la agencia de viajes argentina nº 1.152

CON ESTA EDICION

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Semanario para profesionales de turismo 2/5/11. Edición Nº 1.152 año XXIII. 5.200 ejemplares.

n El más reciente barómetro de la IATA muestra que la industria aerocomercial espera que la rentabilidad caiga producto de un aumento en los costos, fundamentalmente del precio de los combustibles, en los próximos 12 meses. El pesimismo se extiende pese a que también se espera un crecimiento notorio de la demanda. Los resultados fi nancieros del primer trimestre del año, sobre todo de las aerolíneas estadounidenses, alimentan y sostienen los temores de que 2011 termine con un gran resultado negativo. La incógnita es cómo continuará comportándose el precio del petróleo y del combustible aeronáutico en lo que resta del año. Pág. 13

El precio del petróleoacabó con el optimismo

Pág. 32

Pág. 20

Pág. 48

El hotel Fonainebleau, con un esplendor único

Pág. 98

Vie Tur: nuevo modelo de gestión comercial

G. Madia/A. Crupnicoff

BQB Líneas Aéreas sumó a Salto a su oferta de rutas

Trayecto Uno y sus siete años de compromiso

Abonnie Tour anticipa múltiples propuestas

Gabriel Bernhaut

Damián Gancz

M. Stabielli/F. Blanch

Pág. 40

Claudio Merelas

Radiografía del turismo que más crece en la Ciudad

EN ESTE NUMEROELEGIDO

Perú con Grupo Ocho

n Programas ........................Pág. 112n Dólar .................................Pág. 112n Agenda ..............................Pág. 113n Indice ...............................Pág. 114

La CAT está en orden (ll)

Pág. 111

La operadora ofrece un programa para presenciar la carrera de la Fórmula 1, el 27 de noviembre en San Pablo.

El organismo ofreció un intensivo seminario de capacitación junto a la Embajada de Estados Unidos.

Enjoy USASheraton en Tucumán Argentina OK by TucanoLa compañía de cruceros acaba de presentar un novedoso sitio para el segmento corporativo.

Web de MSC CrucerosJosé Alperovich estuvo en la obra del hotel Sheraton junto al titular del ETT, Bernardo Racedo Aragón. Pág. 30 Pág. 86 Pág. 44 Pág. 52

121 ANUNCIANTES2.924 OFERTAS8 PROGRAMAS

La Aaavyt celebró su 60o aniversario a pura emociónn La Cancillería fue el ámbito elegido para realizar el agasajo con que la Asociación Nacional festejó su particular cumpleaños. n Fue además una buena ocasión para los reencuentros y los homenajes a los ex presidentes y a los forjadores de la institución. Pág. 14

DATE 2011: la vidriera turística de República Dominicanan El evento presentó la oferta del país con el objetivo de que los profesionales defi nan nuevas estrategias conjuntas de negocios. Pág. 22

US Airways denunció a Sabren La aerolínea acusó al GDS de prácticas monopólicas. n Desde el globalizador argumentan que, en realidad, se trata de un nuevo ataque al sistema de distribución actual.Pág. 8

n En 2010 no solo se incrementó un 45,6% el arribo de turistas internacionales para asistir a eventos en la Ciudad de Buenos Aires, sino que los US$ 2.044 que le reportaron a la metrópoli cada uno de los 81 mil asistentes extranjeros a reuniones equivalen, por ejemplo, a más de cuatro salarios mínimos. Un estudio del Observatorio Turístico porteño revela cuánto impacta el segmento en la economía, pero también que arroja luz sobre qué consumen, cómo y con qué nivel de satisfacción. Según datos ofi ciales, esta apetitosa cuota de mercado es trabajada directamente por apenas 30 agencias de viajes del universo de 1.500 que existen en la Capital Federal. Pág. 12

En este número se despliega la siguiente sección:

Pág. 92

Además: Insert de Tower

88 Jeanine Pires en el Marktur Forum

n El proceso que llevó a Oscar Ghezzi a la titularidad de la CAT marca un antes y un después en la arena institucional del sector. n Por primera vez el Ministerio de Turismo no ocultó su intervención; drásticamente mutó el perfi l de dirigentes privados avalados por el organismo; esta vez los empresarios no se pusieron colorados al hablar de la injerencia pública; y en la faz interna se rompió la alternancia entre hoteleros y agentes de viajes. Pág. 3

Copia de Avisos de Pag Plantilla.p65 29/04/2011, 15:372

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 2 de mayo de 2011Pág. 3

n El proceso que llevó a Oscar Ghezzi a la titularidad de la CAT tuvo una abierta intervención del Ministerio de Turismo, que apoyó el proyecto elevado por el dirigente hotelero-gastronómico a cambio que él mismo lo liderara. Ricardo Roza debió conformarse con la vicepresidencia y la Aaavyt pagó cara su anterior oposición a la reforma de los estatutos de la Cámara. En esta nota revelamos los detalles de una historia que marca un antes y un después en la arena institucional del sector y promete algo más que un retoque cosmético.

n Por Juan Scollo([email protected])

La Asamblea que el jue-ves pasado eligió a Os-

car Ghezzi –titular de la Fe-hgra- como presidente de la CAT es apenas la pun-ta del iceberg de una serie de cambios profundos ope-rados en la representación privada del turismo y de otros que están por venir.

La forma y los fines de cómo se retiró la “alfombra Roza” del palier de la CAT

cuentan mucho más que el simple desplazamiento de las apetencias de la Aaavyt y su titular -Ricardo Roza- por liderar la Cámara. A sa-ber: por primera vez el Mi-nisterio de Turismo de la Nación no ocultó su inter-vención en otras arenas ins-titucionales del sector; drás-ticamente mutó el perfil de dirigentes privados avalado por el organismo; esta vez los empresarios no se pu-sieron colorados ni acusa-ron a la prensa por hablar de la injerencia pública so-bre la vida institucional pri-vada; y en la faz interna se rompió el equilibro de poder -no solo la alternancia- en-tre hoteleros y agentes de viajes y se viene una refor-ma que promete ser más que un retoque cosmético.

SINERGIA AL PALO.La elección de la CAT se

definió mucho antes de la Asamblea del jueves y no en la mesa de la entidad. La situación planteada en-tre las candidaturas de Ri-cardo Roza, amparado en el “derecho natural” de ejer-cer el pacto de alternan-cia; y la de Oscar Ghezzi, tras la cual se encolumna-ban quienes querían barrer con ese pacto-corsé; se de-cidió a favor del represen-

tante hotelero-gastronó-mico tras un cónclave en Suipacha 1111 entre am-bos postulantes y la plana mayor del Ministerio. Pero aunque costó una fatigosa hora y media convencer a Roza de encolumnarse tras el liderazgo de Ghezzi y a Ghezzi de aceptar a Roza como su segundo, el acuer-do de unidad se selló y fue el propio organismo el que salió a hacerlo público en la mañana del martes, mien-tras la Aaavyt y la Fehgra “consensuaban” letra a letra un demorado comunicado.

¿Es la primera vez que el Ministerio interviene en la designación de las auto-ridades de una entidad pri-vada? Para nada, la actual gestión lo ha hecho siem-pre, solo que veladamente. Sin ir más lejos, el antecesor de Ghezzi en la CAT, Juan Mirenna, asumió su primer mandato luego de que el ac-tual presidente de la Cáma-ra depusiera su candidatura en medio de acusaciones a Suipacha 1111 por un su-puesto veto hacia su per-sona. En un reportaje con este medio el entonces pre-sidente de la Fehgra, Ger-mán Pérez, señalaba en abril de 2007: “Escucha-mos algún comentario y fuimos de frente. Ghezzi

se reunió con el propio Me-yer y le planteó el tema. Y el funcionario lo negó, afir-mó que no tenía nada que ver y tenemos que creerle. Sería una torpeza total de

la Sectur y de los privados si aceptaran una injerencia en ese tema”. Esta sema-na una alta fuente recono-ció que el pedido fue “dejen de operar en contra”.

Pero así como en su mo-mento Ghezzi no tenía la bendición oficial que hoy

goza, Roza se hizo del po-der en la Aaavyt con la ve-nia del organismo que aho-ra le retaceó su apoyo para la CAT y que en su momen-to lo subió para acallar las disonancias de Ryan.

Cómo se gestó, qué cambió y cuál es la reforma que se viene en la Cámara Argentina de Turismo

¿EL OCASO DE LOS DIRIGENTES DOCILES?

La pregunta es incómoda, pero inevitable. Los detractores de Ricardo Roza lo acusan de haber convertido a la Aaavyt en una escribanía del MinTur (lo hizo Tomás Ryan la semana pasada en este medio). Y otros recuerdan que cuando en septiembre pasado la presidenta Cristina Fernández anunció el proyecto de ley de feriados el dirigente ofició de orador en representación del sector privado -elegido a dedo por Meyer-, aun estando en la sala el propio titular de la CAT, Juan Mirenna. De hecho, la primera mandataria lo nombró a Roza dos veces como “el titular de la Cámara”. ¿Qué pasó en el medio con ese romance? “A Ricardo todos estos años lo acusaron de oficialista. Y para muchos lo lógico es que hoy fuera el presidente de la Cámara, pero no lo es, aun habiendo tenido todo para serlo”, señaló Aguilera, quien a la pregunta

de si acaso el organismo no había privilegiado en esos años un perfil de dirigentes alineados explicó: “Nosotros no le pedimos a nadie que sea obsecuente. Las personas son útiles en la medida que son las ideales para encarnar la visión que se necesita en determinado momento. Ser oficialista no implica perpetuar una situación dada”.Trasladada la incómoda pregunta a Ghezzi, en el sentido de si temía verse condicionado por el apoyo recibido, el flamante titular de la CAT respondió: “¿Vos creés que lo que quieren de mí es que esté alineado o la personalidad de alguien que cuando tenga que criticar lo haga y cuando toque apoyar también lo haga, siempre con ideas sobre la mesa? Esa es la manera en la que voy a actuar y ellos lo saben, porque así lo hice a lo largo de toda mi carrera”.

“Cuando tiempo atrás se trató la reforma

de estatutos, Ricardo Roza se opuso.

Por ende, en estas circunstancias, en las cuales se va a avanzar en ese sentido, poca

autoridad tendría para liderar el proceso”,

Daniel Aguilera.

Tras el cónclave del lunes, el jueves Ghezzi ocupó el sillón en la CAT.

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La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 2 de mayo de 2011 Pág. 4

Y así podríamos seguir tejiendo análisis. Pero de-mos paso a las versiones oficiales, que a diferencia de otras veces transparen-tan mucho este cambio de sentido en el favoritismo y

la aceptación de la “media-ción” pública en los asun-tos gremiales-empresarios.

LA VERSION OFICIAL.La definición oficial del

rol asumido por el Ministe-rio fue aclarada por el pro-pio secretario de Turismo, Daniel Aguilera: “Entera-dos de la voluntad de dos importantes dirigentes de la Cámara de postularse a la Presidencia y conside-rando que la entidad tiene que presentar un frente uni-

do y fuerte para los impor-tantes desafíos que se vie-nen, creímos oportuno que existiera una lista de unidad y que no hubiera que optar entre uno u otro, porque eso siempre deja corazo-nes heridos (…) Nosotros no armamos la lista, lo que propugnamos fue que bus-caran puntos de coinciden-cia para evitar la votación”.

Otro aspecto muy inte-resante a saber de la inje-rencia del Ministerio en los asuntos internos de la CAT son los motivos que llevaron

a hacerlo tan abiertamen-te. “Nosotros mismos que-remos que la CAT sea una entidad fuerte. Porque el día de mañana -estemos o no- va a ser el garante de este organismo que hoy es un ministerio. Porque las de-cisiones políticas son muy fáciles de tomar y puede venir otro gobernante que decida pasarlo a depender de Deportes. Y si eso llega-ra a pasar, la Cámara ten-dría que ser un interlocutor poderoso y salir a defender lo conseguido. Y esa gim-

nasia se construye estando sentados en el grupo de las seis entidades empresarias más poderosas (el G-6), contando con presupues-tos lógicos y siendo morro-cotuda. Y en este sentido, Ghezzi representa una en-tidad gremial bien morroco-tuda”, se explayó Aguilera.

A esta altura la pregunta que se cae de madura es por qué Ghezzi y no Roza garantiza ese modelo de entidad bendecido por el

LAS REFORMAS QUE SE VIENEN

Al día siguiente de asumir Ghezzi reunió a su flamante CD para fijar las pautas de la reforma de los estatutos de la Cámara. Mucho ya hemos escrito al respecto, pero en resumen la idea es ensanchar la base de la CAT con el ingreso de nuevas entidades –shoppings, aeropuertos, operadores, casas de tango y transporte automotor, entre otras-. Lo cual a su vez implica una reconfiguración del poder de votos al interior de la entidad, donde quien más cedería sería la Aaavyt. Al respecto, Ghezzi fue explícito: “Todos van a tener que estar debidamente representados y en forma proporcional, pero vamos a tener que sacrificar votos. No vamos a llamar a otras cámaras para invitarlas a tomar el té, tienen que poder compartir el poder”.Pero tal vez un punto que va a dar mucho que hablar y sobre el que menos se charló hasta ahora va a ser el cómo piensa la Cámara concretar su independencia económica. Vale prestar atención a lo que dijo Ghezzi sobre el particular: “No podemos

seguir dependiendo de las misiones al exterior que coordina la Cámara. En su momento dejamos pasar la oportunidad de organizar la FIT, ahora tenemos que explorar qué mecanismos son potables. Ya sea una tasa por pernocte, manejando un punto porcentual de los tickets aéreos o bien con alianzas que nos permitan obtener réditos económicos”. Una vez que haya concretado estos dos puntos más la integración de la CAT al G-6, Ghezzi reiteró que convocará a elecciones: “Mi sueño es que lo antes posible concretemos estas ideas fuerza para, en un período que entiendo no puede superar el año, llamar a todos los actores del sector a elegir nuevas autoridades”. Por otra parte y pese a que había sido muy duro con el doble rol de su antecesor en la presidencia de la Cámara y la AHT, Ghezzi dijo que no renunciará a su mandato en la Fehgra, aunque “si me tocara encabezar un período de la nueva CAT avisaría en la Federación que no voy a continuar”.

“¿Vos creés que lo que quieren de mí es que esté alineado o la personalidad de alguien que cuando tenga que criticar lo haga y cuando toque apoyar también? Esa

es la manera en la que voy a actuar y ellos lo saben”, Oscar Ghezzi.

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MinTur. Y, nuevamente, la respuesta oficial es lo sufi-cientemente clara: “La pro-puesta de reforma en la cual coinciden, en líneas gene-rales, los dirigentes tiene cuatro puntos poderosos. Uno es la modificación de los estatutos, lo cual se tra-to un tiempo atrás y Ricar-do Roza se opuso. Por en-de, en estas circunstancias, en las cuales se va a tener que avanzar en la reforma, poca autoridad tendría para liderar ese proceso”.

VIA LIBRE.Ahora bien, para enten-

der en qué momento y por qué el MinTur se convirtió en el gran hermano de la re-novación de la Cámara hay que buscar las respuestas en el propio sector privado.

Una punta la entregó Roza cuando 10 días atrás dio un mensaje encriptado: “Toda propuesta salvado-ra debería ser consensua-da en la CAT antes de ser presentada al Estado”.

A lo que apuntaba el pre-sidente de la Aaavyt, pero sin explicitarlo, era a la ac-titud de su contendiente de llevar al MinTur un plan de trabajo para una próxima

gestión. La propuesta fue entregada mucho tiempo antes de que Ghezzi deci-diera dar la pelea por la en-tidad. Esa agenda progra-mática encontró tanto eco en Suipacha 1111 que la respuesta fue –palabras más, palabra menos- “es-tá bárbaro, pero tenés que liderar el proyecto”. Y, aun-que lo desmientan, similar respuesta recibió cuando presentó el plan a entida-des colegas. Eso explica que hasta 10 días antes de la elección el titular de la Fe-hgra no hubiera confirmado su postulación, porque to-davía veía a Fernando Gor-barán como el encargado de llevar a cabo la reforma.

Por su parte, Roza se confío de que su relación con el Ministerio no borraría lo que la alternancia man-daba a cumplir: era el tur-no de un agente de viajes. Pero cuando se dio cuen-ta de la jugada de Ghezzi ya fue tarde. Aun habien-do apurado la presentación de una propuesta de traba-jo en el organismo, la deci-sión estaba tomada, era el turno de un hotelero-gastro-nómico y adiós alternancia.

De todos modos, el fla-mante titular de la Cámara y la Fehgra descartó que

haya sido elegido en Suipa-cha 1111 y no en la Asam-blea: “Lo único que se ha-bló es que teníamos que ponernos de acuerdo, pe-ro si el día de la elección se presentaba otro candidato podría haberlo hecho”. De todos modos, Ghezzi no le corrió el bulto al análisis del rol asumido por el MinTur: “Históricamente fue la acti-vidad privada la que ayudó a la pública y éramos noso-tros los que reclamábamos que el arquero tenía que de-jar de ser el gordito dueño de la pelota. Ahora es el sector público el que quie-re ayudarnos. El MinTur es-tá convencido que por más que haya logrado un posi-cionamiento inédito, ahora

necesita que la contraparte sea igual de poderosa pa-ra seguir impulsando la ac-tividad. Y ése es el desafío que tenemos por delante”.

Ni el propio Roza esbozó el más mínimo reflejo de crí-tica a la manera en la cual se abortó la elección y tu-vo que bajar su candidatu-ra, pese a que una sema-na antes había advertido el peligro de que el sector ho-telero monopolizara la con-ducción de una CAT ya cri-ticada por su gestión. “No sirve de nada tener dos vi-siones. Lo mejor era no pro-ducir un enfrentamiento (…) A veces hay que dejar de lado las pretensiones per-sonales para apoyar obje-tivos comunes”.

Además de Ghezzi como presidente y Roza como vicepresidente 1º, el nuevo Consejo Directivo se completa así: Federico Lanati (Fedecatur), vicepresidente 2º; Fernando Gorbarán (AOCA), secretario; Juan Pablo Lafosse (AR), prosecretario; Fabricio Di Giambattista (Aviabue), tesorero; Diego González Bonorino (AHT), protesorero; y Guillermo Onis (Socio Activo), secretario de Actas.

COMO FORMA LA NUEVA CD

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n La compañía acusó al GDS de prácticas anticompetitivas y monopólicas debido a su posición dominante en el mercado de viajes de Estados Unidos. Desde el GDS se defendieron argumentando que, en realidad, es un ataque al sistema de distribución actual.

Está claro que la rela-ción entre compañías

y GDS no pasa por su me-jor momento. Y aunque al-gunos expertos minimicen los roces y traten de en-marcarlos en el contexto de las renegociaciones de los contratos, el grado de virulencia que se está al-canzando hace pensar que la discusión es otra, mucho más profunda. Esta sema-na US Airways denunció le-galmente a Sabre, en Es-tados Unidos, por prácti-cas anticompetitivas. “El GDS es un distribuidor do-minante de las tarifas aé-reas y contenido hacia las agencias, esto lo ha llevado a incurrir en un patrón de

conducta de exclusión de la competencia, de modo que es preciso protegerse de su poder para fijar pre-cios”, asegura US Airways en un comunicado oficial.

En el mismo texto, la com-pañía revela que “Sabre es el más grande de los GDS de Estados Unidos y ejerce un poder enorme sobre las compañías aéreas. Más del 35% de los ingresos de US Airways se reservan a tra-vés de Sabre. Es por eso que nos hemos visto obli-gados a aceptar las prácti-cas monópolicas de dicha empresa”, explica la trans-portadora. El párrafo no es menor, sobre todo si se to-ma en cuenta que hace po-cas semanas, en marzo pa-sado, US Airways renovó su contrato con el GDS. En ese momento, Grez Webb, presidente de Sabre Travel Network, comentaba que la compañía “reconocía el va-lor del sistema global y nues-tro liderazgo innovador en el mercado ayudando a las compañías aéreas a vender su producto”.

UNA RESPUESTA.”La demanda no tiene ni

fundamento ni mérito”, ex-plicaron fuentes de Sabre y advirtieron que se “de-fenderán agresivamente”. “Es un intento equivocado para utilizar los tribunales y socavar de esa manera el modelo de distribución orientada al mercado que ha traído la competencia a la industria de las aero-líneas porque le llevamos a los consumidores servi-cios y opciones en forma rápida y cómoda, en com-paración con lo que ofre-ce la posibilidad de ingre-sar por separado a cien-tos de sitios web de líneas aéreas de todo el mundo”,

aclararon desde el GDS.Cabe recordar que aun-

que se encuentran en una virtual tregua hasta el 1º de junio, Sabre, con una po-derosa posición en la distri-bución en Estados Unidos, también enfrenta legal-mente a American Airlines. Justamente, el semana-rio de la industria estado-unidense, Travel Weekly revela que por medio de una carta Sabre anticipó a sus clientes que AA es-taría evaluando cobrar un fee de US$ 5,5 por tramo a todas las agencias que no se asociaran al sistema Direct Connect.

US Airways denunció a Sabre

¿LA HISTORIA ATRASA?

”La historia prosigue, pero amigos, yo ya la vi”, escribió hace varios años Charly García en una canción de Serú Girán. El impulso de sistemas como Direct Connect, aunque con décadas de distancia, recuerda a los inicios de la distribución computarizada. En un comienzo cada línea aérea tenía su propio mecanismo, su propio CRS (Computer Reservation System) y las agencias debían conectarse a él. Luego aparecieron los GDS y la noción de empresas especializadas en esa distribución que en vez de llevar el producto de cada aerolínea por separado a los minoristas, les proponían ingresar a una plataforma donde estuviera toda esa información junta. Quizás la diferencia radique en que la expansión de los CRS les obligaba a las aerolíneas concretar ingentes inversiones. Hoy, la posibilidad de disponer de plataformas propias basadas en Internet aparece como una solución bastante más accesible.


n Es una de las resoluciones aplicadas por el Departamento de Transporte estadounidense para reforzar los derechos del consumidor de aerolíneas. Las asociaciones de agencias del país del norte aplaudieron las medidas, pero quieren que las transportadoras abran el juego a la comercialización de los cargos adicionales.

El Departamento de Transporte de Esta-

dos Unidos (DOT, por sus siglas en inglés) estableció nuevas reglas para refor-zar los derechos del con-sumidor de aerolíneas. Las mismas entrarán en vigen-cia el próximo 16 de agos-to y serán de aplicación pa-

ra transportadores locales y extranjeros que operen en cualquiera de los aero-puertos del país del Norte.

De la treintena de medi-das adoptadas algunas de las más destacadas apun-tan a regular la expansión de los cargos adicionales. Por ejemplo, el DOT esta-bleció la obligación para las compañías de reembolsar el cargo por equipaje en caso de extravío de vali-jas, así como aquellos ex-tras que el pasajero haya abonado pero no utiliza-do debido a la cancelación del vuelo o su sobreventa. Asimismo, la norma fuer-za a los transportadores a transparentar la aplicación de todos los fees por ser-vicios adicionales a través de un link “prominente” en sus páginas web.

Por otra parte, ordena a las aerolíneas a publicitar la tarifa completa, incluyen-do las tasas cobradas por los gobiernos así como los fees propios. En este sen-tido, también quedó prohi-bida la práctica de aumen-

tar las tarifas con posterio-ridad a la compra del ticket, a menos que el incremen-to se deba a una variación en los impuestos estableci-dos por el gobierno y solo si al pasajero se le propor-cionó información comple-ta del potencial alza antes de la compra.

En el terreno de la sobre-venta, el Departamento de Transporte duplicó los mí-nimos en las compensacio-nes en caso de embarque denegado. Además, exige a las aerolíneas a informar cada 30 minutos las razo-nes y el estado actualiza-do de aquellos vuelos que se encuentren demorados.

LA REACCION DE LAS AGENCIAS.

La Asociación America-na de Agencia de Viajes (ASTA, por sus siglas en inglés) aplaudió las nue-vas reglas, pero se mostró decepcionada por el he-cho de que no se obligue a las aerolíneas a incluir este compromiso en el contrato de transporte y, más aun,

por no requerir a las com-pañías que compartan con los intermediarios la posi-bilidad de vender los fees opcionales. “Estas medi-das mejorarán la experien-cia del pasajero, que esta-rá mejor informado acerca de sus opciones. Confia-mos que así se reducirá el nivel de conflictividad aso-ciada al viaje aéreo y esti-mulará la demanda”, seña-ló Chris Russo, presidente de la Asociación.

Por su parte, Kevin Mit-chell, titular de la Business Travel Coalition, se refirió a la situación de los car-gos extra que cobran las compañías: “Actualmente el 60% de los consumido-res y el 100% de los viaje-ros corporativos no tienen acceso a los fees”.

EE.UU.: obligan a transparentar la aplicación de fees ocultos

“Actualmente el 60% de los consumidores

y el 100% de los viajeros corporativos

no tienen acceso a los fees”, Kevin Mitchell.


n En 2010 no solo se incrementó un 45,6% el arribo de turistas internacionales para asistir a eventos en la Capital Federal, sino que los US$ 2.044 que le reportaron a la Ciudad cada uno de los 81 mil asistentes extranjeros a reuniones equivalen, por ejemplo, a más de cuatro salarios mínimos. Un estudio del Observatorio Turístico porteño revela cuánto impacta el segmento en la economía, pero también arroja luz sobre qué consumen, cómo y con qué nivel de satisfacción.

La capacidad de col-mar 20 teatros Colón

o agotar las localidades de 12 estadios Luna Park en funciones consecuti-vas no son propiedades exclusivas de los mejores representantes de la líri-ca internacional o la mú-sica popular. Es también un equivalente del poder de convocatoria del tu-rismo de reuniones en la Ciudad de Buenos Aires, destino que en 2010 atra-jo la “friolera” cantidad de 81.633 visitantes extranje-ros para asistir a congre-sos y convenciones.

Estos datos se despren-den del informe realizado por el Observatorio Turís-tico porteño, que nutre a su par nacional para lue-go pasar a conformar el ranking de la Asociación Internacional de Congre-sos y Convenciones (IC-CA), que será anunciado oficialmente este mes. Re-cordemos que en el mismo la Ciudad de Buenos Aires en 2009 se había encara-mado al primer puesto en-

tre las ciudades america-nas, dejando atrás la he-gemonía de San Pablo, y al 11º a nivel mundial.

Pero lo más interesan-te del estudio son las arti-ficiales pero contundentes comparaciones que esta-blece para poner en con-texto la significancia del turismo que más crece en la urbe.

EL MOTOR DEL MOTOR.Naturalmente que al po-

ner la lupa sobre 2010 los índices de crecimiento han sido generosos para todos los segmentos dado el pé-simo comportamiento de 2009. Así, el año pasa-do el receptivo en Argen-tina creció por encima del 25%, recuperando con cre-ces la caída del 13% del año anterior.

Algo similar, pero más exacerbado, sucedió con el turismo de reuniones, que había sido golpeado durísimamente en 2009 por la crisis internacional y el brote de Gripe A. So-lo en julio de ese año se habían suspendido 18 fe-rias y 22 congresos. Sin embargo, la recuperación de 2010 fue aún más pro-nunciada que para el res-to de las actividades: en la Ciudad el incremento interanual fue del 45,6% en cuanto a arribos de tu-ristas internacionales pa-ra asistir a eventos.

Pero no son los núme-ros brutos de la actividad sino su bruto impacto la mejor carta de presenta-ción del segmento. Por ejemplo, los extranjeros que visitaron la Ciudad mo-tivados por un congreso o feria gastaron más del do-ble de los que lo hicieron por vacaciones. Esto es, mientras que un asistente internacional erogó US$ 352 diarios, el que viene por vacaciones destinó US$ 147 por jornada. En otras palabras, los US$ 2.044 que le reportó a la Ciudad cada turista de re-uniones equivalen a cerca del 20% del PBI per cápi-ta de Argentina o a 4,4 sa-larios mínimos. Siguiendo esta línea de comparacio-nes, los US$ 166.898.668 que ingresaron a la Capi-tal Federal en concepto de gasto generado por el seg-mento se podrían traducir en un aporte de US$ 58 dólares por año para ca-da habitante porteño.

PARA CONOCERTE MEJOR.Saber qué consumen,

cómo y con qué nivel de satisfacción es una bue-na manera de empezar a entender para luego abor-dar a este turista que repre-senta una apetitosa cuota de mercado, que sin em-bargo es trabajada en for-ma directa por apenas 30 agencias de viajes del uni-verso de 1.500 que existen en la Ciudad.

De hecho, de la encues-ta elaborada por el Obser-vatorio porteño se des-prende que el 32,7% de los visitantes extranjeros del segmento organizan su viaje “por cuenta de terce-ros” y otro 27% en forma particular. Solo un 24,4% lo hace a través de un paque-te armado por una agen-cia y apenas el 1% de los nacionales que se trasla-dan a Buenos Aires.

El origen de los partici-pantes es la gran bisec-triz que sirve para definir pautas de consumo dife-renciadas.

Obviamente, el gas-to promedio diario de los nacionales (62,6% de los encuestados) es la terce-ra parte del de los extran-jeros. También la estadía es más corta (cuatro no-ches contra 5,8), menos de la mitad (47,1%) se alo-ja en hoteles y la contrata-ción de excursiones tiene niveles muy marginales.

En cambio, la radiogra-fía del consumo de los ex-tranjeros es radicalmente distinta. Pero primero de-finamos con mayor pre-cisión ese mercado. El 40,9% proviene de paí-ses limítrofes y otro 40% del resto de América del Sur y Central. Apenas un 12,6% son europeos y un 4,4% de Norteamérica.

Entre los asistentes in-ternacionales el tipo de alojamiento dominante es el hotel (86,6%) y más de la mitad lo hace en esta-blecimientos 4 estrellas. El 53% se aloja por perío-dos de 4 a 7 noches (5,8 en promedio), durante los cuales desarrollan una in-tensa actividad pos jorna-da del evento. Las salidas más habituales son la asis-tencia a algún espectácu-lo de tango (54,%), los ci-ty tours (35,8%), las visitas a museos (23,9%), teatro o cine (15,7%) y excursio-nes (8,2%). En este pun-to hay una marcada dife-

rencia con la agenda de los asistentes nacionales, entre los cuales la activi-dad favorita es el teatro o cine (35%), pero apenas el 3,8% contrata un city tour o alguna excursión (1,5%).

CALIFICANDO AL DESTINO SEDE.

Otro dato aportado por el estudio es la significativa fidelización que genera el destino tanto en naciona-les como extranjeros, quie-nes en un 99% afirmaron que volverían a la Ciudad.

A la hora de evaluar los servicios, lo más valorado ha sido la gastronomía. Entre los visitantes inter-nacionales casi un 87% la calificó como excelente o muy buena –en propor-ciones similares-, mientras que cerca del 75% de los nacionales hizo lo propio.

En general, tanto para unos como otros las cali-ficaciones malas son muy marginales. En todo ca-so, el llamado de atención apunta hacia el transpor-te en la Ciudad, cataloga-do de regular por el 11,4% de los asistentes interna-cionales y de regular a muy malo por el 30% de los ar-gentinos.

En la categorización del alojamiento, cerca de la

mitad lo tildó de bueno y en torno a un 30% como muy bueno. Respecto a las sedes, cerca de un 90% las puntuó de excelente a bueno y el 10% restante de regular. Mientras que el 41,2% de los extranje-ros consideró muy buenas las excursiones y un 44% como buenas.

En definitiva, el estudio es una interesante radio-grafía de con qué ojos de turista ven los participan-tes de congresos y ferias al destino, pero también para entender al segmen-to como una oportunidad de negocios que hoy es-tá un escalón arriba del resto.

Congresos y convenciones: radiografía del turismo que más crece en la Ciudad de Buenos Aires

ORGANIZACION DEL VIAJE

Argentinos ExtranjerosEn forma particular 56,3% 26,9%Por cuenta de terceros 37,3% 32,7%Paquete armado por el organizador 5,3% 16%Paquete armado por una agencia 1,1% 24,4%

EVALUACION DE LOS SERVICIOS TURISTICOS PARA NACIONALES

Servicios Excelente Muy buena Buena Regular Mala Muy malaGastronomía 25,1% 47,3% 25,9% 0,9% 0,4% 0,4%Alojamiento 7,6% 29,2% 46,5% 12,5% 4,2% 0%Transporte 1,1% 9,2% 59,8% 21,8% 5,4% 2,7%Excursiones 30,8% 15,4% 38,5% 15,3% 0% 0%Sede 22% 35,8% 25,6% 13,8% 1,8% 0%

EVALUACION DE LOS SERVICIOS TURISTICOS PARA EXTRANJEROS

Servicios Excelente Muy buena Buena Regular MalaGastronomía 40,8% 45,9% 11,3% 2% 0%Alojamiento 14,8% 32,1% 49,4% 2,5% 1,2%Transporte 5,1% 3,8% 79,7% 11,4% 0%Excursiones 11,8% 41,2% 44,1% 2,9% 0%Sede 27,7% 31% 30,6% 9,6% 1,1%

LUGAR DE RESIDENCIA

Países limítrofes 40,9%Resto de América 39,6%Europa 12,6%América del Norte 4,4%Resto del mundo 2,5%

Espectáculo de tango 54,7%City Tour 35,8%Visita a museos 23,9%Teatro / Cine 15,7%Excursión 8,2%

Hotel 86,6%Casa de familiares o amigos 7%Apart hotel 3,8%Alquiler de departamento 1,9%

PERFIL DEL EXTRANJERO

ACTIVIDADES

TIPO DE ALOJAMIENTO


n El barómetro de la IATA muestra que la industria espera que la rentabilidad caiga producto de un aumento en los costos y que también se expanda la demanda. Los resultados del primer trimestre alimentan y sostienen los temores de que 2011 termine con resultado negativo.

Tras concluir el primer tri-mestre del año, la IATA

realizó su habitual baróme-tro donde se verifica que el incremento, o al menos la inestabilidad, en el precio del combustible terminó por barrer con los pocos visos de esperanza positivos que quedaban para este 2011. No en vano, ya el mes pa-sado la Asociación revisó a la baja sus previsiones de ganancias para este año reduciéndolas a US$ 8.600 millones globales, es decir la mitad de los US$ 16 mil millones de 2010.

Como decíamos antes, el mayor responsable del cambio de humor en la in-

dustria es el combustible, que sigue en su inestabi-lidad al precio del barril de petróleo crudo. Porque más allá de las previsiones de rentabilidad futura (Gráfi-co 1), las mismas proyec-ciones hablan de un espe-rado incremento de la de-manda (Gráfico 2). Pero los beneficios asociados a esa curva positiva se ven mina-dos por el precio del Jet-A1 que cerró abril a un valor de US$ 140 el barril (se debe recordar que sobre el precio del crudo se debe añadir el costo de la refinación que conduce a que el kerosén de aviación siempre cues-te más). Esto ha supuesto que el ítem, dentro de la ma-triz de costo, muestre un in-cremento del 30% respecto del año pasado (74,2% res-pecto de 2009) y crezca en su importancia, acaparan-do hoy el 29% del total de costos de la industria.

EL REFLEJO.Habiendo tal cantidad

de compañías y tal dispa-ridad de escenarios co-merciales, resulta impo-sible pensar que el precio del combustible impacta-

rá en todas por igual. De hecho compañías como LAN, por ejemplo, reve-laron que obtuvieron ga-nancias (en concreto US$ 98,2 millones) al cabo del primer trimestre de 2011. Sin embargo, el panora-ma respecto del valor del Jet-A1 afectó duramente a las transportadoras es-tadounidenses. En con-creto, algunas cerraron en rojo el primer trimes-tre, como United Conti-nental (-US$ 213 millo-nes), Delta (-US$ 320 mi-llones), US Airways (-US$ 114 millones) y Ameri-can (-US$ 436 millones). Y otras redujeron notoria-mente las ganancias, co-mo Southwest, por ejem-plo, que obtuvo en el mis-mo período el año pasado unos US$ 11 millones, y en éste registró ganancias só-lo por US$ 5 millones. Se-gún datos de diversos ana-listas, las pérdidas combi-nadas de la industria en Estados Unidos, al cabo del primer trimestre se ubi-carán en los US$ 951 millo-nes, casi US$ 60 millones más que las obtenidas en el mismo período de 2010.

EL PALIATIVO.Aunque el gran paliativo

son los cargos por combus-tible, en realidad las aero-líneas están tomando dos caminos para enfrentar el impacto contable del incre-mento del precio del com-bustible. Por un lado su-biendo el valor de los cargos por combustible. “Es la más efectiva de las herramien-tas para traspasar el alza

del Jet-A1”, confesó Jim Compton, Chief Re-venue Offi-cer de Uni-ted Conti-nental.

El otro punto en el que las compañías comien-zan a “poner el ojo” es en los previstos incrementos de la

oferta restringiéndolos más y manteniéndolos más cer-ca de la demanda, para evi-tar caer en sobreofertas.

El precio del petróleo barrió con el optimismo

DOS PORQUES

Los primeros corcoveos del precio del combustible se vivieron con el estallido de la ola de revueltas populares en los países árabes que dio comienzo en Túnez, en diciembre de 2010, y que rápidamente se extendió a la vecina Argelia y que tuvo su punto más álgido en Egipto. Pero dos hechos produjeron la gran sacudida. Por un lado la guerra civil en Libia, primer país árabe en el que sucede y que es,

además, miembro de la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) y responsable por la producción de 2,2 millones diarios de barriles y uno de los principales proveedores de oro negro de Europa. Y por otro lado, el terremoto y posterior tsunami en Japón, que dañó la capacidad de refinación del país, por dónde pasa el 2% del total mundial de petróleo.

Fuente: IATA Airlines Business Confidence Index.


La Aaavyt festejó 60 años de vida n En la Cancillería se

realizó el agasajo con que la Asociación Nacional festejó su particular cumpleaños. Fue además una buena ocasión para los reencuentros y los homenajes a los ex presidentes.

El salón Libertador de la Cancillería fue el ámbi-

to elegido para realizar un agasajo con motivo del 60º aniversario de la Aaavyt. “Estar hoy en este magní-fico lugar festejando los 60 años de la Asociación es un sueño que, créanme, jamás había imaginado”, comenzó diciendo en su discurso el presidente de la entidad, Ricardo Roza.

“Todos los dirigentes que alguna vez pasamos por la Asociación sabe-

mos que lo hemos hecho por amor y pasión. Amor y pasión por nuestra activi-dad y por esta gran institu-

ción que es hoy la Aaavyt”, continuó Roza.

El presidente explicó que hoy la organización cuenta

con 26 regionales y que es-tán avanzados los trabajos para conformar un par más. Además, enumeró la serie de acciones con las que la entidad celebrará el sexa-gésimo aniversario. “En pri-mer lugar está la elabora-ción del libro conmemora-tivo de los 60 años con el auspicio del MinTur y el apoyo de empresas e ins-tituciones, muchas de las

cuales hoy están presen-tes y la inestimable colabo-ración de Héctor Testoni”, dijo Roza y agregó: “Asimis-mo hemos estamos prepa-rando un concurso fotográ-fico en el que intervienen to-das las regionales del país, las que elegirán fotos repre-sentativas de sus destinos turísticos. Esas tomas ilus-trarán el libro de los 60 años y participarán en un concur-

ACLARACION

Poco tiempo después de la celebración, Héctor Testoni remitió un breve comentario que vale la pena reproducir:“CelebracionesAño tras año se repiten las mismas felicitaciones… pero equivocadas porque se confunden fechas.El 27 de abril, de 1951, es el día en que fue creada nuestra Asociación, pero es el 27 de marzo la fecha en que se conmemora el Día del Agente de Viajes. Esta surgió en homenaje de quien fuera justamente presidente de la Aaavyt, José Ventura Pérez, y la propuesta fue formulada por Ismael Alonso y aceptada por la Comisión Directiva de la institución.Sería bueno insistir para no confundir las cosas.”A propósito de la mención de José Ventura Pérez, vale recordar que durante el cóctel y tras recibir en nombre de Eves la mención como agencia socia más antigua de la Aaavyt, Carlos Pérez explicaba visiblemente emocionado y a quien quisiera escucharlo que había recibido la placa “en nombre del padre, José Ventura Pérez”.

Carlos Pérez recibe la distinción de Eves. Anteriormente también había recibido otra como ex presidente de la Asociación.

Fernando Gorbarán, representando a la CAT, homenajea a la Aaavyt.

Momento emotivo: Héctor Testoni recibe su homenaje.

El MinTur homenajea a la Asociación.

El reconocimiento a Marco Palacios.


so en el cual un jurado pre-miará a las mejores. Todas ellas serán exhibidas en la FIT 2011”.

Por último, y según su titular, en los 60 años de vida la institución debió “evolucionar y adaptarse a los cambios de nuestra actividad”. “Lo que hoy es la Aaavyt es el resulta-do del aporte desintere-sado de miles de dirigen-tes que han sacrificado el tiempo de sus empresas

y por sobre todo el de sus familias con la esperanza de ayudar al crecimien-to de nuestra actividad”.

DEBIDOS HOMENAJES.En el marco del encuen-

tro se realizaron los debi-dos reconocimientos. En primer lugar fue la propia Aaavyt la que recibió pla-cas de homenaje por par-te del MinTur, otorgada por su titular, Enrique Meyer; de la CAT, de manos del

secretario de la entidad, Fernando Gorbarán; y de la Confederación Argenti-na de la Mediana Empre-sa (CAME), de su titular, Osvaldo Cornide.

Acto seguido, la Asocia-

ción reconoció a todos sus ex presidentes presentes en el festejo, con un pre-sente: Pedro Bachrach, Carlos Alberto Pérez, Ra-món Di Giambattista, Mar-co Palacios, Tomás Patri-

cio Ryan y Alejandro Sans.A continuación, la

Aaavyt distinguió a su regional más antigua, la ACAV de Córdoba, y a la empresa socia activa más antigua, Eves Turismo.

Sin duda alguna, los mo-mentos más emocionantes de la velada llegaron pri-mero cuando la Asociación distinguió al primer idóneo

Las hijas de Sabita reciben en nombre de su padre. Tomás Ryan con su presente.Alejandro Sans recibiendo su placa.

Patricia de la Colina exhibe el reconocimiento a la ACAV como la regional más antigua.

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registrado de la actividad, el ex dirigente del sector, el ya desaparecido Sabet Abd El Jalil, “Sabita”, dis-

tinción que fue recibida por sus hijas, quienes continua-ron con el negocio turístico de su padre y también han sido dirigentes del sector.

El otro punto emocio-

nante fue el reconocimien-to a la trayectoria de Héctor Testoni como asesor téc-nico de la entidad.

Vale aclarar por último que durante todo el en-

cuentro Roza compartió es-trado con el titular del Min-Tur, Enrique Meyer, y con los dos vicepresidentes de la entidad: Adrián Manzotti y Alejandro Sans.

Ramón Di Giambattista muestra su placa. Pedro Bachrach con su distinción.

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n A través de un micrositio especial en la web de la AFIP se puede completar la declaración e imprimir el formulario con anticipación al viaje.

La AFIP habilitó un mi-crositio especial en su

página web para realizar anticipadamente la decla-ración de objetos transpor-tados como equipaje. Esto significa un importante sal-to respecto al añejo pero vi-gente formulario en papel (donde aún figura la cate-goría “máquina de escribir”) y permite evitar las demo-ras a la hora de presentar-lo en el aeropuerto ante la Aduana.

Para utilizar el servicio y generar el formulario vía online, el viajero deberá in-gresar a la página web del organismo (www.afip.gob.ar) y dentro de la columna “Accesos” hacer click so-bre el ítem denominado “Declaración de Objetos–F OM 121”. Allí deberá car-gar sus datos personales,

la fecha y lugar de salida del país, el destino, el me-dio de transporte, la fecha prevista de retorno y los objetos que llevará. Para cada elemento declarado hay que aclarar su marca, modelo, número de identi-ficación y estado.

A continuación, podrá imprimir el formulario para presentarlo en la Aduana al momento de embarcar. Al finalizar, el sistema indi-ca que la transacción cul-minó con éxito y despliega el Código de Ingreso por Internet, que es el núme-ro que le permitirá al usua-rio, si fuera necesario, mo-dificar su declaración antes del viaje. Asimismo, es el dato que debe indicarle al personal aduanero al mo-mento de presentarse en el aeropuerto.

Recordemos que la de-claración de objetos que no sean de origen nacional es una obligación al momen-to de salir al exterior para evitar la exigencia del pago de los tributos que gravan la importación al retornar. Informes: www.afip.gob.ar/turismo.

Micrositio para declarar los objetos antes de viajar


n A raíz de sus 100 años, el destino desplegará un sinnúmero de eventos que se extenderán durante todo 2011.

Días atrás Fort Lauder-dale cumplió 100 años

y lo celebró con el evento denominado Festival de la

Ribera. Pero los festejos se extenderán durante to-do 2011 hasta el inicio de 2012, cuando se organice una gran gala.

El programa de acti-vidades es variado, con-templando exhibiciones culturales, competencias deportivas, fiestas en la playa y picnics familiares.

Además, se instaló un gran “100” iluminado en el paseo marítimo de la ciu-dad. También se convocó al artista pop Charles Fa-zzino para crear las “Diez

décadas de Fort Lauder-dale,” una pintura en 3D que captura el pasado, el presente y el futuro de la ciudad.

Para obtener más infor-mación de los eventos hay que visitar el sitio www.sunny.org/centennial

UNA LARGA HISTORIA.

El destino que hoy atrae a más de 10 millo-nes de visitantes en el año tiene en realidad una historia mucho más larga. Habitada primero por los

nativos Glades Culture, luego llegaron los indíge-nas seminole y los colo-nos blancos, hasta que a fines del siglo XIX se es-tablecieron algunos co-mercios y el Florida East Coast Railway. Pero re-cién después de la Segun-da Guerra Mundial Fort Lauderdale comenzó a crecer fundamentalmen-te como un destino para jóvenes universitarios con presupuestos reducidos.

Fue entonces cuando los sectores público y pri-

vado decidieron unir fuer-zas para transformar total-mente el área, incorporan-do nueva infraestructura y atracciones, como el Broward Convention Cen-ter, el Broward Center for the Performing Arts, el Ri-verwalk Arts & Entertain-ment District del centro de la ciudad y el Museum or Art.

Además, se realizaron significativas mejoras en la playa y el litoral, así co-mo en el Aeropuerto Inter-nacional Fort Lauderdale/

Hollywood y en el puerto Port Everglades.

A nivel alojamiento, varias cadenas de hote-les y resorts construyeron sus propiedades en el pa-seo marítimo, además de crearse un programa de Superior Small Lodgings para promover las peque-ñas propiedades de lujo en la región.

A la vez, Las Olas Boule-vard, Sawgrass Mills y Ga-lleria lograron posicionarse como importantes centros comerciales en la ciudad.

Fort Lauderdale: festejos por sus 100 años

Ser Spa lanzó su co-lección de experien-

cias de spa otoño-invier-no 2011, una variedad de servicios desarrollados en base a las necesidades del cuerpo y la piel de la mu-jer y el hombre.

Entre las propuestas fi-guran:

• Encantadora Hidrote-rapia de Té Verde, Jazmín y Pétalos de Rosas. Dura-ción: 20 minutos. El té ver-de es rico en antioxidantes que ayudan a retrasar el proceso de envejecimien-

to combatiendo los radica-les libres. El baño ayuda a mejorar la piel y a relajar los músculos gracias a los taninos aportados por el té. El jazmín es afrodisía-co, mejora la autoestima, es calmante, analgésico y ayuda a relajarse. Los pé-talos de rosa le dan un as-pecto exótico y altamente placentero al baño. Le dan color, aroma y es también afrodisíaco, antidepresi-vo y sedante. Juntos ha-cen una experiencia sen-sorial única. Precio: $ 100

• Rejuvenecimiento Fa-cial: Puntas de Diamante + Radiofrecuencia. Dura-ción: 60 minutos. Paque-tes de tratamientos com-binados para acelerar la renovación celular que se produce naturalmente y obtener una piel con me-nos manchas, arrugas e imperfecciones. Precio de dos sesiones: $ 480.

• Masaje ayurvédico (untado en aceite). Dura-ción: 60 minutos. Este ma-saje tiene un alto poder benéfico. Trabaja sobre

los puntos marmas o cen-tros energéticos logrando movilizar la energía vital. Mediante las técnicas de amasado y fricción se tra-baja sobre el sistema cir-culatorio, linfático, nervio-so y sutil o energético eli-minando así la fatiga tanto mental como física y pro-porcionando resistencia frente a la falta de armo-nía y a las enfermedades. Precio: $ 280

• Día de spa “Ser Cal-ma”. Un circuito de mini piscina de hidromasajes y

baño finlandés con aroma-terapia. Toda la experien-cia de spa estará acompa-ñada por abundante agua mineral, yogures, cerea-les, tés e infusiones y con atención profesional. El

ritual incluye meditación asistida, actividades holís-ticas de relajación, masa-je holístico a elección, hi-dratación facial, hidrotera-pia privada. Precio: $ 550.

Informes: 4807-4688.

Ser Spa: nueva colección de experiencias otoño-invierno 2011

Ser Spa, un espacio de relax en el corazón de Palermo.


n La operadora apuesta a la comercialización de programas de Navidad y Año Nuevo en las principales ciudades del mundo, a valores económicos en época de alta demanda.

Abonnie Tour, siempre listo para sorprender

a sus clientes y anticipar-se a las temporadas, pre-senta una serie de paque-tes para celebrar las fiestas de fin de año en las urbes más famosas del mundo, a precios económicos.

Damián Gancz, socio gerente, describió: “Siem-pre la idea es adelantarnos a las ventas del mercado; en este sentido Navidad y Año Nuevo son dos fechas fundamentales en donde todos se quieren tomar va-caciones y disfrutar de las fiestas de manera especial. De este modo, acordamos convenios con hoteles de las principales metrópolis mundiales para sacar pro-mociones con cupos con-firmados y buenos precios”.

Así, las cuantiosas alter-nativas contemplan ciuda-

des como Nueva York, Pa-rís y nuestra Buenos Aires, mientras que pronto esta-rán disponibles las tarifas en Barcelona, Río de Ja-neiro, Londres y Roma; en todos los casos con servi-cios adicionales (tours, de-sayunos, traslados, etc.) y asistencia al viajero.

“Entonces, los turistas pueden pagar un precio de temporada baja en fechas de alta demanda en desti-nos a los que siempre se quiere viajar y a los que se pueden sumar más opcio-nales y extensiones. Ade-más, estamos dando una comisión del 15% a los agentes”, informó Gancz.

TEMPORADA EUROPEA.Por otro lado, vale recor-

dar que desde esta tempo-rada europea, Abonnie es-tá trabajando junto con Pa-navisión, Trapsatur, Sato y Politours.

“Estamos promocionan-do los descuentos del 12% en tours de Panavisión y Politours comprando con 60 días de anticipación a la salida, así como las excur-siones de Trapsatur hasta enero de 2012”, comentó el

profesional, para continuar: “Este año agregamos a los grandes operadores turísti-cos que unen toda Europa, ganando en versatilidad, al tiempo que continuamos vendiendo programas indivi-duales a través de los recep-tivos locales de confianza”.

Cabe mencionar que todos los productos de la operadora pueden abonar-se con tarjetas de crédito de Standard Bank en tres cuotas sin interés.

JUNTO AL BICHO.A partir de este año,

Abonnie fue designada pa-ra manejar los viajes de la Asociación Atlética Argen-tinos Juniors. De esta ma-nera, se encargó del trasla-do de su plantel de Prime-ra División, cuerpo técnico y dirigentes en ocasión de la Copa Libertadores.

Así, en las visitas a Río de Janeiro, Ciudad de México y Montevideo, la empresa se encargó de la coordinación en todos los aspectos, desde la seguri-dad hasta los menúes es-pecíficos para los jugado-res. En todos los casos, el contingente fue alojado en

hoteles 5 estrellas.“Para el partido en Uru-

guay, frente a Nacional, armamos un paquete pa-ra hinchas, muchos de los cuales viajaron en familia, con una noche en Colonia y luego en Montevideo, en hotel 4 estrellas, con trasla-dos al estadio y entrada in-cluidos”, concluyó Gancz.

Informes: 5032-8687/[email protected].

Abonnie Tour: un paso por delante del mercado

Damián Gancz junto al plantel en el estadio Azteca.

Con American Vacation Homes, World Net-

work Representaciones (WNR) cuenta entre sus productos con una alter-nativa de alojamiento en Orlando ideal para amigos y familias.

Además, la firma ofre-ce una tentativa promo-ción según la cual con la reserva de 6 noches, se abonan solo 5.

“Ofrecemos casas de 3, 4 y 5 estrellas en con-dominios y barrios cerra-dos de Kissimmee, a no más de 36 km. de la en-trada principal de Dis-

ney, totalmente amobla-das, con piscina privada y capacidad desde 6 a 14 personas”, explicó Eduar-do Scalese, de Ventas y Marketing de WNR.

Además, si el grupo es-tá compuesto por dos fami-lias numerosas, por ejem-plo, existe al posibilidad de reservar casas contiguas.

“Una de las ventajas es el ahorro que significa pa-ra los pasajeros. Una ca-sa para ocho personas con piscina privada tiene un va-lor de US$ 134 por noche”, afirmó Florencia Carreras, titular de WNR.

American Vacation Ho-mes dispone de una cen-tral en el destino para que los pasajeros se comuni-quen ante cualquier día o problema y un teléfono de emergencias las 24 horas.

“Si el huésped lo requie-re, puede pagar un plus pa-ra que cuando arriba la ca-sa tenga todo lo necesario para preparar un desayu-no o una cena, o climati-zar la pileta en invierno”, agregó Scalese.

WNR también cuenta con departamentos en al-quiler en Miami.


American Vacation Homes ofrece casas en alquiler en Orlando


n Con una nutrida presencia de expositores, visitantes y prensa especializada, la industria turística de República Dominicana concretó la 12º edición de su tradicional encuentro.

Del 27 al 29 de abril, en las instalaciones del

Centro de Convenciones del Hard Rock Hotel & Ca-sino de Punta Cana, tuvo lugar la 12º edición del Do-minican Annual Tourism Exchange (DATE), even-to copatrocinado por el Mi-nisterio de Turismo de Re-pública Dominicana.

Durante el encuentro, que contó con una impor-tante presencia de expo-sitores, visitantes y pren-sa especializada, se dio

a conocer la oferta turís-tica del país con el objeti-vo de que los profesiona-les de la industria definan nuevas estrategias de ne-gocios conjuntas.

Durante la jornada in-augural, Julio Libre, presi-dente de la Asociación de Hoteles y Turismo de Re-pública Dominicana (Aso-nahores); y Radhamés Martínez Aponte, vicemi-nistro de Turismo; brinda-ron un optimista discurso ante la concurrencia.

“A pesar de las dificul-tades de la economía en los principales mercados internacionales, el turismo dominicano terminó 2010 e inició 2011 con seña-les muy positivas. En este sentido, es esencial men-cionar que durante el pri-mer trimestre de 2011 las llegadas de los visitantes extranjeros por vía aérea aumentaron un 3,3%, en comparación con los mis-mos meses del año pa-sado. Tenemos un futuro

promisorio, el sector entró en una nueva fase de con-solidación de producto, ya que ha logrado su madu-rez con una oferta actuali-zada y diversificada acor-de con los requerimientos de los mercados más so-fisticados”, afirmó Libre.

Asimismo, el ejecutivo destacó el avance realiza-do en los planes de orde-namiento de los principa-les puntos turísticos por el Ministerio de Turismo y el inicio de las mejoras viales que se están desarrollando en el país. También se re-firió al aumento de vuelos de diferentes aerolíneas y el anuncio de nuevas frecuencias para la próxi-ma temporada de invierno desde Europa, América del Norte y Latinoamérica, “lo que asegura una mayor y más diversificada presen-cia de turistas”, agregó.

Entre las novedades presentadas por el fun-cionario figuró el plan que Hyatt desarrollará en so-ciedad con otros inversio-nistas dentro del proyecto de Cap Cana, y la alianza entre el grupo NH y AM Resorts, “quienes con su prestigio y sólida posición en el mercado internacio-nal exaltan el valor de la oferta turística del país”.

En tanto, Libre destacó la consolidación de Re-pública Dominicana como principal destino de golf del Caribe con la apertura de nuevos campos pertene-cientes a prestigiosas fir-mas de reconocimiento mundial. Además, mencio-nó que “luego de la reali-zación en 2010 de la 17º Conferencia Anual de la Asociación de Cruceros del Caribe y Florida, las principales compañías de cruceros de la región mos-traron un marcado interés por aumentar sus frecuen-cias a los puertos de nues-tro país”.

Por su parte, Aponte se refirió al trabajo que el sector privado lleva a ca-

bo con el Ministerio de Tu-rismo en pos de remozar los servicios y la infraes-tructura de República Do-minicana. “Hemos logrado una buena coordinación; creemos que ésta es la úni-ca forma para que un país pueda desarrollarse en to-das las áreas. Hoy la eco-nomía global está atrave-sando un momento difícil, por tal motivo es necesa-rio que el Estado y las em-presas sigan trabajando a la par, ya que de este mo-do podremos lograr el éxito en cada iniciativa que nos propongamos”.

Vale señalar que ade-más del apoyo del Minis-terio de Turismo, el DA-TE 2011 se realiza gra-cias al respaldo del Hard Rock Hotel & Casino Pun-ta Cana, Barceló Hotels & Resorts, Banco Popu-lar Dominicano, Cerve-cería Nacional Domini-cana, Aerodom, Banco BHD, Prieto Tours, Jet-Blue Airways, Delta Vaca-tions, US Airways Vaca-tions, Scotiabank, Hospi-ten y Travel World News.

Al cierre de esta edi-ción el programa oficial del evento incluía la realiza-ción de un cóctel ofrecido por Coral Hospitality Corp. para presentar su marca Xëliter Serviced Residen-ces, y la celebración de la tradicional noche caribe-ña en el renovado Barce-ló Bávaro Beach Resort..

Date 2011: el optimismo reinó en República Dominicana

Julio Libre y Radhamés Martínez Aponte.

“...Tenemos un futuro promisorio, el sector entró en una nueva

fase de consolidación de producto, ya que ha

logrado su madurez con una oferta actualizada y diversificada acorde con los requerimientos de los mercados más sofisticados”, afirmó

Libre.


El Palacio Duhau, en el Park Hyatt Buenos Ai-

res, fue el escenario elegi-do para conmemorar el Día de la Libertad de Sudáfri-ca, ocasión en que la em-bajada de ese país orga-nizó un cóctel para invita-dos especiales.

De este modo, el pasa-do miércoles 27 de abril el embajador Tony León re-cordó la primera votación democrática de la histo-ria de Sudáfrica, produci-da hace 17 años, en 1994.

En aquella oportunidad Nelson Mandela fue ele-gido como el primer pre-sidente democrático de la nación.

Asimismo, declaró que “este año habrá elecciones democráticas en Argenti-na, que Sudáfrica seguirá con interés y neutralidad, pues nuestros países es-tán unidos por lazos cada vez más fuertes”, al tiempo que recordó varias accio-nes entre ambos países y mencionó que para la Co-

pa del Mundo 2010 fueron más argentinos a Sudáfrica que en todo el año 2009. “Gracias a todo esto, lo-gramos mayor presencia en la región y hoy trabaja-mos para una relación sur-sur más fuerte”, concluyó el diplomático.

Vale destacar que entre los 200 concurrentes hubo embajadores de diversos países, miembros del Con-greso Nacional, autorida-des del Standard Bank de Buenos Aires, operadores

de turismo, representan-tes de cadenas de hoteles y el gerente de South Afri-

can Airways para Suda-mérica, Nelson de Olivei-ra, entre otros.

Sudáfrica conmemoró su Día de la Libertad

Tony León brindó un discurso ante los invitados.

n Con motivo del Día de la Libertad, la embajada de Sudáfrica organizó un cóctel para unas 200 personas.


n La filial de LAN Airlines añadió a Bahía Blanca a su red de rutas. Se trata de su 14º destino de cabotaje, operado a través de 12 frecuencias semanales. Además, incorporó un nuevo A320 a su flota.

El 25 de abril, LAN Ar-gentina concretó la

apertura de la ruta en-tre Buenos Aires y Bahía Blanca, el 14º destino de su red doméstica, servido a través de dos frecuencias diarias de lunes a viernes y una los sábados y do-mingos.

El vuelo inaugural ate-rrizó puntualmente en el Aeropuerto Comandan-te Espora de esta impor-tante ciudad bonaerense, que así comienza a recu-

perar el volumen de ser-vicios aéreos que tuvo en otras épocas.

Durante el cóctel ofre-cido a la llegada, Gustavo Lopetegui, gerente general de la compañía, aseguró: “Hoy es un día de alegría para nosotros. Llegamos con muchas expectativas y no dudamos que el ser-vicio va a funcionar bien. Bahía Blanca es un polo económico significativo, puerta de entrada a la Pa-tagonia e importante gene-

rador de actividades cultu-rales y deportivas”.

Tras destacar que “160 empleados son los que im-plican poner en marcha un nuevo destino”, el ejecuti-vo subrayó que la expan-sión fue posible gracias a la incorporación de un nuevo Airbus 320 a la flota de la empresa, la onceava uni-dad de este modelo.

Luego, el intendente local, Cristian Breitens-tein, destacó el esfuerzo conjunto realizado entre

el municipio, el Organis-mo Regulador del Siste-ma Nacional de Aeropuer-tos (Orsna), la Armada Ar-gentina y la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) para poner en con-diciones óptimas la pista auxiliar y permitir la llega-da del flamante servicio. “Ahora, dijo, resta que el Orsna licite, a partir de la segunda mitad del año, la

repavimentación y el bali-zamiento de la pista princi-pal, que con una inversión de $ 70 millones dejará completamente operati-vo el aeropuerto”, explicó.

“Sin lugar a dudas, a partir de la llegada de LAN se genera un nuevo mer-cado competitivo, que va a mejorar las posibilida-des de acceso a pasajes por parte de los bahien-ses. El sistema de compe-tencia nos permite elegir, y eso seguramente va a re-

dundar en un mejor servi-cio y en mejores frecuen-cias”, sostuvo Breitenstein.

El acto contó con la pre-sencia de Ignacio Crotto, secretario de Turismo de la provincia de Buenos Aires; Franco Compara-to, vicepresidente de Ae-ropuertos Bahía Blanca; Rafael Cornejo Solá, con-traalmirante de la Armada Argentina; y numerosos in-

vitados especiales.En un breve diálogo con

la prensa, el número uno de LAN Argentina sostu-vo: “Siempre estamos ana-lizando posibles nuevos destinos; el único límite es la falta de aeronaves. Sin embargo, el 15 de septiem-bre próximo estaremos re-cibiendo otro Airbus 320, una inversión de US$ 45 millones que utilizaremos para reforzar frecuencias.”

BHI, flamante destino de LAN Argentina

Habla Gustavo Lopetegui. Atrás, Ignacio Crotto y Cristian Breitenstein.

El A320 a su llegada al aeropuerto de Bahía Blanca.

LAN Argentina anunció la designación de Pablo Querol como vicepresidente de Asuntos Corporativos de LAN Airlines. Con base en Santiago, Chile, el ejecutivo tendrá la responsabilidad de liderar la estrategia de comunicaciones y relaciones gubernamentales del hólding.En su cargo anterior (gerente de Asuntos Corporativos) fue nombrado Agustín Agraz, quien previamente fue gerente de Asuntos Públicos. Sus responsabilidades abarcan las áreas de Asuntos Públicos, Comunicaciones Corporativas y Responsabilidad Social Corporativa, además de dirigir las áreas de Comunicaciones Internas y Customer Service de LAN Argentina.

NOMBRAMIENTOS

Pablo Querol y Agustín Agraz.

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n El gobernador de la provincia, José Alperovich, visitó las obras del hotel Sheraton junto al presidente del Ente Tucumán Turismo, Bernardo Racedo Aragón. El titular del Ejecutivo dijo que con la conclusión del proyecto “Tucumán despegará definitivamente” en el segmento del turismo corporativo.

El gobernador de Tucu-mán, José Alperovich,

visitó las obras del futu-ro hotel Sheraton acom-pañado por el presidente del Ente Tucumán Turis-mo (ETT), Bernardo Race-do Aragón, quien le explicó detalles del avance de la construcción y cuáles se-rán las cualidades del pro-yecto una vez concluido.

El vicegobernador Regi-no Amado; el ministro de Ac-tividades Productivas, Jor-ge Gassembauer; el legis-

lador y vicepresidente del Parlamento, Armando Cor-talezzi; y el secretario de Prensa y Difusión, Ignacio Golobinsky; completaron la comitiva que recorrió el amplio predio de Soldati y Honduras, frente al parque 9 de Julio, dialogando con los responsables del traba-jo, quienes explicaron el gra-do de avance de las obras.

“Esto será un orgullo pa-ra todos los tucumanos, va a ser un hotel 5 estrellas y tendrá un centro de con-

venciones. Por ahora es-tán trabajando 170 perso-nas y la inversión es de $ 140 a 150 millones. Creo que estará listo en junio o julio del año que viene”, es-timó Alperovich, tras consi-derar que con acciones de este tipo “Tucumán despe-gará definitivamente”.

Racedo Aragón destacó la doble importancia del em-prendimiento, ya que ade-más de dotar a la plaza de 120 nuevas habitaciones de primer nivel, contará con un

centro de convenciones con capacidad para albergar a 2.500 personas.

“Si tenemos en cuenta todos los espacios de este tipo que hoy funcionan en la provincia, le sumamos la decisión del gobernador de reconvertir el emblemático ex cine Plaza en un centro de convenciones y conside-ramos otras obras de simila-res características, está cla-ro que Tucumán se está po-sicionando como uno de los polos de atracción más tras-cendentes del país para el turismo corporativo”, afirmó el titular del ETT. “Es lo que nos garantizará una presen-cia permanente de visitan-tes aún fuera de tempora-da. Y nuestra provincia, con su potencial económico, cul-tural y académico, tiene to-das las condiciones para li-derar ese segmento”, agre-gó el funcionario.

MAS INVERSION, MAS NEGOCIO.

El titular del ETT re-marcó que la provincia lo-gró ampliar su oferta a 50

establecimientos hotele-ros nuevos, y estimó en más de 1.100 las habita-ciones que fueron recicla-das y modernizadas. “Hay muchas obras que serán emblemáticas como la del

Sheraton; la construcción que se realiza en la zona del ex Abasto, donde habrá un hotel 5 estrellas con sa-las de reuniones y un cen-tro comercial; o el Ame-rian, que se instalará en pleno microcentro. De es-to hablamos cuando deci-mos que la provincia crece gracias a las inversiones genuinas que llegan por la confianza que generan las políticas tanto provin-ciales como nacionales”, sostuvo Racedo Aragón.

Alperovich recorrió las obras del Sheraton Tucumán

Racedo Aragón explica al gobernador Alperovich, al ministro Jorge Gassembauer y al legislador Regino Amado las características del hotel.

La idea, explicó, apun-ta a añadir un tercer vue-lo diario a las ciudades de Neuquén, Salta y Tucu-mán, y a operar sin esca-las a San Juan.

“El año que viene suma-remos otra aeronave de similares características, adelantó Lopetegui, que será utilizada para seguir consolidando la red de ca-botaje y, quizás, servir al-gún nuevo destino.”

“En LAN, dijo, nos esfor-zamos por el cuidado del

medio ambiente; y estos aviones han sido diseña-dos con un innovador sis-tema de gestión medio-ambiental, basado en la norma ISO 14001, que asegura el cumplimiento de estrictas medidas en la materia durante toda su vida útil.”

El ejecutivo también anunció que la ruta entre Rosario y Lima, operada por LAN Perú, pasará a ser diaria; en tanto que en julio LAN Ecuador iniciará sus operaciones en nues-tro país.

El 14º destino para la malla aérea de LAN Argentina cuenta con dos frecuencias diarias operadas de lunes a viernes desde el Aeroparque Jorge Newbery, partiendo a las 8.40 y a las 16. Los regresos tienen lugar a las 10.35 y 17.55.Los fines de semana se ofrece una frecuencia diaria. Los sábados saliendo a las 11.55 y los domingos a las 14.35. Los vuelos de retorno a Buenos Aires se producen a las 13.50 y a las 16.30, respectivamente.

LA NUEVA RUTA

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“Esto será un orgullo para todos los

tucumanos, va a ser un hotel 5 estrellas y tendrá un centro

de convenciones...”, Alperovich.


n Siete años pueden ser pocos o muchos, según lo transcurrido. Lo cierto es que ése es el número aniversario de la operadora que el 14 de mayo celebrará por la concreción de sus proyectos a lo largo de su carrera.

Si la nota tratara de nu-merología, debiéra-

mos formular que el siete está ligado al pensamien-to y la sabiduría.

Reservado a lo sagrado, se dice que es el número de la vida, de la creación

y representa la victoria del espíritu…

Pasaron algo más de 2.500 días desde la apertu-ra oficial de Trayecto Uno, que este año celebrará su séptimo aniversario.

Para repasar su histo-rial, el hoy y los proyectos, La Agencia de Viajes dia-logó con su director, Ga-briel Bernhaut.

HISTORIAS DE VIDA.“En el 89 comencé de

cadete en turismo, pero inconscientemente iba fa-bricando este proyecto que a lo largo de mi trayecto-ria por diferentes empre-sas fue madurando hasta desembocar en ser pro-pietario de esta empresa que va para su séptimo aniversario.”

El 14 de mayo de 2004, Bernhaut alquiló una ofi-cina en Carlos Pelegri-ni y Corrientes, “y por fal-ta de recursos -para salir del paso- recurrí a un pa-riente que tenía un bar y tomé prestadas dos sillas de plástico y la mesa (de

Coca-Cola) que se ve a la entrada de la oficina, dos teléfonos y comencé a tra-bajar”, recordó el directivo.

Al mes y medio, sortean-do escollos, logró comprar dos escritorios y lo usado hasta ese momento quedó olvidado entre otros obje-tos, en el depósito.

“Esos primeros muebles tienen historia y anécdo-tas por demás significati-vas, por eso cuando com-pramos esta oficina, ha-cemos la mudanza y los vuelvo a encontrar me hi-zo revivir momentos muy movilizantes, por lo que les di un lugar especial en mi vida laboral.”

-¿Qué ocurre con el nombre?

-El nombre surge en me-dio de unas vacaciones. Yo venía forjando la idea de in-dependizarme y formulando proyectos y la persona que estaba conmigo sugirió con-vencida Trayecto Uno, pe-ro yo no le tenía fe. De he-cho, cuando hice el ‘pre-cario’ en la Secretaría de Turismo (en ese entonces)

puse tres nombres antes y ese quedó último, pero al fi-nal salió Trayecto Uno.

-¿Y la mutación del logo?

-Sí, lo cambiamos cada dos años y refiere al con-cepto de refrescar la ima-gen. Junto a eso modifi-camos los colores, la fiso-nomía de la publicidad, en fin… todo hace a no esta-tizarse.

-Motivación que se re-fleja en el impulso dado a los destinos que operan.

-En los comienzos, por conocimientos y contac-

Trayecto Uno: siete años de historia, esfuerzo y compromiso

Gabriel Bernhaut.

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tos, los destinos por an-tonomasia fueron Caribe, México, Estados Unidos y Canadá. No había finaliza-do el año y comenzamos a abrir departamentos, en ese momento: Centro y Sudamérica; dos años después Europa; y en 2008 -cuando logramos ser IA-TA- abrimos Brasil y el de-partamento de Aéreos.

-De aquel inicio a hoy, la evolución se ve en to-dos los sectores.

-Cuando éramos 28 em-pleados contratamos una

persona para que se ocu-para de Recursos Huma-nos interno, quien en la actualidad también está a cargo de la Administración.

Seguimos incorporando personal, capacitándolos y ampliando cada sector para brindar mejor servi-cio y atención. Hoy, el staff cuenta con 60 empleados.

Lo más reciente fue la apertura del departamento de Productos -tecnologiza-do- que se ocupa de la pá-gina web, carga de tarifas, entre otros; y armamos el departamento de Ventas.

-¿El manejo general

se centraliza en su per-sona?

-Nacimos como una operadora de Caribe, pe-ro al ir abriendo departa-mentos el tiempo me fue mostrando que esas eran pequeñas empresas den-tro de la empresa, por eso decidimos que cada área tuviera un gerente y que éste se hiciera cargo de las responsabilidades in-herentes.

SUCURSALES Y PROYECTOS.

En agosto de 2010 Tra-yecto Uno abrió una sucur-

sal en Mar del Plata.Consultado acerca de

la rápida expansión, Ga-briel Bernhaut señaló: “La explicación que puedo dar es que, si bien abrí la em-presa sin mucho dinero, el capital humano -proveedo-res y clientes que me brin-daron su confianza y apo-yo- fue importantísimo, a lo que se suma el perso-nal que nos acompaña fiel-mente”.

Ante la duda, este se-manario le preguntó si es-taba en los planes comple-tar el mapa de destinos, a lo que el ejecutivo respon-dió: “Nos faltan Sudáfrica, Polinesia y Lejano Orien-te, que en 2011 los vamos a terminar incorporando”.

Trayecto Uno está en condiciones de concretar el primero de los destinos, “que luego del paso por In-

daba esperamos lanzarlo. Continuaremos con Poli-nesia para terminar con Lejano Oriente”.

-Para finalizar, si-guiendo la línea de ac-tuación, ¿cuál serían los próximos pasos?

-Hoy, en el mercado la marca es reconocida. Y cuando a fin de año com-pletemos el cuadro de de-partamentos podremos estudiar el tema Sucursa-les, para lo cual -siempre- solicitamos cumplir ciertos requisitos. Así, vamos re-corriendo las provincias, presentando el producto y conociendo a las agen-cias, y si alguien reúne las condiciones vemos la po-sibilidad de abrir una su-cursal.


“… Si bien abrí la empresa sin mucho

dinero, el capital humano -proveedores

y clientes que me brindaron su

confianza y apoyo- fue importantísimo, a lo que se suma el personal que nos

acompaña fielmente”, Gabriel Bernhaut.

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El 7 y 8 de abril, un grupo del área Ventas de Re-

uniones, Incentivos, Con-venciones y Eventos de Miami visitó Buenos Aires, realizando contactos con operadores y agentes de ventas afines a los servi-cios ofrecidos.

La delegación, integra-da por directores y geren-tes de propiedades de Flo-rida, cambió opiniones, estableció relaciones per-sonales para solucionar las reservas en forma di-recta y coordinar los even-tos que surjan en el mer-cado local.

La misión estuvo inte-grada por Ileana Casti-llo, vicepresidenta asocia-

da Ventas Internaciona-les, Reuniones, Incentivos, Convenciones y Eventos del Greater Miami Con-vention & Visitor Bureau (Gmcvb); Benjamín Ca-ban, director de Ventas del Sonesta Bayfront Hotel de Coconut Grove; Alexandra Novella, gerenta de Ventas de Canyon Ranch Hotel & Spa Miami Beach; Alex Batista, de la dirección de Ventas Internacionales del Ritz Carlton Hotel de Miami; y Sylvia Martínez, geren-ta de Ventas del W South Beach Hotel;acompañada por Carlos Bellocchio, ac-count executive de la repre-sentación en Argentina del Gmcvb.

Los representantes de la misión junto a Carlos Bellocchio.

Ejecutivos de Miami de visita en Argentina

Según informaron sus autoridades, más de

900 turistas nacionales y ex-tranjeros eligieron el Tren a las Nubes el viernes y sá-bado de la Semana Santa.

“En su mayoría eran pro-cedentes de las provincias de Buenos Aires, Córdo-ba y Mendoza; y de Brasil, Uruguay, España y Fran-cia”, detallaron.

Por su parte, Juan Cabre-ra, director comercial de Eco-tren, afirmó que “el Tren a las Nubes brilló en la Semana Santa. Las salidas estuvie-ron completas y la deman-da de pasajes sigue siendo sostenida. Esto demuestra el posicionamiento del Tren como uno de los atractivos turísticos más importantes del Norte Argentino”.

Tren a las Nubes: buen balance de Semana Santa


n Con un desayuno para representantes de las principales agencias de viajes y empresas corporativas, la compañía aérea lanzó su nueva clase “Club Economy”.

El martes 26 de abril, en el salón Libertador del

Palacio San Martín, los di-rectivos de Aerolíneas Ar-gentinas realizaron un de-sayuno para empresas

corporativas, agencias de viajes y cámaras de turis-mo para presentar “Club Economy”, la nueva cla-se que reemplazará a la “Club Cóndor” en los vue-los de cabotaje y regiona-les, ofreciendo mayor fle-xibilidad de tarifas y agili-dad en la atención en tierra para los pasajeros del seg-mento de negocios.

El encuentro contó con la presencia de los directi-vos de AR: Mariano Recal-de; presidente; Juan Pablo

Lafosse, gerente comer-cial; Diego García, geren-te de Ventas; Daniel Sikan, jefe de Producto; y Victoria Bañares, responsable del Área Corporativa.

En la presentación La-fosse se refirió al actual po-sicionamiento de la com-pañía, destacando el recu-pero del tráfico corporativo en 2010 (un 20% más que en 2009); el 88% de pun-tualidad logrado en los pri-meros meses de 2011; la incorporación de aviones a

la flota y el aumento de fre-cuencias y destinos. Ade-más, el ejecutivo comentó que “iniciamos las obras de un nuevo salón Cóndor en la terminal C de Ezeiza. La idea es ofrecer un me-jor espacio, más amplio y completo para satisfacer las exigencias de todos los viajeros. El objetivo de la empresa es recuperar el segmento corporativo, ya que lo teníamos bastante descuidado. Estamos tra-bajando muy fuerte en este

sentido, sumando nuevos productos y beneficios”.

Luego fue el turno de Sikan, quien dio a conocer los beneficios de la nueva clase: “La ‘Club Economy’ reemplazará a la ‘Club Cóndor’ en los vuelos de cabotaje y regionales con un producto que ofrece más flexibilidad de tarifas y agilidad en la atención en tierra para los pasaje-ros de negocios, buscan-do que el tiempo que pa-san en el aeropuerto sea más valioso”.

Entre otras ventajas, los viajeros podrán acceder a una mayor franquicia en el equipaje de mano de 10 kg. y 30 kg. en maletas despa-chadas, recibirán un kit de confort, tendrán la posibili-

dad de realizar cambios y devoluciones en los bole-tos sin sufrir las penalida-des habituales y podrán acceder a las salas VIP en los aeropuertos.

El ejecutivo comentó que desde el 4 de mayo y hasta el 4 de noviembre los pasajeros que viajen en la nueva clase recibi-rán un 50% más de pun-

tos por tramo que los que lo hagan en turista.

Cabe mencionar que durante la presentación también se dieron a cono-cer las nuevas opciones de catering, a cargo del chef Martiniano Molina.

Para finalizar, Recalde

comentó: “Cuando comen-zamos a manejar la com-pañía advertimos algunas características preocupan-tes. Se trataba de una em-presa que tenía una enor-me deuda, todos los meses sufría un déficit operativo y presentaba una estructura desproporcionada en fun-ción del servicio que pres-taba. A partir de nuestra gestión nos planteamos crecer en la operación, ofrecer más frecuencias, sumar nuevos destinos y brindarles a los pasajeros un mejor producto, y po-co a poco lo estamos lo-grando. Hoy trabajamos para ofrecerles a los via-jeros un servicio más efi-ciente, que esté a la altu-ra de las necesidades de todos los pasajeros y pa-ra que vuelva a ser orgullo de los argentinos”.

AR dio a conocer su flamante clase “Club Economy”

Juan Pablo Lafosse y Mariano Recalde.

“Hoy trabajamos para ofrecerles a los viajeros un servicio más eficiente, que

esté a la altura de las necesidades de todos los pasajeros y para

que vuelva a ser orgullo de los argentinos”, Mariano Recalde.

Un nutrido grupo de profesionales participó de la presentación de la “Club Economy”.

“La ‘Club Economy’ reemplazará a la ‘Club Cóndor’ en los vuelos

de cabotaje y regionales con un producto que ofrece mayor

flexibilidad de tarifas y más agilidad en la atención en tierra”,

Daniel Sikan.


Días atrás, la Compa-ñía de Turismo de

Puerto Rico y Copa Airli-nes ofrecieron un almuer-zo para agentes de viajes y operadores mayoristas en la ciudad de Mendoza. El evento tuvo lugar en las instalaciones del hotel NH Cordillera y contó con la presencia de 40 profe-sionales.

Luego del almuerzo se brindó un seminario so-bre las novedades de Co-pa Airlines, como así tam-bién un recorrido detallado sobre los atractivos turísti-cos que ofrece la “Isla del Encanto”.

“El evento fue realmen-te exitoso y la convocato-ria impecable. Desde Co-pa Airlines estamos muy contentos de poder rea-lizar este tipo de accio-nes junto con Puerto Ri-co, destino al que vola-mos diariamente con dos frecuencias”, señaló Yani-na Núñez, gerenta de Ven-tas de la aerolínea.

A su vez, Christian Ce-jas, representante de la Compañía de Turismo de Puerto Rico en el Cono Sur, indicó: “Mendoza es una excelente plaza y es-te tipo de seminarios per-mite que los profesiona-

les participen activamen-te, despejando todas las dudas y logrando un fee-dback muy efectivo y un clima muy agradable”.

Al finalizar el encuentro se sortearon dos pasajes a Puerto Rico, los cuales fue-ron ganados por la agen-cia local La Cité.

Copa y Puerto Rico en Mendoza

Los representantes de las empresas tras el sorteo.

Acciones de la Cámara de Turismo de Entre RíosHace unos días la Cá-

mara de Turismo de Entre Ríos (Cater) realizó una fuerte campaña pro-mocional en los tres puen-tes internacionales que co-munican la provincia con Uruguay, entregando ma-terial informativo a los tu-ristas que regresaban del feriado de Pascuas.

Al respecto, la presiden-ta de la Cater, Claudia Pag-notta expresó: “A través de

estas acciones buscamos captar parte de este públi-co para que nos visite du-rante el resto del año. Por tal motivo, les brindamos información de alojamien-to y atractivos”.

“Si bien el turismo en-trerriano está creciendo, debemos centrar nuestros esfuerzos en generar ma-yor estacionalidad en la ocupación de los destinos de la provincia”, agregó.

La Cater entregó material informativo en los tres puentes internacionales que comunican la provincia con Uruguay.


n A través de la reorganización de su departamento de Ventas, la operadora tiene proyectado reforzar la relación con los agentes de viajes y desarrollar un esquema de comercialización que potencie las utilidades.

Con la reciente inco-poración de Gustavo

Madia, que ocupa el cargo de director comercial, Vie Tur se encuentra en pleno desarrollo de un novedoso modelo de gestión cuya fi-nalidad es optimizar la cali-dad de atención y la inme-diatez en las respuestas a los agentes de viajes.

Al respecto, Alberto Crupnicoff, presidente de la operadora, le comentó a La Agencia de Viajes: “Después de un muy aus-

picioso 2010, en el que las ventas superaron nuestras estimaciones, decidimos implementar algunos cam-bios en los que veníamos pensando desde el año pa-sado. Puntualmente, hici-mos hincapié en la reorga-nización del departamento Comercial. Para ello, con-sideramos propicio convo-car a Gustavo, quien acre-dita una amplia trayectoria y experiencia en el rubro, y cuyos aportes serán más que valiosos”.

Por su parte, Madia -que estuvo acompaña-do por Uri Rajsfus, je-fe de Ventas; y Eduardo Luparello, miembro de di-cho departamento- sos-tuvo: “Con Alberto nos conocemos desde hace mucho tiempo, hay una relación de mutuo reco-nocimiento y respeto. Y gracias a los vínculos sur-gidos por la relación que une a Vie Tur con mi em-prendimiento personal -la empresa receptiva Sensi-

tive Adventure, en plena actividad en Iguazú-, fue que nació esta idea, que hoy me permite incorpo-rarme a esta empresa tan prestigiosa, que ya lleva 26 años de intachable ac-tividad”.

Retomando, Crupnicoff agregó: “Acá, más allá de las obligadas adaptacio-

nes a las vicisitudes del mercado, no hay margen para las improvisaciones. Todo se hace en equipo, con la interacción de cada una de las áreas y siempre trabajando en base a un proyecto. Contamos con una de las ofertas más im-portantes de la plaza local y solidez financiera, por lo tanto ahora nuestro objeti-vo está planteado en el as-pecto comercial”.

A su turno, Luparello afirmó: “En esta nueva eta-pa nos fijamos como me-ta potenciar nuestros lazos con los minoristas, brin-dándoles un mejor servicio y estando a su lado de for-ma permanente. Además vamos a ampliar la ofer-ta, tanto en Estados Uni-dos como en México y el Caribe. A mitad de año va a estar lista, de modo tal de operar dichos destinos para la próxima tempora-da alta”.

Asimismo, el directivo agregó: “También quere-mos relanzar Medio y Le-jano Oriente, y renovar las propuestas para Euro-pa, tanto para grupos co-mo para individuales; to-

do esto para el segundo semestre”.

En tanto, Uri Rajsfus apuntó: “Para las Vacacio-nes de Invierno tenemos programadas numerosas salidas grupales confir-madas, entre las que figu-ran “España, Italia y Costa Azul” (8 y 15 de julio), “Eu-ropa Soñada” (8 y 15 de julio) e “Israel y Jordania” (17 de julio), además de la peregrinación a Roma, Asís y Tierra Santa (el 21 de mayo) y opciones aero-terrestres a Miami y Orlan-do. El cronograma comple-to de las salidas puede ser consultado en www.vietur.com.ar”.

ASESORAMIENTO PARA LOS AGENTES.

En cuanto a su flamante actividad, Madia comentó: “Para mí significa un nue-vo desafío, que me moti-va y entusiasma. Que una empresa busque modelos innovadores de comercia-lización significa que el empresario está pensan-do hacia delante, que no se encuentra atado al pre-sente, porque este es un negocio que cada vez ne-cesita de más proyeccio-nes a futuro. Además, hay un detalle que me gustaría remarcar: que a pesar de su firme posicionamiento en el mercado, de su ex-celente relación con los agentes, solidez, trans-parencia, profesionalidad y honestidad, Vie Tur tie-ne un gran potencial, y eso es algo muy alentador, ya que abre un panorama de acción muy amplio”.

A la vez, agregó: “En es-te flamante período de ex-pansión de la empresa, el modelo de gestión comer-cial perseguirá facilitar el proceso de ventas de los minoristas, sin que esto signifique una alta presión, o una carga. Para ello va-mos a utilizarr todas las he-rramientas y variables po-sibles para llegar a ellos, pero siempre poniendo én-

Vie Tur: nuevo modelo de gestión comercial

Gustavo Madia, Alberto Crupnicoff, Eduardo Luparello y Uri Rajsfus.

“Acá, más allá de las obligadas adaptaciones

a las vicisitudes del mercado, no hay margen para las

improvisaciones. Todo se hace en equipo,

con la interacción de cada una de las áreas y siempre trabajando

en base a un proyecto”, Crupnicoff.

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Los 15 manuales en vigencia de la operadora.

fasis en el contacto perso-nal, humano, que conside-ro fundamental. Queremos ahondar en sus necesida-des, escucharlos más pa-ra poder facilitarles el me-jor asesoramiento”.

Como muestra de lo expuesto, vale mencionar que el 4 de mayo la ope-radora retoma en sus ofi-cinas su programa de ca-pacitación “Edu Vie”, y que el 19 del mismo mes brin-dará un seminario de ca-pacitación en el hotel Ar-genta Tower.

Por último, Gustavo Ma-dia expresó: “Quiero agra-decer al equipo la bienve-nida que me dio; es un ho-nor contar con este nivel de colaboradores. Sin du-da eso facilitará las tareas para alcanzar nuestros ob-

jetivos con éxito”.Informes: 4374-1500/

[email protected].

“Para mí significa un nuevo desafío, que me motiva y entusiasma. Que

una empresa busque modelos innovadores de comercialización

significa que el empresario está pensando hacia

delante, que no se encuentra atado al

presente, porque este es un negocio que cada

vez necesita de más proyecciones a futuro”,

Madia.

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El 26 de abril, la Asocia-ción Salteña de Agen-

cias de Turismo (ASAT) concretó su IV Workshop de Comercialización Turís-tica, auspiciado por el Minis-terio de Turismo y Cultura.

En el evento, que se de-sarrolló en el hotel Alejan-dro I, participaron 45 expo-sitores, entre operadores de todo el país, líneas aé-reas, hoteles, compañías de transporte, organismos oficiales, empresas de turis-mo activo y receptivo y mu-nicipios de Salta, quienes ofrecieron sus productos, intercambiaron experien-cias comerciales e inicia-ron el camino de potencia-les negocios.

Durante el acto inaugu-

ral, el ministro de Turismo y Cultura, Federico Posadas, destacó el trabajo integrado entre sector público y priva-do y resaltó los resultados que viene teniendo 2011.

El funcionario se refirió a las nuevas tendencias del mercado: “Vemos un turista cada vez es más informa-do, más dinámico y exigen-te, por lo que es importan-te seguir generando nue-vos productos y brindando un servicio de excelencia a nuestros visitantes”.

Mientras que el presi-dente de la ASAT, Fede-rico Norte, destacó la en-vergadura que van adqui-riendo estos eventos, con la presencia de más expo-sitores.

Workshop de la ASAT: toda la oferta de Salta


Fiel a su política de acer-car al mercado produc-

tos diferenciados, Argentina OK by Tucano Tours orga-nizó la semana pasada un

desayuno de trabajo en el hotel Pestana para brindar detalles del programa para presenciar la Fórmula 1 en San Pablo (Brasil).

Con la colaboración de la cadena Pestana y Andes Líneas Aéreas, el evento giró en torno a esta impor-tante competencia que se realizará el 27 de noviem-bre, para lo cual la opera-dora lanzó un paquete con salida el 25 y regreso el 28 (cupos confirmados), que incluye aéreos, traslados

de llegada y salida y hasta el autódromo, alojamiento, asistencia médica con se-guro de cancelación y el ingreso.

“Este programa es un en-latado, por lo que no es di-fícil de vender. Además, el cliente ya conoce lo que va a comprar y va específica-mente al evento. No quie-re paseos o adicionales”, manifestó Sergio Lepori, responsable de Producto.

Las únicas variantes que se le puede ofrecer al pa-

sajero son la hotelería y el traslado. En el primer caso la gama va desde el econó-mico hasta el superior, dis-tribuidos en las siguientes zonas: fuera de la ciudad, pero a pasos del Salón del Automóvil; en el aeropuerto -ambas opciones requieren el traslado en servicio pri-vado-; centro; Jardim, una de las áreas más bellas; y en Morumbi, la más cerca-na al autódromo.

Con respecto a los tras-lados, las opciones son en

privado o en regular. “Hay que tener en cuenta que de-bido al tránsito se suele sa-lir con bastante anticipación -3 ó 4 horas antes de la ca-rrera- y el regreso es 2 ho-ras después de concluida la misma”, explicó Lepori.

A su turno, María Fer-nanda Suárez, gerenta de Ventas y Operaciones, in-formó sobre el resto de la programación de Argenti-na OK by Tucano a des-tinos clásicos como Igua-zú, Salta, El Calafate, Us-huaia, Córdoba o Península Valdés.

“Pero el gran diferencial son los paquetes inusuales, como el que comercializa-mos a Malvinas”, remarcó Suárez.

NOVEDADES DE ANDES.Por su parte, Paulo Gu-

tiérrez, gerente comercial de Andes, habló de las dos modalidades de comerciali-zación que maneja la com-pañía: la de charters y la de vuelos regulares.

Con respecto a la ope-ratoria chárter, Gutiérrez informó sobre el convenio firmado con un operador de Brasil para ofrecer vue-los a Buenos Aires y Barilo-che por un período de cua-tro años.

“A raíz de los buenos re-sultados que cosechamos el objetivo que tenemos a largo plazo en este segmen-to es incorporar un avión de doble pasillo, ya que ahora contamos con cuatro MD 83 para 160 pasajeros”, anun-ció el ejecutivo.

En cuanto a los vuelos regulares, la aerolínea sir-ve las rutas desde Salta y Jujuy a Buenos Aires y lue-go a Córdoba, Bariloche y Puerto Madryn.

“Actualmente operamos cuatro frecuencias sema-nales a Bariloche, pero pre-vemos llegar al vuelo dia-rio en junio”, anunció Gu-tiérrez.

Otra de las novedades se refiere al hub conforma-do en Salta para vuelos de

corto alcance a Orán, Tar-tagal y Cafayate.

PESTANA BARILOCHE. Para hablar sobre Pesta-

na estuvo Claudia De Zan, gerenta de Cuentas Tour and Travel Outgoing, quien se refirió a los tres proyec-tos más recientes. Uno tie-

ne que ver con la compra del Jockey Club de Mon-tevideo para remozarlo y reabrirlo el año próximo. Mientras que en 2010 la cadena adquirió un predio en Bella Vista (Buenos Ai-res) para construir un hotel que estará orientado al seg-mento corporativo.

Por último, Pestana des-embarcará con un estableci-miento en Santiago (Chile).

Luego, la ejecutiva se re-firió al complejo de Barilo-che, ubicado en el country Arelauquen: “Si bien está a 20 minutos del centro, el ho-tel tiene la ventaja de ase-gurar un contacto estrecho con la naturaleza, ya que se levanta en un área de 800 ha. de reserva natural, so-bre el lago Gutiérrez y al pie del cerro Otto”.

Cuenta solo con 23 habi-taciones, con lo cual la aten-ción personalizada está ga-rantizada; y con una amplia gama de actividades, entre las que se destacan el golf y el polo.

Como corolario del even-to se realizaron sorteos de aéreos y una estadía en el Pestana Bariloche.


Argentina OK by Tucano: la Fórmula 1 en San Pablo

Paulo Gutiérrez, María Fernanda Suárez, Verónica Larrondo, gerenta de Promoción y Venta; Sergio Lepori, Claudia De Zan y Daniel Zuazo, gerente comercial de Argentina OK by Tucano Tours.

n La operadora ofrece un programa para presenciar la carrera de la Fórmula 1, que se realizará el 27 de noviembre en San Pablo (Brasil).

“Este programa es un enlatado, por lo que no es difícil de vender. Además, el cliente ya conoce lo que va a comprar y va específicamente al evento. No quiere

paseos o adicionales”, Lepori.


n El nuevo show de orcas lleva un mensaje de responsabilidad sobre el cuidado del mundo. En el espectáculo los animales interactúan entre sí, con el público, con sus entrenadores y con la escenografía del estadio.

El 22 de abril SeaWorld Orlando conmemoró el

Día de la Tierra con el de-but de su nuevo show de or-cas “One Ocean”, que susti-tuyó al popular espectáculo “Believe”, que durante cin-co años deleitó a millones de visitantes en los tres par-ques SeaWorld.

“One Ocean” presenta a las orcas de SeaWorld como las embajadoras del mar, y al océano como el eje principal del mundo na-tural. En el centro del show

está el mensaje unificador que enfatiza que tanto los animales como los huma-nos son parte del mismo mundo, con un solo océa-no, y que su futuro está en nuestras manos para pro-teger y apreciarlo.

“One Ocean trae a la vi-da la misión de SeaWorld de una manera aún más poderosa”, dijo Jim Atchin-son, presidente y CEO de SeaWorld Parks & Enter-tainment. “Este show tra-ta precisamente de lo que

tanto les gusta a los visi-tantes de nuestros par-ques: un entretenimiento de mucha emoción que los educa e inspira para cele-brar, conectarse y cuidar el mundo que comparti-mos”, agregó.

Además de SeaWorld Orlando, “One Ocean” se presentará en SeaWorld San Diego, a partir del fin de semana de Memorial Day, y en SeaWorld San Antonio, donde debutará en junio.

EL ESCENARIO.El estadio de Shamu -con

su set de tres pisos, pantallas LED panorámicas y centena-res de altavoces de sonido envolvente- ofrece además varios efectos especiales que sumergen a los asisten-tes en la atmósfera del show.

El escenario en SeaWorld Orlando, de 24 m. de largo y 9 m. de alto, tiene la for-ma de la cola de la orca, incorpora diferentes colo-res del espectro del océa-no y cuenta con docenas de figuras de animales ar-tesanales.

Treinta y cinco fuentes

programables de agua -ca-paces de elevarse a 15,24 m. sobre la piscina- circun-dan el estadio de Shamu y están coordinadas con el ritmo de la música.

Varias melodías origina-les llenan el ambiente a tra-vés de altavoces que ofre-cen sonido envolvente, in-cluyendo tres canciones compuestas especialmen-te para este espectáculo.

Las orcas, que son las estrellas del show, interac-túan con los entrenadores, el público, entre sí e inclu-so con los elementos del escenario.

SeaWorld estrenó el show de orcas “One Ocean”

Las orcas durante un momento del espectáculo.


n De la mano de Vanguard Marketing, empresa que lo representa en Argentina, el famoso hotel de Miami renueva su presencia en nuestro país, ofreciendo el alto nivel de servicio de siempre y su inconfundible glamour.

Con motivo de reunir-se con operadores lo-

cales y encabezar una se-rie de presentaciones jun-to a Vanguard Marketing -su representante en Ar-gentina desde enero- visi-tó Buenos Aires Francisco Blanch, director de Ventas Internacionales del hotel Fontainebleau.

Durante su estadía, el di-rectivo estuvo acompaña-do por Mariano Stabielli, di-rector de Vanguard, quien le comentó a La Agencia

de Viajes: “Estamos tra-bajando con esfuerzo para reafirmar aún más el exce-lente posicionamiento que tiene la propiedad en el mercado local. Es un hotel de una extensa trayectoria en Argentina, que siempre fue un imán para el pasa-jero local que buscaba lu-jo, confort y glamour. Y por tal razón siempre mantuvo una alta demanda”.

Al respecto, Blanch se-ñaló: “El Fontainebleau siempre fue sinónimo de

calidad y exclusividad. Es icónico de Miami, un sím-bolo que va más allá de la hotelería”.

“Es mucho más que un hotel -agregó Stabielli-; es un conjunto de detalles es-peciales que lo colocan en un lugar privilegiado.”

En ese contexto, cabe apuntar que en 2006 la propiedad fue sometida a obras de renovación, ini-ciativa para la que se de-signó una inversión de US$ 1.000 millones.

“Entre otros cambios, se sumaron 700 habita-ciones, que forman parte de las 1.504 disponibles en la actualidad. La mitad son suites y junior suites, ubicadas adyacentes pa-ra conformar suites de dos ambientes. Además, el ho-tel dejó entonces de perte-necer a la cadena Hilton”, detalló el visitante.

La reinauguración se concretó el 14 de noviem-bre de 2008, con una gran fiesta a la que asistieron, entre otros, Robert De Ni-ro, Gwyneth Paltrow, la modelo Heidi Klum, Ka-te Hudson y Paris Hilton, quienes junto al resto de los invitados pudieron dis-frutar del Victoria’s Secret Fashion Show y de un re-cital de Mariah Carey.

“Desde ese momen-to, la respuesta ha si-do muy satisfactoria. La gente sigue optando por el glamour y la exclusivi-dad del hotel, en donde hoy tiene disponibles 10 piscinas, siete restauran-tes -tres de ellos pertene-cientes a famosos chef- y Club de Niños, entre otros servicios”, afirmó Blanch.

En cuanto a las presen-

taciones junto a Vanguard, se llevaron a cabo la sema-na pasada en Córdoba (el martes), Rosario (miérco-les) y en el hotel Palacio Duhau - Park Hyatt Bue-nos Aires (el jueves, con una cena).

Por último, ambos direc-tivos coincidieron en seña-lar: “Queremos agradecer al mercado argentino, que desde la reapertura siguió eligiendo al hotel y conti-núa brindando su apoyo”.


El esplendor único del hotel Fontainebleau

Mariano Stabielli y Francisco Blanch.

Desde este mes, y hasta octubre, el Fontainebleau ofrece atractivas promociones. La iniciativa incluye:• 4º noche gratis.• Menú infantil sin cargo para los niños menores de 11 años -y a mitad de su valor para los de 11 a 15- con cada consumo pagado por un adulto (desayuno, almuerzo o cena).• Descuento del 25% en la reserva de una segunda habitación.• Entrega de cupones con descuentos para las tiendas y restaurantes del establecimiento.

PROMOCIONES DE LUJO

“Estamos trabajando con esfuerzo para

reafirmar aún más el excelente

posicionamiento que tiene la propiedad

en el mercado local. Es un hotel de una

extensa trayectoria en Argentina, que siempre

fue un imán para el pasajero local que

buscaba lujo, confort y glamour”,

Stabielli.

Turar continúa con sus acciones de promociónJunto con la Oficina de

Turismo de Orlando, Turar presentó sus produc-tos en Neuquén y San Car-los de Bariloche. En estos encuentros, Carlos Gutié-rrez, representante de la en-tidad en Argentina; y Estela Schmidt, del departamento Comercial de la operado-ra; destacaron las atraccio-

nes de los parques temáti-cos y las ventajas que estos ofrecen a sus visitantes, en particular el Plan de Comi-das Free, de Disney.

Asimismo, la mayorista participó en la presenta-ción realizada por la Ofici-na de Turismo de Repúbli-ca Checa en la embajada de ese país.


n El Desafío Ruta 40, que unió Argentina a través de la emblemática ruta nacional y recorrió 5.200 km., se inició el 3 de abril en Cabo Vírgenes y finalizó el 14 en La Quiaca. En la carrera participaron 60 competidores

El 14 de abril culminó en La Quiaca la se-

gunda edición del Desa-fío Ruta 40, la competen-cia de rally de autos, motos y quads que une Argentina a través de los 5.200 km. de la emblemática ruta 40, desde Cabo Vírgenes has-ta la ciudad fronteriza de la provincia de Jujuy.

“Este segundo Desa-fío Ruta 40 fue la carrera más importante de Argen-tina y permitió conocer to-do el país”, afirmó la sub-secretaria de Promoción

del Ministerio de Turismo de la Nación, Patricia Vis-mara, durante la ceremo-nia de cierre en la ciudad de La Quiaca.

En la entrega de pre-mios, a la que asistieron la vicecónsul argentina en Bolivia, Reyna Sotillo; y autoridades municipales y provinciales, el director de Turismo de Jujuy, Juan Jo-sé Martearena, agradeció la participación del Minis-terio de Turismo de la Na-ción, “por tener la iniciati-va de apoyar eventos tan federales como éste, que permiten seguir conocien-do los atractivos turísticos del país y de nuestra pro-vincia.”

Por su parte, el inten-dente de La Quiaca, Er-nesto Suárez, bregó por-que el Desafío Ruta 40 se convierta en “el even-to clásico de Argentina y el continente”.

El acto de cierre de la competencia se realizó en la plaza Centenario, donde se ofreció un espectáculo musical con artistas loca-

les. Allí los participantes de la competencia recibieron un reconocimiento, al mis-mo tiempo que los ganado-res de cada categoría obtu-vieron un premio simbólico con la estatuilla del país.

La carrera atravesó tres regiones, Patagonia, Cuyo y Norte; y 11 provincias, Santa Cruz, Chubut, Río Negro, Neuquén, Mendo-za, San Juan, Catamarca, La Rioja, Tucumán, Salta y Jujuy.

En la categoría autos, la dupla vencedora fue la

de Atilio Carignano y Ali-cia Rava; en motos ganó Javier Pizzolito; en quad 4x2 triunfó Lucas Bonetto; y en quad 4x4, Daniel Ma-zzuco. En la categoría UTV, el mejor clasificado fue el tándem Omar Yo-ma y Luciano Genoni; en tanto que en la categoría Regularidad, el ganador en autos fue Daniel An-gelini; mientras que en motos los que triunfaron fueron Roberto Sosa y el español Fernando Villo-ria Yano.

Finalizó en Jujuy la segunda edición del Desafío Ruta 40

El coordinador de la prueba, Guillermo Eli; Ernesto Suárez, Patricia Vismara, Reyna Sotillo, Juan José Martearena y el coordinador de + eventos, Pablo Eli.


n Un novedoso sitio corporativo acaba de presentar la compañía, a lo que se suma la premiación alcanzada por su stand en la FIT 2010.

MSC Cruceros acaba de renovar su sitio

corporativo, www.msccru-ceros.com.ar.

Con un nuevo diseño y

completamente reestruc-turada, la página web está basada en novedosa tec-nología que le permiten al usuario experimentar una mayor rapidez y dinamis-mo en su uso.

“La decisión de reno-var el sitio corporativo sur-gió después de una inten-sa investigación acerca de las necesidades manifes-tadas por los usuarios y la convicción de que el dise-ño de vanguardia y la na-vegación intuitiva poten-

cia la experiencia online”, señalaron representantes de la compañía.

De este modo, la pági-na de Internet cuenta con una nueva área multime-dia que incluye conteni-dos interactivos 2.0, tales como bajada de videos, tours y ágiles herramien-tas de búsqueda que fa-cilitan al visitante sumer-girse en un completo uni-verso online perfecto para planificar sus próximas va-caciones.

El sitio está compues-to por más de 700 pági-nas estáticas, 1.300 pá-ginas dinámicas y más de 5 mil imágenes, así como videos y tours virtuales, convirtiéndolo en una ver-sión mucho más excitante y amigable.

Asimismo, los conteni-dos de la página web han sido profundizados, en-contrándose mayor ase-soramiento sobre la flota y cada uno de los desti-nos, breves descripciones

de cada país y detallados informes sobre las ciuda-des visitadas.

Mientras que una sec-ción exclusiva para el MSC Club provee información a sus miembros sobre los beneficios. Además, la he-rramienta posibilita adhe-rirse al Club online y des-cubrir qué se puede espe-rar de unas vacaciones con MSC Cruceros.

PREMIO FIT 2010.Por otra parte, en la ca-

tegoría Compañías Navie-ras, MSC Cruceros recibió el premio “FIT 2010” como mejor stand.

El evento de premiación estuvo encabezado por Ri-

cardo Roza, presidente de la exposición; Daniel Agui-lera, secretario de Turis-mo de la Nación; Fabricio Di Giambattista, vicepre-sidente de la FIT 2010; y Bernardo Racedo Aragón, presidente del Consejo Fe-deral de Turismo.

Al respecto, Verónica Chancalay, coordinadora de Marketing de MSC Cru-ceros, manifestó el orgullo que siente la compañía na-viera por el galardón obte-nido en una de las ferias más importantes del sec-tor, “lo que nos alienta a se-guir trabajando para supe-rarnos año a año en nues-tra participación en dicha exposición”.

MSC Cruceros relanza su sitio web corporativo

Renovada y dinámica, así se presenta la nueva web corporativa de MSC Cruceros.

Daniel Aguilera, Ricardo Roza, Verónica Chancalay, Fabricio Di Giambattista y Bernardo Racedo Aragón.

Días atrás, represen-tantes comerciales

del hotel Ritz Lagoa da Anta realizaron una serie de encuentros de capaci-tación con operadores tu-rísticos de Buenos Aires para presentar las nove-dades de Maceió.

Los disertantes difun-dieron el destino, además de mostrar sus beneficios y avances en materia de infraestructura y servicios para el viajero. También presentaron las novedades

del establecimiento, que in-cluyen la inauguración del piso ecológico, una promo-ción de media pensión gra-tis para el mercado local y el lanzamiento de un pro-grama de beneficios para los operadores nacionales.

El Ritz Lagoa da Anta se encuentra focalizado en el mercado argentino, princi-pal cliente exterior de Bra-sil, y busca posicionarse como la mejor opción co-mo destino ideal para las familias y parejas.

El Ritz Lagoa da Anta difundió los atractivos de Maceió


Hotel Quadrifolio: un reducto lujoso e intimista

Como en aquella co-lección de libros me-

morables, donde se privi-legiaba la imaginación y la posibilidad de armar la historia, MGT Travel invita a jugar con un viaje real a través del producto “Elige tu propia aventura”.

“Este programa propo-ne armar tu viaje personal y diagramar tu itinerario co-mo lo imaginaste. La idea es ayudar a planear las va-caciones sin estar atado a un circuito o a una fecha de salida. Sin duda, todos

viajamos de una forma di-ferente, tenemos distintas prioridades, expectativas y objetivos, ¿por qué no entonces adaptar el viaje a nosotros y no nosotros a los itinerarios?”, explicó Gisela Passarelli, gerenta de Mega Travel Argentina.

Diversos tipos de aloja-mientos, servicios, excur-siones, combinaciones de ciudades con el más emo-cionante final: el que cada viajero decida. Así, Mega Travel ofrece un viaje flexi-ble, para armar a gusto del

pasajero, sin importar la cantidad de días.

“Lo increíble de este programa es que con un mismo presupuesto po-dés viajar 13 días a las is-las griegas y Estambul, 10 días a China, 18 días por la Riviera Maya o transi-tar la ruta del este de Ca-nadá en 11 días e incluso hacer la Gran Expedición Inca en 17 días. Son mu-chas las opciones y real-mente vale la pena ele-girlas”, agregó Passarelli.

Informes: 5238-0173

MGT Travel: “Elige tu propia aventura”

n Intimidad, lujo, confort y personalización en el trato son los atributos de este hotel de Cartagena que funciona en una casa colonial de principios del siglo XVII.

Situado en el corazón del Centro Amuralla-

do de Cartagena, el hotel boutique Quadrifolio supo edificar sólidos conceptos en materia de hospitalidad.

En diálogo con La Agen-cia de Viajes, María Elvi-ra López, gerenta del es-tablecimiento, indicó: “Se trata de una gran casa co-lonial de principios de si-glo XVII, restaurada bajo los más estrictos estánda-res de conservación tipo-lógica, en una excelente ubicación dentro del Cen-tro Amurallado”.

Y enseguida se refirió al logo que caracteriza a la firma: “Un trébol de cua-tro hojas, cada una de las cuales representa nues-tros cuatro principios fun-damentales: elegancia, privacidad, confort y ser-vicio”.

Quadrifolio cuenta con ocho habitaciones Junior Suites ambientadas con estilo y calidez, lo que se traduce en espacios ab-

solutamente acogedores. “Por supuesto, cada una de ellas está equipada con LCD de 42” con cable, aire acondicionado, banda an-cha, DDI y DDN, equipo de sonido digital con conexión a MP3 y iPOD´s, minibar y caja electrónica de segu-ridad. Además incluimos ciertos detalles que mar-can la diferencia, como las sábanas de 600 hilos, y los amenities especialmente desarrollados para Qua-drifolio”, prosiguió López.

Adicionalmente el hotel exhibe dos centros de ne-gocios, ubicados en el pri-mero y segundo pisos, to-talmente equipados para la realización de eventos empresariales.

“Nuestros clientes tie-nen una exigencia muy al-ta, por lo que nos hemos dedicado a desarrollar los mejores servicios”, indicó la directiva, y en ese sen-

tido señaló que “muchas veces los altos mandos di-rectivos de las compañías toman todo el estableci-miento para la realización de sus reuniones de tra-bajo. Para ellos ofrecemos no solo nuestros salones y habitaciones, sino tamibén un servicio con una amplia variedad de menúes para desayunos de trabajo, co-ffee breaks, almuerzos y cenas formales”.

SATISFACCION GARANTIZADA.

El trébol de cuatro ho-jas del Quadrifolio alberga por último a otras dos op-ciones de esparcimiento:

• Una lancha rápida de dos motores de 250 HP ca-da uno, con capacidad pa-ra 18 pasajeros y dos tri-pulantes, para realizar pa-seos por las paradisíacas playas de Cartagena.

• Una piscina climati-zada en el primer nivel y una terraza con jacuzzi, en donde es posible disfrutar de una excelente vista del Centro Amurallado.

“Todo aquí está pensa-do para el descanso y la calidez: desde las habita-ciones hasta los espacios comunes. Los invitamos a que conozcan nuestra pro-puesta”, concluyó López.

Informes: (00575) 664 6053/[email protected].

El patio principal es una invitación a ingresar a tiempos remotos.

Una de las amplias y confortables habitaciones del establecimiento.


n El miércoles 27, La Agencia de Viajes dialogó con los ejecutivos de la cadena 525 Hotel, quienes repasaron su historial y las acciones a futuro.

¿Quién diría que aquellos jóvenes emprendedo-

res llegados de Galicia, con 25 años, serían los encarga-dos de dar el puntapié ini-cial de lo que hoy se cono-ce como 525 Hotel?

Con el primer estableci-miento (San Luis) en Ave-nida de Mayo comenzaría la historia que -con el de-venir del tiempo- se amplia-ría y bifurcaría con la com-pra del Waldorf y del Em-bajador.

Hoy, siempre con la im-pronta de tradición fami-liar, sus establecimientos siguen marcando tenden-cia dentro del sector.

Para conocer los deta-lles, La Agencia de Viajes entrevistó al director de gru-

po, Ricardo Boente, acom-pañado en la oportunidad por Elena Boente.

-¿Por qué 525 como nombre?

-Hasta hoy la gente nos pregunta lo mismo. En ese momento estábamos ge-nerando una herramienta tecnológica con dos impor-tantes empresas y buscá-bamos un número de telé-fono que fuera fácil de re-cordar, así surgió 525 Hotel (46835).

Pusimos un número y un nombre y así nos re-cuerdan.

-Bajo este paraguas, ¿cuántas propiedades tienen?

-Tres. Los hoteles Shel-town, Impala y Embajador, todos de la cadena. El pri-mer hotel fue adquirido en 1963.

“Ubicados estratégica-mente en la city porteña. 180 habitaciones al gusto de cada huésped: en Re-

coleta, sobre la avenida 9 de Julio o para disfrutar la peatonal Florida”, desta-có Elena.

HISTORIA Y ADELANTOS.“El lanzamiento de la ca-

dena, hace cinco años, tu-vo mucho que ver con la tecnología, con la innova-ción, con ser precursores en materia de hotelería: primeros en tener televiso-res color propios o teléfo-nos en los baños, y así po-dría nombrar otras tantas. Siempre supimos colocar-nos a la cabeza del servicio al viajero”, señaló el directi-vo, quien agregó: “La pre-sentación la realizamos en el Museo Fernández Blan-co, y la herramienta men-cionada era toda una ex-periencia en América Latina -además de ser los prime-ros- en conformar un siste-ma operativo. Hoy la mayo-ría de los establecimientos se manejan con el sistema de multipropiedad”.

-¿Esos adelantos tam-bién se vieron en las pro-piedades?

-Lo más significativo es que siempre reinvertimos en los hoteles, adaptándo-los según los criterios ac-tuales y a las necesidades de los clientes, y en 2010 terminamos de reformarlos.

En el Embajador finali-zamos los últimos tres pi-sos y reciclamos los baños.

Pero a los tres se les re-novó todo lo concerniente a seguridad y estándares de cuidado del medio am-biente en materia de ilumi-nación. Las habitaciones cuentan con pisos de ma-dera, pantallas de LCD, wi-fi sin cargo, puertas y cofres digitalizados, y ventanas in-sonorizadas.

“Pero, además, dispo-nen de business center (con computadoras e im-presoras) sin cargo, y gas-tronomía propia. Los desa-yunadores y las áreas de alimentos y bebidas fue-ron reciclados para ofrece un mejor servicio dentro de la categoría de nuestros es-

tablecimientos. Y algo im-portante, para brindar ma-yor comodidad en las habi-taciones se rediseñaron los espacios, se invirtió mucho para hacer del confort y la seguridad un diferencial”, remarcó Elena Boente.

“Por otro lado, junto con el posicionamiento de mar-ca desarrollamos una pá-gina web y un proyecto de newsletter que semanal-mente enviamos a todos nuestros clientes con las novedades que ofrece la cadena y los eventos de la ciudad de Buenos Aires (fe-rias, paseos, festivales, ex-posiciones, shows)”, indicó la ejecutiva.

Mientras el directivo en-fatizó: “Tenemos nuestra central de reservas propia atendida desde una ofici-na que se ocupa de todo lo concerniente a la comer-cialización”.

PRESENCIA Y RECONOCIMIENTO.

Si bien los huéspedes que pueblan los estableci-mientos -mayoritariamente- son latinoamericanos, tam-bién tienen una interesante oferta para el mercado cor-porativo.

“Nuestros salones saben ajustarse a la necesidad de cada evento. El Sheltown, con capacidad para 100 personas; en el Embajador las salas albergan hasta 20 personas; y en el Impala es-tá la posibilidad de algo más intimista con capacidad pa-ra 15 personas”, agregó Ri-cardo Boente.

A través de la historia la cadena ha tenido una fuerte presencia en el sector cor-porativo y en clientes vincu-lados al agro y a la indus-tria, como así también entre el mercado de tour and tra-vel latinoamericano, motivo por el cual continuamente capacita a su personal.

“Para este año tenemos planificado realizar cursos de portugués, inglés y fran-cés”, dijo Elena Boente, quien agregó: “En los últi-

525 Hotel: trayectoria y experiencia en alojamiento

Ricardo y Elena Boente.

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mos años estuvimos en to-dos los workshops y ferias que organiza el Inprotur y en otros privados, por lo cual el mercado regional es ca-da vez más fuerte”.

PROYECTOS Y ALGO MAS.-Elena, ¿el pujante in-

terés por brindar calidad y confort representa al-go más?

-Además, todos los años agasajamos a nuestros

clientes corporativos, sean ejecutivos o secretarias. Asimismo, para el merca-do uruguayo hacemos una fiesta muy grande en Mon-tevideo, con entrega de pre-mios y reconocimientos; y otra similar en San Pablo.

Por segundo año conse-cutivo, fruto del constante trabajo, el año pasado 525 Hotel fue galardonado por Trend, importante operador brasileño, como “Mejor ho-tel parceiro”.

Cabe destacar que des-

de su fundación, la cadena generó la tarjeta 525 Re-compensa, con la cual se accede a un sistema de puntaje -fundamentalmente destinado al mercado cor-porativo- en función de la cantidad de noches de re-servas, algo que le posibili-ta participar de sorteos que se realizan durante el año. “Un proyecto que significó la fidelización del mercado.”

-Ricardo, para finali-zar, recorrimos la histo-

ria y el hoy, ¿hay visión de futuro?

-Siempre. Tenemos mu-chos proyectos vinculados a la hotelería, al crecimien-to en el número y en la can-tidad de habitaciones. Solo esperamos que se den las condiciones.

Si bien nuestros hoteles se ubican en la ciudad, des-de el año pasado nuestro horizonte se amplió y es-tamos investigando otros mercados.


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Miami se convertirá en el tercer destino esta-

dounidense de Lufthansa que recibirá al Airbus 380. Luego de ponerlo a operar en los vuelos hacia Nue-va York y San Francisco, la compañía alemana dis-puso un tercer punto don-de operará, en la Unión, el gigante A380. De este mo-do, la máquina insignia de la compañía sustituirá a los venerables Boeing 747/400 que hoy cubren los servicios hacia el soleado balneario estadounidense, operando los vuelos LH462/463.

Cabe señalar que el A380 de LH tiene una ca-

pacidad de 526 pasajeros, 8 asientos en primera, 98 en ejecutiva y 420 en eco-nómica.

Por otra parte, además de estos servicios desde Fráncfort, LH retomará en octubre los vuelos hacia Miami desde Dusseldorf (en ese caso tres vuelos por se-mana con A330/300 el pri-mer mes, que se transfor-marán en diarios desde no-viembre) a los que se debe sumar los enlaces de Swiss desde Zúrich, al mismo des-tino de la Unión (con A340).

Cabe señalar que a fines de mayo LH espera sumar su octavo A380. Con esa

incorporación la flota de gi-gantes alemanes pasará a cubrir 84 vuelos semana-les recorriendo en conjun-to medio millón de kilóme-tros, movilizando 44 mil pa-sajeros.

Por último vale recordar

que el LH462 despega dia-riamente de FRA a las 9.55 para arribar a las 13.50 a Miami. El LH463 cubre el tramo inverso, partiendo a las 16.10 y aterrizando en territorio alemán a las 7.15 del día siguiente.

LH vuela a MIA con su avión estrella


n El primer programa de viajeros frecuentes del mundo celebra sus 30 años con 30 días continuos de ofertas y beneficios. Además, AA fue premiada como mejor aerolínea de carga de las Américas.

En 1981 tuvieron lugar varios cambios que in-

fluyeron en la cultura po-pular, como el lanzamien-to de MTV, la computadora personal de IBM, el perso-naje Indiana Jones, y -en el marco de la industria de los viajes y el turismo- la puesta en marcha del pri-mer programa de viajeros frecuentes, AAdvantage de American Airlines.

Desde entonces, más de 67 millones de socios han sido recompensados

por su lealtad con miles de millones de millas que han canjeado para acce-der gratuitamente a vue-los, alquiler de autos, esta-días en hoteles y paquetes vacacionales, entre otros beneficios.

Ahora, con motivo de celebrar el 30º aniversa-rio del AAdvantage, fue presentada la promoción “Deal 30”, una combina-ción de 30 premios de AA y de compañías participan-tes que incluyen ofertas

de pasajes aéreos, bonifi-caciones de millas y has-ta la posibilidad de ganar un Chevrolet Camaro del año 2012.

Asimismo, hasta el 27 de mayo, los socios de este programa podrán ganar 30 mil millas acce-diendo de lunes a viernes a la página web aa.com/AAdvantage30th.

Existe además la alter-nativa de que los clientes reciban mensajes de tex-to o e-mails recordándo-

les las ofertas disponibles a través del programa.

“Treinta años jamás han lucido tan jóvenes, y esta-mos encantados de poder ofrecer a nuestros viaje-ros frecuentes la oportuni-dad de acompañarnos en esta significativa celebra-ción. Tanto para los ‘adic-tos a las millas’ o para via-jeros ocasionales, duran-te los 30 días hábiles que comenzaron el 18 de abril habrá diversas promocio-nes para todos aquellos que quieran aprovechar grandes ofertas”, sostuvo Maya Leibman, presiden-ta de AAdvantage.

Además de ofertas dia-rias y varios sorteos, el re-ferido sitio web muestra vi-deos grabados a comien-zos de año entre miembros que quisieron contar su historia con el programa

AAdvantage, quienes tu-vieron la oportunidad de recibir 30 mil millas de bo-nificación.

Cabe destacar que quienes aun no estén afi-liados al mismo podrán registrarse online (www.AA.com/enroll) utilizando el código de promoción ADV30, el cual les brinda-rá un bono de 500 millas de regalo.

AAdvantage festeja su 30º aniversario

Maya Leibman.

Por cuarto año consecutivo, American Airlines Cargo fue elegida como “Mejor aerolínea de carga de las Américas” por la publicación británica Air Cargo News. La distinción fue producto de más de 25 mil votos recibidos durante la 28º encuesta de la revista, donde empresas de carga de todo el mundo nominaron a su línea aérea preferida dentro de seis categorías regionales.“Siempre es bueno ganar un premio, pero es más valioso aún cuando los votos son emitidos por nuestros clientes en la industria de carga y logística de todo el mundo”, dijo Tristan Koch, director de Ventas y Marketing para Europa y Medio Oriente de AA Cargo, quien recibió la premiación.El trofeo fue entregado por Aaron Heslehurst, presentador de la British Broadcasting Corporation (BBC), durante una cena de gala celebrada en el hotel Lancaster de Londres.

AA: MEJOR AEROLINEA DE CARGA

Para festejar su 50º ani-versario, Four Seasons

Hotels and Resorts tomó el compromiso de plantar 10 millones de árboles, como parte de sus esfuerzos de largo plazo para apoyar a la sustentabilidad.

Esta iniciativa, titulada “10 Millones de árboles”, forma parte fundamental de la base de los progra-mas de Responsabilidad Social de la compañía.

“Durante estas cinco décadas, el símbolo de la compañía ha representado el ciclo anual de un árbol, y mirando al futuro este sim-bolismo se traduce en ac-ciones concretas”, comen-tó Kathleen Taylor, presi-dente y CEO de la cadena.

Además, agregó: “En todas las culturas los ár-boles representan creci-miento, prosperidad y lon-gevidad, jugando un papel importante en la salud de los ecosistemas y del pla-neta. Los árboles nutren

y a través de su belleza inspiran esperanza para el futuro. Nuestro proyec-to es un grandioso progra-ma que tendrá un impac-to duradero y positivo para las futuras generaciones”.

La reforestación ya ha comenzado con la ayuda de más de 35 mil emplea-dos de Four Seasons en 34 países.

Para seguir el progreso de esta iniciativa se puede visitar el nuevo sitio web www.livingvalues.foursea-sons.com, donde además se ofrecen detalles para unirse al proyecto.

En tanto, el Four Sea-sons Hotel Buenos Aires festeja esta decisión con una exhibición de fotogra-fías de árboles de la pres-tigiosa fotógrafa argentina Julie Bergadá. Dicha mues-tra se puede visitar hasta el 30 de mayo en el Espacio de Fotografía Argentina del bar Le Dome, en las insta-laciones de la propiedad.

Four Seasons Hotels and Resorts cumple 50 años


El 21 de marzo, Walter Stokes -vicepresiden-

te del Barbados Tourism Authority (BTA)- visitó las oficinas de Logan Travel con la finalidad de entre-gar un reconocimiento a la operadora por ser in-tegrante del pool de ope-radores que comerciali-za Barbados en el merca-do local.

En dicha ocasión, Jac-kie Logan, vicepresidenta de la operadora, recibió una placa como agrade-cimiento al trabajo de pro-moción y ventas desarro-llado en el último tiempo.

Al respecto, la directiva señaló: “Ha sido muy im-portante el aporte que he-

mos hecho los integran-tes del pool junto al BTA y MKT Network. Pero al mis-mo tiempo, hemos genera-do desde Logan una fuer-te campaña promocional porque entendemos que se trata de un destino que es una joya del Caribe que debe ser descubierta por el público argentino. Desde e-eflyers reenviables has-ta páginas a todo color en los principales medios grá-ficos turísticos dan cuenta de nuestra apuesta. Real-mente el resultado ha sido más que positivo; hemos notado un incremento de la demanda y en parte se debe a que nuestra gente conoce el destino y sabe ofrecerlo”.

Dirigiéndose a Stokes y a Laura Boccardo, de MKT Network Estrategias Turís-ticas, agregó: “Agradece-

mos la confianza, el apoyo y el compromiso recibido y la notable presencia de us-tedes en nuestra casa”.

Barbados le entregó un merecido reconocimiento a Logan Travel

Jackie Logan junto a Walter Stokes.

n Fue por el trabajo de promoción y ventas desarrollado por la operadora en el último tiempo.

En la 37º edición de la Feria del Libro, la Pata-

gonia se encuentra promo-cionando las diversas pro-puestas turísticas que ofre-ce la región.

Dicha actividad -que se llevará a cabo hasta el 9 de

mayo- se desarrolla en un sector ubicado dentro del stand que posee el Conse-jo Federal de Turismo y es coordinada por el Ente Pa-tagonia Argentina.

De este modo, los vi-sitantes reciben material

gráfico e informativo de los atractivos y mapas de las seis provincias que inte-gran la entidad, es decir La Pampa, Neuquén, Río Ne-gro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur.

La Patagonia presente en la Feria del Libro


n Ambas metrópolis suscribieron un convenio para impulsar el intercambio turístico de viajeros. American Airlines se plegó a la iniciativa con una tarifa especial entre los destinos.

NYC & Company y São Paulo Turismo anun-

ciaron un acuerdo para im-pulsar el turismo entre am-

bas ciudades. Como parte de esta innovadora inicia-tiva, los destinos intercam-biarán buenas prácticas así como herramientas de mar-keting, redes sociales on-line y esfuerzos de comu-nicación de modo de pro-mocionarse mutuamente. Asimismo, American Airli-nes anunció una tarifa re-cíproca por tiempo limitado de US$ 1.099, válida para pasajes ida y vuelta entre San Pablo y los tres aero-puertos principales de Nue-

va York (JFK, LGA, EWR).En 2010, la ciudad esta-

dounidense atrajo cerca de 423 mil visitantes de Bra-sil -un nuevo récord-, po-sicionando a ese país co-mo el sexto mercado de visitantes internacionales más grande para la ciu-dad. George Fertitta, CEO de NYC & Company; Caio Carvalho, presidente de São Paulo Turismo; y Dil-son Vercosa Jr., director de Ventas y Marketing pa-ra Brasil de American Airli-

nes; hicieron el anuncio en el hotel Emiliano de la ciu-dad de San Pablo.

“Se trata de las capita-les financieras, comercia-les e industriales de sus respectivos países”, dijo Robert Steel, vicealcal-de de Desarrollo Econó-mico. “Al trabajar juntos, nuestro anhelo es crear más negocios y acercar más viajeros a los respec-tivos mercados, apoyando directamente a la indus-tria del turismo. Tan solo

el último año, el impacto económico del turismo en Nueva York fue de aproxi-madamente US$ 46,5 bi-llones, lo cual contribuyó con el empleo de 320 mil neoyorquinos.”

“Cuando de viajar se trata, los brasileños bus-can destinos dinámicos y animados, semejantes a los propios”, indicó George Fertitta: “Brasil es actual-mente el mercado sudame-ricano más grande en volu-men de turistas que llegan a Nueva York, enviando el doble de visitantes que Ar-gentina, que ocupa el se-gundo puesto. Los pau-listas parecen particular-mente atraídos por nuestra cultura vibrante, compara-ble a la suya; el estilo de los restaurantes, grandes eventos e instituciones cul-turales complementan los atractivos”.

Este convenio se con-creta justo luego de la pri-

mera visita del presiden-te Obama a Brasil. Este anuncio también llega un día después de la diserta-ción de Fertitta en el Forum Panrotas Tourism Trends 2011, frente a más de 2 mil líderes y profesionales del turismo y la economía; y una semana después de la primera misión de ven-tas de NYC & Company en Brasil desde la apertura de su oficina en San Pablo en octubre de 2007.

Como parte de esta ac-ción, hasta el 8 de abril aparecieron mensajes pop-up geográficamente orientados en los websites de NYC & Company y de São Paulo Turismo, pro-mocionando la tarifa es-pecial ofrecida por Ameri-can Airlines. Ambos sitios además incluirán informa-ción sobre la otra ciudad, itinerarios y sugerencias sobre actividades y atrac-ciones.

Nueva York y San Pablo: acuerdo de promoción mutua

George Fertitta, Dilson Vercosa y Caio Carvalho.

El complejo de Las Leñas renovó su página web

El complejo de esquí Las Leñas anunció la reno-

vación de su página web, www.laslenas.com, convir-tiéndola en “una verdade-ra ventana al Valle”, según afirmaron sus autoridades.

Con un formato más di-námico e interactivo, los vi-sitantes encontrarán en ella los datos acerca de todos los servicios, además de una sección de videos de alta resolución y gran im-pacto visual que permite disfrutar anticipadamente de la belleza y adrenalina

del Valle. Asimismo, el sitio está

concebido como una reno-vada plataforma corporati-va que refleja la filosofía de la compañía y como un es-pacio de información, con amplios contenidos orga-nizados en secciones per-fectamente diferenciadas.

De este modo, Valle de Las Leñas continúa aten-to a las necesidades de su público, brindándole la po-sibilidad de conocer deta-lladamente el destino an-tes de su visita.


n Gracias a este nuevo contrato de tres años, las agencias de viajes usuarias del sistema Amadeus fuera de Turquía tendrán acceso a todos los productos de la aerolínea.

Turkish Airlines y Ama-deus han firmado un

contrato full content (dis-tribución íntegra de tari-

fas) de tres años que ga-rantiza a las agencias de viajes de todo el mundo, fuera de Turquía, el acce-so a toda la gama de tari-fas, inventarios y horarios de la aerolínea.

“Estamos muy satisfe-chos por este acuerdo, que impulsa nuestra relación con Amadeus y permite a Turkish Airlines disfrutar de una distribución com-petitiva en nuestros merca-dos internacionales”, afir-mó Faruk Cizmecioglu, vi-

cepresidente de Ventas y Marketing de Turkish Air-lines. “Las agencias de viajes -fuera de Turquía- ya pueden disfrutar de un acceso eficaz a toda nues-tra oferta a través de Ama-deus durante los próximos tres años”.

De este modo, el con-venio pone a disposición de los usuarios de Ama-deus, fuera de Turquía, las mismas tarifas, disponibili-dades y funciones que las ofrecidas por la aerolínea

desde su página web. “Se trata de un impor-

tante avance en la estra-tegia de Amadeus para garantizar un acceso efi-caz a largo plazo a la ofer-ta de las principales líneas aéreas mundiales”, afir-mó David Doctor, director de Aerolíneas y Agencias de Viajes del GDS. “Ama-deus es un esencial canal de distribución para Tur-kish Airlines y este acuer-do supone el inicio de una cooperación estable y de

larga duración con la ae-rolínea”, explicó.

Este contrato forma parte de un creciente nú-mero de acuerdos de dis-tribución de tarifas que

Amadeus ha firmado re-cientemente con recono-cidas líneas aéreas, co-mo Aerolíneas Argenti-nas, TAP, Cathay Pacific y Alitalia.

Convenio entre Turkish Airlines y Amadeus

Torneo del Catyt

Los integrantes del Club en el primer encuentro del año.

El 13 de abril se realizó la 46º versión del tor-

neo del Club de Amigos del Truco y el Trago (Catyt).

El primer encuentro del año tuvo como motivo cen-tral los 14 años de la agen-cia Porteño Viajes, auspi-ciado por su dueño, Jorge Lombardo.

Como es costumbre, con gran éxito concurrie-ron 30 catyteros que -tras una reñida contienda- con-sagró como ganador al trío

compuesto por Tito Cafici, Antonio López y Raúl Pal-ma, quienes se alzaron con los trofeos.

Para corolar el encuen-tro, los amigos se dispu-sieron a saborear las es-pectaculares pastas pre-paradas por el benemérito chef Pepín.

Mientras que el mes en-trante será el turno del 47º torneo, auspiciado por Se-biplast, al cual quedan to-dos invitados.


El global de las inversio-nes de TAM en Río de

Janeiro, en los últimos me-ses, alcanza los US$ 300

millones e implica, entre otros items, la incorpora-ción de dos Airbus 330 que operarán rutas internacio-nales de largo radio desde la ciudad carioca. El plan, que entrará en vigencia en mayo próximo, consistirá en incrementar los vuelos de Río a Fráncfort para llevarlos a una frecuencia diaria y pasar de cuatro a seis vuelos semanales ha-cia Nueva York (una de es-tas frecuencias extras se convertirá en realidad en

mayo mientras que la otra está en proceso de autori-zación). Además, TAM ha solicitado formalmente a la ANAC que le dé luz verde a la posibilidad de volar a Londres a partir de agos-to próximo, siempre desde Río con tres o cuatro fre-cuencias semanales.

A su vez y de los dos A330 mencionados, uno ya llegó y se espera el arri-bo de la otra máquina pa-ra mayo.

“El aeropuerto de Río es

nuestro segundo centro in-ternacional de conexiones, desde el cual ya tenemos vuelos directos a Nueva York, Miami, Buenos Aires, ParÍs, Fráncfort y Londres. Con las nuevas frecuen-cias reafirmamos nuestra pasión por Río y recono-cemos la importancia de la ciudad como una entrada o salida hacia el país pa-ra aquellos que viajan por placer y por negocios”, ex-plicó Líbano Barroso, CEO de TAM Airlines.

“Río de Janeiro es la principal entrada para tu-ristas en el país, y esto de-berá extenderse con los grandes eventos, como es la Copa Mundial de 2014 y los Juegos Olímpicos de 2016”, dijo Sérgio Cabral, gobernador del estado de Río de Janeiro. “Estoy muy orgulloso de escuchar el anuncio de TAM que reco-noce la importancia global de Río y sus tramos nuevos vuelos, que ganarán una mejor oferta de accesibili-dad para pasajeros de Eu-ropa y de Estados Unidos a nuestra ciudad y a nues-tro estado, tanto para turis-mo como negocios”, agre-gó Cabral.

EL DETALLE.A partir del 2 de mayo

el JJ8102 volará todos los lunes, partiendo del aero-puerto Antonio Carlos Jo-bim a las 9.48 y arriban-do a FRA las 14.40 del día siguiente. El regreso será cubierto los martes por el JJ8103 que despega de la ciudad alemana a las 22.40 y arribará a RIO a las 6.10 de la madrugada.

Los jueves de ida ope-rará el JJ8104 (despega-rá a las 8.31 y arribará a las 13.20 del día siguien-

te) y los viernes el regre-so se complementará con el JJ8105 (22.50, 6.22).

Finalmente, la oferta se completa con el JJ8068 que operará todos los días excepto lunes y jue-ves (para el RIO/FRA, ope-rando 21.48 y 14.40) y el JJ8069 que hará lo pro-pio todos los días excep-to martes y viernes (FRA/RIO, 22.40-6.10).

Del mismo modo y tam-bién a partir de mayo, el vuelo JJ8078 despega-rá todos los martes, miér-coles, viernes, sábados y domingos desde el aero-puerto internacional Tom Jobim a las 23.05 y llega-rá a Nueva York a las 8.15 (hora local). La ruta inver-sa la hará el vuelo JJ 8079, que a partir de mayo des-pegará desde Nueva York todos los lunes, miércoles, jueves, sábados y domin-gos a las 18.15 para ate-rrizar en Río de Janeiro a las 5.29.

En ambos casos, tanto a Fráncfort como a Nueva York, la compañía operará con Airbus 330 que cuen-tan con una capacidad de 223 pasajeros (cuatro asientos de Primera Cla-se, 36 de Ejecutiva y 183 de Económica).

TAM apuesta por Río y amplía su oferta internacional n La compañía dispuso

utilizar más aviones Airbus 330 para incrementar el número de servicios aéreos internacionales que operan desde la ciudad carioca.

El 8 de abril GGM & Aso-ciados invitó a perso-

nal corporativo de impor-tantes empresas a cono-cer la estancia Bella Vista de Guerrero.

Luego de la bienveni-da -contemplando el atar-decer-, recorrieron el cas-co histórico, caminaron por los extensos jardines y conocieron las comodi-dades del establecimien-to, cerrando el primer en-cuentro con una cena en el restó Las Flores.

Al día siguiente -luego del desayuno en el Café Índigo- tuvieron tiempo li-bre para realizar las activi-

dades que ofrece la estan-cia, para luego emprender el regreso.

El grupo estuvo confor-mado por Silvia Zotto (To-yota), Gabriela Caro y Ma-ría Pisano (Clorox Argen-tina), Mara Correa Mulet (Laboratorio Novartis), Ma-rianela Torre (Natura), Ale-jandra Basualdo (Labora-torio Mead Johnson), Eu-genia Dago (Socotherm) y Alejandrina Navaja (Uni-lever); acompañadas por Ana Pusiol y Cecilia Ki-llian, de la Bella Vista; y Lorena Mariani, represen-tante de Ventas de GGM & Asociados.

Fam de GGM a la estancia Bella Vista de Guerrero


A comienzos de abril, Naipi Viajes -empresa

especializada en viajes de placer y corporativos a Pa-raguay- presentó en Bue-nos Aires un nuevo empren-dimiento hotelero en Asun-ción: el Bourbon Conmebol Convention Hotel.

Analía Spadoni, directo-ra de la operadora, disertó ante los asistentes sobre la actualidad del país, las inversiones que se están realizando en infraestruc-tura y los cambios y moder-

nización que está experi-mentando la ciudad capi-tal con la construcción de su nueva costanera.

“Paraguay ofrece hote-lería y gastronomía de pri-mer nivel, golf, compras y programas culturales a un costo comparativamente más bajo que otros des-tinos turísticos”, comentó.

Posteriormente, José Perié, gerente de Ventas del hotel Bourbon de Foz de Iguazú, brindó una ex-posición sobre el hotel de

la Confederación Sudame-ricana de Fútbol (Conme-bol), que será inaugurado en agosto.

El directivo detalló: “En el municipio de Luque se erige El Museo del Fútbol Sudamericano, una moder-na edificación que ofrece una muestra del deporte en el continente, desde su nacimiento hasta el presen-te, relatada a través de da-tos, fotografías, material in-teractivo y audiovisual. A su lado se encuentra el Cen-

tro de Convenciones de la Conmebol, que cuenta con una estructura de 2 mil m² y equipamiento de última ge-neración para la realización de congresos, convencio-nes y eventos sociales. A este complejo se le suma-rá el Bourbon Conmebol Convention Hotel”.

Cabe apuntar que se trata de un establecimien-to de categoría 5 estrellas, que contará con 168 mo-dernas habitaciones -de 43 m² en adelante-, spa, gim-

nasio y pileta en la última planta del edificio. El pro-yecto contempla una su-

perficie cubierta total de 26 mil m², desarrollados en ocho niveles.

Naipi Viajes presentó el hotel Bourbon Conmebol

José Perié y Analía Spadoni.

Se viene otra edición de Expoeventos en agostoDel 9 al 11 de agos-

to tendrá lugar en los pabellones I y II del cen-tro Costa Salguero, Ex-poeventos 2011, la cita que cada año pone cara a cara a los organizadores y proveedores del segmento con los destinos de Argen-tina abiertos a los congre-sos, exposiciones, ferias y eventos corporativos, en-tre otros.

Expoeventos se conso-lida como la exposición re-

ferente del mundo de los eventos en las Américas, abarcando a todos los seg-mentos del turismo de re-uniones.

En su 9º entrega, el en-cuentro de comercializa-ción contará con la Ronda de Negocios y el Salón de Proveedores.

En su edición 2010, Ex-poeventos reunió a 298 ex-positores que mostraron las últimas tendencias del sector a 3.775 visitantes.


Días atrás, Gonzalo del Campo, titular de la

empresa de representa-ción de hoteles y resorts de alta gama, tuvo a su car-

go la organización de una misión de ventas integra-da por directivos del grupo Fairmont Raffles Hotels In-ternational, que tuvo como objetivo consolidar la ima-gen del grupo en el mer-cado argentino a través de sus tres marcas distin-tivas: Fairmont, Raffles y Swissôtel.

“Durante tres días de in-tensas actividades en Bue-nos Aires, quedó reforza-do el compromiso de brin-dar a agentes de viajes y

operadores mayoristas lo-cales un servicio de exce-lencia, representado por más de 100 propiedades de lujo en el mundo”, se-ñaló Gonzalo del Campo.

En la agenda de accio-nes se destacó la realiza-ción de un cóctel de reco-nocimiento a Swan Turis-mo por tratarse, expresó el ejecutivo, “de uno de los socios clave para el crecimiento de las ven-tas e integrar, además, el programa de capacita-

ción y reconocimiento pa-ra profesionales `Famous Agents´ de Fairmont, Ra-ffles y Swissôtel”.

La caravana estuvo in-tegrada por Marco Martí-nez, director de Cuentas Globales de Fairmont Ra-ffles Hotels International; Markus Tscherner, direc-tor de Ventas Internacio-nales del hotel The Plaza de Nueva York; y Abra-ham Bermúdez, gerente de Ventas Leisure del Fair-mont Mayakoba (Riviera

Maya, México). Ademas, Gonzalo del Campo repre-

sentó al Fairmont Turnbe-rry Isle de Miami.

Fairmont Raffles se promocionó en Buenos Aires

Gonzalo del Campo, Abraham Bermúdez, Markus Tscherner y Marco Martínez.

n Con la finalidad de consolidar la imagen del grupo en nuestro mercado, Gonzalo del Campo organizó una misión comercial con Fairmont Raffles Hotels International.

El boleto de cinco par-ques, Orlando Flex Tic-

ket, da a los visitantes 14 días de admisión ilimitada a Universal´s Islands of Ad-venture, Universal Studios, SeaWorld Orlando, Aquati-ca y Wet´n Wild Orlando, y acceso a todos los clubes de entretenimiento en vivo en Universal CityWalk.

También existe el bole-to de seis parques, Orlan-do Flex Ticket Plus, que a los beneficios anteriores suma la admisión ilimitada

a Busch Gardens Tampa Bay, incluyendo el trans-porte gratis.

Los pases cuestan me-nos que comprar boletos individuales y permiten vi-sitar los parques todas las veces que el cliente quiera.

Con Universal Express, los huéspedes que se alo-jen en los hoteles de Univer-sal recibirán beneficios en los parques. Además, posi-bilita el acceso a las atrac-ciones sin hacer las filas y un beneficio económico.

Universal Orlando lanzó el pase Orlando Flex Ticket


n Los Angeles World Airports (LAWA) y Alaska Airlines llegaron a un acuerdo acerca de la demanda interpuesta en 2007 por la compañía aérea por los cargos en la Terminal. Firmarán un contrato de renta por 10 años que incluye renovaciones por US$ 271 millones en la Terminal 6 de LAX.

El alcalde de Los Ánge-les, Antonio Villaraigo-

sa; las autoridades de Los Angeles World Airports (LAWA) y Alaska Airlines, anunciaron un proyecto de renovación de US$ 271 millones en la Terminal 6 del Aeropuerto Internacio-nal de Los Ángeles (LAX).

La medida forma par-te de un acuerdo entre LAWA y la compañía aé-rea aprobado por la Junta de Comisionados del Ae-ropuerto, referente a una

demanda pendiente entre las partes en el Departa-mento de Transporte de Estados Unidos.

Bajo los términos del convenio, Alaska Airlines accedió a desechar sus re-clamos en el litigio y tan-to LAWA como Alaska fir-marían un contrato de 10 años de arrendamiento en la Terminal 6.

El acuerdo, que ya fue aprobado por la Junta, es contingente mientras se cuente con la aprobación

del contrato de arrenda-miento por parte del Con-sejo de la Ciudad de Los Ángeles.

“Este es otro gran lo-gro para modernizar LAX y para mejorar el servicio, seguridad y eficiencia pa-ra los pasajeros”, afirmó Villaraigosa. “También es algo muy bueno para la economía local, pues se crearán alrededor de 700 puestos de trabajo, ade-más de la compra de ma-teriales relacionados con

el proyecto de construc-ción”, agregó.

Las nuevas facilidades y tecnología de punta que se utilizará están diseñadas para mejorar la eficiencia y ahorrar tiempo a los pa-sajeros consolidando las operaciones domésticas e internacionales en una sola terminal, y eliminan-do las filas de espera en el momento de registrar-se en la aerolínea y para la revisión del equipaje re-gistrado.

El proyecto también in-cluye características para mejorar el confort y con-veniencia de los pasaje-ros, como espaciosas sa-las de abordo, un nuevo salón ejecutivo de la ae-rolínea y nueva ilumina-ción y señalización.

Karen Gruen, directo-ra corporativa de Bienes Raíces de Alaska Airli-nes, sostuvo: “Nuestras instalaciones en este mo-derno aeropuerto mejora-rán la eficiencia y la expe-riencia de nuestros pasa-jeros. La nueva locación en la Terminal 6 provee-rá conexiones más rápi-das y más convenientes para nuestros pasajeros en los vuelos de México y para aquellos que llegan o salen en vuelos de có-digo compartido de nues-tro socio Delta”.

LAS MEJORAS.El proyecto prevé la

construcción de un lobby con islas y quioscos pa-ra registrar a los pasaje-ros y documentar el equi-paje, con una nueva línea de inspección para que los usuarios ya no tengan que hacer la fila mientras su equipaje es revisado, y con zonas adicionales de revisión que ayudarán a simplificar y acelerar el proceso.

Además, junto con un nuevo salón ejecutivo de la aerolínea, las instala-ciones para los agentes de migración y aduanas en la Terminal 6 podrán acomodar y recibir a los pasajeros internaciona-les de Alaska, quienes ac-tualmente tienen que rea-lizar el proceso de migra-ción y aduanas en otras terminales.

La compañía también instalará un mostrador central de servicio y la “Sa-la del futuro”, que incluye espaciosas áreas de es-pera para los pasajeros y nuevas pantallas de infor-mación.

Las mejoras en la Termi-nal 6 serán por etapas pa-ra minimizar las molestias a los pasajeros y no afec-tar las operaciones, y se espera estén completadas para el verano de 2012.

AS-LAWA: renovación del aeropuerto de Los Ángeles

Una aeronave de Alaska Airlines sobrevolando Los Ángeles.

La Universidad Argenti-na de la Empresa (UA-

DE) y Sheraton Hotels & Resorts, con el apoyo de American Express, brinda-rán cursos y actividades gratuitas de perfecciona-miento en centros turísti-cos del país para quienes se desempeñan en áreas de hospitalidad y turismo.

La primera propuesta será sobre “Marketing So-cial: la atención del turis-ta y su impacto en el ne-

gocio” y se llevará a cabo en Puerto Iguazú el 19 y 20 de mayo, de 15 a 19, en el Sheraton Iguazú Re-sort & Spa.

La iniciativa de la UA-DE y Sheraton busca lle-var programas universita-rios a zonas turísticas cla-ve del interior del país en pos de que se brinde ca-da vez una mejor atención y servicio.

Informes: [email protected].

UADE y Sheraton: charlas en centros turísticos


Del 2 al 9 de abril, el Bar-bados Tourism Autho-

rity (BTA) recibió al primer pool de operadores que co-mercializa dicho destino en Argentina.

El fam se llevó a cabo con el apoyo de Gol Lí-neas Aéreas.

Los participantes pudie-ron disfrutar de los atrac-tivos y conocer la diversa infraestructura hotelera.

El itinerario incluyó ex-cursiones tales como un crucero en catamarán por la costa oeste, esnórquel para contemplar tortugas marinas, expedición en submarino, visita a la ciu-

dad de Bridgetown, ins-pección en la destilería de Ron Mount Gay y ex-pedición a las Cuevas de Harrison.

Además visitaron los numerosos hoteles, entre los que figuran el South Beach, Accra Beach, Co-conut Court, Hilton Barba-dos, Coral Mist and Blue Orchids Hotels, Southern Palms, Divi Southwinds, Turtle Beach, Almond Casuarina, Bougainvillea Beach, Barbados Bea-ch Club, Golden Sands, Crane Residential Resort, Mango Bay, Tamarind, All Season’s Europa, Royal

PavilLion, West Coast Vi-lla y Coral Reef Club.

Fueron de la partida Paola Sampataro (Consult House), Daniela Alonso (Buquebus Turismo), Da-

nilo Tarrab (Juliá Tours), Emilce Mansilla (Piamon-te), Mercedes Ferraro (So-lways), Andrea Chiavassa (Logan Travel) y Gabriela Palacios (Top Dest).

Miembros del pool que vende Barbados visitaron el destino

Exitosa Semana Argentina en BogotáEl Instituto Nacional de

Promoción Turística (Inprotur) organizó la Se-mana Argentina en Bogo-tá, una acción que inclu-yó actividades, seminarios y eventos en restaurantes, recitales, bares y otros lu-gares públicos.

El rosario de eventos co-menzó con un seminario de

capacitación al trade al que asistieron más de 100 ope-radores y agentes de viajes, y que tuvo como eje la pre-sentación de los productos nieve, golf, polo y alta ga-ma, además de las opcio-nes que ofrecen Buenos Ai-res y Tierra del Fuego.

La nieve argentina se mostró a través de muñe-

cos que a lo largo de la ciu-dad entregaron regalos y re-partieron imágenes de los sitios óptimos para los de-portes invernales.

Por medio de 10 gigan-tografías en la exclusiva zona de la T, se mostraron las rutas del vino de Argen-tina. A la vez, se repartieron vouchers para degustar co-

pas de malbec en seis ba-res y restaurantes ambien-tados y decorados con ele-mentos típicos argentinos.

El cierre del evento estu-vo marcado por una presen-tación de tango que convo-có a más de 200 personas que pudieron presenciar una demostración del típi-co baile porteño.


Recientemente los ho-teles Soho All Suites

y Ulises Recoleta Suites lograron la certificación de la norma IRAM 9900 “Buenas prácticas comer-ciales-Calidad en la aten-ción a los clientes”.

Al respecto, Romina Orellana, gerenta operati-va del Soho All Suites, co-mentó: “El interés por ofre-cer un servicio de calidad y por mejorar continuamen-te la manera de relacionar-nos con nuestros huéspe-des es para nosotros una

premisa fundamental. Tan-to la etapa de implementa-ción como la certificación que vino después impli-caron esfuerzos compar-tidos: de parte de los con-sultores y del personal del hotel, en todos los niveles. Hubo que generar procedi-mientos, instructivos, asig-nar recursos y definir una clara política de calidad en la atención a los clientes”.

“Poder superar las au-ditorías y haber obtenido el certificado nos dio una gran satisfacción. Este lo-

gro significa para todos un gran desafío. A partir de ahora nuestro objetivo se centra en ser consecuen-tes con las pautas de ca-lidad, trabajar por mante-

nerlas en el tiempo y es-forzarnos por mejorarlas”, agregó Florencia Pienia-zek, gerenta general del Ulises Recoleta Suites.


Soho All Suites y Ulises Recoleta Suites, con certificación IRAM 9900

Distinguen a dos skalegas rionegrinosEn la ciudad de San Mi-

guel de Tucumán, en oportunidad de desarrollar-se el 34º Congreso Nacio-nal Skål, dos miembros de la entidad de los clubes de la Patagonia fueron distin-guidos como “Skalegas del año”. Los reconocimien-tos recayeron en René Mi-nolfi, residente en General Roca e integrante del Skål Club Alto Valle; y Julio Isi-dro Pérez, presidente del

Skål Club Viedma-Carmen de Patagones.

Minolfi fue secretario na-cional del Skål Club Argen-tina y presidente del Skål Club Alto Valle; y actual-mente es director de reclu-tamiento de la entidad a ni-vel nacional.

Pérez, por su parte, in-gresó al movimiento en San Carlos de Bariloche y en 1997 colaboró para la fun-dación del capítulo que aho-

ra preside, que el 14 de fe-brero pasado recibió la ha-

bilitación final por parte del Skål Internacional.

Julio Isidro Pérez, Ana Fernández y René Minolfi.


Majestuosidad y natu-raleza, libertad, mo-

vimiento y calma, diversión activa y apacible descan-so… Despertar los senti-dos mediante los estímulos incomparables de la selva, con infraestructura adecua-da y con calidad y calidez en servicios de excelencia, es la diversidad de propues-tas que tiene Misiones du-

rante todo el año.Y la apertura del Par-

que Temático de la Cruz de Santa Ana generó grandes expectativas. Hoy es un im-portante atractivo dentro del eje turístico de la provin-cia, que se suma a las pro-mociones de las reduccio-nes jesuíticas de San Igna-cio, los saltos del Moconá y las cataratas del Iguazú.

El parque presenta un encanto especial para

quienes profesan devo-ción religiosa o para rea-lizar una visita de esparci-miento, en un entorno na-tural del monte misionero.

Con un importante ac-to realizado durante la Se-mana Santa, el ministro de Turismo de Misiones, Hora-cio Blodek afirmó que hubo un crecimiento del 22% en referencia al año anterior: “Vamos camino a la exce-lencia y esto solo fue un

adelanto de lo que serán las vacaciones de invierno”.

Cabe destacar que los hoteles estuvieron colma-dos en las principales ciu-dades de la provincia. A las cataratas arribaron cer-ca de 29 mil personas, y el parque fue visitado por 16 mil turistas.

DATOS DEL PARQUE.Para arribar al Parque,

Posadas es el punto de lle-

gada -a 40 km.-, ciudad que cuenta con una buena ofer-ta hotelera y gastronómica.

Con entrada libre y gra-tuita hasta el 1º de junio, el Parque Temático de la Cruz de Santa Ana se en-cuentra abierto de lunes a domingo, de 10 a 17.

Desde el ingreso, se pue-den recorrer los 1.300 m. de camino ascendente, en ve-hículos provistos por el par-que; y al llegar a la explana-da los visitantes encuentran el edificio de la cruz.

También se puede ca-minar por los senderos abiertos en medio del mon-

te y visitar el mariposario, el primero en su tipo en Misiones.

El lugar invita a la me-ditación. En medio de una exuberante selva apenas intervenida en sus 57,5 ha., se erige el parque co-ronado por la cruz de 83 m., sobre el cerro de 360 m.

Además hay un audito-rio y en breve se inaugura-rán restaurantes de comi-da gourmet y platos típicos.

Desde los miradores se puede divisar el río Paraná, la ciudad de Oberá, San-ta Ana, Posadas y Can-delaria.

La nueva atracción misionera captó el interés del público.

Gran cantidad de turistas en el nuevo atractivo de Misiones

Parque Temático de la Cruz de Santa Ana n Por Ricardo Seronero

Tony Peró entregó donaciones a una escuela

Con motivo de las Pas-cuas, el pasado do-

mingo 24 de abril Tony Peró -en representación de empresas del sector- entregó personalmente a Lorena Lamberta, docen-te de la Escuela Especial Nº 502 de la localidad de Guernica, una donación consistente en:

• Golosinas y alfajores. • Dos televisores, dona-

dos por el hotel Elevage.• Café, té y azúcar ofren-

dados por Café el Bohío.A través de este medio,

Tony Peró agradece una vez más a todas las perso-nas e instituciones que co-laboran permanentemen-te, e invita a los profesiona-les a visitar la escuela 502, a la que asisten alumnos con síndrome de Down y niños de bajos recursos.

Tony Peró y Lorena Lamberta, durante la entrega de la donación.


n El organismo de promoción turística ofreció un seminario de capacitación con el apoyo de la Embajada de Estados Unidos en Argentina. Además, se brindó un panorama sobre la tramitación de visas.

El jueves pasado, el En-joy USA llevó a cabo

una presentación de des-tinos en la residencia de la Embajada de Estados Uni-dos en Argentina, convo-catoria que estuvo dirigi-da a un selecto grupo de agentes de viajes especia-lizados en el destino, me-dios de prensa y represen-tantes locales de ciudades y estados de la Unión.

El encuentro -realizado ante un auditorio colmado- fue abierto por Vilma Mar-

tínez, embajadora de esa nación en nuestro país, quien dedicó palabras de agradecimiento a los in-tegrantes del Enjoy USA “por la promoción cons-tante en pos de la promo-ción turística de Estados Unidos y por trabajar in-condicionalmente estre-chando sólidos lazos en-tre ambos países”.

Tras indicar que “cada estado es único y hay mu-chos poco difundidos que vale la pena recorrer”, la di-

plomática recordó que “el turismo es una de nues-tras tres principales fuen-tes de ingresos”.

Luego, Claudio Fernán-dez, presidente de Leisu-re Express, agradeció a la embajadora Martínez por el apoyo brindado a esta entidad creada en 2009, que también hizo exten-sivo a James Rigassio y Christofer Becker, con-sejero comercial y agre-gado comercial, respecti-vamente. Fernández dio a cono-

cer los objetivos de En-joy USA para 2011, ade-lantando que se llevarán a cabo otros eventos pro-mocionales con el propósi-to de brindar capacitación a los agentes de viajes.

A continuación, se ofre-ció una presentación ge-neral de estados y ciuda-des a través de tres re-giones: Este, a cargo de Cristina Bernadí; Centro, por Cristina MacDougall; y Oeste, desarrollada por Rafael Sosa.

El programa prosiguió con una presentación de la cónsul Vana Chan, quien destacó que se están pro-cesando cerca de 1.000

visas por día. “Trabaja-mos muy duro para que sus clientes puedan via-jar y, afortunadamente, el nivel de rechazos es muy bajo”, dijo.

Asimismo, se refirió a la puesta en marcha de un nuevo programa para la renovación rápida de visas de turismo o negocios (ca-tegoría B1/B2), exclusivo para residentes en Capital Federal y el Gran Buenos Aires que posean una vi-sa por 10 años emitida en 2001 ó 2002. La documen-

tación puede ser presenta-da en DHL, Icana o la Cá-mara de Comercio de Es-tados Unidos (Amcham).

Finalmente, Diana Brandon, especialista de Turismo de la Sección Co-mercial de la Embajada, subrayó que se espera el arribo en 2011 de más de 500 mil pasajeros argen-tinos. Indicó que “desde nuestra área apoyamos a todos aquellos dispues-tos a promover el desti-no” y explicó que “brinda-mos atención especial a los asistentes a congresos y convenciones, incluyen-do, en el caso de grupos numerosos, viajes acom-pañados”.

El Enjoy USA está in-tegrado por: Alamo Rent A Car, Alaska Airlines, Avis, Best Western, Ofi-cina de Turismo de Ca-lifornia, Cristina Bernadí Representaciones, Choi-ce Hotels, Harrads Hotels, Hyatt Hotel Corporation, Holland America Line, Leisure Express, Oficina de Turismo de Los Ánge-les, National Car Rental, Princess Cruises, Seagull, Swan Turismo, TBM - Tra-vel Business Marketing y US Airways.

Promoción de “costa a costa” del Enjoy USA

Embajadora Vilma Martínez.

Integrantes del Enjoy USA y funcionarios de la embajada estadounidense.

MDC anuncia que a partir del 20 de ma-

yo comenzará a atender en sus nuevas oficinas, sitas en Av. Cordoba 838, 8º 16.

En las flamantes insta-laciones, el personal de la

operadora recibirá a sus clientes con una mayor co-modidad y en un ambien-te sumamente agradable.

El teléfono continúa siendo el mismo: 5031-7667.

Mudanza de MDC


n La especialista brasileña Jeanine Pires, que actualmente trabaja en la organización de la Copa del Mundo 2014 y los JJ.OO. de 2016, disertará acerca de la captación de eventos internacionales de gran escala en el Marktur Forum, que se realizará el 11 y 12 de mayo.

Licenciada en Historia, con varios posgrados

y especializaciones en su haber, Jeanine Pires es una notable profesional con más de 14 años de experiencia en el lideraz-go de la promoción nacio-nal e internacional de des-tinos turísticos. Ha trabaja-do en el marketing turístico internacional de Brasil y en la creación y consolidación de la Marca Brasil.

Con una amplia expe-riencia en capacitación, promoción y realización de eventos, también tra-bajó en áreas de comuni-cación y marketing de más de 40 países. Actualmen-te, se desempeña en la coordinación de las accio-nes del Gobierno Federal Brasileño para los Juegos Olímpicos y Paraolímpicos de 2016, en el Ministerio del Deporte, en temas de

comunicación, marketing, eventos y relaciones insti-tucionales. Consciente de que el Marktur Forum se-rá el lugar ideal para inter-cambiar experiencias, Pi-res disertará sobre la pro-moción de destinos y los impactos de los grandes eventos deportivos en el turismo del continente sud-americano.

-¿Por qué se planifi-ca la búsqueda de gran-

des eventos mundiales en un destino?

-Grandes acontecimien-tos deportivos como los Jue-gos Olímpicos o la Copa del Mundo son importan-tes para los destinos, al igual que los eventos pequeños y medianos. Las personas que viajan a estos destinos lo hacen por primera vez, y es una buena oportunidad para que se lleven una lin-da imagen. La idea es que regresen y le dejen divisas al país. Los grandes even-tos le dan exposición al des-tino en todo el mundo.

-¿Qué pasa el día des-pués del evento?

-Para que los resulta-dos sean a largo plazo, el evento tiene que con-tar con objetivos claros. El destino debe ir más allá del evento en sí. Con objetivos y metas más amplios, de-be llevarse a cabo la pla-nificación y la supervisión del evento, para garanti-zar que se cumplan.

-¿Qué debemos es-perar?

-Cuando el evento es realizado con éxito, el país ya tiene sus metas claras y su legado. Muchos de los resultados llegan des-pués del evento. Un estu-dio realizado por Oxford Economics sobre el im-pacto de los Juegos de Londres 2012 en progra-mas de turismo, mues-tra que más del 50% del impacto se siente luego de finalizado el evento.

-¿Qué función cum-plen en la estrategia tu-rística de un destino y có-mo se materializa?

-Cuando un destino tiene un plan de marke-ting a largo plazo, es-tos eventos se convier-ten en parte de la agen-da, y los resultados que el turismo tiene se ven en la exposición en los me-dios de comunicación, en la construcción de nue-vas instalaciones turísti-cas y eventos, en la me-jora de la infraestructu-ra y los servicios públicos. Por último, mucho depen-de de la etapa de desarro-llo y las prioridades que el destino tiene en su estra-tegia y sus objetivos.

-¿Cuáles son los prin-cipales obstáculos pa-ra captar megaeventos?

-Para captar grandes

eventos es necesario tra-bajar durante mucho tiem-po de modo enteramente profesional, para evaluar si el destino está preparado para un acontecimiento de esa envergadura y si la in-versión puede tener resul-tados. Del mismo modo, es preciso pensar en el lega-do y las razones de peso para convencer a entida-des mundiales de que el lugar puede albergar un evento, y que su realiza-ción allí traerá beneficios.

-¿Qué visión tiene Bra-sil respecto de la oferta tu-rística de América Latina?

-La oferta de América Latina ha crecido y se ha profesionalizado. Muchas medidas fueron implemen-tadas entre los gobiernos para mejorar los viajes en el continente. Debemos fo-mentar y hacer más esfuer-zos para que los sudameri-canos visiten su continente.

-¿Qué pasos dará Bra-sil para satisfacer la de-manda de los mercados emisores?

-Brasil tiene muchas po-líticas y productos para sa-tisfacer a los diferentes clientes. Creemos que los pasos son la capacitación, mejorar la infraestructura y el aprovechamiento de la tecnología. Y el tema de gran importancia para el tu-rismo brasileño es la soste-nibilidad y el desarrollo am-biental, económico y social.

-¿Qué papel cumple Argentina en la estrate-gia mencionada?

-Concretamos y con-tinuaremos concretan-do asociaciones con Argen-tina. Los viajes entre los dos países van en aumento, también ha mejorado su calidad, así como la tras-cendencia que Argentina le da a sus productos. Ru-tas integradas y nuevos vue-los están haciendo de Ar-gentina un país de impor-tancia crítica.

Marktur Forum, 1º Foro Latinoamericano de Marketing Turístico

“El impacto del evento se ve una vez finalizado”

Jeanine Pires.


El martes 26 de abril por la noche partió rumbo

a Rosario una delegación de agentes de viajes uru-guayos invitados por Sol Líneas Aéreas para co-nocer la ciudad argentina.

Este tipo de eventos co-menzó el 15 de marzo en

la intendencia de Monte-video, cuando se realizó el lanzamiento oficial de la ruta MVD-ROS junto a las principales autoridades nacionales y turísticas ar-gentinas.

El mismo día partió el vuelo directo a Rosario, presidido por Ana Olive-ra, intendenta de Monte-video; Antonio Carámbula, director general del Minis-terio de Turismo; y 16 me-dios de prensa uruguayos; quienes fueron recibidos

por Miguel Lifschitz, inten-dente de Rosario.

Asimismo, del 31 de marzo al 1º de abril, 10 pe-riodistas rosarinos partici-paron del tercer evento lle-vado a cabo por Sol Líneas Aéreas, que les permitió vi-sitar Montevideo, conocer su gastronomía, degustar un trago en el bar de hie-lo del hotel Radisson y ser recibidos por el Ministerio de Turismo, el Conglome-rado de Montevideo y las autoridades de la compa-

ñía en el vecino país.El cuarto evento se rea-

lizó del 13 al 15 de abril, donde una delegación de periodistas del Círculo de Periodistas Especializa-dos en Turismo (Cipetur), invitados por Sol y la mayo-rista Creditravel, llegaron a Rosario, se alojaran en el hotel Ros Tower -primer 5 estrellas de la ciudad-, y recorrieron los atractivos culturales y turísticos, en-tre ellos el tradicional bar El Cairo.

Rosario y Montevideo unidas por Sol n A raíz de este nuevo

vuelo se realizaron diversas actividades con operadores, agentes y medios.

El Iberostar Grand Ho-tel Paraíso, de Riviera

Maya, ha sido selecciona-do por los usuarios de Tri-pAdvisor -comunidad glo-bal de viajeros online- como el “Mejor Hotel Todo Inclui-do del Mundo”. Vqale re-cordar que esta propiedad ya había sido galardonada en la edición anterior de los “Traveler’s Choice Awards” como el “Mejor Hotel de Lujo en todo el Caribe y México”.

En tanto, dentro del top ten de mejores hoteles to-do incluido del mundo de TripAdvisor también apa-rece en novena posición el Iberostar Grand Hotel Bávaro, en República Do-minicana, lo que posiciona a Iberostar como la única cadena hotelera con dos hoteles entre los 10 mejo-res de la categoría.

Para Luis Hérault, di-rector general de Marke-ting del Grupo Iberostar: “Es una gran satisfacción que nuestros propios clien-tes reconozcan la volun-tad de la cadena por ofre-cer siempre un servicio de primerísima calidad. Nues-tro compromiso con ellos es que disfruten de expe-

riencias vacacionales úni-cas y memorables”.

Los hoteles “The Grand Collection” de la cadena española son estableci-mientos todo incluido de categoría 5 estrellas de lu-jo, que ofrecen productos y servicios de máxima ca-lidad en un ambiente solo para adultos.

Los usuarios de la web de TripAdvisor destaca-ron que el Iberostar Grand Hotel Paraíso es “lo mejor que se puede conseguir en un hotel todo incluido”. Los fans del establecimiento, además, definieron a su estadía en él como “vivir en un palacio”, e hicieron hincapié en su impresio-nante arquitectura y sus “espectaculares jardines”.

El Iberostar Grand Ho-tel Bávaro también obtu-vo grandes elogios por la amabilidad del personal del hotel y las hermosas playas a las que se pue-de acceder desde el resort. Algunas de las opiniones de los usuarios describen al hotel como un “paraíso terrenal”, cuyos servicios “sobrepasaron todas nues-tras expectativas”.

Iberostar, con dos hoteles en el top ten de TripAdvisor

Como parte del progra-ma “Directrices de Ac-

cesibilidad en Alojamien-tos y Servicios Turísticos”, el 26 y 27 de abril se rea-lizó la 3º etapa de evalua-ción en Río Gallegos, que en forma conjunta llevan adelante la Dirección Na-cional de Gestión de la Calidad Turística del Mi-nisterio de Turismo de la Nación y el Servicio Na-cional de Rehabilitación, con la colaboración de la Secretaría de Turismo de la Provincia de Santa Cruz y la Dirección Municipal de Turismo de Río Gallegos.

Como corolario de este proceso, se hizo entrega de certificados a aquellos prestadores que vienen

trabajando desde noviem-bre de 2010 y llegaron a la instancia final.

Participaron Alexis Si-munovic, secretario de Tu-rismo de la Provincia de Santa Cruz; Héctor Ro-quel, intendente de Río Gallegos; Pamela Florin-do, del Ministerio de Turis-mo de la Nación; y Mauri-cio Copart, del Servicio Na-cional de Rehabilitación.

Las autoridades y refe-rentes técnicos hicieron en-trega de los certificados al hotel Liporaci, Museo Fe-rroviario Roberto Galian, Museo de los Pioneros, restaurante British, Centro de Informes de la Secreta-ría de Estado de Turismo, y Tenis Club Río Gallegos.

Capacitación de turismo accesible en Río Gallegos

Auitoridades y prestadores al término del encuentro.


Ciudad del Cabo: el principio de un mundo

La piel resiente el día soleado y se so-siega con una leve brisa húmeda; la vista registra los yates inmaculados

sobre el agua azul, edificios de estilo victo-riano de fondo y una gran rueda de la fortu-na a la derecha; el oído capta el graznido de las gaviotas y la música tenue de bandas en vivo; las narinas se hinchan con el aroma de los frutos de mar cocidos, y la boca empie-za a desearlos. Esta imagen multisensorial podría haberse extraído de un mundo en-soñado, pero así se presenta el Waterfront de Ciudad del Cabo ante el visitante, al aso-marse a sus terrazas. Nada mal para una pri-mera impresión.

Localizada en el extremo suroccidental del continente, Ciudad del Cabo se distin-gue por ser la primera ciudad del país: la na-ción sudafricana empezó aquí. Este hecho la dota de una gran diversidad cultural y mu-chas historias por contar, lo que se suma a un cálido clima mediterráneo que combina mar y montañas.

Volviendo a la postal del Waterfront, en este paraje se puede seleccionar entre dece-nas de opciones gastronómicas, desde los pescados y mariscos de Greek Fisherman hasta enormes hamburguesas al uso norte-americano en Spur. En la adyacencia está el shopping V&A, ideal para tomar un yogur helado y luego hacer un paseo de compras.

Una caminata por la calle principal de la zona comercial, Adderley St., revela una constante fluctuación de gente con ropa de colores brillantes; y no sería extraño en ab-soluto encontrarse con sets de filmación en plena vía pública: a Ciudad del Cabo llegan producciones de todas las latitudes, puesto que los costos son bajos y la estética urbana es tan pulcra que, a fines prácticos y ficcio-nales, podría tratarse de cualquier metrópo-li del mundo.

TABULA RASA.Visible desde cualquier punto de Ciudad

del Cabo, y formada geológicamente hace 600 millones de años, Table Mountain debe su nombre a su cima achatada, cual si fuera una meseta.

La manera más práctica de subir a es-te verdadero ícono nacional, hoy converti-do en área protegida por su flora y fauna, es a través del teleférico, cuyo piso irá rotan-do para que los pasajeros puedan disfrutar de un panorama de 360º mientras se tras-ladan. La cabina recorre en un santiamén los1.200 m. que separan la base de la eleva-ción y es el momento de desplegar los equi-pos fotográficos, porque desde aquí se ob-tienen los mejores planos de Lion’s Head

(otra formidable formación geológica), la ciudad y su costa, con el estadio mundialis-ta y, un poco más allá, Robben Island.

Una visita mañanera a Table Mountain puede completarse con recorridos a otros puntos panorámicos de los alrededores de Ciudad del Cabo, viajando a través de carre-teras en óptimo estado (y aún los trabajos continúan, mucho después de la celebración de la Copa del Mundo), lo que asegura un

traslado seguro y en poco tiempo.Camino a Cape of Good Hope (“Cabo de

Buena Esperanza”), el extremo surocciden-

n Ubicada en el extremo suroccidental del continente africano, la pujante metrópoli marcó el comienzo de la nación sudafricana. La cinematográfi ca bahía del Waterfront, los viñedos salpicados de pueblitos y las reservas naturales de Table Mountain son pasos obligados al momento de visitar esta urbe multicultural.

n Por Nicolás Panno ([email protected])

ROBBEN ISLANDEsta isla tiene una gran historia que contar. Declarada Patrimonio de la Humanidad por la

Unesco, hoy su antigua prisión de máxima seguridad se ha convertido en un museo que pone en valor el testimonio de lucha y fe dejado por Nelson Mandela. Los tours se inician en el Mandela Gateway, desde donde se toma un ferry hacia Robben Island para conocer in situ su relevancia: por su conveniente ubicación, cerca del continente, fue utilizada como leprosario, sitio de cua-rentena, base militar e institución mental. Todo antes de convertirse, en los años 60, en la mayor cárcel de presos políticos bajo la institución del apartheid. Aquí los líderes de la lucha contra la opresión racial, con Nelson Mandela a la cabeza, desarrollaron los conceptos que luego pudieron aplicar en la Sudáfrica pos apartheid.

Por otra parte, cabe mencionar que Mandela vivió sus últimos años de prisión en Draken-burg, uno de los pueblos pequeños de las “winelands”, en cuya entrada se ha levantado una gran estatua en su honor.

Los pingüinos también llegan a las costas africanas.

Una amplia visual de la ciudad desde las terra-zas de Table Mountain.


tal de la región, la prime-ra parada será en Simon’s Town, a cuya bahía de ro-ca y granito sorprenden-temente llegan numerosas familias de pingüinos afri-canos. Asimismo, en agos-to y septiembre, se puede realizar un avistamiento de ballenas. En la ruta es posi-ble cruzarse con monos ba-buinos, los cuales viven en las montañas y no son pe-ligrosos; pero de todos mo-dos los turistas deben cui-

dar sus pertenencias ante algún espécimen amigo de lo ajeno.

Una vez en Cape of Go-od Hope, declarada reser-va natural desde 1938, las atracciones van desde la ex-ploración de sus costas y el avistaje de aves (hay unas 250 especies) hasta la op-ción de tomar un funicu-lar que llega hasta el faro de Cape Point: si bien mu-chos aseguran que aquí se unen los océanos Atlántico

e Índico, en realidad en es-te punto chocan dos de las corrientes más contrastan-tes (la fría de Benguela y la cálida de Agulhas). No es menos cierto que de cual-quier manera vale la pena acceder hasta este precipi-cio, el vértice de un fin del mundo, o quizás del prin-cipio de Sudáfrica, y conti-nuar disfrutando de vistas inmejorables.

Regresando por la deno-minada Panoramic Route, a través de las ventanillas las imágenes pueden tornarse confusas, entre una austeri-dad reminiscente al sur ar-gentino, urbanizaciones con bulevares y autos deporti-vos al estilo de Miami y pue-

blos blancos sobre la costa azul, como si emularan una villa del mar Mediterráneo.

EL BUEN VINO, PRESENTE.

Por si fuera poco, Ciu-dad del Cabo ostenta un título que puede ser sig-nificativo para buena par-te de los argentinos: es una de las Grandes Capi-tales del Vino a nivel mun-dial, gracias a sus preciadas “winelands”.

“Si bien ya se estaba pro-duciendo vino en la zona, a fines del siglo XVII muchos franceses escaparon hacia Holanda debido a persecu-ciones religiosas, y de allí vinieron en barco a Ciudad

del Cabo. Con ellos traje-ron su experiencia en el arte de la vitivinicultura y desde ese momento los vinos fue-ron ganando en calidad”, co-mentará el guía.

Estos enormes viñedos están salpicados por puebli-tos pintorescos como Frans-chhoek, que parece ex-tenderse a lo largo de una sola calle repleta de peque-ñas tiendas de diseño, rega-lerías y cafeterías.

Por su lado, Stellenbosch es más grande. De hecho es la segunda ciudad funda-da luego de Ciudad del Ca-bo y además cuenta con dos sobrenombres: Universi-ty Town, por su importan-te universidad, y Town of

Oaks, por sus antiquísimos robles que datan de 1812. Este es uno de los tantos puntos sudafricanos don-de realizar compras de ar-tesanías, entre las que des-tacan las tallas en madera, los lienzos pintados a ma-no y los famosos huevos de avestruz pintados con moti-vos de animales, mapamun-dis y paisajes.

Ya al atardecer anaranja-do, es hora de dejar atrás las fértiles plantaciones, que desde el aire al abandonar el destino se verán como un fino trabajo de patchwork, tal como la ciudad ha unido los coloridos retazos de va-rias culturas para mostrarse única ante el mundo.

DATOS UTILES• Cómo llegar: actualmente South African Airways cuen-

ta con tres frecuencias semanales directas desde Buenos Aires a Johannesburgo (a ello se suman otras con escala en San Pa-blo), que desde allí conectan con Ciudad del Cabo.

• Dónde alojarse: en la ciudad existe todo tipo de alo-jamiento, tanto para backpackers como para exigentes. Sobre estos últimos cabe destacar el Taj Cape Town, con toda su sun-tuosidad al estilo indio, así como los establecimientos de lujo sobre la bahía del Waterfront.

• Dónde comer: las alternativas van desde la gran varie-dad de opciones del Waterfront hasta las casas de comidas in-ternacionalmente conocidas, aunque uno de los lugares típicos es Gold Museum, donde se puede degustar la típica comida africana y apreciar varias demostraciones rítmicas y culturales durante la velada.

• Tipo de cambio: actualmente US$ 1 equivale a 6,6 rands, la moneda sudafricana. Por ejemplo, tomar un taxi (las tarifas están publicadas en sus puertas) cuesta aproximada-mente 2 rands la bajada de bandera y 10 rands por kilómetro recorrido.

• Clima: la temperatura promedio en la costa sudafricana suele rondar los 27ºC grados en verano mientras que baja a 14ºC en invierno.

Informes: Embajada de Sudáfrica en Argentina: 4317-2900.

La bahía del Waterfront siempre se muestra animada. Estatua en honor a Mandela en Drakenburg.

Avisos de Pag Plantilla.p65 28/04/2011, 21:4995


Nuevos contenidos en el WOM Marketing UpdateEl “WOM Marketing Up-

date: ¿Por qué compra-mos lo que compramos?”, que se llevará a cabo el 17 y 18 de mayo en el hotel In-terContinental Buenos Ai-res, continúa sumando con-tenidos. De este modo, Gui-llermo Oliveto, director de la consultora W (especialista en tendencias humanas, so-ciales y de consumo) será parte de este evento que reunirá a destacados es-pecialistas internacionales en economía y marketing.

Oliveto -quien además es actual presidente de la Asociación Argentina de Marketing- expondrá junto a Paco Underhill, fundador y director de la reconocida consultora Envirosell, sobre “El nuevo comportamiento del consumidor: ¿Por qué compra y cómo hacer que compre más?”, charla en la que el especialista argenti-no aportará y explicará ca-sos locales y regionales.

El WOM Marketing Up-date contará además con

la presencia de destacadas figuras internacionales co-mo, el británico Tim Harford (prestigioso columnista del Financial Times y autor de los best sellers “El econo-mista encubierto” y “La ló-gica oculta de la vida”); Da-vid Selinger (director eje-cutivo de Rich Relevance, empresa dedicada a mejo-rar la experiencia de com-pra online de los clientes de compañías líderes del mundo del retail); y Paul Zak (pionero en el cam-

po de la neuroeconomía). Durante las dos jorna-

das, los disertantes pre-sentarán sus estudios y conclusiones sobre temas inherentes a los mensa-jes que influyen en nues-tras decisiones a la hora de comprar, los momentos en los que preferimos con-sumir y hasta cuánto esta-mos dispuestos a gastar, el furor del “Sale”, y la re-volución de la información y su impacto en el marke-ting, entre otros temas. El

evento cuenta con el auspi-cio del Banco Supervielle, AGEA, APSA Centros Co-

merciales y Grupo Midas.Informes: contacto@

wom-latam.com.

Laticastelli Country Relais inauguró la temporada 2011

El 1º de abril Laticastelli Country Relais inauguró

una nueva temporada, ofre-ciéndole a sus huéspedes la posibilidad de vivir una ex-periencia inolvidable cono-ciendo la Toscana Secreta.

El establecimiento -que cuenta con 25 habitacio-nes con baño privado- es-tá situado a 20 km. de Sie-na, en lo que fue un antiguo castillo fortificado del siglo XIII, en medio de un valle con bajas colinas donde olivares, trigales y ceba-das se entremezclan con viñedos y cipreses.

Además, esta nueva temporada se incorporaron cuatro suites y wi-fi en las habitaciones Garden Suite.

En tanto, los huéspe-des tendrán la posibilidad de conocer los pueblos ve-cinos como Pienza, Asís, en la región de la Umbria, con la basílica de San Francisco como atractivo principal, San Geminia-no, Montepulciano, la ciu-dad medieval de Siena y Florencia, una de las ciu-dades más bellas de Italia.

Informes: 156831-9542.

Tranquilidad y belleza en la Toscana.


n La aerolínea agregó a esta ciudad uruguaya a su lista de destinos, ampliando así sus opciones de viaje desde Buenos Aires y brindando un alto nivel de servicio a bordo.

Con menos de un año de actividad -comen-

zó a operar en julio de 2010-, BQB Líneas Aé-

reas continúa en la senda del crecimiento.

El jueves último, con un cóctel brindado en la termi-nal de Buquebus, la com-pañía concretó el lanza-miento de la ruta Buenos Aires-Salto.

Ante una nutrida con-currencia, Claudio Mere-las -vocero de la empre-sa- brindó detalles de la iniciativa: “Haber suma-do a Salto es un impor-tante logro, ya que ahora los argentinos tendrán la

oportunidad de volar de manera directa a uno de los destinos de aguas ter-males más relevantes del mundo. Tanto la localidad como su zona de influen-cia poseen un microclima muy especial, lo que permi-te disfrutarla en cualquier momento del año”.

Después de la emisión de un video institucional, el directivo agregó: “BQB es-tá focalizada en unir a Ar-gentina, Uruguay y el sur de Brasil y para ello nos

esforzamos en brindar un servicio que se caracterice por la seguridad, puntua-lidad, confort y buen pre-cio. Queremos que el pa-sajero viva una experien-cia especial”.

La aerolínea ofrecerá, a partir del 12 de mayo, desde el Aeroparque Jor-ge Newbery, dos frecuen-cias semanales entre BUE y Salto. Los jueves parti-rá a las 15.15, arribando a las 16.05; y los domingos saldrá a las 17.10, llegan-

do a las 18. Cabe apun-tar que los vuelos se lle-varán a cabo en aviones ATR 72-500 de 68 asien-tos y los traslados serán en buses propios de la compañía.

“Tenemos como objeti-vo seguir sumando desti-nos de los tres países. En el corto tiempo que lleva-mos operando hemos con-seguido grandes logros, y es nuestro deseo continuar ampliando nuestra oferta”, concluyó Merelas.

Posteriormente, junto a

Sergio Machado -gerente de Turismo de Buquebus- se llevaron a cabo sorteos de pasajes y estadías en los hoteles Los Naranjos (con media pensión), Ho-racio Quiroga (con desa-yuno) y Arapey Thermal Resort & Spa (con servi-cio all-inclusive).

BQB Líneas Aéreas sumó a Salto a su oferta

Claudio Merelas. Sergio Machado.

Los ganadores de los sorteos.

Buenos Aires creará un circuito de Perón y Evita

Días atrás, en La Pla-ta, Ignacio Crotto, titu-

lar de la Secretaría de Tu-rismo de Buenos Aires, se reunió con los representan-tes de ocho municipios bo-naerenses para coordinar los alcances del nuevo cir-cuito turístico cultural “Perón y Evita”, que incluirá atracti-vos relacionados con la vida del matrimonio político más reconocido a nivel nacional.

“La propuesta pretende poner en valor un producto que rescate el patrimonio cultural y las vivencias de Juan Domingo Perón y Eva Duarte, en las diferentes lo-calidades de la provincia de Buenos Aires. La trascen-dencia de ambas figuras si-gue latente, se trata de líde-

res carismáticos de nuestra historia política que despier-tan interés en todos los sec-tores, y que también llaman la atención de los visitantes extranjeros que buscan co-nocer más acerca de estos personajes”, afirmó Crotto.

Cabe mencionar que du-rante el encuentro se esta-bleció una agenda de traba-jo que incluye la elaboración de material promocional en español, portugués e inglés para distribuir en ferias na-cionales e internacionales y la colocación de señalética alusiva, entre otras acciones.

Participaron del encuen-tro funcionarios de Los Tol-dos, General Viamonte, La Plata, Lobos, San Vicente, Avellaneda y La Matanza.

Los ejecutivos se reunieron en La Plata para coordinar los alcances del circuito turístico cultural de Juan Domingo Perón y Eva Duarte.

Con expectativas de ge-nerar negocios por cerca

de US$ 250 millones para 2012, el proyecto de la feria Brazil International Tourism Exchange (Brite) volvió a la vida en Río de Janeiro. La promesa del evento, con un formato reformulado, era re-unir 500 operadores de viajes internacionales de 34 países, pero lo que se vio fue poco movimiento en los pasillos y en la tradicional Bolsa de Negocios, con la participación de 120 expositores..

Una alta inversión de R$ 8 millones materializó la nueva propuesta del Brite,

que ya tuvo siete ediciones en la ciudad, siendo que la última fue hace cinco años y generó US$ 150 millones. El evento realizado del 15 al 17 de abril, en Cais do Porto, Río de Janeiro, contó con la participación de 20 estados y 56 destinos turísticos, capa-citación profesional, ruedas de negocios con inversores internacionales y un espacio para emprendedores, con la presentación de hoteles y res-taurantes para interesados en invertir en el sector, especial-mente en turismo receptivo.

El presidente de la Embra-tur, Mário Moysés, representó al ministro de Turismo, Pedro Novais, y declaró que Río vive um momento particular de gran demanda con un fuerte componente de tráfi co doméstico. “La revalorización del real hace que el producto se encarezca y la demanda interna no deja que los precios caigan. Lo que debemos hacer es mostrar la calidad incor-porando contenido, como

programación de eventos culturales y corporativos, gastronomía, etc.”, sostuvo.

El secretario especial de Turismo de Río de Janeiro y presidente de Riotur, Antonio Pedro Figueira de Mello, cree que es fundamental aprove-char el buen momento para promover la ciudad como puerta de entrada al turismo extranjero. “Para eso es ne-cesario un perfeccionamiento del receptivo. El destino es considerado caro, lo que vuel-ve imprescindible presentar un servicio de alta calidad. Podemos destacar que no re-

gistramos caídas de visitantes oriundos del exterior como otras ciudades brasileñas”, co-municó el secretario. Sobre la falta de aéreos, el funcionario declaró que se está trabajando en el tema.

ENCUENTROS.Una de las contribuciones

del Brite fue motivar encuen-tros en paralelo que abordaran acciones a favor del incremen-to de visitantes a Río. La Brasil Tour Operators Association (BTOA), junto a la empresa de medios norteamericana CBS, por ejemplo, presentó

la campaña Rio Loves You. So Get Rio, New York (con un presupuesto previsto de aproximadamente US$ 1 millón) al trade carioca que estuvo presente el día 15 (fe-cha de apertura de la Brite) en el Windsor Atlantica.

Se prevé que la campaña, en caso de que sea realmente aprobada por los posibles órganos de turismo concer-nientes a la divulgación de Brasil, se publique a partir de septiembre en diferentes medios de comunicación norteamericanos. Según el presidente de la BTOA, Adam Carter, las expectativas en el aumento en la venta de pa-quetes llega al 85%. “Quiero conquistar una relación con Brasil que garantice más norteamericanos en el país. La idea es que nuestra orga-nización conciba paquetes especializados de ventas y que el país sea una plataforma de inversiones. Con socios en aviación y hotelería, entre otros, conseguimos asegurar

ese intercambio de informa-ción”, explicó Carter.

Dirigentes municipales de todo el estado también participaron del Encuentro de Intendentes de Río de Janeiro para debatir sobre la infraestructura del interior fl uminense de cara a la Copa del Mundo, acción que formó parte del Brazil International Tourism Exchange (Brite).

Entre los principales pro-blemas, la logística de las autopistas, la telefonía e Internet en el interior fueron apuntados por el presidente de la Asociación Estadual de Municipios de Río de Janeiro (Aemerj), Vicente Guedes. Uno de los principales obje-tivos de la entidad en el Brite fue buscar el reconocimiento del Ministerio de Turismo a los destinos “inductores” del turismo del estado. Actual-mente, son cinco los muni-cipios así considerados: Río de Janeiro, Petrópolis, Paraty, Angra dos Reis y Armação de Búzios.◗

Inaugurado en 1988, el complejo vacacional Beach

Park, que hoy abriga un parque acuático y dos resorts, es una referencia en el turismo de Ceará. No solo por el número de visitantes que recibe, los ingresos y los empleos directos e indirectos que genera. Más que por eso, el Beach Park es un instrumento de promoción y divulgación del turismo de Ceará, ya que participa de muchos eventos del sector (de workshops a ferias de turismo) y está siempre asociando su logomarca a las principales

acciones de captación de ne-gocios hacia el estado.

Para mantenerse como una de las principales anclas del turismo cearense, el Beach Park no para. Está siempre inaugurando nuevas atrac-ciones, como el Acqua Circo, que funciona desde fi nes de febrero tras una inversión de R$ 8 millones; y el Wellness Resort, el tercer hotel del parque, con 360 unidades (será el resort más grande del complejo). La inauguración está prevista para este año. Su director general, Murilo Pascoal, explica la dinámica

del crecimiento: “Después del estudio de viabilidad técnica y económica, decidimos cons-truir un nuevo juego y un nuevo hotel, así como la ampliación de un resort ya existente. Una nueva atracción siempre es acompañada por una nueva oportunidad de hospedaje, además, obviamente, de más empleos, ingresos y negocios”, comentó Pascoal.

ACQUA CIRCO.Instalado en un área de 1,3

mil m², el Acqua Circo tiene 131 juguetes multicolores inte-rrelacionados e interactivos, en los que los niños pueden accio-nar desde grifos a botones para chorrear el principal elemento del parque: el agua. La nueva atracción tiene capacidad para atender, simultáneamente, hasta 430 niños, que no deben

superar los 12 años para utilizar sus lúdicos implementos.

El universo circense está presente en los personajes, como Doña Foca, maestra de ceremonias del circo, y un eximio equilibrista: el hipopó-tamo Fofura. El Acqua Circo, además, utiliza un lenguaje sencillo, como el de los dibujos animados.

Cañones, jets, duchas, tú-neles y botes a pedal forman parte de esta fi esta de los niños en la última atracción del Beach Park. Una piscina central playa, cubierta por una lona estilizada, crea el clima de pista mágica. Si la diversión está garantizada para los niños, el descanso también está a disposición de los adultos, que pueden supervisar a sus hijos en reposeras estratégicamente colocadas alrededor del Acqua Circo.

De acuerdo al director del Beach Park, para el nuevo entretenimiento se eligió material de gran calidad téc-nica y tecnología de punta. Su concepción quedó a cargo de la empresa canadiense Empex Water Toys, proveedora de equipamientos y playgrounds acuáticos, considerada una de las más grandes en ese sector

en el mundo. El piso también es estratégico. De los R$ 8 millones totales, R$ 2 millones fueron solo para el piso, afi rmó Pascoal.

“Fue elaborado con mate-rial pebble-fex, revestimiento importado y utilizado por primera vez en Brasil. Anti-derrapante, no pierde color y amortigua impactos. Está montado sobre una capa de caucho reciclado a partir de neumáticos, lo que garantiza la suavidad. Es ideal para los niños, que se caen muy seguido, pero con ese piso

no se accidentan”, observó el director.

El Acqua Circo, sin em-bargo, no le “saca público” a otras atracciones del parque. Así se explica: las demás están orientadas a mayores de edad. Las más extremas, por ejemplo, siguen siendo muy concurridas, como Insano, el tobogán de agua de 41 m. de altura; Ramubirnká, torre de 24 m. con siete toboganes de agua y diferentes tipos de descenso; y Maremoto, considerada una de las piscinas de olas más grandes de América Latina.◗

El regreso de la feria Brite

Circo y bienestar en el Beach Park

◗ El evento regresó a Río de Janeiro en su séptima edición, donde propició encuentros de negocios entre los actores del trade, siempre apuntando a mejorar los números y la calidad del turismo receptivo.

◗ El parque acuático de Porto das Dunas viene de inaugurar su última atracción: Acqua Circo, orientado a niños de hasta 12 años. En tanto, promete abrir su nuevo hotel bajo el concepto de “bienestar”.

Eventos

Atractivos

El Acqua Circo está dedicado íntegramente a los niños.

Los funcionarios en la apertura del Brite.

El piso de la atracción costó R$ 2 millones.

Con más de 180 mil m², el Beach Park se ubica en la playa de Porto das Dunas, en Aquiraz, a cerca de 30 km. de Fortaleza. Además del parque y los resorts, el complejo ofrece el Beach Park Praia, área con tiendas, restaurantes y bares, entre otros atractivos. En cuanto al hospedaje, la oferta actual es de 407 unidades habitacionales. Son 225 cuartos en el Acqua Resort y otros 182 en el Beach Park Suítes, inaugurado en 1998.

DONDE QUEDA

El Beach Park está afi liado a importantes entidades de turismo y entretenimiento en Brasil y el exterior. Además de integrar la ABIH-CE, forma parte de la World Waterpark Association, la International Association of Amusement Parks and Attractions y del Sistema Integrado de Parques Temáticos y Atracciones Turísticas.

ENTIDADES


n Proveerán indicadores fiables y apuntan a la constitución de un observatorio regional del turismo para Argentina, Brasil, Chile, Uruguay y Paraguay.

La Organización Mun-dial del Turismo (OMT)

y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) acor-

daron implementar un pro-grama de cooperación pa-ra reforzar la gobernan-za y la política turística de Uruguay, Brasil, Argentina, Paraguay y Chile. Uno de los ejes es proporcionar indicadores y datos turísti-cos fiables y armonizados para mejorar los sistemas nacionales de estadísticas de turismo y acelerar la in-tegración regional. En es-te sentido, está prevista, además, la constitución de un observatorio regio-nal del turismo.

El programa de coope-ración, que se prolongará hasta fines de 2012, nació durante el taller sobre es-tadísticas de turismo para los países del Cono Sur, celebrado en Montevideo

hace dos semanas. Otra área en la cual la

OMT y el BID colaborarán es en la construcción de un marco para la gobernanza a escala nacional y regio-nal, prestándose especial atención a las organizacio-nes de promoción turística.

La tercera actividad se centra en la promoción de la inversión privada direc-ta, así como en las estrate-gias públicas. Al respecto, se llevará a cabo una in-vestigación sobre los prin-cipales factores que mo-tivan las decisiones em-presarias en materia de inversión, incluidos los aspectos legislativos, la política fiscal, las líneas de crédito, las garantías, los procedimientos admi-

nistrativos y el movimien-to de capital. Ambas enti-dades pondrán el foco en el hecho de que la mayor parte de las decisiones en materia de inversión que afectan al sector se toman en múltiples áreas de go-bierno.

“El programa de coope-ración aspira a contribuir al proceso de desarrollo eco-nómico y social de Améri-ca Latina y el Caribe a tra-vés del turismo. El sector es uno de los de mayor vo-lumen y más rápido creci-miento de la región y des-empeña un papel crítico en la creación de empleo, la entrada de divisas y la distribución de la riqueza”, puntualizó la OMT a través de un comunicado.

La OMT y el BID se asocian para mejorar las estadísticas del Mercosur

La cadena hotelera es-tadounidense dio a

conocer la nueva ofer-ta “Menor precio y más noches por menos dine-ro”, disponible hasta el 31 de diciembre de 2011

en propiedades de Méxi-co, Guatemala, Costa Ri-ca, Nicaragua, Panamá, Ecuador y Belice. Co-misionable al 10% para agentes de viajes, este programa consta de dos

alternativas que no se pueden combinar entre sí: 15% de descuento en estadías mínimas de dos noches (hasta tres habi-taciones como máximo) o tres noches de estadía

por dos pagas. La promo-ción está sujeta a dispo-nibilidad y existen restric-ciones.

Informes: 5218-44518/19 / [email protected].

Nueva promoción de Best Western


El 4 de mayo se presen-ta, en la Feria del Libro,

“Una historia del progreso argentino (Crónicas ilustra-das de las exposiciones y congresos, siglos XIX-XX)”, de Juan Carlos Grassi, edi-tado por la Editorial Ferias & Congresos.

El encuentro, que conta-rá con la presencia del au-tor; el prologuista de la obra, Enrique Pichón Rivière; el historiador especializado en numismática, Arnaldo Cunietti-Ferrando; y el pe-

riodista e historiador de la fotografía, Abel Alexan-der, se llevará a cabo a las 19.45 en la sala Rincón de la Lectura del Pabellón Azul de La Rural.

La obra, de 336 páginas a todo color y más de 600 ilustraciones, grabados, fotografías, daguerrotipos y registros numismáticos, es el único libro-testimonio que documenta las gran-des exposiciones y congre-sos nacionales desde 1829 hasta 1975.

Días antes de su lan-zamiento, La Agencia de Viajes dialogó con el au-tor, quien contó el detrás de escena y algunos deta-lles exquisitos que incluye la edición.

“Este libro nos llevó ocho años de investigación. Di-go nos llevó porque tuve, desde el primer momento, la colaboración de mi fami-lia. Sin el apoyo de ellos no hubiera concluido la obra”, aseguró al respecto Juan Carlos Grassi.

“Viajamos a distintas pro-vincias, revisamos archi-vos nacionales, museos, bi-bliotecas y por supuesto la prensa gráfica de la época para armar este libro, del cual nos enorgullecemos, ya que contiene una his-toria que debía ser conta-da de una manera apasio-nante”, afirmó.

LAS MUESTRAS QUE HICIERON HISTORIA.

El libro de Grassi vincu-la el desarrollo de las expo-

siciones en el país con los vaivenes políticos de ca-da época.

“Contamos la raíz de ca-da feria, cómo se empezó a gestionar cada exposi-ción, y en esto tuvieron mu-cho que ver los políticos e intelectuales de la época. Sarmiento, por ejemplo, era un hombre que creía en las ferias. Había asisti-do a muchas en París y en 1855, de su mano, Argen-tina participa por primera vez de una muestra inter-nacional. De ahí se tomó el reglamento de la prime-ra exposición agrícola ru-ral de nuestro país, que se llevó a cabo en el enton-ces Estado de Buenos Ai-res en 1858, y que hasta hoy está en vigencia”, afir-mó y detalló con una son-risa: “Ya entonces estaba prohibido fumar”.

Entre las exposiciones que marcaron un hito en el país, Grassi destacó la que la Sociedad Rural desarrolló en Córdoba en 1871. “Fue la primera exposición diná-mica a campo abierto de Ar-gentina. Fue impresionante. Duró tres meses y partici-paron todas las provincias,

países de Europa y Améri-ca, e inauguró la importa-ción y exportación de mer-caderías. Además, fue en esa feria que el presiden-te de la SRA, Olivera, in-auguró la frase “Cultivar el suelo es servir a la patria”, manifestó.

Juan Carlos Grassi es coleccionista de piezas grá-ficas de publicidad, meda-llas y documentos de ex-posiciones universales. Muchas de las imágenes in-éditas que presenta la obra, como los grabados, las fo-tografías, los dibujos y las réplicas de los afiches de las exposiciones y ferias, pertenecen a su colección personal.


La historia de las exposiciones en la Feria del Libro

Juan Carlos Grassi con su libro.


Consecuencias por la anulación de un tour programado por no alcanzar un mínimo de viajeros

n En esta columna, el abogado, mediador y docente, Luis Francisco Costamagna, detalla las precauciones que deben tomar las agencias -tanto intermediarias como organizadoras- para no ser responsables de un fallido intento de anulación del tour sobre la base de un contrato mal redactado.

Con cierta recurren-cia vengo observan-

do una situación sobre la que, me parece, vale la pe-na advertir a las agencias de viajes a fin de evitarles consecuencias legales in-deseables.

Al redactar sus Condi-ciones Generales de Con-

tratación (CGC) las mis-mas no reproducen en forma textual el modelo aprobado en el anexo I de la resolución nº 256/00 de la Sectur. Por el contrario, modifican su redacción.

En este caso puntual quisiera referirme a las consecuencias de las alte-raciones o mo dificaciones de cláusulas vinculadas a la anulación de un tour pro-gramado por no alcanzar-se el número mínimo de viajeros previstos.

LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION.

Como reza el Artículo 1 de la resolución 256/00, el “modelo aprobado podrá ser adaptado por la Se-cretaría (hoy Ministerio) de Turismo para casos par-ticulares a pedido de las agencias de viajes cuan-do las modalidades opera-tivas así lo justifiquen”. Por ende, no les está permiti-do a la agencias modifi-

car las Condiciones Ge-nerales del Contrato de Servicios Turísticos en forma inconsulta y uni-lateral.

Por otro parte, de acuer-do al artículo 2 “la entrega al pasajero de las condicio-nes generales de la contra-tación impresas debe efec-tuarse en el primer docu-mento de viaje que emita la agencia”. Y más adelan-te en el artículo 4 agrega que el documento debe ser suministrado “con fir-ma del empleado autoriza-do (que puede ser suplida por un sello que contenga la denominación comer-cial y el número de legajo de la agencia de viajes)”. Por lo cual, la entrega de-be realizarse durante la etapa pre-contractual, es decir, antes del consenti-miento o acuerdo y -con más razón- previo a reci-bir una seña o pago total. En definitiva, las CGC de-ben ser incluidas en un

presupuesto u orden de servicios y no en una fac-tura o recibo de pago –aunque sea de seña-.

El incumplimiento de lo precedente acarrea-ría la nulidad de dicha in-formación y, por ende, la omisión al cumplimien-to del deber de informa-ción (Art. 4, Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumi-dor) por parte de la agen-cia, con la responsabilidad que conlleva.

Como explicita el artícu-lo 3, dichas CGC conjunta-mente con el detalle de los servicios a prestar, los bi-lletes del transporte, las ór-denes de servicios, las fac-turas emitidas y todo otro documento que contenga especificaciones sobre el viaje “conformarán el con-trato de viaje”. Y –según el artículo 5- “en el caso de venta exclusiva por me-dios electrónicos o siste-mas de reservas deberá preverse el conocimien-

to y aceptación fehaciente por parte de los pasajeros de las CGC, con anteriori-dad a la reserva”.

SOBRE CANCELACIONES.Respecto a la facultad

de una agencia al actuar como organizadora de anular un tour programa-do por no haber alcanza-do el número mínimo de viajeros, las CGC dicen en su inciso j: “La empre-sa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstan-cias previstas en el art. 24 del decreto N° 2182/72”.

Como vemos en el pá-rrafo anterior, la cláusula remite a las causales del decreto 2182/72, que al respecto establece: “Se considerará que son, pa-ra las agencias de viajes, causas justificadas de anu-lación de los viajes indi-viduales o colectivos, las siguientes: (…) d) Cuan-do no se haya alcanza-

do un suficiente número de inscripciones, siempre que tal extremo haya sido mencionado en las cláusu-las o condiciones del con-trato y en los respectivos anuncios o folletos, y que la anulación se comuni-que a los viajeros con un mínimo de 10 días de an-telación. Para poder ale-gar dicha causa será ne-cesario que la agencia no haya cobrado a los clien-tes un anticipo superior al 20% del precio fijado pa-ra el viaje”.

Por lo tanto, para la anu-lación de un tour por no al-canzar el número mínimo de pasajeros se requiere que se den todos los si-guiente requisitos: a) que no se haya alcanzado un número mínimo de pasa-jeros; b) que este número esté previsto en el con-trato y en los anuncios y folletos; c) que la anula-

legales

�

n Por Luis Francisco Costamagna (*)([email protected])


ción se comunique con una antelación mínima de 10 días; d) que no se haya co-brado un anticipo o seña superior al 20% del viaje.

En consecuencia, una cláusula que tuviera la si-guiente redacción (el ejem-plo está tomado de un con-trato real): “Alteraciones:… El Organizador podrá anu-lar cualquier tour, justifica-damente, cuando ocurriera cualquiera de las siguien-tes causas: … c) Cuando no se haya alcanzado el

número suficiente de pa-sajeros. En tal caso la Em-presa solo queda obliga-da a reintegrar los impor-tes percibidos al día de la cancelación (SIC)”, ade-más de violar la resolución Nº 256/00 no sería invoca-ble por parte de la agencia.

Por lo que el pasajero-consumidor quedaría fa-cultado, a “su libre elec-ción a: a) Exigir el cum-plimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Acep-tar otro producto o presta-ción de servicio equivalen-

te; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitu-ción de lo pagado, sin per-juicio de los efectos pro-ducidos, considerando la integridad del contrato. To-do ello sin perjuicio de las acciones de daños y per-juicios que correspondan” (artículo 10 bis de la ley de Defensa del Consumi-dor Nº 24.240).

Por último, cabe aclarar que la eventual denun-cia del pasajero (que tie-ne estatus de consumidor) arrastraría a la agencia intermediaria a la misma

suerte que la organiza-dora, haciéndola respon-sable del fallido intento de anulación del tour so-bre la base de una cláu-sula mal redactada. Por ende le cabe a éstas tomar las precauciones del caso, para evitar consecuencias indeseables.

(*) Abogado, mediador y docente (Uader–UNER–UCSE–UCSF). Y asesor de la Secretaría de Tu-rismo de la Provincia de Santa Fe.

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Preparan el III Encuentro Argentino de Turismo Religioso

La comisión de Turismo de la Fe de la Aaavyt-

Aviabue realizó el 14 y 15 de abril su primer en-cuentro en el interior del país. La sede fue la ciu-dad de Córdoba y la reu-nión estuvo organizada por la Agencia Córdoba Turismo. Justamente, en-tre los temas abordados estuvieron las presenta-ciones correspondientes al III Encuentro Argentino de Turismo Religioso y el

VII Congreso Internacional en la materia a realizarse el 24, 25 y 26 de agosto en la provincia mediterrá-nea. También se difundió el alcance de la diploma-tura en Turismo Religioso en Buenos Aires, una ca-pacitación a distancia or-ganizada por La Crujía, el IPA y el Observatorio de Turismo y Comunicación.

De la reunión de la co-misión participaron funcio-narios del Ministerio de Tu-

rismo de la Nación y sus pares bonaerense, de Vi-lla de Merlo, de Junín de los Andes y del Ente Tu-cumán Turismo. También hubo representantes de la Conferencia Episcopal Ar-gentina, la Casa de Córdo-ba en Buenos Aires, Em-presur, La Crujía, el Institu-to Lasallano y las agencias Argie y Di Gangi Travel.

Informes: 011-5237-4040/[email protected]

n La comisión de Turismo de la Fe de la Aaavyt-Aviabue abordó cuestiones organizativas sobre el III Encuentro Argentino de Turismo Religioso, a realizarse del 24 al 26 de agosto en la provincia mediterránea.


n El 26 de abril tuvo lugar un nuevo encuentro de las Jornadas de Cultura y Turismo en el Museo Isaac Fernández Blanco. En la oportunidad los expositores se refirieron a la visión académica del turismo cultural. La próxima cita -el 7 de julio- será la primera internacional, ya que contará con las ponencias de representantes del gobierno y acerca de la oferta cultural de Montevideo.

El ciclo Ideas en Capi-lla: Jornadas de Cul-

tura y Turismo II renovó su formato. En el segundo encuentro del año, la cita, organizada por el Ente Tu-rismo de Buenos Aires, el Museo Isaac Fernández Blanco (MIFB) y la Funda-ción Proturismo, tuvo en la primera parte de la maña-na a los expositores, y lue-go del break hubo un taller participativo con una ronda de preguntas abiertas al pú-

blico a cargo del periodista de Ladevi Ediciones, Alejo Marcigliano.

De esta manera, Mariel Ricci, del área de Turis-mo Cultural del MIFB; Ja-vier Cortelezzi, coordinador académico de Turismo y Hotelería de la Universidad de Palermo; Alejandro Ca-panegra, coordinador del Programa de Investigación en Turismo y Sociedad-Pri-tus del Conicet-UBA; y la profesora universitaria Né-lida Chan; expusieron sobre la visión académica del tu-rismo cultural.

“Los programas de turis-mo cultural deben tener co-mo objetivo articular accio-nes entre los sectores para generar un trabajo que se plasme en la oferta de turis-mo cultural de la Ciudad de Buenos Aires, incrementar la visita de los alumnos a los espacios culturales y sen-sibilizar al alumnado sobre las posibilidades laborales en el ámbito”, afirmó Ricci en la apertura del evento.

EL CASO DE LA UP.Mediante fotografías

Cortelezzi presentó la for-ma en que la UP trabaja en el área de turismo cultural con los alumnos. “En nues-tra Facultad, el docente de cada materia debe expli-car la oferta cultural de ca-da destino que se estudia”, afirmó. Vale destacar en es-te sentido que los alumnos de la UP organizan y parti-cipan de visitas a los sitios culturales de estudio.

“El turismo cultural es mucho más que visitar un museo. Nuestros alumnos están constantemente in-centivados para la creación de emprendimientos turísti-cos sustentables”, agregó.

LA SOCIOLOGIA DEL TURISMO CULTURAL.

Alejandro Capanegra abordó la problemática del turismo cultural desde un enfoque sociológico e his-tórico. “La primera aproxi-mación de la Academia al turismo fue una mirada apocalíptica basada en la mercantilización de la cul-tura”, explicó y continuó: “A partir de mediados de la década del 70, con la cri-

sis profunda del capitalis-mo, la mutación en el sig-nificado del concepto de in-dustria cultural pondrá a la cultura como un potencial factor de desarrollo o cre-cimiento. Esto dio lugar a la emergencia del turismo cultural, que desde enton-ces ha sido postulado co-mo una alternativa para el desarrollo de las socieda-des”, sostuvo. “De ahí que la Academia empiece a analizar los procesos com-plejos para rastrear cómo el turismo cultural puede me-jorar la calidad de vida. La imbricación entre los con-ceptos de Desarrollo, Cul-tura y Turismo es el pun-to nodal donde las institu-ciones formadoras deben centrarse.”

EL PERFIL DE LOS PROFESIONALES.

Nélida Chan se refirió al perfil de los profesionales que se forman en las aca-demias argentinas. “Hubo un proceso de evolución. En las primeras carreras el perfil profesional no es-taba definido en las casas

de estudio, luego se dise-ñaron perfiles más especí-ficos y se empezaron a ha-cer las orientaciones vincu-ladas a cada mercado. A la

par, la industria muta cons-tantemente y solicita un pro-fesional que pueda analizar una situación dada y gene-rar un viaje”, afirmó.

Nélida Chan, Alejandro Capanegra, Javier Cortelezzi y Mariel Ricci.

EXITOSA JORNADA

Esta edición fue uno de los encuentros más exitosos, ya que convocó a alrededor de 140 personas, entre las que hubo representantes de embajadas, instituciones académicas, docentes y alumnos.Al cierre, Federico Esper, director de Investigación y Capacitación del ETT, concluyó que “los cambios en el turismo cultural, un segmento en auge, generan nuevas oportunidades de negocios, de desarrollo de las sociedades y de temáticas de investigación. El acceso de los alumnos a los productos culturales mediante las nuevas tecnologías es muy importante, tanto como los talleres de viajes que organizan las instituciones”.El 7 de julio será el próximo encuentro que se constituirá como la primera jornada internacional, ya que disertarán representantes del gobierno y la oferta del turismo cultural de la ciudad de Montevideo.

Jornadas de Cultura y Turismo II

El turismo cultural según la visión académica


Operadora: Grupo Ocho Operadora.

1) Titulo: Machu Pic-chu Mágico. Duración: 5 días/4 noches. Vigencia: hasta el 30 de junio de 2011. Tarifas: US$ 1.349, en hotelería Económica; o US$ 1.440 en hotelería Primera (impuestos inclui-

dos), por persona en ba-se doble. Incluye: aéreos; traslados; 1 noche de alo-jamiento con desayuno en Lima y visita a la ciudad; 2 noches en Cusco con de-sayuno; 1 en Aguas Ca-lientes o Machu Picchu con desayuno, visita a Cusco, Parque Arqueológico de Sacsayhuaman y excur-sión a la ciudadela de Ma-chu Picchu con almuerzo; y seguro del viajero.

2) Titulo: Amanecer en Machu Picchu. Dura-ción: 7 días/6 noches. Vi-gencia: hasta el 30 de ju-nio de 2011. Tarifas: US$ 1.429, en hotelería Econó-mica; o US$ 1.560 en ho-telería Primera (impuestos incluidos), por persona en base doble. Incluye: aé-reos; traslados; 2 noches de alojamiento con desa-yuno en Lima y visita a la ciudad; 3 noches en Cusco con desayuno; 1 en Aguas Calientes o Machu Picchu, visita a Cusco, Parque Ar-

queológico de Sacsayhua-man y excursión a la ciu-dadela de Machu Picchu con almuerzo; y seguro del viajero.

3) Titulo: Líneas de Nazca y Machu Picchu. Duración: 8 días/7 no-ches. Vigencia: hasta el 30 de junio de 2011. Ta-rifas: US$ 1.730, en ho-telería Económica; o US$ 1.865 en hotelería Primera (impuestos incluidos), por persona en base doble. In-cluye: aéreos; traslados; 2 noches de alojamiento con desayuno en Lima, visita a la ciudad, bus regular a Nazca, bus a Ica; 1 noche de alojamiento con desa-yuno en Ica, excursión a las islas Ballestas, bus a Lima; 1 noche de aloja-miento con desayuno en Paracas; 3 noches con de-sayuno en Cusco, visita a Cusco, Parque Arqueoló-gico de Sacsayhuaman y excursión a la ciudadela de Machu Picchu con almuer-

zo; y seguro del viajero.4) Titulo: Perú Express.

Duración: 4 días/3 no-ches. Vigencia: hasta el 30 de junio de 2011. Ta-rifas: US$ 1.269, en ho-telería Económica; o US$ 1.320 en hotelería Primera (impuestos incluidos), por persona en base doble. In-cluye: aéreos; traslados; 1 noche de alojamiento con desayuno en Lima y visita a la ciudad; 2 noches en Cusco con desayuno; vi-sita a Cusco, Parque Ar-queológico de Sacsayhua-man y excursión a la ciuda-dela de Machu Picchu con almuerzo en Aguas Calien-tes; y seguro del viajero.

5) Titulo: Lima Vibran-te. Duración: 4 días/3 no-ches. Vigencia: hasta el 30 de junio de 2011. Ta-rifas: US$ 920, en hote-lería Económica; o US$ 965 en hotelería Primera (impuestos incluidos), por persona en base doble. In-cluye: aéreos; traslados; 3 noches de alojamiento con desayuno, city tour, visita al Museo Arqueoló-gico y Museo Larco; y se-guro del viajero.


el elegido de la semana

n Joaquín Albamonte, responsable de Marketing

n La mayorista pone al alcance variantes para viajar a Perú: tanto para los que deseen quedarse varios días y conocer en profundidad el destino como para los que tienen poco tiempo.

Perúcon Grupo Ocho

Fehgra: nuevo ciclo de la Escuela de Dirigentes

El jueves pasado se lle-vó a cabo el acto de ini-

cio del Ciclo 2011 de la Es-cuela de Dirigentes “Julio Gayá” en la sede de la Fe-deración Empresaria Ho-telera Gastronómica de la República Argentina (Fe-hgra). “Consideramos a la capacitación como un ve-hículo indispensable para mejorar los servicios. Los empresarios y dirigentes también tenemos la res-ponsabilidad de seguir for-mándonos”, dijo el presi-dente de la entidad, Oscar Ghezzi, quien encabezó la

reunión. Y explicó que “el objetivo de la propuesta académica es brindar he-rramientas a los dirigentes empresarios con vocación dirigencial para que mejo-ren su desempeño, puedan enfrentar y superar los de-safíos que la tarea implica”.

La promoción 2011 es-tá integrada por 29 empre-sarios y que la iniciativa de la Fehgra cuenta con el soporte de la Universidad del Salvador (USAL), ins-titución a cargo del desa-rrollo académico de la pro-puesta formativa.

El 3 de mayo, a las 19, el Novotel Buenos Ai-

res (Av. Corrientes 1334) será sede del Road Show “Accor Destination”, dedi-cado a promocionar desti-nos y propiedades del gru-po en Latinoamérica.

El encuentro, abierto a agentes de viajes y opera-dores mayoristas locales, tendrá lugar a las 19 en uno de los salones del hotel.

“Será una gran oportuni-dad para establecer contac-

tos y conocer los progresos alcanzados por Accor en el último año, además de ana-lizar los nuevos desafíos y oportunidades que ofrece la industria del turismo en la región”, comentó Jaime Arranz, gerente general del Novotel Buenos Aires.

Los profesionales inte-resados en registrarse de-berán contactar a Andrea Trauttenmiller, tel. : 4370-9547, e-mail: [email protected].

“Accor Destination”


programas

GLOBAL EXPLORER: SUDAFRICA EXPRESSOperadora: Global Explorer.Título: Sudáfrica Express.Salidas: 5 y 26 de junio, 3 de julio y 7 de agosto.Duración: 6 noches.Tarifa: US$ 1.390 + US$ 490 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: aéreo con South African Airlines (clase L), traslados con guía de habla hispana, 1 noche en Johannesburgo en hotel 4* con desayuno, 2 noches en área del Parque Kruger con media pensión + 1 safari de día completo en hotel 4*, 3 noches en Ciudad del Cabo en hotel 4*.Nota: suplemento salida del 26 de junio: US$ 100.Informes: 5219-1414/[email protected].

IBERO CRUCEROS: MARAVILLAS DEL ATLANTICOOperadora: Ibero Cruceros.Título: Maravillas del Atlántico- Grand Voyager.Salida: 12 de junio.Duración: 7 noches.Tarifa: US$ 1.346, por persona en base doble, cabina interna categoría A.Incluye: recorrido por Vigo, Cádiz, Casablanca, Agadir, Funchal, Lisboa y Vigo.Nota: Ahorro Express, US$ 792.Informes: 4590-7777.

PIAMONTE: CARIBE EN BAJAOperadora: Piamonte.Título: Isla Margarita y Los Roques.Salidas: 25 de mayo y 15 de junio.Duración: 9 noches.Tarifa: desde US$ 1.983, por persona en base doble.Incluye: aéreo, traslados, 7 noches en Isla Margarita todo incluido y 2 en Los Roques en posada categoría

STD pensión completa. Hoteles: Le Flamboyant (3*), US$ 1.983; Dunes (4*), US$ 2.035; Hesperia Isla Margarita (5*), US$ 2.249. Seguro de cancelación e interrupción de viaje hasta 85 años.Informes: 4324-3200/0800-333-2737/[email protected].

TRAYECTO UNO: PERUOperadora: Trayecto Uno.Título: Perú Monumental.Duración: 7 noches.Tarifa: US$ 1.190 + US$ 299 de impuestos, por persona, en base doble.Incluye: aéreos con LAN, traslados, alojamiento en hoteles de categoría Económica con desayuno, 1 noche en Lima, 2 noches en Cusco, 1 noche en Valle Sagrado, 1 noche en Aguas Calientes y 2 noches en Puno, city tour en Lima y Cusco. Excursiones: Valle Sagrado, Machu Picchu, islas flotantes de los Uros, cementerio preinca de Sillustani. Expedition tren. Asistencia de Travel Ace con seguro de cancelación.Informes: 5217-1800/[email protected].

SEPEAN: SUR DE CHILEOperadora: Sepean.Título: Circuito Gran Sur Chileno.Salida: 21 de mayo.Tarifa: US$ 1.044 (con aéreo), por persona en base doble.Incluye: pasaje BUE/SCL/BUE, bus exclusivo al sur, hotelería 4* con desayuno, guía durante todo el recorrido. Excursiones: Pucón y Villa Rica, city tour en Puerto Varas, saltos del Petrohué, city tour en Puerto Montt, isla de Chiloé con Ancud, Frutillar, Valdivia, navegación por el río Calle-Calle.Nota: programa sin transporte, US$ 789.Informes: 4393-5500/[email protected].

AERO LA PLATA: BRASILOperadora: Aero La Plata.Título: Maragogi.Salidas: del 2 de mayo al 30 de junio.Duración: 7 noches.Tarifa: desde US$ 1.133 + US$ 197 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: aéreo vuelos regulares, traslados, alojamiento. Hoteles: Miramar Maragogi, US$ 1.133; Praia Dourada (c/FAP), US$ 1.204; Salinas do Maragogi, US$ 1.538.Nota: consultar salidas a Angra dos Reis, Arraial D’Ajuda, Buzios, Costa do Sauipe, Maceió, Natal, Pipa, Praia do Forte/Guarujaba/Imbassai, Porto Galinhas, Porto Seguro, Río de Janeiro y Salvador.Informes: 0221-4470101/5236-5235.

JUAN TOSELLI: INDIA Y NEPAL Operadora: Juan Toselli.Título: India y Nepal.Salida: grupal, 27 de octubre.Duración: 16 noches.Tarifa: US$ 5.715 + impuestos.Incluye: aéreo con Qatar Airways, 16 noches de alojamiento, guías de habla hispana, hotelería 4* Superior y 5*. Excursiones: Nueva Delhi, Udaipur, Jaipur, Agra (Taj Mahal), Jhansi, Orchha, Khajuraho, Varanasi, Kathmandú (Nepal). Hoteles: Hyatt Regency, Sheraton Udaipur Palace Resort & Spa, Le Meridien, Jaypee Palace, Orchha Resort, Chandela, The Gateway Hotel Ganges, Soaltee Crowne Plaza. Visa de India. Asistencia integral al viajero.Informes: 0351-4149601/4328-1376.

FREE WAY: CAMINO EUROPEO Operadora: Free Way.Título: Camino Europeo.Salida: grupal acompañada, 11 de octubre.Duración: 22 días.

Tarifa: US$ 4.384 + impuestos, por persona en base doble.Incluye: aéreo BUE/MAD/ROM/BUE con Aerolíneas Argentinas, traslados, noches de alojamiento, recorrido en autocar turístico con guía de habla hispana. Recorrido: Madrid, Burdeos, valle de Loira, Rouen, Calais, Londres, París, Heidelberg, Innsbruck, Venecia, Florencia y Roma. Excursiones incluidas: París iluminado, Toledo con almuerzo, Museo Vaticano y Capilla Sixtina, Pompeya y Nápoles. Seguro médico y de cancelación de Assist-Card.Informes: 0341-5120000/4130-5600.

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MAYOPATAGONIA SHOWS

l 2, Rosario l Hotel Presidente (salones Nación y

América) l 14 a 17 l 4328-9508 l [email protected]

SEMINARIO DE PIAMONTE: RUSIA l 3, Buenos Aires l 9 l A cargo de Liliana Vargas l Florida 253, 6º piso l 4324-3200

PATAGONIA SHOWS l 3, Córdoba l Hotel Interplaza (salón Plaza) l 14 a 17 l 4328-9508 l [email protected]

SEMINARIO DE PIAMONTE: RUTA DE LOS BALCANES – CROACIA, ESLOVENIA, BOSNIA Y MONTENEGRO

l 5, Buenos Aires l 9 l A cargo de Diego Ayala l Florida 253, 6º piso l 4324-3200

PATAGONIA SHOWS l 5, Tucumán l Hotel Tucumán Center (salón Aconquija) l 9 a 12 l 4328-9508 l [email protected]

XXXVIII WORSKHOP DE LA ACAV l 5, Córdoba l 10 a 17 l Complejo Ferial Forja l Organiza: ACAV l (0351) 4231643 l [email protected]

PATAGONIA SHOWS l 6, Mendoza l Hotel Diplomatic (salón Diplomatic) l 14 a 17 l 4328-9508 l [email protected]

MARKTUR FORUM - I FORO LATINOAMERICANO DE MARKETING TURISTICO

l 11 y 12, Buenos Aires l Palacio San Martín (Arenales 761) l 4701-0999 l [email protected]

WORKSHOP STATION SKI l 19

l 9 a 13 l Sheraton Libertador, salón de Las

Américas (Av. Córdoba 690) l 4315-6100

[email protected]

IX CONVENCION DE PROFESIONALES EN TURISMO - PROFESIONALES, POLITICAS PUBLICAS Y DESARROLLO LOCAL

l 19, Buenos Aires l Universidad Nacional de La Plata l Organiza: Foro de Profesionales en

Turismo l [email protected]

SALON INTERNACIONAL DE TURISMO DE INVIERNO

l 20 al 22, Buenos Aires l La Rural

28º CONGRESO NACIONAL DE GUIAS DE TURISMO DE LA REPUBLICA ARGENTINA

l 26-31 l 9 a 17. l Esquina Carlos Gardel/Salón Dorado,

Palacio de la Legislatura/Salón de Exposiciones del Shopping Abasto.

l 4322-2557 l [email protected]

JUNIOXXXVII CONGRESO ARGENTINO DE AGENTES DE VIAJES

l 2 al 4, Rosario l [email protected]

68º WORKSHOP LADEVI - VACACIONES DE INVIERNO

l 16, Buenos Aires l 10 a 16 l Marriott Plaza Hotel l 5217-7700 l [email protected]

SEPTIEMBRE2º WORKSHOP JUJUY - “LLEVAMOS JUJUY A BUENOS AIRES”

l 7, Buenos Aires

SEMINARIOS DE CAPACITACION DE HAHN AIR

l 12, Buenos Aires l 9 l Hotel Panamericano, salón Río Paraná

(Carlos Pellegrini 551) l [email protected] l 5272-6063

MAYOARABIAN TRAVEL MARKET

l 2-5 l Dubai, Emiratos Árabes l www.arabiantravelmarket.com

FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE CUBA - FIT CUBA 2011

l 2-7 l La Habana l www.fitcuba.com

EXPO VACACIONES l 5-8 l Bilbao, España

www.expovacaciones.eu

FERIA DE TURISMO DE SUDAFRICA “INDABA”

l 7-9 l Albert Luthuli Convention Centre

(Durban) l www.indaba-southafrica.co.za

CONGRESO LATINOAMERICANO DEL SKAL

l 7-10 l Asunción l www.skal.org

CHTIC - CARIBBEAN HOTEL AND TOURISM INVESTMENT CONFERENCE

l 10-12 l Montego Bay, Jamaica l www.caribbeanhotelandtourism.com

BRAZIL NATIONAL TOURISM MART - BNTM 2011

l 12-15 l Natal

www.bntm.com.br

PTM - PERU TRAVEL MART l 15-18 l Lima, Perú l www.ptm-perutravelmart.com

RENDEZVOUS CANADA l 15-19

l Québec, Canadá l www.rendezvouscanada.travel

SITI - SALON INTERNACIONAL DE TURISMO DE INVIERNO

l 20-22 l Buenos Aires, Argentina l www.salondeturismo.com.ar

INTERNATIONAL POW WOW l 21-25 l San Francisco, Estados Unidos l www.powwowonline.com

TRENZ - TOURISM RENDEZVOUS NEW ZEALAND

l 23-26 l Queensland, Nueva Zelanda l www.trenz.co.nz

JUNIOEUROAL - FERIA DE TURISMO DE AMERICA LATINA Y EUROPA

l 2-4 l Torremolinos, España l www.euroal.net

INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET

l 13-16 l Shanghai, China l www.iltm.net

BTC - BOLSA TURISTICA DEL CARIBE l 16-18 l Santo Domingo, República Dominicana l www.btc.com.do

AIBTM - THE AMERICAS MEETING & EVENTS EXHIBITION

l 21-23 l Baltimore, Estados Unidos l www.aibtm.com

en el exterior

en el país

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 2 de mayo de 2011

Plan de Acciones Internacionales de

Promoción 2011MAYO

INTERNACIONALROAD SHOW SUR DE BRASIL

l 2, 4 y 6 de mayoPorto Alegre, Curitiba y Florianópolis (Brasil)

ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET l 2-5 l Dubai, Emiratos Árabes Unidos

EXPOVACACIONES l 5-8 l Bilbao, España

CARAVANA DE CAPACITACION ARGE LATEINOAMERIKA

l 10-12 l Leipzig, Hannover y Münster,

Alemania

REUNION ESPECIAL DE IAGTO l 11-16 l Fort Lauderdale, Estados Unidos

LONDON INTERNATIONAL WINE & SPIRITS FAIR

l 17-19 l Londres, Inglaterra

SNOW TRAVEL EXPO l 17 - 22 l Melbourne y Sidney, Australia

SIT – SALON INTERNACIONAL DE TURISMO

l 17-19 l Lima, Perú

IAGTO MID-YEAR CONVENTION l 17-22 l San Francisco, Estados Unidos

ROAD SHOW SUR DE ITALIA l 17, 19 y 20 l Palermo, Nápoles y Bari, Italia.

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Director - Editor:Gonzalo Rodrigo Yrurtia([email protected])Consejero Editorial:Alberto Sánchez Lavalle([email protected])

Dirección Comercial:Claudia González

([email protected])En Chile: Director:

Freddy Yacobucci

Director - EditorGonzalo Rodrigo Yrurtia

Redacción([email protected])

Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Daniel Egea,

Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere,

Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección)

Arte y Diagramación([email protected])

Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutiérrez M.

Departamento Comercial ([email protected])

Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero,

Amelia Arena, Viviana Sciuto,

CoordinaciónMarcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas.

Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584Esta publicación es propiedad

de Sistemas Comunicacionales S.A.Av. Corrientes 880, 13º piso

LADEVI EdicionesArgentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso(C1043AAV), Buenos Aires;Tel.: (54-11) 5217-7700; Fax: 4325-0694;E-mail: [email protected]: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia;Tel.: (56-2) 244-1111, Fax: (56-2) 242-8487E-mail: [email protected]: Fabián Manotas - DirectorCalle 95 Nº 15-33, Of. 304Tel.: (57-1) 635-7468 / 702-1997 / 702-2031E-mail: [email protected]; [email protected]éxico: Torcuato Tasso 245 PH P 9Colonia Morales Chapultepec - CP. 11570México DF. Tel.: (005255) 24 89 02 84E-mail: [email protected]: García Cortinas 2541, Ap. 502, Tel.: (5982) 712-0993 - Montevideo (11300)Estados Unidos:Tel.: (786) 206-4661 - Miami, Florida

RepresentantesBariloche: Moreno 234, 1º Piso, Of. 3.Tel.: (02944) 15-588-762E-mail: [email protected]órdoba: Javier Leonardo LonghiTel.: (0351) 424-6401 - Cel.: (0351) 15-3053853E-mail: [email protected]: Eventos Litoral. Córdoba 954, Local N(2000) Rosario, Santa FeTel.: (0341) 527-7700/7701E-mail: [email protected]: Alvarez Condarco 1872(5501) Godoy Cruz, Tel./Fax. (54261) 496-4326Tucumán, Jujuy y Salta: Santiago LoboArroyo 81 - Yerba Buena, Tucumán Tel.: (0381) 425-3241Cel.: (0381) 15-5104585E-mail: [email protected]

La Agencia de Viajes, es una publicación semanal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publica-dos son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

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l 525 Hotel ..................... 60 l Abonnie Tour ................. 20 l American Vacation Homes . 20 l Argentina OK by Tucano .... 44 l Barbados/Logan Travel ..... 66 l Best Western ................. 102 l Copa/Puerto Rico ............ 38 l Enjoy USA .................... 86 l Fairmont Raffles ............ 76 l Four Seasons ................ 64 l GGM ........................... 72 l Hotel Fontainebleau ........ 48 l Hotel Quadrifolio ............ 54 l Iberostar ...................... 90 l Las Leñas .................... 48

l Laticastelli ................... 96 l MDC ........................... 86 l MGT Travel ................... 54 l MSC Cruceros ................ 52 l Naipi .......................... 74 l Ritz Lagoa da Anta .......... 52 l SeaWorld ..................... 46 l Ser Spa ....................... 18 l Soho All Suites/Ulises Recoleta Suites .............. 82

l Trayecto Uno ................. 32 l Turar ........................... 48 l Universal Orlando ........... 76 l Vie Tur ........................ 40

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 2 de mayo de 2011

l Cómo se gestó, qué cambió y cuál es la reforma que se viene en la Cámara Argentina de Turismo ......................... 3

l EE.UU.: obligan a transparentar la aplicación de fees ocultos .......... 10 l El precio del petróleo barrió con el optmismo.............................. 13 l Congresos y convenciones: radiografía del turismo que más crece en la Ciudad de Buenos Aires .................................... 12

l La Aaavyt festejó 60 años de vida ............................................ 14 l Micrositio para declarar los objetos antes de viajar ...................... 16 l DATE 2011: el optimismo reinó en República Dominicana .............. 22 l Sudáfrica conmemoró su Día de la Libertad ................................ 26 l Alperovich recorrió las obras del Sheraton Tucumán ..................... 30 l Ejecutivos de Miami de visita en Argentina ................................. 34 l Tren a las Nubes: buen balance de Semana Santa ........................ 34 l Acciones de la Cámara de Turismo de Entre Ríos ......................... 38 l Workshop de la ASAT: toda la oferta de Salta .............................. 42 l Finalizó en Jujuy la segunda edición del Desafío Ruta 40 ............... 50 l La Patagonia presente en la Feria del Libro ................................ 66 l Nueva York y San Pablo: acuerdo de promoción mutua .................. 68 l Torneo de Catyt .................................................................. 70 l Se viene otra edición de Expoeventos en agosto .......................... 74 l UADE y Sheraton: charlas en centros turísticos ............................ 78 l Miembros del pool que vende Barbados visitaron el destino ............ 80 l Exitosa Semana Argentina en Bogotá ........................................ 80 l Distinguen a dos skalegas rionegrinos ...................................... 82 l Parque Temático de la Cruz de Santa Ana................................... 84 l Tony Peró entregó donaciones a una escuela .............................. 84 l “El impacto del evento se ve una vez finalizado” .......................... 88 l Capacitación de turismo accesible en Río Gallegos ...................... 90 l Nuevos contenidos en el WOM Marketing Update ......................... 96 l Buenos Aires creará un circuito de Perón y Evita .......................... 98 l La OMT y el BID se asocian para mejorar las estadísticas del Mercosur ...................................................... 102

l La historia de las exposiciones en la Feria del Libro ..................... 104 l III Encuentro Argentino de Turismo Religioso en Córdoba ............... 108 l El turismo cultural según la visión académica ............................. 109

- COMERCIALES -- ACTUALIDAD -

l Destino .......................................................................... 92 l Opinión: Consecuencias por la anulación de un tour programado por no alcanzar un mínimo de viajeros ..................... 106

l El Elegido ....................................................................... 111 l Programas ...................................................................... 112 l Agenda .......................................................................... 113

- SECCIONES -

l US Airways denunció a Sabre ............................................... 8 l BHI, flamante destino de LAN Argentina ................................... 28 l AR dio a conocer su flamante clase “Club Economy” ................... 36 l LH vuela a MIA con su avión estrella ....................................... 62 l AAdvantage festeja su 30° aniversario ..................................... 64 l Convenio entre Turkish Airlines y Amadeus ............................... 70 l TAM apuesta por Río y amplía su oferta internacional .................. 72 l AS-LAWA: renovación del aeropuerto de Los Ángeles .................. 78 l Rosario y Montevideo unidas por Sol ...................................... 90 l BQB Líneas Aéreas sumó a Salto a su oferta ............................. 98

- AEREAS -

l Fort Lauderdale: festejos por sus 100 años ............................... 18

- DESTINOS -

la agencia de viajes argentina nº 1.152

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