la calidad y seguridad del paciente

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La Calidad y Seguridad del Paciente Certificación de Establecimientos de Atención Médica SINaCECAM Dr. Francisco Montes de Oca G. DCS/ UQRoo

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Calidad y seguridad del paciente

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Page 1: La calidad y seguridad del paciente

La Calidad y Seguridad del Paciente

Certificación de Establecimientos de Atención Médica SINaCECAM

Dr. Francisco Montes de Oca G.DCS/ UQRoo

Page 2: La calidad y seguridad del paciente

Consejo de Salubridad General publicó, el 13 de Junio de 2008, en el Diario Oficial de la Federación, el Acuerdo para el desarrollo y funcionamiento del Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica (SiNaCEAM)

Page 3: La calidad y seguridad del paciente

El objetivo del Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica (SiNaCEAM) es coadyuvar en la mejora continua de la calidad de los servicios de atención médica y de la seguridad que se brinda a los pacientes, además de impulsar a las instituciones participantes a mantener ventajas competitivas para alcanzar, sostener y mejorar su posición en el entorno.

La Certificación de Establecimientos de Atención Médica es el proceso mediante el cual el Consejo de Salubridad General reconoce a los establecimientos de atención médica, que participan de manera voluntaria y cumplen los estándares necesarios para brindar servicios con buena calidad en la atención médica y seguridad a los pacientes.

SINaCECAM

Page 4: La calidad y seguridad del paciente

Demuestra que se cumplen estándares que tienen como referencia la seguridad de los pacientes, la calidad de la atención, la seguridad hospitalaria, la normatividad vigente (exceptuando aquella referente a las finanzas) y las políticas nacionales prioritarias en salud.

Evidencia el compromiso con la mejora continua que se tiene con el paciente, su familia, el personal de la unidad y la sociedad.

Refuerza su imagen institucional, ya que la certificación al ser una evaluación externa, demuestra a los pacientes, familiares, médicos y a la ciudadanía que su organización trabaja con estándares de la más alta calidad.

Prueba que su hospital es competitivo internacionalmente. Preferentemente será considerado para la asignación de personal

en formación.

Ventajas competitivas

Page 5: La calidad y seguridad del paciente

En noviembre de 1993, en el marco del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (NAFTA).

Criterios que deberían regir en los servicios de salud; el tema analizado con mayor interés fue el tránsito de médicos y de pacientes entre los tres países, para otorgar y recibir atención.

El primer elemento quedó claramente determinado al establecerse que para otorgar atención médica en cualquiera de los tres países, era necesario certificar las competencias de los médicos, a través de los Consejos o “Boards” de la especialidad correspondiente, mediante el cumplimiento de estándares prefijados.

En cuanto al tránsito de pacientes, resultaba de suma importancia que las organizaciones de atención médica estuvieran certificadas por organismos reconocidos por los tres países, inclusive como requisito para que las compañías aseguradoras reconocieran como válidos los servicios que estuvieran financiando

Globalidad y Certificación

Page 6: La calidad y seguridad del paciente

El Consejo de Salubridad General publicó, el 13 de Junio de 2008, en el Diario Oficial de la Federación, el Acuerdo para el desarrollo y funcionamiento del Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica (SiNaCEAM).

Fundamento jurídico necesario para fortalecer la Certificación. Mecanismo para demostrar la articulación eficaz de las instituciones. Integración de las acciones y la ejecución de procesos en forma

sostenible bajo una perspectiva sistémica . Coadyuvar en la mejora continua de la calidad de los servicios de

atención médica y de la seguridad que se brinda a los pacientes. Impulsar a las instituciones participantes a mantener ventajas

competitivas para alcanzar, sostener y mejorar su posición en el entorno.

Creación del SINaCEAM

Page 7: La calidad y seguridad del paciente

Certificación de Establecimientos de Atención Médica.

Investigación y Desarrollo de Indicadores, Métodos y Estándares de Evaluación de la Calidad.

Fortalecimiento permanente de los Auditores. Articulación del SiNaCEAM con otras Instituciones

y Organizaciones. Información, Transparencia, Difusión y Promoción.

Los subsistemas del SiNaCEAM

Page 8: La calidad y seguridad del paciente

1. Identificar correctamente a los pacientes 2. Mejorar la comunicación efectiva 3. Mejorar la seguridad de los medicamentos de

alto riesgo 4. Garantizar cirugías en el lugar correcto, con el

procedimiento correcto y al paciente correcto 5. Reducir el riesgo de infecciones asociadas con la

atención médica 6. Reducir el riesgo de daño al paciente por causa

de caídas

Las metas internacionales para la seguridad del paciente

Page 9: La calidad y seguridad del paciente

1. Acceso y continuidad de la atención (ACC) 2. Derechos del paciente y de su familia (PRF) 3. Evaluación de pacientes (AOP) 4. Servicios Auxiliares de Diagnóstico (SAD) 5. Atención de pacientes (COP) 6. Anestesia y atención quirúrgica (ASC) 7. Manejo y uso de medicamentos (MMU) 8. Educación del paciente y de su familia (PFE)

Los Estándares Centrados en el Paciente

Page 10: La calidad y seguridad del paciente

Mejora de la calidad y seguridad del paciente (QPS, Quality and Patient Safety).

Prevención y control de infecciones (PCI, Prevention and Control of Infections).

Gobierno, liderazgo y dirección (GLD, Governance, Leadership and Directions).

Gestión y seguridad de las instalaciones (FMS, Facility Management and Safety).

Calificaciones y educación del personal (SQE, Staff Qualification and Education).

Manejo de la Comunicación e Información (MCI, Management of Communication and Information).

Los Estándares Centrados en la Gestión

Page 11: La calidad y seguridad del paciente

Capacidad del personal de salud de todos los ordenes para comprender un abordaje sistémico y multifactorial.

La incorporación de un lenguaje y términos que no forman parte de los programas educativos universitarios.

Obstáculos para reconocer y favorecer el trabajo en equipos multidisciplinarios.

Concepción defectuosa de lo que significa el liderazgo y la comunicación.

Retos personales para cambiar nuestra actitud ante las fallas, evidencias y evasiones de la responsabilidad.

La falta de mecanismos eficientes de educación continua. Generación y difusión del conocimiento sesgada a la enfermedad

exclusivamente.

Ingeniería reversa (hechos)

Page 12: La calidad y seguridad del paciente

Impulsar la Generación y Difusión del Conocimiento.

Incorporación del Currículo de Calidad en los planes de estudio de las carreras de la Salud.

Desarrollar habilidades para el liderazgo y la comunicación en el personal de salud.

Apuntalar la Ética y el Razonamiento sistémico complejo vs enfoque Cartesiano.

Acciones de Hoy para Mañana

Page 13: La calidad y seguridad del paciente

¡¡Gracias por su atención!!