White paper

La Colaboraciónen la Era DigitalLogre una operación más e�ciente, incremente la productividad y eleve la satisfacción de sus colaboradores aprovechando las ventajas de la colaboración en la nube, como lo hizo Key Química.

La Empresa“Limpieza para vivir mejor”, cuatro palabras de�nen la misión de Key, una compañía 100% mexicana que está enfocada en la produccióny la distribución de soluciones personalizadas e integrales de limpieza, mantenimiento y desinfección. Key cuenta con tres unidades estratégicas de negocio, cada una de ellas enfocada en un mercado especí�co: institucional, industrial y alimentario.

La empresa fue fundada en Monterrey en 1969y cuenta con 48 años de experiencia, así como con una red de 72 centros de distribución, 30de ellos propios y 42 que operan bajo un modelo de franquicia. Además, cuenta con una franquicia en Colombia. Por otro lado, es miembro de Empresas Gibraltar, un conjunto de compañías mexicanas que pertenecen a la industria química y de servicios industriales, con cobertura nacional. Hydrocon y Cyan Labs también forman parte de ese grupo.

© 2018 Cisco y/o sus �liales. Todos los derechos reservados.

White paper

Los retosUna fuerza de ventas especializada, productos de la más alta calidad y un servicio enfocado en las necesidades del cliente, son algunas de las fortalezas que han permitido el crecimiento acelerado de Key en los últimosaños. Sin embargo, la compañía es consciente de que en el nuevo entorno digital necesita incrementar la productividad y la agilidad de su operación para poder vender más y ser más competitiva.

La demanda del mercado en un entorno tan volátil como el actual ha obligado a la compañía a operar en una modalidad 24/7 y a ser mucho más e�ciente en el manejo de la cadena de suministro, que es la columna vertebral de su negocio.

La comunicación entre las diferentes partes involucradas es crítica para el éxito de su operación, y ésta puede ser transformada de manera signi�cativa por la calidad de las comunicaciones y la habilidad para colaborar.

Es por eso que José Luis Pedraza, Gerente de Informática y Comunicaciones de Key, identi�có que la tecnología análoga de comunicaciones con la que contaban estaba obsoleta y no les permitía enfrentar los nuevos desafíos.

Además, vio la necesidad de buscar un nuevo modelo de consumo, �exibley escalable, que les permitiera obtener un retorno de inversión mucho más rápido debido a la velocidad con la que la tecnología se hace obsoletaen la actualidad.

© 2018 Cisco y/o sus �liales. Todos los derechos reservados.

La compañíaes conscientede que en el nuevo entorno digital necesita incrementar la productividady la agilidad desu operación para poder vender másy ser más competitiva.

White paper

La solución

vs

El cambio era inminente, Key ya no podía seguir operando con la infraestructura de comunicaciones con la que contaba; pero tenía dos alternativas de renovación:

Se realizó un análisis del impacto económico de ambas opciones bajo diferentes escenarios y éste reveló los claros bene�cios de contratar el servicio en la nube, ya que le permitiría disminuir el TCO y acelerar el ROI, además de brindarles la ventaja de poder aspirar a tecnología de punta en cualquier momento.

La caída del servicio análogo de telefonía de Key fue el detonador para que Evox, asociado de negocios de Cisco, anticipara las pruebas de concepto de CollaborationOne, una solución en la nube que incluye servicios y aplicaciones de colaboración hospedadas en un centro de datos administrado. Las pruebas arrojaron buenos resultados, pero a la vez hicieron evidente la necesidad de actualizar la infraestructura de red y hacer crecer el ancho de banda de los enlaces con los que contaba Key, para obtener un mejor desempeño del servicio. La actualización tomó aproximadamente un año y medio. Al �nal se renovó completamente la red Wireless LAN, con switches y access points de Cisco.

Después de la renovación de la red, dio inicio la primera fase del proyecto de telefonía administrada en toda la planta de producción. El despliegue de la solución para los 37 usuarios fue todo un éxito y logró que el equipo directivo respaldara el proyecto en su totalidad, lo que llevó al inicio de la siguiente fase.

La segunda etapa fue crítica, ya que pretendía darle servicio a los 180 usuarios que están ubicados en el edi�cio principal (incluyendo a los directivos de Key). Cada usuario fue habilitado con un teléfono IP de Cisco, de acuerdo a sus necesidades, y con todos los servicios de CollaborationOne:

La solución fue desplegada en un solo �n de semana y el proceso de adopción se llevó a cabo con tal naturalidad que la necesidad de capacitación fue mínima. Con el tiempo, se han habilitado más servicios para los usuarios, como la movilidad para los ejecutivos de Key.

© 2018 Cisco y/o sus �liales. Todos los derechos reservados.

“El área de TI se haconvertido en un facilitador dentrode la organización; no está para darlemantenimiento a la infraestructura, sino para ayudarles alos usuarios a hacer mejor las cosas".

Roberto ColoresJefe de Infraestructura en Key

Contratarun servicioen la nube.

Infraestructuranueva que operara

localmente.

Voz Buzón de voz Presencia Mensajería con Jabber

White paper

Los resultadosGracias a la solución de colaboración administrada de Evox, que está impulsada por tecnología Cisco, Key ha incrementado la productividad de sus colaboradores y cuenta con una plataforma de comunicaciones mucho más ágil y efectiva,que integra servicios de voz, video, mensajería y presencia, disponibles para diversos dispositivos.

El usuario �nal ha ganado autonomía por medio del incremento de su movilidad,ya sea a través de proyectos permanentes o reubicaciones provisionales. Además, existe una menor dependencia del área de TI y una mejor experiencia para los colaboradores.

Adicionalmente, al mover su infraestructura de comunicaciones hacia la nube(bajo un modelo de consumo OpEx), Key ha obtenido enormes bene�cios.

Key cuenta con tecnología de punta en materia de comunicaciones.

Key tiene una plataforma robusta que evoluciona y que no será obsoleta ni estará limitada en capacidades.

Key ya no invierte en adquisición de equipo; sólo paga una renta mensual por el uso de la tecnología que realmente necesita,lo que le ha permitido lograr una reducción del 20% en el TCO.

Key está haciendo un mejor uso del presupuesto de TI, que ahora está totalmente alineado a las prioridades de negocio.

© 2018 Cisco y/o sus �liales. Todos los derechos reservados.

“La plataforma de CollaborationOne lleva embebida lainnovación y eso nos ofrece una ventaja competitiva al poder aspirara adquirir clientes más grandes, que manejan sistemas de comunicación más so�sticados".

José Luis PedrazaGerente de Informáticay Comunicaciones de Key

Reducción de las fallas en el

sistema de comunicaciones,

impactando positivamente la

productividad.

Reducción en el tiempo invertido por TI en dar soporte a la telefonía, lo que permite que se enfoquen en proyectos estratégicos.

30% 60%

White paper

O�cinas Centrales en América:Cisco Systems, Inc. San José, CA

O�cinas Centrales en Asia Pací�co:Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapur

O�cinas Centrales en Europa:Cisco Systems International BV Amsterdam Holanda

Cisco cuenta con más de 200 o�cinas en todo el mundo. Las direcciones, los números telefónicos y fax están listados en el sitio de Cisco en www.cisco.com/go/o�ces.

© 2018 Cisco y/o sus �liales. Todos los derechos reservados. Cisco y el logotipo de Cisco son marcas o marcas registradas de Cisco y/o sus �liales en los Estados Unidos y otros países. Para ver una lista de las marcas de Cisco, visite esta dirección: www.cisco.com/go/trademarks. Las marcas de terceros mencionadas en este documento son propiedad de sus respectivos dueños. El uso de la palabra socio no implica una relación entre Cisco y otra compañía. (1110R)

Argentina: 0800 555 3456 • Bolivia: 800 10 0682 • Chile: 1230 020 5546 • Colombia: 1 800 518 1068 • Costa Rica: 0800 011 1137 • República Dominicana: 866 777 6252 El Salvador: 800 6600 • Guatemala: 1 800 288 0131 • México: 001 888 443 2447 • Panama: 001 866 401 9664 • Perú 0800 53967 • Venezuela: 0800 102 9109

Únase a la conversaciónVisite nuestro sitio

A futuroEl objetivo de Key a mediano plazo es desplegar la solución en sus 30 centros de distribución para incrementar el impacto de todos los bene�cios ya mencionados. Posteriormente, ofrecerá el servicio en cada una de sus franquicias.

Esto se re�ejaría en un mejor y más e�ciente servicio para los clientes.

Usted también descubra cómo impulsar a su negocio al potenciar las ventajas que le ofrece la nube a través de la tecnología de Cisco.

Switches Catalyst Serie 29XXy Serie 36XX

Controladora de WirelessLAN 25XX

Aironet con controladoras 2500 y antenas 1600 y 2700

Teléfonos IP 7811, 7841, 7965, 8845, 8831

Terminales de Videoconferencia DX650 y DX70

Licencias CollaborationOne – Básica, Ejecutiva y Avanzada

Patricia Pérez Líder Comercial, Cisco

Samuel TorresLíder Comercial, Evox

Cuauhtémoc DomínguezLíder Técnico de redes, Evox

Jesús GarcíaLíder Técnico de Colaboración, Evox

Componentes Cisco de la Solución: Equipo Cisco/Evox involucrado:

EVOX Entrevista key Química