la agencia de viajes argentina n° 1.201

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en este numero

Semanario para profesionales de turismo 9/4/12. Edición Nº 1.201 año XXIV. 5.200 ejemplares.

n Así lo anunció la presidenta de la Nación, Cristina Fernández, quien dijo que se prorrogó hasta agosto el diferimiento en el pago de impuestos y se lanzó un plan de 36 cuotas para los contribuyentes que están en mora. Los anuncios se realizaron en el marco de la inauguración oficial de las obras de AA2000 en los aeropuertos de Bariloche y Esquel. Pág. 8

extienden facilidades para las zonas afectadas por las cenizas

elegido

Consult Housemúltiples propuestas para disfrutar

n Programas ..........Pág. 104n dólar ...................Pág. 104n agenda ................Pág. 105n indice .................Pág. 106

casi un 30% más de vuelos

Pág. 103

La compañía sumará los Boeing B-787, convirtiéndose en el primer cliente de la región en utilizar ese modelo.

El destino de Bolivia concretó una caravana de promoción y workshops en Salta, Jujuy y Tucumán.

gira de santa cruz de la sierraPerú con Juan toselli lan apuesta por el B-787La empresa del grupo Omint presenta Pack Grupal, iniciativa con relevantes descuentos en todos sus productos.

oferta de Premium assistanceLa operadora organizó un seminario sobre Perú como parte de su ciclo anual de capacitaciones. Pág. 72 Pág. 58 Pág. 66 Pág. 38

110 anunciantes2.783 ofertas11 Programas

disney fantasy: la leyenda y la magia continúan

n Días atrás Disney Cruise Line concretó el viaje inaugural de un nuevo integrante de su familia, el Fantasy, navío de 130 mil toneladas que sorprende por la alta calidad de sus instalaciones y servicios. n Ahora con cuatro barcos, la compañía comienza a expandir sus programas a otros puertos. Pág. 40

tianguis turístico 2012: una edición exitosa y renovadan Del 25 al 28 de marzo se realizó en Puerto Vallarta-Riviera Nayarit el tradicional evento de México, que convoca a compradores interesados en los productos turísticos del país. n La edición se mostró renovada al desembarcar en otra sede, abrir sus puertas al público y ampliar el área expositiva. Pág. 16

n ar presentó su programación de vuelos al cft. n gracias a la incorporación de más aviones y el retiro de máquinas obsoletas la compañía contará con más tripulaciones y hará volar más horas a sus aparatos. n Por eso se sumarán frecuencias en casi todos los destinos del interior. n además, se fortalece el banco de conexiones internacionales en eZe. Pág. 3

n Según el experto en marketing turístico las redes sociales son un excelente disparador para que los clientes piensen en un producto como algo potencialmente comprable. Sin embargo, advierte que en la industria turística en Argentina muchas veces se las usan como acciones aisladas y no en el marco de un plan. Pág. 10

Damián Habib, director-fundador de Iggy y uno de los mentores del Marktur Forumreportaje

“no se puede obviar a las nuevas tecnologías”

sumario

smith/ryan

Expedia.com.ar: programa para agencias

Pág. 76

echazú/sket

Expectativa en Tierra del Fuego por vuelos de AR

Pág. 74

Pablo stein

Export incursiona en nuevos productos

Pág. 50

marc Pelfort

Meliá Hotels: tentadoras ofertas

Pág. 26

Vázquez/arias

Trayecto Uno: salidas grupales y acompañadas

Pág. 70

En este número se despliegala siguiente sección:

Pág. 82

DESTINO

Destino

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 9 de abril de 2012Pág. 3

n La programación de vuelos de Aerolíneas y Austral para 2012, presentada formalmente ante el Consejo Federal de Turismo, muestra un notorio aumento de frecuencias a casi todas las escalas del interior. También se destaca una mayor conectividad entre los diversos puntos de la red y un incremento de los servicios directos hacia Ezeiza para alimentar las operaciones internacionales.

n Por Alejo Marcigliano ([email protected])

En el marco de la última asamblea del CFT y tal

como se había comprome-tido, Aerolíneas Argentinas presentó su programación de vuelos para lo que res-ta del año. Sin duda algu-na, el principal destaque es que hasta 2013 se in-crementará la cantidad de frecuencias y de asientos en el cabotaje en un 27%. “El aumento se concreta-rá fundamentalmente des-de abril a diciembre y muy especialmente a partir de julio”, señaló Juan Pablo Lafosse, gerente comer-cial de AR, en diálogo ex-clusivo con La Agencia de Viajes.

Obviamente, el incre-mento no es mágico. Des-de que se decidiera como eje del plan de negocios la renovación y ampliación de la flota, la consecuencia ob-via es poder contar ahora con más aeronaves, más

grandes en algunos casos (es decir con más asientos) y más moderna, de modo de disponer de con una ma-yor disponibilidad. “En abril desprogramaremos los úl-timos MD y los B-737/500, de modo que solo queda-rán volando los Embraer y los B-737Next Generation. Entre mayo y los primeros

días de junio mantendre-mos una programación si-milar a la del año pasado y ya en julio empezará a cre-cer fuertemente. Lo que es-tamos haciendo es reaco-modando las tripulaciones de las flotas desprograma-das a las operativas. Es-to nos permitirá incremen-tar la cantidad de horas de vuelo promedio de ca-da avión. Hoy cada máqui-na vuela unas 8 horas: va-mos a terminar 2012 con un promedio de 12”, deta-lló Lafosse.

la estrategia de flota.“Para fines de 2012 va-

mos a contar con un total de 28 B-737Next Generation, los 12 del lote inicial, más 10 del lote que comenza-mos a recibir en 2011, más un total de seis B-737/800”, explicó Lafosse. Cabe re-cordar que mientras que los 700 tienen una capa-cidad de 128 asientos (8 business y 120 turistas), los 800 disponen de una capacidad 170 plazas (8 Club Economy y 162 turis-tas). De modo que la sus-titución en una ruta de un avión por otro supone in-

crementar la oferta en un 32,8%.

El gerente comercial se-ñaló que “utilizaremos los 800 en las rutas turística de alta densidad. Es decir Iguazú, Bariloche, Ushuaia, Salta y probablemente Río. Los Embraer, por otra parte, los vamos a reservar para vuelos a destinos con me-nos densidad pero que ne-cesitan más frecuencias,

es decir aquellas que son más corporativas. En rea-lidad aplicaremos un mix, porque los vuelos de los extremos (los primeros y los últimos del día) tienen siempre más demanda, en-tonces pondremos los avio-nes más grandes, y en el medio, cubriremos la de-manda con los Embraer”.

ar promete casi un 30% más de vuelos hasta fin de año

aPoyo de aaaVyt a las deVoluciones automaticas

La semana pasada y mediante un comunicado, la Asociación manifestó su apoyo al nuevo sistema de devoluciones automáticas establecido por Aerolíneas Argentinas. “En el nuevo sistema se encuentra una mayor agilidad en los trámites y un menor riesgo de perdida de documentación para las agencias de viajes”, remarcó la entidad.Finalmente, la Aaavyt invitó al resto de las compañías a seguir el ejemplo de AR e incorporarse al sistema “a la mayor brevedad posible”.

un mes que suPero todos los records

”La operación de la compañía, sobre todo desde noviembre pasado, cada vez está mejor. Y eso, claramente, nos está trayendo más pasajeros”, explicó el gerente comercial de AR. En definitiva, en marzo pasado la compañía consiguió el mejor mes de su historia con relación a la facturación. En total ingresaron casi US$ 140 millones, en un período que habitualmente es de baja demanda.

El 800 se posiciona como la flota intermedia de AR, con un 32% más de asientos que el 700, pero más pequeño que el A340.

“Reacomodar las tripulaciones nos

permitirá incrementar la cantidad de horas de vuelo promedio de cada avión. Hoy cada máquina vuela

8 horas: vamos a terminar 2012 con un

promedio de 12.”

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 9 de abril de 2012 Pág. 4

mas Vuelos.A la hora de los detalles

de analizar la futura red, la que estará plenamen-te vigente a fines de 2012, lo más sobresaliente es el incremento de la conectivi-dad interprovincial. Es de-cir no sólo se aumentan las frecuencias hacia Bue-nos Aires, sino que surgen nuevos enlaces entre los destinos provinciales. Un ejemplo de eso es la crea-ción del Corredor Petrolero que une Córdoba con Men-doza, Neuquén y Comodo-ro Rivadavia.

EL NOA.Todos los destinos de la

región recibirán más servi-cios. Tucumán concluirá el

año con 33 frecuencias se-manales desde Buenos Ai-res, llegando a su tercer ser-vicio diario de lunes a vier-nes. Salta contará con 31 enlaces con un vuelo dia-rio a Iguazú, cuatro frecuen-cias semanales a Córdo-ba y otras tres a Mendoza.

Del mismo modo, Jujuy se irá a 14 frecuencias se-manales (segundo vuelo diario), mientras que Cata-marca alcanzará las seis semanales.

CUYO.Mendoza ganará un to-

tal de 29% más de vuelos. Dispondrá de siete frecuen-cias semanales a Santiago de Chile, 42 al Aeroparque, cuatro a Bariloche, siete a Córdoba y el mismo nú-mero a Ezeiza, tres a Neu-

quén y la misma cantidad para Salta.

San Rafael contará con cuatro frecuencias sema-nales a Buenos Aires y los vuelos que la unen con San Luis pasarán a ser diarios.

San Juan alcanzará las 19 frecuencias semanales (llegando a tres servicios diarios) y La Rioja llegará a seis enlaces por semana.

PATAGONIA.Sin duda alguna el he-

cho de atesorar la mayor cantidad de destinos turís-ticos pone a la Patagonia en una situación de privile-gio en cuanto al incremento de la oferta prevista por AR.

La mayor novedad para Tierra del Fuego es que la compañía volará a la provin-cia utilizando aviones A340 (los más grandes de su flo-ta) para aprovechar la capa-cidad de carga. Por otra par-te y como siempre, desde septiembre, habrá vuelos de Ushuaia a Trelew. Tam-bién continuarán los vuelos de la capital provincial a El Calafate y en invierno se unirá el Fin del Mundo con San Pablo, Brasil. En defi-nitiva, la más austral de las provincias recibirá un 13% más de frecuencias que in-cluyen un segundo vuelo

diario a Río Grande, a par-tir de septiembre.

Bariloche, otro destino insignia del país, contará con 37 frecuencias sema-nales desde Buenos Aires, que se suman a otras cua-tro hacia Mendoza. Ade-más y durante el invierno, habrá enlaces directos a San Pablo.

Viedma ganará una fre-cuencia semanal más, Neu-quén alcanzará las 25 des-de Buenos Aires, más tres a Mendoza y las tres a Co-modoro Rivadavia (enmar-cadas en el denominado Corredor Petrolero).

Chubut sumará un 10% más de frecuencias. Como-rodo Rivadavia dispondrá 24 vuelos semanales des-de BUE, habrá 19 a Tre-lew, cuatro a Esquel, sie-te de REL a EZE y la mis-ma cantidad de REL a FTE.

Chapelco/San Martín de los Andes llegarán a siete los vuelos semanales pa-ra julio aunque su prome-dio hasta fin de año será de cuatro por semana.

Por último Santa Cruz contará con un 20% más de vuelos. El Calafate mantendrá sus conexio-nes a Trelew, pero ga-nará más vuelos a Us-huaia y a Río Grande.

CENTRO.La provincia de Santa Fe

mantendrá las seis frecuen-cias semanales a la capital provincial y los vuelos des-de Rosario a Ezeiza para conectar con los vuelos in-ternacionales.

La Pampa ganará una frecuencia (de dos a tres).

Córdoba totalizará 52 vuelos semanales desde Buenos Aires, a los que se sumarán cuatro a Salta y siete a Ezeiza, y la misma cantidad a Mendoza.

Del mismo modo, en la provincia de Buenos Aires, Bahía Blanca y Mar del Pla-

ta sumarán un enlace más diario cada una (BHI de 2 a 3 y MDQ de 1 a 2).

EL LITORAL.Corrientes y Chaco su-

marán frecuencias sema-nales llegando a 11 y 13, respectivamente.

Iguazú, por su parte, to-talizará 32 servicios sema-nales desde Buenos Aires, a los que se suman siete servicios directos a Ezei-za. Además, continuarán los vuelos hacia Río.

Finalmente, Posadas dispondrá 12 vuelos por semana.

se reanudaron los Vuelos a san martin de los andes

Tras 10 meses de interrupción, el 5 de abril arribó el primer vuelo comercial de Austral al aeropuerto de Chapelco, vecino a la ciudad de San Martín de los Andes. El vuelo supone el reinicio formal de las operaciones aéreas tras la interrupción impuesta por la erupción del volcán Puyehue, en junio del año pasado.Cabe señalar que el regreso de los vuelos se debe, en parte, a los trabajos de limpieza del aeropuerto desarrollados desde el gobierno municipal con la ayuda y asistencia de la cámara de comercio local. En definitiva, estos trabajos supusieron una erogación de $ 30 mil.“La llegada del primer vuelo es sumamente importante para la ciudad. Esto representará un golpe de efecto muy significativo, no solo para San Martín de los Andes sino para toda la región”, dijo Salvador Vellido, secretario de Turismo local.

en internacionales tamBien hay noVedades

La incorporación de más Airbus 340, proceso que comenzó hace algunos meses, permitirá no solo la estandarización de la flota de largo recorrido de AR sino el incremento de frecuencias. El plan presentado incluye el agregado de vuelos a Caracas para alcanzar la frecuencia diaria, e incrementar los servicios semanales a Barcelona (quinta frecuencia) y Bogotá (cuarta frecuencia). Además, el vuelo transpolar se convertirá en servicio directo hacia Sydney, Australia (hasta ahora llegaba primero a Auckland y luego llegaba a la ciudad australiana). “El tramo a Nueva Zelanda lo cubriremos con un acuerdo interlineal. La realidad es que Sydney es un mejor hub para las conexiones al resto de Asia”, explicó Lafosse.Por otro lado, los vuelos a Miami pasan a ser nocturnos y desde octubre se ofrecerá un servicio Mendoza/Córdoba/San Pablo.Finalmente, en 2013, los servicios a Barcelona y Bogotá pasarán a ser diarios y Sydney alcanzará la quinta frecuencia semanal.Por otra parte y como se nota en la programación, se incrementará el número de vuelos desde los destinos del interior directamente a Ezeiza para conectar con la red internacional.


n La OACI, la CLAC, la IATA, la ALTA y el ACI-LAC se reunieron para reafirmar el interés por diversos aspectos y cuestiones del quehacer aerocomercial.

Como es habitual, en paralelo con la cele-

bración de la Feria Interna-tional del Aire y el Espacio (Fidae) de Santiago de Chi-le, la IATA organiza su en-cuentro Wings of Change. La cita, verdadero foro pa-ra dialogar sobre la actuali-dad y realidad del transpor-te aéreo mundial y regional, incluyó este año una inno-vación. Por primera vez se sentaron en una misma me-sa una serie de entidades sectoriales públicas y esta-tales. No es que estas enti-

dades nunca mantuvieran contactos, pero al menos a nivel regional, es la pri-mera vez que se sientan todas simultáneamente a dialogar. De hecho produc-to de ese encuentro surgió la denominada Declaración de Santiago.

La Organización de Avia-ción Civil Internacional (OACI), la Comisión Lati-noamericana de Aviación Civil (CLAC), la Asociación del Transporte Aéreo Inter-nacional (IATA), la Asocia-ción Latinoamericana y del Caribe de Transporte Aé-reo (ALTA), el Consejo In-ternacional de Aeropuertos de Latinoamérica y el Ca-ribe (ACI-LAC) y la Direc-ción General de Aeronáu-tica Civil de Chile, dialoga-ron durante varias horas y terminaron rubricando una declaración conjunta.

los Pedidos.La declaración es, en

muchos de sus items, po-co más que expresiones

de deseo. En otros pasa-jes, en cambio, contienen sentencias o afirmaciones más ambiciosas y concre-tas. Entre los primeros pos-tulados, los más teórico-filo-sóficos, se encuentran los de “impulsar el compromiso y cooperación entre todos los actores de la aviación para enfrentar los desafíos actuales”, “fomentar el inter-cambio franco y transparen-te de información para ele-var el nivel de seguridad”,

“impulsar el entrenamiento y perfeccionamiento profe-sional del personal que tra-baja en el transporte aéreo” y “profundizar el esfuerzo de integración regional”. Entre los segundos, por el contrario, hay afirmaciones más firmes: “la seguridad operacional es una priori-dad indiscutible e intran-sable en el proceso de de-sarrollo de la aviación en la región, por eso es necesa-rio reforzar todas las medi-das en el plano regulatorio y operativo”. Y continúa en otro párrafo: “es necesario considerar a la industria co-mo un sistema integral y ar-mónico en el que todos los participantes deben interac-tuar conjunta y armoniosa-mente para garantizar la ca-pacidad del sistema aero-náutico”. “Es preciso instar a los gobiernos a recono-cer la dimensión social y hu-manitaria que tiene la avia-ción a nivel mundial, regio-nal y de cada país”, afirma en otro pasaje.

Wings of Change 2012

Privados y estatales dieron forma a la declaración de santiago

“La seguridad operacional es una

prioridad indiscutible e intransable en el

proceso de desarrollo de la aviación en la región, por eso es necesario reforzar

todas las medidas en el plano regulatorio

y operativo”, Declaración de

Santiago.


n Se prorrogó hasta agosto el diferimiento en el pago de impuestos y se lanzó un plan de 36 cuotas para los contribuyentes que están en mora. Los anuncios se realizaron en el marco de la inauguración oficial de las obras de AA2000 en los aeropuertos de Bariloche y Esquel.

“Esperemos que ten-gan una buena tempo-

rada y después ya saben: hay que pagar, porque si no se paga no hay rutas”, fue el corolario del anuncio realizado por la presidenta Cristina Fernández de que la AFIP prorrogará hasta agosto las facilidades im-positivas y tributarias im-plementadas el año pasado en las zonas afectadas por las cenizas del volcán Puye-

hue. La novedad, realizada en el marco de la inaugura-ción formal de la obras en los aeropuertos de Barilo-che y Esquel, se completó con el anuncio de un plan de 36 cuotas para que las empresas actualmente en mora se puedan poner al día con los impuestos na-cionales. Según explicó la propia mandataria, de los 16.735 contribuyentes que tiene registrados la AFIP en la región, solo 2.913 –me-nos del 20%- se encuen-tran en situación de deuda no gestionada. Y de ese nú-mero, 1.718 residen en San

Carlos de Bariloche (el res-to se reparten así: 144 en el Bolsón, 275 en Villa La An-gostura y 537 en San Mar-tín de los Andes).

oBras en esquel.Además de los anuncios

tributarios y la oficialización de las obras en la terminal aérea de Bariloche (ver re-

cuadro), se habilitaron las reformas realizadas por AA2000 en el aeropuerto de Esquel. Las mismas se realizaron entre el 15 de fe-

brero y el 2 de abril con una inversión de $ 22 millones, que se destinaron a la re-paración integral de la pis-ta y el balizamiento.

cfK extendió las facilidades de la afiP para las zonas afectadas por las cenizas

el mangaZo

“No tengo que olvidarme de una cosa que me dijo el ministro de Turismo, así que lo voy a decir en primer término. Me dijo ‘no te olvides de pedirle a Gutiérrez una manga más’. Así que al presidente de Aeropuertos Argentina 2000, Ernesto Gutiérrez, le voy a mangar una manga más, es una manga más que necesitamos en esta maravillosa refacción del aeropuerto de Bariloche”, fueron los primeros dichos del discurso de Cristina Fernández. Más allá de estos habituales paréntesis, la mandataria se mostró satisfecha con las obras realizadas en la terminal, que demandaron $ 66 millones de inversión para optimizar las operaciones aéreas. “El Estado también es socio, porque tenemos un 15% de las acciones y participamos con miembros en el directorio de AA2000, con lo cual estamos contribuyendo entre todos los argentinos y articulando el esfuerzo público y privado, para que las cosas estén cada día mejor”, señaló Cristina Fernández.Por otra parte, la titular del Ejecutivo nacional dijo que está confirmada la llegada al aeropuerto de Bariloche de 150 charters directamente desde Brasil y que Aerolíneas Argentinas dispondrá de un avión para conectar sin escalas San Pablo con la estación rionegrina.

A menos de un mes de su debut, la nueva apli-

cación turística de argenti-na desarrollada por el In-protur se posicionó en el puesto Nº1 en la catego-ría de aplicaciones “gratui-tas de viajes” del canal de Apple atunes.

Al mismo tiempo, conti-núa posicionándose en su versión para equipos con

sistema operativo Android, en “Google Play”.

Según informó el Inpro-tur, el software también con-tará en poco tiempo más con una versión adaptada para teléfonos BlackBerry.

Al respecto, el secretario ejecutivo del Inprotur, Leo-nardo Boto, detalló: “Argen-tina Guía de Viaje es una aplicación donde se en-

cuentra información deta-llada de las regiones y sus atractivos turísticos. Cuen-ta con información útil pa-ra el viajero, localización en Google Maps y una sec-ción de Realidad Aumen-tada. Esta última es muy novedosa, ya que permite que el turista pueda apuntar con la cámara del teléfono a un atractivo y/o actividad

(Cataratas del Igua-zú, Avistaje de Ba-llenas, esquí, buceo, show de Tango y el Dakar) y visualizarlo en la pantalla con la información detalla-da del mismo”.

Asimismo, la guía ofrece información climática online de los prin-cipales destinos turísticos,

una guía de eventos y ac-ceso a las redes sociales y canal de YouTube.

La guía de viajes de Argentina es la Nº1 para iPhone


n Según el experto en marketing turístico las redes sociales son un excelente disparador para que los clientes-usuarios piensen en un producto como algo potencialmente comprable. Sin embargo, sostiene que este canal es solo uno de los disponibles y debe ser integrado al resto mediante la planificación. En este sentido, advierte que en la industria turística en Argentina muchas veces se usan las nuevas tecnologías como acciones aisladas y no en el marco de un plan. Por Juan Scollo (redacció[email protected])

“Si se sintieron bien aten-didos les agradecería

que lo comenten en esta página”, me dijo cuando me disponía a pagar la mesera de una sencilla pero cálida casa de comidas de El Ca-lafate. La página en cues-tión –anotada de puño y letra en una servilleta– era TripAdvisor, la comunidad online de viajes más gran-de del mundo. Riesgo ce-ro: la mesera sabía que en los dos días que pasamos en el destino habíamos ce-nado allí, que la comida nos había gustado tanto como el precio y que, para rema-tarla, no pudimos dejar de sacarnos una foto junto al banderín de Ferro colga-do en la barra y con el nie-to de la dueña, de no más de ocho años, que se diver-tía con mi hijo por la coinci-

dencia de que ambos eran del mismo equipo. Servi-cio y experiencia, algo que escuchamos en cientos de congresos habían tomado cuerpo como pocas veces.

Al llegar a casa hice lo que la mesera me pidió y descubrí que a base de si-milares servilletas a la mía esa humilde casa de co-midas estaba en el top ten de los 45 restaurantes de El Calafate calificados por los usuarios de TripAdvisor.

Lo curioso de la anéc-dota es que hasta ese mo-mento jamás había escrito un comentario personal so-bre alguno de los cientos de restaurantes, hoteles y ex-cursiones –con mucho más estructura que la de este bar familiar– que había visitado en los últimos años.

Valga la anécdota de in-troducción para preguntarle a un experto en la materia, como Damián Habib, sobre cómo utiliza la industria tu-rística argentina las nuevas tecnologías, del por qué se habla más de lo que se apli-ca y cuáles pueden ser sus efectos reales en la factura-ción de una empresa.

los codigos de las redes.-¿Por qué se identifica

a las redes sociales más con la comunicación que con la venta?

-Se las identifica con la comunicación porque las redes sociales vienen a po-tenciar –no a reemplazar– el trabajo que en la comu-nicación tradicional ocupa-ba el de prensa y relaciones públicas, a través del cual se buscaba que un tercero calificado hablara bien por mí. De eso se trataba. Lo que han hecho las redes sociales –y por lo cual es una instancia superadora– es reemplazar a ese terce-

ro al convertirlo en un par. Así, el efecto del boca en bo-ca, que es el más buscado, se ha visto así potenciado.

-¿Hay un código no es-crito por el cual utilizar ese efecto para la venta rompe la confianza entre las partes? ¿Hay un lími-te trazado que diga “co-muniquémonos, pero no me vendas”?

-El efecto de potencia-ción del boca en boca que se da con las redes socia-les es que en verdad no le estás vendiendo. Si vamos de efectos menos positivos a más positivos vas a en-contrar el publicitario, por el cual uno habla bien de sí

mismo. Y el de la prensa y relaciones públicas tradicio-nales, que al ser reempla-zado por un par no sentís que te está vendiendo sino que es un amigo que te es-tá contando su experiencia con un producto particular.

En ese sentido, si hay un efecto a favor entonces se da una venta totalmen-te encubierta. En verdad lo que se da es un excelente disparador para que uno pueda pensar en ese pro-ducto como algo potencial-mente comprable. De he-cho hoy existen algunas plataformas (TripAdvisor) donde automáticamente un comentario está atado a la posibilidad de la com-pra. Ahí funciona claramen-te, tanto como efecto posi-

tivo como contraproducen-te cuando los comentarios son negativos.

la ParadoJa.-¿Por qué las empre-

sas reconocen esta im-portancia de las redes sociales y a la par admi-ten no tener planes y es-trategias específicas pa-ra ese canal?

-Es algo que surgió en el informe del año pasa-do y claramente es un dé-ficit muy importante, siendo que hoy todo el mundo es-tá trabajando con las nue-vas tecnologías.

Respecto a la inexisten-cia general de planificación en Argentina creo que res-ponde al grado de inmadu-rez de la industria turística.

Por ejemplo, la semana pasada estuvimos presen-tando los resultados preli-minares del plan de marke-ting de Patagonia. Y resulta que es la primera experien-cia en ese sentido de una región en el país. Además, la mayoría de las provincias tampoco lo tienen y recién ahora se está trabajando en uno a nivel nacional. Con lo cual la concepción de planificación en Argen-tina es muy reciente, pese a tener 40 años de indus-tria turística nacional. Re-cién se ha visto potenciada a partir de 2002, tanto a ni-vel de la oferta como de la demanda. Pero primero ha-bía que emparejar la oferta cara y mala que había y lue-go preocuparse por la de-manda, sobre todo a par-tir de que dejamos de ser tan competitivos por precio.

Pero si bien hace 10 años hubo un renacer de la industria turística en Ar-gentina, recién ahora esta-mos empezando a enten-der que para hacer de ella

algo sustentable estamos hablando de un trabajo de 10 a 15 años y para que eso se cumpla lo primero es pla-nificar. No casualmente el primer plan –el Pfets– da-ta de 2005. Con lo cual to-davía estamos tratando de consolidar el profesionalis-mo de la industria y eso se logra estableciendo planes a mediano y largo plazo.

-¿Por qué –aunque tar-díamente– en Argentina son los Estados quienes se pusieron a la cabeza de la planificación de la integración de las nuevas tecnologías a sus estrate-gias de marketing?, ¿lo sorprende que sea así?

-Tiene que ver con la ma-durez o inmadurez de la in-dustria turística. Hoy toda-vía el sector privado, salvo excepciones, no tiene en la cabeza este concepto de planificación. Y sucede que cuando te sentás con lápiz y papel a repasar los recur-sos con que contás para lo que querés hacer, partien-do de un análisis de lo que

está pasando en el mundo, lo primero que salta a la vis-ta es que no se puede dejar de tener en cuenta a las nue-vas tecnologías asociadas a la generación de la deman-da. Y como hoy quien está llevando adelante la planifi-cación es el sector público más que el privado no me llama la atención que sean ellos quienes estén a la ca-beza de esta integración.

También es cierto que el sector privado ha toma-do las herramientas que proveen las redes socia-les, solo que muchas ve-ces las usan como accio-nes aisladas y no puestas dentro de un objetivo. Así y todo, al sector público tam-bién le falta mucho camino por recorrer. Y, en general, las acciones de las redes sociales son previas al es-tablecimiento de los planes.

-¿La no utilización ade-cuada de las nuevas tec-nologías solo refleja un baja complexión a la pla-nificación o tiene tam-bién que ver con el esca-so convencimiento de su eficacia o la falta de capa-citación específica?

-Es un poco de todo. Cuando uno habla de la fal-ta de profesionalismo en la

Damián Habib, director-fundador de Iggy Travel Consulting y uno de los mentores del Marktur Forum

“no se puede obviar a las nuevas tecnologías asociadas a la generación de la demanda”

Damián Habib.

Palpitando el Marktur Forum 2012

EN PRIMERA PERsONA - seis claVes Para atraer turistas

1) “Conocer al turista simplifica mi negocio”Estar al tanto de las motivaciones y deseos de mi turista me permitirá poder ofrecerle aquello por lo cual él pagó, logrando altos niveles de satisfacción y creando “apóstoles” que evangelicen en mi nombre.2) “Ofrecer Experiencias Memorables, no servicios”En una industria en donde el servicio es fácilmente replicable, la diferenciación pasa por la generación de experiencias que comprometan sensorialmente a mi cliente. Esto se logra potenciando la identidad de mi destino o emprendimiento turístico y redirigiéndola hacia

las motivaciones y deseos de mi turista.3) “Antes que determinar el precio, determino el valor que estoy ofreciendo”En el triángulo de conformación del precio, no es el foco en los costos o en mi competencia lo que me hará generar demanda, sino la concentración de mis esfuerzos en el agregado de valor. Este se da a partir del entendimiento de las motivaciones y deseos de mi turista y su materialización. 4) “Utilizar todos los canales disponibles”La necesidad de llevar el mercado al producto que nos plantea esta industria requiere la utilización de intermediarios, que toman las más variadas formas. Desde los agentes de viajes, las

plataformas electrónicas, los transportistas, guías de viajes, etc… Implica entender e identificar a los diferentes actores de la cadena de valor de tal modo de utilizarlos como agentes de venta de mi emprendimiento o destino turístico. Dejar afuera a alguno de ellos significa perderse una parte del negocio.5) “Comunicar la Experiencia Memorable y medir sus resultados”Una vez definida, hay que utilizar todas las herramientas disponibles para comunicar la experiencia: Creatividad, Prensa & RRPP, Trade Marketing, Planificación de Medios, Nuevas Tecnologías, Eventos, BTL. Lo importante es

poder medir los resultados de cada una de estas acciones para poder analizar su efectividad (de cara a maximizar los recursos invertidos).6) “La unión de los esfuerzos mejora mis resultados”Finalmente, en una industria tan fragmentada como la turística es inconcebible un desarrollo exitoso de un destino o emprendimiento turístico sin la participación de todos los actores de la cadena de valor, tanto del sector público como del privado. El interactuar con un objetivo común nos dará recursos, ideas y mejores prácticas, lo cual generará más y mejores turistas en términos de gasto promedio.

“Pese a tener 40 años de industria turística nacional, la concepción de planificación en

Argentina es muy reciente.” “Las redes sociales no

dejan de ser un medio para un fin, que en

definitiva es vender.”


industria turística tiene que ver con la propia génesis del sector. Si se analiza, por ejemplo, la industria hotele-ra, se encuentra que el 90% de los establecimientos son microemprendimientos fa-miliares que no provenían de la industria turística. Por lo cual hay una curva de apren-dizaje enorme y en términos generales el nivel de profe-sionalismo es muy bajo.

del dicho al hecho.-¿Pueden las redes so-

ciales demostrar su efi-cacia como para justifi-car que se les dé la aten-ción que se le reclama a los empresarios?

-Las redes sociales no dejan de ser un medio pa-ra un fin, que -en definitiva- es vender. Lo que sí tienen las nuevas tecnologías, a diferencia de un montón de otras herramientas, es

que es totalmente factible la medición del comporta-miento del potencial cliente respecto al mensaje que se le envió. Es más, hoy existe la posibilidad de generar in-formación para la toma de decisiones a partir del aná-lisis de lo que el cliente hi-zo respecto a uno en cual-quier plataforma electróni-ca. Por ejemplo, para sacar perfiles de consumo.

-Hoy son muchas las empresas que incorpo-raron Facebook o incluso dirección de twitter. Pero, como Ud. explica, falta un plan detrás. ¿Tiene sen-tido experimentar de esa manera?

-La situación ideal es ar-mar un plan previo para lue-go desarrollar el producto. Como eso no se da y en muchos casos el producto es preexistente ya que las

circunstancias le ganan a la planificación, uno puede em-pezar a experimentar, pero se aconseja asesorarse pre-viamente para maximizar la inversión que se hace. En todo esto todavía hay mu-cho de prueba y error por-que no dejan de ser tecno-logías nuevas. Si yo tuviera que empezar trabajaría con las tres redes sociales más conocidas y a la par aseso-rándome en el desarrollo de un plan de redes sociales.

-¿Hay alguna herra-mienta que le sorprenda por estar desaprovecha-da por el turismo?

-Hay una herramienta muy poderosa de geoloca-lización como Foursquare, que uno claramente perci-be que está hecha para el turismo. Pensando que hoy se tiende a maximizar las tecnologías aplicadas a te-

léfonos inteligentes me pa-rece que es un instrumento con un potencial enorme.

-Llevando el tema de la gestión de las redes so-ciales a la realidad de las microempresas. ¿Quién debe liderar y gestionar su planificación e inte-gración?

-Como en toda empresa la visión la tiene que tener el dueño. Después podrá descubrir en el equipo de trabajo limitado con el que cuenta aquel que pueda lle-varlo adelante o no.

-¿Es imprescindible terciarizar la planificación de redes sociales?

-Como mínimo es bue-no asesorarse. Dependerá de los recursos con los que cuenta la empresa si puede o no contratar a una empre-sa especializada.

se Viene el marKtur 2012.-¿En qué y cómo apun-

tan a abrirle la cabeza a los participantes del Marktur 2012?

-En este camino que em-pezamos el año pasado con el 1º Marktur, la idea es ir po-co a poco poniendo en la ca-

beza de la industria la nece-sidad de profesionalizar la generación de la demanda. En este caso hacemos hin-capié en las nuevas tecno-logías porque entendemos que la industria turística de-be recorrer ese camino. Por eso al Marktur 2012 le pu-simos “Generando deman-da con un modelo integrado a las nuevas tecnologías”.

Pero sin dejar de tener en cuenta al resto de los ejes temáticos: la informa-ción para la toma de deci-siones, la potenciación del producto a partir del desa-rrollo de experiencias, la es-trategia de precios, la reali-dad de los canales comer-

ciales, la asociatividad y la comunicación.

-¿Qué caso de buena práctica le parece imper-dible de ir a escuchar al Marktur?

-Cuando convocamos a Andrew McEvoy, director ejecutivo de Tourism Aus-tralia, lo hicimos pensando que junto con Nueva Zelan-da y Sudáfrica son los paí-ses que están liderando las políticas promocionales en el mundo. Tenerlo a él con-tando el caso exitoso de có-mo Australia integró las nue-vas tecnologías a una estra-tegia existente es sin lugar a dudas muy importante.

Palpitando el Marktur Forum 2012

soBre el marKtur 2012

El 2º Foro de Marketing Turístico se llevará a cabo el 9 y 10 de mayo en el Palacio San Martín de la ciudad de Buenos Aires.Los organizadores anunciaron la participación de disertantes de la talla de Toni Puig, creador de la Marca Barcelona; Oscar Cerezales, managing director en MCI Brasil; Andrew McEvoy, managing director de Tourism Australia; Pablo Heinig, consultor en Management y Nuevas Tecnologías; y Juan Guerrero Righetto, director de Marketing y Comercial de Segittur. Otras figuras confirmadas son Jeannine Pires, Mario Santoyo, José Guillermo Condomí Alcorta, Eddy Lara Brito, Jorge Gobbi, Don Montague y Annie Burbano.La edición del Marktur Forum 2012 está organizada por Iggy Travel Consulting, Destino Argentina y la Cámara Argentina de Turismo (CAT), con el apoyo del MinTur. Informes: www.marktur.travel.

Perfil

Damián Habib es director-fundador de Iggy Travel Consulting y uno de los mentores del Marktur Forum. Inició su carrera en el marketing del turismo rural y luego trabajó con toda la cadena de valor de la industria: hotelería, prestadores en destino, aeropuertos y free shops. Se especializó en Destination Marketing, donde tiene experiencia en ciudades como El Calafate, El Bolsón y Esquel; las provincias de Santa Cruz, Chubut, Catamarca; y organismos como el Ministerio de Turismo de la Nación, el Inprotur, PromPerú y Embratur.

“Cuando uno habla de la falta de

profesionalismo en la industria turística tiene que ver con la propia génesis del

sector.”


n El fabricante europeo mostró su producto estrella. Además aprovechó para revelar que Argentina demandará unas 120 aeronaves nuevas en los próximos 20 años y que seis de ellas podrían corresponder a máquinas de gran tamaño.

A las 11.30, con su tren afuera y corriendo fu-

rioso por la pista, el Airbus 380 aterrizó en el Aeropuer-to Internacional de Ezeiza. Fue la segunda ocasión que el gigante, el avión comer-cial más grande de la actua-lidad, arribó a nuestro país (la primera ocasión llegó en una gira de promoción de la mano del grupo Mar-sans, por entonces gesto-res y dueños de AR). Esta vez, la propia Airbus patro-cinó la visita que fue una de

las escalas del Tour Mun-dial 2012 del avión. El A380 se presentó en la tradicio-nal Feria Internacional del Aire y el Espacio (Fidae) de Chile y antes de irse para San Pablo y Río, pasó por el Ministro Pistarini para que lo conociera la prensa y un puñado de invitados especiales.

La movida promocional fue la excusa ideal para que Airbus brindara una confe-rencia de prensa para ex-plicar sus proyecciones y

previsiones para el futu-ro. Así y según el fabrican-te de aeronaves, Argentina necesitará unos 120 avio-nes nuevos en los próximos 20 años. Hablamos de una flota cuyo costo podría al-canzar los US$ 13.400 mi-llones. A la hora de anali-zar los modelos, este lote se divide en 87 máquinas de un solo pasillo (es decir de la Familia A320), 30 de doble pasillo (A330 y A340) y 6 de gran tamaño co-mo el A380. Airbus explicó

que parte de este optimis-mo se basa en proyeccio-nes que hablan de que el PBI de nuestro país crece-rá más que la media mun-dial y que el promedio lati-noamericano. De hecho y con un tráfico internacional que se ha duplicado desde 2003, Argentina es hoy el segundo mayor mercado de la región.

“Con un robusto tráfico internacional animado por el crecimiento económico y el turismo, Argentina ten-drá una demanda significa-tiva, no solo de unidades de doble pasillo, sino también de aeronaves de gran ta-maño como el A380”, co-mentó Rafael Alonso, vi-cepresidente ejecutivo de Airbus para América Lati-na y el Caribe. “Las aero-líneas de Argentina nunca estuvieron mejor posicio-nadas para capitalizar tan-

to potencial de mercado”, agregó el ejecutivo.

mirada latina.Por otro lado, Airbus re-

veló que en Latinoamérica el tráfico aéreo se duplicó en la última década. Según el Global Market Forecast (GMF) de Airbus, la región demandará más de 2 mil aviones: 1.653 de pasillo único, 334 de doble pasillo y 41 de gran tamaño. El lote completo supondrá una in-versión global de US$ 200 mil millones.

Airbus ha vendido a América Latina unos 700 aviones, de los que 400 están operando y hay un total de 350 entregas pen-dientes.

A nivel mundial, por úl-timo, se requerirán 27.900 aeronaves nuevas hasta 2030 para satisfacer la de-manda del mercado.

airbus 380: el gigante pasó por Buenos aires

El A380 aterrizando en el Ministro Pistarini.

los numeros del gigante

138 aeropuertos del mundo están preparados para recibir al A380.30 aeropuertos reciben actualmente vuelos regulares del A380.

71 A380 han sido entregados.7 son los clientes.

19 aerolíneas esperan recibir sus A380.250 unidades es la cartera de pedidos pendiente.

400 a 800 es la capacidad de pasajeros disponible en los A380, dependiendo la configuración interna.

50% de ruido produce el A380 en el despegue con relación al Boeing 747/400.

3 a 4 veces menos de ruido genera el gigante con relación al B-747/400 en el aterrizaje.

20 millones de pasajeros ya han volado en el gigante.92% de los viajeros encuestados calificaron como positiva la

experiencia de volar en el A380.40% definió la experiencia como “impresionante”.

La entidad salteña rea-lizó su Asamblea Ge-

neral Ordinaria durante la cual renovó sus autorida-des. De este modo, la pre-sidencia de la Cámara que-dó en manos de Carlos Ro-dríguez Alzola, secundado por Eduardo Levín como vi-cepresidente y Juan Luce-ro como secretario.

El prosecretario será Juan Manuel Lavallén; el te-sorero, Jorge Nicolás Sau-ma y el protesorero, Carlos

Francisco Sánchez.Los vocales titulares, de

la primera a la cuarta posi-ción, serán: Alejandro Cha Usandivaras, Raúl Raciop-pi, Mario Ernesto Peña (h) y Eleonora Martorell. Los su-plentes: Diego Patrón Cos-tas, Daniel Astorga, Sergio Barthaburu y Miguel Ángel Navarro. El órgano de fisca-lización estará liderado por Verónica Safar quien será secundada por José Sara-via y Alejandro de Abaffy.

Nuevas autoridades en la Cámara de Turismo de Salta


n El tradicional evento de México, que convoca a compradores interesados en los productos turísticos del país, desembarcó en una nueva sede, abrió sus puertas al público, amplió el área expositiva y convocó a más gente. Todo esto en el marco de un buen momento para el turismo, porque desde el gobierno se tomaron medidas que apuntan a hacer crecer la actividad.

Tras algunos cambios implementados en el

evento y el fuerte impulso al turismo por parte del go-bierno nacional, el Tianguis Turístico México 2012 –rea-lizado del 25 al 28 de mar-

zo en Puerto Vallarta-Rivie-ra Nayarit– quedará en la memoria como uno de los más exitosos.

Así quedó demostrado en las estadísticas difundi-das por la Secretaría de Tu-

rismo y el Consejo de Pro-moción Turística de México en el acto de clausura: en el evento se registraron 7.500 asistentes –entre ellos, 586 empresas compradoras–, lo que representa más del 45% de aumento en relación a la edición anterior; y unas 23 mil citas de negocios –con-tra 16 mil del año pasado–.

Además se destinaron 16.100 m² para la expo-sición de productos (440 stands) y 5 mil m² para con-ferencias. Mientras que en 2011 hubo 14 mil m² de su-perficie expositiva.

“En el Tianguis conta-mos con representantes de 30 países, entre los que destacaron Estados Unidos, Canadá, Espa-

ña, Francia, Italia, Bélgica, Polonia, Colombia, Brasil, Chile y Argentina”, agre-gó Rodolfo López Negre-te, director general adjunto del Consejo de Promoción Turística de México.

“Este éxito refleja que la estrategia que incorpora-mos desde hace dos años, tanto de promoción turística como de diversificación de mercados y las políticas pú-blicas instrumentadas, han sido las correctas para co-locar y posicionar a México en el lugar que se merece, como uno de los destinos turísticos más importantes del mundo”, explicó López Negrete.

En el mismo sentido, durante la inauguración

del evento, Gloria Gueva-ra Manzo, secretaria de Turismo, subrayó “el apo-yo y compromiso del pre-sidente de México, Felipe Calderón Hinojosa, que se puso de manifiesto en tres hechos fundamentales, co-mo el Acuerdo Nacional por

el Turismo, firmado por to-dos los actores implicados en la actividad; la declara-ción de 2011 como el Año del Turismo en México, que atrajo la cifra récord de 190 millones de visitantes na-

el tianguis batió records en una edición renovada

El presidente Felipe Calderón Hinojosa.

Tianguis Turístico 2012


cionales y extranjeros; y la celebración del Tianguis iti-nerante”.

También agregó que “es-te gobierno realizó una im-portante inversión para el desarrollo de productos, la diversificación de la oferta y para nuevos emprendi-mientos en infraestructura”.

Del mismo modo, Carlos Vogeler Ruiz, director regio-nal para las Américas de la Organización Mundial del Turismo (OMT), elogió la actitud del “presidente Fe-lipe Calderón Hinojosa al firmar el Golden Book pa-ra apoyar el turismo como parte de la agenda nacio-nal. Luego de eso, más de 20 jefes de Estado y de go-bierno alrededor del mun-do han seguido sus pasos

y han declarado al turismo como una prioridad”.

Todos estos hechos, su-mados a los cambios pro-pios del evento, contribu-yeron a que este Tianguis sea exitoso. “Iniciamos una nueva etapa en esta plata-forma de negocios de gran importancia para el sector, que permite promover con mayor fuerza el turismo y fortalecer la comercializa-ción”, agregó la secretaria de Turismo.

En la misma línea, el pre-sidente de México agregó: “La característica de itine-rante del Tianguis permi-tirá promover a todos los destinos turísticos de nues-tro país sin distinción, y se-rá sin duda una importante fuente de oportunidades de negocios”.

Puerto Vallarta-Riviera

Nayarit funcionó como la primera sede itinerante del evento y de actividades pa-ralelas como conferencias y encuentros culturales. Mientras que en 2013 se-rá el turno de Puebla y en 2014 de Quintana Roo.

A su vez, se cambió el logo, el cual ahora posee cinco espacios que refle-

jan los segmentos ligados a la estrategia de diversifi-cación adoptada por Méxi-co: lujo, aventura, sol y pla-ya, cultura y negocios.

Además, esta fue la pri-mera vez que el Tianguis Turístico abrió sus puer-tas al público en el Centro de Convenciones de Puer-to Vallarta.

atlas turistico de mexico.

Además de poder reali-zar negocios, contactarse con potenciales compra-dores e interiorizarse sobre nuevos productos, el Tian-guis también sirvió para rea-lizar lanzamientos.

Uno de ellos fue el Atlas Turístico de México, pre-sentado por la Secretaría de Turismo de ese país. Se trata de una plataforma interactiva online que pro-porciona información de los destinos a través de mapas temáticos que detallan si-tios de interés, hoteles, res-taurantes, atractivos y ca-racterísticas de cada lugar.

Disponible en www. atlasturistico.sectur.gob.mx, en una primera etapa presenta información geo-referenciada de 85 destinos,

13.617 hoteles, 198.538 restaurantes, 5.279 agen-cias, 2.044 casas de cam-bio, 711 lugares para alqui-lar autos, entre otros.

Además, se incluyen 31 sitios declarados Patrimo-nio de la Humanidad, 27 si-tios y 4 áreas naturales pro-tegidas, 117 museos, 184 sitios arqueológicos, 70 ae-ropuertos, 106 centrales de buses, así como estacio-nes de metro y los produc-tos Pueblos Mágicos, Ru-tas de México, Programa Mundo Maya, etc.

“En una segunda etapa vamos a sumar esfuerzos con Google para incluir en el Atlas todos los mapas de sitios turísticos de interés”, agregó la secretaria de Tu-rismo.

Más imágenes del evento en página 22.

Gloria Guevara Manzo encabezó la conferencia de lanzamiento del Atlas Turístico de México.



n Lo hizo en el Tianguis Turístico, donde dio a conocer su nuevo eslogan, logo y video promocional, más adaptados a los tiempos que corren.

Con la intención de adaptarse a las nue-

vas tendencias, Puerto Va-llarta renovó su logo, eslo-gan y video promocional.

La presentación la hi-zo en el Tianguis Turísti-co México 2012, contando con la asistencia de Aure-lio López Rocha, secretario de Turismo de Jalisco; Gui-llermo Ohem Ochoa, direc-tor general de Turismo de Puerto Vallarta; Salvador González Resendiz, presi-

dente municipal de Puerto Vallarta; y Luis Angarita, presidente de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Puerto Vallarta.

“Este es un día históri-co porque marca la culmi-nación de un proceso en-carado desde los sectores público y privado que nos lleva a presentar un nue-vo Puerto Vallarta”, expli-có López Rocha.

“Una industria tan diná-mica –continuó– como el tu-rismo requiere de una reno- vación permanente por par-

te del destino, sobre todo en un mundo de tanta compe-tencia donde es necesario marcar la diferencia.”

Mediante una investi-gación de mercado y talle-res de branding, se llegó a los nuevos eslogan, logo y concepto que reflejan la di-versidad del destino y sus motivos diferenciales, co-mo su autenticidad mexi-cana, el entorno paisajísti-co, la gastronomía, la cul-tura y su gente.

El flamante eslogan

“Puerto Vallarta lo vives más de una vez” sintetiza el deseo de retornar tras visi-tarlo por primera vez.

La imagen en general es más estilizada y fresca, adaptada a las nuevas ten-dencias mundiales.

En la misma línea, el vi-deo promocional promueve una imagen fresca y diná-mica del destino, destacan-do sus cualidades gastro-nómicas, su naturaleza, el lujo y la cultura, y en don-de los actores son los pro-pios visitantes.

Puerto Vallarta estrenó logo, eslogan y video promocional

Aurelio López Rocha, Guillermo Ohem Ochoa, Salvador González Resendiz y Luis Angarita.


“Una industria tan dinámica como el turismo requiere

de una renovación permanente por parte

del destino, sobre todo en un mundo de tanta competencia donde es necesario marcar la diferencia”, López

Rocha.


n Marc Pelfort, director comercial para Latinoamérica de Meliá, estuvo de gira por la región. Y aprovechó la oportunidad para lanzar promos tentadoras y un plan de incentivos para el profesional de turismo.

De visita por algunos paí-ses de la región, Marc

Pelfort, director comercial para Latinoamérica de Me-liá Hotels International, dio detalles del lanzamiento de una promoción por de-más tentadora orientada a los pasajeros, y del carac-terístico plan de incentivos de Meliá para los agentes de viajes.

“Hemos preparado unos paquetes muy interesan-tes en todos los Paradi-sus, a través de los cua-

les el pasajero que con-trata nuestras opciones de alojamiento recibe has-ta US$ 1.000 en créditos para ser utilizados dentro de cada resort”, comenzó diciendo Pelfort. En efecto, para una estadía de 7 no-ches, los créditos se pue-den utilizar para servicios de spa, cupones para el casino, upgrade de habi-tación o restaurantes.

“La otra gran noticia es que estamos lanzando nue-vamente una campaña de

incentivo y lealtad, deno-minada `Meliá te regala tus próximas vacaciones´, orientada exclusivamen-te al agente de viajes. Así, desde ahora y hasta fin de año, por cada reserva que confirme a través de su ma-yorista el profesional reci-birá una noche gratis en el hotel que ha vendido. Esta campaña –aplicada en La-tinoamérica– es válida para nuestros hoteles de Méxi-co, República Dominicana y Estados Unidos”, prosiguió

Pelfort. Al tiempo que infor-mó que “el Meliá Orlando si-gue manteniendo su sépti-ma noche gratis”.

asPectos de la gira. Respecto de su gira por

Latinoamérica, el directivo informó que se trató de una visita para analizar los re-sultados del verano y pre-parar la campaña de ven-tas hasta agosto.

En ese contexto, Pelfort indicó: “Estamos muy con-tentos con el mercado ar-gentino. Creemos que en este momento México es una muy buena oportuni-dad de ventas, por la gran cantidad de aéreos hacia

ese destino. En otro senti-do, estamos trabajando co-do a codo con los operado-res para intentar aumentar los vuelos a República Do-minicana”.

meliá hotels sigue apostando a las promociones

Marc Pelfort.

Oremar Representacio-nes ofrece la posibili-

dad de disfrutar del crucero Carnival Splendor, que hará su recorrido de 18 días por Brasil y el Caribe en 2013.

El crucero, con fecha de salida el 5 de marzo de 2013, partirá de Buenos Aires, donde los pasaje-ros podrán participar de la Fiesta de las Murgas, una visita al Teatro Colón y un paseo por Recoleta.

El 8 de marzo el Splen-dor llegará a Río de Janeiro y recorrerá el Pan de Azú-car, el Corcovado y las pla-yas de Copacabana e Ipa-nema. Asimismo, se visitará Salvador, Recife y Fortale-za, donde los turistas po-drán divertirse en las playas y con actividades en tierra.

Luego de tres días de

viaje en altamar, el 18 de marzo arribará a Bridge-town (Barbados), donde los pasajeros visitarán la cue-va de Harrisons y realiza-rán una aventura en 4x4. Además, harán un viaje en un catamarán 5 estre-llas para encontrarse con las tortugas.

El 20 llegará a las Is-las Turks & Caicos (Grand Turk), donde se podrá reali-zar una expedición de pes-ca en altamar y visitar la pla-ya Gibbs Cay & Stingray Encounter y la ciudad de Cockburn.

Finalmente, el 23 finali-zará su recorrido en Nueva York, con una visita a tea-tros, shoppings, Time Squi-re, la estatua de la Libertad y el Empire State.

Informes: 4346-7777.

El Carnival Splendor estará en Sudamérica en 2013

El St. Regis Bal Harbour Resort, ubicado justo

frente al célebre Bal Har-bour Shops y a pocos minu-tos de South Beach, abrió sus puertas en enero y rede-finió los estándares de lujo hotelero en Florida. El pro-yecto arquitectónico es de la firma Sieger Suárez y el diseño de interiores de Ya-bu Pushelberg.

El nuevo resort cuenta con 243 lujosas habitacio-nes, 70 suites y 270 resi-dencias privadas, distribui-das en tres torres con 27 pi-sos cada una. Además, la exclusiva Suite Presiden-cial posee acceso privado.

Por otro lado, las ame-nidades incluyen al restau-rante J&G Grill del renom-brado chef Jean-Georges

Vongerichten; el spa Re-mède SM; espectaculares piscinas; acceso privado a la playa; servicio al cuarto las 24 hs. los siete días de la semana; gimnasio; club para niños; entre otras fa-cilidades.

Especialmente diseña-do, el club de niños cuen-ta con espacios para todas las edades, y además incor-poró el programa educativo “St. Regis Children’s Lear-ning Center”, además de juegos de mesa, videos in-teractivos y computadoras para los niños más grandes.

Asimismo, el resort ofre-ce salones para eventos so-ciales y reuniones de ne-gocios, como el Astor Ba-llroom, y también variedad de espacios al aire libre.

El St. Regis redefinió los estándares de lujo hotelero


n El encuentro, que se desarrollará a mediados de junio, apunta a debatir temáticas de relevancia para el destino. Además, presentará interesantes eventos en paralelo.

El Festival de Turismo de las Cataratas del

Iguazú (festivaldeturismo-dascataratas.com) se es-tá reservando varias no-vedades para su séptima edición, que tendrá lu-gar del 13 al 15 de junio. Consagrado como el segun-do mayor evento del rubro del sur de Brasil, el FIT Ca-

taratas tiene el objetivo cla-ro y desafiante de mostrar y hablar del turismo de Foz do Iguaçu como nunca an-tes, marcando tendencias a las organizaciones de eventos de turismo del país. Para ello el ideólogo del festival, Paulo Angeli, y la coordinadora, Cássia Ri-beiro, hicieron una relectu-ra del turismo en la ciudad y tomaron varias discusio-nes para implantarlas en la programación del evento. “Estamos en la constante búsqueda de ampliar el pro-fesionalismo tanto de par-te de la organización como de nuestros participantes.

Los eventos paralelos es-tán más enfocados en es-trategias de venta de cada nicho de mercado, en am-bientes diferenciados den-tro de la feria. Este será el marco de la edición 2012”, reveló Cássia Ribeiro. Todos los años el Festival sorprende por sus eventos paralelos y 2012 no será di-ferente. Junto al mayor foro

científico sobre turismo del país, este año el FIT Cata-ratas incluye el Encuentro Internacional de Blogue-ros de Turismo, el Fórum Internacional de Accesibili-dad y Ciudadanía, la Feria Internacional de Turismo de Compras de Iguazú, la Muestra del Turismo Sus-tentable Regional de Igua-zú y la tradicional Rueda de Negocios. “Queremos invi-tar a los agentes de viajes, gestores públicos, estudian-tes y participantes del Fes-tival a debatir todos los as-pectos del turismo nacio-nal”, afirmó Paulo Angeli.

Festival de Turismo de las Cataratas del Iguazú

Paulo Angeli.

n La propiedad situada en Punta Cana inauguró este espacio, ideal para que padres e hijos disfruten juntos de una amplia gama de actividades.

Recientemente el Grand Palladium de Punta

Cana inauguró su nuevo Mini & Baby Club, donde las familias podrán disfru-

tar de una amplia gama de actividades.

Entre las instalaciones que ofrecerá la nueva fu-sión del Mini & Baby Club se destacan una piscina exclusiva para niños, mi-ni disco y áreas de juegos, videojuegos, manualidades y siesta, y cafetería com-pletamente equipada con heladeras, microondas y todo lo necesario para la preparación de alimentos para bebés, entre otras al-ternativas.

Cabe mencionar, ade-más, que los Baby Clubs de Palladium (para niños de 1 a 3 años) cuentan con una vasta oferta de instala-ciones y servicios tales co-mo cunas, habitaciones in-sonorizadas, cocinas para la preparación de alimen-tos especiales y una gran selección de juguetes y juegos.

Mientras que los Mini Clubs (para chicos de 4 a 12 años) disponen de áreas recreativas cubiertas y al

aire libre donde los niños pueden practicar activida-des como vóley, pintura y manualidades. Además, los equipos de animación de los resorts organizan a los grupos de acuerdo a sus edades dentro de un entor-no seguro y divertido.

Por su parte, los Black & White Junior’s Clubs (pa-ra chicos de 13 a 19 años) ofrecen un horario extendi-do y un programa completo de actividades deportivas y de ocio.

el grand Palladium inauguró un nuevo mini & Baby club

La nueva fusión del Mini & Baby Club del Grand Palladium Punta Cana ofrece múltiples alternativas de entretenimiento.


n La cadena de origen francés abrió las puertas del Sofitel Mumbai BKC, un lujoso emprendimiento que combina el estilo contemporáneo europeo con los rasgos culturales de India.

La cadena Sofitel anun-ció la apertura de su pri-

mer hotel en India, el Sofitel Mumbai BKC, en el corazón de Bombay, el mayor centro

económico y comercial del país asiático. El hotel com-bina las culturas francesas e indias, con la elegancia y el savoir faire europeo, su-

mado al lujo y el servicio personalizado local.

La apertura de esta uni-dad es un ejemplo de la ex-pansión estratégica de la marca: “Es un gran privile-gio incluir este nuevo hotel en nuestro portfolio. Por su ubicación estratégica y su arquitectura y diseño, el ho-tel será, seguramente, uno de los más modernos de la ciudad. Otros dos proyectos serán próximamente imple-mentados, incluyendo un Sofitel So”, afirmó Robert

Gaymer-Jones, CEO de Sofitel a nivel global.

De estilo contemporá-neo, el hotel se mezcla per-fectamente en el escenario urbano. La decoración fue creación de la franco-es-pañola Isabelle Miaja, que combina la inspiración fran-cesa con la cultura de India. Miaja buscó referencias en el arte, incluyendo templos, esculturas y monumentos emblemáticos: “El Sofitel Mumbai se destaca como una combinación exitosa

de ambas culturas, lo que le da al hotel un aspecto úni-co. El elemento más noto-rio es un elefante de metal, de varias toneladas, situa-do en la terraza del restau-rante Jyran”, comentó la ar-quitecta.

Las 302 habitaciones (31 suites) llevan el exclu-sivo concepto MyBed, una cama con 100% de plu-mas de ganso, combinada con un edredón ultralivia-no. Otros diferenciales son el menú de almohadas, las prácticas de sostenibilidad medioambiental, los mue-bles con diseño persona-lizado y los amenities de L’Occitane y Hermès.

El hotel ofrece seis res-taurantes y bares. El Pon-dichéry Café llama la aten-

ción por una combinación india y francesa de sabo-res y texturas, en un am-biente donde se sirve tan-to buffet como elecciones a la carta. Artisan - Épicerie, Pâtisserie, Chocolaterie, se distingue por sus chocola-tes artesanales, charcute-rie y los mejores quesos, transportando a los huéspe-des a un café parisino. Le Bar Diamantaire rinde ho-menaje a los comerciantes de diamantes de India, con su diseño impresionante y una cava de vinos ideal pa-ra una cita entre amigos y hombres de negocios. Por último, el mencionado Jyran presenta una decoración clásica india y la tradición culinaria del norte del país asiático.

sofitel inauguró su primer hotel en india

Una de las lujosas habitaciones de la propiedad.


n Hubo 334 exposiciones y 1.750 congresos, lo que representa una nueva cifra récord.

El número 167 de la re-vista Ferias & Congre-

sos, que ya está en kioscos de todo el país, incluye un completo balance anual es-tadístico sobre la actividad de esta industria en 2011. El tradicional relevamiento de la publicación, que ela-

bora desde hace 31 años, arroja que el año pasado se desarrollaron en nues-tro país 334 exposiciones.

Estas muestras con-vocaron a 40.696 ex-positores, en tanto que la inversión total fue de $ 1.817.608.864. Este des-empeño económico impli-ca un crecimiento nomi-nal del 30,4% respecto del año anterior. Hubo también un perceptible crecimien-to neto en la contratación de espacios expositivos,

que fue de 1.883.288 m², un 18,7% más que en 2010.

En cuanto a los congre-sos, en 2011 alcanzaron una nueva cifra récord: se realizaron 1.750 –entre na-cionales e internacionales– en todo el país. Así, hubo un crecimiento del 24,8% so-bre las reuniones del año anterior. La inversión tam-bién fue la más alta alcan-zada hasta el momento: $ 1.843.527.908; superior incluso a la inversión en ex-posiciones.

La ciudad de Buenos Ai-res recibió 618 congresos y las sedes que le siguie-ron fueron Córdoba (177), Mar del Plata (168) y Ro-sario (131).

La suma de las inver-siones entre exposiciones y conferencias alcanza los $ 3.661.136.771, confir-mando el crecimiento sos-tenido de esta industria en los últimos años, generan-do 27 mil puestos de traba-jo anuales.

Por otro lado, la última

edición de Ferias & Con-gresos abarca otros temas:

• Yeosu 2012: la Expo-sición Internacional de Co-rea se prepara para recibir a 108 países, entre ellos Argentina.

• Las ciudades candida-tas: un informe exhaustivo sobre las ciudades postu-ladas para albergar expo-siciones internacionales y universales en 2017 y 2020. Las fortalezas y propues-tas de Lieja (Bélgica), As-tana (Kazajstán), San Pa-blo (Brasil), Dubái (Emiratos Árabes Unidos), Ekate-rinburg (Rusia), Ayuttha-ya (Tailandia) y Esmirna (Turquía).

• Calendario ferial con todas las exposiciones del año.

Informes: info@feriasy congresos.com.

ferias & congresos: eventos movilizaron $ 3,6 millones

La Confederación Argen-tina de la Mediana Em-

presa (CAME) informó que su oficina de Programas Pú-blicos estará asesorando a quienes lo requieran sobre la línea de financiamiento para la hotelería desarro-llada por el BICE. Recorde-mos que se trata de créditos con hasta 10 años de plazo

–y hasta tres años de gra-cia– para la construcción de hoteles o la mejora. El mon-to máximo a financiar es de $ 15 millones en el caso que se solicita hasta el 40% del monto total del proyecto o de hasta $ 7,5 millones si se solicita el 60%.

Informes: programas [email protected].

La CAME asesora en laobtención de financiamiento


La agencia de publici-dad Maximum Consul-

ting está cumpliendo su pri-mera década en el merca-do, generando –como reza su eslogan– ideas que po-sicionan.

En estos 10 años, la téc-nica y táctica publicitaria –que acompañan una vi-sión estratégica del nego-cio en el mediano y largo plazo– han consolidado a la firma Maximum Consul-ting como una agencia ca-paz de brindar un servicio

integral y de calidad.“Estar cumpliendo 10

años de trabajo en lo que nos gusta y apasiona es sin lugar a dudas un privi-legio. Si además sumamos que año tras año crecemos y nos consolidamos, la sa-tisfacción es doble”, afirmó Pablo Brunt, director de la firma, y sostuvo: “El turismo es una industria que apasio-na y que tiene un potencial de crecimiento que no se ve en otros sectores con más años de maduración”.

la estructura.Según Bunt, parte del

éxito de Maximum se debe a su estructura en dos áreas distintas. Una de ellas con-centra el trabajo para clien-tes ajenos al sector. La otra fue creada exclusivamente para atender las deman-das de la industria turísti-ca. “Desde nuestros inicios entendimos que el mercado turístico encierra su propia dinámica y complejidad, por eso conformamos un equi-po de trabajo con publicita-

rios y diseñadores gráficos muy capacitados en el ru-bro para brindar un servicio a medida, con sus necesi-dades, urgencias y proble-máticas puntuales”, afirmó.

“Las dos áreas conviven pero podría decirse que casi son dos empresas diferen-tes, esto nos da potencia y amplitud interna en los ne-gocios y nos permite cruzar experiencias de diferentes industrias enriqueciendo las soluciones comunicaciona-les, y al mismo tiempo sien-

do especialistas en cada segmento. Allí reside una de nuestras fortalezas. Te-nemos la creatividad, la pro-ducción y el poder de fuego al nivel de las grandes ligas pero con un formato y cos-to acorde al mercado turís-tico. El diversificar tipos de clientes nos da esa ventaja y posibilidad”, añadió.

Proyectos a futuro.Si bien Maximum cuenta

con una cartera de clientes diversificada, Brunt adelan-tó que están preparando un plan maestro para consoli-darse en otros segmentos de la industria: “Junto a mi equipo de Cuentas vamos a llegar con propuestas muy interesantes de publicidad, diseño gráfico, posiciona-

miento y manejo de marca al sector hotelero, organis-mos y entidades naciona-les y provinciales y ope-radores y proveedores de servicios del exterior. Ade-más, tenemos en carpe-ta dos proyectos totalmen-te independientes, que co-municaremos ni bien estén concretados”, afirmó.

Dentro del sector turísti-co, Maximum es responsa-ble del marketing y la comu-nicación de Logan Travel, la Aviabue, el pool de ope-radores Descubra Canadá, el pool de operadores Aero-líneas Vacaciones y Pana-visión de España para Ar-gentina, Chile, Perú y Co-lombia, entre otros clientes.

Informes: info@maxi mumconsulting.com.ar.

maximum: 10 años generando “ideas que posicionan”

Guillermo Brunt y Pablo Brunt.


Premium Assistance, la empresa de asistencia

al viajero del grupo Omint, presenta la promoción Pack Grupal, válida durante abril y mayo para todos sus pro-ductos: Gold, Business, Global, Clipper, Euro, Card y Regional.

La iniciativa consiste en un 50% de descuento pa-ra el segundo pasajero y un 75% para el tercer y cuarto pasajero. Además, se su-man descuentos exclusivos para menores de 25 años.

Cabe detallar que Pre-mium Assistance ofre-ce un gran diferencial: la Cobertura de Enfermeda-des Preexistentes. De es-ta manera, se contempla un monto determinado pa-ra gastos médicos deriva-

dos de todas las enferme-dades preexistentes (co-mo por ejemplo diabetes, hipertensión, arritmia, en-tre otras).

También posee cobertu-ra individual de gastos mé-dicos en planes familiares y grupales. Es decir, el mon-to de cobertura contrata-do puede ser utilizado en su totalidad por cada inte-grante de la familia o gru-po y no se divide entre la cantidad de miembros que lo componen. Además, pa-ra los gastos durante los días complementarios de internación, se tiene la co-bertura total e integral: días de cama, hotelería, honora-rios médicos, repatriación sanitaria y repatriación fu-neraria (según la cantidad

de días complementarios, monto de cobertura y lími-tes de gastos médicos uti-lizados, del producto con-tratado).

A estos beneficios se su-man una serie de ventajas para el viajero: cobertura de medicamentos ambu-latorios y de internación sin

tope, incluidos en el monto de la cobertura; único telé-fono de asistencia en todo el mundo y cobertura de equipaje sin tope de kilos y en cualquiera de las es-calas de su vuelo.

Informes: 0800-555-6633/info@premiumassis tance.com.ar.

Promoción de Premium assistance

Premium Assistance y una promo por demás tentadora.

En el marco del plan de desarrollo de sitios con

potencialidad turística de Río Negro, el sector este de la meseta de Somuncurá fue objeto de un relevamien-to del que participaron el di-rector de Desarrollos Turís-ticos del Ministerio de Tu-rismo, Juan Salguero; y su

par de Áreas Protegidas de la Secretaría de Medio Am-biente, Hernán Povedano.

Acompañados por un ba-queano y el geógrafo y técni-co del Ministerio de Turismo, Gustavo Gette, los funcio-narios realizaron un segui-miento de los accesos y si-tios con mayor potencial en

el sector vinculado a la loca-lidad de El Caín. El área es dueña de paisajes singula-res y culturales exclusivas, a la vez que cuenta con una cabecera de servicios con posibilidad de asistir las ne-cesidades del turismo.

Este relevamiento se integra al Plan Estratégi-

co de Desarrollo Turísti-co Recreativo Sustentable que está llevando adelante el Ministerio de Turismo de Río Negro, y que tiene co-mo fin propiciar el desarro-llo turístico ambientalmen-te sostenible en las áreas naturales protegidas de la provincia.

Río Negro: relevamiento en la meseta de Somuncurá


n Días atrás Disney Cruise Line concretó el viaje inaugural de un nuevo integrante de su familia, el Fantasy, navío de 130 mil toneladas que sorprende por la alta calidad de sus instalaciones y servicios. Ahora con cuatro barcos, la compañía comienza a expandir sus programas a otros puertos en el mundo.

n Por Alberto Sánchez Lavalle, especial desde Florida, EE.UU.

“Recuerda que todo esto comenzó con un

ratón”, solía decir Walter Elías Disney al referirse a las iniciativas y creatividad de su compañía, fundada en 1923. Hoy, casi 90 años después, estamos hablan-do del grupo de turismo, en-tretenimiento y medios de comunicación más grande del mundo. Un emporio al que no podía faltarle su pro-pia línea de cruceros.

Disney Cruise Line (DCL) comenzó sus ope-raciones en fines de julio de 1998 con la puesta en marcha del Disney Magic, navío de 83 mil toneladas y 875 camarotes. Luego, en agosto del año siguien-te, se le unió un barco de similares características, el Disney Wonder. Y a los dos años de la primera trave-

sía, DCL ya le estaba dan-do la bienvenida al pasaje-ro 1 millón. El ratón volvió a traer suerte.

La línea de crecimiento prosiguió en enero de 2011 con el lanzamiento del Dis-ney Wonder, de 130 mil toneladas y 1.250 cama-rotes con capacidad pa-ra 4 mil pasajeros. Apues-ta que acaba de ser dupli-cada con la llegada de una unidad hermana, el Disney Fantasy.

Construido en los asti-lleros Meyer Werft, de Pa-penburgo (Alemania), el Fantasy realizó su trave-sía inaugural el 26 de mar-zo pasado, partiendo des-de Puerto Cañaveral con 2.500 invitados especiales de los principales merca-dos, nómina que incluyó a La Agencia de Viajes.

El itinerario, de 4 días y 3 noches, comprendió una recalada en Castaway Cay, la isla privada de DCL en las Bahamas, y el resto del tiempo navegando por las azules aguas del Atlántico para que los huéspedes pu-dieran disfrutar del confort y servicios de este flaman-te producto que sorprende por su verdadero lujo.

Posteriormente, el 31 de marzo el navío comenzó a desplegar sus itinerarios re-gulares de 7 días, que du-rante 2012 tendrán como cabecera a Puerto Cañave-ral alternando destinos del Caribe oriental (Grand Ca-yman, Costa Maya y Cozu-mel) con el Caribe occiden-tal (St. Maarten y St. Tho-mas). En ambos casos se contempla una parada en Castaway Cay.

¡todos a Bordo!Los anfitriones de ma-

yor rango de este viaje in-augural fueron Tom Sta-ggs, chairman de Walt Dis-ney Parks and Resorts; Karl Holz, presidente de Disney Cruise Line; Leslie Ferraro, vicepresidenta ejecutiva de Marketing y Ventas de Walt Disney Parks and Resorts; y Randy Garfield, vicepresi-dente ejecutivo de Ventas Globales.

En un distendido cóctel con la prensa, los ejecutivos recalcaron las característi-cas diferenciales de la nue-va propuesta: shows estilo Broadway, restaurantes de cocina gourmet, áreas ex-clusivas para adultos, fue-gos artificiales en altamar

y hasta una montaña rusa acuática, entre otras cua-lidades.

Las innovaciones con-tinúan: los pocos camaro-tes internos, tan solo 150 (12%), poseen ventanas “virtuales” que atenúan la sensación de encierro con imágenes en tiempo real del exterior y escenas de pelí-culas animadas; en tanto que las comidas se suce-den en diferentes restau-rantes con el mismo equi-po de camareros. “Un bar-co lleno de innovaciones que justifica nuestro obje-tivo de crear experiencias que la gente jamás olvide”, resumió Garfield.

disney fantasy: la leyenda y la magia continúan

El Fantasy, durante su primera recalada en Castaway Cay.

el disney fantasy en resumen

Con un volumen de 130 mil toneladas y 334,5 m. de eslora (largo), el nuevo navío de Disney Cruise Line puede transportar hasta 4 mil pasajeros en 1.250 camarotes, de los cuales tan solo 150 (12%) son internos. El resto tienen vista al exterior (901 con balcón, incluyendo 21 suites). La tripulación está constituida por 1.458 personas, muchas de habla hispana.

Dispone de tres restaurantes principales: Enchanted Garden, Animator´s Palate y Royal Court, con capacidad para 696 comensales cada uno; dos exclusivos para adultos: Palo (144 cubiertos) y Remy (68); y uno informal, de estilo buffet: Cabanas.Las áreas públicas abarcan el Walt Disney Theatre (1.340 personas), el cine Buena Vista Theatre (399), tiendas comerciales,

duty free shop, sección familiar con piscina y una montaña rusa acuática, guardería infantil y –entre otras alternativas– un sector para mayores de 18 años (Europa) con bares y clubes nocturnos. Asimismo, el Senses Spa & Salon, de dos niveles y 1.500 m², ostenta 17 gabinetes para masajes y tratamientos, gimnasio y baños sauna y de vapor.


Vayamos a los detalles enumerados por el ejecu-tivo. Los shows al estilo Broadway se ofrecen en un teatro estilo art-deco de tres niveles, con 1.340 bu-tacas, equipado con la últi-ma palabra en escenografía y sonido. Dos presentacio-nes (hay una cada noche) son enteramente nuevas: “Aladdin – A Musical Spec-tacular” y “Wishes”. Ambas formidables.

La gastronomía de al-to nivel es una constante a bordo. En el restaurante

Animator’s Palace las pare-des ostentan enormes pan-tallas donde se proyectan trozos de películas de Dis-ney y Disney Pixar. Aquí los comensales son invitados a dibujar un personaje so-bre un papel que más tar-de, tecnología mediante, cobrará animación en las pantallas. Royal Court ex-hibe fastuosos candelabros y murales artesanales con princesas que la compañía hizo famosas, como Ceni-cienta, La Bella Durmien-te, Belle y Blanca Nieves. Y Enchanted Garden está inspirado en los jardines

de Versalles, con una ilu-minación que va cambian-do de tonos y una fuente con una cascada de 2,10

m. con la figura de Mickey en la cima.

Cabanas brinda un buffet con variadas estaciones de

comidas, en tanto que hay dos restaurantes de gran lujo exclusivos para adul-tos que requieren reserva previa y en donde se apli-ca un cargo extra. Son Pa-lo, especializado en cocina del norte de Italia; y Remy, de sabores franceses.

En las áreas exclusivas para mayores de 18 años sobresale Europa, con cin-co bares y discotecas, des-

de un lounge inspirado en las plazas italianas a un vi-brante club nocturno lon-dinense; y el Senses Spa & Salon, de dos niveles y 1.500 m², con 17 gabine-tes para masajes y trata-mientos, gimnasio comple-tamente equipado y baños sauna y de vapor.

Los fuegos artificiales

nueVos itinerarios

Durante el viaje inaugural del Disney Fantasy, fueron dadas a conocer las nuevas opciones que Disney Cruise Line propone a los viajeros.A partir del 25 de mayo de 2012, el Disney Magic desplegará 20 salidas desde Nueva York hacia las Bahamas (8 noches), con recaladas en Castaway Cay y Puerto Cañaveral; y también con rumbo a Nueva Inglaterra y Canadá (5 noches).Luego, desde el 22 de septiembre, el Magic estará posicionado en Galveston (Texas) para brindar itinerarios de 7 noches a Grand Cayman, Costa Maya y Cozumel.El Disney Wonder, por su parte, iniciará el 28 de mayo una serie de 14 cruceros de 7 noches rumbo a Alaska, partiendo desde Seattle hacia Tracy Arm, Skagway, Juneau y Ketchikan. Y el 23 de diciembre venidero por vez primera Miami verá un barco de DCL. Será el Wonder, que comenzará a brindar una serie de cruceros de 4 y 5 noches a las Bahamas y el Caribe oriental. Posteriormente retornará a Alaska.Entre tanto, en 2013 el Disney Magic regresará a aguas europeas para desplegar, desde junio, programas de 4, 7 y 12 noches desde Barcelona con proa a destinos del Mediterráneo.El año entrante, de enero a abril, el Disney Fantasy añadirá San Juan, Puerto Rico, a sus salidas, en tanto que el Disney Dream estará asignado a propuestas de tres, cuatro y cinco noches a las Bahamas y Castaway Cay desde Puerto Cañaveral.

Randy Garfield, Tom Staggs, Leslie Ferraro y Karl Holz.


que encienden la noche en alta mar constituyen la culminación de la fies-ta “Mickey’s Pirates in the Caribbean”, un show inte-ractivo alrededor de la pis-cina central que tiene como protagonista principal a un doble de Jack Sparrow (del film Piratas del Caribe). Hay acción, efectos especiales y baile para toda la familia. Randy Garfield recordó que Disney es uno de los ma-yores consumidores de fue-gos artificiales del mundo.

La montaña rusa acuáti-

ca, denominada AquaDuck, es un extenso tubo trans-parente que en un tramo sobresale del navío y per-mite a dos personas desli-zarse vertiginosamente al-rededor de la sección de juegos familiares AquaLab, de 1.650 m².

detalles y serVicios.En el segmento de cru-

ceros el vocablo lujo es uti-lizado con demasiado facili-dad. No todo barco es 5 es-trellas. Lo son los menos.

El Disney Fantasy se ins-cribe en esta última cate-goría. Los camarotes, por

ejemplo, están equipados con televisores de panta-lla plana y HD con progra-mación satelital, conexión inalámbrica a Internet, dos

telefónos móviles para po-der comunicarse entre una misma familia, camas mulli-das con cobertores de du-vet, baño compartimentado

–con dos bachas, bañera y artículos de tocador de al-ta calidad (marca H2O)–, y caja electrónica de seguri-dad, entre otras particula-ridades.

La cordialidad y voca-ción de servicio de todo el personal merece un capítu-lo aparte. Un mar de sonri-sas donde se perciben las ganas de hacer bien su trabajo.

El sistema de rotación de restaurantes permite que en un crucero corto (tres no-ches) no se repitan los si-tios. Y con la ventaja de que uno será siempre atendido por los mismos camareros. Los platos son abundantes

y están cuidadosamente elaborados, mientras que la carta de vinos (no inclui-da en el costo del crucero) es amplia y con precios ra-zonables.

Un detalle: al igual que los restantes barcos de DCL, el Fantasy no posee casino. El eje está en las familias.

De esta forma, Disney Cruise Line intensifica sus negocios en la competiti-va arena de los cruceros, que a pesar de los avatares económicos que afectan al mundo, sigue creciendo al ritmo de los índices más al-tos de toda la industria de los viajes y el turismo.

El imponente lobby, de tres niveles.

Buena mesa y diversión en Animator’s Palace.


El Sandals Royal Ba-hamian Spa Resort &

Offshore Island, en Nassau, acaba de estrenar la nueva Torre Balmoral.

Con renovaciones de más de US$ 17 millones, el establecimiento luce ha-bitaciones totalmente nue-vas, suites con grandes bal-cones y vista al océano y un sofisticado lobby con pisos de mármol. Todos los alo-jamientos de la Torre Bal-moral ofrecen pisos de bal-dosa, mobiliario de caoba,

televisores plasma de 42’’, baños modernos y una am-bientación suave y relajan-te para los usuarios.

Asimismo, las nue-vas Bahamian Beachfront Walkout Suites les permi-ten a los huéspedes acce-der directamente a un pa-tio privado, que incluye una fogata y una cama lounge y también una salida direc-ta a la playa.

Por otro lado, este ga-lardonado resort ofrece una isla con dos playas

privadas de arenas blan-cas; deslumbrantes pisci-nas y actividades terres-tres y acuáticas; masajes a la orilla del mar; gastrono-mía de clase mundial con 10 restaurantes; habitacio-

nes y suites de lujo, algu-nas con servicio de mayor-domo personal las 24 hs; y traslados al aeropuerto con chofer privado en vehícu-los Rolls Royce o Merce-des-Benz.

renovaciones en el sandals royal Bahamian

Luego de varias remodelaciones el Sandals Royal Bahamian estrenó la nueva Torre Balmoral.

El Iguazú Grand Resort Spa & Casino fue nomi-

nado como “Leading Casi-no”, “Leading Meetings & Conference Center de Sud-américa” y “Leading Resort de Sudamérica y de Argen-tina” para la 19º celebración de los reconocidos premios World Travel Awards.

Asimismo, a partir de hoy y hasta fin de año la pro-piedad ofrecerá una pro-moción especial 4x3, es decir que alojándose tres noches en una Junior Sui-te el pasajero obtiene gra-tis la cuarta.

La iniciativa es válida de domingo a jueves exclusi-vamente.

fito PaeZ en iguaZu grand.El próximo sábado 28 Fi-

to Páez se presentará en el Gran Salón, dando ini-cio a su gira internacional y en celebración por los 20 años de “El amor después del amor”. Las entradas po-drán adquirirse en los hote-les Iguazú Grand y Pano-ramic Iguazú o por vía te-lefónica.

Informes: (03757) 49-8050.

Iguazú Grand Resort Spa: nominaciones y promoción

El Iguazú Grand Resort Spa & Casino fue nominado a tres categorías para los premios World Travel Awards.

Travelport anunció re-cientemente la concre-

ción de la primera reserva de un asiento de KLM Eco-nomy Comfort usando el nuevo estándar de la indus-tria, documento electrónico misceláneo (EMD).

La reserva fue hecha por un agente de viajes en los Países Bajos para un clien-te que viajaba de Amster-dam a Beijing.

Actualmente en pruebas “Alpha”, esta nueva funcio-nalidad estará disponible a los agentes de viajes conec-tados a Travelport en todo el mundo en una introduc-ción por etapas que empie-za el mes próximo.

“Hemos hecho posible que KLM extienda su ofer-ta y provea mejores opcio-nes para los agentes y los viajeros. Las técnicas de ventas al por menor que antes estaban reservadas a las ventas directas y por Internet, ahora están dispo-nibles para una nueva ge-

neración de agencias que son puntos de ventas. Es-te es un gran paso adelan-te para ayudar a nuestros clientes de las aerolíneas a aumentar sus ingresos complementarios a través del canal de agencias”, afir-mó Robin Ranken, jefe de Relaciones con Aerolíneas para Europa de Travelport.

Por su parte, Carl Sche-lleman, vicepresidente de Ventas y Servicio para KLM en los Países Bajos, sostu-vo: “Estamos muy contentos de haber logrado este hito; la tecnología de Travelport permitirá que los agentes de viajes conectados a Travel-port puedan reservar asien-tos de Economy Comfort sin tener que salir del me-dio ambiente normal de re-servas. Estamos ansiosos de trabajar con Travelport para seguir desarrollando soluciones de comerciali-zación adicionales que nos ayuden a expandir nuestro alcance global de ventas”.

Travelport: destacado hito de comercialización con KLM


n La mayorista, junto a todo su staff, organizó una cena de camaradería para operadores, en la que no faltaron un excelente asado, música caribeña y momentos plenos de alegría.

El 29 de marzo Héc-tor Pompa Dominique,

gerente general de Guajira Viajes y Turismo, junto a to-

do su staff de profesiona-les y operadores mayoris-tas invitados, se reunieron para disfrutar de una agra-dable cena y fortalecer la-zos de amistad en las ofici-nas de la empresa.

En la jornada de espar-cimiento estuvieron pre-sentes Alina Vaillant, di-rectora de Havanatur; Ma-ría Boccardo, directora de Free Way; Diego Zumosa, jefe del departamento Aé-reo Solways; Lucía Rodrí-guez, representante de Ca-luch Viajes; Ignacio Tuttino, de Coris; Andrés Moreno Rama, de Ricale Viajes;

entre otros amigos y socios de Guajira.

Además de disfrutar de un excelente asado y de

música caribeña, la com-pañía aprovechó la ocasión para presentar dos incorpo-raciones a su staff.

guajira refuerza su vínculo con operadores mayoristas

Héctor Pompa Dominique junto a parte de su staff.

Héctor Pompa Dominique junto a su staff y los operadores mayoristas.

La alegría siempre estuvo presente en la cena de Guajira.


n La operadora lleva adelante un proceso de expansión que incluye nuevos circuitos y la incorporación de destacados profesionales, entre otras novedades.

Pablo Stein, director de Export, dialogó con La

Agencia de Viajes en el mar-co del lanzamiento del ma-nual de servicios 2012.

“Después de un año de

trabajo decidimos incorpo-rar un grupo de profesio-nales con experiencia pa-ra gestionar con calidad los destinos recientemente in-corporados, al tiempo que

ampliamos nuestro staff en los departamentos de Eu-ropa y América”, anunció el ejecutivo.

De este modo, indicó que “la empresa se en-cuentra en un proceso de cambio desde la dirección, que implica estar en condi-ciones de operar destinos de todo el mundo”. En es-te sentido, Stein comentó: “La tendencia es elaborar circuitos a medida, y para eso es fundamental contar con profesionales capacita-

dos que conozcan los servi-cios y los productos”.

Por otro lado, el ejecutivo reveló: “Los pasajeros es-tán volviendo a solicitar los llamados destinos exóticos, como Bali, Camboya y Viet-nam que se consolidan en el sudeste asiático, o Egipto y Dubái –como una opción combinada de las más so-licitadas– además de Gre-cia, en el Viejo Continente.

“Hay un nuevo perfil de viajeros que requieren pro-puestas a medida enton-ces para Export es rele-vante mantener los están-dares de atención. Estos clientes ya conocen Euro-pa y están muy bien infor-mados, por eso tienen en cuenta las temporadas en cada enclave y acceden a viajes que salen de los clá-sicos a precios muy razona-bles”, profundizó el director.

Es interesante destacar que la operadora dedicó el último año a profundizar su expertise en el destino Ru-sia y el resultado se tradu-ce en una propuesta con salidas preestablecidas de mayo a octubre que inclu-yen siete noches de alo-jamiento (tres en Moscú y cuatro en San Petersburgo, con traslados, alojamien-to con desayuno en hote-les de primera categoría y guía de habla hispana du-rante las visitas que se de-sarrollarán en el Kremlin y

las catedrales moscovitas, así como en el Palacio de Invierno y la Fortaleza de San Pedro y San Pablo en San Petersburgo.

Finalmente, Stein desta-có que otro de los paquetes mas solicitados es el men-cionado “Egipto con cruce-ro por el Nilo y Dubái”, que parte los lunes desde Bue-nos Aires e incluye ticket aéreo internacional e inter-nos, traslados, tres noches de alojamiento en El Cai-ro con desayuno; visitas al Museo Egipcio, Pirámides y Esfinge; cuatro noches de crucero con pensión com-pleta y excursiones (inclu-ye Abu Simbel en bus); tres noches en Dubái con desa-yuno, y visita a la ciudad, guía de habla hispana du-rante las excursiones y ho-telería 4 estrellas.

export lanzó su manual con nuevos destinos

Pablo Stein.

Por estos días la ope-radora presentó una

nueva edición del Manual de Medio y Lejano Oriente 2012, que cuen-ta con numero-sas novedades, ya que este año suma a la ofer-ta tradicional de Egipto, Emiratos Árabes, Grecia, Israel, Jordania, Marruecos, Tú-nez y Turquía, los destinos del Le-jano Oriente, tal el caso de Chi-na, India, Nepal, Camboya, Laos, Bali, Tailandia y Vietnam.

“Todos los destinos son re-presentados por prestigio-sos operadores locales, lo que permite que poda-mos ofrecer los conteni-dos expuestos en el ma-nual y también satisfacer los requerimientos espe-ciales de los pasajeros y grupos que elijan estos iti-

nerarios”, señalaron desde la operadora.

Vale indicar que para es-tos destinos la mayorista

también dispone de circui-tos operados por Europa-mundo, Special Tours, Tra-velplan, Politours y Trapsa.


Vie Tur y sus opciones enMedio y Lejano Oriente

Este año, el manual de Vie Tur incorpora los destinos del Lejano Oriente.


La Harvard Business Re-view presentó los resul-

tados de su trabajo en los que evaluó a 294 ejecuti-vos latinoamericanos de compañías de diferentes sectores. El estudio reveló que Marco Antonio Bologna es considerado el 11º me-jor CEO de Latinoamérica en el ranking global (de un Top 50) y el único ejecutivo de línea aérea posicionado en la lista.

La Harvard Business Re-view es la revista de admi-

nistración y negocios de la prestigiosa universidad es-tadounidense de Harvard y el trabajo fue elaborado por Motedn Hansen, Herminia Ibarra, Fernando Fraguei-ro y Urs Peyer, todos aca-démicos de diversas uni-versidades.

“El mercado de la avia-ción es complejo. Por ello, hay que recordar que el re-sultado alcanzado fue posi-ble gracias al excelente equi-po, calificado para actuar en un ambiente extrema-

damente competitivo e im-previsible”, explica Bologna.

Para preparar el ranking, los académicos considera-ron la variación del valor de mercado de las compañías y la rentabilidad total para los accionistas (RTA). De acuerdo a la revista, es di-fícil medir la performance de un presidente, especial-mente en mercados emer-gentes, pero el RTA, ajus-tado al país y a la industria, es la mejor manera de cal-cular el resultado que un ejecutivo provee a sus in-versionistas.

distinción para el ceo de tam

Marco Antonio Bologna.

Días atrás, Lufthansa presentó la nueva con-

figuración de su First Class en los Boeing 747-400 que vuelan diariamente entre Ar-gentina y Europa. De esta manera, el sector se redu-jo de 16 a ocho espacios, pero cada pasajero cuen-ta con un asiento ergomé-trico y una cama fija inde-pendiente.

Así, en la cabina de First Class cada pasajero tiene el doble de espacio que con la anterior configuración, y cuenta con un sistema de cortinas que aíslan los rui-dos del interior del avión pa-ra garantizar el mejor des-canso a bordo.

La cama independien-te tiene algo más de 2 m. y está provista de un col-chón de alta calidad, man-ta térmica, almohada y una pantalla fija en la cabecera que asegura privacidad a la hora de dormir.

Asimismo, cada pasa-jero dispone de un monitor individual de 17 pulgadas y auriculares especiales que aíslan los ruidos del entor-no para disfrutar del amplio menú de videos, videoclips

y programas de radio. Además, cada espa-

cio dispone de una mesa orientable y conexión para la alimentación de compu-tadora, lo que permite tra-bajar a bordo de manera confortable.

En tanto, los amenity kit de la nueva First Class fueron desarrollados por Porsche Design e inclu-yen productos cosméticos de Le mer.

Según anunció la com-pañía, durante todo 2012 se ofrecerán tarifas promocio-nales para esta clase: Lon-dres desde US$ 8.730, Gi-nebra desde US$ 9.127, Ámsterdam desde US$ 9.144 y Barcelona desde US$ 9.253, en todos los casos con tasas e impues-tos incluidos.

Complementariamente, Lufthansa anunció también el rediseño de su Economy Class, que incluye nuevos asientos ergométricos, más livianos, con más espacio entre las filas, y provistos cada uno de ellos de un monitor individual que per-mite elegir el programa de entretenimiento.

Lufthansa presentó su nueva First Class


n La Organización y Gestión del Destino (OGD) Santa Cruz de la Sierra concretó una caravana y workshops en Salta, Jujuy y Tucumán.

Con el objetivo de esta-blecer relaciones de

negocios entre el empresa-riado boliviano y argentino, la Organización y Gestión del Destino (OGD) Santa Cruz de la Sierra, concretó una caravana y workshop en las provincias de Norte argentino.

De esta manera, el or-ganismo junto al Gobier-no Departamental Autóno-mo de Santa Cruz, AeroSur y la OGD La Paz-Beni, se presentaron el 28 de mar-

zo en Salta, el 29 en Jujuy y el 30 en Tucumán.

La apertura del work-shop contó con la presen-cia de Ingrid Zavala Castro, cónsul de Bolivia en Salta; Tomás Hannach, por la Se-cretaría de Turismo de Sal-ta; los cónsules de Francia y Perú; y Diego Urioste, ge-rente comercial de AeroSur; entre otras personalidades.

“Estamos aquí para es-trechar lazos de coopera-ción e integración en la re-gión y promover y difundir

el destino con la finalidad de incrementar el flujo tu-rístico, porque no es poco lo que tenemos para ofre-cer en variedad y calidad”, sostuvo Zavala.

“En este tipo de acciones queda plasmado el denoda-do esfuerzo de La Paz, Ta-rija y Santa Cruz por llevar adelante una política que sume calidad y variedad, algo que está arrojando re-sultados positivos cada año y que hace que nos dispon-gamos a mostrar y ofrecer lo

mejor de nosotros: nuestra gente, tradiciones y cultura, valores que el turista sabe apreciar”, añadió.

Por su parte, Karen Sau-cedo Wende, responsa-ble de Promoción Turísti-ca de la OGD Santa Cruz, en diálogo con La Agencia de Viajes, destacó la rele-vancia que está tomando el destino como polo tu-rístico, “sobre todo como escapada de fin de sema-na, ya que contamos con una promoción muy espe-cial para la ocasión, pero además ofrecemos paque-tes para mieleros, grupos empresariales o corporati-

vos, y tenemos un impor-tante programa de festiva-les internacionales, puntos históricos y rutas turísticas que despiertan los sentidos del viajero”.

En el workshop parti-ciparon, por Santa Cruz: Los Tajibos, Camino Real, Complejo Yotaú, Los Ce-dros Eco Resort, Bugan-villas, Sun, Cortez, Bio-centro Güembé Mariposa-rio Resort, Laguna Volcán Golf Eco Resort, Aqualand y Magriturismo; por La Paz: hotel Europa y Queen Tra-vel Representaciones; y por Tarija: Los Parrales Resort Hotel.

la ogd santa cruz de la sierra, de campaña en el norte


n La herramienta tecnológica se adapta a los requerimientos y la labor cotidiana de los diferentes actores del sector.

Atento a los tiempos que corren, WB Sistemas

desarrolló una herramien-

ta tecnológica acorde a las necesidades de cada actor del mercado. Se trata de G-tour (Gestión Integral de Tu-rismo), una solución adap-table a los requerimientos específicos de cada juga-dor del sector turístico que cuenta con una interfaz grá-fica moderna e intuitiva, que asegura practicidad en sus funcionalidades y la protec-ción de los datos.

Desarrollado con una probada estrategia meto-dológica y un equipo hu-

mano altamente calificado, “es un producto compues-to por diferentes módulos, por lo que se implementa al-guno de ellos en base a lo que haga la empresa”, ex-plicó Juan Pablo Wirzt, so-cio gerente.

Así existe uno para el minorista; otro para quie-nes operan turismo recep-tivo; uno de turismo estu-diantil, grupal y educativo; otro para los mayoristas; y uno específico de gestión contable.

La herramienta ofre-ce para cada uno de ellos los instrumentos de ges-tión más adecuados. Para poner un ejemplo, para las agencias brinda un siste-ma que permite gestionar el armado de paquetes, las precompras, las compras y las ventas de servicios/pa-quetes; emitir vouchers; re-gistrar pagos y cobros; lle-var las cuentas corrientes de proveedores y clientes; y obtener la liquidación de las comisiones por ventas.

Para las operadoras ma-yoristas, el instrumento ayu-da a crear programas, defi-niendo todas las fechas de salidas disponibles para el mismo, asignar los servi-cios que componen esas salidas con el manejo au-tomático de las distintas reglas de precio y realizar la venta de dichos progra-mas con manejo de dispo-nibilidades (stock).

Otra de las ventajas es que estos instrumentos no se vuelven obsoletos con el tiempo: “Si la empresa va creciendo, el software puede mutar y adecuarse”, explicó el ejecutivo.

La herramienta se ca-racteriza por su accesibili-dad, ya que se puede usar a través de Internet o intra-nets; movilidad, permitien-do usar Smartphones; se-guridad y auditoría, porque administra niveles de acce-so por perfiles de usuario; y cuenta con base de da-tos SQL al manejar gran-des volúmenes de informa-ción, entre otros beneficios.

Por último, y gracias al trabajo tenaz y prolijo, WB Sistemas obtuvo la certifi-cación ISO 9001 por satis-facción del cliente.

Informes: gtour@wbsis temas.com.ar.

g-tour, un instrumento para las necesidades del sector

Juan Pablo Wirzt y Silvio Fernando Vitali, gerente de Calidad.

Se presentó en la sema-na el Plan de Desarro-

llo y Promoción Turística 2012/2022 de Villa La An-gostura. La iniciativa se de-nomina “Somos Angostu-ra”, se divide formalmente en dos etapas, contempla la participación ciudadana y fue desarrollada por los con-sultores Pablo Singerman y Ramiro Makón. La movida se ensambla la campaña plan de publicidad y comu-nicación que llevan adelan-te Roberto Occhipinti y Mar-tín Rubinetti.

La ceremonia de presen-tación fue encabezada por el intendente municipal Ro-berto Cacault, quien estuvo acompañado del presidente del NeuquénTur, Sebastián Caldart; y el secretario de Tu-rismo de Villa La Angostura, Marcelo García Leyenda.

El desarrollo de la iniciati-va fue financiada por el Min-Tur nacional y contempla el

análisis de la infraestructura en comunicaciones, institu-ciones, servicios públicos, análisis de los productos co-mercializados, potenciales operadores, análisis de la demanda potencial y mer-cados estratégicos con es-tudios cualitativos y talleres participativos.

“El plan será una herra-mienta fundamental en este trabajo que estamos reali-zando como comunidad en la recuperación de nuestra querida Villa La Angostura”, comentó Roberto Cacault.

Entre tanto, Marcelo García Leyenda remarcó: “Es muy importante acla-rar que este plan es am-pliamente participativo. Ne-cesitamos de la opinión de todos. Prestadores, funcio-narios, comerciantes, do-centes, entre otros, tene-mos que decidir en armonía que Villa queremos para los próximos 10 años”.

Villa La Angostura presentósu plan de promoción turística

La presentación del plan de Villa La Angostura.


n Con la creación y desarrollo estratégico del área de tecnología para aeropuertos, a cargo de John Jarrell, la compañía apuesta al crecimiento de la división de Nuevos Negocios.

Amadeus, el proveedor de soluciones tecnoló-

gicas y procesamiento de transacciones para el sec-tor mundial de los viajes y el turismo, anunció el nom-bramiento de John Jarrell, quien liderará la división Air-port IT, el nuevo negocio de tecnología para aeropuer-tos de Amadeus.

De esta forma, el ejecu-tivo, que anteriormente se desempeñaba como direc-tor general de EMS Aviation en EMS Technologies, se

incorpora a Amadeus con el objetivo de desarrollar el negocio de tecnología para aeropuertos de la compa-ñía. Jarrell será el máximo responsable de esta uni-dad de negocio y reporta-rá directamente a Francis-co Pérez Lozao, vicepresi-dente de Nuevos Negocios de Amadeus.

Al respecto, Pérez Lo-zao señaló: “El hecho de asegurarnos los servicios de alguien con las capaci-dades de liderazgo de John

Jarrell supone un gran acierto. Se trata de una fi-gura sumamente respetada y experimentada dentro del mundo de la tecnología pa-ra aeropuertos que no so-lo aportará sus exclusivos conocimientos, experien-cia y contactos, sino tam-bién una vocación genui-na de ayudar a Amadeus a expandir y dar forma al inci-piente negocio de solucio-nes tecnológicas para ae-ropuertos. El nombramien-to de Jarrell también refleja

nuestra permanente apues-ta por impulsar esta área y nos ayudará a alcanzar el objetivo estratégico de de-sarrollar la división de nue-vos negocios como si fuera una empresa, para sentar las bases de nuestro creci-miento futuro”.

Vale señalar que tras co-menzar su carrera en Texas Instruments, Jarrell ha ocu-pado posiciones ejecutivas en el sector de la tecnología para aeropuertos durante muchos años, entre las que se encuentran la de direc-tor de Ventas de la división de Airport Systems en EDS, vicepresidente 1º del área

de Airport Services en SITA –cargo que ocupó durante 10 años– y director general de Air Traffic Systems en Sensis Corporation.

amadeus incorporó una división para aeropuertos

John Jarrell.

Hotelera Posadas ha de-signado a José Juan

González, que se desem-peñaba como gerente pa-ra Argentina y director ge-neral de los hoteles Caesar Park Buenos Aires y Cae-sar Park Silver Buenos Ai-res Obelisco, como nuevo director de área para los ho-teles Fiesta Americana. Así tendrá a su cargo 14 hote-les de la compañía en terri-torio mexicano, con un to-

tal de 3.496 habitaciones.En su lugar ha sido nom-

brado Manuel Galán, quien desde hace tres años se encontraba cumpliendo si-milares tareas en el Cae-sar Park y el Caesar Busi-ness São Paulo Internatio-nal Airport, en San Pablo, Brasil. Galán cuenta con más de ocho años trabajan-do para Hotelera Posadas en destinos como Ciudad de México y Guadalajara.

Cambios en Hotelera Posadas


n La compañía aprovechó la presencia del flamante Dreamliner en la tradicional exhibición Fidae, que se realiza en Santiago, para mostrar de cerca al que se convertirá en al avión insignia de la empresa, y además brindará un verdadero salto cualitativo a su servicio.

LAN incorporará a fines de 2012 sus primeros

Boeing B-787 Dreamliner (de un lote de 32 unidades), modelo que constituyó una de las principales noveda-des que presentó la Feria In-

ternacional del Aire y el Es-pacio (Fidae) de este año.

En concreto la compañía se convertirá en el cliente primer latinoamericano en utilizar el flamante avión y uno de los primeros a nivel

mundial. La adquisición de la nueva flota de B-787 de-mandará una inversión de US$ 3.500 millones.

Desde Santiago, los primeros Dreamliner de LAN volarán gradualmen-te a Buenos Aires, Lima, Los Ángeles, Madrid y Fráncfort.

En la Fidae, LAN montó un stand interactivo donde se podían conocer algu-nas características del re-volucionario B-787, como sus ventanillas, que son

un 40% más grandes que las actuales y que se torna-solan mediante un sistema electrónico. Pero además, el flamante avión cuen-ta con un 30% más de es-pacio para almacenaje de equipaje de mano.

La aerodinámica del Boeing 787 incorpora tec-nología que permite redu-cir el impacto que siente el pasajero debido a la turbu-lencia. Además, la presuri-zación de su cabina a una menor altitud (1.800 m. en vez de 2.400 m.), tendrá

como resultado la reduc-ción de dolores de cabeza u otros síntomas que puede experimentar un pasajero al volar. Además, este mode-lo incorpora nueva tecnolo-gía para humidificar el aire de la cabina disminuyen-do así considerablemente la fatiga y sequedad aso-ciadas a los viajes largos.

Los B-787/8 de LAN ten-drán una configuración de 217 asientos en clase eco-nómica y 30 en Premium Business.

lan en fidae.“La incorporación del

B-787 nos permitirá con-tinuar con un crecimiento sostenible como compañía y refleja el compromiso de LAN respecto del cuidado a nuestros clientes y al me-dio ambiente. Al incorporar tecnología de nueva gene-ración, este avión es alta-mente eficiente y creemos que mejorará considerable-mente la experiencia de via-je para nuestros pasajeros. Estamos orgullosos de ser los primeros en la región en operarlo”, comentó Ignacio Cueto, gerente general de LAN Airlines.

Por su parte, Van Rex Gallard, vicepresidente de Ventas para América La-tina, África y el Caribe de

Boeing Commercial Airpla-nes, señaló: “Estamos muy orgullosos de unirnos a LAN en la Fidae para mostrar uno de los aviones que se incorporarán a su flota, en el marco de su crecimiento como una de las aerolíneas líderes a nivel mundial”. “Al elegir los modelos B-767 y B-777, LAN ha reconocido las ventajas de la familia de aviones de Boeing. Estas ventajas continúan con el B-787, ya que ofrece nue-vas oportunidades para pa-sajeros y carga. La tecnolo-gía que incorpora el Drea-mliner es verdaderamente revolucionaria y estamos muy contentos de mostrar-la con un cliente tan impor-tante como LAN”, agregó el directivo de Boeing.

Cabe señalar por últi-mo que el Dreamliner emi-te un 20% menos de CO² que otros modelos y ade-más reduce su huella So-nora en un 40% al momen-to del despegue (la etapa de mayor emisión de polu-ción sonora), esto es gra-cias a la nueva generación de motores que los impul-san: los B-787 de LAN utili-zarán turbinas Rolls Royce Trent 1000. Por otra parte el 50% de la estructura de la máquina está fabricada en materiales compuestos y fibra de carbono.

lan anunció las rutas que volará su Boeing 787

Así se verán los B-787 de LAN.

American Airlines ofre-ce a los miembros de

su programa de viajero fre-cuente AAdvantage más oportunidades para viajar dentro de Sudamérica, ya que se modificó la tabla de beneficios, por lo que los clientes podrán canjear con mayor facilidad las millas que acumularon por pasa-jes para viajar en la región.

“Se ha llevado a cabo una drástica reducción de las millas requeridas para poder acceder a atractivos premios y para canjear pa-sajes aéreos en LAN, com-

pañía asociada a través de la alianza oneworld, que vuela dentro de Sudaméri-ca. Este cambio se ha rea-lizado con el fin de mejorar nuestro programa y ofre-cerles a nuestros clientes más beneficios. Así, nues-tros pasajeros podrán dis-frutar más de los bonda-des de volar en la aerolí-nea y tener la oportunidad de descubrir América Lati-na”, afirmó Peter Vittori, di-rector de Ventas y Merca-deo para Florida, México, el Caribe y América Latina.


AA suma beneficios para los clientes de AAdvantage


Del 7 al 14 de marzo se desarrolló el fam

trip España-Italia del Gru-po Gea Argentina. Promo-cionado por Ticket Ya –y con el respaldo de Air Eu-ropa, Travelplan y Carrani Tours, gracias a la gestión de Organización Piamonte y la asistencia al viajero de Coris–, los agentes de via-jes invitados disfrutaron de un viaje de perfil altamente profesional.

El recorrido se inició en Madrid e incluyó una visi-ta a Toledo y al estadio Vi-cente Calderón para pre-senciar, en ubicación pre-ferencial, el partido entre el Atlético de Madrid y el Bet-sikas de Turquía.

El contingente también visitó el edificio corporativo del grupo Globalia (Air Eu-

ropa, Travelplan, Halcón Viajes, Viajes Ecuador, en-tre otras empresas), don-de se desarrolló una muy interesante capacitación. Allí mismo los profesiona-les fueron agasajados con un almuerzo, que compar-tieron junto a Luis Mata, di-rector general de Globalia.

Por la noche, el presiden-te del Grupo Gea Interna-cional, Prisciliano Fernán-dez Franco; y altos funcio-narios de la oficina de Gea España recibieron al gru-po en el prestigioso restau-rante El Corral de la More-ria, considerado por la guía Michelin como el mejor Ta-blao Flamenco del mundo por sexto año consecutivo.

Ya en Italia, el itinera-rio continuó en Nápoles y Sorrento, visitando las rui-

nas de la antigua ciudad de Pompeya, la región de La Toscana y las ciudades de Siena y Florencia, para cul-minar en Roma.

Cabe apuntar que duran-te la estadía el grupo visitó numerosos hoteles de ca-da destino.

Los participantes del fam trip, que demostraron su espíritu de confraterni-dad y amistad durante los días compartidos, fueron los siguientes: Pedro Ker-lakian (Sursum Travel), Gustavo Coudanes (Uco Travel), Juan Ángel Sini-si (Sinisi Turismo), Jorge Lombardo (Porteño Via-jes), María Luján Marcac-cio (Viajes Finisterre), Ma-ría Florentina Tulián (Te-rritorios), Clider Miriam Scott (Affinity), Silvia Po-llack (Gluia Tours), Carlos Ramini (TTS - Ticket Ya), Pablo Forbetil (Air Europa) y Marcelo Capdevila (Gru-po Gea Argentina).

fam del grupo gea y ticket ya

Mktnetwork participó en la Feria Internacional

de Turismo de Berlín (ITB), que tuvo lugar del 6 al 10 de marzo en el Centro de Ex-posiciones Messe Berlín.

En ese marco, además de desplegar su cartera de productos, la empresa de

comunicación y marketing asistió al destino mexicano de Guerrero, que pudo con-cretar varias entrevistas en-cabezadas por su secreta-ria de Turismo, Julie Ruffini.

“Es necesario ser parte de estas ferias presentan-do los productos que repre-

sentamos y acompañando a nuestros clientes, ya que por su magnitud y convo-catoria este tipo de even-tos es muy propicio para generar oportunidades de negocios”, sostuvo Maria-no Iglesias, CEO de Mkt-network.

Presencia de Mktnetwork en la ITB de Berlín


n La operadora ya tiene programadas varias salidas grupales y acompañadas tanto para los que viajan por primera vez al Viejo Continente como para los que buscan nuevas experiencias.

A raíz del éxito cosecha-do el año pasado, Tra-

yecto Uno reedita en 2012 las salidas grupales acom-

pañadas por Europa, incor-porando algunas noveda-des y también mantenien-do los clásicos.

“En 2011 sacamos cin-co salidas, pero este año ya tenemos proyectadas ocho más otras tres que es-tamos negociando”, mani-festó Fernando Arias, ge-rente de Ventas para CA-BA y Gran Buenos Aires, quien agregó que hay pro-gramas que ya están total-mente vendidos.

De la oferta total, cinco

están orientadas a quienes viajan por primera vez a Eu-ropa, ya que toca las capita-les y principales ciudades. Las otras tres ponen rum-bo hacia nuevos destinos.

“En todos los casos son salidas grupales y acompa-ñadas por personal idóneo de la empresa, con capaci-dad para manejar grupos, brindar contención, facilitar el embarque, resolver im-previstos y ayudar al guía local”, explicó María Fer-nanda Vázquez, respon-

sable de Europa y Medio Oriente.

“Por eso, esta modalidad es ideal para pasajeros que viajan por primera vez, per-sonas mayores o gente que viaja sola”, agregó Arias, quien manifestó que gran parte de la demanda pro-viene del interior: “Hay pa-sajeros que esperan una determinada salida y se lo hacen saber a sus conoci-dos, quienes se terminan sumando”.

Además del acompaña-miento, estos programas se caracterizan por “su ex-celente relación precio-pro-ducto. Muchos ofrecen va-rias comidas en el itinerario y los paseos. Y es posible compartir habitación, si via-jan solos, y pagar la tarifa de doble”, señaló Vázquez.

Asimismo, incluyen Tra-vel Ace con seguro de can-celación, traslados y el city tour en cada destino. “Lue-go está la posibilidad de contratar algún adicional o hacer algo por cuenta del pasajero, pero el precio si-gue siendo conveniente”, señaló Arias.

Con respecto a los ser-vicios, los hoteles son de categoría 3 y 4 estrellas, convenientemente comu-nicados. Mientras que los aéreos son de Air Europa, Iberia y Alitalia.

los clasicos.Una de las propuestas

tradicionales que está co-mercializando y en la que hay lugares es “Europa a primera vista”, de Trapsa-tur, cuya salida está pre-vista para el 16 de junio e incluye la media pensión.

En 19 días se recorre Madrid, Burdeos, Valle del Loira, París, Heidelberg, Innsbruck, Verona, Vene-cia, Florencia, Roma, Pisa, Niza, Barcelona, Zaragoza y regreso a Madrid.

“Ilusión Europea” es otro clásico, también con me-dia pensión, de Pullman-tur, que parte el 19 de sep-tiembre y durante 21 días toca Londres, Folkestone, Eurotunel, Calais, París, Heidelberg, Rotemburgo, Innsbruck, Verona, Padua, Venecia, Florencia, Asís, Roma, Pisa, Niza, Barce-lona, Zaragoza y Madrid.

“Las salidas desde Lon-dres tuvieron muy buena respuesta, a pesar de que son algo más caras”, mani-festó Arias.

lo nueVo.La operadora incorpo-

ró dos tours nuevos, espe-ciales para quienes ya co-nocen el Viejo Continente.

Uno de ellos es “Corazón Europeo”, de Trapsatur, que sale el 14 de agosto e incluye 11 comidas y de-sayuno.

Durante 14 noches visi-ta París, Brujas, Bruselas, Rotterdam, La Haya, Ám-sterdam, Berlín, Dresden, Praga, Brno, Budapest y Viena.

“Se trata de un itinera-rio muy lindo que combi-na las ciudades imperiales con Francia, Bélgica y Paí-ses Bajos”, remarcó Arias.

La tarifa en este caso es de US$ 3.395 (más US$ 820 de impuestos) por per-sona, en base doble.

El otro programa es “Per-las de Eslovenia, Bosnia y Croacia”, de Kompass, que sale el 23 de agosto e inclu-ye la media pensión.

El circuito se extiende 14 noches, saliendo desde Viena y con llegada a Ve-necia. La tarifa es de US$ 4.430 (más US$ 839 de im-puestos).

Hay un tercer tour que, si bien no es nuevo, está orientado para los que ya estuvieron en el Viejo Conti-nente. Se trata de “Turquía & Grecia fantásticas”, que sale el 24 de agosto, con-templa 13 comidas y se ex-tiende 11 noches. Lo des-tacado de esta propuesta es que incluye un cruce-ro por el Mediterráneo con pensión completa. El precio es de U$S 3.340 (más US$ 965 de impuestos).

“A medida que transcu-rra el año la idea es incor-porar más salidas y progra-mas”, anunció Arias.

Informes: 5217-1800/[email protected].

trayecto uno: salidas grupales y acompañadas por europa

María Fernanda Vázquez y Fernando Arias.

Presentacion en mar del Plata

El 27 de marzo Trayecto Uno organizó una presentación en la oficina de Mar del Plata, a cargo de María Fernanda Vázquez.La cita, de la que participaron 50 agentes, tuvo como finalidad dar a conocer la oferta de salidas grupales y acompañadas.


Dando continuidad al ci-clo de capacitaciones

llevadas a cabo por Juan Toselli International Tours, días atrás se realizó un seminario sobre el desti-no Perú.

Para la ocasión estuvie-ron presentes Milagros Ga-rrido y José Pedraza, de Lima Tours, quienes die-ron a conocer las últimas novedades de la empresa receptiva en el menciona-do país.

Ante un nutrido número

de agentes de viajes, Pe-draza comenzó realizan-do una descripción general del destino y sus principa-les puntos turísticos, valién-dose además de imágenes y videos.

Seguidamente, Garrido hizo referencia a las salidas grupales que Juan Toselli opera junto a Lima Tours, en las cuales “incluyen va-lores agregados que nor-malmente no están en los programas que se venden en Argentina”, como lo son

la visita a Maras y Moray, o a Pachacámac.

En otro tramo del en-cuentro los directivos de

Lima Tours expusieron so-bre los circuitos de Cusco, Valle Sagrado y Machu Picchu, y brindaron reco-mendaciones en cuanto a gastronomía, excursio-nes, tipo de cambio y cli-ma del país. Junto a ellos también brindaron su pers-pectiva los ejecutivos del departamento de Ventas de Juan Toselli, quienes acompañan las salidas grupales de la mayorista a

Perú. En este sentido, va-le destacar que la próxima salida está prevista para el 10 de junio.

“Sin dudas, se trató de una instancia de aprendi-zaje para los agentes de viajes, quienes pudieron realizar consultas puntua-les para luego poder brin-dar un mejor asesoramiento a sus pasajeros”, asegura-ron desde Juan Toselli In-ternational Tours.

Juan toselli: seminario y capacitación sobre Perú

Los ejecutivos de Juan Toselli y Lima Tours desplegaron un completo panorama sobre el destino Perú.

HotelRes, el sistema de reservas de hote-

les online de TIJE Travel, sigue creciendo y lo de-muestra con el incremen-to del 99% en reservas en 2011, según informaron sus directivos.

La plataforma ofrece más de 95 mil propieda-des en todo el mundo y es la que posee la mayor can-tidad de proveedores inte-grados, sumando 10.

Actualmente posee más de 2.200 usuarios a los que les permite realizar la bús-queda de hoteles como así

también de otros servicios como traslados, excursio-nes, pases, circuitos, tic-kets aéreos, cruceros y al-quiler de autos.

Cabe apuntar que el sis-tema HotelRes ofrece ase-soramiento personaliza-do a través del chat online y funciona en Argentina, Chile, Colombia, México y Uruguay. Quienes deseen conocer en detalle los be-neficios de la prestación pueden ingresar a www.hotelresint.com.ar.


Notorio crecimiento de HotelRes, de TIJE Travel


n Las autoridades de la provincia sureña recibieron con entusiasmo el anuncio de la inminente programación de la línea aérea, que incrementará notablemente sus frecuencias con relación al año pasado.

Durante la última asam-blea del Consejo Fede-

ral de Turismo, que se llevó a cabo el 29 y 30 de mar-zo en Buenos Aires, Aero-líneas Argentinas dio a co-

nocer su programa tentativo de vuelos para 2012.

En ese contexto, la em-presa anunció la operatoria que desarrollará a lo largo del año en las provincias argentinas. En el caso de Tierra del Fuego, el incre-mento de vuelos despertó el entusiasmo de sus au-toridades, que vieron cum-plidos sus requerimientos.

Marcelo Echazú, presi-dente del Instituto Fuegui-no de Turismo (Infuetur), le comentó a La Agencia de Viajes: “La iniciativa con-templa 67 frecuencias se-manales a Ushuaia, lo que representa un incremento del 13% respecto a 2011. Es lo que habíamos pedi-do en su momento, así que

estamos muy conformes. Además habrá 13 frecuen-cias semanales a Río Gran-de. La implementación de los vuelos se va a efectuar de manera gradual, hasta alcanzar estas cifras a par-tir del segundo semestre”.

Asimismo, el funcionario –que estuvo acompañado por Matías Sket, secretario de Política Externa del ente

fueguino– afirmó que “du-rante julio van a operar cua-tro vuelos chárter semana-les desde San Pablo: tres a Bariloche y uno a Ushuaia. Esto es fundamental para el movimiento turístico de in-vierno y la llegada de visi-tantes brasileños, que en los últimos años ha creci-do notablemente”.

esqui y mucho mas.La operatoria anunciada

por Aerolíneas Argentinas despertó una gran expec-tativa de cara a los próxi-mos meses, ya que ase-gura el arribo de una gran cantidad de turistas locales y extranjeros. En ese sen-tido, Echazú señaló: “Gra-cias a la apertura del Ce-rro Castor, en 1999, Tierra del Fuego ha conseguido un firme posicionamien-to como destino de nieve. Actualmente tenemos só-lo dos meses de tempora-da propiamente baja, que son mayo y junio. El resto del año se caracteriza por un intenso movimiento, no solo de amantes del esquí sino también de viajeros que llegan atraídos por la belleza del destino. Por tal razón promovemos la com-binación del esquí con otras actividades como circuitos en motos de nieve, excur-siones, paseos en trineos tirados por perros, a la vez de poder disfrutar de la vi-da nocturna de Ushuaia y de nuestra tentadora gas-tronomía”.

También ya se ha pauta-do una variada agenda de

eventos, entre los que fi-guran la Sled Dog Racing, competencia sudamerica-na, que tendrá lugar del 25 al 30 de junio; polo so-bre nieve, a mediados de agosto; la Marcha Blanca, competencia internacional de esquí de fondo, que se realizará el 3º domingo de agosto en una pista que se ha homologado recien-temente; competencias de esquí alpino, el conocido concurso de esculturas en hielo, y “la Fiesta de la No-che más larga”, el 21 de ju-nio, con shows de importan-tes artistas.

“También estamos pen-sando organizar algunos

eventos en la ciudad, de modo de redondear la ofer-ta con nuevas alternativas. Respecto al alojamiento, hay que remarcar que en invierno hay muy buenas tarifas y una buena canti-dad de promociones.”

Por último, Echazú sos-tuvo: “Nuestro actual posi-cionamiento se debe, co-mo ya dije, a la importancia del Cerro Castor, que es el más moderno del país, a lo que se suma, claro, el tra-bajo del Infuetur en nuestro país y en mercados extran-jeros y a las acertadas ac-ciones de la Secretaría de Turismo de la municipali-dad de Usuhaia”.

tierra del fuego: expectativa por la operatoria de ar

Marcelo Echazú y y Matías Sket.

“La iniciativa de Aerolíneas contempla 67 frecuencias semanales a Ushuaia, lo que

representa un incremento del 13% respecto a 2011. Es lo que habíamos pedido en su momento, así que estamos muy conformes. Además habrá

13 frecuencias semanales a Río Grande. La implementación de los vuelos se va a efectuar de manera gradual hasta alcanzar estas cifras a partir

del segundo semestre”, Marcelo Echazú.


n A través del Travel Agents Affiliate Programme (TAAP, Programa de Afiliación de Agentes de Viajes), la afamada empresa online de viajes apunta a los profesionales argentinos, tras haber desembarcado en el país en diciembre pasado. De este modo, ofrece a los agentes cerca de 150 mil hoteles, tarifas competitivas y atractivas comisiones.

A tan solo tres meses de abrir su portal argenti-

no al público general, en di-ciembre de 2011, Expedia decidió también volcarse a los agentes de viajes loca-les, a través de su Travel Agents Affiliate Program-me (TAAP). Para la imple-mentación de este progra-ma en nuestro país, la em-presa cerró un acuerdo con Discover the World Marke-ting, que ya la representa en 15 mercados a nivel global.

Así, en tan solo un mes ya se inscribieron 70 mino-ristas que pueden reservar hoteles, automóviles y ser-vicios en destinos de todo el mundo a través de es-te programa. Para consta-tar los primeros pasos en Argentina, Nicholas Smith, gerente senior del progra-ma TAAP para las Améri-cas, pasó por nuestro país

y charló con La Agencia de Viajes.

-¿A qué se debe su vi-sita a Argentina?

-Vine a conocer a la gen-te de Discover the World, entender más del merca-do local, conocer a algu-nas de las agencias clientas con más potencial y anali-zar la mejor manera de tra-bajar con los profesionales argentinos.

-¿Y qué impresiones se está llevando?

-Es un mercado muy so-fisticado, las agencias usan tecnologías web de van-guardia, como la API (In-terfaz de Programación de Aplicaciones). El objetivo es trabajar con las agen-cias de modo offline, a tra-vés de Expedia.com.ar, pe-ro eventualmente ofrece-remos soluciones API que permitirán integrar el con-tenido en sus propios si-tios web.

-¿Por qué decidieron desembarcar en este mo-mento en el país?

-Hace un tiempo que queríamos llegar a Argen-

tina. Sudamérica es extre-madamente importante pa-ra Expedia en términos de estrategia de crecimiento internacional, es un mer-cado que se desarrolla muy rápido, donde las agencias juegan un papel muy impor-tante y queremos trabajar con ellas tanto como poda-mos para mutuo beneficio. El próximo destino al que apuntamos es Brasil

raPido y VentaJoso.-¿Cuáles son las ven-

tajas de unirse al progra-ma de Expedia?

-La principal es una ma-nera muy fácil y rápida de reservar. Invertimos mu-cho en optimizar nuestro sitio para asegurarnos que el proceso sea sencillo y muy intuitivo. Por ello, otra ventaja es que las empre-sas no necesitan capacitar a sus empleados para utili-zar el sistema.

En cuanto a producto, ofrecemos comisiones muy atractivas, que pueden ser seguidas de manera onli-ne a través de nuestro bac-koffice, donde las agencias pueden ver sus movimien-tos, reservas, detalles de

los viajes de sus clientes, comisiones y cuándo las cobrarán.

También tenemos otras herramientas, como un ar-mador de itinerarios que permite a los agentes adap-tarlos de manera que pue-dan presentárselos a sus clientes incluso con su pro-pia marca.

-Teniendo en cuenta la fuerte competencia, ¿cómo tratan de distin-guirse?

-Una de nuestras for-talezas competitivas es que tenemos el más gran-de portfolio de hoteles del

mundo, con 150 mil esta-blecimientos en 165 paí-ses. Casi la mitad de nues-tros empleados trabajan en la organización de los pro-veedores y mantienen es-trechas relaciones con los hoteles. Tenemos nues-tro propio departamento de auditorías, que se ase-gura que las propiedades cumplan con los reque-rimientos de seguridad y servicios. Así, logramos un gran inventario y muy bue-nos precios.

Otro punto es que somos expertos en viajes, somos

expedia.com.ar presenta su programa para agentes

Nicholas Smith, Daniel Goodman y Carlos Ryan, gerente senior de Desarrollo del TAAP en Argentina.

Proximas acciones

Daniel Goodman, ejecutivo de Cuentas del programa TAAP en Argentina, indicó cuáles serán los siguientes pasos: “Vamos a hacer seminarios para que los agentes conozcan Expedia. Ya estuvimos en el ECTU, donde quedamos muy impresionados porque todos querían registrarse. Justamente, apuntamos a hacer lo mismo en el día a día y a trabajar junto a las agencias para ofrecer soluciones”.Informes: 5274-1600/[email protected].


capaces de compartir ex-periencias con el agente de viajes y los clientes di-rectos. Si bien tenemos ta-rifas competitivas y ofertas en todo momento, no se tra-ta solo de precios sino de tomar la decisión correcta y disponer de la mayor canti-dad de opciones para ello. También incluimos revisio-nes de viajeros que han re-servado y se han alojado a través de Expedia, que permiten informarse des-de otro punto de vista so-bre los hoteles.

-¿Cuál es la meta más próxima en nuestro mer-cado?

-Creo que la meta es ex-pandirse lo más rápido po-sible, focalizados en la ca-lidad. No se trata de nú-meros, es fácil inscribir agencias pero el objetivo más difícil es crear confian-

za y concientizarlos sobre las ventajas del programa y el soporte que ofrecemos. Cuando lo logremos habrá agencias que repetirán sus compras de forma regular.

-¿Cuál es el posicio-namiento de la empresa a nivel global?

-Teniendo en cuenta que sumamos US$ 30 billones en reservas en 2011, la idea es continuar con un creci-miento agresivo, siendo uno de los líderes, cuando no el líder, de los mercados importantes. Hay mucha competencia de diferentes proveedores, pero estamos en una posición fuerte ante ellos. El tamaño y la esca-la en el mercado de los via-jes es muy importante; por ejemplo, trabajamos mu-cho en consolidación con las aerolíneas. Ser grande es una posición en la que estamos cómodos.

una gran corPoracion

Expedia.com es una de las empresas englobadas en Expedia Inc., que actualmente representa muchas marcas alrededor del mundo. Algunas de ellas dirigidas al consumidor general, como Hotels.com y otras dedicadas a los viajeros corporativos, como Egencia. Su presencia también es fuerte en mercados específicos, como en España e Italia, a través de Venere; y en China, a través de eLong. En Estados Unidos se destaca Classic Vacations.

Muy Exclusivo Hoteles & Lifestyle, que inició

sus actividades en junio de 2011, es una colección de hoteles, resorts, residen-cias vacacionales y cam-pos de golf que se desta-can por su calidad de servi-cio, combinando lujo, placer y tradición.

En la colección se des-tacan el Betsy Hotel South Beach, el Fiesta America-na Coral Beach, en Can-cún; Waldorf Astoria Boca Raton, Turnberry Isle Miami y el Ponte Vedra Inn.

“Nuestra empresa ofre-ce resorts y hoteles de ex-celente calidad en Estados Unidos, México y resto de Latinoamérica que aún no son muy conocidos y que acercaremos al mercado regional”, señaló Iván Ne-

gri, fundador de Muy Exclu-sivo y experimentado hote-lero con 20 años de expe-riencia en hoteles de lujo.

Asimismo, el directi-vo afirmó que “la idea na-ció después de estudiar el mercado y darnos cuenta de que existía espacio pa-ra una opción innovadora para una mejor experien-cia del huésped”. La marca, con sede en Miami, se es-tá posicionando dentro del exigente mercado Premium hotelero en parte gracias a acciones como ser espón-sor del torneo de golf 106 Vi-sa Open de Argentina, que se desarrolló en el Pilar Golf Club el pasado diciembre.

Quienes deseen acce-der a más información pue-den ingresar a www.muyex clusivo.com.

Muy Exclusivo Hoteles: propuesta superadora


Islas Vírgenes BritánicasLas doncellas del Cariben También conocidas como “el pequeño secreto de la naturaleza”, las Islas Vírgenes Británicas son un territorio británico de ultramar ubicado en las aguas del Caribe, al este de Puerto Rico. Se trata de uno de los principales destinos del mundo por su belleza natural, exotismo y bajo impacto medioambiental. Solo 20 de las 36 islas de este archipiélago están habitadas, entre las que se destacan Virgen Gorda, Jost Van Dyke, Tórtola y Anegada.

n Por Mariela Onorato ([email protected])


Las Islas Vírgenes Británicas (BVI según sus siglas en in-glés) albergan pequeños se-

cretos de la naturaleza en sus cora-les, colinas y arrecifes. Se trata de un espacio de biodiversidad mari-

na solo comparable con el bosque amazónico. Sin embargo, su atrac-tivo turístico no se basa solamente en el legado natural sino que ade-más el destino está comprometi-do con la protección del medio am-biente.

Las BVI atraen a aventureros, románticos y aquellos que quieren

escapar del bullicio; con sus mon-tañas cubiertas de caoba y cactus, playas prístinas y un acuario pleno de colores. Conocidas como la “tie-rra que el tiempo olvidó,” las islas siguen siendo un paraíso virgen de tesoros naturales. Y además se las conoce mundialmente como la ca-pital de la navegación. Sus nombres

graciosos esconden historias de pi-ratas y la mayoría fueron bautiza-das por piratas; solo Beef Island le debe su denominación a Cristóbal Colón.

Las más de 60 islas crean un ar-chipiélago de variados escenarios. Se puede disfrutar de un bosque tropical lluvioso en Tórtola, una

geografía desa� ante en Virgen Gor-da, cientos de animales que corren libremente en Jost Van Dyke y los frondosos arrecifes que rodean a Anegada. Asimismo, las BVI están comprometidas con la protección de sus recursos naturales a través de organizaciones de protección ambiental. Por ejemplo, Jean Mi-chel Cousteau, conocido ambienta-lista e hijo del legendario explora-dor de océanos Jacques Cousteau, fue durante años un vocero am-bientalista de las BVI; creando con-ciencia a nivel mundial de la belleza y singularidad de este territorio.

SUMERGIRSE EN LA NATURALEZA Y EN LA HISTORIA.

Este archipiélago presenta ade-más una geografía notable para realizar esnórquel y buceo; ya sea en las cuevas misteriosas del sur o en las grutas del este. Justo afuera de la costa de Salt Island se ubica el lugar más famoso para el buceo en el Caribe: Wreck of the Rhone. Allí un buque de navegación, con casco de metal, que alguna vez midió 92 m. de largo, se hundió envuelto en un huracán en 1867. Hoy descansa partido a la mitad en el fondo del

Los atractivos naturales se complementan con la oferta de hospedaje y relajación.

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 9 de abril de 2012 Pág. 84Pág. 84 La Agencia de Viajes Argentina

Lunes 9 de abril de 2012

océano y los buzos se sumergen para rendirle sus respetos a la tri-pulación y para avistar a los nuevos habitantes de la proa: coloridos pe-ses chillo, soldado y cotorra.

Más allá de este ejemplo, el bu-ceo entre restos de naufragios es una de las atracciones en las BVI, tanto los causados por desastres naturales como los que generó la mano del hombre. Cerca de Cooper Island se encuentra “Wreck Alley”, el pasadizo de los naufragios. Mientras que la isla Anegada es el hogar de más de 500 buques y es-tá poblada por una extensa red de arrecifes coralinos en los cuales se dicen descansan tesoros de piratas.

En el sur, Norman Island, la isla que inspiró a Robert Louis Steven-son para “La Isla del Tesoro”, alber-

ga cuatro túneles de hasta 73 m. de profundidad, que brindan la sensa-ción de estar buceando en la noche, aún en los días de pleno sol.

Asimismo, el principal atractivo para el esnórquel lo presentan las pequeñas islas al sur del canal Sir Francis Drake: las cuevas de Nor-man Island y Diamond Ref.

Por otra parte, la vida marina más exótica se encuentra en � e Indians, un grupo de cuatro rocas que alcanzan 15 m. por encima de la super� cie del mar, situado justo en la costa norte de Norman Island. Aunque la vista de la parte superior de las formaciones es atractiva por su apariencia majestuosa, el verda-dero tesoro se descubre buceando bajo el agua. Apostado entre las formaciones de roca de coral in-

crustadas, se ve y se escucha al pez cotorra mientras desmenuza un co-ral con su pico.

Sin embargo, el lugar más puro para realizar esnórquel se encuen-tra en � e Bath, ubicado en Virgen Gorda. Piedras grandes de granito sumergidas en el mar conforman cavernas y grutas naturales que se llenan constantemente de aguas cristalinas.

PESCA Y NAVEGACION.Incluyendo el record del pez

blue marlin de 585 kg., las BVI ofre-cen las más diversas actividades de pesca. Para quienes comienzan en este deporte o para los más aveza-dos, existen desde hoyos secretos de pesca en grietas de pocos metros hasta lugares de aguas más profun-

das. En este destino se pueden en-contrar más de 160 variedades in-cluyendo al pez peto, atún, sierra, sábalo y bone � sh. Las aguas frías en todo el archipiélago garantizan que los peces permanezcan allí to-do el año. Además, otro factor que contribuye a la abundancia de los peces es la gran cantidad de comida que atesoran estas aguas.

Vestidos con botas especiales para caminar por los arrecifes,

pantalones impermeables y por su-puesto un sombrero para proteger-se del sol, los pescadores se mueven a pie en el mar y solo lanzan sus señuelos cuando ven que el pez es una presa fácil. La transparencia del agua lo hace posible porque se puede avistar hasta 12 m. de pro-fundidad.

Por otra parte, la historia de las BVI es una historia de piratas. Es-tos personajes conocían todo el te-

PARA DISFRUTAR EN CADA ISLA

Tórtola• Se puede hacer surf en la bahía Apple y Josiah al norte de la isla. • Aventuras en barcos a vela desde Nanny Cay hasta Road Har-

bour al sur.• Cane Garden Bay es el centro de las actividades de playa.• Entre los restaurantes de alta calidad se encuentran The Dove,

Brandywine y The Sugar Mill.

Virgen Gorda• Savannah Bay, Mountain Point y Long Bay conforman exten-

sas áreas de playas solitarias.• Trunk es una bahía escondida y rodeada por un palmeral.• Alguno de los resorts de lujo que se erigieron allí son Little Dix

Bay, Biras Creek y Bitter End Yacht Club.

Jost Van Dyke• Se caracteriza por ser un lugar perdido en el tiempo. • Se trata de uno de los puntos en las Islas Vírgenes Británicas

más elegidos para pasar el día y para despedir el año.

Anegada• La isla que se pierde entre las aguas al norte del archipiélago. • Ofrecen festines suculentos de langostas.• Propone el reto de navegar a vela fuera del área protegida del

canal Sir Francis Drake. • Cuenta con 37 km. de playas solitarias.

El esnórquel y el buceo son los principales atractivos en las cuevas de Norman Island.

La propuesta gastronómica de Saba Rocks Island Resort se amalgama con la belleza natural.

Foto: gentileza Carlos Esteva.

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rritorio a la perfección; cuan-do venía un bote extranjero lo dejaban encallar y lo ataca-ban. Sin embargo, a lo largo del siglo pasado revirtió esta imagen y se convirtió en la capital mundial de la navega-ción. Peter Island cambió los barcos piratas por grandes yates y su exclusivo puerto hoy recibe a grandes � guras y magnates internacionales.

En el caso de Deadman’s Bay –una de las playas más románticas a pesar de su nombre–, solía ser el lugar de recreo para los piratas. Este

antiguo lugar de saqueo hoy ofrece arenas blancas con palmeras bordeando la costa.

PROPUESTA DE EXCLUSIVIDAD.

Localizado al norte de Tórtola, el resort de la isla privada de Guana ofrece la posibilidad de hospedarse en una zona secreta con no más de 32 huéspedes en una propiedad de 340 ha. Gua-na lleva ese nombre porque se trata justamente de un santuario de vida natural salvaje, con más � ora y fau-

na que cualquiera otra isla de su tamaño en el Caribe. En ella habitan especies en peligro de extinción y sus paisajes verdes solo se ven interrumpidos por las lavan-das azules, las � ores rosadas del árbol ‘tabebuia’ y los pim-pollos rojos y amarillos del ‘royal poinciana’. A lo largo de las siete playas de Guana los huéspedes se encuentran con los únicos residentes permanentes en las islas: los � amencos rosados, la codor-niz ‘quail’, los patos ‘bahama’ y otras 50 especies de pája-

ros, reptiles e insectos. Con solo 17 cabañas rús-

ticas ocupando toda la isla,

cada una tiene una posición desde donde se ven los océa-nos Atlántico y Pací� co. El resort está inserto en la na-turaleza y se muestra orgullo-so de su huerto de papayas, mangos, limas y bananas.

En la parte norte de Gua-na se construyó una villa con playa privada, escondida en medio de la naturaleza. Al llegar allí los viajeros son re-cibidos por un carrito de golf que los traslada por un sen-dero de cocos y papayas hasta su estancia. En este paraíso natural todas las provisiones están listas antes de la llega-da del huésped, un cocinero visita el lugar diariamente para preparar el desayuno, el almuerzo y la cena.

Por otra parte, en la isla Necker se encuentra el exclu-sivo refugio de Richard Bran-son, quien diseñó un resort privado dedicado al descanso y la aventura. En todas las cabañas de estilo balinés no se hospedan más de 28 per-sonas a la vez. Mientras que las propuestas de aventura incluyen excursiones en he-

licóptero, esquí, surf, kayak y trampolín acuático. Dentro de las actividades más relaja-das están la degustación de sushi dentro de una piscina y el Bali Leah Spa, construido sobre una pendiente y mi-rando el mar.

GASTRONOMIA DEL MUNDO.

La mesa que se sirve en estás islas es ecléctica. De hecho en su oferta se pueden recorrer todas las tradicio-nes del orbe. Cuenta con una gran in� uencia española y se cocina con mucho curry.

Algunos de sus platos principales son el ‘roti’, un pan de las Indias Occidenta-les hecho con harina de trigo, sal, agua, carne o vegetales; ‘patê’, una masa de pan relle-na de carne, mariscos o vege-tales sazonados; ‘fungi’, una preparación a base de harina de maíz que acompaña los platos de mariscos; y la ‘lan-gosta de Anegada’, el manjar de las islas en la categoría de mariscos, que tiene fama de ser el mejor plato del Caribe.•

DATOS UTILES

Clima: la temperatura promedio es de 27 a 32˚C durante todo el año. Además, soplan vientos alisios de manera constante.

Dónde hospedarse: ya en habitaciones flotan-tes o en tierra, este destino ofrece una amplia varie-dad de hospedajes. Desde el parador más modesto y hostales bien equipados hasta hoteles privados que comprenden una isla completa, pero siempre en ar-monía con la belleza natural del lugar. Las propuestas más exclusivas la constituyen los resorts Peter, Guana y Necker, con propuestas de privacidad y elegancia, tratamientos de spa y habitaciones bien equipadas.

Cómo llegar: el principal aeropuerto de las Islas Vírgenes Británicas, la terminal Terrence Lettsome, se encuentra en la isla Tórtola y recibe vuelos directos solo desde Europa, Estados Unidos y otras islas del Caribe.

La conexión más directa y sencilla desde Buenos Aires es utilizando los servicios de Copa, uniendo EZE/PTY/SXM. Desde allí, el vuelo a Tórtola dura 40 minutos y lo cubre la compañía aérea LIAT. La ven-taja de esta conexión es que al no pasar por Estados Unidos no se necesita tramitar la visa.

La otra opción es vía Estados Unidos, desde Hous-ton o Miami. En este último caso la combinación in-cluye una conexión extra en San Juan de Puerto Rico. Desde allí también se pueden tomar vuelos de Air Sunshine o Cape Air, o continuar con la propia Ame-rican Eagle.

Desde Tórtola, cabecera de las islas, es posible to-mar vuelos muy cortos a otras islas como Virgen Gor-da, Anegada, Peter Island y demás.

Moneda: dólar estadounidense.

Información: [email protected].

Las playas de Virgen Gorda atraen por las transparentes aguas y serenidad del lugar.

La Agencia de Viajes CórdobaLunes 14 de mayo de 2007 Pág. 88

Una programación de cuatro días marcó la

apertura del hotel Rio Quente Cristal Resort, en Goiás, in-augurado oficialmente el 10 de marzo con la presencia del gobernador de Goiás, Marco-ni Perillo; el CEO de Grupo Rio Quente, Francisco Costa Neto; el CEO de Grupo Algar, Alexandre Garcia; el presi-dente de RCI para América Latina, Ricardo Montaudon; y el intendente de Rio Quente, Ênio Eurípedes da Cunha.

El más reciente empren-dimiento del complejo Rio Quente Resorts recibió una in-versión de R$ 63,2 millones. De acuerdo con el director de Experiência Marketing e Vendas, Manoel Carlos Car-doso, el retorno deberá llegar en siete años. “El Cristal se proyectó en base a encuestas a nuestros huéspedes, para saber qué es lo que desean”, afirmó el gerente comercial de Experiência, Alejandro Marques. “Hicimos un buen entrenamiento operacional en cuanto a las áreas de recepción y housekeeping”, completó el gerente de Expe-riência, Javier Chabot.

El resort cuenta con 196 habitaciones (104 de ellas

Premium), 86 suites master y dos presidenciales, todas con cama queen size y balcón.

Hay también cuatro cuartos para personas con necesida-des especiales. Las unidades habitacionales están divididas en tres bloques: Aire, Tierra y Agua. La Plaza del Fuego completa la celebración de

los cuatro elementos de la naturaleza.

Uno de los puntos desta-cados del resort es su piscina Infinitus, que recibió esa denominación por su borde infinito de agua termal, con vista a la sierra de Caldas. Por su parte, el Restaurante da Mata, proyectado por el artista plástico Brennand, está

bajo el mando del chef Carlos Pinheiro. “Mixturamos la gastronomía internacional

con la regional. Agregamos en las comidas productos del Cerrado como pequi y quesos frescos.”

De acuerdo con el profe-sional, que ha pasado por el restaurante Terraço Itália (en

San Pablo), se sirven cinco tipos de carnes por comida, mientras que el buffet dispone de alimentos especiales para niños. El chef también está a cargo del Bar dos Ventos.

MAS PLANES.Por otra parte, vale men-

cionar que Rio Quente Re-sorts planea la apertura de

otro hotel, cuya finalización está programada para 2016, con 360 habitaciones. “Te-nemos R$ 180 millones para invertir en nuevos productos y mejoras. Este emprendi-miento ampliará el número de plazas y también albergará un centro de convenciones con capacidad para 1.500 personas”, explicó Manoel Carlos Cardoso.

En este sentido, las fa-milias corresponden al 65% de los huéspedes de Rio Quente Resorts, pero el em-prendimiento también está enfocado en los clientes cor-porativos. Según el gerente de Eventos de Experiência, Victor Geertshues, los even-tos responden por el 16% de los resultados de ocupación del complejo. “Queremos alcanzar el 25% en 2012”, expresó el ejecutivo.

UN DESTINOCON POTENCIAL.

En la ceremonia de apertu-ra del Cristal, el gobernador Perillo aprovechó la ocasión para hablar del destino como una “vidriera y un gran atractivo turístico”, al tiempo que anunció recursos por R$ 2,5 millones para el sector. “Goiás es un estado riquí-simo en potencial turístico. El gobierno está dispuesto a colaborar, en el marco de una sociedad público-privada, con obras en el aeropuerto de Caldas Novas. Asimismo, vamos a renovar 6 mil km. de carreteras”, garantizó.

HABIA UNA VEZTexto extraído del perga-

mino entregado a todos los invitados:

“Esta historia podría co-menzar en la tierra, en el fondo de la tierra o en el cielo, porque es la historia de un viaje que pasa por todos esos lugares. Vamos a co-menzar entonces en un lugar agradable en el sur de Goiás, hace mil años. Un tamanduá-bandeira, harto de hormigas y

termitas, se acerca a un espejo de agua para calmar su sed. Bebe lentamente, oyendo el murmullo de la correntada. Él no sabe que allí, justo enfrente de su enorme nariz, se inicia un viaje fantástico: una gota que quedó en su piel se evapora... la vamos a llamar Cristal.

Cristal sube y se une a la procesión de los vapores de las aguas de los ríos que corren por el cerrado. Sacu-dida por los vientos, cae en el suelo espeso de la sierra de Caldas, donde comienza un largo viaje. Durante su

viaje milenario, Cristal entra en contacto con los cuatro elementos de la naturaleza. Viaja por el Aire como gota de lluvia, el Agua en su forma original, desciende por la Tierra y al caer en la sierra de Caldas encuentra al Fuego, aquí representado por el cen-tro de la Tierra. Desciende por

cientos de años y va ganando temperatura. Alcanza 50 gra-dos y, a borbotones, realiza el viaje en sentido contrario, para brotar en la superficie a 37,5 grados, dando origen a Rio Quente.

Cristal es la gota que ener-giza a cada uno de nuestros huéspedes que se sumergen en las piscinas naturales de Rio Quente Resorts, honran-do el mito de las aguas ter-males, la fantasía y la historia que vivenció en ese viaje que se renueva todo el tiempo y que dio origen al nombre de nuestro nuevo hotel.”.�

Hotelería

Abrió el Rio Quente Cristal Resort� Tras una inversión de R$ 63,2 millones, el complejo Rio Quente Resorts, ubicado en el estado de Goiás, inauguró su nuevo emprendimiento hotelero. Para la apertura de la propiedad –de 196 habitaciones y una piscina infinita de agua termal– se organizó un evento en el que estuvieron presentes el gobernador estadual y el intendente de Rio Quente. Asimismo, la empresa administradora ya planea la construcción de otro hotel que estará listo en 2016.

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n El Cancún-Riviera Maya Wine & Food Festival cerró con éxito su primera edición, con la participación de 23 de los mejores chefs de América y más de cinco mil visitantes.

La Oficina de Visitantes y Convenciones de Can-

cún (OVC) anunció que el Cancún-Riviera Maya Wi-

ne & Food Festival, que tu-vo como invitado de honor al renombrado chef Ferran Adriá, cerró con éxito su pri-mera edición, con la partici-pación de 23 de los mejores chefs de América y más de cinco mil visitantes, quienes disfrutaron de las últimas tendencias gastronómicas.

De este modo, el en-cuentro –que se celebró del 15 al 18 de marzo– reunió a los más destacados che-fs, vinicultores, sibaritas y académicos en 30 eventos.

“El sueño se hizo reali-dad. El primer Cancún-Ri-viera Maya Wine & Food Festival superó ampliamen-te nuestras expectativas. Rompimos un récord gra-cias a la presencia de re-conocidos chefs, bodegas de primer nivel y una am-plia lista de prestigiosos pa-trocinadores”, señaló David Amar, presidente y funda-dor del festival.

Asimismo, el ejecutivo comentó que “gracias al efecto positivo que el festi-

val ha tenido en el país, el próximo año realizaremos una segunda edición con el tema ‘El Encuentro en-tre Europa y el Continente Americano’”.

“Llegamos para que-darnos. Esperamos seguir trabajando con la OVC de Cancún y nuestros patro-cinadores para poder reali-zar este evento año a año”, agregó el directivo.

Cabe mencionar que du-rante el primer día de activi-dades Ferran Adriá presen-

tó los planes de la Funda-ción elBulli; mientras que en un panel integrado por los cocineros Normand Lapri-se (Canadá), Enrique Ol-vera (México), Jacques Pé-pin (Estados Unidos) y Ma-ra Salles (Brasil) se debatió sobre el futuro de la indus-tria gastronómica.

Además, en el hotel Fies-ta Americana Grand Coral Beach, los chefs invitados presentaron sus creaciones realizadas con ingredientes mexicanos maridadas con los más selectos vinos de la región.

En tanto, la bodega Ca-tena Zapata presentó en el hotel Sandos Cancún lo mejor de su selección. Por otra parte, durante la cena de gala, celebrada en el Live Aqua Cancún, Ferran

Adriá recibió como tributo una cena a cargo de seis de sus discípulos mexicanos.

Luego los visitantes pu-dieron optar por viajar en catamarán hacia el Zama Beach Club de Isla Muje-res para disfrutar de las obras del chef Federico Ló-pez, o conocer los restau-rantes que formaron parte del programa Dine Around Cancún.

En el último día de activi-dades se realizaron degus-taciones de bebidas como mezcales, los tequilas Par-tida, Milagro y Casa Noble. La fiesta de cierre tuvo lu-gar en el alojamiento Fies-ta Americana Condesa con una parrillada argentina y brasileña acompañada por una batucada y fuegos ar-tificiales.

exitoso cierre del cancún-riviera maya food festival

El hotel Ñikén Spa & Busi-ness Center obtuvo de

manera oficial el Certifica-do Internacional de Gestión de Calidad ISO 9001:2008, que garantiza la implanta-ción de procesos de ges-tión destinados a alcanzar un óptimo nivel de sus ser-vicios y la máxima satisfac-ción de sus clientes.

En este sentido, la audi-toría llevada a cabo por Bu-reau Veritas Certification ha confirmado que el Sistema de Gestión de Calidad en el sector de Atención al Clien-te, que abarca las áreas de reservas de hospedaje, ser-vicios de alojamiento, gas-tronomía, spa y eventos, cumple con los requisitos aplicables de la norma.

Gabriela Scarrone, di-

rectora ejecutiva del ho-tel, aseguró: “Esta certifi-cación es, internamente, el reconocimiento a la la-bor y al esfuerzo de todas las personas que trabajan en el hotel y que han par-ticipado en el proyecto y, externamente, constituye el compromiso ante nues-tros huéspedes”.

Asimismo, la ejecutiva resaltó que “el hecho de disponer de este importan-te distintivo de ámbito inter-nacional, les permite mar-car la diferencia respecto a otros establecimientos de la región”.

Por último, Scarrone ma-nifestó que espera que me-jore aún más el posiciona-miento conseguido desde la apertura del hotel en 1999.

El Ñikén Spa & Business Center obtuvo normas ISO

El hotel Ñikén Spa & Business Center consiguió la Certificación Internacional de Gestión de Calidad ISO 9001:2008.


n All Península Valdés surgió como la operadora de turismo receptivo, con sede en Puerto Madryn, que completa los servicios que brinda Botazzi desde hace tres décadas.

Botazzi es una de las em-presas líderes en ope-

rar el servicio de avistaje de ballenas en Puerto Pirámi-des desde hace más de 30 años. Actualmente sigue su crecimiento e inauguró All Península Valdés, una operadora turística recepti-va con dos sedes en Puer-to Madryn: una en la termi-nal de ómnibus y otra en el complejo La Torre, fren-te al mar.

“All Península Valdés complementa la operato-ria del abanico de excur-siones y servicios que his-tóricamente ofreció Botazzi, desde Puerto Pirámides, en

este caso con varias pro-puestas que parten desde Puerto Madryn hacia varios atractivos turísticos”, indicó Teresa María Kaminski, re-presentante de la empresa.

Naturalmente, la posi-bilidad de avistar fauna es una de las actividades que concita mayor interés, por eso All Península Valdés ha programado una serie de salidas que contemplan un acercamiento –de acuer-do a la temporada– a espe-cies animales que conviven en la región. En este aspecto, Ka-

minski agregó que “duran-te el verano es posible par-ticipar de un avistaje de or-cas y elefantes marinos a mar abierto (esta caracte-rística la convierte en una propuesta única por estas latitudes); como también durante los meses más cá-lidos cobran gran protago-nismo el bautismo de buceo y el esnórquel en las aguas del Golfo Nuevo”.

Por otra parte, la excur-sión que propone visitar Punta Tombo, Playa Unión y Gaiman, con el objetivo

de conocer una gran co-lonia de pingüinos, avistar toninas overas y finalmen-te degustar un exquisito té galés, se desarrolla de sep-tiembre hasta abril.

Otra de las propuestas que All Península Valdés opera con éxito es el avista-je de ballenas desde la pla-ya El Doradillo donde no es necesario embarcarse pa-ra disfrutar un espectáculo natural único.

Asimismo, quienes de-seen avistar los cetáceos desde el mar pueden op-tar por alguna de las sali-das que tienen lugar des-de Puerto Pirámides en las embarcaciones de Bo-tazzi. “De este modo se lo-gra un acercamiento único a los animales, porque ca-da avistaje es irrepetible”, indicó la representante, a la vez que recomendó par-ticipar del embarque que tiene lugar durante el atar-decer y que se denomina Sunset. “Les aseguro que es una experiencia mágica que jamás olvidarán”, fina-lizó Kaminski.

all Península Valdés: un nuevo proyecto con la trayectoria de Botazzi

Teresa María Kaminski.

La Secretaría de Turis-mo bonaerense confir-

mó la realización del curso de “Gestión integral del ries-go turístico” para el munici-pio urbano de La Costa, que se concretó en Santa Tere-sita. La propuesta de capa-citación corrió a cargo de MinTur y estuvo dedicada tanto al sector público co-mo privado.

El curso se extendió del lunes 26 al jueves 29 de marzo y tuvo como sede al hotel Internacional. En total participaron más de 30 prestadores turísticos, así como diversas institu-

ciones relacionadas con la seguridad como la Prefec-tura Naval Argentina y la Policía de la Provincia de Buenos Aires.

“La realización del curso de seguridad turística nos coloca en sintonía con el trabajo que viene realizan-do el intendente Juan Pa-blo de Jesús en materia de seguridad y calidad turísti-ca. De esta manera el de-seo de lograr un destino tu-rístico de calidad y de todo el año está cada vez más cerca”, comentó el secreta-rio de Turismo comunal, Ro-drigo Hernán Torre.

Curso de gestión integral del riesgo turístico en La Costa

El curso reunió a representantes de los sectores público y privado del partido de La Costa.

“All Península Valdés complementa la

operatoria del abanico de excursiones y servicios

que históricamente ofreció Botazzi, desde Puerto Pirámides, en este caso con varias

propuestas que parten desde Puerto Madryn hacia varios atractivos

turísticos.”


La empresa dueña de Iberia y British Airways,

IAG, acordó la compra de British Midlands (BMI) por € 207 millones. La Comi-sión Económica Europea (CEE) le dio el visto bue-no a la operación, luego de que IAG propusiera la cesión de slots en el ae-ropuerto Heathrow. En to-tal serán 42 pares de per-misos de aterrizaje/despe-gue (hacia Edimburgo y/o Aberdeen, Niza, El Cairo, Riad y Moscú) en el princi-pal hub británico cedidos en pos de obtener la luz verde para la adquisición.

IAG pagará € 207 mi-llones por BMI al grupo Lufthansa, su dueño actual.

Sin embargo si éste opta por vender también BMI Baby, la filial low cost, el precio se reduciría. IAG prevé que la incorporación al grupo de la nueva aerolínea le deman-dará inversiones por € 119 millones que se distribuirán a lo largo de tres años.

Willie Walsh, consejero delegado de IAG, remarcó

que la fusión debió superar “un exhaustivo proceso de revisión en el que han sido considerados los puntos de vista de los grupos de inte-rés clave. La expansión de la red de largo radio ayuda al crecimiento de Heathrow como un ‘hub’ internacional, pese a las limitaciones de la infraestructura”.

iag adquirió a BmitamBien soBre Jal

Para fin de año y en el marco de su proceso de reestructuración (cabe señalar que se encuentra en concurso de acreedores) Japan Air Lines planea lanzar una oferta pública de acciones. Reestructurar su capital accionario sería el paso previo para regresar al “parquet” de la Bolsa de Tokio. En ese contexto, sonó por estos días una versión que aseguraba que IAG podría, justamente, tomar un porcentaje accionario de JAL. Fuentes del hólding hispano-británico admitieron que monitorean la situación de la transportadora nipona y no descartaron la compra de una participación.

Según un estudio del In-dec elaborado con da-

tos del tercer trimestre de 2011, el sector de hotele-ría y restaurantes fue el que demandó más empleados.

Así, el 63% de las empre-sas relacionadas con este rubro contrataron personal. Mientras que la demanda

insatisfecha –definida por el Indec como la “ausencia de oferta idónea de trabaja-dores para responder a un requerimiento específico”– fue del 5,9%.

En segundo lugar se ubi-có el rubro de bebidas y ta-baco, con un 55,9%. Ter-cero, el de la elaboración

de productos de molienda, alimentos para animales y productos alimenticios, con el 52,6%.

En cuanto a la edad del personal buscado, el 54,6% de los puestos no imponía restricciones, mientras que en el 34,6% se solicitó per-sonal entre 21 y 50 años.

Hotelería y gastronomía, los sectores de mayor búsqueda de empleados


Escribe: Mónica Kapus-ta, directora de Investiga-ción, Observatorio Turístico y Prensa del Ente Turismo Ciudad de Buenos Aires.

Agradezco el espacio para sintetizar el tra-

bajo que desde la Dirección de Comunicación y Estra-tegias de Mercado del En-

te Turismo de Buenos Aires se realizó para el mercado interno durante 2011. La ta-rea fue compartida con las asociaciones del sector: la Aviabue, la Ahrcc, la AHT y el Buenos Aires Conven-tion & Visitors Bureau. Si bien el mismo fue publica-do a lo largo del año por es-te mismo medio, a partir del artículo publicado el pasa-

do lunes 26 de marzo creo oportuno puntualizar la ofer-ta desarrollada y promocio-nada por la Ciudad para los feriados y el año en toda su amplitud.

El calendario de la Ciu-dad se presenta anualmen-te en oportunidad de cada Feria Internacional de Tu-rismo (FIT) desde 2008. Se distribuye impreso en un

folleto temático específico (además de otros soportes) y sobre todo se plasma en la estética del stand, consti-tuyendo el mensaje central donde se anticipa el calen-dario anual de los grandes eventos de la Ciudad a ope-radores, agentes de viajeS y al conjunto del trade, ade-más del público general. En paralelo, se hace una pre-

sentación especial dirigida a los profesionales en una de las salas del predio.

A partir de este lanza-miento la agenda se ca-lendariza en los planes de promoción nacional e in-ternacional y se aplica a los 12 meses del año que, por supuesto, tiene coin-cidencia con el calenda-rio de feriados nacionales. Me parece oportuno desta-car algunos eventos de la agenda 2011, que traccio-naron buena parte de las 5.313.340 pernoctaciones hoteleras de turistas nacio-nales a la Ciudad de Bue-nos Aires registradas por la EOH ese año. Repasemos algunos impactos:

• Feriado largo del 24 de marzo: primera edición de la Noche en Vela, con más de 400 mil porteños y turis-tas, que tuvo al tenor Plá-cido Domingo como prin-cipal figura. Multitudinaria ovación al artista español en una función al aire libre que convocó 120 mil per-sonas en el Obelisco el 26 de marzo.

• Feriado largo de Sema-na Santa 22 de abril: Feria Internacional del Libro y No-che de la Ciudad en la fe-ria con un recital al aire libre en homenaje a María Ele-na Walsh. Unas 10 mil per-sonas cantaron sus cancio-nes junto a Sandra Miha-novich, Julia Zenko, Jairo, Pedro Aznar, Raúl Lavié y el Bahiano.

• Feriado del domingo 1º de Mayo: aunque inamovi-ble coincidió con el Festival de Polo Circo, 64 mil per-sonas, y los últimos días de la Feria Internacional del Li-bro, a la que asistieron más de 1 millón de personas.

• Fin de semana largo del lunes 20 de junio: mul-titudinario concierto de Ba-basónicos como cierre del festival Ciudad Emergen-te, que reunió 160 mil por-teños y turistas. Fueron 53 shows de nuevas bandas para disfrutar lo más nue-vo de la cultura joven.

• Feriado largo del 17 de agosto: Festival y Cam-peonato Mundial de Tango, que convirtió a agosto en el Mes del Tango y que con-vocó en 14 días a 400 mil turistas y porteños.

• Feriado largo del 12 de octubre: Probá Buenos Ai-res, primera edición de la semana gastronómica por-teña. Fue una iniciativa de la Ahrcc y del Ente Turismo porteño. Otros dos eventos multitudinarios del feriado fueron el cierre del Festi-val Internacional de Tea-tro FIBA, 40 mil personas, y el domingo 9 de octubre

la maratón de Buenos Aires 42K, en la que participaron 2 mil turistas del total de 7 mil inscriptos.

• Feriado largo del 8 de diciembre: Plaza de Ánge-les, el espectáculo de acro-bacia aérea volvió a repe-tirse en Buenos Aires de la mano de la compañía fran-cesa Les Studios de Cirque de Arlès, en el marco del Tandem Buenos Aires-Pa-rís. El 9 y como celebración anticipada al Día del Tan-go hubo un espectáculo al aire libre en el Planetario, con la actuación de Raúl Lavié, Amelita Baltar, Ma-ría Graña, Alberto Podes-tá, Pablo Agri, Juan José Mosalini, Nicolás Ledesma y Juan Carlos Copes.

Como cierre de la agen-da 2011 el feriado largo del 20 de noviembre que se trasladó al 28 tuvo como evento convocante a la No-che de las Librerías que reu-nió a 40 mil porteños y turis-tas la noche del sábado 26.

Esta fue una parte del trabajo realizado y compar-tido con el sector privado: más de 7,5 millones de tu-ristas nacionales visitaron la Ciudad de Buenos Aires en 2011.

Como ya lo viene mani-festando la Ciudad, en 2012 el turismo interno será un mercado estratégico. Su capacidad amortiguadora quedó aún más en eviden-cia cuando a partir del se-gundo semestre de 2011, cuando contrastó con la caída de las llegadas de los turistas internacionales. En ese marco y dada la promo-ción del TC 2000 en el fin de semana largo del 2 de abril se focalizó el anuncio de la promoción en el interior de los eventos inmediatos al TC en los feriados largos como parte de la agenda anual de eventos que des-

la promoción de la agenda anual de los grandes eventos de la ciudad se trabaja desde 2008

carta de lectores


n El contrato se firmará en mayo y la Nación aportará la mitad del costo de cada carrera en Mar del Plata (o sea, US$ 20 millones). La planificación y desarrollo se realizará conjuntamente con la Provincia de Buenos Aires y el municipio de General Pueyrredón.

El ministro de Turismo, Enrique Meyer, reco-

rrió lo que será el circuito callejero marplatense que acogerá la vuelta de la Fór-mula 1 entre fines de no-viembre o principios de di-ciembre de 2013, lo cual se

repetirá en 2014 y 2015.Junto al intendente de

General Pueyrredón, Gus-tavo Pulti; el secretario de Turismo de la provincia de Buenos Aires, Ignacio Crotto; y el presidente del Emtur, Pablo Fernández; el funcionario nacional confir-mó que en los primeros días de mayo se realizará la reu-nión donde se firmarán los contratos con la empresa organizadora, la cartera a su cargo, la Provincia y el Municipio. “Habrá una tarea mancomunada entre la par-tes, que planificarán y desa-rrollarán de manera conjun-ta a efectos de asumir todas las responsabilidades inhe-rentes a este nuevo desa-fío internacional para la ciu-dad”, explicó Meyer.

Respecto al costo de traer la competencia al

país se detalló que el Es-tado aportará la mitad del costo de cada gran premio –la inversión rondará los US$ 20 millones por cada competencia– y la empre-sa brasileño-argentina “Ti-me For Fun” será la respon-sable del proyecto.

En cuanto al circuito se confirmó que el trazado re-correrá la zona de Playa Grande, la escollera Norte y la Base Naval. Consta de 18 curvas y una extensión de unos 5 mil metros. El mismo fue diseñado por un equipo de ingenieros de la Federa-ción Internacional de Auto-movilismo (FIA), que cola-boran con Hermann Tilke, diseñador de muchos de los trazados utilizados por la F1 (Shanghái, Bahrein y Abu Dhabi, entre otros).

el aÑo motor.“El 2013 será un año his-

tórico para Argentina y los amantes del deporte mo-tor, ya que tendremos las cuatro competencias más importantes del mundo: el Rally Dakar, el Rally Mun-dial en Córdoba, el Moto-GP en las Termas de Río Hondo y la Fórmula Uno en Mar del Plata”, contó el mi-

nistro, quien dijo que este desafío asumido por el go-bierno nacional “permitirá mostrar nuestras imáge-nes para continuar promo-cionando nuestro país en el mundo”.

Por su parte, Pulti sos-tuvo que Meyer fue deter-minante para el retorno de la competencia y para que la sede sea Mar del Plata: “Estamos, probablemente, ante una instancia irrepeti-ble para el impulso promo-cional, comercial y turístico de nuestra ciudad”.

Cabe destacar que el Gran Premio de Argentina se realizó por última vez en 1998 en Buenos Aires. Previamente se habían ce-lebrado 19 ediciones en tres períodos (1953-1960, 1972-1981 y 1995-1998).

se conocieron más detalles de la llegada de la f1 a argentina

de 2008 elabora y promo-ciona la Ciudad en los dife-rentes mercados.

N. de la R.: La nota del 26 de marzo publicada por este medio, a la cual hace referencia Kapusta, se cen-tró en el hecho de que du-

rante la presentación del calendario 2012 el ministro de Cultura y titular del En-te, Hernán Lombardi, dijo en varias ocasiones que el nuevo régimen de feriados –puentes turísticos inclui-dos– se aplicaban por pri-mera vez en 2012. Cuando en realidad ya tiene más de un año de vigencia.

millones es lo que invertirá la

Nación por cada una de las tres carreras.

el dato

US$20


1) Título: Aruba. Dura-ción: 8 días/7 noches. Vi-gencia: hasta el 30 de abril. Salidas: mayo y junio. Tari-fas: US$ 1.637 + US$ 331 de impuestos, por perso-na en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Copa,

traslados de llegada y sali-da, 7 noches de alojamien-to con desayuno. Nota: 12 cuotas sin interés con tar-jeta MasterCard sobre los servicios terrestres del pro-grama. Consultar tarifas pa-ra menores.

2) Título: Pipa. Dura-ción: 8 días/7 noches. Vi-gencia: hasta el 31 de ma-yo. Salidas: diarias. Tari-fas: US$ 850 + US$ 132 de impuestos, por perso-na en base doble. Incluye: pasajes aéreos con TAM, traslados de llegada y sali-da, 7 noches de alojamien-to con desayuno. Nota: 12 cuotas sin interés con tar-jeta MasterCard sobre los servicios terrestres del pro-grama. Consultar tarifas pa-ra menores.

3) Título: Ciudades Imperiales. Duración: 8 días/7 noches. Tarifas:

US$ 1.050 + US$ 48 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados de llegada y sa-lida, 7 noches de aloja-miento con desayuno en hoteles de 3 y 4 estrellas, seis comidas, autocar pa-ra tramos terrestres, paseo en barco por el río Spree, guía acompañante, visitas a Budapest, Praga, Viena y el Palacio de Hofburg, asis-tencia al viajero de Europ Assistance.

4) Título: Riviera Maya. Duración: 8 días/7 noches. Vigencia: hasta el 30 de abril. Salidas: mayo y ju-nio. Tarifas: US$ 1.226 + US$ 806 de impuestos, por persona en base doble. In-cluye: pasajes aéreos con LAN, traslados de llegada y salida, 7 noches de alo-jamiento con régimen all-inclusive. Nota: 12 cuo-

tas sin interés con tarjeta MasterCard sobre los ser-vicios terrestres del progra-ma. Consultar tarifas para menores.

5) Título: Disney. Dura-ción: 5 noches. Vigencia: hasta el 30 de abril. Sa-lidas: mayo, junio, agos-to y septiembre. Tarifas: US$ 790 + US$ 42 de im-puestos, por persona en base doble. Incluye: tras-lados de llegada y salida, 5 noches de alojamiento con plan de comidas rápi-das, 5 días de Pase Bási-co, traslados a los parques. Nota: consultar tarifas pa-ra menores.

6) Título: Cartagena. Duración: 8 días/7 no-ches. Vigencia: hasta el 30 de abril. Salidas: mayo y junio. Tarifa: US$ 1.367 + US$ 360 de impuestos, por persona en base doble. In-cluye: pasajes aéreos con Copa, traslados de llegada y salida, 7 noches de aloja-miento con régimen all-in-clusive. Nota: 12 cuotas sin interés con tarjeta Master-Card sobre los servicios te-rrestres del programa. Con-sultar tarifas para menores.


el elegido de la semana

n cecilia chervatin, vicepresidenta ejecutiva

n La operadora ofrece un amplio abanico de programas, con salidas en mayo y junio, para disfrutar en algunos de los destinos más atractivos del mundo.

consult housemúltiples propuestas para disfrutar

La Asociación Catalana de Agencias de Via-

jes (ACAV) y su par Unión Catalana de Agencias Es-pecializadas (Ucave) apro-baron fusionarse en una sola entidad, a partir del 1º de enero de 2013. La nue-va organización represen-taría a un total de 550 em-presas de turismo con más de 1.000 puntos de ventas en toda España.

En un comunicado de prensa, las entidades se-ñalan que el objetivo pri-mordial de la unión es la re-presentación, defensa y fo-mento de los intereses de sus miembros y del sector en general.

“Es fundamental que en momentos como el actual sepamos defender con una única plataforma los intere-ses de un sector que es mo-tor de la economía y que va a tener un papel fundamen-tal en la salida de la crisis. La unión potenciará nues-tra capacidad de influir en la toma de decisiones más relevantes”, comentó Ra-fael Serra, presidente de la Ucave.

Según Francisco Car-

nerero, titular de la ACAV: “Es una noticia muy positi-va para el sector, las agen-cias tendrán una única voz y un interlocutor muy repre-sentativo y con fuerza an-te las diferentes institucio-nes, una reclamación del sector desde hace ya mu-cho tiempo”.

Desde enero de 2013 las organizaciones traba-jarán de manera conjunta, sin embargo no será hasta abril siguiente que se con-vocará a una asamblea ge-neral que elegirá una direc-ción única y aprobará un presupuesto unificado con-cluyendo así formalmen-te la unión. Sí está decidi-do ya que Catiana Tur, ac-tual gerente de la ACAV, se convertirá en la direc-tora ejecutiva de la nueva asociación.

En realidad, la fusión ter-mina con una historia de se-paración de casi dos déca-das. En 1993, un grupo de agencias de viajes se es-cindieron de la ACAV pa-ra conformar la Ucave, que buscó tener un perfil de em-presas emisoras y peque-ñas agencias.

Fusión de entidades empresariales en Cataluña


AERO LA PLATATítulo: Norte Argentino.Duración: 8 días/7 noches.Salidas: domingos.Tarifas: desde $ 4.735 + $ 200 de imp., por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos; traslados; 7 noches de alojamiento con régimen de desayuno; 1 noche en Tucumán; 1 noche en Cafayate; 4 noches en Salta; 1 noche en Purmamarca; city tour en Tucumán; visita a la Quebrada de los Sosa, Tafí del Valle, Amaicha del Valle, Ruinas de Quilmes, bodega en Cafayate, Quebrada de Cafayate, Cachi, Parque Nacional Los Cardones, Ruinas de Tastil, San Antonio de los Cobres, Ruta 40, Salinas Grandes, Cuesta de Lipán, Purmamarca, Humahuaca, Tilcara y su Pucará, Maimará, San Salvador de Jujuy y Salta; asistencia al viajero de AXA Asistencia.Informes: 5236-5235/[email protected].

ALEXIS EVT

Título: Talampaya.Duración: 9 días/6 noches.Salidas: 26 de abril, 15 de mayo y 22 de junio.Tarifas: desde $ 2.050, por persona en base doble.Incluye: transporte ida y vuelta en bus semicama o cama, y alojamiento en hotelería de 3 estrellas, con régimen de desayuno.Informes: 4139-8748.

AXIOMA

Título: Mendoza.Duración: 4 noches.Salida: 25 de mayo.Tarifas: $ 1.095, por persona en base doble. Incluye: traslado en bus semicama con desayuno y cena en viaje de ida; 4 noches de alojamiento, con régimen de media pensión en Vecchia Roma; y city tour.


CLARA MINTE TRAVELTítulo: Salta y Jujuy.Duración: 6 noches.Salidas: diarias.Tarifas: desde $ 2.184, por persona en base doble.Incluye: transporte; traslados; 3 noches de alojamiento en cada destino, con régimen de desayuno; y excursiones.Informes: 5218-1501/[email protected].

DOMINOR

Título: Cataratas.Duración: 3 noches.Salida: 28 de abril. Tarifas: desde $ 3.269, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos; traslados; 3 noches de alojamiento; y excursión a las cataratas del lado argentino y brasileño y a las Ruinas de Itaipú (no incluye entradas).Informes: 4312-3100/[email protected].

HAVANATUR

Título: Varadero y La Habana.Duración: 13 noches.Salidas: 5 y 26 de mayo.Tarifas: desde US$ 1.329 + US$ 455 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos con Cubana; 13 noches de alojamiento; 10 noches en Varadero; 3 noches en La Habana; y asistencia al viajero de Assist-Card.Informes: 4394-6263/[email protected].

LOGAN

Título: Madrid, Galicia y Portugal.Duración: 13 noches.Salida: 14 de julio. Tarifas: US$ 2.970 + US$ 665 de impuestos, por persona en base doble.

Incluye: pasajes aéreos; 13 noches de alojamiento en hoteles de primera categoría, con régimen de desayuno; recorriendo Madrid, Astorga, Lugo, Coruña, Santiago de Compostela, Rías Bajas, Vigo, Salamanca, Coimbra Fátima, Obidos, Lisboa y Cáceres; excursiones y bus con guía de habla hispana.Informes: 4124-6000/[email protected].

MECOHUE

Título: La Rioja.Duración: 7 días/4 noches.Salidas: 15 de mayo, 10 y 13 de septiembre.Tarifas: $ 1.135, por persona en base doble.Incluye: traslados en bus semicama con cena y desayuno; 4 noches de alojamiento en el hotel Gran Embajador, con régimen de media pensión; city tour; excursión al Valle de la Luna y Cañón de Talampaya; y coordinador permanente.Informes: 4628-6661/[email protected].

OLA

Título: Rosario.Duración: 3 días/2 noches.Tarifas: $ 1.199 + $ 319 de imp., por persona en base doble. Incluye: aéreos; traslados de llegada y salida; 2 noches de alojamiento en el hotel Plaza Real, con régimen de desayuno; y una bebida de bienvenida.Informes: 4324-7652/[email protected].

TAM VIAGENS

Título: Nueva York.Duración: 10 días/8 noches.Salida: 8 de mayo. Tarifas: US$ 2.012, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos con TAM y 8 noches de alojamiento en el hotel Astor on the Park.Informes: 4816-6835/[email protected].

SOLWAYSTítulo: Playa del Carmen.Duración: 7 noches.Salidas: 5 y 12 de mayo.Tarifas: desde US$ 2.230 + US$ 750 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; alojamiento con todo incluido; seguro médico; US$ 100 de crédito para masajes por habitación por estadía; una noche de cortesía; y alquiler de auto por un día, una ronda de golf o sesión de buceo.Informes: 4320-9300/[email protected].

programas

Dólar PAIS COTIZACION

ArgentinaAustraliaBoliviaBrasilCanadáChileChinaColombiaCubaDinamarcaEcuadorFilipinasHong KongIndiaIndonesiaIslas VírgenesJapónMalasiaMéxicoNoruegaN. ZelandaParaguayPerúRep. DominicanaSingapurSueciaSudáfricaSuizaTailandiaTurquíaUruguayVenezuela

Euro US$ Reino Unido US$

Dólar

PAIS COTIZACION

en el Mundo

n Cotizaciones del 4 de abril para ser tomadas como indicativas.

4,421,0227

6,961,87551,0358

508,30506,6754

1.857,451

5,94931

53,659,7073

56,411.418,75

186,52

3,827513,2135

6,05121,3028

4.568,92,6927

48,58751,41067,04978,20890,9536

38,78752,1444

19,737022

0,75190,6117

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda

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ABRILCONFERENCIA DE DESARROLLO DE TURISMO SUSTENTAbLE

l 15-18 l Georgetown, Guyana l www.caribbeanstc.com

DATE - DOMINICAN ANNUAL TRAVEL EXCHANGE

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SITC - SALó INTERNACIONAL DEL TURISME DE CATALUNYA

l 19-22 l Barcelona, España l www.saloturisme.com

INTERNATIONAL POW WOW l 21-25 l Los Ángeles, Estados Unidos l www.powwowonline.com

ATM - ARAbIAN TRAVEL MARkET

l 28-30 l Dubai, Emiratos Árabes Unidos l www.arabiantravelmarket.com

MAYO: ATM - ARAbIAN TRAVEL MARkET

l 30-3 l Dubai, Emiratos Árabes Unidos l www.arabiantravelmarket.com

MAYOTECH TALk

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FIT CUbA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO

l 8-12 l Cayo Santa María, Cuba l www.fitcuba.com

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l 9-13 l São Luis, Brasil l www.bntm.com.br

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l 9-11 l San José, Costa Rica l www.expotur.com

INDAbA - AFRICA’S TOP TRAVEL SHOW

l 12-15 l Durban, Sudáfrica l www.indaba-southafrica.co.za

RENDEz-VOUS CANADA l 13-16 l Edmonton, Canadá l www.rendezvouscanada.travel

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22-25: GbTA CONVENTION - GLObAL bUSINESS TRAVEL ASSOCIATION

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SEPTIEMBRE5-7: LA CUMbRE

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10-11: SAHIC - SOUTH AMERICA HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE

l Lima, Perú l www.sahic.com

12-14: TRAVEL MART LATINOAMERICA

l Cartagena, Colombia l www.travelmartlatinoamerica

en el exterior

en el país

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 9 de abril de 2012

Plan de acciones internacionales de

Promoción 2012

ABRILUS OPEN POLO CHAMPIONSHIP

l 1º-22 l Palm Beach, Estados Unidos

PRESENTACION PROMOCIONAL DE NIEVE ARGENTINA

l 10-11 l México DF, México

ENCUENTRO COMERCIAL bRAzTOA l 11 l Río de Janeiro, Brasil

IGLTA´S ANNUAL GLObE CONVENTION

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MONTECARLO ROLEX MASTER l 14-22 l Montecarlo, Mónaco

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ABRILXXX WORkSHOP DE LA AAAVYT MENDOzA

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Carmen de Cuyo 610) l www.agenciasdemendoza.com.ar

WORkSHOP DE LA AAAVYT SAN JUAN l 13, San Juan l De 10 a 17 l Hotel Provincial (Av. Ignacio de la Rosa

132) l (0264) 154741294 l [email protected]

WORkSHOP TURISTICO ATAVYT l 17, Tucumán l www.turismo.gov.ar

SEMINARIO INTERNACIONAL PARA EL ALTO GERENCIAMIENTO DE LA INDUSTRIA DEL ENTRETENIMIENTO

l 23 al 26, Buenos Aires l [email protected]

VI WORkSHOP TURISTICO AAAVYT SALTA

l 25, Salta l Hotel Alejandro I l www.aaavytsalta.com.ar

WORkSHOP DE LA ACAV l 26, Córdoba l De 10 a 17 l Complejo Ferial Forja l (351) 423-1643 l [email protected]

MAYOSALON INTERNACIONAL DE TURISMO DE INVIERNO

l 18 al 20, Buenos Aires l De 14 a 21 l La Rural l 4394-1113 l [email protected]

SEPTIEMBREEXPOPATAGONIA 2012

l 21 al 23, Buenos Aires l La Rural l [email protected]

NOVIEMBREFERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA

l 3 al 6, Buenos Aires l La Rural l 4394-1113 l [email protected]

VII WORkSHOP TURISTICO AAAVYT SALTA

l 15, Salta l Hotel Salta l www.aaavytsalta.com.ar

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Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia ([email protected])Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle ([email protected])

Dirección Comercial: Claudia González

([email protected])En Chile: Director:

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Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia

Redacción ([email protected])

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Arte y Diagramación ([email protected])

Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutiérrez M.Departamento Comercial

([email protected]) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero,

Amelia Arena, Viviana Sciuto, Daniel EgeaCoordinación

Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas

Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584Esta publicación es propiedad

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l Carnival Splendor ........... 26

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l Grupo GEA/Ticket Ya ........ 68

l G-tour ......................... 62

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l Hotelera Posadas ........... 64

l Iguazú Grand ................. 46

l Juan Toselli .................. 72

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l Ñikén Spa & Business Center ............. 90

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l Sandals Royal Bahamian .. 46

l Sofitel ......................... 32

l St. Regis ...................... 26

l TAM............................ 56

l TIJE Travel ................... 72

l Travelport ..................... 46

l Trayecto Uno ................. 70

l Vie Tur ........................ 50

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 9 de abril de 2012

l AR promete casi un 30% más de vuelos hasta fin de año ........ 3

l Privados y estatales dieron forma a la Declaración de Santiago ............................................ 6

l CFK extendió las facilidades de la AFIP para las zonas afectadas por las cenizas .................................. 8

l La guía de viajes de Argentina es la Nº 1 para iPhone ............ 8

l “No se puede obviar a las nuevas tecnologías asociadas a la generación de la demanda”...................................... 10

l Nuevas autoridades en la Cámara de Turismo de Salta .......... 14

l El Tianguis batió records en una edición renovada ................ 16

l Puerto Vallarta estrenó logo, eslogan y video promocional ...... 24

l Festival de Turismo de las Cataratas del Iguazú ................... 30

l Ferias & Congresos: eventos movilizaron $ 3,6 millones ........ 34

l La CAME asesora en la obtención de financiamiento ............. 34

l Río Negro: relevamiento en la meseta de Somuncurá ............ 38

l La OGD Santa Cruz de la Sierra, de campaña en el Norte ........ 58

l Villa La Angostura presentó su plan de promoción turística ..... 62

l Tierra del Fuego: expectativa por la operatoria de AR ............ 74

l Exitoso cierre del Cancún-Riviera Maya Food Festival ........... 90

l Curso de gestión integral del riesgo turístico en La Costa ....... 92

l IAG adquirió a BMI ...................................................... 96

l Hotelería y gastronomía, los sectores de mayor búsqueda de empleados ............................................... 96

l Se conocieron más detalles de la llegada de la F1 a Argentina .......................................... 100

l Fusión de entidades empresariales en Cataluña................... 103

- comerciales -- actualidad -

l Destino .......................................................................... 82 l Carta de lectores ............................................................... 98 l El Elegido ....................................................................... 103 l Programas ...................................................................... 104 l Agenda .......................................................................... 105

- secciones -

l Airbus 380: el gigante pasó por Buenos Aires ............................ 14 l Lufthansa presentó su nueva First Class ................................... 56 l LAN anunció las rutas que volará su Boeing 787 ......................... 66 l AA suma beneficios para los clientes de AAdvantage ................... 66

- aereas -

la agencia de viajes argentina n° 1.201

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