la agencia de viajes argentina n° 1.210

con esta edicion

CORR

EO A

RGEN

TINO

- Fr

anqu

eo a

pag

ar N

º 15.

460

- Rtte

.: Co

rrien

tes

880,

13º

, (C1

043A

AV),

Ciud

ad d

e Bu

enos

Aire

s

Prec

io d

el e

jem

plar

$10

.-

en este numero

Semanario para profesionales de turismo 11/6/12. Edición Nº 1.210 año XXIV. 5.200 ejemplares.

elegido

Flecha Bus ViajesArgentina y Brasil

n Programas .................................................... Pág. 128n dólar ............................................................. Pág. 128n agenda .......................................................... Pág. 129n indice ........................................................... Pág. 130

XXXVIII Congreso Argentino de Agentes de Viajes-Salta 2012 (primera parte)

la ley salta al congreso tras un inédito debate

Pág. 127

La cadena cerró la temporada con altos índices de ocupación y un marcado crecimiento.

La empresa del Grupo Omint presentó la promoción 2x1 para junio para vouchers emitidos hasta el 31 de diciembre.

Promo de Premium assistanceBe live: anuncios y resultados Bahía Príncipe: gran temporadaCon cuatro embarcaciones, la compañía ofrecerá atractivos programas desde BUE y varios puertos brasileños.

msc: operatoria en sudaméricaBe Live atraviesa un momento optimista tanto a nivel de ingresos como de posicionamiento de marca. Pág. 40 Pág. 80 Pág. 58 Pág. 70

130 anunciantes2.990 ofertas10 Programas

71º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012optimismo y altas expectativas

n El evento sirvió como marco para que casi un centenar de expositores promocionaran sus ofertas y novedades de cara a los próximos meses. n Contrariamente a muchas conjeturas, la mayoría de los participantes se mostraron confiados en el mercado y auguraron una exitosa temporada. Pág. 20

la fehgra y la uthgra firmaron un acuerdo salarial del 25%n El aumento se integrará en forma escalonada hasta su vencimiento, en mayo de 2013. n En la Fehgra informaron que el acuerdo es de carácter no remunerativo hasta abril y mayo. Pág. 18

aerolíneas argentinas presentó su “Plan operativo 2012”n De la mano del Ministerio de Turismo, AR presentó el plan, que prevé el incremento de un 26% en las frecuencias de cabotaje. Pág. 14

ademas

Propuestas para celebrar el día del PadreEl domingo 17 de junio se festeja el Día del Padre. Por ese motivo, varios hoteles idearon menúes especiales para agasajarlos.Pág. 124

n El presidente de la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos (AOCA) habló sobre la difícil situación que atraviesa la actividad a nivel mundial, pero también del posicionamiento del país en el último tiempo. En ese marco, Gutiérrez dijo que la profesionalización y la federalización constituyen los grandes desafíos de su gestión. Pág. 12

Diego Gutiérrez, presidente de la AOCAreportaje

“afinaremos el lápiz para estar a la altura de las circunstancias”

sumario

gerlach/Peñarrocha

Sandos sigue con su apuesta en Sudamérica

Pág. 62

carassale/marzulo/agüero

Aero La Plata: capacitación de Brasil

Pág. 108

Pelfort/ivancich/r. monascal

Meliá, con proyectos en Costa Rica y Brasil

Pág. 68

maría eugenia Velich

Hertz Argentina: 30% de comisión para las agencias

Pág. 78

flavio irigoitía

Rio Búzios Hotel, para disfrutar todo el año

Pág. 48

n luego de ser analizada en el marco del encuentro de la aaavyt en salta, el borrador del proyecto de ley de agencias de Viajes obtuvo el consenso necesario para avanzar al congreso de la nación. n Por otra parte, la

asociación anunció la próxima puesta en marcha de un seguro de cancelación voluntario para los servicios aéreos que mitigaría nuevas crisis como la de aerosur. n la cita salteña marcó el regreso de la

modalidad de talleres que concitaron una buena participación. n la nota amarga para los empresarios la dio la modificación de la ley de turismo estudiantil, que fue presentada en el evento. Págs. 3 a 10

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 11 de junio de 2012Pág. 3

n Por varias cuestiones, el balance de la cita salteña propuesta por la Aaavyt cierra con un saldo positivo. Desde el mecanismo de los talleres que actuó como verdadero motor del Congreso hasta la noticia del seguro de cancelación para los servicios aéreos, pasando por la inédita sesión de análisis de la reforma de la Ley de Agencias de Viajes hasta, finalmente, la participación de los asociados.

n Por Alejo Marcigliano y Juan Scollo, enviados especiales a Salta

Mucho han cambiado las cosas con rela-

ción al Congreso celebrado en Rosario, el año pasado, que concluyó con un gusto amargo. Si cabe y a partir de una suma de diversos factores, Salta representa una reconciliación con la esperanza.

Sin duda la noticia más sobresaliente fue anunciada por el propio presidente de la Aaavyt, Fabricio Di Giamba- ttista, en el marco de la cere-

monia de apertura del Con-greso. La Asociación está a punto de lanzar un segu-ro por cancelación que cu-bra la eventualidad del cie-rre de una transportadora aérea. Este nuevo mecanis-mo es producto del acuerdo de la entidad con una ase-guradora y se espera que en poco tiempo más la Su-perintendencia de Seguros respalde la propuesta. De este modo, y con la contra-tación voluntaria a cargo de los pasajeros, se evitarán si-tuaciones como las que re-cientemente desataron el cierre de AeroSur en nues-tro país, pero que también mucho antes habían pro-tagonizado Air Madrid y Air Comet, entre otras.

El Congreso recuperó la modalidad de talleres que se había aplicado en Bari-loche y en Santa Fe. Usual-mente, la participación fue activa e importante en los talleres, que se produje-ron durante las mañanas, y menor en las conferen-cias, que se concretaban por las tardes.

El punto más álgido, sin dudas, fue el taller que ana-lizó el proyecto de la nueva Ley de Agencias de Viajes. El texto fue exhaustivamen-te analizado y produjo una amplia participación de los asistentes. De hecho, fue el único taller que sesionó con ocupación plena todo el tiempo. Esta sesión, por otra parte, representó ade-más una suerte de recom-

posición institucional des-de el carpetazo de Rosa-rio. Los equipos técnicos del MinTur y la Aaavyt so-metieron el fruto de seis meses de trabajo a la pla-tea –con buena acogida– y tomaron nota de una se-rie de observaciones y co-mentarios realizados por la tribuna, muchos de los cua-les serán aclarados en la re-glamentación. Es decir, el nivel de consenso que ad-quirirá el proyecto terminará por ser amplio (ver aparte).

Otro de los puntos cul-minantes fue el relaciona-do al Turismo, Estudiantil que protagonizó otro taller y fue escenario de la pre-sentación de la resolución modificatoria de la ley es-pecífica, que dejó mucho descontento en la platea (ver aparte).

Por lo demás, los temas importantes fueron los es-perados: transporte aéreo, defensa del consumidor y cuestiones impositivas.

una correcta triBuna Politica.

Tras la presentación del Plan Estratégico de Turis-mo Sustentable de la Pro-vincia de Salta, a cargo de Fernando Escudero (ver recuadro), el primer orador como anfitrión del encuen-tro fue Federico Norte, pre-sidente de la Aaavyt Salta. “Hace 10 años, con el boom de la venta directa y la baja de comisiones era impensa-ble que hoy pudiéramos reu-

nirnos aquí casi 800 agen-tes de viajes”, señaló Norte. “Conjuramos las amenazas incorporando la tecnología pero sumándole la atención personalizada de siempre”, comentó el dirigente salte-ño. El titular de la regional del NOA se refirió casi de inmediato a la crisis des-atada por AeroSur y que singularmente afecta a to-da la región: “Nos obligó a enfrentar un aluvión de de-mandas amparadas en la ley 24.240 y todo debido al accionar delictivo de una compañía aérea que arri-bó al país y se esfumó de hoy para mañana, perjudi-cando a miles de usuarios y centenares de agencias de viajes”. “Debemos cambiar el marco legal para proteger no solo a los usuarios sino también a los clientes, cree-mos en el diálogo construc-tivo”, concluyó Norte.

A su turno, Fabricio Di Giambattista, presidente de la Aaavyt, tras los saludos y agradecimientos de rigor, explicó que el eslogan del Congreso (“Liderar el cam-bio”) habla “de acción, de la necesidad de revisar el pa-sado, las acciones del pre-sente y pensar el futuro”. “Por eso ayer en el contex-to de la reunión de la Junta Federal anunciamos la con-formación del Observatorio Aaavyt porque queremos medir quiénes somos, de-linear una matriz de la acti-vidad y capacitarnos”, agre-gó Di Giambattista.

El presidente de la Aso-ciación recogió el planteo de Norte cuando afirmó que el estado de “indefen-sión ante las líneas aéreas no es nuevo, sino de larga data”. En ese momento fue que formalizó el anuncio de la puesta en marcha del se-guro de cancelación referi-do anteriormente.

El siguiente orador fue el ministro de Turismo, En-rique Meyer, que como es ya habitual realizó un ba-lance de gestión y presen-tó algunas cifras de la acti-vidad. En tal sentido si bien admitió una baja del 3% en el arribo de turistas extranje-ros en el primer cuatrimes-tre del año, también antici-pó que se espera un cre-cimiento mensual del 3% hasta fin de año, lo que ter-minaría por cerrar un 2012 sutilmente más positivo que 2011. El titular del MinTur

también celebró la presen-tación del plan turístico de Salta “que cuenta con va-rios objetivos congruentes con el Pfets 2020, como la noción de desarrollo sus-tentable y el impulso de la actividad respetando el pa-trimonio cultural y la identi-dad local”.

Finalmente, el goberna-dor de Salta, Juan Manuel Urtubey, señaló que el plan presentado “corona el tra-bajo de la provincia, en ma-teria turística, que se realizó a lo largo de muchos años”. “Debemos admitir que es-tamos ante un país distin-to del que crecimos, pe-ro podemos hacer mucho más”, comentó. “El turismo es una actividad privilegia-da en Salta. Todos busca-mos que nuestra gente vi-va mejor y el turismo es una herramienta formidable pa-ra eso”, concluyó Urtubey.

los talleres dejaron al congreso como nuevo (primera parte)

Fabricio Di Giambattista, Enrique Meyer; Juan Salim, presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados de la Nación; Daniel Aguilera, secretario de Turismo de la Nación; Juan Manuel Urtubey; Miguel Angel Zottos, vicegobernador de Salta; y Mariano Ovejero, ministro de Cultura y Turismo de Salta.

XXXVIII Congreso Argentino de Agentes de Viajes - Salta 2012

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 11 de junio de 2012 Pág. 4

n Funcionarios del MinTur y autoridades de la Aaavyt presentaron el borrador del proyecto de ley de agentes de viajes que en cuestión de días ingresará a la Cámara baja de la mano del diputado Juan Salim. Los empresarios, aun los que se habían opuesto rotundamente al bosquejo entregado intempestivamente un año atrás, valoraron las modificaciones y el trabajo compartido.

“Hoy llegamos a la ins-tancia de presentación

del documento como algo ya consensuado, aunque puede ser objeto de mejo-ras. Los actores que la si-gan van a saber cómo se desarrolló este proceso”, sentenció Gonzalo Casa-nova Ferro, director nacio-nal de Gestión de la Cali-dad Turística, luego de de-

tallar los mojones de lo que se convertirá en pocas se-manas en el proyecto de ley de agentes de viajes. Se-gún explicaron fuentes del MinTur está decidido que el proyecto ingrese directa-mente en la Cámara baja y todo indica que el diputado oficialista Juan Salim, titular de la comisión de Turismo, será quien tome la posta de un camino que se inició en 2009 con los talleres en el Congreso de la Aaavyt en Bariloche, se ralentizó has-ta llegar dos años más tar-de a un boceto entregado en el evento de Rosario y que el viernes cerró su eta-pa de discusión pública en Salta. En lo que unánima-mente todos calificaron co-mo un proceso histórico de debate público-privado, que pasó del carpetazo a Ricar-do Roza en Rosario a un es-cenario compartido como el de Salta, de la sorpresa de todos hace apenas un año al ver que el MinTur –can-sado de esperar– había avanzado solo a un taller cuasi asambleario y a sa-lón repleto, con cerca de 200 personas que realiza-

ron aportes artículo por ar-tículo mientras funcionarios y dirigentes tomaban nota para realizar retoques de última hora. Y en el medio, un año de trabajo codo a codo entre técnicos del or-ganismo y la Aaavyt.

“Es inédito que un sector de la economía haya discuti-do una ley que lo va a regu-lar de una forma tan amplia. De hecho, este proyecto es bastante distinto del que se presentó en un comienzo”, opinó Walter Rodríguez, se-cretario de la Aaavyt. El diri-gente dijo que desde la ópti-ca de la gremial empresaria se hizo hincapié en cuatro ejes incluidos en el ordena-miento en ciernes: el recono-cimiento puro e indubitable del carácter de intermedia-rio de las agencias; el prin-cipio de exclusividad con-sagrado a favor de ellas; el corregir y encuadrar la ac-tual situación de indefensión frente a los daños ocasiona-dos por el transporte aéreo a raíz de la exclusión de las aerolíneas de la ley de De-fensa del Consumidor; y la creación del Consejo Técni-co Consultivo de Agentes de

Viajes en el ámbito del Min-Tur. “Ahora empieza otro ca-mino en el Poder Legislativo y vamos a hacer un traba-jo arduo para que salga co-mo nosotros creemos que es mejor”, cerró Rodríguez.

Mucha de la formulación final de la regulación se ve-rá una vez que aprobada se avance en su reglamen-tación. Por eso, tanto co-mo el texto conseguido por la Aaavyt es valiosa la di-námica ganada pensando en cuando haya que definir montos de garantías, res-ponsabilidades y régimen sancionatorio. “No es una ley reglamentarista, mucho queda librado a la regla-mentación”, señaló Botana,

asesor letrado del departa-mento de Registro y Fisca-lización, aunque aclaró que tiene que ver con que tenien-do en cuenta la dinámica del mercado se puede adaptar la normativa más fácilmente.

MOMENTO UNICO.No es habitual que des-

de la platea las consultas o sugerencias vengan prece-didas de felicitaciones por el trabajo realizado, ni que desde el estrado se tome atenta nota de los comen-tarios y se agradezcan los aportes. Pues esa fue la tó-nica del taller, que se exten-dió durante tres horas y no dejó a nadie atragantado.

“Del primer anteproyecto

a esto han hecho un traba-jo magnífico”, reconoció el propio Tomás Ryan, expre-sidente de la Aaavyt, que el año pasado había teni-do duros cruces epistola-res a través de este medio con funcionarios del MinTur por sus críticas al borrador original. Vale destacar que la mayoría de los que to-maron la palabra llegaron con el texto leído, analiza-do y con críticas o aportes válidos en muchos casos.

A grandes rasgos los puntos más observados fueron la presunta liviandad con la que se regularía a las “sin fines de lucro” (pidieron que no se les permita tras-ladar la comisión o acortar su oferta a sus fines), la poca claridad en la forma concreta en que se debe demostrar fehacientemen-te que se cumplen con los derechos del turista-usua-rio sin quedar presos de la firma del impuesto a los se-llos, y la no inclusión de los prestadores directos cuan-do se define la responsabi-lidad de las agencias fren-te a la contratación de pa-quetes turísticos.

El Congreso de la Aaavyt despidió con aportes y aplausos al proyecto que parte hacia el Congreso de la Nación

Ricardo Maldonado, Ricardo Botana y Gonzalo Casanova Ferro (MinTur) compartieron escenario con Walter Rodríguez, Agustin Beveraggi y Alejandro Sans (Aaavyt) y tomaron nota de los aportes de la platea.



n El Ministerio de Turismo de la Nación le corrió el velo a los detalles de la inminente resolución modificatoria de la regulación de turismo estudiantil. Los mayores controles a la operatoria de contingentes al exterior fueron calificados como inaplicables por los empresarios, quienes también pidieron modificaciones a la propuesta general.

El primer taller del Con-greso estaba previsto

que durara dos horas pero se extendió casi el doble. Y todavía estarían ahí si no fuera porque la organiza-ción decidió concluir el de-bate. Es que si bien funcio-narios y empresarios valo-

raron el trabajo conjunto del último año con miras a mo-dificar la normativa del seg-mento, los empresarios se desayunaron sobre la mar-cha de varios nuevos requi-sitos (ver recuadros con los detalles) que no habían es-tado en la mesa de debate.

La modificación más po-lémica es la que aumenta ostensiblemente los con-troles para quienes ope-ran contingentes al exterior. Después de conocer in situ que tendrán que acreditar el pago de la totalidad de las plazas o cantidades con-tratadas y tomar un segu-ro de caución ya no por el 30% sino por la totalidad del

monto del viaje, los empre-sarios presentes no duda-ron en calificar las medidas como inaplicables. “Vayan ustedes a pedir una factu-ra a Camboriú y si la traen yo les pago el viaje de ida y vuelta”, dijo irónicamente un dirigente empresario del in-terior. Pero lo que conside-ran directamente imposible es encontrar una póliza que quiera asegurar el 100% del riesgo de una compa-ñía aérea. También seña-laron que la coexistencia de la cuota cero con una póliza que asegure la totalidad del viaje no solo no tiene senti-do, sino que encarece de-masiado el producto y des-alienta la comercialización.

Frente a la resistencia que generó la novedad, Adrián Manzotti, vicepresi-dente 2° de la Aaavyt y ti-tular de la subcomisión de Turismo Estudiantil, le pi-dió a los funcionarios tiem-po para debatirlo: “Es algo que fue hablado, pero no discutido. Queremos de-batir los cambios antes del dictado de la resolución”. Amable, pero tajante, sen-tado en la platea el director

nacional de Gestión de la Calidad Turística, Gonza-lo Casanova Ferro, le res-pondió: “El tema de los via-jes al exterior está fuera de toda discusión”.

Según pudo saber es-te medio, no solo no hay voluntad de discutir este punto, sino que la resolu-ción completa ya estaría fir-mada por el ministro Enri-

Presentaron los detalles de la reforma del turismo estudiantil

El primer taller fue escenario de un acalorado debate.


los camBios uno a uno

Solicitud de certificados: no podrá efectuarse la solicitud del Certificado Nacional de Turismo Estudiantil antes de haber transcurrido cinco años desde haber obtenido la licencia definitiva.Plazos de comercialización: no podrán comercializar con fecha posterior al 31 de enero del 2° año calendario.Sucursales: todas las agencias organizadoras deberán contar como mínimo con una sucursal o

comercializador dentro de cada una de las provincias en donde pretendan efectuar acciones comerciales.Cancelación del certificado: aquellas agencias a las cuales se les cancele o deniegue el Certificado no podrán solicitar uno nuevo hasta tres meses después de la 1° cancelación (arancel + $ 600), seis meses tras la segunda (arancel + $ 1.000) y doce meses desde la tercera (arancel + $ 2.000). En caso de haber solicitado u

obtenido por 3° vez el certificado, la posterior cancelación o denegación inhabilita en forma definitiva para operar en turismo estudiantil.Viajes de estudio: quedan eximidos de presentar certificados de contratación de servicios N-8, debiendo presentar conformidad del establecimiento o autoridad educativa.Certificado de contratación: hasta ahora se presenta del 1 al 10 de marzo, junio, agosto y noviembre para todas

las agencias organizadoras. Con la resolución modificatoria se deberán presentar antes del 10 de marzo de cada año con el comprobante de pago del 30% de las plazas y solo para aquellas que comercialicen viajes de egresados. Aranceles de certificado: pasarán a ser de $ 600 para agencias comercializadoras y de $ 1.200 para organizadoras.Cuota Cero: la responsabilidad de

pago de la cuota pasa del pasajero a la agencia, que deberá acreditarlo dentro de los 60 días de firmado el contrato.Seguros: la sumas aseguradas pasarán de $ 200 mil a $ 300 mil en el caso de la responsabilidad civil; de $ 100 mil a $ 150 mil para pólizas de accidentes personales; de $ 10 mil a $ 25 mil para asistencia médica y farmacéutica; y de $ 10 mil a $ 25 mil en la asistencia al viajero.

”Es algo que fue hablado, pero no

discutido. Queremos debatir los cambios

antes del dictado de la resolución”, Manzotti.


n El panel se limitó a un temario corto pero que incluyó cuestiones sensibles en la relación con las agencias de viajes y que desembocó en la elaboración de una serie de conclusiones y pedidos de la Aaavyt. Alejo Marcigliano, periodista de La Agencia de Viajes, fue uno de los disertantes.

Siempre álgido en los Congresos de la

Aaavyt, el Taller de Trans-porte aéreo se atuvo al planteo de trabajar como tal. Es decir, incorporan-do una participación ma-yor de los asistentes en el debate y en la elaboración de una serie de conclusio-nes. El panel estuvo presi-dido por Horacio Repucci, titular de la Subcomisión de Transporte Aéreo de la Aaavyt. El dirigente estu-vo acompañado de Marce-lo Marchetti, integrante del mismo cuerpo; Alejo Mar-cigliano, periodista espe-cializado en el tema de La Agencia de Viajes; y Ma-nuel Sierra, director-editor de El Mensajero.

Desde el inicio se reali-zó una presentación sobre cuatro grandes ejes de dis-cusión: el Q de combustible y la tarifa aérea, la incorpo-ración del fee en el bole-to, la competencia desleal de Internet y la desprotec-ción legal ante las compa-ñías aéreas.

A poco de analizar el pri-mero de los items, surgie-ron dos elementos caracte-rísticos. Por un lado, la gran discrecionalidad con la cual las compañías aéreas ma-nejan la aplicación del Q, y por otro el hecho negativo para el sector de que no se lo incluya en la tarifa aérea. En este punto se brindó el ejemplo de un ticket a Eu-ropa en el que el valor del billete era casi equivalente al Q. Desde la presentación, se citaron además casos en el exterior (Colombia y Esta-dos Unidos) donde se está trabajando en normas que transparenten la aplicación del Q. Es decir, no se lo re-gula ni limita, pero sí se obli-ga a las compañías aéreas a informar claramente qué es lo que se está cobrando y bajo qué conceptos. Ale-jo Marcigliano, reveló ade-más información sobre dos leading cases. Uno de ellos tiene a Canadá como es-cenario, donde un usuario demandó a las compañías aéreas por considerar que el tratamiento que las em-presas aéreas hacen del Q, manejándolo como un impuesto, no es legal. La otra demanda se desarro-lla en Australia donde una agencia de viajes demandó a un conjunto de transpor-tadoras y consiguió que se le pagara comisiones sobre el Q, logrando, judicialmen-te, incluir ese ítem en la ta-rifa y volviéndolo comisio-nable. Justamente, la con-clusión y recomendación para la Aaavyt es que tra-baje en ese mismo sentido, para lograr que el Q se su-me a la tarifa y, por lo tan-to, se vuelva comisionable.

el fee en el Boleto.El tema siguiente, tal co-

mo se reflejó en la presen-tación que se hiciera en el taller, tiene ya una década de vida puesto que la idea de crear y aplicar un fee de

gestión es casi tan antigua como el proceso mismo de rebaja de las comisiones. En ese contexto, la pro-puesta desde el panel fue analizar diversos casos a ni-vel mundial. En España, por ejemplo, se decidió aplicar de común acuerdo (agen-cias de viajes y compañías aéreas) una tabla de valo-res por diversas gestiones. Sin embargo esto fue con-denado por la Justicia, de-bido a la demanda de un usuario, porque se lo consi-deró una “cartelización”, ha-bida cuenta de que no hay en ese mercado una nor-ma que lo consagre.

En Brasil, minoristas y transportadoras acordaron la aplicación de un fee, pero que marginó a Internet bajo el argumento de que no se puede cobrar por ese canal debido a que “no hay ges-tión, el pasajero se atien-de solo”. Esto supuso pa-ra la ABAV un dolor de ca-beza posterior al ver cómo se drenaba, por el canal virtual, un buen porcenta-je de ventas.

En el otro extremo, como casos ideales, se encuen-tran Colombia, que estable-ció el mecanismo de cobro del fee mediante una regu-lación del gobierno; y Para-guay que, directamente, es-tableció una comisión del 6% por ley.

En ese sentido, el man-

dato del auditorio a la Aaavyt es que justamen-te busque la posibilidad de establecer el cobro del fee mediante un mecanismo normativo que fije un va-lor mínimo y se lo incluya efectivamente en el ticket.

la comPetencia desleal de la WeB.

Originalmente, la cues-tión se basó en aquellas promociones y tarifas que muchas compañías aéreas lanzan por la web y a las que no tienen acceso los agen-tes de viajes. Lo curioso es que entre las exposiciones del auditorio surgió en rea-lidad, casi de inmediato, la competencia que Internet le hace a las agencias con-vencionales. En ese punto vale remarcar la mezcla de conceptos que supone con-siderar a esas promociones (un claro acto de discrimi-nación para con el agen-te de viajes) al mismo ni-vel que la competencia que plantean agencias virtua-les que logran mejores ta-rifas que la media para co-mercializar. Vale destacar en este punto que en rea-lidad es un comportamien-to habitual, en todas las ca-denas de comercialización de la economía, que aque-llas empresas que pueden garantizar un mayor volu-men de ventas, accedan de parte de sus proveedores a condiciones más benefi-ciosas a la hora de vender.

El planteo de la Aaavyt, de hecho, tiene sus ante-cedentes y se citó un ejem-plo en que la entidad inter-vino, en 2010, para solici-tarle a una transportadora que diera de baja una pro-moción específica o habili-tara el acceso a esa tarifa para todas las agencias. En tal sentido también surgió la posibilidad de buscar una regulación específica. Sin embargo, también quedó claro que estos casos son

perfecta y eficazmente en-cuadrados por la Ley de De-fensa de la Competencia.

El auditorio terminó habi-litando a que la Asociación “cargue” legalmente contra este tipo de promociones discriminatorias, pero ade-más la instó a que realice una campaña publicitaria destacando la confiabilidad del agente de viajes frente a otras opciones como la compra a través de la web.

minimiZar los costos.Sin duda alguna uno de

los puntos más altisonan-tes entre los propuestos fue la denominada “Desprotec-ción jurídica ante las com-pañías aéreas”. La idea de la presentación fue repasar someramente los casos de aerolíneas que cerraron, tanto aquí como en el exte-rior, en los últimos tiempos, incluyendo el sonado caso AeroSur. Lo que se deter-

minó con claridad es que prácticamente no existen mecanismos eficaces pa-ra controlar a las transpor-tadoras y evitar que lleguen a las instancias de quiebra, que es, en definitiva, el peor escenario, y que suele re-presentar la pérdida del va-lor de los tickets pagados (a medio volar o directa-mente para ser usados en el futuro). Como contrapar-tida, lo que sí se indicó es que si no es posible evitar las caídas, se hace preci-so encontrar mecanismos que aminoren el impacto. En tal sentido y como pos-teriormente se anunciaría durante la ceremonia de apertura, la Aaavyt avanzó en la conformación de un seguro que cubra, especí-ficamente, el posible cierre de una compañía aérea. De este modo, el pasajero po-dría acceder a un mecanis-mo voluntario de protección que le suministraría la de-volución de lo pagado pa-ra acceder a un nuevo tic-ket y retornar a destino, o para cubrir un nuevo bille-te con otra transportadora y mantener en pie su viaje. En definitiva este seguro, al que solo le resta la apro-bación formal de la Super-intendencia de Seguros, protege no solo al pasaje-ro sino también a la propia agencia que hoy debe cu-brir esos costos sus pro-pias finanzas.

transporte aéreo, las primeras conclusiones

Alejo Marcigliano, Horacio Repucci, Manuel Sierra y Marcelo Marchetti.


que Meyer, con lo cual es cuestión de días para que se ponga en marcha. De todos modos, en el MinTur no descartan cambios pos-teriores. De hecho, recono-cieron que se podría modi-ficar la caución para llevar-la a un 94%, que sumado al 6% de la Cuota Cero, arro-jaría el 100% de seguro que pretenden.

Por qué tanta premura. Según explicó el propio Ri-cardo Maldonado, director de Registro y Fiscalización de Agencias de Viajes, desde 2008 a la actualidad el número de egresados que salen al exterior cre-ció en 15 mil chicos y hay que tener en cuenta que por una cuestión de juris-

dicción se nos hace muy complejo intervenir e impo-sible fiscalizar, en un con-texto donde se detectaron varios casos de descon-trol e incluso con jóvenes detenidos bajo legislación extranjera. Pero además, en el último cuatrimestre del año pasado hubo si-tuaciones muy complejas a raíz de que las empresas habían contratado char-ters y cobrado con un año de anticipación los pagos cuando no tenían la autori-zación de la ANAC para vo-lar. “Pónganse de este la-do del mostrador y vean las dificultades que tenemos a raíz de ciertos incumpli-mientos, cuando nuestro deber es salvaguardar el derecho del turista”, com-pletó Maldonado.

mar de fondo local.Entre los cambios tam-

bién hay modificaciones que aplican a todos, no solo a quienes operan al exterior (ver recuadro). Algunas fue-ron tomadas positivamente (solicitud de certificados,

seguros y viajes de estu-dios), otras con luz amari-lla (cuota cero y aranceles de certificado) y algunas en rojo (certificado de contra-tación y plazos de comer-cialización).

Respecto a la restricción

de no comercializar viajes más allá del 31 de enero del 2° año calendario, Manzo- tti dijo que es un tema can-dente: “Nadie lo quiere ha-cer, pero terminamos ha-ciéndolo todos porque si no salís a vender perdés mercado. Aunque nunca se sabe quien fue el primero que tiró la piedra”. Cecilia Díaz, del MinTur, dijo que este año se está llaman-do a los suscriptores para que den de baja los contra-tos que no cumplan con es-ta exigencia y se iniciarán sumarios en el caso de te-ner denuncias.

El otro punto polémico es el requisito que viene con la resolución modifi-catoria de presentar antes del 10 de marzo de cada año el comprobante de pa-

go del 30% de las plazas. “Ese 30% tendría que ser trabajado con mayor preci-sión, porque hoy es un ries-go tomar un pasajero a un año vista con un proceso in-flacionario como el que vi-vimos”, explicó uno de los empresarios, que coinci-dió con varios de los pre-sentes en que “somos re-henes de los proveedores que defienden su precio a nivel internacional y noso-

tros no lo podemos trasla-dar al mercado”, e incluso pidió que se permita incluir una cláusula indexatoria.

Desde el MinTur dije-ron que tomaron nota de los pedidos y los tendrán en cuenta. Pero todo indi-ca que la aparición de la resolución es inminente y a lo sumo a los empresa-rios les quedará trabajar en una próxima resolución modificatoria.

los Polemicos controles Para los Viajes al exterior

Los nuevos requisitos determinados por el MinTur para los que operen viajes de contingentes estudiantiles al exterior son:1) Acreditar el pago de la totalidad de las plazas o cantidades contratadas.2) Presentar conformidad de la autoridad educativa y de representantes legales cuando los turistas sean menores.3) Contratar un seguro de caución por la totalidad del monto del viaje, siendo los beneficiarios los representantes legales.

El mandato del auditorio a la Aaavyt

es que busque la posibilidad de

establecer el cobro del fee mediante un

mecanismo normativo que fije un valor

mínimo y se lo incluya efectivamente en el

ticket.

“El tema de los viajes de contingentes al exterior está fuera de toda discusión”,

Casanova Ferro.

En tal sentido y como posteriormente se anunciaría durante

la ceremonia de apertura, la Aaavyt

avanzó en la conformación de un seguro que cubra,

específicamente, el posible cierre de una

compañía aérea.


El Taller sobre Defensa del Consumidor, que

se realizó por la mañana de la segunda jornada, reunió a Agustín Beveraggi y Ja-vier Wajntraub, asesores letrados de la Aaavyt, jun-to a Leonardo Lepíscopo, coordinador jurídico de la Secretaría de Defensa del Consumidor de la Nación.

El primero en tomar la pa-labra fue Wajntraub, que ex-plicó que tanto las nociones como las leyes de Defensa del Consumidor en nuestro país constituían una nove-dad. “Nuestra idea no es ser simpáticos, sino brindarles el panorama más descar-nado sobre el tema y pro-ponerles trabajar sobre lo que se considera injusto”, comentó el especialista. El abogado precisó que la ley actual sobre el tema, la 24.240 rige sobre todo el derecho privado y que “no está específicamente pen-sada para regular la activi-dad turística ni ninguna otra en particular pero las atra-viesa a todas. Además se integra con el resto de las normas”.

A su turno, Lepíscopo

afirmó que “cada uno de nosotros somos usuarios de otros servicios y produc-tos y por eso se producen centenares de miles de con-flictos cada día”. “La ley es muy nueva, introduce mu-chos temas muy técnicos sobre los cuales no hay vi-siones unívocas”, repuso el funcionario.

Refiriéndose al sonado y muy sensible caso Aero-Sur (al menos para la acti-vidad turística del NOA por estos días), Lepíscopo afir-mó que al haber cerrado la compañía sus puertas, “las agencias quedaron so-las como cabeza visible de la contratación”. El aboga-do especialista volvió a re-

cordar que las compañías aéreas no están sujetas a la 24.240 sino que se ri-gen en primera instancia por el Código Aeronáutico y los tratados internacio-nales. La Ley de Defensa del Consumidor actúa co-mo supletoria. “Ayer escu-chaba las palabras del pre-sidente de la Aaavyt local,

Federico Norte, y creo que hubo una sobreactuación. Sobre los sumarios inicia-dos en las oficinas de De-fensa del Consumidor lo-cales obviamente se aplica el concepto de responsabi-lidad solidaria y comparti-da, pero eso es distinto de lo que suceda o no, pos-teriormente, en sede ju-

dicial”, indicó Lepíscopo.En ese punto, Agustín

Beveraggi afirmó: “Desde la Aaavyt planteamos siem-pre que no podemos en-frentarnos con la 24.240, sino que debemos afron-tarla. Esto es buscar me-canismos de equilibrio an-te la situación”.

Para Lepíscopo se pue-de probar jurídicamente “que las agencias no son responsables por el cierre de una línea aérea. Por eso hablo de sobreactuación”.

En tal sentido, uno de los participantes del audi-torio intervino para recor-dar un fallo que involucró a la empresa Longueira y Longueira por un tema de overbooking en el que el juez explica en sus consi-derandos que claramente las agencias de viajes son intermediarias.

Cabe señalar, por último, que en varias de sus inter-venciones, Lepíscopo in-sistió en la importancia de asistir a las citaciones de Defensa del Consumidor que tienen, en una primera instancia, vocación de dia-logar, informar y aclarar.

defensa del consumidor, ese gran dolor de cabeza


“Ayer escuchaba las palabras del presidente de la Aaavyt local, Federico Norte, y creo que hubo una sobreactuación. Sobre los

sumarios iniciados en las oficinas de Defensa del Consumidor locales obviamente se aplica

el concepto de responsabilidad solidaria y compartida, pero eso es distinto de lo que

suceda o no, posteriormente, en sede judicial”, Leonardo Lepíscopo.


n El presidente de la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos habló sobre la difícil situación que atraviesa la actividad, las perspectivas a futuro y la labor que se viene realizando desde la entidad, entre otros aspectos relacionados con este segmento.

n Por Gabriela Macoretta ([email protected])

“Las cenizas del vol-cán Puyehue afecta-

ron muchísimo nuestra acti-vidad, sobre todo en la zona damnificada. Hoy, gracias a Dios y a que la actividad vol-cánica ha disminuido nota-blemente, se han restable-cido los vuelos y la zona va recuperando su ritmo habi-tual”. Así lo aseveró Diego Gutiérrez, presidente de la Asociación Argentina de Or-ganizadores y Proveedores de Exposiciones y Congre-sos (AOCA), quien en diálo-go con La Agencia de Viajes se refirió a diversos aspec-tos de este segmento, así como a las perspectivas y la labor que se viene realizan-do desde la entidad: “Hoy por hoy se analizan puntual-mente los mercados de Es-tados Unidos y Brasil. Son los dos más importantes en los que hay que trabajar pa-ra la captación de eventos”.

En ese sentido, cabe re-cordar que en marzo tuvo lugar en Bariloche la Cum-bre Latinoamericana de Tu-rismo de Reuniones. Entre las disertaciones se desta-có la que abordó ese tema, en la cual se señaló que el

mercado corporativo en Es-tados Unidos genera al año seis millones de viajeros de negocios, con un promedio de gasto de US$ 4.000 por persona. Y que los principa-les mercados para el turis-mo corporativo se encuen-tran en las ciudades de las costas este y oeste, reunien-do entre ambas el 60% del mercado. Por esa razón, se alentó a reforzar la promo-ción de los destinos argen-tinos en esas urbes.

Asimismo, se determi-nó que hay todo un nicho a desarrollar en el interior del país para captar este seg-mento, dada la ventaja com-parativa que resulta de su diversidad de paisajes, cli-mas y escenarios naturales.

- ¿Cómo está la actividad en el resto del país?- Justamente estamos esperando los resultados de la ICCA respecto al posicionamiento a nivel de congresos internacionales en todo el país, y puntualmente en los destinos que hoy están jugando en su ranking, como Buenos Aires, que está en el puesto número 12 del mundo. Esperamos que siga ocupando una posición de relevancia.Evidentemente, la actividad sigue con mucha fuerza; las situaciones de crisis a nivel mundial hace que se comiencen a ver otros destinos interesantes para llevar eventos.

- ¿Argentina está entre ellos?- La región comienza a cobrar mucha importancia. Argentina está muy presente y compite con otros países que ahora se dan cuenta de la importancia de este segmento –puntualmente el turismo de reuniones–, como es el caso de Colombia y Perú. México desde hace muchos años tiene una presencia destacada, al igual que Brasil. En este último caso hay que estar atentos, ya que muchos eventos que se realizan habitualmente allí quizás busquen destinos alternativos

por la realización del Mundial de Fútbol y los Juegos Olímpicos. Inclusive a partir de esos eventos se derivarán otros a zonas aledañas, y Argentina puede ser beneficiada.

Primeros meses de mando.- ¿Cuáles son los desafíos de su gestión?- En estos días estoy cumpliendo cinco meses al frente de la AOCA. La verdad es que han sido de un trabajo intenso, al igual que el que viene realizando la entidad en los últimos años. Los lineamientos en los que hemos orientado nuestra gestión son, por un lado, acentuar la profesionalización, que es una de las metas de la asociación. Por el otro, la federalización, para lo cual trabajamos con todos los burós de los distintos destinos del país. En la última reforma de estatuto lo hemos encarado fuertemente; se fueron incorporando distintos burós, lo que nosotros hemos llamado mesa federal, con la idea de que la interacción entre ellos genere experiencias y accionares que redunden en el beneficio de la captación de destinos, con la posibilidad –a través de la AOCA– de contar con un contacto directo con las áreas de Gobierno específicas, ya sea el MinTur o el Inprotur.

- Esto tiene que ver con que la AOCA fue designada canal oficial de los burós de Argentina…- Así es. Eso fue muy importante para la Asociación. Genera un carril y un medio de comunicación directo que hace que se puedan generar acciones favorables para cada uno de los destinos.

- ¿Cuáles fueron los cambios que se realizaron en el estatuto?- Se introdujeron dos grandes lineamientos. Por un lado, se creó la categoría de socios institucionales; si bien ya existía la posibilidad de incorporar instituciones a la asociación, se creó específicamente una categoría orientada a la incorporación de los burós. Por otra parte, se incorporó a los organizadores de eventos corporativos, los que no son congresos ni exposiciones. Se hizo una modificación a la composición de la Comisión Directiva, de manera de darle cabida a las nuevas categorías para que tengan voz y voto.

ProfesionaliZacion Y comPetitiVidad.- ¿Qué aspectos se deben reforzar en la profesionalización?- La actividad tiene que ser llevada adelante por jugadores que estén debidamente capacitados y en condiciones de brindar los servicios para los cuales se los contrata en forma profesional. No debe quedar librada a empresas que tengan poco respaldo de capacidad profesional o situaciones no del todo regulares. Esto ocurre en espacios donde no hay empresas con capacidad suficiente para cumplir con los servicios que se contratan. Hay que trabajar en este sentido, a la vez de generar los

mecanismos para la captación de los eventos y de cómo se hace la búsqueda de los que vienen del exterior. Lo mismo si son locales. Esto se viene trabajando codo a codo con el Inprotur.

- ¿Cómo se hace para avanzar y consolidar el posicionamiento de Argentina a nivel mundial?- Fundamentalmente a través de estas acciones. Hay que salir a buscar agresivamente y con conocimiento los eventos en el exterior. Trabajar en las ferias especializadas y con las asociaciones internacionales. Hoy muchas de ellas tienen argentinos ocupando lugares de preponderancia; debemos trabajar en conjunto y “vender” el país, en el buen sentido, ya que existe infraestructura y profesionales para traer los eventos. El trabajo va marcando resultados con el tiempo, no es de un día para otro. De todos modos, el crecimiento que ha tenido nuestro país como algunos de sus destinos, como Buenos Aires, demuestra que tiene sus frutos.

- La gran carencia sigue siendo el palacio de congresos en la ciudad de Buenos Aires. ¿Hay alguna novedad al respecto?- Si bien el buró de Buenos Aires y la AOCA lo han manifestado como una necesidad, no hay novedades por el momento. Se han hecho gestiones, buscando de qué forma podemos llegar a ese anhelo. Buenos Aires es el primer destino del país y el número 12 en el ranking de la ICCA a pesar de no contar con un espacio específicamente diseñado para la actividad. Es un tema pendiente.

- De lo que sí se habla es de la puesta en marcha de un centro de convenciones en Bariloche…- Sí, en el encuentro que tuvimos allí en marzo fue uno de los temas tratados. Se presentaron los lineamientos generales del “Proyecto Cencofex Bariloche”, el futuro centro de convenciones, congresos, exposiciones y ferias de la ciudad.

- ¿Qué tan competente es nuestro país en la región?- A lo largo de estos años, con la variación de precios y costos internos, y un tipo de cambio que no ha crecido de la misma forma, Buenos Aires se ha convertido en un destino de costos elevados respecto a otras ciudades. Es un punto sobre el que hay mucho que hacer, porque si bien Buenos Aires y otras urbes del interior siguen teniendo diferenciales interesantes para atraer, el tema económico pesa y tiene una relevancia considerable. Tenemos que afinar el lápiz para estar a la altura de las circunstancias en cuanto a costos.

- ¿Cómo se afina el lápiz?- Eso implica un trabajo en equipo, con quienes reciben al turista, los salones, la infraestructura y los servicios que la rodean. Debe ser un compromiso de todos los actores involucrados. No es una tarea fácil porque por otro lado existe una presión de costos internos

difícil de resolver. Es una ecuación complicada.

argentina HoY.- Se habla de una problemática en los tiempos de reserva y los precios de los salones de los hoteles porteños. ¿Se está trabajando sobre el tema?- No tengo esa información; no hablé del tema con los hoteleros. Puedo hablar en cambio de lo que sucede en Costa Salguero, por ejemplo, donde se siguen haciendo contrataciones a largo plazo. De hecho, hemos cotizado congresos para 2016 y 2017. Lo que es internacional se sigue manejando a largo plazo. Quizás el mercado local pueda tener una situación como la que mencionás, pero debido a una situación coyuntural por la que atraviesa el país. Es un fenómeno que se da y se ha dado en otras situaciones más complejas del país.

- ¿Cuáles son las perspectivas de Argentina de cara al futuro?- Habrá que transitar por caminos difíciles, por la situación que está viviendo el país y el mundo en general, pero este es un mercado que viene creciendo año a año, ya que sigue existiendo la necesidad de vincularse y tomar contacto cara a cara con las personas. Se sabe que los formatos van cambiando por influencia de la tecnología y la necesidad inmediata de información, lo que cambia un poco el escenario. Si bien tendremos altibajos en el corto plazo, la actividad tiene un futuro promisorio. Se fue consolidando año a año y Argentina aún tiene mucho por transitar.

- ¿Asusta el fantasma virtual?- Eso es algo de lo que se habla desde hace años y la verdad que no es así. La necesidad del contacto humano no va a dejar de existir. Incluso en eventos académicos. La interacción es relevante y está en la naturaleza humana. No sé qué pasará muy a futuro, pero no es algo que vea ni aun en el mediano plazo.

Diego Gutiérrez, presidente de la AOCA

“tenemos que afinar el lápiz para estar a la altura de las circunstancias”

Diego Gutiérrez.

Repo rtaje

exPoeVentos 2012

Expoeventos 2012 tendrá lugar del 14 al 16 de agosto en Costa Salguero. Según comentó Diego Gutiérrez, “volverá a contar con un espacio dedicado a proveedores y estarán presentes todos los destinos. Al margen de eso, el evento se ha transformado en un espacio de reunión y encuentro de todos los que estamos involucrados en este medio”. Por otra parte, adelantó que nuevamente se llevarán a cabo las rondas de negocios, con la participación de hosted buyers del exterior: “Pretendemos incrementar la cantidad de 2011. A eso se sumará una actividad académica –charlas y seminarios–, sobre la cual todavía estamos trabajando”, concluyó

“Habrá que transitar por caminos difíciles, por la situación que

está viviendo el país y el mundo en general, pero este es un mercado que

viene creciendo año a año, ya que sigue existiendo la necesidad de

vincularse y tomar contacto cara a cara con las personas.”


n De la mano del Ministerio de Turismo, Aerolíneas Argentinas presentó su “Plan operativo 2012”, que prevé el incremento de un 26% en las frecuencias de cabotaje y nuevos servicios y productos en las rutas regionales e internacionales.

En el marco del 71º Work-shop Ladevi Vacacio-

nes de Invierno 2012, que tuvo lugar el 6 de junio en el

hotel Panamericano, Aero-líneas Argentinas (AR) y el Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur) presenta-ron el “Plan operativo 2012”, con el cual la línea aérea de bandera busca promover el turismo doméstico y el re-ceptivo, y consolidar la pre-sencia en mercados estra-tégicos mejorando la renta-bilidad de su red operativa.

El acto contó con la pre-sencia del ministro de Tu-rismo de la Nación, Enri-que Meyer, el presidente de Aerolíneas Argentinas y Austral, Mariano Recal-de; el titular de la Cáma-ra Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; y el gerente comercial de la compañía, Juan Pablo Lafosse.

“El desarrollo de este plan es posible luego de que Aerolíneas Argenti-nas y Austral optimizaran sus operaciones una vez concluida la homogeneiza-ción de su flota, tanto la que sirve en cabotaje como en los vuelos internacionales, lo que nos permitirá incre-mentar la conectividad en-tre las provincias argenti-nas, priorizar la oferta con los países de América La-tina y lograr un mayor turis-mo receptivo internacional”, sostuvo Recalde.

El Plan operativo con-templa la consolidación de los “Corredores Federales”, que conectan las provincias evitando la escala en la Ciu-dad de Buenos Aires; y la

puesta en marcha del “Co-rredor Petrolero”, un pro-ducto recuperado por AR después de muchos años que enlaza Ezeiza, Córdo-ba, Mendoza, Neuquén y Comodoro Rivadavia con tres vuelos semanales.

Asimismo, este nuevo diseño operativo alcanza el aumento de frecuencias semanales a la mayoría de los 33 destinos que cubren AR y Austral, como la aper-tura de nuevas rutas, entre las que se destaca Río Hon-do, que ya cuenta con dos vuelos por semana.

De esta manera, en 2012 AR y Austral incrementarán un 26% el total de frecuen-cias de cabotaje.

Complementariamente,

se fortalecen las operacio-nes que permiten un ma-yor desarrollo de las eco-nomías regionales, como es el caso de los polos tec-nológicos de Ushuaia y Río Grande servidos con Air-bus 340, aeronaves de fu-selaje ancho que permiten elevar la capacidad de car-ga de una a 12 toneladas por vuelo.

regional e internacional.

Dentro del “Plan ope-rativo 2012” se mantiene constante la oferta regional, aunque ahora con el valor agregado de que se enla-za Brasil con el interior del país mediante el aeropuerto de Iguazú y su continuidad

a través del Corredor Fede-ral y Ezeiza a destinos de la Patagonia argentina.

Finalmente, la nueva planificación operacional prevé incrementar las fre-cuencias a destinos inter-nacionales como Barcelo-na, Bogotá y Caracas; la in-corporación de un segundo vuelo a Miami, vía la capital venezolana; el cambio de la ruta a Oceanía, que tendrá tres vuelos directos a Síd-ney y cuatro a partir de di-ciembre; y las conexiones a América y Europa gracias a los acuerdo de código compartido rubricados con otras compañías-miembro de SkyTeam, como Delta, Air France, Air Europa, Ali-talia y Aeroméxico.

aerolíneas argentinas presentó su “Plan operativo 2012”

Juan Pablo Lafosse, Mariano Recalde, Enrique Meyer y Oscar Ghezzi.

La Asociación de Guías de Turismo de Buenos

Aires (Aguitba) eligió una nueva Comisión Directi-va en su última Asamblea Extraordinaria, la cual fue celebrada los últimos días de mayo.

De este modo, la pre-sidencia quedó en manos de Jorge Luján; la secre-

taria será Nadia Mele; y el tesorero, Hernán Zapiola.

Los vocales titulares 1º, 2º y 3º, serán respectiva-mente Verónica Arditto, Marta Long Kuhn y Nilda Borrelli. Los vocales su-plentes 1º, 2º y 3º, respec-tivamente: Fabián Tom-marello, Helena Sálico y Maximiliano Arcuri.

Nueva comisión directiva en la Aguitba

Primera foto oficial de la nueva Comisión Directiva a pleno.


n El aumento se integrará escalonadamente hasta su vencimiento, en mayo de 2013. Desde la Fehgra informaron que se habló de números absolutos, de carácter no remunerativo hasta abril y mayo próximos.

Después de varias idas y vueltas, y con dos

conciliaciones obligato-rias vencidas, la Federa-

ción Empresaria Hotelera Gastronómica de la Repú-blica Argentina (Fehgra) fir-mó con la Unión de Traba-

jadores del Turismo, Ho-teleros y Gastronómicos de la República Argentina (Uthgra) el Acuerdo Sala-rial 2012-2013, el cual otor-ga un aumento del 25%. Éste se integrará escalo-nadamente hasta su ven-cimiento, que será en ma-yo de 2013.

“El acuerdo es de carác-ter no remunerativo, y es-tamos hablando de núme-ros absolutos, cuyos ven-

cimientos serán en junio, septiembre y enero próxi-mos. Así, el costo empre-sarial representará final-mente un 25%”, comentó Fernando Desbots, voce-ro de la Fehgra. Y añadió: “El incremento recién pa-sará a ser remunerativo en abril (12,5%) y mayo (12,5%) de 2013, incorpo-rándose a los sueldos bá-sicos. De esta manera, el próximo acuerdo salarial

comenzará a discutirse so-bre esa base”.

“Los empresarios hemos hecho un esfuerzo impor-tante para que los trabaja-dores se sientan reconoci-dos y valorados por su la-bor cotidiana. El diálogo, y el constante y dedicado trabajo llevado a cabo por la Comisión Paritaria de la Fehgra, integrada por re-presentantes de todas las regiones del país, han sido fundamentales para lograr este acuerdo”, manifestó Oscar Ghezzi, presidente de la Fehgra.

el camino recorrido.Como se dijo, antes de

llegar al acuerdo, las enti-dades tuvieron dos conci-liaciones obligatorias. La semana pasada había ven-cido la segunda, de cinco días hábiles, dictada el 22

de mayo por el Ministerio de Trabajo (la primera fue dictaminada el 28 de abril por un plazo de 15 días hábiles).

Según explicaron por en-tonces, la brecha para llegar a una nueva escala salarial era muy amplia: “La situa-ción es indignante. Desde la Fehgra nos hicieron una propuesta de un aumento del 22%, a aplicarse en 12 cuotas. Un porcentaje inad-misible porque el salario de los gastronómicos se de-preció mucho en los últimos cuatro años. Por eso nues-tro reclamo de incremento salarial asciende al 35%”, señaló Dante Camaño, se-cretario general de la Sec-cional CABA de la Unión de Trabajadores del Turis-mo, Hoteleros y Gastronó-micos de la República Ar-gentina (Uthgra).

Paritarias 2012

la fehgra y la uthgra: acuerdo salarial del 25%

En conferencia de pren-sa el presidente del En-

te Tucumán Turismo (ETT), Bernardo Racedo Aragón, junto al gerente de AR en la provincia, Ricardo Aybar, oficializaron la decisión del gobierno nacional de con-vertir a la terminal Interna-cional Benjamín Matienzo, en un aeropuerto H24. Gra-cias a eso, la provincia pa-sará a contar con un total de 26 servicios aéreos se-manales.

Junto a Racedo Aragón y Aybar, compartieron el es-tado Juan Salim, presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados de la Nación; Federico La-nati, presidente de la Cáma-ra de Turismo de la provin-cia y María del Carme Gor-lero, titular de la Asociación Tucumana de Agencias de Viajes y Turismo.

“Vamos a tener una co-nectividad aérea más flui-da. Tener un H24 significa disponer de un aeropuerto

operable las 24 horas del día, lo que representa bene-ficios desde el punto de vis-ta turístico y comercial. En primer lugar vamos a tener aviones que volarán de no-che, incrementaremos los vuelos producto de eso su-mado a una mejor conecti-vidad aérea internacional. También habrá tarifas más reducidas. Desde el punto de vista productivo nos per-mite obtener mejor precio en el alquiler de las aeronaves que parten con productos tu-cumanos hacia los distintos países importadores”, des-tacó Racedo Aragón.

Aybar informó, por su parte, que el Benjamín Ma-tienzo al estar abierto du-rante todo el día va a permi-tir la conexión con destinos internacionales como Mia-mi, Bogotá, Caracas y Síd-ney. “Con H24 se va a lograr una programación más hol-gada y tener un vuelo noc-turno que antes era impen-sado”, dijo el ejecutivo.

El aeropuerto de Tucumán incorpora más vuelos

María del Carmen Gorleo, Juan Salim, Bernardo Racedo Aragón, Ricardo Aybar y Federico Lanati.


n El 6 de junio, en el hotel Panamericano, Ladevi Ediciones concretó su 71º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012. Como cada año, el evento sirvió como marco para que casi un centenar de expositores exhiban las propuestas comerciales del receso invernal. Aun con los controles cambiarios dispuestos por la AFIP y una casi inexistente oferta de servicios chárter –dos de los items identificados como problemáticos por los entrevistados–, el sector confía en que la temporada arrojará un saldo positivo.

La casualidad quiso que la jornada en la que Bue-

nos Aires registró el día más frío de lo que va del año, con térmicas que rondaron

los -2º C, Ladevi Ediciones concretara su 71º Work-shop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012, el even-to que cada año exhibe las

propuestas comerciales del receso invernal de los princi-pales proveedores de servi-cios turísticos de Argentina.

Este año, el encuentro de profesionales tuvo lugar el 6 de junio en el hotel Pa-namericano, y reunió a casi un centenar de expositores, entre operadores mayoris-tas, entes oficiales, compa-ñías aéreas, hoteles, navie-ras, transportes terrestres y empresas de asistencia al viajero, un rubro que viene incrementando su presen-cia en el mercado a medi-da que avanzan las tem-poradas.

En este contexto, de 10 a 16, más de 330 agentes de viajes recorrieron los pa-sillos del salón Gran Pana-

mericano, donde pudieron establecer un contacto di-recto con sus proveedo-res y retirar material de re-levancia para la comercia-lización.

En el marco del evento, Ladevi Ediciones distribu-yó ejemplares de La Agen-cia de Viajes, Hospitalidad & Negocios y el Manual de Vacaciones de Invierno, un material especialmente edi-tado para el workshop que incluye las novedades de los operadores reunidas en la sección “Tips para el ven-dedor” y una guía detalla-da de los centros de esquí de Argentina y Chile.

Además, al cierre de la jornada, Aerolíneas Argen-tinas y el Ministerio de Turis-

mo de la Nación lanzaron el “Plan operativo 2012”, con el que la línea de bandera pretende promover el turis-mo doméstico y el recepti-vo, y consolidar la presen-cia en mercados estratégi-cos (ver página 14).

de las ceniZas al dolar.Repasando la coyuntura

de 2011, para esta época las cenizas del volcán Pu-yehue ya habían comenza-do a sepultar las esperan-

Buenas expectativas para la temporada de invierno

Una vez más, el evento sirvió para tomarle el pulso al sector de cara a la temporada de invierno.

71º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012


zas de algunos destinos cuya apuesta al invierno es paradigmática –entre ellos Bariloche y Villa La Angostura –, mientras que los no directamente afecta-dos por la contingencia del fenómeno natural, sí esta-ban siendo tangencialmen-te impactados por el cierre de los aeropuertos y la sus-pensión de los servicios aé-reos, que alcanzó a vuelos nacionales, regionales e in-ternacionales.

Asimismo, 2011 transcu-rría como un año de elec-ciones generales a nivel na-

cional y provincial, lo cual, sugerían los operadores, retraía aún más las inten-ciones turísticas de la de-manda.

Este año, con la even-tualidad de las cenizas su-perada y sin elecciones a la vista, la principal proble-mática que afronta el sec-tor viene dada por la reso-lución 3.333 de la AFIP lan-zada a fines de mayo, que estableció un control sobre la compra de divisas extran-jeras para la cancelación de pagos por servicios de viajes y turismo, y que a la sazón generó un caudal de interrogantes, suspicacias,

desinformación, opiniones y según algunos de los pro-fesionales consultados du-rante el workshop, el replie-gue de la demanda.

Por otro lado, los opera-dores que centran su nego-cio en la oferta de paque-tes al exterior puntualizaron que hay otro factor que ge-nera preocupación y tras-tornos operativos: la esca-sez de asientos dada por la casi nula programación de vuelos chárter.

Y si bien aseguran que se viene registrando un in-teresante nivel de ventas, el límite de los servicios re-gulares jugará en contra, ya

que no se podrán satisfacer las exigencias de un seg-mento que expresa su in-terés en las propuestas re-gionales e internacionales.

Así las cosas, de todas maneras los operadores aseguraron tener altas ex-pectativas en el desenvol-vimiento de las vacacio-nes de invierno, y confían en que el receso de julio irá acompañado por el di-namismo de la demanda.

la oPinion de los oPeradores.

• Raquel Blanc, del de-partamento Comercial de Flechabus Viajes: “Si bien

por ahora la demanda es-tá un tanto estancada, es-tamos seguros que para las vacaciones de julio se va a dinamizar a último momen-to. Este año se va a desta-car la solicitud de los desti-nos nacionales y la búsque-da de productos de pocos días. El tema del dólar ge-nera ciertas dudas en los pasajeros, pero con buen asesoramiento se va a po-der operar normalmente. Nuestras tarifas son en pe-sos, por lo tanto no nos va a afectar la venta, aunque sí la operatoria, ya que con-tamos con proveedores con los cuales tenemos com-

promisos en dólares”.• Nancy Suárez, geren-

ta comercial de Mapfre Asistencia: “Los contro-les de la AFIP complicaron, pero la demanda crece y si-gue contratando asistencia. Estamos teniendo muchas consultas y si bien ante es-tos sucesos el primer sector que se resiente es el turis-mo, también es el primero en recuperarse. Concreta-mente no vemos una ba-ja en la demanda y menos aún que la gente haya de-jado de viajar”.

• María Amadio, titular



de Paréntesis: “Para las vacaciones de invierno con-tabilizamos muchas consul-tas y reservas, aunque por ahora con un desarrollo un tanto lento. Dados los con-troles cambiarios, los desti-nos de Argentina van a tener una buena temporada por-que van a captar a turistas que tenían pensado viajar al exterior. El tema del dólar repercutió mucho. Hay quie-nes no van a viajar y otros que han postergado su via-je. Han menguado las con-sultas y reservas para ser-vicios al exterior del país”.

• Raquel Lizarraga, del departamento de Promo-ción de Free Way: “Las ex-pectativas son buenas, de hecho ya hemos vendido casi todo lo que ofertamos para las vacaciones de ju-lio. El control sobre el dólar frenó un poco al pasajero, pero este tema se va a so-lucionar. El principal proble-ma es la falta de oferta aé-rea, respondimos a la de-manda con nuestros cupos pero una vez que se aca-baron nos vimos limitados por la falta de servicios char-teados. Hay pedidos, pero la demanda ha decaído”.

• Walter Ovejero, titular

de Paamul: “Las expecta-tivas son muy buenas. Te-nemos muy adelantada la venta de las salidas de ju-lio a Perú, Ecuador y Costa Rica. Además, han reapa-recido destinos como Gua-temala y se han sumado nuevos, como Belice y Hon-duras, que son muy busca-dos por una demanda de alto nivel adquisitivo. En el sector se notó una mer-ma en las consultas por el tema del dólar, pero parti-cularmente en Paamul es-to no nos afecta ya que ha-ce muchos años que ope-ramos en pesos. Creo que el impacto a nivel general

fue al principio por lo rim-bombante de la noticia, pe-ro ya todo está volviendo a su cauce normal”.

• María Luján Salas, operativa de Cuentas de Travel Ace; y Alejandro Rey, asesor de Cuentas: “Consideramos que es un buen momento. Todo lo que está ocurriendo define un panorama favorable, por-que al contar con más pe-sos la gente se va a deci-dir a viajar, ya que sabe que puede pagar los pa-sajes y otros servicios en nuestra moneda y utilizar la tarjeta de crédito afuera, cuyos gastos le serán fac-

turados al precio oficial del dólar. Seguramente se van a vender mucho los desti-nos donde operan los ho-teles all-inclusive y un poco menos los destinos de com-pras. En nuestro caso, to-dos los productos pueden abonarse con tarjeta en pe-sos al cambio oficial y en cuotas sin interés”.

• Laura Barosio, geren-ta de Marketing y Comu-nicación de Coris: “Los últimos acontecimientos económicos no nos han afectado. Continuamos te-niendo una buena deman-da. Creo que todo lo referi-do al dólar es una situación

temporaria, que se va a cal-mar en el corto plazo, ya que cualquier medida eco-nómica provoca un alto im-pacto apenas es aplicada, pero después lentamente la gente se va adaptando. En ese contexto, nosotros hemos ampliado los bene-ficios pero manteniendo el nivel de calidad. A la vez, hemos firmado importan-tes acuerdos de exclusivi-dad con varios operadores y agentes de viajes”.

• Luis Magariños, di-rector del Ente Tucumán Turismo delegación Bue-



nos Aires: “Las últimas me-didas económicas sin du-das incentivan el movimien-to del mercado interno. En ese sentido, seguramente recibiremos un mayor cau-dal de visitantes durante las vacaciones de invierno, pe-ríodo en el que hemos cre-cido paulatinamente en los últimos años. Por ahora la demanda es buena, lo que despierta altas expectati-vas. De todos modos, el cre-cimiento de Tucumán está relacionado con la política de expansión del producto llevada adelante por la ges-

tión de (Bernardo) Racedo Aragón, actual presidente del Ente; quien se planteó posicionar a la provincia co-mo la puerta de entrada al Norte argentino”.

• Martín Busco, so-cio gerente de Alto Per-fil Representaciones Tu-rísticas: “El mercado, en este momento intermedio entre las temporadas alta y baja, está relativamente estable, más consideran-do la situación que se está viviendo con el control que el gobierno aplicó sobre el dólar. Pienso que a medi-da que pasen los días irá in-crementándose la cantidad

de pasajeros con ganas de viajar, si es que no hay más sorpresas económicas en el corto plazo. Caso contrario, será un año muy complica-do para todos los que tra-bajamos con el emisivo”.

• Carla Tártara, CEO de Piamonte, y Sergio Cru-cianelli, gerente comer-cial: “Notamos que en esta temporada, a diferencia de la anterior, las consultas co-menzaron casi a principios de año y esto permitió que los pasajeros pudieran defi-nir sus viajes con suficiente tiempo. Por otra parte, quie-nes planean sus salidas para los próximos meses

ya compraron sus paque-tes y los comenzaron a pa-gar anticipadamente. Para las vacaciones de invierno los destinos más vendidos fueron Punta Cana, Méxi-co, Cuba, Orlando, Brasil y Dubái, que fue la estrella de la temporada.

• Nadia Serrano Antar, coordinadora de Turismo y Cultura de Jujuy en Bue-nos Aires: “Quienes ya co-nocen de la gran demanda que caracteriza a Jujuy en esta época del año, no du-daron en adelantar sus re-servas y esto multiplicó las consultas además de ge-nerar las mejores expec-

tativas para la temporada. Este año se conmemora el Bicentenario del éxodo juje-ño, una fecha muy especial que se celebrará en toda la provincia. La quebrada de Humahuaca y las yungas son los destinos más soli-citados de temporada, junto a la celebración de la Fiesta de la Pachamama en la pu-na, que en agosto convoca a gran cantidad de turistas.

• Hugo Marinoni, titu-lar de Dominor: “Estamos ante una temporada atípica en la cual las consultas co-menzaron en abril, cuando aún no estaban listas la tari-fas. Esta característica nos

predispone con las mejores perspectivas para las vaca-ciones de invierno, donde Bariloche, Mendoza, Salta e Iguazú serán las estrellas de la temporada, siendo este último destino el que mayor plasticidad ofrece en cuan-to al armado de programas a medida. Asimismo, des-de septiembre Puerto Ma-dryn, Carlos Paz, Ushuaia y El Calafate se destacarán entre los enclaves elegidos por el público”.

• José Alberto de Vita, representante de Nabil Travel Service y Tije Tra-



vel: “Para la temporada de invierno las agencias de via-jes describen un mercado ‘dubitativo’, con pasajeros que no terminan de com-prender los datos que cir-culan acerca de las nuevas políticas de público conoci-miento, y que desean saber más sobre este tema antes de decidir la compra de su viaje internacional”.

noVedades destacadas.Flechabus Viajes: la

transportadora destacó las salidas grupales en sep-tiembre y octubre hacia

Federación y Colón. Ade-más, está incentivando los productos a Mendoza con una tarifa muy convenien-te en las butacas para las agencias de viajes.

Mapfre Asistencia: la empresa destacó su pro-moción 3x1, válida duran-

te junio. “Con este produc-to revolucionamos el mer-cado, porque salimos de la clásica 2x1 y además se tra-ta de un beneficio exclusi-vo para las agencias de via-jes”, sostuvo Nancy Suárez.

Paréntesis: la operado-ra incluyó a Iruya en los pro-

gramas del Norte argentino; mientras que para el produc-to Talampaya y Valle de la Luna se sumaron algunos destinos de Catamarca.

Free Way: la operado-ra resaltó como novedades sus cupos a Perú, México, Río de Janeiro, Cuba, Re-

pública Dominicana, Esta-dos Unidos, el Caribe co-lombiano y Margarita.

Paamul: su titular, Wal-ter Ovejero, sostuvo que lo más destacado de sus propuestas son las salidas especiales a Perú, así co-mo los programas de siete

días a Ecuador, que inclu-yen a Galápagos, Montañi-tas y la amazonía ecuato-riana, los cuales están fun-cionando muy bien.

Piamonte: a partir de ju-lio, Piamonte contará con


Mapfre Asistencia. Paréntesis.Flechabus Viajes. Free Way. Paamul.


una nueva versión de la central de reservas hotele-ras con una completa ba-se de datos que ofrecerá

información y tarifas, ade-más de permitir afianzar las operaciones de venta onli-ne. Por otra parte, la opera-dora dispondrá de una ter-minal web que le permitirá

acceder a información es-pecífica a aquellos minori-tas que no cuentan con el sistema Amadeus.

Jujuy: esta semana Ju-juy realizará en Buenos Ai-

res la presentación oficial de la web del “Bicentenario del éxodo jujeño”. Este sitio ofrecerá herramientas inte-ractivas como juegos, fotos y aplicaciones, además de

una breve reseña histórica y material promocional de la provincia.

Dominor: la operadora destacó que en el corto plazo comenzará a operar el seg-mento internacional, inician-do con programas de 7 y 10 noches a Miami y Orlando.

Nabil: para julio y agos-to, Nabil prevé tres salidas a El Cairo; mientras que los paquetes a Turquía y Gre-cia; Viena, Praga y Buda-pest se operarán con sali-das semanales. Asimismo, en septiembre y octubre la operadora propone sali-das confirmadas a Medio Oriente así como a India y Nepal, en esta oportunidad en compañía de una profe-sora de yoga que dotará al viaje de un valor agregado.

Telefónica: la compañía es proveedora de servicios de Internet y telefonía po-niendo especial atención en el requerimiento que cada empresa demande. Eze-quiel Rojas, responsable de Eventos de Telefónica Negocios, sostuvo: “Con el objetivo de acompañar el desarrollo del turismo en Argentina, la unidad de ne-gocios de Telefónica ofre-ce soluciones integrales de comunicación para las em-presas del sector”.

Tucumán: el destino promocionó la Copa Stan-dard Bank, que disputarán Los Pumas y Francia el 23 de junio en el estadio de At-lético Tucumán. También entregó un folleto en el que figuran los nuevos hoteles de la capital y Tafí del Valle, las propiedades que han si-do renovadas y las que es-tán próximas a inaugurarse en la provincia, además de la remodelación del ex cine Plaza, que se convertirá en un centro de convenciones y teatro.

Travel Ace: la empresa difundió su promoción 2x1 a través de la cual regala la segunda tarjeta para el acompañante del viajero. Además, ofrece el 10% de descuento para la compra de los productos de Univer-sal Assistance.

Coris: la compañía hi-zo hincapié en la incorpora-ción sin cargo adicional de la Garantía de Cancelación, Reprogramación e Interrup-ción de Viaje Toda Causa, con la cual el pasajero pue-de cancelar o reprogramar su viaje por cualquier moti-vo o interrumpirlo por cau-sa justa con una cobertura incluida de US$ 600 con la posibilidad de extender-la de US$ 1.000 a US$ 15 mil. Asimismo, Coris rega-la, junto con cualquier pro-ducto, la Garantía de Ho-gar Protegido April.


Dominor. Telefónica.Jujuy. Nabil. Tucumán.

Piamonte.


Alto Perfil: la represen-tante promocionó los hote-les Sol Caribe Campo, Sol Caribe San Andrés y Sol

Caribe Seaflower, en la isla de San Andrés; el Sol Ca-ribe Providencia, ideal pa-ra visitar San Andrés, Pro-videncia y Santa Catalina; Las Américas Resort Casa

de Playa, en Cartagena; y el hotel Solar Arhuaco, en la zona de Rodadero, inclui-do en la combinación Car-tagena de Indias y Santa Marta.

Travel Ace. Alto PerfilCoris.


n El objetivo es renovar la clase Business con nuevos asientos totalmente reclinables y equipados con mayores elementos de confort y un más amplio sistema de entretenimientos.

La compañía con base en Dallas confirmó que ins-

talará nuevos asientos en sus flotas de B-777/200ER y B-767/300ER. En el pri-mero de los casos, incor-porará butacas denomina-das “Main Cabin Extra” en la clase ejecutiva con wi-fi y un sistema de entreteni-miento personal. En el ca-so de los 767, serán asien-tos totalmente reclinables.

“Este rediseño realzará totalmente nuestra futura experiencia internacional en los aviones de fuselaje ancho con asientos total-mente reclinables, entrete-nimiento a bordo y wi-fi, y colocará a nuestro producto entre los líderes de la indus-tria. Esto es algo que nues-tros empleados ven con en-tusiasmo a medida que tra-bajamos por una American Airlines más moderna”, dijo Virasb Vahidi, principal Ofi-cial Comercial de American. “La decisión de invertir en nuestras aeronaves de fu-selaje ancho internaciona-les demuestra un progre-so significativo, consisten-te con nuestro plan, y dibuja una imagen positiva del fu-turo para nuestros clientes y empleados”, agregó el ejecutivo.

Así, los Triple 7 conta-rán con una cabina de dos clases, una iluminación am-biental mejorada, wi-fi a bor-do, asientos totalmente re-clinables en la Business (equipados con toma co-rrientes individuales de 110 voltios y entradas USB), mesa plegable grande (de trabajo), un sistema de en-tretenimiento con más de 700 horas de audio y video on-demand (120 películas, 180 programas de TV, 350 selecciones de audio y 30 juegos) a través de una pan-talla táctil de 15 pulgadas.

Los nuevos asientos “Main Cabin Extra” ofrece-rán de cuatro a seis pulga-das más de espacio para las piernas que un asiento re-gular de la cabina principal, permitiendo mayor espacio personal y acceso conve-

niente al abordar y desem-barcar. “American será uno de los primeros en la indus-tria en ofrecer la combina-ción de asientos totalmente reclinables con acceso di-recto al pasillo, Wi-Fi inter-nacional, y el mejor entrete-nimiento disponible en ca-da asiento”, añadió Vahidi.

los 767.Del mismo modo, la mi-

tad de los B-767/300ER de la flota de AA pasarán por una proceso de moderni-zación que incluirá la ins-talación de nuevos asien-tos totalmente reclinables en clase ejecutiva. Ade-más continuará ofreciendo las tablets Samsung Galaxy Tabs que ofrece una gran variedad de películas, pro-gramas de TV y seleccio-nes de audio.

El rediseño está progra-mado para comenzar a prin-cipios de 2014.

Como parte de su es-trategia internacional para aeronaves de fuselaje an-cho, American anticipa reci-bir la entrega de 10 aviones Boeing 777-300ER comen-zando a finales de 2012 y extendiéndose hasta 2013. Los 777-300ER estarán configurados como aero-naves de tres clases e in-cluirán asientos totalmente reclinables en Primera Cla-se y Clase Ejecutiva, con-tarán con “Main Cabin Ex-tra”, y capacidad de wi-fi pa-ra mantener a los clientes conectados mientras viajan internacionalmente.

american modernizará su flota de fuselaje ancho

“Este rediseño realzará totalmente nuestra futura experiencia

internacional en los aviones de fuselaje ancho con asientos

totalmente reclinables, entretenimiento a bordo

y wi-fi, y colocará a nuestro producto

entre los líderes de la industria”, Vahidi.


n El Colonna Park y el Colonna Galápagos, hoteles de Colonna Hoteis, se convierten en una interesante opción de alojamiento en Buzios con acceso a dos de las mejores playas del destino.

Con una ubicación es-tratégica y vistas a las

playas de João Fernandes y João Fernandinho, los ho-teles Colonna Park y Colon-na Galápagos se erigen co-mo una alternativa de pri-mer nivel en Buzios, uno de los destinos preferidos del mercado nacional du-rante el invierno.

En diálogo con La Agen-cia de Viajes, el director de Colonna Hoteis, Giuseppe Vaglio, se refirió a las ca-racterísticas de las dos pro-

piedades de la marca: “El Colonna Park es el primer hotel de Buzios con arqui-tectura europea y con un servicio que refleja la tra-dicional hospitalidad italia-na”, sostuvo.

“Este hotel, por su ubica-ción sobre el morro, es un punto de referencia para los turistas argentinos. Tie-ne dos escalinatas que van directo a las playas de João Fernandes y João Fernan-dinho, que por estar repa-radas del viento por una ba-

hía conforman verdaderas piletas naturales”, agregó.

El Colonna Park cuen-ta con 63 habitaciones con balcón, splits, LCD, caja de seguridad y frigobar.

Vaglio afirmó que anual-mente la propiedad se su-jeta a una restructuración. En este marco, en 2011 se transformaron cinco habita-ciones con vista al mar en suites familiares con capa-cidad para cuatro personas. “Esto fue muy bien recibido por el mercado, y dado el

éxito en junio concluiremos la reforma de 10 habitacio-nes más, con lo cual con-taremos con 15 suites fa-miliares en el hotel”, sos-tuvo Vaglio.

colonna galaPagos garden.

Respecto del Colonna Galápagos Garden, el eje-cutivo mencionó que “se tra-ta de un hotel típicamente tropical con amplias áreas sociales y un balcón ate-rrazado frente al océano donde es posible apreciar uno de los más maravillo-sos atardeceres de Buzios”.

La propiedad cuenta con

40 habitaciones con bal-cón, splits, LCD y caja de seguridad.

“Entre las novedades se destacan la construcción de dos apartamentos familia-res con capacidad para alo-jar hasta siete personas ca-da uno en dos pisos comu-nicados”, afirmó.

Además, la propiedad dispone de club para niños, sala de juegos, gimnasio y sala de convenciones para 115 personas.

nueVa rePresentacion.Vaglio informó que la em-

presa RT&H, dirigida por Gastón Grazzi, se convirtió en el nuevo representante comercial de Colonna Ho-teis en Argentina.

“RT&H tendrá la tarea de fortalecer las acciones comerciales y de divulga-ción de nuestros hoteles en el mercado argentino. Con esta medida, la dirección de Colonna Hoteis busca acercarse más a los ope-radores con un contacto y un socio directo”, concluyó el ejecutivo.

Informes: 4326-0910/[email protected].

Giuseppe Vaglio.

colonna Hoteis: servicio y relax en Buzios


n Entre balances, perspectivas positivas y designaciones que prometen mayor crecimiento: esta es la auspiciosa realidad que está atravesando la cadena hotelera.

Un balance con signo positivo y proyeccio-

nes por demás optimistas. Así podría definirse a la rea-lidad que por estos días está atravesando Be Live Hotels. En diálogo con este medio,

Zoe Lara, vicepresidenta de Ventas y Mercadeo de la ca-dena, indicó: “Hemos logra-do resultados indiscutibles, incluso más allá de nues-tras expectativas, tanto a nivel de ingresos como en

posicionamiento y recono-cimiento de marca y pro-ducto. Esto fue posible gra-cias a la labor de nuestras direcciones comerciales, y también al continuo apoyo del grupo Globalia (al cual pertenecemos), que des-de siempre ha sustentado nuestras iniciativas tanto en materia de productos ofreci-dos como de estructura de negocios”.

Según explicó la directi-va, el panorama optimista se refleja de manera equita-

tiva en todos los estableci-mientos de la cadena. “Por ejemplo, hemos registra-do un rotundo éxito en to-do el Caribe, y también en aquellos destinos en los que es necesario poner mayor empeño para el posicio-namiento, por ejemplo, en Puerto Plata, Punta Cana, Bayahíbe y Santo Domin-go”, indicó.

La diversificación pare-ce ser otro de los caminos elegidos, política que, a su vez, explica los buenos resultados actuales de Be Li-

ve Hotels. “Hemos adquiri-do un hotel en Murcia (que ya está operativo); y dos en Lanzarote, que estarán funcionando en las próxi-mas dos semanas. En otro sentido, hoy nuestro foco está puesto en posicionar-nos a través de programas para distintos segmentos: por ello hemos confeccio-nado alternativas para bo-das, quinceañeras, solteros y niños. También aposta-mos al turismo de congre-sos y convenciones, y por ello estamos inaugurando salones en muchos esta-blecimientos que carecían de esta posibilidad”.

designacion.Hace algunos días Be Li-

ve Hotels anunció el nom-bramiento de Isabel Vás-quez como directora de Ventas para República Do-minicana. Con amplia ex-periencia en el ramo hote-lero, previo a esta desig-nación Vásquez ocupó el cargo de directora de Pro-mociones Internacionales del Ministerio de Turismo de ese país.

“Es un placer tener a Isabel Vásquez en Be Live Hotels. Con su aporte es-peramos con gran interés la oportunidad de desarro-llar aún más la presencia de la cadena en América. Vásquez es un activo para nuestra organización, vie-ne con sus propias ideas, y continuará con el desarro-llo de sinergias con nues-tros clientes, lo que nos permitirá crecer y fortale-cer la presencia de nues-tra marca. Desde su po-sición será responsable de dirigir la demanda en áreas tales como nuestro Centro de Reservaciones, E-Commerce, y ventas lo-cales e internacionales “, indicó Lara.

A su turno, Vásquez ex-plicó: “En Be Live se ha hecho una gran labor, y mi propósito es intensificar esa tarea”.

Así, marcó su entusias-

mo por trabajar en los diver-sos segmentos. En el caso de la propuesta para solte-ros, detalló las característi-cas del programa denomi-nado “Be Single 2012”.

“La intención del ̀ Be Sin-gle 2012´ es reunir duran-te una semana a solteros de todo el mundo, quienes compartirán actividades planificadas, excursiones, cenas, espectáculos en vi-vo y fiestas en la playa y la piscina”, indicó.

En República Domini-cana, el “Be Single 2012” se desarrollará en las si-guientes fechas y propie-dades:

• 9 al 16 de junio, en el Be Live Canoa, de Bayahíbe.

• 30 de junio al 7 de julio, en el Be Live Grand Marien.

• 25 de agosto al 1º de septiembre, en el Be Live Hamaca, de Boca Chica.

• 15 al 22 de septiembre, en el Be Live Grand Pun-ta Cana.

Mientras que en Cuba se realizará del 13 al 20 de oc-tubre, en el Be Live Turque-sa, de Varadero.

“En cuanto a grupos y convenciones –añadió– intentamos que los even-tos se realicen de un modo absolutamente profesional, pero también le añadimos un formato un poco más descontracturado y diver-tido”, concluyó.

Be live Hotels, con anuncios y resultados tangibles

Zoe Lara. Isabel Vásquez.

“Hemos logrado resultados

indiscutibles, incluso más allá de nuestras expectativas, tanto a

nivel de ingresos como en posicionamiento y reconocimiento de marca y producto. Esto fue posible

gracias a la labor de nuestras direcciones

comerciales, y también al continuo apoyo del grupo Globalia”, Lara.


n La localidad chubutense despliega sus alternativas de avistaje de fauna, y lo complementa con su patrimonio paleontológico y su acervo histórico en torno a la cultura galesa.

“Una vez más, Trelew acerca su completa

propuesta de avistaje de fauna. Por estos días está comenzando la temporada de ballenas, que se extien-de desde junio hasta media-dos de diciembre. Otras al-ternativas complementarias son los avistajes de elefan-tes y lobos marinos, pingüi-nos y toninas overas”, indi-có a este medio Estela Wi-lliams, representante del Entretur.

Y apuntó que Trelew tie-ne muchas otras alternati-vas para el turista. “Tal es el caso de su paleontolo-gía, patentizada en el Mu-

seo Paleontológico Egidio Feruglio (MEF), en el cual se recorre la historia de la vida natural, desde los pri-meros microorganismos hasta el surgimiento de la raza humana, destacando la sorprendente presencia de los dinosaurios que ha-bitaron la Patagonia argen-tina hace más de 65 millo-nes de años”, indicó.

Adicionalmente, a 23 km. de Trelew se encuentra el Geoparque Bryn Gwyn, cu-yo recorrido representa un viaje de 40 millones de años

hacia el pasado. Allí pue-den visualizarse abundan-tes fósiles marinos y mine-rales que datan del oligoce-no superior (terciario) hasta el pleistoceno (cuaternario).

Completa la propuesta el Bosque Petrificado Florenti-no Ameghino, en el que es posible divisar restos fósi-les de árboles gigantes que fueron arrastrados hace mi-llones de años por alguna fuerza natural aún no deve-lada con exactitud.

legado gales. Los múltiples rasgos

marcados a fuego por la cultura galesa fue otro de los atractivos señalados por Williams: “A la rica his-toria local, relacionada con el arribo de galeses a esta parte del mundo, se pue-de incursionar a través de nuestros circuitos por las capillas galesas, o median-te las visitas a chacras de-dicadas al agroturismo”, agregó.

“Por otra parte, a partir de este año realizaremos del 14 al 21 de octubre (en

coincidencia con el aniver-sario de la ciudad), la cele-bración de la torta negra ga-lesa, evento que llega para instalarse. Habrá presenta-ciones y degustaciones de tortas negras y concursos entre escuelas, con lo cual apuntamos a revalorizar un producto típico de Trelew y de Chubut.”

Por último, Williams in-vitó a visitar la página web www.trelewpatagonia.gov.ar, en donde los interesa-dos podrán encontrar infor-mación de primera línea so-bre la propuesta integral de la localidad chubutense.

trelew: acabada combinación de historia, cultura y naturaleza

Estela Williams.

“Por estos días está comenzando la

temporada de ballenas, que se extiende

desde junio hasta mediados de diciembre.

Otras alternativas complementarias

son los avistajes de elefantes y lobos

marinos, pingüinos y toninas overas.”


n Secontur adelantó detalles de la programación de AIDA en Sudamérica para la temporada 2012-13, que incluirá dos itinerarios entre Buenos Aires y Santos y otro hacia Ushuaia, con una recalada en las islas Malvinas.

En su carácter de repre-sentante de la empre-

sa alemana AIDA Cruises

para Argentina y Uruguay, Secontur – Lufthansa City Center anunció que el 12 de mayo se incorporó a la flota de la compañía su 10ª unidad: el AIDAmar.

Según remarcó Mónica Cabana, especialista de Secontur, “la colorida ce-remonia de bautismo tu-vo lugar en Hamburgo, en coincidencia con los feste-jos por el 823º aniversario del puerto de esa ciudad situada sobre el río Elba”.

Consultada sobre los re-

sultados operativos de AI-DA, la ejecutiva sostuvo: “La confianza en el producto es muy fuerte, ya que ase-gura una equilibrada rela-ción calidad-precio que se ve reflejada en crecientes aumentos en las ventas. Y si bien es cierto que el seg-mento de cruceros está en aumento, AIDA está regis-trando índices superiores a la media del mercado”.

“Más allá de la excelen-cia en el servicio, que in-cluye camarotes amplios y

completamente equipados, y una gastronomía del más alto nivel, AIDA se destaca por operar itinerarios que salen de lo convencional, incluyendo programas por el mar Negro y el mar Ro-jo, por ejemplo, así como Islandia y el Polo Norte”, añadió Cabana.

Asimismo, adelantó que este verano se repetirá la llegada al Cono Sur del AIDAcara, el navío más pequeño de la empresa, que realizará la programa-

ción llamada “Tesoros del Atlántico”, consistente en tres salidas de 14 días ca-da una. Dos unirán Santos con Buenos Aires (con es-calas intermedias en Río de Janeiro, Ilhabela, Itajaí y Montevideo; en tanto que la tercera opción tomará rum-bo sur, zarpando de la ca-pital argentina hacia Puerto Madryn, Punta Arenas, Us-huaia, Puerto Argentino (is-las Malvinas), Montevideo y regreso a Buenos Aires.

Otro barco, el AIDAvita cumplirá itinerarios de 14 días entre Manaos y San-to Domingo, recalando en puertos del río Amazonas así como en Trinidad, Mar-tinica y St. Maarten.

“A bordo, subrayó, los

pasajeros encontrarán un completo spa a cargo de masajistas especializados, comidas con las bebidas al-cohólicas incluidas en la ta-rifa, shows especialmente concebidos para el barco, área nudista, Kids Club y la conveniencia de no exi-gir vestimenta formal en los restaurantes.”

En cuanto a tarifa, Móni-ca Cabana expresó que los menores que no compartan cabina con sus padres tie-nen un descuento del 35% (2 a 15 años), en tanto que pasajeros de 16 a 24 años gozan –en iguales condi-ciones– de un 25% de bo-nificación.

Informes: 4321-1000 / [email protected].

Mónica Cabana y Guillermo Schiaffino, titular de Secontur.

aida cruises: con la proa orientada a la excelencia


n La agencia de viajes realizó un balance general sobre su situación actual en el mercado y cómo se proyecta en el marco de la resolución Nº 3.333 de la AFIP.

“Somos una empresa preocupada por nues-

tros empleados y clientes, por eso realizamos múlti-ples capacitaciones e inten-tamos compartir las ganan-cias de la manera más jus-ta. Esto se ve plasmado en nuestro marcado crecimien-to durante 2010 y 2011”, co-mentó Héctor Pompa Do-minique, gerente general de Guajira.

“Hemos terminado una temporada alta con muchos fines de semana largos, que favorecieron el consumo y nos permitieron lograr una gran cantidad de ventas”, agregó el ejecutivo.

Asimismo, cabe mencio-nar que la empresa consi-guió completar su staff y ca-pacitarlo, tras un conflicto legal sucedido a finales de 2011 y principios de 2012 (ver recuadro).

Por otro lado, Pompa Do-

minique expresó a La Agen-cia de Viajes que “si bien ahora es un período de tran-quilidad para los viajes, la forma en que se ha comu-nicado la resolución 3.333 por parte de la AFIP y los

medios ha sembrado más dudas en la gente”.

En este marco, el direc-tivo aseguró que “los agen-tes de viajes tienen que ver cómo pueden ayudar a la AFIP, informando a los con-sumidores cómo se debe obrar en cada caso”.

“En este momento de incertidumbre, nos corres-ponde a nosotros hacerles ver a los clientes que traba-jamos de una manera clara y con una operatoria tras-parente, y también colabo-rar con el gobierno transmi-tiéndole las inquietudes de nuestros pasajeros”, resaltó Vladimir Bruzón Velázquez, jefe de Ventas.

Por otro lado, en cuan-

to a los proyectos de Gua-jira se anunció que segui-rán trabajando con sus prin-cipales aliados –FreeWay, TopDest, Ricale, Petrabax y Solways Tours, y demás operadores– con el fin de profundizar sus relaciones.

Entre las novedades, el directivo se refirió a las ac-ciones que está realizando para convertirse en IATA; su interés por vender viajes re-ceptivos; y el relanzamien-

to de su sitio www.porelca-ribe.com, que permitirá rea-lizar reservas y ventas de aéreos, hoteles y paquetes online, y que cuenta con la colaboración de Amadeus.

“Pretendemos salir a competir en otro segmen-to más alto, y cuando las condiciones del mercado nos lo permitan abriremos sucursales o franquicias de Guajira”, finalizó Pom-pa Dominique.

Positivo balance y buenas perspectivas de guajira

Vladimir Bruzón Velázquez y Héctor Pompa Dominique.

Beneficios

En cuanto a las promociones con las que cuenta Guajira, se destacan las 12 cuotas sin interés con el HSBC; mientras que quienes adquieran un paquete de Solways podrán abonarlo en 12 cuotas sin interés con el Standard Bank.Por otro lado, el gerente aseguró que publicar en Club La Nación y ser miembro de la revista Lugares le proporcionó un branding muy importante.

“Hemos terminado una temporada alta con muchos fines de semana largos, que favorecieron el consumo y nos permitieron lograr una gran cantidad de ventas”, Pompa

Dominique.

declaraciones de guajira al sector

Pompa Dominique afirmó: “Dolorosamente, nos enteramos que cuatro de nuestros mejores vendedores se asociaron con la idea de establecer una nueva empresa. Ellos nunca lo manifestaron, sino que de manera oculta estaban trabajando con nuestra base de datos. Además, crearon un logo, un sitio web, y hasta empleaban el teléfono de la empresa”.A su vez, explicó que “es válido que las personas capacitadas tengan sus propios emprendimientos, pero el problema es la falta de ética con la que uno trata esto frente a la gente que te ha ayudado a crecer”.Como consecuencia del suceso el directivo aseguró: “El despido de estas personas produjo un estancamiento, debido a que tuvimos que asumir muchas horas de trabajo en plena temporada alta, mientras se realizaba la búsqueda de personal, a su vez afectó a las erogaciones económicas de la empresa y a los trabajadores que siguen en ella”.“Por ello quiero alertar a todos nuestros compañeros y colegas agentes de viajes a que observen las señales de su fuerza de venta, para que de una manera más oportuna, y sin tener que llegar al despido, puedan resolver estos problemas”, concluyó Pompa Dominique.


n Con la premisa de promocionar el destino todo el año, estuvo en Buenos Aires Flavio Irigoitía, responsable de la comercialización del Rio Búzios Boutique Hotel & Spa y Rio Búzios Beach Hotel, quien también presentó los diferenciales de los establecimientos.

En Buzios existe un di-cho popular que dice

que “cuando comienza el invierno, comienza el ca-lor”. Es que en esta época la temperatura media es de 24°C, oscilando entre 27°C durante el día y 22°C por la noche. Además, muchas de las playas –João Fernan-des, Tartaruga, Azeda, Aze-dinha, etc.– reciben la co-rriente cálida del Caribe, lo que asegura baños de mar

durante todo el año.Basándose en esa reali-

dad, el Municipio lanzó –con el apoyo de algunos priva-dos– la promoción “Buzios, calor y playa todo el año”. Flavio Irigoitía, responsable de la comercialización de Rio Búzios Boutique Hotel & Spa y Rio Búzios Beach Hotel para los mercados ar-gentino, chileno y urugua-yo, es uno de los que se su-mó a la iniciativa y, de he-

cho, estuvo días atrás en nuestro país para difundirla.

“El invierno tampoco coincide con las lluvias, ya que éstas se concentran más a fin de año. Y no son muy usuales: solo llueve 50 días en los 12 meses”, ase-guró Irigoitía.

Sin duda, la playa es el destino predilecto de los argentinos que viajan a Buzios: el lugar cuenta con 23 playas, algunas con

oleaje perfecto para el surf, otras tranquilas y con abun-dante vida marina para los buceadores, unas solita-rias, otras más bulliciosas.

Pero hay más alternati-vas, también muy buscadas por nuestros compatriotas: un centro muy pintoresco y prolijo, cuya arteria principal es Rua das Pedras, don-de se concentran los res-taurantes y bares. La Orla Bardot es otro de los pun-tos de encuentro, con va-rias discotecas abiertas, especialmente los fines de semana.

Campo de golf, can-chas de tenis, paseos tipo city tour y navegación por la península de Buzios son algunas de las actividades complementarias.

Otro punto a favor es la cercanía de nuestro país: en vuelo regular se llega a Río de Janeiro (Aero-líneas Argentinas, TAM, Gol, Pluna y Emirates, en-tre otras) y luego en un tra-yecto en vehículo por auto-pista de 180 km. que demo-ra dos horas y media.

A esto hay que sumarle el valor de la moneda local: “El real se devaluó en el úl-timo tiempo un 30%, con lo cual se hizo más conve-niente para los argentinos”, agregó el ejecutivo de los hoteles.

Por último, y también muy importante, es la segu-ridad: “Por su ubicación, en una península, Buzios tiene una sola puerta de entrada y salida, donde se encuen-tra la policía, lo que hace di-fícil que se produzcan he-chos de inseguridad”, ma-nifestó Irigoitía.

Beneficios de los Hoteles.Para terminar de con-

vencer al pasajero local pa-ra que viaje a Buzios, Fla-vio Irigoitía presentó una se-rie de ventajas para quien se aloje en el Rio Búzios Boutique Hotel & Spa y Rio Búzios Beach Hotel:

Pensión completa gra-tis: válida hasta el 15 de julio y durante todo agos-to, los hoteles ofrecen es-ta promoción por la cual en las estadías de 7 noches el huésped recibe la pensión completa sin cargo.

Llamadas internacio-nales desde la habitación a precio reducido: la tarifa es de 1,50 reales el minuto, lo que significa “un 50% me-nos de lo que sale fuera del hotel”, explicó el ejecutivo.

Seguro de lluvia: los ho-

teles cuentan con un segu-ro por el cual si llueve por cuatro horas seguidas, el huésped obtiene una noche sin cargo para usar durante ese año en temporada baja.

Entrada VIP a Privilege: es una conocida discoteca de Buzios.

Carnaval: los estable-cimientos no cobran tarifa especial de Carnaval para los argentinos.

serVicios de cada ProPiedad.

Rio Búzios Boutique: ubi-cado en la playa de João Fernandes, fue abierto ha-ce un año para satisfacer especialmente a las pa-rejas. De hecho, desde el 15 de julio la propiedad no aceptará menores de 15 años, para asegurar la tran-quilidad de los adultos.

Con detalles rústicos pe-ro de líneas modernas, el establecimiento despliega una variedad de habitacio-nes para todos los gustos: estándar, superior, deluxe y máster.

Un aspecto a destacar es su gastronomía: el restau-rante, situado frente al mar, ofrece un menú a la carta por la noche que incluye tres entradas, cuatro platos prin-cipales y postres. “Siempre tenemos una opción de pes-cado, pollo, pastas y carne”, explicó el ejecutivo.

Rio Búzios Beach Hotel: orientado más para las fa-milias, se localiza a 50 m. del Rio Búzios Boutique. Para la facilidad de los pa-dres, el establecimiento cuenta con baby club, un área de la piscina para los

Rio Búzios Boutique Hotel & Spa y Rio Búzios Beach Hotel

Buzios: sinónimo de sol y playa todo el año

Flavio Irigoitía.

festiVal gastronomico

A todas las propuestas del destino se suma en julio la realización del 11° Festival Gastronómico en el Centro/Porto da Barra.El evento se llevará a cabo del 4 al 15 de julio y convocará a chefs locales y del mundo.


n La compañía aérea presentó SkyPRiority, un nuevo servicio de atención preferencial que pretende unificar el estándar de calidad de la alianza SkyTeam que reciben sus clientes de clase Business y Elite Plus en todos los aeropuertos del mundo.

Air Europa acaba de po-ner en funcionamiento

en el aeropuerto de Madrid el servicio de atención pre-ferencial SkyPriority, una marca con la que la alian-za SkyTeam busca unificar el estándar de calidad que reciben sus pasajeros de clase Business y Elite Plus en todos los aeropuertos del mundo.

El de la capital española es uno de los primeros en in-corporar este servicio, que comenzó a implantarse en marzo y que tiene previsto extenderse, hasta 2013, a más de mil aeropuertos de los cinco continentes.

Cabe indicar que la mar-ca SkyPriority fue crea-da en 2010 por Delta Air-lines, aerolínea integrada a SkyTeam, y debido al enorme éxito alcanzado, la alianza adoptó el programa para implementarlo como norma de calidad en todas las compañías asociadas.

Entre otros beneficios, la iniciativa permite a los pasa-jeros disponer de un mos-trador de facturación propio, equipaje prioritario drop-off (reduciendo el tiempo to-tal de facturación), servicio preferencial en las oficinas de ventas y mostradores

de tránsito, así como prio-ridad en el embarque y en el tratamiento del equipaje.

“SkyPriority es parte de nuestro esfuerzo continuo por mejorar la experiencia de vuelo de los clientes, hacien-do que sus viajes sean más rápidos y cómodos”, afirmó Michael Wisbrun, director ejecutivo de SkyTeam.

Por su parte, María Jo-sé Hidalgo, directora gene-ral de Air Europa, señaló: “Con SkyPriority, Air Euro-pa se coloca a la vanguardia en el servicio de atención a sus clientes, aportando una calidad universalmente re-conocida al trato cordial que ya es tradición en nuestra aerolínea”.

air europa implementó el skyPriority

El SkyPriority de Air Europa comenzó a funcionar hace pocos días en el aeropuerto de Madrid.

chicos y salón de juegos con Play Station, metegol y ping pong.

Además, dispone de 72 apartamentos, todos ellos con balcón y de similares características. Las únicas

diferencias son las vistas (piscina, mar o jardín) y el hidromasaje en las de lujo.

“Tiene el estilo caracte-rístico de una posada de Buzios, con techo con te-jas, cañas de bambú y ma-dera en la decoración, pe-ro con los servicios de un

hotel”, lo definió Irigoitía, quien agregó que la pro-piedad también brinda pis-cina climatizada, gimnasio, sauna seco, Internet gratui-to, caja de seguridad digi-tal, sombrilla y reposeras en la playa, y traslado al cen-tro todas las noches, entre

otras prestaciones.Cabe destacar que la co-

mercialización de los hote-les es a través de los ope-radores. Sin embargo, para obtener información o reali-zar consultas, los agentes pueden acceder a www. riobuzios.com.br.


n Fue a través de una capacitación detallada del destino y un workshop con operadores, hoteles y prestadores de servicios.

Bolivia atesora infinidad de atractivos para co-

nocer, opciones para el via-jero de negocios e infraes-tructura turística. Para mos-trar todo eso al mercado

argentino, una misión em-presarial desembarcó el 1° de junio en Buenos Aires pa-ra realizar una presentación del destino y un workshop.

El evento, que tuvo lugar en el Loi Suites Recoleta Hotel, fue encabezado por la Organización y Gestión del Destino Turístico (OGD) Santa Cruz y la OGD de La Paz, con el apoyo de Boli-viana de Aviación (BoA).

“El encuentro tuvo como finalidad presentar la ofer-ta turística de Bolivia en el

marco de una estrategia de promoción del país en la que hemos priorizado el mercado argentino y espe-cíficamente el de Buenos Aires”, señaló Rosario Bal-domar, representante de la misión empresarial.

La iniciativa también apuntó a propiciar las rela-ciones comerciales entre los empresarios de ambos paí-ses para generar mejores oportunidades de negocios.

En la oportunidad tam-bién estuvo Rafael Gonzá-

lez, representante de la Em-bajada; y Rolando Peñalo-za, gerente de BoA.

Los participantes del workshop fueron: OGD Santa Cruz, hotel Yotau All Suites, hotel Camino Real, Rosario Tours, Los Tajibos Hotel, Buganvillas Hotel, Biocentro Güembé, hotel La Misión, Terranova Sui-tes, hotel Cortez, hotel Sun de la ciudad de Santa Cruz, Turismo Balsa, Queen Tra-vel, hotel Europa y Trans-turin de La Paz.

Por los cuatro Puntos cardinales.

Bolivia se caracteriza por su amplia biodiversidad, las culturas encarnadas en 36 nacionalidades y 30 len-guas y la accesibilidad, ya que se trata de un destino cercano y económico.

La presentación contem-pló todos los destinos tu-rísticos que despliega Bo-livia, desde los Andes a la Amazonía, tomando como eje las siguientes ciudades:

La Paz: la capital del país, rodeada por monta-ñas, ofrece sitios de inte-rés como la iglesia de San Francisco o la catedral de Nuestra Señora de la Paz. Además, es escenario de festividades como la del Gran Poder.

Desde allí se puede visi-tar el lago Titicaca, que se extiende a 3.800 msnm., y que atesora la isla del Sol y la Luna como exponentes más importantes, pero tam-bién ricas demostraciones culturales en Suriki, cuyos pobladores construyen las balsas de totora a la usan-za tradicional.

También es posible lle-gar a Tiahuanacu, pueblo milenario cuyo legado es la Puerta del Sol y de la Luna.

Mientras que a una ho-ra de viaje, el turista se en-contrará con la Cordillera Real de los Andes, donde se puede realizar trekking y actividades de aventura en cerros de hasta 6 mil m.

A su vez, debido a la ubi-cación estratégica de La Paz uno puede encontrar-se con un paisaje de selva tropical, por ejemplo, en el Parque Nacional Madidi.

Oruro: otro sitio que de-para demostraciones cul-turales a través de cele-braciones como el famoso carnaval que se festeja en febrero, considerado Patri-monio Intangible de la Hu-manidad.

Potosí: en la época del Alto Perú era considerada una de las ciudades más importantes de la región por sus reservas de oro y

plata. Eso se refleja en las construcciones coloniales que la erigieron como Pa-trimonio de la Humanidad.

Tanto desde Oruro co-mo desde Potosí es posi-ble conocer el salar de Uyu-ni, que cubre más de 10 mil km², y constituye un paisa-je único. Porque además de la enorme extensión de manto blanco, cuenta con la isla del Pescado, la cual está cubierta de cactus que en octubre adquieren un co-lor violáceo por sus flores. Cabe destacar la oferta de

alojamiento, la mayoría edi-ficada en sal.

En las inmediaciones se encuentran otros sitios de interés, como la laguna Co-lorada, visitada por los fla-mencos; y la laguna Verde, que adquiere ese color por los minerales.

Sucre: otra urbe de gran riqueza histórica, cu-yas construcciones son en su mayoría de color blan-

Bolivia desplegó todo su encanto en Buenos aires

María Lourdes Zambrana, directora ejecutiva de la Organización y Gestión del Destino Turístico de Santa Cruz (OGD-SCZ).

Rolando Peñaloza. Rafael González.

Rosario Baldomar.


n A través de este programa, los pasajeros pueden hacer una parada en Dubái, sin que ello signifique un encarecimiento en el costo del pasaje.

La aerolínea de Medio Oriente lanzó un pro-

grama especial denomina-

do “Dubai Stop Over” en donde, como su nombre lo indica, los viajeros pueden hacer una parada de uno o dos días en Dubái, incluyen-do los servicios necesarios para dicha estadía sin que esto encarezca el valor del pasaje. El stop over se pue-de aplicar tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta.

La propuesta ofrece co-mo opciones unos 45 hote-les de cuatro y cinco estre-llas, traslado gratuito hasta y desde el aeropuerto, asis-

tencia para tramitar la visa y un pack de bienvenida con

folletería e información so-bre la ciudad.

La nómina de hoteles contempla dos estableci-mientos emblemáticos co-mo el Atlantis The Palm y el Jumeirah Emirates Towers, entre otros, que permiten tanto el check-in, como el check-out las 24 horas.

El “Dubai Stop Over” se comercializa a través de las agencias de viajes y las re-servas son gestionadas por el representante Organfur.

“Dubai Stop Over es la mejor opción para tomarse un respiro en Dubái durante

un viaje largo y disfrutar de los numerosos atractivos de esta ciudad, que ofrece la mejor mezcla de arquitectu-ra vanguardista, tradiciones milenarias y el exotismo del desierto. Todo ello conjuga-do con la posibilidad de ex-perimentar el nivel de exce-lencia y confort de nuestra multipremiada compañía”, expresó Carlota D`Adamo, gerenta de Ventas de Emi-rates Argentina.

Informes: dubaistopo [email protected].

La compañía ofrece la posibilidad de permanecer en Dubái uno o dos días sin costo adicional.

emirates lanzó su programa “dubai stop over”

co. Cerca de allí se descu-brieron huellas de dinosau-rios, exhibición que hoy es-tá abierta al público.

Pando y Beni: son zo-nas poco desarrolladas tu-rísticamente que se carac-terizan por su vegetación selvática, los ríos y la fauna.

Santa Cruz: es la se-gunda ciudad en impor-tancia del país, pujante y hospitalaria, que si bien no tiene mucha historia, es se-de de eventos, cuenta con una importante oferta ho-telera y shoppings, ade-más de ser puerta de in-

greso hacia otros lugares cercanos.

Las Misiones Jesuíticas constituyen un paseo im-perdible, ya que son comu-nidades vivas que se en-cuentran en plena selva bo-liviana. Allí, cada dos años se realiza un festival de mú-sica renacentista y barro-ca, pero si la visita no coin-cide con este evento, vale la pena conocer los coros y orquestas que participan.

Otros rincones imperdi-bles son los valles cruce-ños, Vallegrande con su Ruta del Che Guevara, el Parque Nacional Amboró y el Pantanal.


n La cadena cerró la temporada con mucho éxito, altos índices de ocupación y un marcado crecimiento en comparación con el mismo período de 2011.

“Concluimos una tem-porada sumamente

exitosa. Tuvimos un noto-rio crecimiento respecto de 2011. Estamos muy com-placidos con los resultados que logramos, siempre tra-bajando mancomunada-mente con los turoperado-res nacionales, quienes for-man parte de la familia de Bahía Príncipe Hotels & Re-sorts”, afirmó Kai Otto, di-rector de Marketing de la

cadena, en diálogo con La Agencia de Viajes, duran-te su presentación en Bue-nos Aires.

“Para nosotros es muy importante visitar a los turo-peradores para poder dialo-gar con ellos y saber cuáles son sus inquietudes. Que-remos saber cómo pien-san, qué necesitan. Estos encuentros fueron muy po-sitivos, los operadores nos apoyan, confían en noso-tros, algo que nos compla-ce enormemente, ya que siempre trabajamos en pos de mejorar nuestras relacio-nes comerciales”, aseveró Kai Otto.

“El turismo es una activi-dad muy cambiante, cons-tantemente surgen situa-ciones críticas que nos

obligan a optar por nue-vos caminos, sin embargo vemos una gran evolución del mercado latinoameri-cano. Por eso entendemos que debemos seguir traba-jando entre todos los acto-res para continuar por es-te rumbo. En este mercado logramos una relación muy estrecha con los operado-res, somos más que so-cios, somos amigos, por lo que creemos que tenemos un muy buen futuro por de-lante”, agregó el directivo.

Por su parte, Gustavo Mesa, ejecutivo comercial para Latinoamérica de la cadena, comentó que “des-de hace tres años la pro-yección es de crecimiento. Sin embargo el comienzo de 2012 fue muy especial,

ya que se notó significativa-mente el apoyo que le brin-damos al destino Samaná. Los volúmenes de ventas se incrementaron en un alto porcentaje. Queremos se-guir creciendo, apuntando siempre a ofrecer la me-jor relación precio-calidad”.

En este sentido, el eje-cutivo se refirió a la aper-tura del Gran Bahía Prín-cipe Sian Ka’an, localiza-do en el Riviera Maya Golf Club, un campo de golf de 18 hoyos, diseñado por el arquitecto Robert Trend Jones II, rodeado de man-glares y cenotes. “La pro-piedad presenta un estilo moderno, decoración mi-nimalista y amplias habi-taciones, que muestran la exclusividad del sello Don

Pablo Collection, la marca de lujo de la cadena. El ho-tel está teniendo una gran aceptación del público adul-to, por lo que a partir de no-viembre operará exclusiva-mente para este segmen-to”, agregó Mesa.

Asimismo, el ejecutivo comentó que “recientemen-te concluyeron las reformas del Gran Bahía Príncipe Es-meralda. Se trata de uno de los hoteles más solicitados por el mercado latinoame-ricano”, apuntó.

Entre otros servicios, la propiedad cuenta con 300 habitaciones, 2 piscinas, 4 bares, 2 restaurantes y spa.

“Logramos muy buenos resultados pero no deja-

mos de trabajar, queremos ir por más. Nuestro objeti-vo es brindar la mejor re-lación precio-calidad, este concepto nos distingue de la competencia. Pero para nosotros también es muy importante fomentar el des-tino donde se localiza el ho-tel. Nos involucramos mu-cho con los habitantes de cada enclave, los forma-mos, los ayudamos, que-remos que sean parte de la familia de Bahía Prínci-pe. De este modo, conse-guiremos que los huéspe-des se sientan como en su propia casa, y así puedan vivir una experiencia inolvi-dable en nuestros hoteles”, concluyó Otto.

Bahía Príncipe: excelente cierre de temporada

Kai Otto y Gustavo Mesa.

Días atrás, en el marco del ciclo de seminarios

de capacitación de Vie Tur, Eduvie, se presentó el des-tino República Checa en las oficinas de la operadora.

La capacitación estuvo a cargo de Patricia Cmol, directora de la Oficina de Turismo de República Che-

ca en Argentina, quien di-fundió la oferta turística del país europeo, haciendo hin-capié en sus características artísticas, culturales y pai-sajísticas.

República Checa en el Eduvie de VieTurLos ejecutivos que participaron del ciclo Eduvie.


n La operadora, que acredita más de 25 años de experiencia en el mercado, ofrece una vasta gama de alternativas en los centros invernales de Las Leñas, Cerro Bayo, Castor, Catedral y Chapelco.

Con más de 25 años de trayectoria en el mer-

cado, Passport reanuda sus actividades invernales con una variada programación en los principales comple-jos invernales del país: Las

Leñas, Cerro Bayo, Castor, Catedral y Chapelco.

“Con renovaciones en nuestra oficina, muchas novedades en los centros invernales, el destacado equipo de profesionales que siempre me acompaña y con la misma pasión que nos caracteriza como ope-radores oficiales de esquí, nos abocamos a vivir la tem-porada de invierno”, afirmó Hernán Prassolo, socio ge-rente de la mayorista.

En este sentido, el direc-tivo comentó que “en Las Leñas la novedad más sa-liente es la inauguración de un nuevo y moderno medio de elevación cuádruple de

alta velocidad en la zona de Minerva. Se trata de un sec-tor clave de la montaña, ya que es uno de los de ma-yor tránsito, por lo cual es-ta incorporación permitirá que más esquiadores pue-dan acceder a esta zona”.

Asimismo, Prassolo mencionó que continúa la operatoria de los SnowBus Charters, con dos frecuen-cias semanales en servicio ejecutivo y suite (Buenos Aires/Las Leñas/Buenos Aires). “También estamos firmando nuevos conve-nios que amplían la capaci-dad de camas en los aparts hoteles, ya que se incorpo-raron nueve departamentos

en el edificio Cirrus, más los clásicos en Apartur, Espar-ta, Atenas y Géminis”.

Respecto de la hotele-ría, el directivo señaló que “seguimos operando los paquetes de miniweek, maxiweek y skiweeks en los hoteles Piscis, Acuario, Es-corpio, Aries, Virgo y el Club de la Nieve”. “Después de una temporada muy difícil, Villa La Angostura renace para ofrecer múltiples nove-dades en el complejo Cerro Bayo, que inaugura un me-dio de elevación de góndo-las. Este centro se caracte-riza por ser una opción ideal para familias con chicos de categoría inicial e interme-dios ya que cuenta con am-plias pistas de dificultad me-dia y fácil. Además, es un enclave que combina el es-quí con el turismo, ya que también cuenta con opcio-nes para quienes además de hacer deporte buscan disfrutar de una excelente propuesta gastronómica y hotelera”.

Por otra parte, Brasso-lo se refirió a las noveda-des de Cerro Castor, que este año ampliará la zona de principiantes con la in-

corporación de una nueva “magic carpet” (cinta trans-portadora).

Además, el complejo concretó la reposición del 30% de los equipos de es-quí y las redes de seguri-dad, y la ampliación en los restaurantes de montaña.

En tanto, el directivo apuntó que “Catedral Alta Patagonia estrena nuevo concesionario de la mano de Vía Bariloche, compa-ñía que proporcionará un Catedral Ski Bus ejecuti-vo, servicio que también nos ayudará a minimizar la problemática de la fal-ta de butacas aéreas. Por su parte, Chapelco se pre-para para disfrutar de una venturosa temporada, lue-

go de la problemática vivi-da en el destino por la caída de cenizas del volcán Pu-yehue. Respecto de la dis-ponibilidad hotelera, este año ofrecemos alojamien-to en las lujosas casas del Country Las Pendientes, localizado en el cerro, que cuenta con medios de ele-vación propios, los que co-nectan a las pistas del cen-tro de esquí”.

Por último, Brassolo in-vitó a visitar la página web www.passport.tur.ar, en donde los profesionales po-drán encontrar información sobre la propuesta integral de la operadora, además de datos útiles de los cin-co centros de esquí.

Informes: 4315-1110.

una completa programación para la nieve con Passport

Carmelo Vargas, del área comercial; Hernán Brassolo y Diego Estévez, responsable del área comercial.

Recientemente, el Bra-co Village Hotel & Spa

de Jamaica recibió un Cer-tificado de Excelencia por parte de TripAdvisor.

El galardón, que premia el servicio de hospitalidad, solo se concede a los esta-blecimientos que consiguen las mejores opiniones en el conocido sitio web de viajes.

“Hemos recibido orgullo-sos esta distinción. Diaria-

mente nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspe-des una experiencia única y, en ese sentido, este premio es la prueba de que nuestro trabajo se traduce en viven-cias muy satisfactorias”, de-claró Enrico Pezzoli, geren-te general de la propiedad.

Cabe recordar que Blue Diamond Hotels & Resorts, una división de Sunwing Travel Club, es una inno-

vadora empresa de ad-ministración hotelera que se especializa en la crea-ción de marcas diferencia-das para adaptarse a ca-da mercado. Actualmente opera 3.500 habitaciones en hoteles “todo incluido” en Latinoamérica y el Ca-ribe bajo sus sellos Memo-ries Beach Resorts, Royal-ton Luxury Resorts y Braco Village Hotel & Spa.

Distinción para el Braco Village Hotel & Spa


Con la finalidad de pre-sentarse ante sus pro-

veedores y la prensa espe-cializada local, visitó nues-tro país Daniel Gerlach, flamante director regional de Ventas de Sandos Ho-tels & Resorts.

El directivo –que asumió sus funciones en marzo, y acredita una experiencia de 17 años en Thomas Cook– dialogó con La Agencia de Viajes en compañía de Ma-ría Peñarrocha, directora regional de Contratación

de la cadena; y Lucía Er-hart Del Campo, encarga-da de Promoción y Ventas.

“Llevar adelante este tra-bajo representa un gran de-safío para mí, ya que San-dos es un jugador relati-vamente nuevo dentro del contexto de las compañías hoteleras que operan en el Caribe. El objetivo es ex-pandirnos y continuar ga-nando posicionamiento.”

En este punto cabe deta-llar que actualmente la ca-dena cuenta con tres pro-

piedades de modalidad all-inclusive: Sandos Caracol Eco-Resort & Spa y San-dos Playacar Beach Resort & Spa, ambos en Playa del Carmen; y Sandos Cancún, que comenzó a operar bajo esa denominación en mar-zo, reemplazando a Le Me-ridien. Además, próxima-mente se sumará el Finis-terra Cabo San Lucas.

“Nuestra filosofía es po-ner énfasis en la calidad de los servicios y brindar experiencias únicas en

los rubros de alojamien-to y gastronomía, siempre priorizando la atención per-sonalizada y apostando a conceptos innovadores”, agregó el directivo.

Asimismo, señaló que “el posicionamiento en el mer-cado argentino es muy bue-no. Se ha dado un notable crecimiento y figuramos en las ofertas de las principa-les operadoras, lo cual es muy importante. En cam-bio, en otros países –como Brasil y Colombia– necesi-

tamos un mayor apoyo pa-ra ir ganando una posición destacada”.

En ese sentido, hay que mencionar que Sandos ha participado y continuará ha-ciéndolo en las ferias más re-levantes de la región, a la vez de estar desarrollando fuer-tes campañas publicitarias.

Por su parte, Peñarrocha afirmó: “Más que comprar una marca, lo que la gen-te compra es un concepto, una idea distinta. Un claro ejemplo de ello es la elec-ción del Sandos Caracol, por el tema de la ecología”.

En cuanto a las noveda-des, Gerlach hizo referencia a “la implementación del ser-vicio de concierge, en el Pla-yacar y el Caracol, para per-sonalizar más aún las pres-taciones. Es un conserje que

se traslada continuamente de un sector a otro de los es-tablecimientos y puede ser consultado por el huésped en cualquier momento del día, evitando así tener que trasladarse a la recepción”.

Además, comentó: “También hemos incorpo-rado segways (deslizables) en el Caracol. Son muy fá-ciles d manejar; el visitante los puede alquilar para mo-verse dentro de las áreas naturales del complejo”

Por último, los directivos coincidieron: “Es necesario seguir trabajando para ganar espacio en los mercados de la región. Apostamos a con-tinuar creciendo, brindando servicios diferenciales y un alto nivel de atención”.


Lucía Erhart Del Campo, Daniel Gerlach y María Peñarrocha.

sandos continúa con su apuesta en sudamérica


n La cadena hotelera continúa con su promoción orientada al minorista, y otras agresivas acciones comerciales dirigidas al pasajero. En otro sentido, su franca expansión se patentiza en proyectos de propiedades en Costa Rica y Brasil.

De visita por Argenti-na, Marc Pelfort, di-

rector comercial para Lati-noamérica de Meliá Hotels International, hizo un com-pleto detalle de los positi-

vos resultados de la mar-ca, y también se refirió a las próximas concreciones y proyectos.

“Meliá Hotels Internatio-nal continúa en franca ex-

pansión en el mercado lati-no”, comenzó diciendo Pel-fort, y enseguida destacó la labor realizada por Abin Rosales Monascal, director comercial para Argentina y Uruguay de Meliá; y María Gabriela Ivancich, geren-ta regional de Ventas de la marca.

“Aquí en Buenos Aires nuestros tres hoteles están funcionando muy bien: el Meliá Buenos Aires, el Me-liá Recoleta Plaza y el Tryp Buenos Aires. Hemos ele-

vado notoriamente nuestro market share entre los ope-radores locales; y a la par hemos reforzado nuestras alianzas con las compañías aéreas”, prosiguió Pelfort.

El ejecutivo señaló ade-más que los resultados po-sitivos se reflejaron también en las propiedades de Pun-ta Cana y Cancún; y en el flamante Paradisus Playa del Carmen.

“Más para agregar: inau-guramos el Meliá Orlando, con muy buena respuesta por parte del mercado ar-

gentino, y también del res-to de Latinoamérica, cuya demanda viene creciendo.”

resPaldo a los Profesionales.

El apoyo al profesional minorista es otro de los items que Meliá no des-cuida. “Al agente de viajes decidimos apoyarlo con un incentivo muy interesante. Se trata de la campaña de-nominada ̀ Meliá te regala tus próximas vacaciones´, orientada exclusivamente a ellos. Así, desde ahora y hasta fin de año, por ca-da reserva que confirme a través de su mayorista en cualquiera de nuestros ho-teles, el profesional recibi-rá una noche gratis en el hotel que ha vendido. Tie-nen todo el año para ir acu-mulando noches, y pue-den aprovecharlas hasta 2013. No es un mensaje de marketing sino un be-neficio real de premio a la fidelidad de los agentes que nos acompañan”, in-dicó el ejecutivo.

“Por otro lado, a través de las agencias de viajes y mayoristas, desde hace unos meses hemos lanza-do, de manera estratégi-ca, campañas muy agresi-vas para crear un volumen interesante de negocios en Latinoamérica y, parti-cularmente en Argentina. Por ejemplo, en todos los Paradisus hemos prepa-rado unos paquetes muy interesantes, a través de los cuales el pasajero que contrata nuestras opciones de alojamiento recibe hasta US$ 1.000 en créditos para ser utilizados dentro de ca-da resort”, informó Pelfort.

En efecto, para una es-tadía de siete noches, los créditos se pueden utilizar para servicios de spa, cu-pones para el casino, up-grade de habitación o res-taurantes.

Para el segmento cor-porativo también hay ofer-tas agresivas bien defini-das. En palabras de Pelfort:

“Nuestra filosofía es adap-tar las facilidades del hotel a las necesidades del clien-te. En virtud de ello, hemos incorporado un programa denominado ‘5% Reward’, a través del cual premia-mos al cliente corporativo con un over commission del 5% al repetir su elec-ción de alguna de nuestras propiedades”.

ProYectos.En otro tramo de la en-

trevista, Pelfort se refirió a los proyectos encaminados de Meliá, y al fortalecimien-to en torno a la marca Pa-radisus: “En estos momen-tos estamos trabajando en la etapa de preconstrucción de un nuevo hotel Paradi-sus en la bahía Papaga-yo, en Guanacaste (Costa Rica), que abrirá en 2014. Asimismo, también para ese año tenemos previs-ta la apertura de otra pro-piedad en Guarajuba (Sal-vador de Bahía). Y enten-dimos que nuestro querido Gran Meliá Cancún reunía las condiciones para trans-formarse en un Paradisus. También tenemos muchos proyectos de expansión en Asia. Queremos dejar un claro mensaje hacia el cliente que adquiere Para-disus: nuestra intención es continuar incursionando en nuevos destinos”.

Por último, Pelfort desta-có que la línea ME By Me-liá –hoteles con persona-lidad ubicados en selec-tos destinos urbanos, con un fuerte acento en el di-seño, la música y la gas-tronomía– también se en-cuentra en plena expan-sión. “En julio abrimos el ME Londres, y el próximo año inauguraremos el ME Viena. También se encuen-tra en construcción un hotel Me en Caracas que, según nuestras previsiones, abri-rá en 2014. Asimismo, ac-tualmente estamos buscan-do ciudades que se adap-ten a la vanguardia hotelera que caracteriza a la marca”, concluyó.

meliá: el éxito basado en el permanente acompañamiento

Marc Pelfort, María Gabriela Ivancich y Abin Rosales Monascal.


n Con cuatro embarcaciones, incluido el flamante MSC Divina, la compañía ofrecerá atractivas propuestas desde Buenos Aires y varios puertos brasileños, demostrando así su fuerte apuesta en la región.

El sábado 26 de mayo, en Marsella, fue bau-

tizada la última incorpora-ción de de MSC Cruceros, el MSC Divina. En el even-to –que contó con la partici-pación de estelares figuras del espectáculo internacio-nal, entre las que se desta-có la eternamente bella So-phia Loren, madrina de la flota–, estuvieron presen-tes Gianluigi Aponte, pro-pietario de la compañía; y Pierfrancesco Vago, CEO. En tanto, en representación

de Argentina, fueron de la partida Javier Massignani, director comercial; y Rober-to Fussaro, director ejecuti-vo; quienes viajaron espe-

cialmente junto a un grupo de agentes de viajes y pe-riodistas.

Una vez de regreso, Massignani dialogó con La

Agencia de Viajes: “Se trata de un barco estupendo, que es gemelo del Fantasía. Tie-ne 333 m. de largo, 38 m.de ancho, pesa 140 mil tonela-das, dispone de 1.751 cabi-nas y 12 puentes, y puede albergar a 4.363 huéspe-des. Demandó € 550 mi-llones de inversión y cinco millones de horas/hombre de trabajo. Es la primera vez, en 150 años de histo-ria, que la empresa constru-ye 11 navíos en 10 años y con el mismo constructor”.

Asimismo, el directivo detalló las instalaciones de la flamante nave, que cuen-ta con una piscina infinity, spa con cama de cristales de sal del Himalaya, gimna-sio, teatro para 1.600 per-sonas, barbería –toda una novedad–, restaurantes de las más variadas espe-cialidades, un Nutela Cor-ner, Kids Club y Club para adolescentes, entre otros espacios.

“Los interiores, todos di-ferentes entre sí, están de-corados por la esposa del dueño, ya que la filosofía de la compañía es recibir a los huéspedes como en su casa, por eso también

se prioriza la calidez en la atención.”

tentadores itinerarios Y Promociones.

El Divina será uno de los cuatro barcos que MSC operará durante la tempora-da 2012/2013 en Sudamé-rica. Iniciará sus itinerarios desde Buenos Aires a Brasil el 7 de diciembre y conclui-rá su actividad el 5 de abril, cuando concrete el crucero de regreso a Europa.

“Son programas de 8 y 9 noches, con la novedad de que para la época del carna-val de Río de Janeiro ofre-ceremos un paquete adicio-

Javier Massignani.

msc: amplia oferta para el verano sudamericano“El Divina operará cruceros de 8 y 9 noches, con la novedad de que para la época del carnaval de Río de Janeiro ofreceremos un paquete adicional que incluirá los traslados y la entrada al Sambódromo.

Los precios varían de acuerdo a la ubicación, arrancan en los US$ 390 y son comisionables para

los agentes de viajes”, Javier Massignani.


Petrabax Argentina y An-des organizaron en ma-

yo un fam tour a Salta para agentes de viajes.

El grupo se alojó en el ho-tel Alejandro I y visitó junto al receptivo local Apache-ta Viajes, la ciudad con su Catedral, Cafayate, Ruta del vino, Museo del Vino y Bodega La Banda.

Los profesionales parti-cipantes también realiza-ron junto a Tastil el recorri-do de Movitrack denomina-do Safari a las Nubes, que incluye un recorrido por la antigua estación de Cho-rrillos, San Antonio de los Cobres, El Mojón –con al-

muerzo–, Salinas Grandes y Purmamarca.

Tras disfrutar de la her-mosa panorámica del ce-

rro de los Siete Colores, el contingente regresó a la ciu-dad de Salta por la cuesta del Lipán.

La operadora agradece la colaboración de Andes Líneas Aéreas, Universal Assistance, los hoteles don-de fueron recibidos, el Mi-nisterio de Cultura y Turis-mo de la provincia que in-vitó al grupo al Museo de Arqueología en Alta Mon-taña (MAAM) y al teleféri-co del cerro San Bernardo, y a los participantes.

Viajaron los represen-tantes de las siguientes agencias: Vintage Travel, Benidorm Viajes, Lipa-tur Viajes, Clouds Travel, Centorbi Viajes, Gustavia Viajes, Turismo Dallas y Friends.

nal que incluirá los traslados y la entrada al Sambódro-mo. Los precios varían de acuerdo a la ubicación, arrancan en los US$ 390 y son comisionables para los agentes de viajes”, detalló el entrevistado.

En cuanto al resto de las naves, señaló que el MSC Fantasía –que también vie-ne por primera vez a Sud-américa– operará desde Santos.

“En este barco el pasa-jero puede optar por la ex-periencia Yacht Club, que contempla 71 cabinas de lujo exclusivas, que funcio-nan de forma independiente dentro de las grandes ins-talaciones. Es una iniciativa pensada para aquellos que quieran privacidad y exclu-sividad, además de un ni-vel de atención especial. En ese sentido, el hués-ped cuenta con conserje-ría privada, conserje per-sonal, piscina exclusiva pa-

ra dichas suites, un Lounge con maravillosa vista al ex-terior, acceso directo al spa y restaurante exclusivo”.

En tanto, el MSC Magní-fica operará desde Santos y el Orchestra desde Río de Janeiro.

“Para los cuatro está en vigencia una promoción de 2x1 para las cabinas con balcón. Además, también rige el 2x1 para los transat-lánticos, que son cruceros de 19 noches.”

Por último, Massignani

afirmó: “Con el Divina, la oferta de MSC en Suda-mérica crece considera-blemente, porque tiene más cabinas. Por ahora las ventas vienen bien, con el mismo promedio que el año pasado para este pe-ríodo. La compañía está muy bien posicionada en Argentina, los minoristas conocen muy bien nues-tro nivel de servicio, así que creo que va a ser una buena temporada”.


fam de Petrabax argentina a salta


n La compañía naviera inauguró el barco Riviera, gemelo del Marina, que tiene capacidad para 1.248 pasajeros y 800 tripulantes.

Oceania Cruises realizó en Barcelona la cere-

monia de bautismo del fla-mante barco Riviera, cons-

truido en el astillero Fincan-tieri, con capacidad para 1.248 pasajeros y 800 tri-pulantes.

El evento estuvo enca-bezado por Xavier Trias, alcalde de la ciudad; Kunal Kamlani, presidente de la compañía; y Frank del Río, cofundador.

Los ejecutivos recorda-ron que el primer bautismo –del barco Náutica– fue he-cho en la misma ciudad y

que “es un placer volver a Barcelona”.

En esta oportunidad la ceremonia incluyó un es-pectáculo presentado por la soprano Alina Furman y el tenor Giorgio Olmo, quie-nes interpretaron la canción Barcelona. El show con-tinuó con un ballet de fla-menco encabezado por el afamado Rafael Amargo.

caracteristicas del crucero.

El Riviera es un buque idéntico al Marina, carac-terizados por su belleza y confort, así como por sus elegantes cabinas internas, externas con balcón y las suites –incluyendo las ow-ners suites diseñadas por Ralph Lauren–.

A su vez, Canyon Ranch, una de las marcas más re-conocidas en el segmen-to de spas, despliega sus propuestas en Oceania Cruises.

Además, como todos los cruceros Premium de la compañía ofrece varie-dad de restaurantes, en este caso seis, que sirven platos de gran nivel: The Grand Dining Room (coci-na continental), Polo Grill (steak house), Toscana (italiana), Jaques (france-sa), Red Ginger (asiática) y Terrace Café (para los desayunos y snacks). Ca-be destacar que las bebi-das no alcohólicas están incluidas.

Informes: Vanguard Marketing: 5353-0580.

El flamante barco de Oceania Cruises.

Mariano Stabielli, titular de Vanguard Marketing; y Christian Sierralta, vicepresidente para Latinoamérica de la compañía naviera.

Vanguard Marketing

riviera, el flamante barco de oceania cruises


n La rentadora brinda un 30% de comisión a las agencias cuyas reservas sean para alquileres hasta el 10 de julio.

Con la premisa de que los agentes de viajes

son aliados en el negocio, Hertz Argentina lanzó un be-neficio exclusivo para ellos. Se trata de una comisión del 30% para alquileres efec-tuados hasta el 10 de julio.

“La promoción rige para todos los autos que se al-quilen dentro de Argentina hasta el 10 de julio”, mani-festó María Eugenia Velich, gerenta comercial.

También hay beneficios para el cliente final: “Prime-

ro porque las tarifas que ofrecemos son sumamen-te competitivas y además, porque incluyen kilometra-je libre y cobertura sin fran-quicia por colisión, es decir, brindamos un servicio in-tegral por el mismo precio”, señaló la ejecutiva.

Otra de las ventajas se vincula con el drop-off. Así, en determinados destinos ofrecemos la posibilidad de tomar un vehículo en una ciudad y devolverlo en otra sin costo adicional. “Esta al-

ternativa es válida en luga-res donde no hay vuelos o se dificultan las comunica-ciones”, manifestó Velich.

A todas estas virtudes hay que sumarle la de la propia empresa: “Brinda-mos un servicio de asis-tencia en red, ya que con-tamos con alrededor de 60 sucursales en todo el país, con variedad de vehículos y propuestas para los clien-

tes”, agregó la ejecutiva.Por último, Velich recor-

dó que la rentadora dispo-ne desde hace un mes con un nuevo vehículo, ideal para familias numerosas o grupos. Se trata del Dodge Journey, con capacidad pa-ra siete personas y equipa-miento full.


María Eugenia Velich.

Hertz argentina: beneficios para los agentes de viajes

La empresa Aadesa anunció que MyHotel

Calafate obtuvo el “Certifi-cado de Excelencia” de Tri-pAdvisor. Este premio es el resultado de las buenas crí-ticas recibidas regularmen-te en la web de viajes.

“Para MyHotel es un ho-nor recibir el Certificado de Excelencia de TripAdvisor”, señaló Iñaki González Ar-nejo, director de Aadesa. “Hacemos todo lo posi-ble por ofrecer a nuestros clientes una experiencia in-olvidable, y este galardón es la prueba irrefutable de que nuestro trabajo se es-

tá traduciendo en valora-ciones positivas por parte de los viajeros”, agregó el ejecutivo.

El MyHotel Calafate fue premiado por TripAdvisor

Iñaki González Arnejo.


n La empresa de asistencia al viajero del Grupo Omint presentó la promoción 2x1 para junio. Asimismo, dio a conocer sus servicios diferenciales: la cobertura de enfermedades preexistentes y del equipaje sin tope de kilos en cualquier escala del vuelo.

Premium Assistance lan-zó la promoción 2x1 vá-

lida para junio, aplicable en todos sus productos Gold,

Business, Global, Clipper, Euro, Card y regional. Se trata de un descuento váli-do para vouchers emitidos con inicio de vigencia hasta el 31 de diciembre de 2012.

Pablo Selvaggi, geren-te comercial de la compa-ñía, remarcó que es la pri-mera vez que lanzan esta promoción. “Permite a los agentes de viajes adelantar ventas, es un incentivo pa-ra que el cliente final com-pre una asistencia al via-jero y por nuestra parte es una forma de acompañar la necesidad del mercado. Esta acción exige un gran esfuerzo porque implica un 50% de descuento y la co-misión del canal se segui-

rá respetando en las mis-mas condiciones.”

Asimismo, Premium Assistance ofrece descuen-tos exclusivos para meno-res de 25 y un servicio dife-rencial de Cobertura de En-fermedades Preexistentes en todos los productos. “So-mos la única empresa en este rubro que cubre verda-deramente enfermedades preexistentes. Aclaro esto porque la cobertura de otras marcas va desde US$ 300 a US$ 1.000. En nuestro ca-so va desde € 7.500 has-ta US$ 1 millón. Por ejem-plo, el producto Clipper cu-bre US$ 50 mil en caso de accidente o enfermedad y US$12.500 en caso de en-fermedades preexistentes. Es un tope más que intere-sante. Si alguien tiene una agudización de su enferme-dad crónica con este monto es posible resolverla duran-te el viaje”, aclaró Selvaggi.

Esta firma ofrece servi-cios médicos, seguros de equipajes y de muerte acci-dental, y garantías de viajes de regreso. A estos benefi-cios se suman una serie de ventajas como la cobertu-ra de medicamentos ambu-

latorios y de internación sin tope, un único teléfono de asistencia en todo el mun-do, y la cobertura de equi-paje sin tope de kilos y en cualquier escala del vuelo. “Los seguros de equipaje que brindamos pueden ser complementario o suple-mentario con los que ofre-cen las compañías aéreas y además quitamos el tope de kilos porque en general se vuelve con más peso del que se parte. Cubrimos no solo el puente internacional sino toda la ruta aérea que realice el equipaje despa-chado en bodega”, explicó el ejecutivo.

En cuanto a los días complementarios por inter-nación, aún cuando el vou-cher esté vencido, la empre-sa cubre todos los gastos: la hotelería, los gastos mé-dicos y los servicios com-plementarios; a la vez que organiza repatriaciones sin costos, ya sean sanitarias o funerarias.

el resPaldo internacional.

Por otra parte, cabe remarcar que Premium Assistance es una empresa

del Grupo Omint que cuen-ta con más de 40 años en el mercado de la salud ar-gentino y más de 30 años en el brasileño. “Omint brin-da asistencia médica in-ternacional para sus so-cios y desde hace más de 10 años cuenta con un de-partamento de medicina in-ternacional. Haber fundado Premium Assistance impli-có sumar a esta experiencia todos los temas no médicos vinculados a un viaje, como la pérdida de equipaje y de documentos, o los regresos anticipados”, destacó.

En cuanto a la inserción en el sector turístico expli-có: “El agente de viajes es-tá empezando a probarnos pero el tema de los diferen-ciales y tener el respaldo de Omint es un factor destaca-do para llegar al profesio-nal del turismo. A su vez, el agente puede vender nues-tros servicios a través de una herramienta de emisión onli-ne, desde donde emitir vou-chers, cobrar con tarjeta de crédito, consultar y adminis-trar ventas. A menos de dos años del surgimiento de es-ta marca, la aceptación que estamos teniendo es muy

buena. Nos dimos cuenta que podemos convivir con nuestros colegas en cual-quier agencia de viajes por-que somos una opción dife-rente. No somos la de me-nor costo pero brindamos un servicio de alta gama”.

Finalmente, consultado por las proyecciones, relató que están trabajando muy bien en Buenos Aires, incur-sionando en el norte argen-tino y Patagonia, y definien-do los destinos de la región centro a los que llegar. “Ha-cia el final del segundo se-mestre de 2012 queremos estar establecidos en todo el país, en la mayoría de los casos a través de nuestros representantes.”

Premium assistance: promoción 2x1 en junio

Pablo Selvaggi.

Del 29 al 31 de mayo, Aerolíneas Argentinas

llevó a cabo el fam tour de premiación a El Calafate, del que participaron directi-vos de American Express, Despegar, Tucano y Furlong Fox, junto a agencias de via-jes de Buenos Aries, Córdo-ba, Rosario y Ushuaia.

Vale mencionar que Juan Pablo Lafosse, ge-rente comercial de Aerolí-neas Argentinas, acompa-ñó al grupo en el viaje de familiarización, que con-tó con la colaboración de prestadores locales para poder premiar a sus prin-cipales clientes.

Fam tour de Aerolíneas Argentinas a El Calafate


Recientemente Eurotur realizó una salida gru-

pal a Europa en la que par-ticipó Guillermo Serrano, ejecutivo de Cuentas de la operadora.

De este modo, los pa-sajeros viajaron con Air Europa y tuvieron la opor-tunidad de visitar Madrid, Burdeos, el valle del Loira, París, Reims, Alsacia, Hei-delberg y la región del Tirol en Austria.

Asimismo, en Italia se embelesaron con las bellas

postales de Verona, Vene-cia, Florencia, Roma, Pom-peya, la isla de Capri y Ná-poles. Luego, partieron ha-cia la costa mediterránea y conocieron Pisa, Niza y Mónaco.

Finalmente, el grupo re-gresó a tierras ibéricas, pa-sando por Barcelona y Za-ragoza hasta llegar luego a Madrid.

Vale mencionar que du-rante el itinerario los pasa-jeros también aprovecha-ron el tiempo libre para rea-

lizar compras y disfrutar de las principales atracciones, recorriendo museos y mo-numentos emblemáticos de cada ciudad.

Proximas salidas.Dentro de los tour gru-

pales que ofrece Eurotur se destacan “Cuatro Capi-tales Europeas”, con salida el 19 de junio y una dura-ción de 20 días/17 noches; “Templos y Palacios de In-dia y Nepal”, acompañada

por Aníbal Coronel, con sa-lida el 1º de septiembre y una duración de 17 días/13 noches.

Otros para destacar son el denominado “Lo mejor de Perú”, con salida el 9 de septiembre y una duración de 8 días/7 noches; y “Euro-pa total acompañada”, con salida el 22 de septiembre y una duración de 20 días/17 noches.

Informes: [email protected].

salidas grupales por el mundo con eurotur

Hasta septiembre, el Sheraton Mar del Pla-

ta Hotel presenta un pro-puesta integral que inclu-ye un completo programa de spa de dos noches pa-ra alivianar el estrés.

De este modo, en el Nep-tune Spa, los viajeros po-drán disfrutar de terapias que buscan armonizar cuer-po y mente, y despertar el equilibrio interior.

El programa contempla alojamiento en habitación base doble, desayuno buffet en el restaurante La Pam-

pa, acceso al club de niños Sheratoons (abierto los sá-bados de 9 a 13 y de 16 a 20, y los domingos de 9 a 13), cena para dos perso-nas en el restaurante Las Barcas, uso de las instala-ciones del Neptune Spa y Sheraton Fitness, 2 masa-jes descontracturantes de 30 minutos, una de piedras calientes y un drenaje linfá-tico, estacionamiento y wi-fi, a un valor de $ 1.140 + IVA.

Informes: 0223-414-0011/reservasmdp@she raton.com.

Una renovadora escapada al Sheraton Mar del Plata


n Recientemente la estructura de la mayorista T-Block sumó a Valeria Edenburg y Martín Salvatelli, quienes desde el departamento de Brasil ofrecen productos a todos los destinos del país vecino.

Si bien desde hace cua-tro años T-Block ope-

ra el sur de Brasil, recien-temente, con el ingreso a la empresa de Valeria Eden-burg y Martín Salvatelli co-mo responsables del de-partamento de Brasil, los servicios de la operadora mayorista se ampliaron ha-cia la totalidad de los des-tinos del país limítrofe, en los que ofrecen productos para todos los segmentos.

“Vinimos a completar las propuestas de la operado-ra para Brasil”, apuntaron los ejecutivos y agregaron: “Conformamos un grupo que viene trabajando jun-tos hace cinco años, pero cada uno de nosotros acu-mula una experiencia de 20 años en el sector”.

“Nos diferenciamos de la competencia por la aten-ción personalizada, la res-puesta inmediata, el cono-cimiento de los destinos y el correcto asesoramiento, además de ofrecer produc-tos a medida de cada soli-citud”, sostuvieron.

Asimismo, la mayorista T-Block opera Europa, Me-dio y Lejano Oriente, África y Oceanía, a través de un departamento bajo la res-ponsabilidad de Arnoldo Berardini.

“Aunque la empresa cuenta con cuatro años en el mercado –afirmó el so-cio gerente, Ignacio Barrio-nuevo–, yo he trabajado 20 años en operadoras mayo-ristas y viví en Brasil, don-de fui titular de un recep-

tivo durante cinco años”. “El cliente demanda celeri-dad a las agencias. Noso-tros apuntamos a tener una respuesta acorde a las ne-cesidades del pasajero, es decir estar a la altura de la velocidad que hoy ofrece In-ternet; pero con la diferen-cia que le ofrecemos a los agentes de viajes un com-promiso, un asesoramien-to basado en el profesiona-lismo y el conocimiento de lo que vendemos, con pro-ductos siempre personali-zados”, agregó el ejecutivo.

“Queremos que T-Block

se estructure bajo el eslo-gan ‘Encontrá la diferen-cia’, lema con el que le planteamos a las agen-cias de viajes el desafío de que nos consulten, de que sean ellos los que descu-bran que somos diferen-tes”, concluyó.

Edenburg y Salvatelli apuntaron que el sitio web de T-Block (www.t-block.com.ar) alojará todas las propuestas de la opera-dora.

Informes: 5238-0160/in fo@t-b lock.com.ar /[email protected].

todas las facetas de Brasil con el conocimiento de t-Block

Hay equipo: Martín Salvatelli, Arnoldo Berardini, Ignacio Barrionuevo y Valeria Edenburg.


n La compañía aérea, que ofrece vuelos desde Ciudad de México, Guadalajara, Puerto Vallarta, Acapulco, Ixtapa-Zihuatanejo y Mazatlán, festejó sus 25 años de servicio en México.

Días atrás, Delta Air Li-nes celebró su 25° ani-

versario de servicio inin-terrumpido en México con

un destacado crecimien-to en el mercado respecto del año pasado. En los últi-mos doce meses, Delta tu-vo un crecimiento en capa-cidad del 16% y un aumento en tráfico de pasajeros del 29% en el mercado mexica-no. La aerolínea, además, ofrece actualmente hasta 370 vuelos semanales sin escalas en temporada alta.

Durante el evento de celebración, que se llevó a cabo en Ciudad de Mé-xico, el vicepresidente se-

nior de Ventas Globales de Delta, Steve Sear, afir-mó: “Nos enorgullece cele-brar 25 años de servicio en México, un país que es fun-damental en nuestra estra-tegia para América Latina. Nuestro crecimiento en es-te último año es prueba de lo acertado de nuestras ac-ciones. Hemos hecho gran-des progresos para conver-tirnos en la mejor aerolínea estadounidense en Améri-ca Latina y el crecimiento en México refleja el apoyo

de nuestros clientes”.Asimismo, Sear señaló

que “en estos 25 años Mé-xico se ha establecido como uno de los pilares del creci-miento de Delta en Améri-ca Latina. Nuestra expan-sión en el país también ha sido impulsada por el forta-lecimiento de alianzas con socios clave”.

En este sentido, cabe mencionar que en agosto de 2011, Delta amplió su alianza con Aeroméxico a través de una inversión

de US$ 65 millones por un 3,5% de participación en la empresa, más US$ 20 mi-llones adicionales para ins-talaciones de revisión, re-paración y mantenimiento.

“A través de esta socie-dad los pasajeros de Delta pueden viajar de manera fluida en 140 vuelos opera-dos por Aeroméxico. Segui-remos potenciando las for-talezas de nuestras dos re-des para brindar mayores beneficios a nuestros clien-tes”, agregó Nicolás Ferri, vi-cepresidente para América Latina y el Caribe de Delta.

Vale resaltar que Delta ofrece vuelos desde y ha-cia los tres principales cen-tros de negocios de México: DF, Guadalajara y Monte-rrey, así como a ocho des-tinos de playa: Puerto Va-llarta, Acapulco, Cancún, Cozumel, Ixtapa-Zihuata-nejo, Los Cabos, Manzani-llo y Mazatlán, con conexio-nes a los centros de opera-ciones de Delta en Estados Unidos.

Asimismo, a partir de la asociación entre Delta y Ae-roméxico, y su participación como socios fundadores de la alianza global SkyTeam, otras aerolíneas de los cin-co continentes se unieron a este grupo.

En 2009, Delta anun-ció su alianza comercial con Air France KLM, a la cual se unió Alitalia en Mé-xico en febrero de 2012. Junto con sus socios de SkyTeam, Delta ofrece hoy a los pasajeros mexicanos múltiples conexiones dia-rias a Europa y al resto del mundo. Además, en el úl-timo año la alianza estra-tégica ha experimentado un crecimiento del 38% en términos de ingresos y del 36% en el tráfico de pasajeros.

Delta, KLM, Air France y Alitalia cuentan con un equi-po integrado de ventas, así como oficinas conjuntas pa-ra reservas y emisión de pa-sajes en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.

Como parte de su com-promiso con el mercado mexicano en estos 25 años, Delta se ha convertido en un participante activo de la comunidad con iniciativas como la creación y el aus-picio de dos carreras anua-les de 5 km. denominadas “Delta KLM Air France Alita-lia”, en Guadalajara y Mon-terrey. Los fondos recauda-dos en estos eventos son donados para beneficiar a personas con capacidades diferentes.

delta celebró sus 25 años en méxico

Nicolás Ferri, Steve Sear y Alberto Porragas, director de Ventas de Delta, KLM-Air France y Alitalia en México.

La Aviabue organiza un curso de escritura de

emails dirigido al sector de turismo (nivel pre-interme-dio), donde se verán ex-presiones y frases típicas del idioma, así como herra-mientas para evitar errores comunes. Asimismo se tra-tarán temas que surgen con frecuencia diaria en el ám-bito laboral (reservas, can-celaciones, pedidos de in-formación, reclamos, etc).

Las fechas de dictado son el 18,19, 21 y 22 de ju-nio, de 18.30 a 20.30. Es-

tá a cargo de los profeso-res del Exel English Group Language Consulting y va dirigido a personal de ven-tas, reservas y otras opera-ciones que impliquen aten-ción al público. Se realiza-rá un test nivelador virtual previo al curso.

El arancel especial pa-ra socios y estudiantes del Ifset es de $ 350, para es-tudiantes e idóneos en tu-rismo $ 550 y para no so-cios $ 700.

Informes: www.avia bue.org.ar.

Seminario de inglés “email writing” en la Aviabue


n El recientemente renovado Barceló Bávaro Beach Resort ofrece una serie de destacados servicios y amenidades sobre una de las mejores playas del mundo.

Situado sobre la especta-cular playa Bávaro, ca-

talogada como una de las 10 mejores del mundo según la National Geographic, el

Barceló Bávaro Beach Re-sort ofrece una serie de ser-vicios y facilidades diseña-dos para que los huéspedes disfruten de una estadía in-olvidable.

De este modo, la propie-dad está conformada por dos renovados hoteles, el Barceló Bávaro Palace De-luxe de 1.600 habitaciones y diseñado para familias, y el Barceló Bávaro Beach de 391 habitaciones, exclusivo para adultos.

“En 2008 se remozaron

tres bloques de habitacio-nes y el área de Family De-luxe. La segunda etapa que comenzó en 2010 incluyó la construcción de la Casa Club del Palace Deluxe y el centro de compras más algunos bloques de habita-ciones. Las obras finaliza-ron el año pasado con las aperturas de un reestructu-rado y rediseñado campo de golf The Lakes, el par-que acuático Pirates Island, un área juvenil, un mini golf de 18 hoyos y una restau-

ración especial de las habi-taciones del Barceló Báva-ro Beach”, comentó Karina Mabrich, directora comer-cial de la propiedad.

Entre otros servicios, el lujoso establecimiento dis-pone de casino – abierto las 24 horas–, disco con bebi-das incluidas, tren gratuito para moverse dentro del complejo, shows nocturnos en el Gran Teatro Bávaro, spa, gimnasio con área de spinning, 7 canchas de te-nis, cancha de fútbol y base- ball, mini golf de 18 hoyos,

2 canchas de pádel, 11 res-taurantes, 2 bodegas, cen-tro de negocios, centro co-mercial, lavandería y servi-cio de niñera.

“Además, el alojamien-to cuenta con nuestro ex-clusivo Club Premium, que ofrece una serie de facilida-des y servicios que apun-tan a que los clientes dis-fruten de un nivel superior de atención. De este modo, los huéspedes disponen de check-in y check-out perso-nalizado en un área exclusi-va, servicio de conserje, ha-bitaciones con mejores vis-tas y amenidades, prioridad al momento de reservar en los restaurantes a la carta,

uso exclusivo del lounge premium –que cuenta con bebidas internacionales, canapés, desayuno conti-nental, juegos de mesa, li-bros, periódicos e Internet sin cargo– y descuentos en el spa”, agregó la ejecutiva.

“Con más de 160 hote-les en 17 países, los ho-teles Barceló se caracteri-zan por ofrecer los mejores alojamientos en las playas más hermosas del mundo. Además, siempre intenta-mos brindar servicios de alto nivel, con el eje pues-to en seguir manteniendo nuestro liderazgo como re-ferentes de marca y de em-presa en el sector”, conclu-yó la directiva.

Karina Mabrich durante la presentación del Barceló Bávaro en el Workshop Americas 2012.

Barceló Bávaro Beach resort: confort y alto nivel


n Representativos sabores gourmet del país azteca llegaron al tradicional 5 estrellas del barrio de Monserrat de la mano de un festival gastronómico que se extenderá hasta el 16 de junio.

El 6 de junio comenzó en el hotel InterContinen-

tal Buenos Aires el Festival

Gastronómico Mexicano, propuesta que se extende-rá hasta el próximo sábado 16 en horario de cena en el restaurante Mediterráneo del establecimiento.

Para el lanzamiento de prensa de estas jornadas se ofreció un cóctel degus-tación que contó con la pre-sencia de Maarten Drenth y Marcos Alonso, gerente general y gerente de Ali-mentos y Bebidas, respec-tivamente, de la propiedad anfitriona; Víctor Hugo Ro-mero Acevedo, director del Consejo de Promoción Tu-rística de México (CPTM); Hugo Cherni, representan-te del InterContinental Ho-tels Group (IHG); y Gusta-

vo Guacci, gerente comer-cial de AeroMéxico.

En la oportunidad, Ro-mero Acevedo resaltó la di-versidad culinaria del país azteca, e invitó a recorrer las 18 alternativas que ate-

soran las llamadas “Rutas gastronómicas”, cuidado-samente detalladas en una página web (rutasgastrono-micas.mx).

Drenth remarcó su sa-tisfacción por “traer sabo-res de gran prestigio inter-nacional a nuestro hotel pa-ra deleite de huéspedes y residentes, quienes podrán deleitarse con una gran va-riedad de recetas gourmet, pinturas y música típica”.

Cherni subrayó la pre-sencia de IHG en México, donde sobresale el flaman-te Presidente InterConti-nental Santa Fe, situado en la zona de mayor creci-miento de la capital mexica-na. El establecimiento dis-

pone de 111 habitaciones, seis restaurantes y cinco salones para eventos so-ciales y corporativos, en-tre otros servicios.

A su turno, Guacci hizo referencia al crecimiento de AM en el mercado local, donde dispone de 10 fre-cuencias semanales al Dis-trito Federal, con conexio-nes a más de 40 destinos domésticos.

Los platos del Festival Gastronómico Mexicano llevan la firma de Juan Mo-reno Rubio, chef del hotel Presidente InterContinental México DF; y Bertrand Egi-nard, chef ejecutivo de su par porteño, quienes pro-ponen una carta con tres

opciones por curso y un menú de seis tiempos. El valor de este último es de $ 295 por persona e incluye vinos de bodega El Esteco.

Cabe consignar que acompañando las prepa-raciones del binomio More-no Rubio-Eginard se ofrece una gran variedad de cócte-les que tienen al tequila co-mo principal protagonista. Desde el clásico Margarita, John Collins o Bloody Mary, a aperitivos como el Apple Seed (tequila Patrón, jugo de lima, crema de Cassis, jugos de manzana y limón, y agua gasificada), a una alternativa “refrescante”: el Margarita de mango y miel.


Marcos Alonso, Gustavo Guacci, Hugo Cherni, Maarten Drenth y Víctor Romero Acevedo. Un grupo mariachi amenizó las jornadas.

méxico a la carta en el intercontinental Buenos aires

El Nuss Buenos Aires So-ho y El Casco Art Hotel

se unieron para ofrecer un beneficio para los huéspe-des que durante junio op-ten por alojarse en el ba-rrio porteño de Palermo o en Bariloche.

Así, hasta el 30 de ju-nio, con un mínimo de esta-día de dos noches en cada hotel, los establecimientos

ofrecen una tarifa especial de US$ 180 (más IVA) por habitación, por noche.

Además, bajo el progra-ma Shopping & relax, el Nuss ofrece 20% de des-cuento en The bag & the belt, 20% en airedelsur y 20% en The Candle Shop, además de 2x1 en masa-jes en el spa, alojándose en una habitación Deluxe.

De la misma manera, con la denominación Arte & gastronomía gourmet, El Casco ofrece un paque-te que incluye un masaje por persona, por estadía, alojándose en una habita-ción Nahuel Studio con vis-ta al lago.

Informes: ventas@nuss hotel.com/reservas@hotel elcasco.com.

Nuss y El Casco: invierno en Palermo y BRC


n El tradicional centro de esquí de Chile se apresta a recibir una temporada que se extenderá hasta el 6 de octubre. Entre otras novedades, se desarrollará por vez primera el Insider’s Camp, evento dirigido a deportistas de nivel intermedio a avanzado.

En el marco de un al-muerzo de prensa ofre-

cido en el hotel Savoy de Buenos Aires, Ski Portillo dio a conocer las noveda-des que se registrarán a lo largo de la temporada de es-quí 2012, que en esta opor-tunidad se extenderá del 16 de junio al 6 de octubre.

Según adelantó Alejan-dro Goich, gerente de Mar-keting del complejo, la co-mercialización mantendrá los parámetros habituales, o sea ski weeks con sie-

te noches de alojamien-to, cuatro comidas diarias incluidas y acceso ilimita-do a los medios de eleva-ción, en tanto que las tari-fas se dividirán en tres pe-ríodos: baja, media y alta. En el primer casos habrá fe-chas con la promoción de un niño sin cargo y, del 29 de septiembre al 6 de oc-tubre, dos niños sin cargo.

Durante la semana del Wine Fest, que se lleva-rá a cabo del 25 de agos-to al 1º de septiembre, se

celebrará por primera vez el Insider´s Camp, pensa-do para esquiadores de ni-vel intermedio a avanza-do con la intención de que puedan mejorar destrezas, ganar confianza, aprender tácticas y establecer nue-vas relaciones de amistad.

“Como parte del Camp 2012, dijo Goich, los asis-tentes podrán participar de degustaciones de vinos a cargo de reconocidos enó-logos chilenos, quienes de-velarán los secretos de la vi- tivinicultura y de las etique-

tas premium.”Esta propuesta tiene un

valor de US$ 2.200 por per-sona, incluyendo transfer compartido in-out desde el aeropuerto de Santiago u hoteles de la ciudad, seis jornadas de clases con ins-tructores profesionales, to-das las comidas, inscripción para la carrera Sol de Por-tillo Downhill, charlas téc-nicas, análisis de videos, un regalo sorpresa y catas exclusivas de vinos. En es-te caso la hotelería no es-tá incluida.

En otro orden, a partir del invierno 2012 Ski Por-tillo dispone de una aplica-ción para smartphones y

iPads que permite cono-cer en tiempo real el es-tado del camino de acce-so al resort, climatología, eventos, servicios comple-mentarios y galerías de fo-tos; en tanto que fue reno-vado el espacio polidepor-tivo que permite practicar fútbol, vóley y básquet, en-tre otros deportes.

Ski Portillo es comer-cializado en Argentina por: Routelle Viajes, OTE, Ana Josefina Tagle Ski & Tra-vel (Swan Turismo), Feeling Turismo, Cristina Scot-ti (ISC Viajes, Mendoza), Patricia Rins (San Juan) y Majul Viajes, Maguitur y Mirko Baraga (las tres de Córdoba).

Alejandro Goich (der.) junto a Martín Nahra, encargado de prensa de Ski Portillo en Argentina.

ski Portillo, de cara a la temporada invernal 2012


n Especialista en salidas chárter en bus, la operadora cuenta con una amplia variedad de destinos para disfrutar todo el año. Aquí, las más destacadas para las vacaciones de invierno.

Axioma Travel se ganó un lugar en el mercado

con un tipo de producto es-pecial, adaptado a un per-fil de pasajero y que tiene muchas ventajas a la hora de comercializarlo. Se trata del paquete armado con sa-lidas en bus chárter semica-ma –contempladas las co-midas a bordo–, alojamiento en hoteles de 3 y 4 estrellas con media pensión, coordi-nador permanente, guías lo-cales y seguro Assist-Card.

Esta modalidad de viaje,

con salidas programadas buena parte del año a diver-sos destinos del país y del exterior, tiene el beneficio de la previsibilidad. “Tenemos la oferta completa hasta no-viembre, por lo cual el viaje se puede programar desde ahora, saber ya los costos y las fechas para pedir las vacaciones. También para el agente de viajes repre-senta una facilidad vender con anticipación”, manifes-tó Rolando Querol, gerente de la mayorista.

Otro diferencial es la tari-fa: “Por ser una salida gru-pal accedemos a mejores tarifas de servicios, inclu-so de los opcionales. En el caso de que se contra-ten por cuenta del pasajero siempre van a ser más ca-ros que si los compran por nuestra empresa”, agregó el ejecutivo.

Vacaciones de inVierno.Si bien la oferta es amplia

y contempla varias salidas al año (con la modalidad de

bus chárter y las prestacio-nes antes mencionadas), Querol hizo hincapié en al-gunas para las vacaciones, por sus diferenciales.

Norte Encantado: a la salida del 15 de julio se su-mó otra el 18 de julio para ampliar las opciones del re-ceso invernal. El programa, de 9 días/6 noches, incluye Huacalera, Salta, Cafayate, Tafí del Valle y San Miguel de Tucumán.

Así, a los enclaves clá-sicos del norte argentino, se incluye una estadía en plena quebrada de Huma-huaca –en Huacalera–. Es-to permite realizar varias ex-cursiones a sitios aledaños que, de otra manera, se di-ficulta conocer. Por ejem-plo, La Quiaca con Yavi, el primero como sitio de com-pras, mientras que Yavi es un pueblo pintoresco de ai-res coloniales. También es posible visitar Iruya o Sali-nas Grandes. “Todos estos casos se ofrecen como op-cionales a un costo accesi-ble, ideal para el pasajero que ya conoce el norte y busca algo diferente”, ex-plicó Querol.

Paisajes Milenarios: el circuito, que se extiende 8 días/5 noches, sale el 15 de julio en vacaciones y permi-te conocer Talampaya y el Valle de la Luna.

“El diferencial es que los pasajeros se alojan en La Rioja (2 noches) y en Villa Unión (3 noches), lo que fa-cilita las excursiones”, ase-guró el ejecutivo.

Es que La Rioja se locali-za a 180 km. de Valle de la Luna y Villa Unión a 70 km. del Parque Nacional Talam-paya. Por lo tanto, se de-dica una jornada comple-ta a cada uno de los sitios de interés.

Complementariamente, Villa Unión es un poblado tranquilo con un bello en-torno paisajístico que invita a pasear y relajarse.

Por otro lado, cabe re-cordar la programación de otros destinos, también en salidas especiales: Catara-tas (15 y 22 de julio), San Rafael (14 y 21 julio), y Men-doza (23 julio), entre otros.

PrimaVera Y Verano.El 9 de octubre es la pri-

mera salida del programa “Ballenas y glaciares”, que une la cordillera con la cos-ta en la Patagonia.

El circuito, todo en bus, une Buenos Aires con Puer-to Madryn, donde se vi-sita el valle inferior –Tre-lew, Rawson, Playa Unión

y Gaiman–, Puerto Pirámi-des y Punta Tombo. “En cierta época se encuentran las ballenas, con lo cual se pueden hacer avistajes, y los pingüinos están en Pun-ta Tombo”, explicó Querol.

El viaje continúa con El Calafate, donde se visita el Perito Moreno, se hace minitrekking, la navegación Todo Glaciares y una excur-sión a El Chaltén.

Si bien este programa opera hasta abril, en el ve-rano (13 de enero) habrá una pequeña variación: in-

cluirá alojamiento en Puerto Natales (Chile) para hacer una visita al Parque Nacio-nal Torres del Paine, destino exclusivo que despliega una amplia biodiversidad, este-pa patagónica, selva ma-gallánica, lagos de origen glaciario, saltos y glaciares.

El programa también contempla estadía en Ca-leta Olivia para conocer el Bosque Petrificado Ja-ramillo.


salidas para las vacaciones con el sello de axioma

Rolando Querol.

Paisajes milenarios

Incluye: bus chárter semicama con cena y desayuno a bordo, 8 días/5 noches de alojamiento con media pensión, traslados, excursiones al Parque Provincial Ischigualasto y Parque Nacional Talampaya.Salida: 15 de julio.Tarifa: $ 2.280 por persona, en base doble.

“Tenemos la oferta completa hasta

noviembre, por lo cual el viaje se puede

programar desde ahora, saber ya los costos y

las fechas para pedir las vacaciones. También

para el agente de viajes representa una facilidad vender con

anticipación.”


n De la mano de un nuevo propietario de origen árabe, el lujoso establecimiento porteño se embarcó en un ambicioso programa de remodelación que insumirá US$ 30 millones.

En el marco de un desa-yuno de prensa ofreci-

do en La Mansión, el Four Seasons Buenos Aires dio a conocer un plan de remo-delación que demandará US$ 30 millones. El anun-

cio fue formulado por Re-beca Selley, gerenta gene-ral de la propiedad, quien estuvo acompañada por Gabriel Oliveri, director de Marketing.

Según explicó la ejecu-

tiva, el hotel fue adquiri-do en abril pasado por Alí Albwardy, empresario árabe amante del tango y del polo (es dueño del equipo Palm Desert Polo) que se compro-metió a dotar de mayor brillo al establecimiento. La opera-ción incluyó el mantenimien-to del contrato de gerencia-miento de la propiedad con el grupo canadiense Four Sea-sons, cuyo portfolio se inte-gra con 86 establecimientos en 35 países.

Las tareas se realizarán

en dos etapas. La prime-ra y de mayor envergadura –que abarca la renovación total del lobby, restaurante y bar, así como de parte de las habitaciones y los jardi-nes– acaba de comenzar y se extenderá hasta noviem-bre; en tanto que la restan-te culminará a mediados de 2013 con las dependencias restantes. Los salones para eventos sociales y corporati-vos también se reformarán.

Tras subrayar que “una erogación así no es habitual en estos tiempos”, Se-

lley dijo: “Se trata de una suma similar a la que se invirtió en el Four Seasons de Los Ángeles, que tiene 100 habitaciones menos que nosotros”.

Para desarrollar el pro-yecto fueron contratados tres estudios internaciona-les de diseño: WA (lobby y habitaciones), EDG (res-taurante y bar) y 40 North (jardines).

Cabe puntualizar que du-rante los trabajos el hotel y sus salones para eventos seguirán funcionando nor-malmente, aunque con ac-ceso por La Mansión (Ce-rrito 1455).

Acerca de los “renders”,

la gerenta general fue cau-telosa: “No los queremos dar a conocer para que sea una gran sorpresa”, pero adelantó que habrá toques decorativos que remitirán a las dos pasiones argenti-nas del propietario: el tan-go y el polo.

Rebeca Selley y Gabriel Oliveri.

millonaria inversión en el four seasons Buenos aires

“Una erogación así no es habitual en estos tiempos. Se trata de

una suma similar a la que se invirtió en el

Four Seasons de Los Ángeles, que tiene 100

habitaciones menos que nosotros”, Selley.


n A partir del 27 de junio la aerolínea comenzará a operar entre Las Vegas y Panamá con mayor frecuencia. Además, sumó a su flota 10 nuevos Boeing 737-800 Next Generation.

Entretenimiento, confort, calidad. Estas tres pa-

labras son el puente que une Argentina con Panamá y Panamá con Las Vegas; entre ellas, Copa Airlines. Es que para homenajear a los periodistas en su día, el

7 de junio, la capital mundial del entretenimiento y la ae-rolínea ofrecieron una gran noticia que las combina: a partir del 27 de junio habrá 5 vuelos semanales. “Este nuevo convenio conecta a Las Vegas a más de 60 ciu-dades en América Latina”, declaró oficialmente Cathy Tull, vicepresidente ejecu-tivo de Mercadeo de la Au-toridad de Convenciones y Visitantes de Las Vegas.

Medialunas y café me-diante, las marcas anfitrio-nas dieron puntapié a una presentación de lujo en el hotel Marriott. “Es un placer para nosotros presentar el único servicio sin escalas a Las Vegas, un importan-te centro de turismo, con-venciones y entretenimien-to, y el primer servicio direc-to entre Las Vegas y Centro y Sudamérica”, abrió el de-sayuno la representante de Copa Airlines, a la que se sumó la de Las Vegas: En esta maravillosa ciudad hay muchas actividades a reali-zar y cientos de atracciones por visitar, este trabajo que realizamos en conjunto con Copa hace de nuestro des-tino un lugar cada vez más

accesible para los argen-tinos y latinoamericanos”. Entre copitas de jugo de naranja y sabrosas porcio-nes de frutas, se proyecta-ron dos videos de gran ca-lidad en los que se exhibie-ron la nueva imagen de la aerolínea y el clima turístico que se viva en la ciudad de Nevada, Estados Unidos.

entretenimiento Y confort.

Los nuevos 10 Boeing 737-800 Next Generation que próximamente comen-zarán a operar en la región estarán equipados con el “Sky Interior” propio de es-ta marca, que incluye nue-

vas paredes laterales en re-lieve y visores de ventana que brindan a los pasaje-ros una mejor experiencia de vuelo. Asimismo, todas las butacas poseen equi-po de entretenimiento y el nuevo diseño del techo pro-porciona a la cabina un as-pecto abierto y diáfano es-pecialmente pensado para aquellos que tienen la sen-sación de encierro cuando viajan. Los portaequipajes superiores alargados pro-porcionan más espacio pa-ra almacenar los equipajes de los pasajeros. “Este no-vedoso diseño interior pre-

nuevos vuelos de copa a las Vegas

A partir del 27 de junio Copa ofrecerá 5 nuevos vuelos semanales a ese destino.


En tan solo tres años de operaciones, el depar-

tamento Emisivo de Eter-nautas creció un 52%.

Desde la empresa sos-tienen que el incremento se debe al intenso trabajo que se viene realizando en ma-teria de comunicación, pu-blicidad y marketing; y a la filosofía que guía el diseño de las propuestas de Eter-nautas.

De esta manera, con una mentalidad basada en los intereses, necesi-dades y expectativas de los pasajeros, el departa-mento Emisivo de la ma-yorista ha creado cuatro paquetes (MittelEuropa, Alpes y Selva Negra, Es-paña y Portugal e Italia Me-diterránea) que logran in-teractuar fuertemente con el entorno urbano buscan-do que los viajeros, ade-más de disfrutar del des-tino, puedan comprender las características de los sitios visitados.

Fiel a su estilo, Eternau-

tas continúa destacando su valor diferencial frente a las otras propuestas que brinda el mercado. Esta característica se encuen-tra plasmada en los itine-rarios, diseñados y produ-cidos enteramente por el personal de la firma. Ade-más, la empresa fue pio-nera en llevar a cabo con-ferencias previas a cargo de especialistas destina-das a los futuros pasajeros en materia de arte, historia y otras disciplinas, crean-do un marco teórico de los destinos incluidos en la programación.

senta mayor flexibilidad en cabina, con una nueva ilu-minación indirecta y suave que realza el ambiente”, destacó la representante de Copa.

Ese entretenimiento y confort se corresponden con el destino, y no casual-mente. Además de sus os-tentosos hoteles y casinos, su apetitosa propuesta gas-tronómica y su intensa vida nocturna, Las Vegas sumó en estos últimos años una gran variedad de produccio-nes y ofertes de espectácu-

los entre los que se desta-can shows de la cartelera de Broadway, siente fun-ciones fijas del Cirque du Soleil, grandes artistas co-mo Céline Dion y los Blue Man Group, y un calenda-rio de eventos globales du-rante todo el año.

calidad.Durante el desayuno la

empresa volvió a anunciar su nuevo programa de via-jero frecuente MileagePlus, que ofrece más y mejores beneficios a sus socios. “MileagePlus, que cuenta con más de 90 millones de

socios en el mundo, ganó el premio al mejor progra-ma de viajero frecuente de aerolíneas por octavo año consecutivo”, destacó la representante. Además se hizo referencia a que este programa ofrece más op-ciones para acumular y re-dimir millas y mejores boni-ficaciones por tipo de tarifa comprada. Por su parte, los representantes de Las Ve-gas confían que este con-venio generará nuestro ac-ceso a mercados nuevos y emergentes e introducirá a la ciudad millones de nue-vos visitantes.

Toda la belleza de los Alpes con Eternautas.

destacado crecimiento del emisivo de eternautas


n Con el objetivo de presentar las últimas noticias del destino en el mercado argentino, Costa do Sauípe concretó un desayuno de capacitación para agentes de viajes.

Con el propósito de dar a conocer las nove-

dades y su oferta de ser-vicios y alojamiento, Costa do Sauípe realizó el martes

5 de junio, en el hotel Pes-tana, una capacitación pa-ra agentes de viajes.

La responsable de lle-var adelante la disertación fue Nara Esper, gerenta de Cuentas Internacional; quien brindó una diserta-ción acerca del complejo y sus propiedades.

“Hace tres años, tras la salida de las cadenas in-ternacionales vinculadas a los alojamientos, decidi-mos realizar una inversión de R 3 millones para mejo-

rar los servicios y las facili-dades de los hoteles y po-sadas, que en la actualidad funcionan bajo una misma administración con mucho éxito”, afirmó la ejecutiva.

Así, Esper comentó que Costa do Sauípe, que se lo-caliza a solo 76 km. del ae-ropuerto de Salvador de Ba-hía, dispone de una oferta de 1.560 habitaciones, divi-didas en cinco resorts, que se comercializan bajo el ré-gimen all-inclusive, y cinco posadas.

El Sauípe Premium es el único hotel 5 estrellas del destino, conformado sola-mente por suites. Además, ofrece a sus huéspedes la posibilidad de acceder a los servicios de todos los otros establecimientos.

Por su parte, el Sauípe Club y el Fun se caracteri-zan por su vasto programa de animación y actividades; mientras que el Class ofre-ce habitaciones más am-plias y el Park es sinóni-mo de naturaleza, ya que

está localizado en medio de una abundante vegeta-ción. Además, dispone de un centro de convenciones con capacidad para 2 mil personas, por lo que se con-vierte en la opción ideal pa-ra realizar congresos, con-venciones y eventos.

el coraZon de costa do sauiPe.

“Sin dudas se trata de uno de los grandes valo-res diferenciales del desti-no. Es el corazón de Cos-ta do Sauípe, un espacio de entretenimiento y diver-sión”, afirmó Esper y agre-gó que la villa cuenta con cuatro opciones de restau-rantes (mexicano, bahiano, italiano y japonés) tiendas, animación y shows en vivo, espectáculos, teatro, disco, bancos, casas de cambio y farmacias, entre otras alter-nativas.

Asimismo, la ejecuti-va comentó que un punto destacado del enclave es el Sauípe Kids. “Se trata de un espacio de 4 mil m² y ca-pacidad para 800 niños de 4 a 12 años, que cuenta con piscina, restaurante, juegos y un amplio programa de ac-

tividades al aire libre”.Para finalizar, Esper se

refirió al Pasaporte de Ocio, también incluido en la tari-fa, que comprende las múl-tiples alternativas que brin-dan el centro náutico, el ecuestre, el polideportivo con clases de tenis y golf, el gimnasio y el spa.

“Costa do Sauípe es un típico destino bahiano, que ofrece todas las caracterís-ticas que definen a Brasil. Trabajamos fuertemente en el reposicionamiento de Sauípe. Hoy es un produc-to consolidado, que cuenta con alternativas de calidad para todo tipo de viajeros”, concluyó la directiva.

Informes: reservas.inter @costadosauipe.com.br.

Nara Esper.

costa do sauípe acercó sus novedades al mercado


n Horacio Fontenla fue designado director de Desarrollo Corporativo. En tanto, Eduardo Creixell pasó a ocupar la dirección general de Solways Tours Argentina.

A través de este medio, el presidente de Solways

International, Juan Carlos García Cordero, informa al mercado que Horacio Fon-tenla, quien se desempeña-ba como director general de

Solways Tours Argentina, acaba de ser designado di-rector de Desarrollo Corpo-rativo de la compañía.

Asimismo, el ejecutivo in-formó que Eduardo Creixell fue nombrado director ge-neral de Solways Tours Ar-gentina, quien cuenta con una amplia trayectoria en el mercado local, así como en los del Caribe, Centro y Sudamérica. Creixell tendrá la tarea de contribuir con su amplia experiencia al con-tinuo crecimiento de una

de las más grandes y exi-tosas oficinas que el grupo tiene en Latinoamérica.Por su parte, Fontenla dirigirá la política de desarrollo co-mercial de todo el Grupo en los mercados de Argentina, Chile, Colombia, Perú, Méxi-co, República Dominicana, Cuba, Alemania y Benelux.

Asimismo, el flamante di-rectivo coordinará las políti-cas comerciales de los nue-vos destinos donde comen-zará a operar la compañía, tal el caso de Estados Uni-

dos, Brasil y otros países del Caribe, Centro y Sud-américa.

“Solways International agradece el apoyo de sus socios comerciales, com-pañías aéreas, cadenas ho-teleras, oficinas de turismo y agencias de viajes que a lo largo de estos años han trabajado junto a Solways tanto en Argentina como en el resto de los mercados donde estamos presentes”, señaló Juan Carlos García Cordero.

designaciones en solways

Hace algunos días, TAM Airlines invitó a la pren-

sa y operadores amigos a disfrutar de la obra de teatro “Todos felices” (en el Paseo La Plaza), que tiene como protagonistas a Carola Rey-na, Muriel Santa Ana, Car-los Portaluppi, Peto Mena-hem, Juan Minujin y Silvi-na Bosco.

El encuentro previo en-tre profesionales del turis-mo y representantes de la prensa –que tuvo lugar en la sala VIP del Paseo La Plaza– se desarrolló en un clima de calidez y absolu-ta camaradería, luego de lo cual fueron invitados a dis-frutar de la hilarante pieza teatral.

TAM junto a la prensa y los profesionales: “Todos felices”


El jueves 7, en el sa-lón Dorado del Jockey

Club de La Plata, la mayo-rista realizó una jornada de capacitación de Brasil para agentes de viajes, quienes pudieron conocer la oferta de productos y servicios de más de 30 hoteleros y repre-sentantes del destino.

El encuentro contó con la presencia de los ejecuti-vos de Aero La Plata: Fe-derico Carassale, gerente general; Diego Agüero, ge-rente comercial; Luciano De Luca, del departamento de Promoción; Melina Díaz, de Marketing; Emiliano Mora y Agustina Martín, de Produc-to; y Rita Briones, Viviana Molinari y Gastón Amigore-na de Ventas.

El encuentro se inició a las 13.30 con un lunch que continuó hasta las 14, cuan-do comenzaron las rondas de negocios, de 10 minutos cada una. Entre otros, parti-ciparon Alltour, Catussaba, Tivoli, Costa do Sauípe, Ibe-

rostar, Barla Inn, Barlaven-to, Río Búzios, Búzios Class, Colonna Hoteis, Maceió Mar Hotel, Grand Oca Maragogí, Nannai, Tabapitanga, Best Western, Village, Empetur, Armação, Luck, Emprotur, Mar Ipanema y Vila Galé.

“Realizamos estos en-cuentros cada dos años. Entendemos que es muy importante presentarles a los agentes de la zona la oferta de Brasil, un destino que sigue siendo muy de-mandado por los pasajeros

argentinos”, afirmó Agüero. “Además, como traba-

jamos en rondas informa-tivas, los profesionales tie-nen la posibilidad de dia-logar mano a mano con

toda la oferta de Brasil con aero la Plata

Más de 30 hoteleros se dieron cita en la detallada capacitación de Aero La Plata.

Federico Carassale; Guido Calero y Mónica Marzulo (Infinity Travel); Diego Agüero; y Gonzalo Cabrera (TAM).

sorteos Y Premios

Durante la jornada se realizaron, entre los presentes, sorteos de tentadores premios. A continuación, los ganadores:Jorge Budo, de Ocean Travel: se hizo acreedor de tres noches en habitación doble en Pontalmar (con desayuno), más dos noches en Rifoles (con desayuno); y traslados in/out.Florencia Moja, de Alejandro Murias Turismo: tres noches en el hotel Vila Galé Salvador (con desayuno), más dos noches en el hotel Vila Galé Mares (con all-inclusive), en habitación doble; y traslados in/out. Ignacio Besada, de Viajes Galápagos: tres

noches en el Iberostar Bahía 2, con all-inclusive, en habitación doble; y traslados in/out. Alejandro Viscuso, de Up Travel: tres noches en el hotel Catussaba (con desayuno), más dos noches en el hotel Tivoli (con media pensión), en habitación doble; y traslados in/out. Gardiff Viajes: cuatro noches en el hotel Sauipe Fun (con all-inclusive), en habitación doble; y traslados in/out.Paula Eugênio (Pradise Viajes y Turismo): dos noches en la Pousada dos Reis (con desayuno), más dos noches en la posada Dos Tangaras (con desayuno), en habitación doble.

Yumbi Viajes: cuatro noches en el hotel BW Solar, de Porto de Galinhas, más tres noches en el BW Plus Vivá (con desayuno), en habitación doble. Salvador Fama, de Comitur Viajes: dos noches en hotel de la cadena Blue Tree (con desayuno), en habitación doble; city tour; y traslados de llegada y salida. Vicente Petrillo, de Asestur: tres noches en el hotel Armação do Porto (con desayuno) más tres noches en el hotel Summerville, en habitación doble. Isabel Viscay, de Nirvana Viajes: tres

noches en el hotel Mar Ipanema (con desayuno), en habitación doble; más dos noches en el hotel Rio Buzios Boutique (con desayuno), en habitación doble. Luis Feldman, de Big Sur Turismo: dos noches en Corais e Conchas (con desayuno), más dos noches en el hotel Byblos (con desayuno), en habitación doble. Daniela Silvina Copetti, de Tolosa Viajes y Turismo: tres noches en el hotel Mar Ipanema (con desayuno) más dos noches en el hotel Colonna Galápagos (con desayuno), en habitación doble.


La Oficina de Convencio-nes y Turismo de Miami

(Gmcvb, por sus siglas en inglés) cumplió, en colabo-ración con LAN Airlines, una visita promocional a Buenos Aires y Santiago de Chile.

Con tal motivo fue ofreci-do un cóctel en Casa Cruz, afamado restaurante gour-met de Palermo Hollywood, que tuvo como anfitriones a los responsables de la gi-ra: Melina Martínez, direc-tora de Relaciones con los Medios del Gmcvb; y Ana

María Varela, representan-te global de Alianzas Turís-ticas de LAN; quienes es-tuvieron acompañadas por el resto del grupo: Natha-lie Betancourt, gerenta de Ventas del Miami Seaqua-rium; Nancy Bedoya, direc-tora de Ventas Internacio-nales del hotel Biltmore de Coral Gables; y Julio Stie-ffel, gerente de Ventas In-ternacional del hotel The Perry South Beach.

Tras unas palabras de bienvenida a los agentes

de viajes, operadores ma-yoristas y periodistas in-vitados, Melina Martínez

recalcó que en 2011 visi-taron Miami más de 400 mil argentinos, un 10%

más que el año anterior, quienes representaron un impacto económico de US$ 900 millones.

Luego, en nombre de Baxxor, representante del Gmvcb para Argentina, Chile y Uruguay, Carlos Bellochio realizó una pre-sentación sobre las últimas novedades del destino, po-niendo especial énfasis en la próxima inauguración (el 28 de junio) de un servicio de trenes que desde el In-termodal Center del aero-puerto permitirá llegar a nu-merosos puntos de la urbe por tan solo US$ 2.

El ejecutivo también se refirió a los programas es-peciales que a lo largo del año permiten acceder a tarifas especiales en res-taurantes, atracciones y spas, entre otros servicios; al tiempo que comentó el “renacimiento” que se es-tá produciendo en el down-town, donde han abierto sus puertas varios hoteles de lu-jo y restaurantes, así como

el complejo comercial Mary Brickell Village.

A su turno, Marcelo San-toyo, gerente de Turismo de LAN Argentina, comentó la estrategia de crecimiento del grupo en sus rutas hacia Miami, las cuales a partir de septiembre dispondrán de 39 frecuencias semanales.

“Con una de las flotas más modernas, con tan so-lo 5,2 años promedio de an-tigüedad, LAN vuela a Mia-mi con aeronaves Boeing 767 configuradas con la clase Premium Business, dotada de asientos cama, y una confortable Economy Class con un completo sis-tema individual de entrete-nimiento a bordo”, señaló.

Acompañaron a Santo-yo, en nombre de LAN Ar-gentina: Martín Modarelli, gerente de Ventas Buenos Aires; y Guillermo Orrillo, gerente de Ventas.

Como broche de oro de la velada fueron sorteados dos pasajes a Miami con estadía.

nuestros proveedores, por lo que pueden evacuar sus dudas y actualizarse res-pecto de las últimas nove-dades de los hoteles y des-tinos”, agregó.

Durante el encuen-tro asistieron numerosos agentes de viajes, quie-nes demostraron su mar-cado interés por interiori-zarse en los aspectos sa-lientes de las disertaciones.

“Si bien desde hace unos años Aero La Plata comen-zó a operar otros destinos con mucho éxito, Brasil si-gue siendo nuestro producto más significativo. Fue el pri-mero que comercializamos. Creemos que debemos con-tinuar con estas jornadas, ya que son de suma rele-vancia tanto para los agen-tes como para los operado-

res que pueden mostrar sus novedades en este merca-do”, concluyó el ejecutivo.

Al finalizar el encuentro se entregaron certificados a las agencias participan-tes y se sortearon desta-cados premios.

Martín Modarelli, Mario Santoyo, Melina Martínez, Guillermo Orrillo y Carlos Bellochio.

Melina Martínez, Nathalie Betancourt, Julio Stieffel, Nancy Bedoya y Ana María Varela.

miami y lan, unidos en la promoción

La Agencia de Viajes CórdobaLunes 14 de mayo de 2007 Pág. 112

Azul y Trip reforzaron la actual tendencia de

fusiones y adquisiciones en la industria de los viajes al anunciar, la semana pasa-da, la creación del hólding Azul Trip S.A. La nueva empresa, entretanto, aún no tiene fecha para comenzar a operar de hecho, visto que es necesaria la autorización de la ANAC y del CADE, algo que difícilmente suceda este año. Mientras el permiso no llegue, las compañías permanecen trabajando de forma independiente. Con la autorización, la tendencia es que haya una convergencia de marcas.

Los detalles sobre la ac-tuación del hólding a partir de la liberación por parte de los órganos responsables aún no fueron definidos. De acuer-do con los directores de las aéreas, un comité presidido por José Mário Caprioli será encargado de estudiar asuntos diversos, como el nombre exacto que se usará y temas operacionales del día a día.

Con la función, se crea una empresa con aproxima-damente el 15% del market share doméstico y una ope-ratoria básicamente enfocada en mercados secundarios del interior de Brasil. De acuerdo

con el presidente del consejo de Azul, David Neeleman, que será también presidente del consejo en Azul Trip S.A., las aeronaves utilizadas por el hólding, al menos hasta 2015, seguirán siendo Embraer y turbohélices ATR, mostrando que la estrategia de regiona-lización será la misma en el corto plazo.

OVERLAP.Un asunto que levanto

algo de polémica durante la rueda de prensa que anunció la fusión fue cómo quedará la competencia en mercados donde solo Trip y Azul ope-ran. “Tenemos apenas un 15% de rutas overlap (tramos operados por ambas compa-ñías), cerca de 15 ciudades,

lo que es poco. Y en algunas de ellas, como Bauru, no es exactamente overlap, ya que una vuela a Guarulhos y otra a Congonhas”, comentó Caprioli.

TAM Y SKYWEST.El presidente ejecutivo de

Trip afirmó también que to-dos los contratos actualmente vigentes serán respetados, incluso el de code-share con TAM, que hasta enero tenía exclusividad para la negociación de compra del 31% de la compañía regio-nal, pero el acuerdo no fue renovado desde febrero. La norteamericana Skywest, que llegó a tener el 20% de Trip, revendió esas acciones a Trip, que de esta forma

volvió a ser una empresa con un 100% de capital nacional.

JANOT.Luego de un año alejado

debido a un accidente ecues-tre, el presidente de Azul, Pedro Janot, está de vuelta en la aviación. Durante la conferencia, el ejecutivo

afirmó que está trabajando “remotamente” desde febre-ro pero que, a partir de ahora, vuelve al día a día de Azul. “Décimos que él es Janot 30 horas: seis horas en la empre-sa y 24 en casa”, bromeó el director de Comunicación, Marca y Producto de Azul, Gianfranco Beting.

Si la tendencia es unirse, para ganar peso comer-

cial, poder de negociación y armas más potentes contra los competidores, ITM (In-ternational Travel Manage-ment), que ya era la unión de cerca de 20 agencias de viajes especializadas en cuentas corporativas, resolvió dar un vuelco hacia una función explícitamente comercial. Es como si Abracorp resolviera que ahora negociará con proveedores, desarrollará tecnología y tomará deci-

siones en nombre de todas sus asociadas. En este caso, ITM, ahora llamada ITM Shared Services (Servicios Compartidos), pasa a repre-sentar comercialmente a 14 agencias de viajes, incluso a Tour House, la más grande de ellas y perteneciente al dueño de ITM, Carlos Prado.

Hasta entonces ITM era una especie de asociación de agencias de viajes cor-porativas, con una agencia en cada estado, y cada una era socia de la otra cuan-do era necesario. Era una especie de intercambio de experiencias y sugerencias sobre negocios, pero ahora el papel es verdaderamente comercial y habrá negocia-ciones en bloque y el pago de fees mensuales por parte de los asociados, de acuerdo con los servicios utilizados.

“La nueva denominación marca el cambio del perfil institucional de la red, que funcionará ahora como una central de negocios com-partida entre sus asociados, enfocada en agencias de pequeño y mediano porte en

todo el territorio nacional”, dice el comunicado de la nueva ITM.

PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS.

ITM ve en el nuevo mo-delo una gran oportunidad competitiva para agencias pequeñas y medianas que quieren sumar para competir de igual a igual con las más grandes. “Con la llegada de las grandes agencias de via-jes en mercados secundarios, sumada a las necesidades continuas de inversiones en nuevas tecnologías y gestión profesional del negocio, las pequeñas y medianas necesitaban herramientas para crecer y prosperar en su tradicional área geográfica de influencia”, justificó João Bueno, director ejecutivo de ITM. “En función de ese escenario, surgimos como un aliado para capacitarlas y volverlas nuevamente competitivas”, añadió.

Con el cambio de Brasil Travel, hólding presidido por Edmar Bull que buscará sinergias antes de la apertura

de su capital en la bolsa, dejaron ITM las agencias Casablanca, Valeverde, Sho-pping Tour, Fligen y Time Tour. Quedaron en la nueva ITM, ABC Turismo (Río de Janeiro), ITM Agência (Flo-rianópolis), Ideias Turismo (Brasilia), Master Turismo (Belo Horizonte), Mtravel (San Pablo), Olimpiatur (Joinville-SC), Pontal Tu-rismo (Aracaju), Premier Turismo (Curitiba), Tour House (San Pablo), Transa-mérica Turismo (Maceió) y Visão Turismo (Salvador). “Hay una lista de empresas

esperando a ser aprobadas”, dijo Prado.

SERVICIOS.Las agencias de viajes

afiliadas a la red ITM tendrán una aliada en la planifica-ción de acciones de venta, entrenamiento, estrategias de marketing, adecuación tecnológica y divulgación en ferias y eventos. Ahora, las agencias asociadas pueden enfocarse en el vacacional o en el corporativo, otro cam-bio de foco en relación con el modelo anterior de ITM. También se ofrecerán aseso-

rías jurídica y tributaria, el se-guro ITM Travel Assistance y, principalmente, soluciones de TI como software para el área de eventos e ITM Travel, herramienta de gestión de los gastos y políticas de viajes, que posibilita al agente con-sultar tarifas, hacer reservas y pedir emisión de tickets, vouchers, entre otros, en tiempo real.

“En la mayor parte de los casos, las agencias pequeñas y medianas no disponen de gran capital, flujo de caja y equipos para inversiones de este porte. Con una central de compras, vamos a ofre-cer a costos muy atractivos decenas de herramientas, aplicaciones, capacitación y consultoría de gestión para que mantengan el foco en el área comercial y la rutina diaria de atención a los clientes”, destacó Bueno.

La expectativa es llegar a 30 agencias asociadas para fin de 2012 y alcanzar la marca de 100 a fines del año siguiente, además de estar presente en las principales ciudades brasileñas.

Aviación

Viajes corporativos

Azul y Trip se unieron en un nuevo hólding

Viraje comercial de International Travel Management

Las compañías aéreas, que en suma alcanzan el 15% del market share brasileño, decidieron unirse para crear la firma Azul Trip S.A. La operatoria conjunta aún debe esperar la autorización de la ANAC y del CADE.

La empresa, que reunía a una veintena de agencias dedicadas al mercado corporativo, cambia de función y ahora pasará a ayudarlas a través de diversos servicios, como capacitación, estrategias de marketing y adecuación tecnológica.

Gianfranco Beting, Renan Chieppe (presidente del consejo de Trip), David Neeleman y José Mário Caprioli.

João Bueno y Carlos Prado.

Jornal Panrotas entrevistó a Gianfranco Betting, director de Comunicación, Marca y Producto de Azul:-Jornal Panrotas: ¿Hubo intercambios monetarios en la transacción? ¿Cómo quedó la estructura accionaria?Gianfranco Beting: Fue una transacción sin intercambios de especies. El hólding está dividido de esta forma: dos tercios quedan con controladores y accionistas de Azul y un tercio con los accionistas de Trip, aproximadamente.

-JP: Para el consumidor, ¿cuál será la ventaja de la fusión?-Beting: Si se aprueba, esta asociación permitirá una mejora en la operatoria que traerá reducción de costos para las compañías y la consecuente reducción de los precios de los pasajes en función del cambio de escala. Entonces nace así una tercera y verdaderamente competitiva fuerza en la aviación comercial brasileña. Quien sale ganando es el consumidor.

-JP: ¿Contrataciones o dimisiones, qué es lo que viene?-Beting: Solo vislumbramos un escenario: el de continuar creciendo. Es lo que Azul y Trip vienen haciendo a lo largo de los años, creciendo al 40%, 60%, 70% por año. Creemos que con lãs ventajas de la sinergia lo que vamos a necesitar son más contrataciones. No es la fusión de dos empresas que vienen em caída y se juntaron para escapar de algo malo, Son dos empresas que están creciendo y que, con este casamiento, van a crecer aún más.

ENTREVISTA

Azul Trip S.A.:-Previsión de facturación para 2012: R$ 4 billones. -Market Share: 15%.-Aeronaves: 112 (62 jets y 50 turbohélices).-Destinos operados: 96.-Vuelos diarios: 837 (29% del total de despegues de Brasil).-Rutas: 316.-Colaboradores: 8.700.

BANCO DE DATOS


n Es el segundo incremento del año y como suele suceder fue dispar. Algunos destinos registran subas pequeñas (10%), otros en cambio, mucho mayores. Como se estrenó en el aumento de febrero pasado, se incorpora una “Tarifa máxima II”.

La Resolución Nº 49 de la Secretaría de Trans-

porte estableció nuevas ta-rifas mínimas y máximas para los servicios de cabo-taje. Como en casos ante-riores, el aumento fue dis-par tomando como referen-cia un esquema radial: los vuelos más cortos desde Buenos Aires subieron me-nos (Mar del Plata, Bahía

Blanca, y demás), los más alejados (Salta, Ushuaia y otros), más. De modo que los aumentos oscilan entre el 10% y el 31%.

Como el incremento de febrero pasado, el esque-ma incorpora la denomina-da “Tarifa máxima II” que es algo más alta que la “Tari-fa máxima” convencional y que se puede aplicar en los

últimos 10 días hasta la par-tida del vuelo y para cubrir al menos el 30% de la ca-pacidad del avión. La idea de este desdoblamiento es mejorar la rentabilidad del sector permitiendo hacer lo que, en otros mercados, se hace libremente que es el denominado mix tarifa-rio. Si bien no siempre es bien recibido por los pasa-jeros (eso de que tres via-jeros, sentados en la mis-ma hilera del avión hayan pagado tres precios distin-tos), lo cierto es que este ti-po de esquemas es lo que han permitido, entre otros, una mejora en la rentabili-dad del negocio aéreo. Di-cho de otro modo no exis-te sólo una estratificación vertical de las tarifas (se paga más por un servicio mejor y menos por un ser-vicio inferior) sino que tam-bién hay una estratificación

de los precios anclada fun-damentalmente en el tiem-po: cuanto antes se compre el ticket más barato saldrá, se encarecerá cuando la fe-cha se acerque y volverá a caer estrepitosamente a só-lo horas del vuelo.

Finalmente, cabe seña-lar que la propia resolución explica que “para los tramos o rutas no indicados en la presente resolución, la ta-rifa de referencia será cal-culada en proporción al ki-lometraje, comparándola con la tarifa de referencia correspondiente a una ru-ta de distancia similar que atienda un mercado de la misma región geográfica”. Esto tiene singular aplica-ción sobre todo en los nue-vos corredores (el Federal, el Petrolero) que diseñó AR y que no están específica-mente contemplados en la norma.

segundo aumento en el año de la banda tarifaria en vuelos de cabotaje n El Ministerio de

Cultura y Turismo de la provincia, junto a la Secretaría de Turismo de la ciudad de Salta y el sector privado, llevaron a cabo una caravana de promoción en la capital de Paraguay.

La provincia de Salta lle-vó a cabo una carava-

na de promoción en Asun-ción, uno de sus mercados prioritarios. En ese contex-to, los empresarios partici-pantes realizaron un ba-lance positivo de la acción.

La iniciativa fue organi-zada por el Ministerio de Cultura y Turismo de la provincia, el gobierno de la ciudad de Salta, cáma-ras y asociaciones del sec-tor y Aerolíneas Argentinas.

La promoción incluyó presentaciones del desti-no, reuniones con más de 55 agentes de viajes y ope-radores mayoristas para-guayos y degustaciones de vinos de altura, dulces regionales y quesos. Ade-más, se realizaron sorteos y regalos, acciones en el shopping Mariscal López y show folklórico.

En Asunción, la delega-ción salteña encabezada

por el ministro de Turismo y Cultura de la provincia, Ma-riano Ovejero; y el secreta-rio de Turismo de la ciudad de Salta, Rodolfo Antonelli; fue recibida por la ministra de Turismo de Paraguay, Liz Cramer, quien destacó la integración entre ambas regiones.

“El balance es muy posi-tivo y es importante resal-tar la sinergia entre el sector público y privado, trabaja-mos para potenciar nuestro destino”, sostuvo Gustavo Di Mecola, de Uma Travel.

Por su parte, el admi-nistrador del hotel Termas, Jorge Méndez, destacó la importancia de continuar apostando a los mercados regionales, y Paraguay en particular, por ser parte del Corredor Bioceánico. Asi-mismo, comentó que los empresarios paraguayos se vieron muy interesados por el termalismo y el golf.

Finalmente, Mariano García Cainzo, socio ge-rente de Delvino Bouti-que Hotel, resaltó el inte-rés del público en general y los operadores mayoristas de Asunción por el turismo enológico y el primer hotel temático del vino de la ciu-dad de Salta.

Los empresarios salte-ños coincidieron también en resaltar la importancia y el interés que mostraron los paraguayos por el turis-mo religioso.

Salta en caravana promocional en Asunción

Con la presencia de la gobernadora de Ca-

tamarca, Lucía Corpacci; la secretaria de Estado de Turismo, Natalia Ponferra-da; y la secretaria de Esta-do de Cultura, Patricia Sa-seta; el martes pasado se presentó, en la sede de la Federación Empresaria Ho-telera Gastronómica de la República Argentina (Fe-hgra), la 42º edición de la Fiesta Nacional e Interna-cional del Poncho, que se desarrollará del 13 al 22 de julio en Catamarca.

También estuvieron presentes el presidente de la Fehgra, Oscar Ghezzi; los vicepresidentes Mario Zavaleta y Claudio Agui-lar; el secretario de la en-

tidad, Roberto Brunello; la subsecretaria de Promo-ción Turística de la Na-ción, Patricia Vismara; el director nacional de Pro-moción Turística, Oscar Suárez; la senadora na-cional Inés Blas; el coordi-nador del Consejo Federal de Turismo, Adrián Con-

treras; y la directora de la Casa de Catamarca, Ya-nina Martínez; entre otros integrantes de la Cámara de Turismo de Catamarca.

“Presentamos oficial-mente la Fiesta del Poncho en la Fehgra, ya que cree-mos que es de suma im-portancia articular la ges-

tión pública con la priva-da para promocionar de la mejor manera posible nuestra provincia”, afirmó Corpacci.

Lanzamiento oficial de la Fiesta del Poncho 2012

Oscar Ghezzi, Lucía Corpacci y Patricia Vismara.

calendario de esPectaculos

nacionales

Viernes 13: Alejandro Lerner. Sábado 14: Néstor Garnica, Los Manseros Santiagueños.Domingo 15: Horacio Banegas, Los Huayras.Jueves 19: Los Carabajal, Chaqueño Palavecino. Viernes 20: Los Tekis, L’Atipica Orillera. Sábado 21: Pedro Aznar, Dúo Coplanacu. Domingo 22: Las Valijas, Abel Pintos. Lunes 23: Damián Córdoba.

n Se lanzó la “Guía turística viva Jujuy”, una aplicación para dispositivos móviles que contiene información de relevancia sobre la provincia norteña.

La semana pasada la Secretaría de Turismo

y Cultura de Jujuy lanzó la “Guía turística viva Jujuy”, una aplicación para dis-positivos móviles desarro-llada por la empresa local Yalvatar.

En el acto, Jorge Noce-ti, titular de la cartera pro-vincial; y Andrés Jara, re-

presentante de la firma; in-formaron que la aplicación puede descargarse gratui-tamente desde www.turis-mo.jujuy.gov.ar/moviles.

“Proponemos una ma-nera diferentes y dinámi-ca de descubrir Jujuy para conocer nuestra provincia y organizar un viaje des-de los dispositivos móviles

Android, iOS y BlackBerry a través de completas guías que incluyen información de regiones turísticas, atracti-vos, servicios, mapas y mu-cho más”, sostuvo Noceti.

La aplicación cuenta con información offline, por lo que no es necesario con-tar con conexión a Internet para acceder a los datos.

Por su parte, Jara indicó que este nuevo desarrollo posibilita la localización vía GPS e información diaria sobre los eventos que es-tán aconteciendo en Jujuy.

La aplicación permite acceder a las secciones “Cosas para ver y hacer”,

“Imperdibles”, “Lugares históricos”, “Monumentos históricos”, “Museos”, “Ya-cimientos arqueológicos”, “Calendario de eventos”, “Multimedia”, “Videos de la región”, “Música regional”, “Colección de wallpapers” y “Mapas online”; asimis-mo, cuenta con un apar-tado con información so-bre alojamientos, gastrono-mía, alquiler de vehículos, agencias de viajes, termi-nal de ómnibus, cómo lle-gar a Jujuy desde el inte-rior del país y desde el ex-terior, cálculo de distancias entre las principales ciuda-des y emergencias.

Jujuy presentó una guía para dispositivos móviles

Recientemente se inició el curso de Concienti-

zación Turística con gran participación de la comu-nidad de Villa La Angostu-ra y el cupo de participan-tes completo.

Participan de la iniciativa personas con trabajos rela-cionados directa e indirec-tamente con servicios, tan-to del sector público como privado, como así también desocupados y estudiantes.

Este curso es parte del Masterplan de Capacita-ción 2012–2013 de la loca-lidad, organizado y ejecuta-

do por la municipalidad a través de la Unidad de Em-pleo, la Asociación de Hote-les y Restaurantes, y la Cá-mara de Comercio locales.

Esta capacitación es la primera ofrecida por Fe-hgra en Villa La Angostu-ra, que se complementará posteriormente con otros 19 cursos con la finalidad de optimizar la atención al cliente en general y la pro-fesionalización de las pres-taciones en hoteles, restau-rantes y comercios.

Informes: turismo@ villalaangostura.gov.ar.

Villa La Angostura: curso de concientización turística


n De cara a la temporada de invierno, la ciudad chubutense presentó nueva folletería y adelantó novedades en materia de turismo.

Días atrás, Esquel pre-sentó un cambio de

imagen que se implemen-tó no solo en la folletería del destino, sino también en va-rias de las herramientas de marketing online y de las aplicaciones que este des-tino utiliza en Google y en Facebook.

“Nuestra idea es rea-firmar algunos conceptos que venimos trabajando ha-ce años, además de jugar con el término “Esquel”, in-dicó Florencia Aversa, se-cretaria de Turismo de la localidad.

De este modo, la pala-bra “Esquel” acompaña-rá la folletería correspon-diente a cada estación del año –que estará identifica-da con un color determina-

do– y a cada concepto co-mo “nieve” y “naturaleza”, entre otros.

Por otra parte, la funcio-naria adelantó que para los próximos días se prevé la apertura del centro de es-quí La Hoya, distante a so-lo 12 km. de la ciudad. La poca distancia que sepa-ra este complejo del cen-tro de Esquel permite que tanto turistas como locales disfruten de este atractivo que pertenece al Estado provincial.

Por otra parte, Aversa comentó que “gracias al fi-nanciamiento que otorgó el MinTur, Chubut preten-de poner en funcionamien-to el ferrocarril La Trochita, que parte desde Ingenie-ro Jacobacci y llega has-ta Esquel”.

Este ramal, que se ca-racteriza por poseer una trocha de 0,75 m. y por el valor histórico de sus loco-motoras, ofrecerá frecuen-cias diarias en temporada alta. En el futuro, además de afianzarse como atrac-tivo, podría convertirse en

un medio de transporte re-gular que colabore a revita-lizar los pueblos asentados a la vera de sus estaciones.

Asimismo, la funciona-ria mencionó al Parque Nacional Los Alerces co-mo otro de los imperdibles de la provincia y recomen-dó transitar el camino des-de Esquel hacia Bariloche poniendo en valor la belle-za de sus paisajes.

Finalmente, Aversa indi-có: “La implementación de cuatro frecuencias aéreas diarias durante el invierno nos permite pensar en una ciudad consolidada en ma-teria de turismo”.

esquel: un importante cambio de imagen

Florencia Aversa.

Beachcomber Tours participó días atrás de

dos importantes eventos turísticos: el Arabian Tra-vel Market (Dubái) e Inda-ba (Sudáfrica).

En el marco del Arabian Travel Market, José Gra-nell, titular de la mayorista, aprovechó la ocasión para visitar los destinos de Du-bái y Omán.

Además conoció diver-sos centros ayurvédicos en

India, nuevas cadenas ho-teleras en Tailandia, Indo-nesia y Bali –que en breve serán puestas en conoci-miento de los profesiona-les–; y enclaves de las otro-ra repúblicas soviéticas.

Por su parte, Sergio Gusmerotti, de Beachcom-ber, fue quien asistió a Inda-ba, donde se contactó con jerarquizados proveedores, y también visitó nuevas re-servas de animales.

Otros de los enclaves re-corridos por el ejecutivo de Beachcomber fueron Zim-babue y Botsuana, además de algunas islas del océa-no Índico.

“De esta forma, Beach-comber tours apunta a ofre-cer un amplio abanico de ofertas a sus clientes, con la variedad característica de los enclaves menciona-dos”, aseguraron desde la operadora.

Beachcomber estuvo en eventos en Dubái y Sudáfrica para ampliar su oferta

En un exclusivo cóctel or-ganizado en la Emba-

jada de Francia con el apo-yo del Ministerio de Turismo de la Nación, el Inprotur y Aerolíneas Argentinas, Air France presentó la edición de mayo de su revista de a bordo Air France Magazi-ne, que destaca en su por-tada a la Patagonia argen-tina y dedica 20 páginas a un artículo exclusivo sobre nuestro país.

A su vez, en el marco de su compromiso para afian-zar a Argentina en el exte-

rior como destino turístico y de negocios, Air France contribuirá a la promoción del país a través de Air Fran-ce Madame, otra de sus re-vistas de a bordo que sal-drá en junio.

Al respecto, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, comen-tó: “Esta iniciativa de Air France se enmarca en las acciones que el Ministerio de Turismo desarrolla para difundir a Argentina como destino turístico en el exte-rior y que nos han permitido

ser, por segundo año con-secutivo, el primer destino de Sudamérica”.

Por su parte, Eric Louveau, director regio-nal de Air France KLM para el Cono Sur, agregó: “Es-toy sumamente orgulloso de que hayamos logrado hacer realidad este pro-yecto original de promo-ción. Las revistas de Air France representan una opción excelente para dar a conocer todas las belle-zas de Argentina alrededor del mundo”.

Desde sus páginas Air France Magazine promociona a la Patagonia argentina


n Se trata de una nueva utilidad destinada a reemitir y cambiar tickets de modo mucho más sencillo. Se calcula que el 25% de los pasajes emitidos se ven posteriormente modificados total o parcialmente.

Amadeus Ticket Chan-ger (ATC) es la flaman-

te herramienta del GDS especialmente concebi-da para cambiar y reemi-tir pasajes. El tema no es menor si se considera que el 25% de los pasajes emi-tidos serán cambiados al menos una vez, por eso resulta fundamental facili-tar el proceso.

Por su parte, los agen-tes de viajes se ven bene-ficiados al poder ahorrar tiempo, reducir la posibili-

dad de errores y posibles notas de débito de las ae-rolíneas (ADMs).

En definitiva, las nuevas funcionalidades incluidas en el sistema permiten rea-lizar, de una forma simple y rápida, cambios y reemisión de pasajes de todas las ae-rolíneas reflejando el cobro de penalidades de acuerdo a los requerimientos de ca-da una de ellas.

Esto implica un mayor ahorro de tiempo, así co-mo más seguridad y pre-cisión en el proceso de cambio y remisión de pa-sajes. Con ATC, este pro-ceso puede ser finalizado en solo 4 pasos, mientras que son aproximadamen-te 12 las instancias que to-ma no usar la herramienta. Esto permitirá reducir en un 86% el tiempo empleado en comparación a la manera manual de realizar este ti-po de modificaciones.

‘‘Estamos orgullosos de presentar la nueva versión de Amadeus Ticket Chan-ger que busca dar res-puesta a las necesidades

de nuestros clientes a tra-vés de tecnología de van-guardia. En promedio, el 25% de los pasajes emiti-dos por los agentes serán cambiados al menos una vez y esta realidad gene-ra la necesidad de contar con tecnología que facilite este proceso” aseguró Mar-cus Peixoto, Regional Ge-neral Manager, Amadeus South Latam.

En solo cuatro simples pasos esta plataforma cal-cula la diferencia de tarifa e impuestos, consulta las notas tarifarias e informa el valor de la penalidad, al-macena los valores liquida-dos en el nuevo ticket e in-gresa el número de boleto y la forma de pago original.

Las nuevas funcionali-dades incluyen: panel de cálculo en el PNR (Pas-senger Name Record) que puede ser consultado cuan-do sea necesario; 5 nuevos métodos que reflejan la pe-nalidad en el boleto, man-teniendo la garantía pa-ra aquellas aerolíneas que cuentan con la categoría

31 cargada; nuevos men-sajes de aviso; automati-zación de la antigua forma de pago; manejo de fechas pasadas para canjes de pa-sajes no iniciados; y no in-cluye elementos innecesa-rios como el MCO (Misce-laneous Charge Order) en el PNR.

Cabe señalar que la compañía Travel Security de Chile llevó a cabo una exitosa implementación de Amadeus Ticket Changer. ‘‘El principal beneficio que nos brinda la plataforma es el ahorro de tiempo por la rapidez con la que nos en-trega la información. Sólo con una transacción, revi-sa distintas variables que se establecen en los procedi-mientos de re-emisión o re-routing. Pero también pre-senta otro factor clave que es el poder brindar exacti-tud de respuestas a nues-tros clientes, acercándoles un mejor servicio y dándo-les un valor agregado”, dijo Luis A. Carvajal Sánchez, soporte de Tarifas Aéreas de Travel Security.

nueva herramienta de amadeus para reemitir tickets La aerolínea con base

en Atlanta ha decidi-do incorporar nuevos pro-ductos de verano a su pro-puesta de comidas y bebi-das en sus vuelos.

“Estamos trabajando duro para proporcionar la experiencia de vuelo más agradable durante la tem-porada de verano que tien-de a ser muy agitada”, di-jo Joanne Smith, vicepre-sidente senior en servicio a bordo de Delta.

“Al añadir productos de alta calidad como Tequila Avión, nuestra amplia ga-ma de menúes ofrecerá algo más para complacer a nuestros clientes”, agre-gó Smith.

La decisión implica la incorporación de la deno-minada Tequila Avión y la cerveza Blue Moon en el menú de bebidas, pero también ofrecer mojitos en todos los vuelos entre Estados Unidos y Améri-ca Latina y el Caribe, du-rante el verano boreal. A esto se agregan nuevos platos para la clase Bu-sinessElite inspirados en la cocina sudamericana y

diseñados por la chef Mi-chelle Bernstein, y vinos chilenos Chardonnay y Syrah, seleccionados por la Master Sommelier An-drea Robinson.

El nuevo menú oferta-do por Delta, denominado EATS, incluye bagels bun-dles con fruta, queso cre-ma, mermelada de fresa, fruta y un plato de quesos, sándwiches de pavo ahu-mado y ensalada de hue-vo. Durante los vuelos en horario de almuerzo y ce-na, los clientes pueden elegir una fruta y plato de queso en todos los vuelos y un sándwich de pastra-mi de The Rachel, ensa-lada de col, cebollas dul-ces, pepinillos y queso sui-zo en pan de centeno en los vuelos hacia el oeste o pollo con pesto de alba-haca con rolls de pretzel en los vuelos hacia el es-te. Todos los sándwiches están hechos con carnes y quesos de primera cali-dad de Boar’s Head. Ade-más, Delta volverá a ofre-cer este verano los helados de Ben & Jerry en los vue-los de América del Norte.

Delta reformula su propuesta gastronómica en los vuelos


Mediante la firma del Código de Conduc-

ta del Turismo, Sabre Hol-dings se transformó en un nuevo miembro de la in-dustria de viajes y turismo en combatir la trata de me-nores.

El Código promueve desde el sector la protec-ción de la niñez contra la explotación sexual. Con fi-nanciación del gobierno sui-zo y actores privados, la ini-ciativa cuenta con el apoyo de la red internacional En-ding Child Prostitution and Trafficking (Ecpat), Unicef

y la Organización Mundial del Turismo.

De esta manera, la em-presa se une a varios de sus clientes para combatir este flagelo, como por ejem-plo Accor Group, Carlson Group, Delta Air Lines, Hil-ton Worldwide y Wyn dham Worldwide.

“El comercio de perso-nas es uno de los críme-nes más lucrativos, extendi-dos y en rápido crecimiento. Muchas veces la industria de viajes y turismo desem-peña un papel involuntario utilizado por los traficantes.

En consecuencia, nos en-contramos en una posición única para colaborar y po-ner fin a estos crímenes”, declaró Sam Gilliland, CEO de Sabre Holdings.

De este modo, Sabre implementará acciones de concientización como la capacitación a más de 10 mil empleados en todo el mundo y la inclusión de datos sobre esta temática en sus plataformas de re-servas por Internet trave-locity.com, lastminute.com y zuji.com., y en los e-tic-kets y recibos del viajero.

n Con una muy buena convocatoria, la entidad organizó un encuentro en el que fueron expuestas las principales aristas de esta actividad cada vez más en boga.

El viernes 18 de mayo, en la ciudad de Luján,

se realizó la 1º Jornada de Turismo Rural organizada por la Asociación Civil La-tinoamericana de Turismo Rural (Alatur), con el apo-yo del Área de Turismo Ru-ral de la Facultad de Agro-nomía de la Universidad de Buenos Aires.

En el encuentro expusie-ron Celina Boccazzi, presi-

denta de la Alatur; Mariano Villani, vocal de la entidad y subcoordinador del Área de Turismo Rural de la Fauba; Alejo Méndez Guerin; y Án-gel Dovico, productor, fun-cionario del sector apíco-la y titular emprendimiento Ecohostel Rewe (lago Mo-quehue, Neuquén).

Boccazzi se refirió a la actividad de la Asociación que representa, cuyos ob-jetivos son el fomento y desarrollo del turismo rural en Argentina y en Latinoa-mérica. Entre las acciones llevadas a cabo figuran el apoyo a las iniciativas de emprendimientos que fa-vorezcan económica, social y ambientalmente a pobla-ciones rurales, el impulso a la capacitación continua y la profesionalización de la actividad, la realización de trabajos de investiga-ción que permitan estable-cer metas claras, la forma-ción de equipos docentes especializados, y la coo-peración con instituciones académicas nacionales y extranjeras para el cum-

plimiento de los objetivos. Por su parte, Villani brin-

dó un panorama sobre las perspectivas y oportunida-des del turismo rural, fun-damentando que “se trata de una actividad que sus-tenta programas de desa-rrollo, diversifica la produc-ción, ofrece opciones de venta directa, ayuda a po-sicionar productos y crear marcas, y pone en valor los recursos culturales y natu-rales no productivos”.

Méndez Guerin, en tan-to, desarrolló una inmejora-ble exposición teórico-prác-tico del turismo sustenta-ble, haciendo hincapié en la permacultura y su know how, remarcando el valor productivo de las huertas y sus técnicas.

Por último, Dovico di-sertó sobre su experiencia, acompañado por bellísimas imágenes del lugar.

La jornada finalizó con gran entusiasmo e interés de todos los presentes, mu-chos de los cuales aprove-charon la oportunidad para asociarse a la Alatur.

interesante jornada sobre turismo rural de la alatur

Sabre Holdings se une a la lucha contra la trata de personas

A través de un convenio de colaboración firma-

do con el Instituto Nacional de Promoción Turística (In-protur), el Tren a las Nubes se sumó a las empresas de la estrategia Marca País Ar-gentina.

El acuerdo fue suscripto por el ministro de Turismo de la Nación y presidente del Inprotur, Enrique Me-yer; y la directora ejecutiva de Ecotren, Lucía Barcia.

Al respecto, el director

comercial de Ecotren, Juan Cabrera, manifestó que “el Tren a las Nubes es un íco-no turístico único, que tie-ne un alto reconocimien-to internacional por la ex-periencia que invita a vivir a sus pasajeros, recorrien-do más de 215 km. de alta montaña por la precordille-ra de los Andes. Por estos motivos, es un orgullo ser parte de la Marca Argentina, lo que nos alienta a seguir trabajando en pos del cre-

cimiento turístico del país, de Salta y de todo el norte argentino”.

Vale señalar que la es-trategia Marca País es una labor cotidiana que realiza el Inprotur en congresos, ferias y convenciones des-de 2004, para posicionar al país como destino turístico. Se trata, además, de una valiosa herramienta de las empresas nacionales para competir en los mercados internacionales.

El Tren a las Nubes se sumó a la Marca País


n El domingo 17 de junio se festeja el Día del Padre. Por ese motivo, varios hoteles idearon menúes especiales para agasajarlos.

Con motivo de la cele-bración el domingo 17

de junio del Día del Padre,

varios hoteles ofrecen di-versas propuestas gastro-nómicas especiales u op-ciones de relax en el spa. Aquí algunos ejemplos:

• Alvear Palace Hotel: desde las 12.30, los pa-pás podrán compartir un al-muerzo en familia con en-tretenimiento y exquisita gastronomía en el restau-rante L ’Orangerie.

La propuesta incluye un buffet internacional con una variedad de platos fríos y calientes entre los que se

destacan tacos de merlu-za negra fueguina en man-teca de pistachos sobre ai-re de limas y menta ingle-sa; codornices rellenas con mousse de hongos silves-tres en salsa de castañas en almíbar de aceto balsá-mico; ragout de conejo de las sierras al borgoña, en-tre otros, maridados con vi-nos de la línea Gala y espu-mante Bohème de bodega Luigi Bosca.

Acompañarán la tarde música en vivo, sorpresas

y una ambientación muy es-pecial Además, habrá ani-madoras para los más pe-queños.

El precio por persona es de $ 530. Los menores de 10 años: $ 360.

Por otra parte, el estable-cimiento cuenta con progra-mas para pasar un día de spa, a $ 500.


• Hotel Boca Juniors: propone una noche en ba-se single o doble en la dis-

tinguida Classic Suite, de-sayuno buffet, un masaje de 30 minutos para el ho-menajeado, un souvenir xe-neize y 15% de descuento en el menú del domingo 17 de junio. El precio final es de $ 785 por habitación, sin impuestos.

Informes: 5861-5010/reservas@hotelbocaju niors.com.

• InterContinental Bue-

nos Aires: en La Terraza del Virrey, el chef ejecutivo del establecimiento, Ber-trand Eginard, y su equi-po presentarán un brunch.

A partir de las 13 se ofre-cerá un abundante buffet de antipastos con frutos de mar, variedad de ensa-ladas, fiambres y quesos regionales, estaciones de especialidades grilladas

y pastas. A la hora de los dulces, en tanto, se servirá un carro de helados y sa-brosos panqueques, entre otras delicias.

Para agasajar a los pa-pás se acompañará el al-muerzo con música en vi-vo, obsequios sorpresa y entretenimientos para los más chicos.

El precio por persona es de $ 320 (incluye vinos y es-pumante de bodega El Es-teco, bebidas sin alcohol, café y petit fours).


• Ker Recoleta Hotel & Spa: el restaurante del hotel, Citrino Restó & Bar, presenta durante todo ju-nio el siguiente menú (una opción de entrada, una de plato principal y un postre): mini capresse o dos langos-tinos rebozados con salsa tártara (entrada), salmón rosado con vegetales ba-by salteados y crema de mejillones, ojo de bife grillé con puré de setas y salsa de oporto y miel, o sorren-tinos de calabaza y muz-zarella con salsa bolog-nesa (principal); tiramisú o cheesecake con frutos ro-jos (postre). Además, in-cluye una bebida sin alco-hol o copa de vino, y copa de champán por persona.

Informes: 5277-600/r eservasrecoleta@kerhote les.com.ar.

• Panamericano Hotels & Resorts: en Buenos Ai-res servirá un almuerzo bu-ffet en La Luciérnaga, con tartas, quesos, fiambres, cordero, mariscos y una amplia variedad de dulces y postres. El costo del al-muerzo es de $ 250 por per-sona (IVA incluido).

En Bariloche, la promo-ción consiste en una noche de alojamiento para cuatro personas en habitación Fa-mily Plan, un almuerzo en Tinto Bistro el domingo, y para el padre un masa-je descontracturante y un

Propuestas para celebrar el día del Padre


La semana pasada, en el auditorio del Minis-

terio de Turismo de la Na-ción, se concretó el lanza-miento del V Congreso Na-cional de Calidad Turística, que se desarrollará del 17 al 19 de octubre en Córdo-ba y tendrá como ejes de trabajo la innovación tec-nológica y la sustentabili-dad medioambiental.

El evento contó con la presencia de Gonzalo Ca-sanova Ferro, director na-cional de Gestión de Cali-dad Turística del MinTur; Gustavo Santos, presiden-te de la Agencia Córdoba Turismo; y Oscar Ghezzi,

presidente de la Cámara Argentina de Turismo; ade-más de autoridades, direc-tivos de cámaras y repre-sentantes de asociaciones.

Durante la jornada, Ca-sanova Ferro y Santos fir-maron un convenio entre el MinTur y la Agencia Córdo-ba Turismo por el cual Cór-doba adhiere a la imple-mentación de programas del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT): “Buenas prácticas en des-tinos turísticos”, “Directrices de gestión Turística de Mu-nicipios”, “Directrices pa-ra bodegas turísticas”, “Di-rectrices para turismo fami-

liar” y “Directrices de gestión ambiental”.

Asimismo, Gonzalo Ca-sanova Ferro anunció que las áreas de Calidad y Pro-moción están elaborando una línea de comunicación orientada al destinatario fi-nal: el viajero.

Santos destacó que la realización del Congreso “está en línea con una es-trategia de trabajo conjunto entre el sector público y el privado para dar sustenta-bilidad a los destinos a tra-vés del desarrollo de la ca-lidad de la oferta”.

detalles del V congreso nacional de calidad turística

Oscar Ghezzi, Gustavo Santos y Gonzalo Casanova Ferro.

obsequio en la habitación. El precio del paquete es de $ 1.825 (IVA incluido).

Informes: 4348–5100/(0294) 440-9200.

• Posada Isla Escon-dida: durante todos los fi-nes de semana de junio ri-ge un programa para pasar el día en familia en Tigre, que incluye pasaje fluvial ida y vuelta, un almuerzo, actividades al aire libre y un masaje express gratis para el agasajado. El pre-cio es de $ 250 por per-sona (10% de descuen-to por pago en efectivo y 20% de descuento de lu-nes a jueves).


• Sheraton Libertador Hotel: el restaurante La Pérgola servirá un menú buffet con una amplia va-riedad de platos fríos y ca-lientes, una mesa de dul-ces, café y bebidas sin alcohol. El precio por per-sona es de $ 168 (IVA in-cluido). Los menores de 12 años tienen un 50% de descuento. Como obse-quio, los papás recibirán una botella de vino

Informes: 4321-0000 int. 453.

restaurantes.• Haru Sushi: en el barrio

porteño de Palermo (Soler 4456), el restaurante creó un Piqueo Especial, para com-partir y probar un poco de to-do, compuesto por ceviche de lenguado, arroz con ma-riscos y jalea mixta, variedad de mariscos fritos (lengua-do, calamar, pulpo, langos-tinos), acompañado por una copa de pisco sour. El pre-cio promedio es de $ 110.


• Moche Fue-Kei & Su-shi Bar (Nicaragua 5901): los homenajeados recibirán una botella de espumante Chandon de regalo. Ade-más, no abonarán su cu-bierto. El precio promedio es de $ 120.

• Tancat (Av. del Liber-tador 14850, San Isidro): lentejas, risottos de corde-ro patagónico, crepes de centolla, pechuga de pavo a las brasas y Raxo Galle-go, serán las opciones ex-clusivas realizadas para este día. Además, los co-mensales podrán disfrutar de los platos que identifi-can a Tancat como la tor-tilla española, patatas bra-vas o gambas al ajillo.


Con el objetivo de entre-gar herramientas que

conduzcan a una gestión de excelencia en las em-presas turísticas, el martes 12 y el miércoles 13 de ju-nio se realizará un semina-rio sobre “Liderazgo” en las ciudades de Salta y Jujuy.

El 12 la actividad se con-centrará en Salta, en la sa-

la de conferencias de la Ca-sa de la Cultura (Caseros 460), de 9 a 13 y de 15 a 19, bajo la organización del Ministerio de Turismo de la Nación, la Cámara Argen-tina de Turismo y el Minis-terio de Turismo y Cultura de Salta.

En tanto, al día siguien-te el encuentro tendrá lu-

gar en el hotel Howard Jo-hnson Plaza Jujuy, Güe-mes 864 (San Salvador de Jujuy), de 9 a 13 y de 15 a 19. En esta caso organiza-do por el Ministerio de Tu-rismo de la Nación, la Cá-mara Argentina de Turismo y la Secretaria de Turismo y Cultura de la Provincia de Jujuy.

La propuesta incluirá te-máticas vinculadas a la or-ganización, entorno y siste-ma; liderazgo y estrategia; planeamiento estratégico; gestión de recursos huma-nos; entre otras.

Informes: bcapacita [email protected]/[email protected].

Seminario sobre liderazgo en Salta y Jujuy


1) Título: Federación. Duración: 3 noches. Vi-gencia: vacaciones de in-vierno. Salidas: desde Re-tiro. Tarifas y alojamiento: por persona, en base doble: $ 951, con alojamiento en el hotel La Bahía; $ 1.114,

Apart Brisas del Lago; o $ 1.144, hostal La Glorie-ta. Incluye: bus semicama, transfer in-out y alojamien-to con desayuno.

2) Título: salida grupal a Federación. Duración: 2 noches. Salida: 21 de sep-tiembre. Tarifa: por perso-na, en base doble: desde $ 910. Incluye: bus semi-cama, alojamiento con me-dia pensión en el Apart Bri-sas del Lago y 1 entrada al complejo termal por día.

3) Título: salida grupal a Federación. Duración: 4 noches. Salida: 1° de oc-tubre. Tarifa: por persona, en base doble: $ 1.340. In-cluye: bus semicama, alo-

jamiento con media pen-sión en el hostal La Glorie-ta y 1 entrada al complejo termal por día.

4) Título: Colón. Dura-ción: 3 noches. Vigencia: vacaciones de julio. Sali-das: desde Retiro. Tarifas y alojamiento: por perso-na, en base doble: $ 907, en el hotel Holimasú; $ 915, en el hotel Palmar; o $ 1.539, en el Costarenas. Incluye: bus semicama, transfer in-out y alojamiento con de-sayuno.

5) Título: Merlo. Dura-ción: 4 noches. Vigencia: vacaciones de julio. Sali-das: desde Retiro y Liniers. Tarifas y alojamiento: por

persona, en base doble: $ 1.800, en el hotel Algarro-bo; $ 1.999, en el Paradiso; $ 1.835, en el Cana Baya; o $ 2.048, en el Virginia Pala-ce. Incluye: bus semicama, transfer in-out, alojamiento con media pensión y excur-sión al Filo de la Sierra.

6) Título: Mendoza. Du-ración: 5 noches. Vigen-cia: vacaciones de invier-no. Salidas: desde Reti-ro. Tarifas y alojamiento: por persona, en base doble: $ 1.856, en el hotel Sol An-dino; $ 1.959, en el Cordón del Plata; $ 1.868, en el Ritz; o $ 2.019, en el Altezza. In-cluye: bus semicama, trans-fer in-out, alojamiento con desayuno y city tour con ce-rro de la Gloria.

7) Título: Camboriú. Du-ración: 7 noches. Vigen-cia: julio a diciembre. Sa-lidas: desde Retiro, Cór-doba, Santa Fe y Paraná. Tarifa: por persona, en ba-se doble: $ 2.790. Incluye: bus semicama, transfer in-out, alojamiento con media pensión en el hotel Hambur-go Palace y San Marino y asistencia médica.


el elegido de la semana

n raquel Blanc, ejecutiva del departamento Comercial.

n La operadora ofrece diferentes alternativas en Argentina para disfrutar en vacaciones de invierno, a precios competitivos y con traslados en bus. También propone salidas grupales y viajes a Camboriú.

flecha Bus ViajesArgentina y Brasil

Directivos de la empre-sa Laderas, concesio-

naria del Cerro Perito More-no, recibieron en el refugio del Club Andino Piltriquitron (CAP), ubicado en la base de la montaña, al ministro de Turismo de Río Negro, Ángel Rovira Bosch.

En ese marco, el fun-cionario mantuvo una reu-nión con representantes de la Cámara de Turismo y la Cámara de Comercio de la ciudad, y con el intendente Ricardo García.

“Esta es una montaña con mucha nieve y pistas de dificultad baja, intere-sante para los que se ini-cian en el esquí. Hay una gran expectativa en la pro-vincia respecto del Perito Moreno, donde romper la estacionalidad es primor-dial”, afirmó Rovira Bosch.

Al respecto, indicó: “Es-ta temporada pensamos en unos 600 esquiadores por día para El Bolsón. Nece-sitamos cambiar la realidad para que también los pres-tadores ayuden a hacer ro-dar la rueda, abrir en invier-no es muy importante”.

Asimismo, el mandata-

rio explicó que se están ha-ciendo gestiones con Viali-dad Provincial para que el acceso al centro de esquí esté en su mejor nivel.

“Este es un año de de-safíos económicos y las ta-rifas promocionales serán importantes”, agregó.

la urBaniZacion del cerro.Rovira Bosch también se

refirió al desarrollo urbano. “Todos coincidimos con las necesidades del desarrollo inmobiliario, solo estamos definiendo una cuestión de escalas, es decir, que el de-sarrollo no colisione con lo que ya tiene como oferta la ciudad de El Bolsón. Sabe-mos que la explotación in-mobiliaria es necesaria pa-ra la inversión en medios de elevación para el Cerro Pe-rito Moreno”, sostuvo.

Por su parte, el gerente de Laderas, Samy Mazza, explicó que para esta tem-porada “se aumentarán los servicios y habrá más volu-men de pistas. Se hizo un excelente trabajo en las pis-tas multiplicando por siete el ancho de las franjas de descenso”.

Rovira Bosch visitó el Cerro Perito Moreno


AERO LA PLATATítulo: Mendoza y San Rafael.Duración: 6 noches.Tarifas: desde $ 3.293 + $ 229 de imp., por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos; traslados; 3 noches de alojamiento con desayuno en Mendoza; 3 noches de alojamiento con desayuno en San Rafael; city tour en Mendoza; traslado en bus hacia San Rafael; excursiones a bodegas, cañón del Atuel, dique El Nihuil y Valle Grande.Informes: 5326-5235/[email protected].

KING MIDAS

Título: Egipto.Duración: 8 días/7 noches.Salidas: diarias.Tarifas: US$ 999, por persona en base doble.Incluye: vuelos internos; 4 noches de alojamiento en el hotel Cairo Ramses Hilton, con régimen de desayuno; 3 noches en el crucero Nile Festival con pensión completa; visita de día completo en El Cairo, Museo Egipcio y pirámides; visitas y excursiones durante el crucero; y todos los traslados, guías y asistencia en español.Informes: [email protected].

PETRABAX

Título: Europa.Duración: 33 días.Tarifas: US$ 3.829, por persona en base doble.Incluye: traslados de llegada y salida; alojamiento en hoteles de primera categoría o turista superior; recorriendo Londres, París, Bruselas, Brujas, La Haya, Ámsterdam-Colonia, El Rin, Frankfurt, Erfurt, Berlín, Praga, Budapest, Viena, Liubliana, Venecia, Padua, Pisa, Florencia, Siena, Roma, Mónaco, Costa Azul, Barcelona y Madrid.Informes: [email protected].

IBEROTítulo: Uruguay y Brasil.Duración: 8 noches.Salida: 19 de diciembre.Tarifas: US$ 1.116, por persona en base doble.Incluye: 8 noches de alojamiento en cámara interna en el crucero Grand Celebration, recorriendo: Buenos Aires, Punta del Este, Porto Belo, Angra dos Reis, Río de Janeiro, Buenos Aires.Informes: 4590-7777/[email protected].

PIAMONTE

Título: Caribe.Duración: 7 noches.Salida: 17 de agosto.Tarifas: US$ 2.445, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos; traslados; 7 noches de alojamiento con todo incluido en el Gran Bahía Príncipe Riviera Maya; y seguro de cancelación e interrupción de viaje.Informes: 4324-3200/[email protected].

SEVENTUR

Título: África y Asia.Duración: 20 días.Salidas: 5 y 19 de octubre.Tarifas: US$ 8.599 + US$ 1.092 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos; traslados; 2 noches de alojamiento con desayuno en Nairobi, Kenia; 3 noches en Delhi; 2 noches en Jaipur; 2 noches en Agra; 2 noches con pensión completa y bebidas en Panna National Park; 2 noches en Varanasi; excursiones al Museo Karen Blixen y centro de jirafas; safari de 4 noches con pensión completa recorriendo Aberdares, Lake Naivasha y Maasai Mara; Elephant back safaris y en 4x4 en busca de los tigres de Bengala.Informes: 4326-1529/[email protected].

SUMMERTIMETítulo: Buzios.Duración: 8 días/7 noches.Tarifas: US$ 949 + US$ 202 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos con TAM; traslados; y 7 noches de alojamiento en el Rio Buzios Beach, categoría estándar, con pensión completa (sin bebidas).Informes: 5031-8884/[email protected].

JUAN TOSELLI

Título: Punta Cana.Duración: 8 noches/7 días.Salidas: 23, 29 de julio y 5 de agosto.Tarifas: US$ 1.249 + US$ 810 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos con LAN desde Córdoba; traslados de llegada y salida; 7 noches de alojamiento en el Iberostar Dominicana, con todo incluido. Informes: 4328-0101/[email protected].

TRAYECTO UNO

Título: Perú.Duración: 4 noches.Tarifas: US$ 1.165 + US$ 299 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos con LAN; traslados; 4 noches de alojamiento, recorriendo Lima, Chiclayo y Trujillo; excursiones; y asistencia Travel Ace con seguro de cancelación. Informes: 5217-1800/[email protected].

TOP DEST

Título: España y Marruecos.Duración: 17 días/15 noches.Salida: 6 de octubre.Tarifas: US$ 2.845 + US$ 720 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos

y terrestres; 15 noches de alojamiento con desayuno buffet; recorriendo Madrid, Córdoba, Sevilla, Cádiz, Jerez, Costa del Sol, Tanger, Rabat, Casablanca, Marrakech, Meknes, Fez, Granada, Toledo; servicio de maleteros; guía acompañante durante todo el recorrido; visitas con guías locales en Madrid, Córdoba, Sevilla, Rabat, Marrakech, Fez, Alhambra de Granada y Toledo; recorrido panorámica en Cádiz; visita a una bodega en Jerez con degustación de vinos; 7 cenas y 2 almuerzos. Informes: 5555-3700/5555-3787.

programas

Dólar PAIS COTIZACION

ArgentinaAustraliaBoliviaBrasilCanadáChileChinaColombiaCubaDinamarcaEcuadorFilipinasHong KongIndiaIndonesiaIslas VírgenesJapónMalasiaMéxicoNoruegaN. ZelandaParaguayPerúRep. DominicanaSingapurSueciaSudáfricaSuizaTailandiaTurquíaUruguayVenezuela

Euro US$ Reino Unido US$

Dólar

PAIS COTIZACION

en el Mundo

n Cotizaciones del 8 de junio para ser tomadas como indicativas.

4,551,0658

6,962,13331,0745541,426,7522

1.862,71

6,26081

54,08759,6965

56,411.718,75

183,3385

3,978814,5302

6,39851,3864

4.761,52,7625

48,62501,44

7,55548,87871,0021

39,602,1948

22,522522

0,80350,6292

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda

Pág. 129

Sí, deseo suscribirme por un año (52 ediciones) al Semanario La Agencia de Viajes.

Para completar en caso de que el titular de la tarjeta de crédito no sea el socio:

* Gastos de envio en Argentina: Zona personal propio: $ 3,50- x edición; $156.- anual. Zona correo: $ 6,50.- x edición; $280.- anual.

“Concedo los beneficios seleccionados al Sr./Sra.:”

....................................................................................................................................

Firma: .............................................Aclaración: .........................................................

Nombre y apellido: ................................................................................................................................................. DNI: ......................................................................

Domicilio en el que desea recibir el semanario: .............................................................................. Localidad: ..............................................C.P.: .............................

Empresa: ..............................................................................................................Cargo: .................................................................. Antigüedad: ...............................

Leg.: ................. EVT AVT AP E-Mail: ............................................................Teléfono: .......................................Fax: ............................................

Complete el cupón y envíelo por fax al (011) 4325-0694 - Informes: (011) 5256-4611 - e-mail: [email protected]

(*) Av. Corrientes 880, 13º piso o depósito en Banco Francés Cuenta Corriente en pesos Nº 999-46993/6, a nombre de Sistemas Comunicacionales S.A. únicamente por cajero automático (cuponera). Número: ................................................. Venc.: .................... Cód. Seg.: ..................

DNI:.............................................................................................................................

Extensión: Si No Titular: .....................................................................

Domicilio en que recibe el resumen: ...........................................................................

Localidad: .................................... Provincia: ..............................C.P.: .....................

Firma: .............................................Aclaración: .........................................................

Suscripciones nacionales forma de pago:Cheque o tarjeta de crédito

1 pago de $ 520 1 pago de $ 5203 pagos de $ 1846 pagos de $ 98

No incluye gastos de envío. Consultar otras opciones.Los precios incluyen IVA (10,5%).

Precio por ejemplar: $ 10 más gastos de envío.

Beneficios dela SuscripciónRegularmente recibirá

junto al Semanario

mapas, folletos y

guías facilitados por

entidades oficiales de

promoción turística,

nacionales y/o extranjeras,

que muchas veces por

cuestión de cantidad

disponible se convierte en

material exclusivo para

nuestros Suscriptores.

Condiciones Generales: Podrán suscribirse al Semanario La Agencia de Viajes aquellas personas relacionadas directa o indirectamente con el turismo.

*

JunioSEMINARIO SOBRE LIDERAzGO EN SALTA Y JUJUY

l 12, Salta l Sala de Conferencias de Casa de la

Cultura (Caseros 460) l Organizado por el Ministerio de Turismo

de la Nación, la Cámara Argentina de Turismo y el Ministerio de Cultura y Turismo de Salta

l [email protected] l 13, San Salvador de Jujuy l Hotel Howard Johnson Plaza Jujuy,

Guemes 864 (San Salvador de Jujuy) l Organizado por el Ministerio de Turismo

de la Nación, la Cámara Argentina de Turismo y la Secretaria de Turismo y Cultura de la Provincia de Jujuy.

l [email protected]

AGoSToEXPLORE SOUTH AFRICA

l 30 l Sheraton Buenos Aires Hotel &

Convention Center l [email protected]

SEPTiEMBREEXPOPATAGONIA 2012

l 21 al 23, Buenos Aires l La Rural l [email protected]

oCTuBREWORKSHOP LADEVI - ALTA GAMA

l 11, Buenos Aires l Marriott Plaza Hotel (Florida 1005) l 5217-7700

noViEMBREFERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA

l 3 al 6, Buenos Aires l La Rural l 4394-1113 l [email protected]

VII WORKSHOP TURISTICO AAAVYT SALTA

l 15, Salta l Hotel Salta l www.aaavytsalta.com.ar

XXV WORKSHOP AAAVYT MAR DEL PLATA

l 23, Mar del Plata l [email protected]/

[email protected]

JunioATE - AUSTRALIAN TOURISM EXCHANGE

l 15-21 l Perth, Australia l www.tourism.australia.com/ate

AIBTM - THE AMERICAS MEETING & EVENTS EXHIBITION

l 19-21 l Baltimore, Estados Unidos l www.aibtm.com

NAJ SUMMIT EAST l Nueva York, Estados Unidos l www.najsummit.com

BTC - BOLSA TURISTICA DEL CARIBE

l 28-30: l Santo Domingo, República Dominicana l www.btc.com.do

JuLioGBTA CONVENTION - GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION

l 22-25 l Boston, Estados Unidos l www.gbta.org

SEPTiEMBRELA CUMBRE

l 5-7 l Orlando, Estados Unidos l www.lacumbre.com

SAHIC - SOUTH AMERICA HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE

l 10-11 l Lima, Perú l www.sahic.com

TRAVEL MART LATINOAMERICA l 12-14: l Cartagena, Colombia l www.travelmartlatinoamerica

SETE - SPORTS AND EVENTS TOURISM EXCHANGE

l 12-14 l Durban, Sudáfrica l www.sportsandevents.co.za

IFTM TOP RESA - INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET

l 18-21 l París, Francia l www.iftm.fr

PATA TRAVEL MART - PACIFIC ASIA TRAVEL ASSOCIATION

l 25-28 l Manila, Filipinas l www.pata.org

FITE - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO EN ECUADOR

l 27-30 l Guayaquil, Ecuador l www.fite.info

OTM - ONEWORLD TRAVEL MART l 27-30 l San Francisco, Estados Unidos l www.oneworldtravelmart.com

oCTuBREILTM AMERICAS - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET

l 1-3: l Mayakoba, México l www.iltm.net

CONGRESO INTERNACIONAL SKåL l 2-7 l Seul e Incheon, Corea l www.skal.travel

IMEX AMERICA - INCENTIVE TRAVEL, MEETINGS & EVENTS

l 9-11 l Las Vegas, Estados Unidos l www.imexamerica.com

ETOURISM SUMMIT l 11-12 l San Francisco, Estados Unidos l www.etourismsummit.com

ITB ASIA - INTERNATIONAL TOURISM BOURSE

l 17-19 l Ciudad de Singapur, Singapur l www.itbasia.com

MAD PRO - LE MONDE A PARIS l 18-19 l París, Francia l www.lemondeaparis.com

FERIA DE LAS AMERICAS l 24-26 l Río de Janeiro, Brasil l www.feiradasamericas.com.br

noViEMBREFIT LATINOAMERICA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO

l 3-6 l Buenos Aires, Argentina l www.fit.org.ar

WTM - WORLD TRAVEL MARKET l 5-8 l Londres, Inglaterra l www.wtmlondon.com

INTERNATIONAL GOLF TRAVEL MARKET

l 12-15 l Algarve, Portugal l www.igtm.co.uk

15-18: FIT MEXICO CITY l México DF, México l www.fitmexicocity.com.mx

27-29: EIBTM - THE GLOBAL MEETINGS & EVENTS EXHIBITION

l Barcelona, España l www.eibtm.com

DiCiEMBRE3-6: ITL - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET

l Cannes, Francia l www.iltm.net

en el exterior

en el país

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 11 de junio de 2012

Plan de acciones internacionales de

Promoción 2012

JunioITE - INTERNATIONAL TRAVEL EXPO

l 14-17 l Hong Kong

CARTIER QUEEN´S CUP POLO l Londres, Inglaterra

CANNES LIONS - FESTIVAL INTERNACIONAL DE PUBLICIDAD

l 17-23 l Cannes, Francia

AIBTM - THE AMERICAS MEETINGS & EVENTS EXHIBITION

l 19-21 l Baltimore, Estados Unidos

BTC - LA FIERA DEGLI EVENTI l 21-22 l Rimini, Italia

TASTE OF LONDON l 21-24 l Londres, Inglaterra

SEMINARIO GOURMET MASTER CLASS & TASTING

l 27 l Madrid, España

JuLioINTERNATIONAL POLO CUP SAINT-TROPEz

l 1°-8 l Saint-Tropez, Francia

ICAST – INTERNATIONAL CONVENTION OF ALLIED SPORTFISHING TRADES

l 11-13 l Orlando, Estados Unidos

Pág. 130

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia ([email protected])Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle ([email protected])

Dirección Comercial: Claudia González

([email protected])En Chile: Director:

Freddy Yacobucci

Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia

Redacción ([email protected])

Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini,

Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo,

Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección)

Arte y Diagramación ([email protected])

Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutiérrez M.Departamento Comercial

([email protected]) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero,

Amelia Arena, Viviana Sciuto, Daniel EgeaCoordinación

Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas

Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584Esta publicación es propiedad

de Sistemas Comunicacionales S.A.Av. Corrientes 880, 13º piso

LADEVI EdicionesArgentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso (C1043AAV), Buenos Aires; Tel.: (54-11) 5217-7700; Fax: 4325-0694; E-mail: [email protected]: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111, Fax: (56-2) 242-8487 E-mail: [email protected]: Fabián Manotas - Director Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX - Tel.: 744-7238 E-mail: [email protected]; [email protected]éxico: Torcuato Tasso 245 PH P 9 Colonia Morales Chapultepec - CP. 11570 México DF. Tel.: (005255) 24 89 02 84 E-mail: [email protected]ú: Bartolomé Bermejo 164, Interior 31, San Borja - Tel.: (511) 784-1092 E-mail: [email protected]: García Cortinas 2541, Ap. 502, Tel.: (5982) 712-0993 - Montevideo (11300)Estados Unidos: Tel.: (786) 206-4661 - Miami, Florida RepresentantesPatagonia: Moreno 234, 1º Piso, Of. 3. Bariloche, Río Negro Tel.: (294) 458-8762 / (011) 6403-4326 E-mail: [email protected]órdoba: Javier L. Longhi Te: 0351-157663456 Email: [email protected]: Eventos Litoral. Córdoba 954, Local N (2000) Rosario, Santa Fe Tel.: (0341) 527-7700/7701 E-mail: [email protected]: Alvarez Condarco 1872 (5501) Godoy Cruz, Tel./Fax. (54261) 496-4326Tucumán, Jujuy y Salta: Santiago Lobo Arroyo 81 - Yerba Buena, Tucumán Tel.: (0381) 425-3241 - Cel.: (0381) 15-5104585 E-mail: [email protected]

La Agencia de Viajes, es una publicación semanal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publica-dos son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

www.ladevi.com

GuttenPress Rondeau 3274, Buenos AiresTel.: 4912-2899

Precio del ejemPlar: $10.-

Fotocromíae impresión

®

Miembro de:

Media sponsor de:

Representante de:

Auditado por:

índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice

l Aerolíneas Argentinas ...... 80

l AIDA Cruises ................. 44

l Air Europa .................... 50

l Aviabue ....................... 86

l Axioma ........................ 94

l Bahía Príncipe ............... 58

l Barceló Bávaro Beach Resort ................. 88

l Be Live Hotels ............... 40

l Beachcomber ................ 118

l Braco Village Hotel & Spa . 60

l Colonna Hoteis .............. 38

l Costa do Sauípe ............. 104

l Delta .......................... 86/120

l Eternautas .................... 102

l Eurotur ........................ 82

l Four Seasons ................ 98

l Guajira ........................ 46

l Hertz Argentina .............. 78

l InterContinental ............. 90

l Meliá Hotels Internacional 68

l MSC ........................... 70

l MyHotel Calafate ............ 78

l Nuss y El Casco .............. 90

l Oceania Cruises ............. 74

l Passport ...................... 60

l Petrabax ...................... 72

l Premium Assistance ........ 80

l Rio Buzios Hotel ............. 48

l Sandos ........................ 62

l Sheraton Mar del Plata ..... 82

l Ski Portillo ................... 92

l Solways ....................... 106

l T-Block ........................ 84

l Trelew ......................... 42

l Vie Tur ........................ 58

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 11 de junio de 2012

l Congreso Aaavyt: los talleres dejaron al Congreso como nuevo ........ 3

l El Congreso de la Aaavyt despidió con aportes y aplausos al proyecto que parte hacia el Congreso nacional ............. 4

l Presentaron los detalles de la reforma del turismo estudiantil ......... 6

l Transporte aéreo, las primeras conclusiones .............................. 8

l Defensa del Consumidor, ese gran dolor de cabeza....................... 10

l Nueva comisión directiva en la Aguitba ..................................... 14

l Aerolíneas Argentinas presentó su “Plan Operativo 2012” .............. 14

l La Fehgra y la Uthgra: acuerdo salarial del 25% .......................... 18

l El aeropuerto de Tucumán incorpora más vuelos .......................... 18

l 71º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno 2012: buenas expectativas para la temporada de invierno ...................... 20

l Bolivia desplegó todo su encanto en Buenos Aires ........................ 52

l Segundo aumento en el año de la banda tarifaria en vuelos de cabotaje........................................................... 116

l Salta en caravana promocional en Asunción ............................... 116

l Lanzamiento oficial de la Fiesta del Poncho 2012 ......................... 116

l Jujuy presentó una guía para dispositivos móviles ....................... 116

l Villa La Angostura: curso de concientización turística .................... 116

l Esquel: un importante cambio de imagen ................................... 118

l Nueva herramienta de Amadeus para reemitir tickets .................... 120

l Interesante jornada sobre turismo rural de la Alatur ...................... 122

l Sabre Holdings se une a la lucha contra la trata de personas ........... 122

l El Tren a las Nubes se sumó a la Marca País ............................... 122

l Propuestas para celebrar el Día del Padre .................................. 124

l Detalles del V Congreso Nacional de Calidad Turística ................... 125

l Seminario sobre liderazgo en Salta y Jujuy ................................ 125

l Rovira Bosch visitó el Cerro Perito Moreno ................................. 127

- comerciales -- actualidad -

l Reportaje ........................................................................ 12 l El elegido ....................................................................... 127 l Programas ...................................................................... 128 l Agenda .......................................................................... 129

- secciones -

l American modernizará su flota de fuselaje ancho ....................... 34 l Emirates lanzó su programa “Dubai Stop Over” ......................... 54 l Nuevos vuelos de Copa a Las Vegas ....................................... 100 l TAM junto a la prensa y los profesionales: “Todos felices” ............ 106 l Desde sus páginas Air France Magazine promociona a la Patagonia argentina ...................................... 118

- aereas -

la agencia de viajes argentina n° 1.210

Documents