como parte de nuestra experiencia anterior intervienen en este caso, en forma
negativa, los prejuicios. El tener una actitud prejuiciada en ocasiones nos distorsiona
esta información que estamos recibiendo y nos hace percibir al otro de manera
inadecuada.
El componente interactivo de la comunicación y las relaciones que establecen entre
sí las personas, constituyen la base objetiva para la comunicación. El tipo de
relación interpersonal va condicionando y propiciando formas específicas de
comunicación. Las relaciones de competencia o de rivalidad, por ejemplo,
condicionan un modo peculiar de comunicación diferente a las de colaboración o de
solidaridad. En el primer caso pudieran ser comunes las expresiones irónicas, de
reto, las intenciones de los interlocutores no se expresan con claridad, mientras que
en el segundo no se evidencian cargas agresivas en el lenguaje, el clima afectivo
durante la situación de comunicación no es percibido como hostil, se transmiten por
lo general vivencias positivas y hay una mayor tendencia a una relación empática
entre las personas.
Las formas de interacción que se establecen entre las personas (de qué manera
organizan su actividad conjunta, cómo la acción de una es afectada por la de otras)
pueden verse como premisa y a la vez resultado de la comunicación. Constituyen
premisas en el sentido de que condicionan relaciones y necesidades de
comunicación entre las personas. A su vez, mediante la comunicación pueden
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variarse estas formas de interacción y llegar a establecer nuevas maneras de
interactuar.
Aunque no deben identificarse la interacción con la comunicación, tampoco pueden
verse como dos fenómenos aislados, pues se dan simultáneamente en una
situación de relación interpersonal y se condicionan mutuamente.
Otro aspecto importante en el sistema de la comunicación se refiere a sus funciones:
informativa, afectiva y reguladora. Lomov (1984); Fernández (2002).
La función informativa se refiere a la transmisión y recepción de la información. Es
la que permite que a través de la comunicación se transmitan conocimientos,
conceptos, ideas y teorías. Tradicionalmente, esta ha sido la función más estudiada
y conocida de la comunicación, por tanto es la que más se ha trabajado e
investigado.
La función afectiva refiere que a través de la comunicación, se expresan vivencias
afectivas y se reciben estas. En todo proceso comunicativo, además de
conocimientos, se intercambian entre los participantes una compleja gama de
emociones, sentimientos, que le dan al mismo el sello particular que tiene la
comunicación entre seres humanos.
Este intercambio se produce tanto de modo intencional y consciente, como
espontáneo e inconscientemente. Muchas veces de forma explícita y verbal, pero
otras muchas de modo no verbal, a través de los gestos, caricias.
La función reguladora expresa la posibilidad que tiene la comunicación de que, a
través de ella, una persona pueda ejercer una influencia sobre otra y viceversa.
Esta influencia puede adoptar la forma de órdenes, sugerencias, instrucciones, lo
característico es que, por medio de ellas, la conducta de otras personas pueda
ajustarse, dirigirse y controlarse.
Asumimos la definición de la psicóloga cubana Ojalvo (2013), cuando expresa que
la comunicación es un proceso complejo, de carácter material y espiritual, social e
interpersonal, que posibilita el intercambio de información, la interacción y la
influencia mutua en el comportamiento humano, a partir de la capacidad simbólica
del hombre.
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Asumimos esta definición porque a nuestro modo de ver es la que más refleja la
interactividad en el comportamiento humano, propiciando el intercambio y
condicionando las relaciones de comprensión mutua entre los hombres.
El resultado de una buena comunicación en la familia supone alcanzar la capacidad
de ponerse en el lugar del otro y compartir sus sentimientos. No se trata tan solo de
utilizar un mismo código, sino de comprenderse, respetarse y apoyarse desde el
amor. Lo más significativo de la comunicación familiar, en relación con otros
intercambios, es el grado de confianza e intimidad que se alcanza, así como de
empatía, lo cual posibilita al individuo lograr un mayor bienestar personal Villar
(2012).
Según el autor de la presente investigación para llevar a feliz término el
cumplimiento de las funciones de la comunicación refiere que esta debe ser lo más
asertiva posible. Al decir asertividad nos referimos a una forma para interactuar
efectivamente en cualquier situación, incluyendo aquellos momentos en las
relaciones entre los seres humanos que representan un reto para quien envía un
mensaje, debido a que a través de esta se puede confrontar o incomodar a quien lo
recibe.
Según Rodríguez (2016) existen diferentes maneras de participar de la
comunicación que favorecen o perjudican la interrelación. Los sujetos pueden
exhibir una en una conversación y otra en una situación diferente, pero muchas
personas tienen su manera más habitual de acuerdo con las características de su
personalidad. Ellas favorecen o perjudican el buen entendimiento y con ello la
influencia educativa saludable. Las más comunes son:
Inhibida: se caracteriza por una escasa o nula comunicación de lo que se piensa y
siente o de los comportamientos que molestan por miedo a las consecuencias. Es
común la utilización de posturas tensas, retraídas, apartadas, inseguras,
acompañadas de un lenguaje indeciso y volumen bajo.
Agresiva: Se caracteriza por el enfrentamiento directo, brusco e irrespetuoso de las
situaciones, provocando malestar emocional en los interlocutores y deteriorando la
relación entre ellos. El lenguaje suele ser impositivo, cargado de órdenes e
interrupciones en el discurso de los demás, con elevado volumen de voz, gestos
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amenazantes y postura corporal tendente a invadir el espacio de la otra persona.
Esta forma de comunicación es frecuente entre padres e hijos con la ausencia de
diálogo.
Favorecedora: Implica expresar lo que se quiere, se desea y espera del otro de
modo directo claro y respetuoso. Cuando utilizamos este estilo de comunicación con
los hijos y se les hace partícipes de lo que se piensa y se respeta su derecho a
hacerlo es más fácil ponerse de acuerdo y llegar entre todos a decisiones y
soluciones.
En un número considerable de familias de escolares los patrones comunicativos
están determinados por estilos que alteran la armonía y la dinámica comunicativa
en la relación familia-hijos. Según la autora Águila (2005) estos estilos son los
siguientes:
Estilo agresivo: Ejemplo de este tipo de conductas son las peleas, las acusaciones,
las amenazas y en general todas aquellas actitudes que signifiquen agredir a los
demás sin tener para nada en cuenta sus sentimientos.
La ventaja de este tipo de conducta es que los demás no se meten con la persona
agresiva, la desventaja es que no quieren tenerla cerca.
Se utiliza el ataque y se repite la cólera de anteriores enfados. No tienen nunca un
ganador porque la conducta agresiva solo va dirigida a agredir al otro, creando
resentimientos e impidiendo la mejora de la situación.
Estilo pasivo: Una persona tiene una conducta pasiva cuando permite que los
demás la pisoteen, cuando no defiende sus intereses y cuando hace todo lo que le
dicen sin importar lo que piense o sienta al respecto.
La ventaja de ser una persona pasiva es que raramente se recibe un rechazo directo
por parte de los demás, la desventaja es que los demás se aprovechan y se acaba
por acumular una pesada carga de resentimiento y de irritación.
En contraposición con los estilos anteriores se aprecia el estilo asertivo:
Una persona tiene un comportamiento asertivo cuando defiende sus propios
intereses, expresa sus opiniones libremente y no permite que los demás se
aprovechen de él/ella. Al mismo tiempo es consecuente con la forma de pensar y
de sentir de los demás.
15
La ventaja de ser asertivo es que puede obtenerse lo que se desea sin ocasionar
trastornos a los demás. Siendo asertivo se puede actuar a favor de los propios
intereses sin sentirse culpable o equivocado por ello, igualmente dejan de ser
necesarios la docilidad extrema o la retracción, el ataque verbal o el reproche y
estas formas de actuación pasan a verse como lo que son, formas inadecuadas de
evitación que crean más dolor y estrés del que son capaces de evitar.
Las habilidades sociales y más concretamente la asertividad son básicas para
nuestro desenvolvimiento en la vida diaria. Esta permite que podamos establecer
relaciones interpersonales sin agredir, ni ser agredidos. Es por ello que el
aprendizaje de estos estilos comunicativos resulta de vital importancia para la salud
mental de las personas, porque no es menos cierto que muchos de los problemas
que enfrentamos cotidianamente están vinculados con ideas irracionales o
pensamientos negativos que obstaculizan un desempeño exitoso. Águila (2005).
Según Águila (2005) la comunicación asertiva se define por oposición a la pasiva y
a la agresiva. Es activa, está dirigida a un objetivo, busca ser eficaz para obtener
resultados y adecuarse a las circunstancias, es clara en la expresión de los objetivos
y firme en la intención de otorgarlos. Es no agresiva, toma en cuenta los deseos y
los derechos de los demás, no impone la propia voluntad a la fuerza o de forma
agresiva.
El autor de esta investigación asume la posición de Navarro (2000), quien refiere
que la asertividad es un conjunto de principios y derechos que hacen un modelo de
vida común enfocado a lograr éxito en la comunicación humana, su esencia radica
en la habilidad para transmitir y recibir mensajes de forma honesta, profundamente
respetuosa, directa y oportuna. La asertividad es una forma de vida. La asertividad
hace que los estímulos que nos llegan sean los que exactamente nos fueron
enviados y hace que enviemos aquellos mensajes que en realidad queremos
mandar y que esencializan nuestro respeto y el de los demás. La asertividad es la
herramienta para acertar en las relaciones humanas, donde no hay ganadores y
perdedores, hay solo seres que se relacionan en un ámbito de profundo respeto.
16
El papel de la familia en relación a la educación de sus hijos y por tanto a la
adecuada comunicación con estos para facilitar su desarrollo queda refrendado en
el Artículo 40 de la Constitución de la República al expresar:
Artículo 40: La niñez y la juventud disfrutan de particular atención por parte del
Estado y la sociedad. La familia, la escuela, los órganos estatales y las
organizaciones de masas y sociales tienen el deber de prestar especial atención a
la formación integral de la niñez y la juventud.
Según la Psicóloga e investigadora Patricia Arés la familia es una unidad social
constituida por un grupo de personas unidas por vínculos consanguíneos, afectivos
y/o cohabitacionales.
Es oportuno destacar el concepto de modo de vida familiar que ofrece la autora
Álvarez (1993). Cada familia tiene un modo de vida determinado que depende de
sus condiciones de vida, de sus actividades sociales y de las relaciones sociales de
sus miembros.
La investigadora Álvarez (1993) reconoce entre otras necesidades, la del desarrollo
de proyectos y programas de talleres con la familia, basados en las metodologías
participativas, con el objetivo de lograr la toma de conciencia sobre la importancia
de la comunicación en las relaciones con sus hijos y su inclusión en las expectativas
que acerca del rol como padres tienen.
En correspondencia con lo tratado, Fidel Castro Ruz en la sesión de clausura del
Congreso Internacional Pedagogía 2003 expresó:
“La educación no se inicia en las escuelas, se inicia en el instante en que la criatura
nace. Los primeros que deben ser esmeradamente educados son los propios
padres, de modo especial las madres; a quienes por naturaleza les corresponde la
tarea de traer los hijos al mundo. Es imprescindible que ellas, ya adultas y también
el padre, conozcan lo que debe o no hacerse con el niño, desde el tono de voz a
emplear hasta cada uno de los detalles sobre la forma de atenderlo, todo lo cual
influirá en la salud física y mental de este (…)” (Castro, 2003).
Todo lo anterior debe atemperarse a las particularidades del desarrollo del escolar
primario de 5.o a 6.o grados tomando en consideración sus características
prepuberales y preadolescentes.
17
En cuanto a las relaciones con las familias, podemos señalar que la etapa
preadolescente la actividad del escolar continúa estando muy centrada alrededor
de su seno familiar, pero al producirse los cambios biológicos y en especial el
proceso de maduración sexual, tanto adolescentes como adultos valoran el nivel de
madurez logrado por los primeros y sus potencialidades para la independencia.
Las relaciones de comunicación entre los preadolescentes y sus familias dependen
de diferentes factores, entre los que pueden mencionarse el nivel socioeconómico,
el nivel escolar y cultural y una última cuestión, con un carácter determinante, es el
estilo de comunicación que se ha venido desarrollando, entre madres y padres con
sus hijos, en las etapas anteriores.
Si existe costumbre de dialogar en la familia, si se colegian las decisiones, si se
respeta la diversidad de las individualidades y el derecho a la independencia de los
hijos, el tránsito por esta etapa será menos convulso en lo relativo a las relaciones
preadolescente-adulto.
La causa del llamado conflicto adulto-preadolescente, tomando como base las ideas
de A.V. Petrovsky, está dada por la divergencia de opiniones de adultos e hijos, en
cuanto a los derechos y deberes de estos últimos. La cual se encuentra, a su vez,
condicionada por factores objetivos y subjetivos, ya que por una parte el
preadolescente ocupa una posición social intermedia, continúa dependiendo
económicamente de los padres y asiste a una institución escolar, con vistas a lograr
la preparación necesaria para su futuro desempeño profesional; por otra parte,
muestra en ocasiones conductas infantiles o rasgos de inmadurez.
Para lograr atenuar este fenómeno o solucionarlo, una de las principales vías
consiste en producir cambios en el estilo de comunicación con los hijos; de forma
tal, que el adulto combine una dirección firme y consecuente, con la flexibilidad
necesaria y la racionalidad de las exigencias. Los adultos deben explicar a los hijos
el motivo de sus exigencias, provocar reflexiones mutuas y aplicar la fuerza de su
poder solo cuando resulte imprescindible.
Diagnóstico y/o determinación de necesidades y potencialidades
18
De una población representada por las familias de los escolares de 6.o grado del S/I
“Camilo Cienfuegos” del municipio Santa Clara, se tomaron como muestra las 37
familias del grupo de 6.o B que representan el 51.38% del total.
La muestra de familias seleccionada se caracteriza por:
� Las edades de las madres y padres oscilan entre 35 y 40 años.
� Poseen un nivel económico bueno.
� El nivel cultural es alto, puesto que 21 de ellos tienen formación universitaria,
10 son cuentapropistas y el resto obreros calificados.
� Familias incompletas, con un 52% de padres divorciados.
� Excepto una familia todas tienen zona de residencia urbana.
Análisis de los métodos para llegar al diagnóstico de las necesidades de la
muestra seleccionada.
En la aplicación de los diferentes métodos y confección de los instrumentos se tuvo
en cuenta determinados parámetros que pudieran evaluar las dificultades en la
comunicación asertiva en la familia de los escolares de 6.o B del S/I “Camilo
Cienfuegos” del municipio de Santa Clara. En el procedimiento diagnóstico, se
utilizaron los métodos empíricos enunciados en el diseño metodológico: análisis
documental, observación al escolar, entrevista y encuesta a las familias.
Análisis de documentos (Anexo 1)
Se utilizó el estudio de documentos oficialespara constatar cómo se refleja la
comunicación en las familias de los escolares de 6.o B del S/I “Camilo
Cienfuegos”del municipio de Santa Clara.
En la caracterización de la institución se pudo distinguir que entre los elementos
que se abordan sobre el entorno familiar no se hace referencia a la comunicación,
generalmente se destacan las condiciones materiales y de vida y el nivel cultural,
prevaleciendo el nivel medio (técnicos, profesionales, cuentapropistas).
Con respecto a la caracterización del grupo podemos referir que en el grupo
predominan padres sobreprotectores, que no permiten la independencia de los
menores y son excesivos en ocupar el rol de sus hijos en el cumplimiento de los
deberes escolares. Mantienen buena asistencia y puntualidad aunque existen niños
19
con dificultades en el comportamiento y con manifestaciones de agresividad. Hay
una escolar huérfana atendida por una familia sustituta.
En las caracterizaciones psicopedagógicas individuales no se hace referencia
a la comunicación familiar, solamente se le presta atención a las relaciones
interpersonales entre los niños y a la relación hogar – escuela, así como a la
cooperación de las familias en el aprendizaje de los escolares.
En el Expediente Acumulativo del Escolar (E.A.E) de la muestra seleccionada se
reflejan específicamente las condiciones de salud de cada escolar, los resultados
de aprendizaje y los elementos del conocimiento más afectado por asignatura así
como la actitud ante el estudio y las actividades pioneriles. De la familia se expresa
la relación hogar – escuela de forma muy somera.
Se realiza el análisis de documentos relacionados con las principales indicaciones
relacionadas con la labor de preparación de las familias en las instituciones de la
Educación Primaria y su cumplimiento (Anexo 2) pudiéndose constatar que:
En la Resolución sobre las Escuelas de Educación Familiar se indica el
diagnóstico sociofamiliar del universo escolar, donde se reflejan las principales
necesidades y potencialidades de las familias para la labor educativa, así como la
planificación de acciones y temáticas para la orientación.
En la Resolución sobre el funcionamiento de los Consejos de Escuela se indica
la organización de la vida escolar y la participación de las familias con un papel
protagónico, y la labor preventiva como vía para garantizar óptimos resultados en la
educación y formación de los escolares.
En las Actas de los Consejos de escuelas se distingue la representación del
colectivo de padres, elementos de la comunidad y las organizaciones, allí se
analizan problemáticas relacionadas con la labor preventiva y el papel de las
familias, pero no específicamente sobre los métodos educativos y la comunicación
familiar.
Los temas que se tratan en la preparación a las familias, en la Escuelas de
Educación Familiar, responden a la planificación y ajuste que se realiza en los
Consejos de escuela a principios de mes, a partir de las necesidades que presente
20
el centro; las temáticas más comunes son el tabaquismo, el alcoholismo, las drogas,
la violencia familiar.
Análisis de la observación participante a las actividades docentes,
extradocentes y extraescolares (Anexo 3)
Se realizaron un total de diez observaciones participantes a actividades
extraescolares y extradocentes indistintamente, así como la observación a clases
de Lengua Española y Geografía. En las observaciones realizadas se constató que
los escolares se muestran dependientes, prevalece la falta de confianza en sí
mismos, no son capaces de contradecir los juicios de los demás, ni aportar
opiniones y puntos de vista propios, otros se manifiestan de manera agresiva y no
son capaces de autorregularse en los momentos de contradicción o confrontación,
tanto con sus compañeros como con los maestros.Los tonos de voz al comunicarse
son vulgares y agresivos y no aceptan señalamientos críticos de otros compañeros
de aula, ni de los profesores. Existe falta de asertividad entre ellos.
Se pudo observar que el 100% de los escolares, en las actividades extraescolares,
manifiestan una mayor motivación lo que facilita las relaciones comunicativas entre
ellos y prevalece un estado emocional positivo. Solo tres actividades observadas
permitieron que el escolar fuese capaz de evaluar sus opiniones con respecto al
tema y solo una actividad aprovechó las potencialidades de los escolares y de la
propia actividad para fomentar actitudes responsables y colectivistas ante la
temática.
En las actividades docentes se pudo apreciar que hay escolares que se inhiben ante
el tema, no quieren participar, ni brindar su opinión. Las actividades carecen de
motivación y de experiencias visuales que permitan el logro del objetivo propuesto,
considerando que es un recurso necesario y de suma importancia en el trabajo con
escolares de la Educación Primaria, específicamente los de la muestra
seleccionada.
Análisis de la entrevista a la familia (Anexo 4)
En la aplicación de la entrevista a la familia se pudo conocer que:
En la primera interrogante refieren todos que poseen buenas relaciones en el hogar.
21
El 100% refiere que sí satisfacen las necesidades de comunicación con sus hijos,
sin embargo destaca el 70% de ellos que no disponen o dedican el tiempo necesario
para conversar con sus hijos.
Todos expresan que se esfuerzan por respetar a sus hijos y no herir sus
sentimientos, aunque en ocasiones o momentos de inconformidad respecto al
comportamiento de estos realizan expresiones verbales y/o extraverbales que no
deberían. Sin embargo el 90% expresa que son conscientes de sus prejuicios y de
los puntos en que puede sentirse herida la sensibilidad de ellos, el 10% restante
manifiesta que no siempre actúan conscientemente y al hablar hieren la sensibilidad
de ellos, estos expresan que siempre vivencian sentimientos de arrepentimiento.
Se pudo evidenciar que el 51% de los padres son divorciados, el restante 49% de
las familias afirman que las relaciones entre el padre y la madre son afectivas y
cariñosas. La mayoría de las familias opinan que las relaciones del adulto con el
preadolescente y de este con los demás menores que conviven en el hogar son
buenas, sin embargo pudimos constatar que el estilo de comunicación que
predomina en los hogares es el autoritario y el permisivo, pues como existe un gran
número de padres divorciados, los menores pasan la mayor parte del tiempo bajo
la tutela de los abuelos y por otra parte predomina el estilo inestable, debido a que
ambos no concuerdan en la utilización de uno u otro estilo.
Análisis de la encuesta a la familia (Anexo 5)
En la pregunta 1, realizada a la familia, donde debían marcar si tenían pugnas,
conflictos y discusiones acaloradas con frecuencia, el 38,3% plantean que las tienen
a veces y el 61,7 % refieren que nunca.
En la pregunta 2, el 52,2% manifiesta que a veces acostumbran a darle muchas
vueltas a los asuntos, tratando de ser indirectos para no ofender a sus hijos, el 48%
refiere que nunca hacen esto y solo dos personas (5.4%) respondieron siempre.
En la pregunta 3, el 24,3% de los familiares opinan que nunca se disculpan
demasiado con sus hijos, refieren que tratan siempre de no cometer errores con
ellos, el 35,1%opina que a veces se disculpan demasiado y los demás
(40,5%)opinan que al errar con los hijos siempre debemos disculparnos.
22
En la pregunta 4, el 88,9% destaca que a veces son débiles con sus hijos, el 11,1%
afirma que nunca.
En la pregunta 5, el 100% expresan que sus hijos nunca le han señalado que son
agresivos.
En la pregunta 6, el 58% de ellos afirma que siempre dicen lo que creen cierto
aunque sus hijos se ofendan, el 18% refiere que a veces y el 24% restante opina
que nunca.
En la pregunta 7, el 67,5% constata que a veces tienden a ser muy críticos con sus
hijos, el 10.8% refiere que siempre y el 21.6% afirma que nunca.
En la pregunta 8, pudimos evidenciar que el 100% de ellos nunca expresan lo que
sienten sin importarles cómo pueden interpretarlos sus hijos Estos resultados
permiten expresar que no existe una adecuada comunicación familiar.
Regularidades encontradas en el diagnóstico de las necesidades y
potencialidades.
� En los documentos normativos se dan indicaciones y orientaciones al
respecto de la preparación de las familias sin hacer especificidad en la
comunicación familiar.
� Las temáticas que se proponen para las Escuelas de Educación Familiar se
corresponden con el diagnóstico de las familias de la institución, pero no se
aborda la comunicación asertiva en la familia como una de las principales
deficiencias existentes.
� El Consejo de escuela constituye una fortaleza para la labor educativa y/ o
preventiva.
� Las sesiones de orientación con respecto a la comunicación son dirigidas a
las familias de los escolares con Necesidades Educativas Especiales con
carácter individual.
� En el comportamiento y las relaciones interpersonales de los escolares se
reflejan carencias en las habilidades sociales y de la comunicación.
� Predominan las familias conformadas por profesionales y con tendencia al
divorcio.
23
� Existen dificultades con los métodos educativos y la comunicación asertiva
en el seno familiar.
Se evidencia la necesidad de elaborar una propuesta de solución (Sistema de
talleres de orientación).
Fundamentación del Sistema de talleres de orientación para favorecer la
comunicación asertiva en las familias de los escolares 6.o B del S/I “Camilo
Cienfuegos” del municipio Santa Clara.
A partir de las regularidades identificadas en la etapa de diagnóstico en el S/I
“Camilo Cienfuegos”, se diseñó una propuesta con el siguiente objetivo:
Favorecer la comunicación asertiva en las familias de los escolares de 6.o B del S/I
“Camilo Cienfuegos” del municipio Santa Clara.
Castro (1995) plantea que los talleres de orientación son una modalidad de
orientación de espacio interactivo en grupo, mediante técnicas, métodos y
procedimientos para la reflexión, sensibilización, reelaboración y ajuste personal, a
partir de la experiencia y saberes acumulados, que permita ofrecer un carácter
alternativo y participativo a partir de necesidades e intereses presentes por parte de
los sujetos implicados.
La metodología del taller de orientación consta de los siguientes momentos:
1. Momento Inicial
2. Planteamiento temático
3. Elaboración
4. Cierre
Momento inicial: Al comienzo de la reunión, ayuda a los participantes a
concentrarse en la tarea, se establece el nexo con el tema a partir de las tareas y
acciones de orientación.
Los talleres deben crear el clima psicológico necesario para comenzar el trabajo
grupal, concentrarse en la tarea, relajarse, aflojar tensiones, perder el temor a
expresarse en grupo, desinhibirse, aprender a interactuar con otros sobre temáticas
relacionadas con la problemática que se aborda, crear o fortalecer los lazos
afectivos entre los miembros del grupo.
24
Planteamiento temático: Es el momento intermedio para presentar el tema a
trabajar. Se sugiere usar recursos que ofrezcan a este momento animación y
frescura, sin perder seriedad, ganar la confianza de los participantes.
Elaboración: Es la parte central del taller cuando se produce el desarrollo del tema
mediante la ejecución de diferentes ejercicios previstos; los cuales permiten a los
participantes expresar sus sentimientos, dudas, temores, realizar reflexiones,
intercambiar experiencias. Es el momento de la mayor adquisición de conocimientos
y movilización de actitudes a favor de la educación.
Los talleres constituyen un sistema, conforme a la lógica creada por el coordinador
u orientador, la misma se tendrá en cuenta para estructurar cada taller y en especial
esta sección que le permitan conducir al grupo en cada momento.
Cierre: Es el momento de reflexión final que permite, tomando una distancia,
integrar lo trabajado y situar un punto de conclusiones desde las valoraciones de
los participantes.
A partir de estas consideraciones se presenta un sistema de talleres de orientación
visto como un conjunto de talleres concatenados entre sí, a través de cuya ejecución
se logra que las personas con intereses comunes e inclinaciones semejantes crean
y discutan temas genéricos, propios para el debate, su desarrollo personal y los
resultados provechosos que se aspiran.
El término sistema se utiliza en diferentes ciencias y en especial en las ciencias
Pedagógicas. Existen múltiples definiciones con relación al término sistema, dada
por diferentes autores, tales como:
Rincón (1998) la define como: “Un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos
atributos que tienen relaciones entre sí y están localizados en cierto ambiente de
acuerdo con un criterio objetivo…las relaciones determinan la asociación natural
entre dos o más entidades o entre sus atributos”
Arnold (2003); Osorio (2003) la definen como un “Conjunto de elementos que
guardan estrechas relaciones entre sí, que mantienen al sistema directa o
indirectamente unido de forma más o menos estable y cuyo comportamiento global
persigue, normalmente un objetivo”.
25
Después del análisis de las anteriores definiciones determinamos como
regularidades las siguientes:
� El sistema es una realidad integral formada por diferentes componentes.
� El sistema expresa una interrelación entre sus componentes y cumplen
determinadas funciones.
� El sistema presenta una estructura jerárquica integrada por diferentes partes
y componentes que pueden ser considerados como subsistemas de esta
totalidad.
El autor se afilia al concepto de Arnold (2003); Osorio (2003) pues considera que
guarda relación con las características de la investigación que se desarrolla,
además considera que este es un concepto mucho más preciso e integrador.
El carácter sistémico de la propuesta se materializa mediante la organización del
mismo como una totalidad. Existe una vinculación entre todos sus componentes.
Parte de un proceso de determinación de potencialidades y necesidades, que
propicia la preparación que se manifiesta en la solución de problemas, búsqueda de
alternativas de solución y de obtención de resultados.
Otra característica de este sistema es que es abierto, permite cambios,
adaptaciones, recibe informaciones constantes propias de los contextos tanto
escolar como familiar y se ajusta sin perder su esencia, lo que alimenta las
alternativas de solución y traza nuevas exigencias de preparación.
El sistema propuesto se organiza de manera tal que se vinculan los contenidos. Se
pone en práctica la orientación familiar para mejorar la comunicación en la relación
familiar. A través del sistema de talleres de orientación, los padres, en un tiempo
relativamente corto se entrenan y logran un nivel de preparación, a la vez que
profundizan en contenidos y aspectos necesarios en relación a las características
de la comunicación asertiva en la familia.
El sistema de talleres propuesto cumple con las siguientes cualidades:
• Totalidad: Todos los talleres elaborados tienen una interconexión propiciada por
el conjunto de los contenidos y las actividades seleccionadas.
26
• Centralización: Indiscutiblemente existe un objetivo rector que organiza el diseño
del sistema en la medida que el conjunto de relaciones entre cada uno de los
talleres permite la interacción y al sistema, cumplir con su función.
• Complejidad: Los elementos que se organizan en un sistema se denominan
“componentes del sistema”. En este caso, los talleres han permitido la
organización y ordenamiento de sus contenidos y acciones, de forma lógica.
• Jerarquización: Para jerarquizar o priorizar las acciones, se han tenido en cuenta
tanto las necesidades de los padres, como los conocimientos teórico -
metodológicos considerados para llegar a las acciones de intervención
pedagógica ordenados en dos subsistemas.
• Adaptabilidad: Esta condición permite modificar o adicionar contenidos y/o
acciones en la medida que surjan nuevas exigencias en su implementación.
Se planifica su puesta en práctica a partir del propio sistema de trabajo del centro,
considerando que entre las misiones de este se encuentra la preparación y
orientación a la familia, a través de las Escuelas de Educación Familiar.
Se han tenido en cuenta un grupo de contenidos de acuerdo al diagnóstico
sociofamiliar del grupo y las principales necesidades referidas a la comunicación
asertiva en el seno familiar y su reflejo en el comportamiento de los escolares con
carácter preventivo e individualizado en ocasiones.
Desde el punto de vista filosófico se sustenta en postulados, como son, las leyes,
principios, categorías y métodos del Materialismo Dialéctico e Histórico. La Filosofía
Marxista Leninista ofrece el método dialéctico para el análisis del fenómeno en su
propio desarrollo y evolución expresada en los resultados obtenidos a partir de la
aplicación de la propuesta y los cambios cuantitativos y cualitativos que esta
produjo.
Desde el punto de vista sociológico la propuesta asume la educación como un
fenómeno social donde la familia juega un papel protagónico en la formación de las
nuevas generaciones siendo el reflejo del sistema de relaciones que en la sociedad
se establecen. La educación por su carácter social cambia a la par de la sociedad y
tiene la responsabilidad de orientar a la familia y esta a sus hijos.
27
Psicológicamente la propuesta se sustenta en la categoría comunicación como uno
de los problemas fundamentales de la psicología social, la que mediatiza las
relaciones interpersonales en cualquier grupo social, particularmente en este caso,
la familia. Se sustenta también en la concepción histórico-cultural del desarrollo al
tomar en consideración la Situación Social de Desarrollo y la relación Educación-
Desarrollo.
En este sentido significa concebir al hombre como un producto del desarrollo
histórico-social, mediatizado culturalmente en condiciones de actividad y
comunicación, en opinión del investigador el principal sustento teórico metodológico
para comprender las relaciones interpersonales en el contexto de la familia,
incorporando en esta concepción determinantes históricos, sociales y culturales
capaces de contribuir al descubrimiento de la esencia y génesis de la expresión de
estas relaciones de comunicación.
En el orden pedagógico la propuesta comprende de forma contextualizada las
interrelaciones dinámicas entre las leyes, principios, categorías de la ciencia
pedagógica que rigen el proceso pedagógico, utilizando un enfoque personalizado,
vivencial, activo y participativo. El facilitador tiene como papel principal ser un
educador, un guía y transmitir, sobre la base de una comunicación asertiva, las
intenciones que propicien el cambio de actitud, las motivaciones y voluntades para
mejorar las relaciones familiares y brindar fundamentos pedagógicos que
enriquezcan los conocimientos de los padres.
Metodología del sistema de talleres:
• Título
• Objetivo
• Método
• Medios
• Momento inicial
• Planteamiento temático
• Elaboración
• Cierre
28
En el Subsistema I “Conociendo la asertividad” se planificaron 5 talleres, donde
se tuvieron en cuenta los elementos teóricos que atienden a las particularidades del
desarrollo en el escolar primario como ser bio-psico-social, las características de la
comunicación intrafamiliar y una serie de recursos para el desarrollo de la
comunicación asertiva en el seno familiar; por lo que el objetivo principal de dicho
subsistema es mejorar el proceso de comunicación en la familia, a través de una
serie de elementos teóricos contribuyendo al conocimiento de este proceso.
Taller 1
Título: “Conociéndonos más”
Objetivo: Explicar la importancia de los talleres de orientación para el desarrollo de
la comunicación asertiva en la familia.
Método: Diálogo
Medios: Material impreso
Momento inicial: Dar la bienvenida a los padres y madres que participarán en el
taller. Se presenta el facilitador ante las familias y posteriormente se aplica la
técnica“Presentación por parejas”la que posibilitará al coordinador obtener
información sobre las características de las familias, con las que se instrumentará
la propuesta elaborada.
- Formar las parejas
- Intercambio entre la pareja
-Presentación en plenaria
Planteamiento temático: Se les explica a las familias cuál es el fin de los talleres
y por qué es importante que participen en ellos.
Invitar a todos a participar y comentar sobre los “Principios básicos a trabajar en los
talleres”, para una mejor dinámica y aprovechamiento de las sesiones.
Elaboración:
¿Consideran que los talleres que estaremos realizando son importantes?
¿Están dispuestos a participar y a colaborar?
¿Consideran que la información y habilidades que recibirán, a través de estos
talleres, les ayudará a desarrollar la comunicación asertiva en la familia?
¿Creen que requieren más información sobre este tema?
29
Cierre:
� Informar sobre la fecha del próximo taller.
� Aplicar evaluación de la sesión trabajada.
� Despedir al grupo.
Taller 2
Título: “El Escolar de 6.ogrado”.
Objetivo: Analizar las características del escolar de 6.ogrado, con énfasis en la
comunicación.
Método: Lectura debate
Medios: Material digital (Presentación electrónica en Power Point)
Momento inicial: Como padres y madres de familias es fundamental conocer y
comprender las distintas etapas del desarrollo de nuestros hijos e hijas, pues esto
nos ayuda a explicarnos algunas conductas que presenten, junto con los conflictos
que pueden presentar en cada período de su vida; además de proporcionarnos
información sobre los episodios que están por vivir y cuál es la mejor manera de
sobrellevar estos conflictos, propios de la etapa por la que están transitando.
Planteamiento temático:
El facilitador les explicará el objetivo de la actividad a realizar. Se les explica a las
familias el objetivo del presente taller, para esto partimos de la visualización y
análisis de la presentación electrónica en Power Point.
Elaboración:
¿Se parecen sus hijos a los del material? ¿Por qué?
¿Cómo se conducen ustedes en relación a las características de sus hijos?
¿Cuáles serán las causas por las que el escolar está actuando de esta manera?
El tema a debatir les parece………………………….
Porque………………………………………….
Les gustaría que en los próximos encuentros………………….
30
¿Para qué nos sirve conocer las etapas del desarrollo de nuestros hijos e hijas? ¿
Cómo podemos detectar las diferentes necesidades que presentan los miembros d
e la familia en cada etapa o ciclo evolutivo?
Enumerar las características psicológicas y de la comunicación de los escolares de
10 a 12 años, haciendo énfasis en los escolares de 6.oB a partir del material
observado.
Cierre: Se les pide a los padres y madres asistentes que reflexionen acerca de la
temática abordada en el presente taller.
Culmina el taller con la aplicación de la técnica P.N.I. (lo positivo, lo negativo y lo
interesante)
Taller 3
Título: “Comunicación familiar”
Objetivo: Valorar la importancia de la comunicación intrafamiliar en la educación de
los hijos.
Método: Pensamiento reflexivo.
Medios: hojas en blanco, pizarra, material en Power point
Momento inicial:
El Facilitador pregunta a las familias cómo les fue en la tarea de la sesión anterior.
Se realiza un recordatorio acerca de lo aprendido en el encuentro anterior.
Invita a todos a participar y les explica el objetivo de la presente sesión.
Planteamiento temático:
Se les explica a los padres y madres que asistieron, lo que se estará abordando
durante el desarrollo del taller, a partir de este momento, lo relacionado con la
comunicación en la familia.
Elaboración:
Se les propone a los padres y madres la siguiente situación para posteriormente
proceder al debate:
Alejandro convive en su hogar con su mamá, papá, un hermano mayor y su abuelo.
Él tiene 11 años de edad. Casi diariamente es testigo de fuertes discusiones que
existen entre sus padres y el hermano mayor.
31
Se ha convertido en un niño tímido, introvertido, en la escuela se encuentra aislado
de los demás niños. Solo prefiere estar con su abuelo pero fuera de la casa. Cuando
crezca, podrá tener dificultades en las relaciones interpersonales y podrá verse en
la necesidad de comunicarse positivamente, tanto con su familia como con sus
compañeros.
Para el debate de esta situación problémica los padres y madres participantes
deben identificar sobre el comportamiento del menor:
Causas Consecuencias
¿Cómo debe ser la comunicación entre los miembros de la familia?
¿Cuáles son las situaciones familiares que desencadenan con mayor frecuencia las
dificultades en la comunicación?
Cierre:
¿Les gustó como trabajamos hoy?
¿Qué aprendimos? ¿Descubrieron algo positivo de sí mismos o de la familia? Si l
o hay, pedir que lo
expresen. Comentar que comunicarse es algo que solo se aprende practicando y
que por
eso toma su tiempo, cuando las personas logran hacerlo, pueden comprenderse
más y llevarse mejor.
Taller4
Título: “Comunicación asertiva”
Objetivo: Identificar tendencias erróneas en el establecimiento de relaciones
interpersonales vinculadas a la agresividad o a la actuación pasiva en la situación
comunicativa.
Método: Debate ético.
Medios: tarjetas, pizarra, lápiz, material audiovisual “La asertividad, ¿sabes lo que
es?” y diccionario
Momento inicial:
Se les da la bienvenida a las madres y los padres que participarán en esta sesión.
Se realiza un recordatorio de lo abordado en el encuentro anterior. El facilitador
pedirá a las familias que se sienten en círculo, invitándolos a participar activamente.
32
Se realiza la técnica de animación: “Se murió Chicho” con el objetivo de animar al
grupo. Posteriormente los orienta hacia el objetivo del presente taller.
Planteamiento temático:
Se proyecta un video acerca del significado de la comunicación asertiva en el medio
familiar, diferenciándolo de los estilos pasivo y agresivo; una vez finalizado el
material se escuchan criterios sobre lo tratado en este.
Elaboración:
Se les presenta y explica a los padres y madres participantes el concepto de
asertividad y los tres estilos básicos posibles en toda conducta interpersonal:
� La Asertividad es un conjunto de principios y derechos que hacen un modelo de
vida común, su esencia radica en la habilidad para transmitir y recibir mensajes
de forma honesta, profundamente respetuosa, de manera directa y oportuna. La
asertividad es la herramienta para acertar en las relaciones humanas; donde no
hay ganadores y perdedores sino personas que se interrelacionan en un ámbito
de profundo respeto.
� Estilo agresivo
� Estilo pasivo
� Estilo asertivo
El Facilitador dividirá el grupo en tres equipos, según el número de participantes, de
forma equilibrada. El Equipo 1 deberá buscar en el diccionario los conceptos de las
palabras correspondientes al estilo agresivo, el Equipo 2 buscará los conceptos de
los vocablos que integran el estilo pasivo y el Equipo 3, los correspondientes al estilo
asertivo.
Equipo 1: peleas, acusaciones, amenazas, agredir, ataque, cólera, agresiva,
enfados.
Equipo 2: pasivo, pisoteen, irritación, aprovechan, resentimientos.
Equipo 3: reflexionar, escuchar, derechos, deseos, activa, clara, eficaz,
comprender, compartir, identificarse, cooperar, aconsejar, confiar, respetar, amar.
Después de haber buscado los significados sin tener conocimiento de a qué estilo
de comunicación pertenecen, los equipos deberán relacionar las palabras
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consultadas con uno de los estilos dados con anterioridad y que estarán escritos en
la pizarra del aula.
Posteriormente, se les presenta a los padres y madres el siguiente ejemplo, para
que analicen e identifiquen el estilo que se evidencia.
Ejemplo:
Padres: Quisiera que fueras secando los platos mientras yo los lavo.
Hijo: Estoy viendo la televisión.
Padres: Me sentiría mucho mejor si me ayudaras con las tareas de la casa. Puedes
volver a ver la televisión en cuanto hayamos terminado.
Hijo: ¡Es que ahora viene la mejor parte!
Padres: Bien, puedo esperar un poco. ¿Me ayudarás cuando termine el programa
de televisión?
Hijo: De acuerdo.
Luego de realizar este ejercicio se procede al debate y se les presenta la siguiente
reflexión:
La conducta asertiva no necesita insultar para solucionar un problema entre dos
personas. La petición asertiva incluye un plan determinado a seguir y la posibilidad
de negociar de mutuo acuerdo la mejor solución del problema.
Cierre:
Se comparte con los padres la siguiente idea:
Como cualquier otra habilidad humana, la asertividad es susceptible de aprenderse,
entrenarse y mejorarse.
Se sugiere que: “se puede ser cortés, comunicativo y afable, incluso para decir que
no”.
Se realiza la técnica de cierre, “El espacio catártico” con el objetivo de que cada
miembro del grupo exprese sus vivencias en relación con el trabajo realizado en el
taller.
Informar sobre la fecha de la próxima sesión.
Se despide al grupo.
Taller 5
Título: “¿Cómo mejorar la comunicación?”
34
Objetivo: Practicar la comunicación asertiva a través de una situación de tensión.
Método: Debate ético
Medios: pizarra, tizas, material impreso
Momento inicial: Se comienza el taller dándoles la bienvenida a los padres y
retomando lo abordado en el taller anterior. Se aplica la técnica de comunicación:
“Las Islas” con el objetivo de valorar la importancia de la comunicación para lograr
la unidad de criterios en el grupo. Además, esta técnica posibilita el desarrollo de
las relaciones interpersonales en el grupo, le permite al coordinador conocer como
estructurar de forma más fluida y unida el trabajo en cuanto a elementos similares
en la comunicación, siempre desde una posición flexible, pues no podemos imponer
criterios de unanimidad o similitud en todo el grupo.
Se orienta el objetivo de la presente sesión.
Planteamiento temático: Se les explica a los padres y madres que asistieron, que
se continuará abordando la temática de la comunicación en la familia, orientada
hacia una comunicación adecuada, afectiva, o sea, más asertiva.
Elaboración:
El facilitador presenta el objetivo de la dinámica y guía una tormenta de ideas sobre
situaciones en las que nos sentimos en tensión. A continuación presenta una serie
de consejos y fórmulas para la comunicación asertiva.
� No hable solo usted, aprenda a escuchar. A sus hijos les gusta ser
escuchados y causa un efecto muy beneficioso, un gesto o una actitud que
denote que estamos atentos a lo que dice.
� Si concuerda con lo que sus hijos dicen, es muy beneficioso hacérselo saber
mediante alguna frase o un gesto de asentimiento.
� Mire siempre a los ojos de sus hijos, no evada la mirada.
� Trate de mantener un tono de voz estable y tranquilo.
� Matice algunas frases con gestos y movimientos, esto puede hacer más
expresiva y natural su comunicación: pero no abuse de estos porque la
gesticulación excesiva es desagradable.
� Mantenga una coherencia entre su expresión facial y el contenido de lo que
está transmitiendo.
35
� Exprese a sus hijos los sentimientos positivos. Mírelos y dígales qué es lo
que le agradó y lo bien que se ha sentido.
� Exprese sus sentimientos negativos. Mire a sus hijos y dígales cuánto le
molesta o le disgusta algo.
� Para pedir un favor a sus hijos sea explícito. Explique qué es lo que desea y
porqué, así como lo que esto significa para usted y cómo lo haría sentirse.
� Interésese en temas que usted sabe son del agrado de sus hijos.
� No alargue excesivamente su discurso. No sea detallista y reiterativo. Sea
más o menos amplio, según el tema lo requiera y valore simultáneamente el
interés que muestran sus hijos.
Posteriormente cada uno, de manera individual, escribirá una situación real o
hipotética que les produzca tensión y con la que deseen practicar la comunicación
asertiva. Se recomienda practicar, durante el taller, con algunos de ejemplos.
Se forman subgrupos en dependencia de la cantidad de participantes. Cada
participante, en el subgrupo, compartirá la situación con sus compañeros.
Cada miembro de los subgrupos irá describiendo la situación de estrés que eligió y
compartirá con los demás integrantes, cómo responderían ante tal situación,
mientras que los receptores ocuparán el rol de evaluadores ante las respuestas y
actitudes asumidas, haciendo de las mismas una crítica de manera asertiva.
Además cada uno le ofrece a su compañero su evaluación de cómo se está
desenvolviendo.
Posteriormente se produce un debate en el que se identifiquen los elementos que
han obstaculizado la comunicación y qué herramientas y estrategias se han
utilizado.
Al finalizar el debate se les facilita a los padres y madres que participaron en el taller
un audio acerca de lo que significa la comunicación asertiva y cómo desarrollar esta
habilidad o conjunto de habilidades sociales según se plantea en dicho audio. Si es
posible, se les proporciona para que lo lleven consigo a casa, puedan escucharlo
nuevamente y practicarlo en familia.
Cierre:
Se comparte con los padres y madres asistentes la siguiente reflexión:
36
No basta estar cerca para lograr una adecuada comunicación. Un factor decisivo en
su vida es, cómo se transmite y cómo se recibe la información.
Reflexione un poco sobre la comunicación con sus hijos. Trate de obtener
conclusiones y vea en qué medida se puede mejorar. Recuerde que unido al
lenguaje, van los gestos y los sentimientos.
Comunicar en exceso es malo y por defecto también.
� Se informa al grupo sobre la fecha del próximo taller.
� Se despide al grupo y se realiza la técnica de “La palabra Clave” con el
objetivo de permitir al Facilitador retroalimentarse de las vivencias y
opiniones del grupo en relación con el taller y las sesiones realizadas hasta
el momento. Además, le permite conocer, de manera resumida, la impresión
que la sesión ha dejado en cada integrante del grupo; al mismo tiempo,
permite hacerse idea de la tendencia predominante en el grupo con respecto
a la sesión de trabajo que termina.
En el Subsistema II “Promoviendo la asertividad” se planificaron 5 talleres
vinculados específicamente a la relación, manejo y comunicación de los padres y
madres con sus hijos e hijas, con el objetivo de promover la reflexión a partir de la
planificación y práctica de situaciones problémicas más complejas contribuyendo a
un mayor dominio de las habilidades y herramientas necesarias para la
comunicación asertiva en el seno familiar.
Taller 6
Título: “Desarrollando habilidades para la comunicación asertiva”.
Objetivo: Reflexionar acerca de los derechos asertivos para integrarlos a su vida
cotidiana y trabajarlos en familia, especialmente con sus hijos e hijas.
Método: Debate ético.
Medios: lápices, hojas en blanco, cartulina, pizarra, material impreso sobre los
“Derechos Asertivos”
Momento inicial: Se comienza el taller dándoles la bienvenida a los padres y
madres que participarán en la sesión y orientándolos hacia el objetivo propuesto
para este taller.
Planteamiento temático:
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El facilitador hace lectura del siguiente pensamiento:
El desarrollo de habilidades para la comunicación asertiva es uno de los
ingredientes necesarios en una formación completa para la vida. La asertividad,
como una habilidad en la comunicación interpersonal, expresa una autoestima sana
y, a su vez, la favorece. El tema es especialmente significativo para la formación de
los escolares que puedan incurrir en conductas de riesgo.
Elaboración:
De acuerdo al número de participantes, el grupo podrá organizarse de dos a tres
equipos de trabajo para un mayor intercambio de experiencias.
Se iniciará pidiendo al grupo que comenten lo que entienden por “Asertividad”, a
partir de lo que hemos estado abordando hasta el momento, y que lo registren en
las hojas en blanco que les fueron repartidas; de forma simultánea el Facilitador irá
puntualizando en la pizarra, los criterios más acertados.
Se le pedirá a alguien del grupo que de lectura al material “Derechos asertivos”
Leer, uno a uno, los 28 derechos asertivos; después de haber leído la lista de
derechos, identificar cuál de estos suele olvidar y si cree que sería interesante
incorporarlo a su vida cotidiana, si lo ejerce y/o puede reconocerlo en los demás.
No trate de atender varios de forma simultánea, es mejor hacerlo individualmente.
Solicitar que comenten entre todos y anoten en la hoja repartida, las principales
ideas sobre la lectura.
Hacer una valoración personal del uso y ejercicio de los derechos asertivos; se
escucharán varias opiniones por equipo.
Preguntar al grupo:
• ¿Qué opinión tienen sobre la importancia de desarrollar en sus hijos e hijas
y en uno mismo las habilidades asertivas?
• ¿De qué manera podemos desarrollar estas habilidades en nuestros hijos e
hijas y en nosotros mismos?
• ¿Qué acciones conjuntas puede realizar la familia y la escuela para fortalecer
el uso y desarrollo de los derechos asertivos en los escolares? (Mencionar
tres ejemplos)
Cierre:
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¿Les gustó el modo de trabajo de hoy?
¿Qué aprendieron?
Se les orienta que en cuanto tengan la oportunidad, con la familia, traten de ejercer
los derechos asertivos y practicarlos en su relación cotidiana con los hijos e hijas, a
fin de modificar o fortalecer estas habilidades de comunicación ya que promueven
y facilitan una mejor comunicación, un sano desarrollo de la autoestima y una sana
relación familiar.
Informar sobre la fecha de la próxima reunión.
Aplicar la evaluación de la sesión trabajada, a partir de la técnica del (P.N.I)
Positivo, negativo, interesante.
Despedir al grupo.
Taller 7
Título: “En familia todo se logra cuando existe una comunicación asertiva”
Objetivo: Reflexionar sobre la importancia de la unidad de criterios en la familia, a
través de la comunicación asertiva.
Método: Pensamiento reflexivo.
Medios: Pizarra, material impreso, lápices
Momento inicial:
Se comienza el taller dándoles la bienvenida a los padres y madres y se retoma lo
abordado en el taller anterior. Posteriormente se orienta el objetivo propuesto por el
Facilitador.
Planteamiento temático:
Se les explica a los padres y madres participantes lo que se abordará en el presente
taller, relacionado con las habilidades comunicativas que hemos ido aprendiendo
en el transcurso de los mismos; las cuales deben ser aplicadas en el seno de la
familia. Se realiza la Técnica de abstracción y análisis general: “El Marciano” con el
objetivo de conocer cuáles son las ideas predominantes en el grupo en relación al
tema que se ha estado tratando y propiciar el debate.
Elaboración:
Se les propone a las familias darle respuesta a las diferentes situaciones que se les
presentan, en el material impreso que les fue entregado por el facilitador, para de
39
este modo corroborar si todavía existen dificultades en cuanto a los principios y
derechos de la comunicación asertiva
- Afirme o niegue en cada enunciado y reflexione en correspondencia con su
situación en el núcleo familiar:
1. Los miembros de mi familia se apoyan unos a otros en tiempos difíciles.
2. En mi familia es fácil que cada uno exprese su opinión.
3. Es más fácil discutir problemas con miembros fuera de mi familia que con mis
propios familiares.
4. Cada familiar tiene voz en las decisiones importantes de mi familia.
5. En mi casa nos cuidamos mucho de no ofender ni lastimarnos con lo que
decimos.
6. En mi familia podemos conversar sobre cualquier tema libremente.
7. Es difícil saber cuáles son las reglas en nuestra familia
8. En mi casa todos somos muy comunicativos.
9. Los miembros de la familia no comparten los sentimientos.
10. Conversar con mi familia me ayuda a encontrar soluciones a los problemas.
11. Nosotros hablamos de lo que queremos en la casa.
12. En mi familia nadie te dice lo que tienes que hacer.
13. Los miembros de mi familia tienen miedo o temor de decir lo que piensan.
Se debaten las respuestas de los participantes y posteriormente el facilitador
expone los tres pasos que conducen al diálogo asertivo:
� Expresar los sentimientos.
� Solicitar lo que queremos que ocurra.
� Expresar cómo nos sentiríamos tras el cambio.
Se exponen situaciones cotidianas en la vida personal y familiar que suelen generar
conflicto y entre todos se resuelven a través del diálogo asertivo. Puede realizarse
primero en subgrupos o de manera individual y después resolver y debatir las
situaciones con el resto de los compañeros.
Cierre:
¿Cuánto le gustó el taller?
Mucho _____ Poco _____ Nada _____
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¿Se sintió bien en el taller?
Sí _____ No _____
¿Cuánto cree que le ayuda a usted y a su familia la información de este taller?
Mucho _____ Poco _____ Nada _____
¿Considera que se logró el objetivo del taller?
Sí _____ No _____
¿Qué ayuda le proporcionó el facilitador a lo largo del taller?
Mucha _____ Poca _____ Ninguna _____
� Señalar que una adecuada relación familiar genera hijos e hijas felices, con una
autoestima sana y, a su vez, favorece un desarrollo integral de los procesos bio-
psico-sociales de los seres humanos.
� Emplear un estilo de comunicación asertivo contribuye a que hagamos valer
nuestra opinión y que seamos respetados por el resto.
� Informar sobre la fecha de la próxima reunión.
� Despedir al grupo.
Taller 8
Titulo: “Comunicándonos: ¿Todos a la vez?”
Objetivo: Reflexionar sobre la importancia de comunicarse asertivamente, a través
de situaciones prácticas donde se exprese lo que se piensa y se siente.
Métodos: Pensamiento reflexivo.
Medios: hojas en blanco, lápices, pizarra
Momento inicial: El facilitador les da la bienvenida a los padres y madres que
asistieron al taller, pregunta cómo les ha ido en las prácticas de las habilidades
comunicativas con sus hijos. Orienta el objetivo de la presente sesión.
Planteamiento temático:
Se les comunica a los padres y madres que se continuará conversando sobre la
comunicación asertiva en la familia. Se comienza el taller haciendo lectura del
siguiente pensamiento:
La comunicación asertiva es uno de los pilares básicos en los que se apoya
cualquier tipo de relación y es importante en prácticamente todas las esferas de la
actividad humana. Es crucial para el bienestar personal, para las relaciones
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íntimas, nos ayuda a superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar
sentimientos, defender nuestros intereses y evitar malas interpretaciones.
Elaboración:
Técnica: “Diálogo de sordos”.
� Pedir al grupo lo siguiente:
Pensar, y sin decir en voz alta, algo que vivieron durante la semana y que no les
hayan comentado a sus hijos e hijas. Formar un círculo, de pie o sentados,
dándose la espalda unos a otros.
� Pedir, que a la cuenta de tres, todos digan en voz alta lo más fuerte que puedan,
pero sin gritar, lo que pensaron, más o menos durante un minuto.
‐Tomar el tiempo por el reloj y animar al grupo a que hablen más fuerte, si no lo
están haciendo.
� Al terminar, se pide al grupo que se acomoden mirándose a los ojos unos a otros,
y se les pregunta:
¿Alguien puede repetir lo que contó la persona que estaba a su derecha?
¿Qué fue lo que pasó? ¿Por qué pasó esto?
Si lo que contaron fuera muy importante para ustedes. ¿Cómo se sentirían de no
haber sido escuchados?
¿Alguien ha sentido que no lo escuchan cuando habla? ¿En qué situaciones?
¿Cómo nos damos cuenta de que nos escuchan cuando hablamos?
¿Ustedes escuchan a sus hijos cuando les hablan? ¿Por qué?
Cierre:
Comentar que el primer paso para comunicarse mejor con nuestros hijos e
hijas, es escuchar y ser escuchados; al hacerlo, podemos expresar lo que
sentimos, pensamos o necesitamos y también conocer lo que ellos piensan, sienten
y necesitan.
Piensa que la sesión ha sido…
Porque…
42
Informar sobre la fecha de la próxima sesión.
Despedir al grupo.
Taller 9
Título: “Comunicándonos mejor cada día”
Objetivo: Valorar la importancia de la comunicación asertiva en la familia, a través
de situaciones estresantes de la vida cotidiana y las alternativas básicas para el
manejo adecuado de la misma.
Método: Debate ético.
Medios: hojas en blanco, cartulina, pizarra, lápices.
Momento inicial: Se aplica la técnica: “El correo”, la cual permitirá lograr la
animación y concentración del grupo.
Planteamiento temático: Se rememoran los contenidos abordados con
anterioridad y se orienta el objetivo del presente taller.
Elaboración:
¿Alguien piensa que aunque lo escuchan, muchas veces no lo entienden?, ¿Por
qué?
Comentar:
Muchas veces, ante un problema, no sabemos cómo expresar nuestra opinión sin
que nuestros hijos e hijas sientan que les estamos reclamando o culpando de algo.
Por eso, es importante aprender a decir las cosas, primero pensándolas bien y
luego diciéndolas lo más claro posible y con respeto, para que los demás puedan
entendernos mejor y no lo sientan como un reclamo. También es importante
aprender a escuchar a los demás y tratar de comprenderlos.
Técnica: “El mensaje”
Una manera de decir lo que pensamos, sentimos y necesitamos, sin que nuestros
hijos e hijas sientan que les estamos reclamando o echando la culpa de algo es la
siguiente:
1. Comenzar diciendo cómo nos sentimos, por ejemplo:
Me siento triste, me duele que….
43
2. Hablar sobre lo que nuestros hijos e hijas hacen en particular y qué nos provoca
ese sentimiento: Cuando te comento algo que me pasa, tú te pones a hacer otra
cosa.
3. Tratar de explicar o decir por qué lo que hace o hacen nuestros hijos e hijas nos
provoca ese sentimiento: Porque siento que no te importa lo que te digo, que no te
parece interesante lo que te cuento…
4. Por último, decir lo que necesitamos o queremos: Me gustaría que cuando te
cuente algo me hagas caso y conversemos.
También puede servir para expresarnos cuando algo nos ha hecho sentir bien,
lo siguiente:
Me siento muy contento(a) cuando todos participan y colaboran en los trabajos de
la casa….
Porque siento que se interesan en mejorar la relación familiar….
Me gustaría que siguiéramos así, esforzándonos para llevarnos mejor….
Ejercicio:
Pedir a cada padre o madre de familia, que siguiendo los pasos anteriores, cuando
estén en la casa todos reunidos, le diga a sus hijos e hijas, algo que hasta este
momento no haya podido expresarle. Puede repetirse el ejercicio cuantas veces se
crea necesario (recuerde que pueden ser cosas tanto positivas como negativas).
Me siento:
____________________________________________
Cuando tú:
____________________________________________
Porque:
___________________________________________
Y me gustaría que:
________________________________________
¿Qué cosas nos ayudan y cuáles nos dificultan la comunicación con nuestros hijos
e hijas?
¿A qué se comprometen para comunicarse asertivamente con los demás
miembros de su familia, especialmente con sus hijos e hijas?
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Cierre:
Se pide al grupo que no olviden y conversen siempre con sus hijos e hijas sobre lo
que como familia no han podido decirse antes, tomando como referencia lo que se
ha abordado en las sesiones de trabajo.
Despedir al grupo, aplicando la técnica de cierre: “El espacio catártico”
Taller 10
Título: “La comunicación asertiva y el desarrollo de la personalidad“
Objetivo: Valorar la importancia de la comunicación asertiva en la familia a través
de la visualización de un video sobre situaciones de la vida diaria, contribuyendo a
la formación de una personalidad sana, madura y eficiente de nuestros hijos e hijas.
Método: Debate ético
Medios: video “Ejemplos de comunicación asertiva”, cartulina, pancarta
Momento inicial: Se les da la bienvenida a los padres y madres que participarán
en la sesión y se orienta el objetivo del taller.
Planteamiento temático: Se le explica a las familias que la presente sesión se
desarrollará a partir de la visualización de un video titulado: “Ejemplos de
comunicación asertiva”, donde los protagonistas discuten diferentes situaciones de
la vida diaria, reflejándose, en algunos de ellos, una conducta asertiva, lo que
contribuye al establecimiento de un clima emocional favorable.
Elaboración: Se proyecta el video: “Ejemplos de comunicación asertiva” para
posteriormente proceder al debate del mismo, a partir de las siguientes
interrogantes:
- ¿Qué fue lo que más les gustó?
- ¿Pudieron identificar las conductas asertivas a través de la actuación de los
personajes? ¿En qué momento?
- ¿Por qué consideras que son esos los personajes que se comunican
asertivamente?
- ¿Consideran importante el establecimiento de una comunicación asertiva en la
familia? ¿Por qué?
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- ¿Creen ustedes que si mantenemos un comportamiento asertivo en la familia,
estaremos contribuyendo a una formación sana, madura y eficiente de nuestros
hijos e hijas?
Una vez finalizado el debate, el facilitador valorará, con la ayuda de las madres y
los padres que participaron, las respuestas dadas por los mismos.
Para culminar se les pregunta a las familias cómo se han sentido en todos los
talleres de orientación realizados, si les han gustado y qué han aprendido.
El facilitador se despedirá de los verdaderos protagonistas de los talleres, dándoles
las gracias por querer aprender algo nuevo, recordando la importancia de mantener
la comunicación asertiva en la familia. Esta información se propone obtenerla por
medio de la técnica de cierre: “La palabra clave”.
Cierre:
¿Les gustó como trabajamos hoy? ¿Qué aprendimos?
Comentar que “la asertividad” es innata y también aprendida. De manera que el
camino hacia la asertividad, puede convertirse en un aprendizaje; un proceso nuevo
de descubrimiento de las potencialidades que se tienen en una relación consigo
mismo, es un comportamiento aprendido. Si corremos con la suerte de contar con
buenos modelos de personas asertivas durante nuestra infancia, será natural para
nosotros desarrollar ese hábito, de otra manera posiblemente nos encontremos en
la situación de desear cultivarlo.
Señalar que es urgente e impostergable trabajar en el desarrollo de esta habilidad
fundamental en nuestros hijos e hijas desde la familia, a fin de transformar la
realidad social que hoy estamos viviendo.
Se realiza la técnica: “El completamiento de frases” con el objetivo de recoger la
opinión de cada integrante con respecto a los resultados del trabajo grupal
realizado.
En este grupo:
Aprendí-------------------------------------------------------------
Ya sabía------------------------------------------------------------
Me sorprendí por-------------------------------------------------
Me molesté por---------------------------------------------------
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Me gustó-----------------------------------------------------------
No me gustó------------------------------------------------------
Me gustaría saber más acerca-------------------------------
Una pregunta que todavía tengo es------------------------
Criterio de especialista:
Antes de llevar a cabo la puesta en práctica de la propuesta se somete a la
evaluación de la misma mediante el método del Criterio de Especialistas (Anexo 6).
El investigador tuvo en cuenta el criterio de 10 profesionales con la capacidad de
ofrecer valoraciones sobre el problema existente en la muestra seleccionada y hacer
recomendaciones sobre la misma a partir de la experiencia en su labor profesional.
Los especialistas seleccionados poseen experiencia en la docencia, en el tema de
investigación y en el sistema como resultado científico. De ellos dos son doctores,
siete son máster o especialistas y solo uno es licenciado, pero fue seleccionado por
el investigador por poseer experiencia en el tema objeto de investigación.
Los datos ofrecidos con anterioridad permiten afirmar que la muestra seleccionada
es representativa y puede proporcionar al investigador elementos que contribuyan al
enriquecimiento de la propuesta para llegar a la versión definitiva.
A los especialistas seleccionados se les aplicó una encuesta con determinados
indicadores que permiten evaluar sus opiniones sobre el sistema de talleres de
orientación propuesto (Anexo 7).
Atendiendo al nivel científico del tratamiento del tema que se investiga, los
especialistas coinciden en plantear que la preparación de las familias en cuanto al
tema que se trata en el sistema de talleres de orientación se considera muy
significativo y pertinente en aras de favorecer la comunicación asertiva en las
familias de los escolares seleccionados como muestra.
El sistema de talleres de orientación responde a las necesidades actuales de
favorecer la comunicación asertiva en las familias de los escolares de 6.o B del S/I
“Camilo Cienfuegos”
Los talleres son aplicables porque demuestran que la estrategia para preparar a las
familias con respecto a la comunicación intrafamiliar es clara, precisa y puede ser
implementada.
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La propuesta es generalizable porque permite inferir que puede aplicarse en otros
centros.
Existe una correcta relación entre la propuesta y la fundamentación teórica de la
misma.
Concuerdan en que el carácter de sistema está bien logrado ya que se puede
evidenciar tanto entre los talleres como entre los dos subsistemas.
Aplicación del sistema de talleres:
La propuesta de solución se implementa en el S/I “Camilo Cienfuegos” de Santa
Clara durante el curso escolar 2017/2018. Cuenta con un tiempo de 6 meses
aproximadamente. En los meses de octubre a diciembre se realiza el primer
subsistema que cuenta con un total de 5 talleres, con una frecuencia de dos
encuentros en los meses de octubre y noviembre, mientras que en el mes de
diciembre se realiza solamente el taller 5, que cuentan con una duración de 25 a 30
minutos. El segundo subsistema se efectúa en los meses de enero a marzo, con
una frecuencia de dos encuentros en los meses de enero a febrero, mientras que
en el mes de marzo se realiza solamente el taller 10, con una duración de 25 a 30
minutos. Dichos talleres se desarrollarán en locales de la institución como: el
laboratorio de computación, el comedor y aulas, con las condiciones necesarias de
mobiliario, ventilación, iluminación y audición. Se implementa por el investigador y
en algunos encuentros se utiliza el acompañamiento de especialistas como los
Instructores de Arte y la Psicopedagoga del centro.
Se aplicaron 10 talleres propuestos para favorecer la comunicación asertiva en las
familias de los escolares de la Educación Primaria.
Taller 1: “Conociéndonos más”.
Participaron 15 familias, lo que representa el 40% del total. Se comenzó el taller
dándoles la bienvenida a todos los padres y las madres participantes. El facilitador
se presentó de manera correcta ante los allí presentes y se realizó la técnica de
presentación por parejas. Posteriormente les explicó el objetivo del taller y se dio a
conocer los "principios básicos a trabajar en los talleres”, para una mejor dinámica
y aprovechamiento de las sesiones de trabajo, es un manual de requisitos a tener
en cuenta durante los talleres de orientación, realizado por el facilitador. Luego de
48
analizar los aspectos que dan inicio a todo el proceso de trabajo que se vendrá
realizando se les informó de manera general las temáticas a trabajar en cada una
de las sesiones, así como los beneficios de conocer y practicar la comunicación
asertiva en la familia y principalmente con nuestros hijos e hijas.
Taller 2: “Los escolares de 6.o grado”
Participaron 29 familias, lo que representa el 78.3% del total, además de
incorporarse los maestros y auxiliares pedagógicas que atienden directamente a la
muestra seleccionada. Los padres y madres que asistieron se manifestaron
motivados y mejoraron sus relaciones mediante la técnica de presentación, con
mucho entusiasmo. Durante la exposición del Power Point se pudo percibir la
concentración y el interés por parte del auditorio; emitieron sus criterios y vivencias
personales sobre lo que sucede en sus hogares a partir de las características de
sus propios hijos e hijas, dándole respuestas a las preguntas que lanzaba el
facilitador. Se generaron algunas dudas con respecto al comportamiento de los
escolares y los métodos educativos o estilos de comunicación que emplean en el
hogar, lo cual contribuyó a que la participación creciera y se motivaran por la
temática a tratar, debido a que las dudas que surgieron también serán aspectos a
reflexionar en próximos encuentros. Se evidenció interés por el tema a abordar en
los talleres.
Taller 3:“La comunicación familiar”.
Asistieron 32 familias, lo que representa el 86.4% del total. Al comienzo del taller,
algunos de ellos, se mostraron identificados con la situación comunicativa expuesta
y esto limitó su participación, aspecto que fue cambiando en el desarrollo del taller.
Emitieron criterios y vivencias en cada una de las preguntas y tuvieron la
oportunidad de reflexionar en conjunto acerca de cómo debe ser la comunicación
en el hogar, teniendo en consideración las características personológicas de los
escolares de 6.o grado. Se cumplió el objetivo del taller.
Al concluir los talleres 1, 2 y 3 se evidenció un cambio en la actitud de las familias,
los que demostraron interés ante la problemática y esclarecieron sus conocimientos
al respecto de las características personológicas de los escolares de 6.o grado
(llamados también preadolescentes), los estilos de comunicación y cómo lograr una
49
comunicación más efectiva y positiva en la familia. Se fueron incorporando otros
familiares de los escolares como los abuelos, los cuales, de una u otra manera
también se ocupan en gran medida del cuidado y educación de los menores.
Taller4: “Comunicación asertiva”.
Asistieron 34 familias, lo que representa el 92% de los participantes. La actividad
fue muy amena pues el video que se proyectó motivó a las familias, incitándolos
hacia una comunicación asertiva, el término de asertividad resultó novedoso para la
mayoría de los padres y madres que asistieron, lo que motivó, aun más, la actividad.
Se mostraron muy interesados en aprender y se percataron, luego de marcadas
dudas e inquietudes, de que el estilo asertivo es el más efectivo para trabajar en la
familia y sobre todo con los preadolescentes. Las principales interrogantes surgieron
después de presentar la situación que evidencia el comportamiento asertivo, pues
muchos refieren que casi nunca utilizan este estilo comunicativo, debido a que la
mayoría de los padres y madres en el hogar se identifican con el comportamiento
pasivo o agresivo a causa del horario, el tiempo no les es suficiente, las
responsabilidades de la casa y el trabajo y los deberes escolares de los hijos.
Reconocen que es complejo establecer una comunicación asertiva con los hijos
preadolescentes pero con entrenamiento es posible mejorarla. Fue un taller rico en
criterios, pues el comportamiento asertivo, lo identifican como una habilidad
humana, que como cualquier otra, se puede aprender, entrenar y mejorar.
Comprenden que los demás estilos comunicativos (pasivo y agresivo) son
tendencias erróneas en el establecimiento de situaciones comunicativas. Se le dio
cumplimiento al objetivo del taller.
Taller5: “¿Cómo mejorar la comunicación?”
Asistieron 36 familias lo que representa el 97.2% del total. La actividad resultó
agradable, pues la técnica de comunicación: “Las Islas” propició la motivación y
participación del colectivo. Se trata de una historia que tiene 5 personajes y lo que
deben hacer es evaluar la conducta de cada uno de los personajes de la historia a
partir de una escala que se les presenta, enumerando de esta manera los
personajes de la historia del 1 al 5 (madre, hija, el lanchero, el novio y el amigo del
novio). El número 1 representa el personaje más positivo y el número 5 el menos
50
positivo, o más negativo, es decir, que del 1 al 5 disminuyen las cualidades positivas
de acuerdo a nuestro criterio. La historia se le entregó al grupo de manera impresa.
Se estableció un intercambio fructífero con cada una de las sesiones de reflexión
que se desarrolló en el taller. Con el conocimiento que ya poseían de las
particularidades de sus hijos, producto de la edad, lograron con facilidad, valorar la
importancia de una adecuada comunicación en la familia y reflexionaron acerca de
las emociones y los gestos al transmitir y/o recibir información, lo cual contribuye a
mejorar la comunicación intrafamiliar. Posteriormente se realizó el ejercicio de
practicar la comunicación asertiva a partir de una situación de tensión, lo cual resultó
de gran agrado para los participantes pues el trabajo en conjunto fue muy fructífero.
Presentaron algunas dificultades para responder a las situaciones de manera
asertiva pero con la ayuda de los demás miembros del equipo pudieron responder
acertadamente y llegar a conclusiones precisas en relación al caso planteado.
Resultó motivante para muchos ocupar el rol de evaluadores en correspondencia a
lo que planteaban sus compañeros de equipo. La técnica de cierre: “La palabra
clave” evidenció la aceptación y motivación del grupo de familias con las sesiones
de trabajo y la temática tratada en las mismas. Algunas ideas o palabras expresadas
en relación a los talleres realizados hasta el momento, y cómo ellos se sintieron
como partícipes de los mismos fueron curiosos, intrigados, ansiosos, motivados,
diferentes, importantes y significativos.
Al concluir los talleres 4 y 5 las familias pudieron nutrirse de una serie de recursos
para el desarrollo de la comunicación asertiva, se evidenció la motivación de los
participantes al manifestar el interés por mejorar la comunicación con sus hijos e
hijas y con el resto de las personas con las que interactúan a diario. Consideran que
requiere de mucho esfuerzo, pero es una estrategia muy factible a utilizar con los
preadolescentes.
Taller 6:“Desarrollando habilidades para la comunicación asertiva”.
Asistieron 25 familias, lo que representa el 68% del total. Se organizó la actividad
en equipos de trabajo para lograr un mayor intercambio de experiencias. Esto logró
la motivación y participación del grupo. Expresaron sus propias ideas acerca de lo
que significaba para ellos la asertividad, muchos traían sus apuntes en libretas
51
debido a que habían indagado en Internet y realizaron consultas previas a sus
compañeros de trabajo, amigos y/o familiares; lo que propició un debate fructífero
entre ellos y el facilitador. Luego de darle lectura al material “Derechos asertivos”,
las madres y los padres participantes pudieron identificar sus dificultades en el
empleo de estos y como es evidente, ocurre lo mismo con sus hijos e hijas. Esta
reflexión condujo nuevamente al debate y se emitieron criterios sobre la importancia
de desarrollar en sus hijos e hijas y en uno mismo las habilidades asertivas.
Reconocieron que es primordial la comunicación con la escuela, para que los
escolares se vayan nutriendo de este conocimiento, lo cual solo es posible de lograr
a través del trabajo conjunto de la escuela y la familia; además de la práctica
sistemática en el hogar y a través de diferentes ejemplos de situaciones
comunicativas que el maestro, desde la misma asignatura, puede abordar.
Taller 7: “En familia todo se logra cuando existe una comunicación asertiva”
Participaron 30 familias, lo que representa el 81% del total. La técnica: “El Marciano”
ayudó a que las familias que asistieron se animaran y participaran como en los
encuentros anteriores. Esta técnica se desarrolla a partir de una situación hipotética
en la que un marciano, científico renombrado en su planeta, especialista en la
temática de la comunicación asertiva en la familia viene al Planeta Tierra para
estudiar cómo se da el fenómeno entre los terrícolas…
“Imaginemos que hay un marciano que es un científico renombrado en su planeta y
es especialista en comunicación familiar. Este marciano quiere saber cómo se
desenvuelve este fenómeno en La Tierra, cómo son las relaciones familiares entre
los terrícolas y de manera que no se sepa de su presencia viene a nuestro planeta.
Llega a nuestra zona alrededor de la 7:00 pm y se asoma a la ventana de una casa
de ustedes, sin que lo puedan ver ¿Qué vería este marciano?”.
El debate se centra en los aspectos comunes que se reflejan en lo que cada uno
dice que vería el marciano y a continuación se debate lo que hay de diferente.
La técnica realizada produjo la animación del colectivo, lo que dio paso al desarrollo
del taller. Las sesiones de análisis y reflexión dadas por los enunciados que el
facilitador, a uno por uno le fue dando lectura, el proceso fue muy ameno ya que
cada familia aportó criterios personales correspondientes a su situación, lo que
52
conllevó a un debate entre todos y no solo fue el facilitador, quien desde una
posición orientadora, condujo la polémica, sino que todos aportaron sus consejos y
puntos de vistas con respecto a los criterios de las demás familias. Este intercambio
que se generó fue muy aceptado por todos, los enunciados más polemizados por
los participantes fueron los números 6, 8, 11, 12; los cuales abordaban algunos
principios y derechos de la comunicación asertiva. Se evidenció que aun existen
dificultades en este aspecto. Posteriormente las situaciones elaboradas por el
facilitador estimularon a los participantes a expresar sus criterios y a la vez practicar
la asertividad, empleando los tres pasos que conducen al diálogo asertivo,
aprendidos con anterioridad. Los familiares opinan y reconocen que la asertividad
solo se adquiere practicando y actuando conscientemente, tomando en
consideración, además, las características individuales de los preadolescentes para
favorecer su desarrollo integral y el de la propia familia.
Taller 8:“Comunicándonos: ¿Todos a la vez?”
Participaron 30 familias, lo que representa el 81% del total. La técnica: “Diálogo de
sordos” propició la motivación y concentración del grupo para aportar sus opiniones
y puntos de vistas. Esta consiste en que a la cuenta de tres, todos dicen en voz alta
y lo más fuerte que puedan, pero sin gritar, lo que pensaron, más o menos durante
un minuto, con el objetivo de que ellos mismos se puedan percatar, a través de un
ejemplo práctico, lo que sucede si hablamos todos a la vez y en voz alta. El
intercambio fue ameno, rico en criterios relacionados con la vida diaria en el hogar
y la importancia de escuchar a los hijos e hijas cuando les hablen de cualquier
situación. Expresaron que en la rutina del día a día, muchas veces no buscan el
momento para establecer una conversación adecuada, un diálogo de escucha
activa, con sus hijos e hijas. Se le dio cumplimiento al objetivo del taller.
Al concluir los talleres 6, 7 y 8 las familias pudieron nutrirse de habilidades y
herramientas para desarrollar la comunicación asertiva, a través de situaciones en
las que se evidenciaban los diferentes estilos comunicativos y tenían que responder
asertivamente ante las problemáticas dadas; así como de reconocer los derechos
asertivos para integrarlos a su vida cotidiana y trabajarlos en la familia,
especialmente con sus hijos e hijas. Además tomaron conciencia de establecer la
53
unidad de criterios en la familia, a través de la comunicación asertiva. Asimismo
asimilaron los tres pasos que conducen al diálogo asertivo, los cuales son:
� Expresar los sentimientos.
� Solicitar lo que queremos que ocurra.
� Expresar como nos sentiríamos tras el cambio.
También tuvieron la oportunidad de reflexionar sobre la importancia de aprender a
comunicarse y hacerlo con asertividad, es decir: expresar lo que se piensa y se
siente, y a su vez aprender a escuchar a sus hijos e hijas con tranquilidad y sin
violentarse, a través de situaciones prácticas.
Se concientizaron además, que para comunicarse mejor con sus hijos e hijas, es
factible escuchar y ser escuchados; al hacerlo, pueden expresar lo que sienten,
piensan o necesitan y también conocer lo que ellos piensan, sienten y necesitan.
Taller 9:“Comunicándonos mejor cada día”.
Asistieron 37 familias, lo que representa el 100% del total. La técnica: “El Mensaje”
llamó mucho a la reflexión de los padres y madres participantes, debido a que lo
abordado son cuestiones que para muchos no son novedosas, pero sí tienden a no
hacerse rutinarias y a olvidarse. Se generó un debate muy agradable, donde no
todos participaron activamente, sin embargo sí se evidenció el interés del colectivo
y la concentración durante la actividad. Expresaron que estas manifestaciones de
afecto y cariño son generadas en muchas ocasiones por la misma comunicación,
que de ser adecuada y asertiva, generara una relación familiar más armónica.
Refirieron que es muy importante, teniendo en consideración las características
individuales de los escolares, reconocer más a menudo sus esfuerzos y lo felices
que nos sentimos de los logros alcanzados por todos en la familia, pues esto es algo
que puede ayudar en gran medida al desarrollo de la comunicación asertiva con
nuestros hijos e hijas. Todos llegan al acuerdo de conversar siempre con sus hijos
e hijas sobre lo
que como familia no han podido decirse antes, tomando como referencia lo que
han aprendido en las sesiones de trabajo.
Taller 10:
54
Participaron 30 familias, lo que representa el 81 % del total. El debate se produjo
de manera muy efectiva, después de observar el video que ejemplificaba, a través
de diferentes situaciones, cómo se podía establecer y mantener una comunicación
asertiva. A los participantes les agradó mucho el material audiovisual y supieron
identificar con facilidad los personajes, que a su consideración, reflejaban un
comportamiento asertivo a través de la palabra. Los padres y madres que asistieron
fueron capaces de retomar los conocimientos previos y expresar respuestas muy
acertadas en cuanto a la importancia de establecer desde la primera escuela, que
es la familia, una comunicación asertiva para la formación sana, madura y eficiente
de la personalidad de nuestros hijos e hijas. Al finalizar el tiempo de reflexión y
debate respecto al tema abordado cada uno de los participantes, incluyendo el
facilitador, tuvo la oportunidad de escribir en una pancarta su opinión acerca de
todos los talleres realizados, con tan solo una palabra. Las expresiones, tanto
escritas como extraverbales, fueron de mucho agrado para este.
55
Conclusiones
1. La determinación de los fundamentos teóricos y metodológicos que sustentan la
comunicación asertiva en las familias de los escolares de 6.o B del S/I “Camilo
Cienfuegos” del municipio de Santa Clara permitieron considerar su valor en la
educación de los menores y el papel de los consejos de escuelas y la planificación
de las Escuelas de Educación Familiar para tal propósito.
2. Los resultados obtenidos con la aplicación de los métodos, instrumentos y
técnicas empleados en el diagnóstico, indicaron que las familias de 6.o B del S/I
“Camilo Cienfuegos” de Santa Clara, se encuentran carentes de preparación para
favorecer la comunicación asertiva en el núcleo familiar, reflejada en los
comportamientos de los escolares y la funcionabilidad familiar.
3. El Sistema de Talleres de Orientación diseñado, se ajustó a los resultados del
diagnóstico realizado con respecto a la comunicación asertiva en las familias, el
mismo se insertó en el sistema de Escuelas de Educación Familiar del S/I “Camilo
Cienfuegos” de Santa Clara
4. Los especialistas consultados consideraron que la propuesta es pertinente,
aplicable, necesaria, novedosa y contextualizada, con posibilidades de ser
generalizada y aplicada para los fines con que fue concebida.
56
5. La aplicación del Sistema de Talleres de Orientación permitió obtener cambios
en el comportamiento de las familias tales como un mayor interés por aprender y
comunicarse asertivamente, favoreciendo este tipo de comunicación con sus hijos
e hijas.
Recomendaciones
� Profundizar en el estudio de la temática y dar continuidad al trabajo presentado,
pues solo es una aproximación a la investigación y estudio de esta compleja
problemática.
� Incluir en el proyecto institucional de la escuela para que se divulgue, en el trabajo
metodológico, la propuesta.
� Extender la propuesta a los demás grupos de 6.o grado para contribuir a la
comunicación asertiva en la familia de los escolares.
57
Bibliografía:
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59
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13. Figueroa, T. (2011) Sistema de talleres de preparación a la familia para lograr
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14. García, A. (2009) La preparación de la familia en la comunicación intrafamiliar,
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15. González, F. (1995). Personalidad y educación. Editorial Pueblo y Educación.
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SIDA desde los enfoques de género, de derechos y sociocultural. Editorial Ministerio
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26. Moreno, M. (2003). Psicología de la Personalidad. Selección de lecturas.
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32. Rodríguez, J. (2003). Mi psicólogo soy yo. Editorial Científico-Técnica. La
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35. Vigotsky, L. S. (1987) Historia del desarrollo de las funciones psíquicas
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36. Águila, Y. (2005). Modelos de Intervención en Psicoterapia.
37. http://www.geocities.com/ansiedadyvínculos/negativa.htm-23k
38. http://saludparalavida.sld.cu/modules.php?name=news&filearticle&sid=219.
39. www.Psicoterapeutas.com/pacientes/asertividad.htm.
40. Saberpsicología.com/artículos/habilidades-sociales/que-es-la-asertividad/381
61
Anexos
Anexo 1
Análisis de documentos
Objetivo: Constatar cómo se refleja la comunicación en las familias de los escolares
de 6.o B del S/I “Camilo Cienfuegos"
Documentos a revisar:
� Caracterización de la institución
� Caracterización del grupo
� Caracterizaciones psicopedagógicas individuales
� E. A. E.
Anexo 2
Análisis de documentos
Objetivo: Identificar las principales indicaciones y su cumplimiento relacionadas
con la labor de preparación de las familias en las instituciones de la Educación
Primaria.
Documentos a revisar:
� Resolución sobre las escuelas de Educación Familiar
� Resolución sobre el funcionamiento de los Consejos de Escuela
� Actas de los Consejos de escuelas
� Planificación de las Escuelas de Educación Familiar
Anexo 3
Guía de observación al proceso docente:
Objetivo: Identificar las características de la comunicación de los escolares de 6. oB del S/I “Camilo Cienfuegos”
Aspectos a observar:
1. Estado emocional del escolar
2. Relaciones comunicativas entre los escolares
3. Comportamiento del escolar
4. Manifestaciones de agresividad o timidez
62
Anexo 4
Guía de entrevista a la familia:
Tipo: individual
Objetivo: Identificar los rasgos que caracterizan la comunicación familia-hijos.
Consigna:
Nos encontramos realizando una investigación sobre la comunicación asertiva en la
relación familia-hijos. Necesitamos de su colaboración al responder las
interrogantes que a continuación le formulamos. Gracias
1-¿Cómo son las relaciones familiares en el hogar?
2- Usted siente que satisface las necesidades de comunicación con su hijo. Explique
3- ¿Se esfuerza por respetar a sus hijos y no herir sus sentimientos?
4-¿Es consciente de sus prejuicios y de los puntos en que puede sentirse herida la
sensibilidad de sus hijos o al hablar hiere la sensibilidad de ellos
inconscientemente?
5-¿Cómo son las relaciones entre el padre y la madre?
____afectivas _____violentas
____cariñosas _____peleas delante de los hijos
____agresivas _____discusiones
6- ¿Cómo pueden definirse las relaciones del adulto con el escolar?
7- ¿Cómo son las relaciones del escolar con otros menores que conviven en la
casa?
8- ¿Cuál es el estilo de educación respecto a los hijos en el hogar?
_____ Autoritario _____ Permisivo
_____ Sobreprotector _____ Democrático_____ Inestable
Anexo 5
63
Encuesta a la familia:
Objetivo: Obtener información en relación con la problemática de la comunicación
asertiva en la familia.
Consigna:
Nos encontramos realizando una investigación sobre la comunicación asertiva en la
relación familia-hijo. Necesitamos de su colaboración al responder las interrogantes
que a continuación le formulamos. Gracias
1- ¿Tienen pugnas, conflictos, discusiones, acaloradas con frecuencia?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
2- ¿Acostumbran a darle muchas vueltas a los asuntos, tratando de ser
indirectos para no ofender a sus hijos?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
3- ¿Se disculpan demasiado con sus hijos? ¿Por qué?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
4- ¿Son débiles con sus hijos?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
5- ¿Le han señalado sus hijos que son agresivos? ¿Por qué?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
6- ¿Dicen lo que creen cierto aunque sus hijos se ofendan?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
7- ¿Tienden a ser muy críticos con sus hijos?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
8- ¿Expresan lo que sienten a pesar del criterio de sus hijos?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
Anexo 6
64
Datos de los especialistas consultados
Nombre y
apellidos
Cargo que
desempeña
Año
s de
exp
erie
ncia
Años de
experiencia
en la
Educación
Superior
Título
académico
Categoría
docente
Grado
científico
Julieta
Isolina
Sáez
Alfonso
Profesora 34 22 Lic en
Educación.
Especialidad
Pedagogía-
Psicología
Auxiliar MsC
Lucía
Cárdenas
Crespo
Profesora 12 10 Lic en
Psicología.
Auxiliar MsC
Haydee
Abreu
León
Profesora 15 12 Lic en
Educación.
Especialidad
Geografía.
Titular Dra
Damaris
de la C
Hernández
Abstengo
Profesora 20 10 Lic en
Educación.
Especialidad
Biología.
Auxiliar MsC
Marta
Escalona
Leiva
Profesora 37 37 MSc en
Educación.
Especialidad
Titular Dra
Neurys
Pérez
Menéses
Profesora 8 8 Lic en
Psicología
Asistente Especialista
65
Alina
Giménez
García
Psicopedagoga 26 ----- Lic en
Educación.
Especialidad
Defectología.
Instructor MsC
Bárbara y
Trista
Álvarez
Profesora 35 20 Lic en
Educación.
Especialidad
MsC
Yaima
Delgado
González
Profesora 5 5 Lic en
Educación.
Especialidad
Pedagogía-
Psicología.
Instructor MsC
Sandra
Montano
Barreto
Profesora 3 3 Lic en
Educación.
Especialidad
Pedagogía-
Psicología.
Instructor Lic
Anexo 7
Criterios de valoración de especialistas
Guía para los Especialistas
Objetivo: Validar con el criterio de los especialistas la pertinencia de la propuesta
diseñada.
Nombre y Apellidos: _____________________________________________
Cargo que desempeña: __________________________________________
Años de experiencia: ____________________________________________
66
Años de experiencia en la Educación Superior: _______________________
Título académico: ______________________________________________
Categoría Docente: _____________________________________________
Grado Científico: _______________________________________________
Estimado compañero (a)
A continuación solicitamos su colaboración en el logro de la presente investigación
que tiene como objetivo proponer Talleres de Orientación para favorecer la
comunicación asertiva en las familias de los escolares de la Educación Primaria.
Por su colaboración, muchas gracias.
Encuesta:
1. La selección y estructuración de los Talleres de Orientación propuestos en su
opinión son : (marca con una x)
___ Muy adecuada ___adecuada ___poco adecuada ___ inadecuada
___otras ¿cuáles?_____________________
2. ¿Considera usted que la puesta en práctica de la propuesta mejorará la
comunicación asertiva en la familia de los escolares de la Educación Primaria?
Argumente.
3. La concepción general de los Talleres de Orientación propuestos en su opinión
son:
___ Muy adecuada ___adecuada ___poco adecuada ___ inadecuada
___otra ¿cuáles?_____________________
4. Los talleres de orientación que se proponen se caracterizan por: (marca con una
x los que considere)
___Novedosos
___Activos
___Motivantes
___Tienen en cuenta las características de los escolares y sus familias.
___No tienen en cuenta las características de los escolares y sus familias.
___Es necesario que las familias conozcan y tengan en cuenta estos temas.
___Es pertinente
___otras ¿cuáles?
67
5. ¿Qué sugerencias daría para perfeccionar los talleres de orientación que se
proponen?
6. La propuesta es pertinente para su aplicación en el contexto de la Escuela
Primaria.
___ Sí ___No ___ ¿Por qué?
7. Considera que la propuesta tiene calidad.
___ Sí ___No ___¿Por qué?
Anexo 8
Encuesta a la familia:
Objetivo: Constatar el desarrollo de la comunicación asertiva en el seno familiar, a
partir de la implementación de los talleres de orientación.
Consigna:
Estimados padres:
Nos encontramos evaluando el resultado de los diferentes talleres realizados
durante el presente curso escolar con el objetivo de favorecer la comunicación entre
ustedes y sus hijos e hijas. A continuación proponemos un cuestionario para evaluar
dichos resultados. Le pedimos sea sincero y responda con total honestidad los
diferentes aspectos que en el mismo le proponemos. Gracias
¿Tienen pugnas, conflictos, discusiones, acaloradas con frecuencia?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
¿Acostumbran a darle muchas vueltas a los asuntos, tratando de ser indirectos para
no ofender a sus hijos?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
¿Se disculpan demasiado con sus hijos? ¿Por qué?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
¿Son débiles con sus hijos?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
¿Le han señalado sus hijos que son agresivos? ¿Por qué?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
68
¿Dicen lo que creen cierto aunque sus hijos se ofendan?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
¿Tienden a ser muy críticos con sus hijos?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
¿Expresan lo que sienten a pesar del criterio de sus hijos?
____ Siempre ____ A veces ____ Nunca
Anexo 9
Derechos asertivos
1. Algunas veces, Ud. tiene derecho a ser el primero.
2. Ud. tiene derecho a cometer errores.
3. Ud. tiene derecho a tener sus propias opiniones y creencias.
4. Ud. tiene derecho a cambiar de idea, opinión, o actuación.
5. Ud. tiene derecho a expresar una crítica y a protestar por un trato injusto.
6. Ud. tiene derecho a pedir una aclaración.
7. Ud. tiene derecho a intentar cambiar lo que no le satisface.
8. Ud. tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.
9. Ud. tiene derecho a sentir y expresar el dolor.
10. Ud. tiene derecho a ignorar los consejos de los demás.
11. Ud. tiene derecho a recibir el reconocimiento por un trabajo bien hecho.
12. Ud. tiene derecho a negarse a una petición, a decir "no".
13. Ud. tiene derecho a estar sólo, aún cuando los demás deseen su compañía.
14. Ud. tiene derecho a no justificarse ante los demás.
15. Ud. tiene derecho a no responsabilizarse de los problemas de los demás.
16. Ud. tiene derecho a no anticiparse a los deseos y necesidades de los demás y
a no tener que intuirlos.
17. Ud. tiene derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los demás, o de
la ausencia de mala idea en las acciones de los demás.
18. Ud. tiene derecho a responder, o no hacerlo.
19. Ud. tiene derecho a ser tratado con dignidad.
69
20. Ud. tiene derecho a tener sus propias necesidades y que sean tan importantes
como las de los demás.
21. Ud. tiene derecho a experimentar y expresar sus propios sentimientos, así como
a ser su único juez.
22. Ud. tiene derecho a detenerse y pensar antes de actuar.
23. Ud. tiene derecho a pedir lo que quiere.
24. Ud. tiene derecho a hacer menos de lo que es capaz de hacer.
25. Ud. tiene derecho a decidir qué hacer con su cuerpo, tiempo, y propiedad.
26. Ud. tiene derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta.
27. Ud. tiene derecho a hablar sobre el problema con la persona involucrada y
aclararlo, en casos en que los derechos de cada uno no están del todo claros.
28. Ud. tiene derecho a hacer cualquier cosa, mientras no vulnere los derechos de
otra persona.
Anexo 10
Principios básicos a trabajar en los talleres de Orientación propuestos.
• Ser responsables.
Uno de los compromisos de los padres y madres de familia en estos Talleres,
consistirá en asistir y participar activamente en cada una de las sesiones de trabajo
y en las demás actividades que se desarrollen alrededor de estos mismos.
• Respetar las opiniones de los y las demás.
Para que todos se sientan con la confianza de opinar, necesitan saber que aunque
las demás personas no estén de acuerdo con ellos, respetarán sus ideas y
opiniones. Esto quiere decir, No burlarse, No menospreciar y No juzgar a las
personas que dan su opinión sobre cualquier asunto.
• Expresar todas las opiniones y dudas.
70
Cuando todos opinan sobre un tema y comparten con los demás sus conocimientos
y experiencias, otros podrán darse cuenta que hay formas diferentes de ver las
cosas y así aprender más sobre el mismo tema.
Cuando una persona no resuelve sus dudas, no le quedan las cosas claras, y ya no
opinará con la misma seguridad y confianza.
• Pedir la palabra.
Es importante que, para que todos y todas puedan participar y escucharse unos a
otros, se pida la palabra levantando la mano y será el docente o facilitador quien
dirigirá los tiempos e intervenciones.
Anexo 11
71
Sistema de Talleres de
OrientaciónObjetivo: Favorecer la comunicacion asertiva en las familias de
los escolares de 6.o B del S/I “Camilo Cienfuegos” del municipio
Santa Clara.
Subsistema 1 Subsistema 2
Título:
“Conociendo la asertividad”
Título:
“Promoviendo la asertividad”
Objetivo: Promover la reflexión a partir de la
planificación y práctica de situaciones problémicas más complejas
contribuyendo a un mayor dominio de las habilidades y herramientas necesarias
Objetivo: Mejorar el proceso de comunicación
en la familia, a través de una serie de elementos
teóricos contribuyendo al
conocimiento de este
proceso.
Logros que favorecen la comunicación asertiva en las familias permitiendo la
transformación de la realidad educativa