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LA AFECTIVIDAD CONSCIENTE COMO

COMPETENCIA ORGANIZACIONAL EN ALDEAS INFANTILES SOS

AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE

Abril - 2018

LA AFECTIVIDAD CONSCIENTE COMO COMPETENCIA ORGANIZACIONAL

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Contenido

1. ¿Por qué promover la afectividad consciente como competencia en aldeas infantiles sos?

1.1. Definiendoafectividadconsciente................ 51.2. Laafectividadconscientecomocompetencia profesionalenAldeasInfantilesSOS.............. 6

2. Habilidades a trabajar dentro de la afectividad consciente

2.1.Afectividadexpresa........................... 112.2.Capacidadparagenerarvínculosafectivos positivosyparamantenerlaconsciencia sobrelosyacreados........................... 162.3.Cuidadoconscientedelaplanificaciónydesarrollo detodaslasfasesdecualquierprocesodeintervención, conespecialénfasisenloscomienzosyloscierres... 242.4.Miradaconscienteyrespetuosaalapersonaconla quesetrabaja................................ 282.5.Abordarlassituacionesdeconflictodesdela perspectivadeladisciplinapositiva............... 33

3. Estrategias de capacitación y desarrollo para generar las condiciones organizacionales necesarias en la

implementación de la afectividad consciente como competencia organizacional

4. Referencias bibliográficas

RESPONSABLE DEL CONTENIDO

PepaHornoGoicoechea

EspiralesConsultoríadeInfancia

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5

1.1

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El desarrollo pleno de una persona, a nivel humano y profesional, solo es posible si sedesarrollayconviveenentornossegurosyprotectoresafectivos.Yenelcasodelosniños,niñas,adolescentesyjóvenesestosoloesposiblesilosadultosresponsablesdesucuidadogarantizan un entorno de seguridad en todos los espacios de crianza y convivencia. Laproteccióndetodoniño,niñayadolescenteimplicacreareseespaciodebuentratoafectivoqueestélibredecualquierformadeviolencia,abusooexplotaciónyenelquelosadultossiempreserijanporelinteréssuperiordelniñoyelrespetoasusderechoshumanos.

La afectividad consciente se define como la capacidad que una persona tiene de formaconsciente,voluntariaysistemáticadegenerarunentornoprotector,cálidoemocionalmenteydentrodeélestablecerrelacionesafectivaspositivas.Laafectividadconscientees,porlotanto,desdeunenfoquedederechos,garantíadelderechoalaprotecciónyaldesarrolloplenoporqueposibilitalacreacióndelentornoseguroydebuentrato.Laafectividadconscienteconllevavariashabilidadesquesedescribenenestedocumento,encadaunadelascualesunapersonapuedesermásomenoscompetente,bienporsuscapacidadesrelacionales,bienporquehayarealizadounprocesodecrecimientopersonal,formaciónyconscienciaquelelleveaello.

La afectividad suele surgir de forma natural en elmarco de las relaciones personales ycercanascuandosonrelacionespositivas,haciendosentira laspersonas,adultosyniños,segurosyprotegidos.Yen concreto, enun contextode crianzay educacióndeunniño,niña o adolescente, esta crianza solo es protectora y garante de sus derechos si es unacrianzaafectivaycálida.Perocuandohablamosdeafectividadconscientenosetratadelaafectividadquesurgedeformaespontáneaynatural, sinode laafectividadqueeladultocultivaybuscaconconsciencia,deformasistemáticaycotidiana.Yencualquierentornodecuidado institucionaldepersonas,donde se asume la responsabilidaddegarantizar eldesarrollo pleno de la persona, entonces se ha de hablar de afectividad consciente comocompetenciaprofesional,nocomounacaracterísticadepersonalidadotemperamental.Laafectividadconscientenoesentoncessolounaopción,sinounaresponsabilidad.

Porellolaafectividadconscientedebesercomprendidayabordadacomounacompetenciaprofesional. Solo si los colaboradores son competentes en afectividad consciente, podrángenerarunentornoprotectorquegaranticeeldesarrolloplenodelaspersonasquetienenasucargo.Yesteentornoprotectoresnecesarioparacualquierrolprofesionalyencualquiernivel,seadegerencia,técnicoodeatencióndirecta.Además,estacompetenciaesespecialmentenecesariaparacualquierorganizaciónoinstitucióncuyoobjetivoúltimoseaelcuidadode

Definiendo afectividad consciente

¿POR QUÉ PROMOVER LA AFECTIVIDAD CONSCIENTE COMO COMPETENCIA EN ALDEAS INFANTILES SOS?

1.


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personas:unhospital,unaresidenciadeancianos,unainstituciónquetrabajeconpersonascondiscapacidad,unaescuelaounaalternativadecuidado.

Comotodacompetenciapersonaloprofesional,solosedesarrollarásisepromueveatravésdeprocesosdecapacitaciónydesarrolloquepermitangenerarlascondicionespersonalesyorganizacionalesnecesarias.Laafectividadsurgedealgunascondicionespersonalesclavescomo:

• laintegracióndelahistoriadevidapersonal,

• modelosvincularesafectivospositivos,

• unaredafectivadeapoyoy

• pautasdeautocuidadosistemáticas.

Estas condiciones que generan consciencia a nivel personal e individual, se pueden y sedebentrasladaracualquierentornoprofesionaldetrabajoconpersonasenlosprocesosdeselección, gestión de desempeño y capacitación y desarrollo. A lo largo de esta guía sedesarrollanestrategiasespecíficasparacadaunodeesosprocesosenlosdistintosnivelesdelaorganización:gerencia,equipostécnicosydeapoyoycolaboradoresdeatencióndirecta.Pero todas lasestrategiascontempladasnoseránviablessinuncompromiso institucionalclaroydefinidodepromoverlaafectividadconscientecomocompetenciaorganizacionalquedefinaelclimalaboralencualquieradeloscontextosdetrabajoyenuncontextodeliderazgoparticipativo,abiertoypositivoporpartedelniveldegerencia.

La afectividad consciente como competencia profesional en Aldeas Infantiles SOS

1.2.Laafectividadconscienteesunaresponsabilidadprofesionaldetodoslasyloscolaboradoras/esqueintervienenconpersonas,peroespecialmentedeaquellosqueintervienenconniños,niñas,adolescentesy jóvenes,dadasuespecialvulnerabilidad.Ymásaún,sicomoenelcasodeAldeasInfantilesSOSsonniños,niñas,adolescentesyjóvenesensituaciónderiesgooconhistoriasdedañoemocional.Porquelaresponsabilidaddelaorganizaciónentoncesesbrindarencualquieradeloscontextosoficinas,intervencionesencomunidadasícomohogarescomunitarios,centrossociales,alternativasdecuidadoetc,laseguridadycalidezemocionalnecesariaquelepermitaalosniños,niñas,adolescentesyjóvenes,asícomoalasyloscolaboradorestenerundesarrollopleno.

Aldeas InfantilesSOS trabajadesdeun enfoquede losderechosdel niñoy laniña.Unodesusobjetivosclaveespromovereldesarrolloplenode losniños,niñas,adolescentesyjóvenesatravésdelacreacióndealternativasdecuidadoylaprevencióndelapérdidadelcuidadofamiliar.Debecumplirlacondicióndegarantizarquelosespaciosquegeneraseanentornos segurosyprotectoresypromoveresacondiciónpara losespaciosdonde trabaja

enlascomunidades.YparaellodebelograrincorporarlaAFECTIVIDADCONSCIENTEcomocompetenciaorganizacional en todos losnivelesde laorganización,no soloen loscorrespondientesalaatencióndirecta.

Laafectividadconscientenoessolounacompetenciadeseableparaloscargosdeatencióndirecta,sinoparatodoslosnivelesdelaorganización.PorquesolocuandoesacompetenciaseaunarealidadenTODAlaorganización,lasyloscolaboradoras/esentodossusniveles:gerencial,degestiónytécnicosydeatencióndirectageneraránentornossegurosyprotectoresensusámbitosdetrabajo,seaunaoficina,unequipo,unaintervenciónencomunidadoenunaalternativadecuidado.Ysolocuandosedenesosentornossegurosyprotectores,seráposibleunaintervencióndecalidadconlosniños,niñas,adolescentesyjóvenes.

Deestemodo,cuandolaorganizaciónasumalaafectividadconscientecomounacompetenciaorganizacional, logrará dos objetivos. Por un lado, promover el desarrollo pleno de suscolaboradores/as,queincluyeelautocuidadoylaconscienciaenloscolaboradores.Asuvezestosprocesosdeautocuidadoyconscienciaposibilitaránelsegundoobjetivo:generarlascondicionesorganizacionalesimprescindiblesparagarantizarelderechodelosniños,niñas,adolescentesyjóvenesaundesarrolloplenoyalrespetoasuintegridadfísicaypsicológica.Aldeas Infantiles SOS a través de la garantía de la condición del entorno seguro y protector y la promoción de la afectividad consciente como competencia organizacional, promueve la crianza positiva como metodología de intervención directa con los niños, niñas, adolescentes y jóvenes, y dentro de ésta, la disciplina positiva como abordaje de las situaciones de conflicto.

Este documento recoge estrategiasmetodológicas para promover las habilidadesquedefinen laafectividadconscientecomounacompetenciaprofesionalen todos losnivelesdelaorganización.Ynaceconelobjetivodeserunaguía metodológica de apoyo para este procesoorganizacional que llevará tiempo porquesuponeunretodeconscienciaytransformacióny requerirá inversión de recursos humanos yeconómicosdesdeuncompromisoorganizacionalclaroydefinido.


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Cuandoserealizauntrabajosobrelaafectividad,setiendeaconsiderarqueesunacompetenciarelevantesoloparaloscolaboradoresresponsablesdelaatencióndirectaapersonas,yenestecasoa losniños,niñas,adolescentesy jóvenesensituaciónde riesgocon losque trabajaAldeasInfantilesSOS.Sinembargo,lacompetenciaprofesionaldelaafectividadconscienteesnecesariaentodoslosnivelesdelaorganización,porquesolocuandosedaelprocesodeconscienciayautocuidadoquerequiereestacompetencia,segeneranlosentornossegurosyprotectoresquecontribuyanalagarantíadelplenocumplimientodelosderechosdelniñoylaniña,objetivoúltimodeltrabajodelaorganización.Solocuandoelniveldegerenciadelaorganizaciónescapazdegenerarunentornoseguroyprotectorparaloscolaboradores,estosasuvezpodránlograrsuplenodesarrollocomopersonasyunplenorendimientocomotrabajadores.Ydesdeesedesarrolloenunentornoprotectorestaríancapacitadosasuvezparapromoverlabajadaencascadadeeseentornoafectivohastalasyloscolaboradoresdeatencióndirecta.

Laafectividadconscientenoesunacompetenciaespecíficadeloscolaboradoresdeatencióndirectasinounacompetenciatransversalparatodaorganizaciónoinstitucióncuyocometidoseaelcuidadodelaspersonas,yespecialmenteenelcasodeAldeasInfantilesSOSdadoqueesunaorganizacióncuyocometidoeselcuidadodeniños,niñas,adolescentesyjóvenesquetraenundañoensuhistoriaafectivaypersonal,porloquevanarequerirunapresenciaafectiva,unaconstanciayunaconscienciasuperioraladeotrosrolescolaboradores.

La afectividad consciente como competencia incluye varias habilidades que deben ser promovidas en todos los niveles de la organización,conespecialénfasisenelniveldecuidadodirectodeniños,niñas,adolescentesyjóvenes.Lashabilidadessonlaafectividadexpresa;lacapacidaddegenerarvínculosafectivospositivosymantenerconscienciasobrelos ya creados, el cuidado consciente de la planificación y desarrollo de todas las fasesdecualquierprocesodeintervención,conespecialénfasisenloscomienzosyloscierres;lamiradaconscientey respetuosaa lapersonacon laque se trabajayel abordajede lassituacionesdeconflictodesdelaperspectivadeladisciplinapositiva.

Enestecapítulosedesarrollan lashabilidades incluidasen lacompetenciadeafectividadconscienteasícomolasestrategias para promover cada habilidad en los distintos niveles de la organización.Estasestrategiassediferencianentre:

• EstrategiasdeReclutamientoySeleccióndePersonal,lascualesvanapermitirtransversalizarestacompetenciaendichoproceso.Todaslashabilidadesqueseincluyenenlacompetenciasonnecesariasparalosdistintostiposdecargosquesedefinen,perosíesimportantetenerencuentaquenotendránelmismopeso.PoresoseránecesarioquelosAsesoresdeRecursosHumanosajustenlasestrategiasqueaquíseproponenalperfilespecíficodelcargoquesebusca.

• Estrategias de Gestión del Desempeño, definidas para promover y evaluarel desarrollo de los y las colaboradores/as en cada una de las habilidades,identificando brechas de desempeño, que permitan ajustar los planes dedesarrollo individual de los y las colaboradores/as en cada una de lashabilidades. Todas las habilidades que se incluyen en la competencia de la

HABILIDADES A TRABAJAR DENTRO DE LA AFECTIVIDAD CONSCIENTE

2.


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afectividad consciente son desarrollables, siendo necesario determinar ungradomínimodedesarrollorequeridoparacadaunadeellas.LasestrategiasrelacionadasalaGestióndelDesempeñodeberánserdiseñadasalamedidadecadacolaborador/aenfuncióndelcargoenelcualsedesempeña.

• EstrategiasdeCapacitaciónyDesarrollo,destinadasapromoverlasdiferenteshabilidadesdentrodelaorganización.LasestrategiasreferentesaCapacitacióny Desarrollo se incluyen de forma separada en el apartado 4 ya que soncomunes a todos los niveles de la organización y son las que garantizaranlasCondiciones Organizacionalesnecesariasparadesarrollarlaafectividadconscientecomocompetenciaorganizacional.

Lasestrategiasqueseproponensediferenciantambiénparacadahabilidad,aunquealgunasdeellassirvenparapromovervariashabilidadesenunamismaacción.Porotraparte,dentrodelasestrategiaspropuestas,algunasincluyentécnicasespecíficasparacuyodesarrolloseincluyenrecursosenelapartadodebibliografía.

Para simplificar la transversalización de la compentencia de la afectividad consciente enfuncióndelasestrategíasrelacionadasalosprocesosdeRecursosHumanos,anteiormentemencionados,sehadivididoalosdistintoscargosdelaorganizaciónentresgrupos:

• Cargos de atención directa,queincluyentodosaquelloscolaboradores/as,quedesarrollansutrabajoencontactodirectoconlosniños,niñas,adolescentesyjóvenes,lasfamiliasylascomunidades,tantoenlasalternativasdecuidadocomoenlosprogramasquedesarrollalaorganizaciónenlascomunidades.

• Cargos de gestión y técnicos,queincluyenlosequipostécnicosydeapoyoalosylascolaboradores/asdeatencióndirectaensusdiferentesmodalidades(asesoresfamiliares,equipostécnicosetc.)yloscargosdeapoyoenlagestióndetodaslasfuncionestantoanivelnacionalcomoregional

• Cargos de gerencia,queincluyenloscargosqueasumenlaresponsabilidaddelosequiposdelasdistintasfunciones,tantoanivelnacionalcomoregional.

EnellistadoserecogenlasestrategiaspropuestasporlosAsesoresdeRecursosHumanosdediferentesAsociacionesNacionalesdelaregiónasistentesaltallerrealizadoenMedellínenjuniode2017,laspropuestasporlosresponsablesdeRecursosHumanos,ProgramasyProtecciónInfantildelaOficinaRegional,quehanrevisadodeformaconjuntaelprocesoyestaguíametodológica,asícomolasestrategiaspropuestasporlaconsultora.

No es un listado cerrado de estrategias ni son excluyentes entre sí, son solo algunas delas estrategiasposibles amododeguíametodológicapara el procesode implementaciónde la afectividad consciente como competencia organizacional. Cada equipo de recursoshumanosencadaasociaciónnacionalpodrávalorarlaviabilidaddelaimplementacióndeestasestrategiasodiseñarotrasqueconsideremásajustadasalarealidadespecíficadesuámbitodeintervenciónodelrolprofesionaldelquesetrate.

DEFINICIÓN

Laafectividadesunavivencia,nounpensamiento,queseincorporadesdeunavariedaddeexperienciassensoriales.Porello,tantoadultoscomoniños,niñas,adolescentesyjóveneshandepoderlavivenciarensusrelacionescotidianasenelcontextolaboraldeAldeasInfantilesSOS,tantodentrodelosequiposdetrabajocomoenlosresponsablesdeatencióndirecta.Laexpresióndelafectonodebeserpuntual,sinosistemáticayrealizadaconconscienciaenlacotidianidaddelasrelaciones.

Peroesaexpresióndelafectononecesariamentehadeseruniformeentodaslaspersonas.Existen diferentes canales o formas de expresarlo. Para expresar el afecto existen tresmodalidades: físicamente,por lapalabrayporsusactos.Elegirunadeesasmodalidadesvienecondicionadoalprocesamientosensorialdequienexpresaperotambiénasucapacidaddeexpresarel afectode formaajustadaalcanal sensorialprimariodecadapersona.Losadultoshandesercapacesdeidentificarelcanalsensorialdelaotrapersonaparaexpresarleel afecto de forma que pueda percibirlo en las situaciones de estrés o ansiedad. No esnecesario ajustarse constantemente, de hecho se da un aprendizaje de fortalecimiento deotroscanalessensorialesatravésdelasrelacionesqueseestablecen,peroensituacionesdeestrésosufrimiento,esnecesarioelajusteemocionalysensorialalaotrapersona,enestecasodeladultoalniño,niñaoadolescenteparapoderacompañarle.Entreadultoseseajusteesunaresponsabilidadrecíproca(pensemosenunequipodetrabajo)peroenloscargosdeatencióndirecta la responsabilidad será siempredel adulto el ajustarse al canal sensorialdelniño,niñao adolescente.Esdecir, quepriorizará el canal sensorialdelniño sobre eldeladultoensituacionesdeestrés,ansiedadosufrimiento.Eseajusteemocionalposibilitalaintegraciónemocionaldesusexperienciasyelafrontamientopositivodesituacionesdeestrésemocional.

Acontinuaciónseexponenlosdiferentesestilosdeprocesamientosensorial1quepermitenelajustesensorialyemocionalyalgunaspautasquepermitenidentificarelcanalsensorialdeunprofesionalodeunniño,niñaoadolescenteconelquesetrabaje:

• Las personas más quinestésicas realizan la integración emocional de lasexperienciasatravésdelmovimientoyeltactoyporellonecesitanquesusreferenteslesexpresenelafectofísicamente.Paraunapersonaquinestésicaesfundamentalelmovimientoparauncorrectoprocesamientodelainformaciónsensorial,emocionalycognitiva,yparapoderafrontardemodoconstructivolas situaciones de estrés emocional. En un equipo de trabajo, hay personasquenecesitanmoversedentrodeunaoficina,cambiarde lugarohablarporteléfonomoviéndose.Soncolaboradoresquevananecesitar realizarvisitasdecampoyreunionespresencialesparapoderrealizartareasdeprogramación

AFECTIVIDAD EXPRESA2.1.

1 Navarro, A. (2016). Los estilos de aprendizaje: visual, auditivo, quinéstesico. Revista Publicaciones Didácticas. Disponible en: http://publicacionesdidacticas.com/hemeroteca/articulo/075007/articulo-pdf


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oplanificación.Personas que tenderánde formanatural a abrazar, a poner lamanoenelhombroaotrapersona,aestirarseenunasillaoagesticular.Enelcasodelosniños,niñas,adolescentesyjóvenesesasnecesidadessonsimilares:necesitan movimiento para poder integrar los aprendizajes, requieren mayorcontenciónycontactofísicoenlassituacionesdeestrésodeansiedadyvanatenderalasactividadesyjuegoscorporales,entreotrosaspectos,yelbaileylasmetodologíasdetrabajocorporalvaajugarunpapelesencialenlaelaboracióndesusemociones.

• Laspersonasquesonmásauditivasnosoloprocesansusvivenciasemocionalesatravésdelaspalabrasolamúsica,sinoquerecibenmásplenamenteelafectocuandoseexpresaenpalabras.Unprofesionalqueseamásauditivotendrámayorfluidezverbalyporescrito,mayorcapacidaddeoratoriaytenderáaestructurarverbalmenteloscontenidos.Soncolaboradoresquerequeriránqueselesbrindenlasnormativas,losinformes,lasevaluacionesporescritooverbalmente,yquebuscaránespaciosdiferentesenfuncióndelatareaquetenganquerealizar:sisontareascreativas,eltrabajoengrupolesfacilitarálatareaporlaposibilidadde contraste y construcción común del conocimiento, pero si son tareas deanálisisysíntesis,necesitaránespaciospocoruidososparapoderconcentrarseoinclusotrabajaránmejorutilizandoauricularesconmúsica.Losniños,niñas,adolescentes y jóvenes más auditivos elaborarán sus vivencias a través de lanarraciónybuscaránlacercaníadelosadultosparapoderexplicarsusvivencias.Son losquemás fácilmente se ajustarán al sistemaeducativo tal y comoestáconcebido, así como a susmetodologías evaluativas.Y lamúsica les ayuda atranquilizarse.

• Laspersonasquesonvisualesprocesanmuchomáslainformacióndelentorno,por lo que requieren tiemposmás largos para ajustarse a un entornonuevoysonmássensiblesaloscambiosdeentorno,deequipo,delugardetrabajoodemetodologíasosistemasoperativos.Sonpersonasqueensituacionesdeestrésvivencomoinvasivoelcontactofísicoporloquetiendenalasoledadyacerrarlosojosodormircuandoestánmuyestresados.Peroalmismotiemposonlaspersonascapacesdeproporcionarinformaciónmásdetalladadellugardondeseencuentranoelentornofísicoquelesrodea.Tiendenaestructurarlainformacióndeformavisual,congráficosydeformaartística.Elarteencualquieradesusformasvisualeslesayudaaelaborarloscontenidos:unaimagen,unaidea,ungráfico.Expresansusvivenciasemocionalesatravésdelasactividadesartísticasy recibenmejor el afecto que se expresa a través de las conductas de la otrapersona, que con esas conductas define un contexto de seguridad y positivoparaesapersona.Laspersonasquesonvisualesrequierentiemposmáslargosdeadaptaciónacualquiercontextoporqueprocesanmuchamásinformaciónyvivendeformainvasivaelcontactofísicoensituacionesdeestrés.Enelcasodelosniños,niñas,adolescentesyjóvenesesesencialquelosadultosresponsablesdesucuidadodirectotenganpresentelanecesidaddeunostiemposmáslargos,ladificultaddeajusteaentornosnuevos,lanecesidaddemantenerunadistanciafísicaenlassituacionesdeestrésyelvalordelsueñoparalograrreestablecerelequilibrio.

Estrategias de Reclutamiento y Selección

Cargos de atención directa:

Evaluar esta habilidad en el proceso de selección no puede realizarse a través de laentrevista,puestoqueunasituacióndeentrevistadeselecciónesuncontextoevaluadorquedifícilmentevaapermitiralapersonaexpresarafecto.

Porello,comoestrategiaseproponepediralapersonapreviamentequetraigaunescritoen el que hable sobre la persona quemás quiere en elmundo. Se deberá evaluar elcontenidodesdelaperspectivadeloscriteriosincluidosenladescripcióndelahabilidad.Sobretodovalorarsiincluyeeneltextoespecíficamentelasemocionesqueleunenaesapersona,odasimplementedatosdelabiografíadeesapersonaohechosocurridos.Delmismomodoseutilizaráel textoparadetectarsucanalsensorialdeelaboraciónen función de los datos que dé y cómo los formule, confirmando este aspecto en laentrevistadeselección.

Existenalgunaspruebasquepuedenapoyarestaevaluación:

• TestCUIDA(Colombia)2

• TestMachover3

• Testdeloscolores(evalúasuhistoriapersonal)4

• Testparaevaluarafectividad(adaptacióndelWoodword)5

Cargos de gestión y técnicos:

Losprocesosdeselecciónparamedirestahabilidadsoncomunesatodaslascategoríasde cargos por lo que debe incluirse la prueba planteada para los cargos de atencióndirecta también en esta categoría profesional así como las estrategias de evaluaciónpropuestas.

2 ParasabermásdelTestCUIDA:Bermejo.F.A.;Estevez, I.yotros.TestCUIDAparaevaluacióndeadoptantes,cuidadores, tutoresy mediadores. Madrid: TEA Ediciones. Disponible en: https://web.teaediciones.com/CUIDA--CUESTIONARIO-PARA-LA-EVALUACION-DE-ADOPTANTES--CUIDADORES--TUTORES-Y-MEDIADORES.aspx

3 ParasabermássobreeltestMachoveren:Aparicio,M.Test del dibujo de la figura humana. 4 ParasabermásdelTestdeLücherotestdeloscolores:http://www.psicologia-online.com/articulos/2014/test-dibujo-figura-humana.html5 Parasabermás:http://www.academia.edu/5472375/CUESTIONARIO_PARA_AVERIGUAR_EL_GRADO_DE_AFECTIVIDAD

Estrategias para promover esta habilidad


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• Promoverplanesdedesarrolloindividual.

• Valorarsiescapazdeexpresarelafectodeformacotidianaalosniños,niñasyadolescentesyalasfamiliasencualquieradesusformas.

• Promoverevaluacionesdelosniños,niñasyadolescentessobrelaafectividadquepercibenenesapersona.

• Valorar en el relato que hace a los equipos técnicos de la evolución de losniños, niñas y adolescentes si evalúa su capacidad de expresar afecto y lovalorapositivamente.

• Valorar si es capazdemantener la expresióndeafectoa losniños,niñasyadolescentesensituacionesdecrisiscotidianas.

Cargos de gestión o técnicos:

Introducirofortalecerenelcasodequeyaexistan:

• Espaciosdeautocuidado.

• Espaciosdeintercambiodeexperiencias.Enelcasodelosequipostécnicosoderecursoshumanos,porejemplo,estosespacioscontribuiránagenerarcriterioscomunes de evaluación que generen una sistematización de la afectividadexpresano soloen losmismoscolaboradores/asqueparticipen sinopor laspautasquepromuevenenlosylascolaboradores/asdeatencióndirecta.

• En las áreas que tienen que ver con la gestión de la imagen pública de laorganización(colaboradoresdeRecaudacióndeFondos)crearespaciospararevisarsilaafectividadestárecogidadeformaexpresaenlaimagenpúblicadelaorganización,tantoenlosmaterialesqueseelaborancomoensuenfoque.

Comoestrategiasespecíficasdeevaluación:

• En el caso de los equipos técnicos, Introducir evaluaciones sistemáticas delos niños, niñas, adolescentes y jóvenes y de las familias sobre la eficaciadelaintervencióndelosequipostécnicosydelpersonaldeatencióndirectaen referencia a esta habilidad: si se les percibe como cercanos y cálidosemocionalmenteyquéejemplosconcretospuedendardeesapercepciónparaevaluartambiénelajusteemocionalconquemanifiestanlaafectividad.

• Valorarsisoncapacesdeescucharalasyloscolaboradoras/esyalosniños,niñas y adolescentes y a las familias con las que trabajan, de contenerlasemocionalmenteyguiarsuactuación.

Cargos de gerencia:

Losprocesosdeselecciónparamedirestahabilidadsoncomunesatodaslascategoríasde cargos por lo que debe incluirse la prueba planteada para los cargos de atencióndirecta también en esta categoría profesional así como las estrategias de evaluaciónpropuestas.

Enelcasodeloscargosdegerenciaseríainteresanteincluircomopartedelaentrevistadospreguntasclave:

1.¿Cuálseríasuactuaciónenelcasodequefallecieselamadredeunapersonadesuequipo?

Comopartedelasaccionesdeberíacontemplarasistiralfuneral,ofrecerleuntiempodelicenciayexpresarlepersonalmentesuscondolencias.Sisolosecentraencómogestionarlasrepercusionesquetengaparaelequipoylosobjetivosdetrabajoesacircunstancianoestácontemplandolahabilidaddeafectoexpreso,ni ladegeneracióndevínculosafectivosniladelamiradaconscienteyrespetuosa.

2.¿Quéharíaparaqueunapersonadesuequiposupieraquesuactuaciónlehaparecidoeficaz?

Comopartedelarespuestadebeaparecerelreconocimientoexpresodelavalíadelaactuación.Y sedeberávalorar la consciencia queponga en elmododehacerlo.Porejemplo,quetengaencuentaaspectoscomosi lohaceindividualmenteodelantedelgrupo,siloacompañadeunapretóndemanososicontemplaalgúntipodereconocimientopúblico,enelequipo,ensuscondicioneslaboralesetc.Asímismo,elmodoconcretoquepropongaparahacerlodarádatosdesucanaldeelaboraciónsensorialyemocional.

Estrategias de Gestión del Desempeño


Introducirofortalecerenelcasodequeyaexistan:

• Espaciosdeautocuidadoydeintercambiodeexperienciasentreelpersonaldeatencióndirecta.Losprocesosdeautocuidadosedesarrollanmásampliamenteenelcapítuloterceroenlasestrategiasdecapacitaciónydesarrollo.

• Participacióndelpersonaldeatencióndirectaenlaplanificaciónyprocesosdeevaluaciónyseguimiento.

Comoestrategiasespecíficaspropuestasparalaevaluacióndeldesempeño:

• Identificarbrechasdesarrolloquepermitanajustarelcontenidodelosplanesdesarrollo.


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Enelcasodeotrosáreastécnicas,esnecesariodesarrollarestrategiascomo:

◦ Evaluar la afectividad expresa en las relaciones dentro del equipo. Estaevaluaciónsehaderealizarcongruposfocalesytécnicassistémicas.

◦ Generar espacios de encuentro emocional y ocio compartido dentro delhorariolaboral.

◦ introducirvisitasdeterrenoregularesasícomopromoverelconocimientoorganizacionalanivelvivencial.

Cargos de gerencia:

Evaluarespecíficamenteenloscargosdegerenciasucapacidadde:

• Accesibilidad hacia sus equipos y apertura a la escucha,manteniendo unapolíticadepuertasabiertas.

• Retroalimentación,promoviendoensusplanificacioneslasevaluaciones180y360grados,esdecir,evaluacionesdondeunapersonaesvaloradatantoporsusuperiordirectocomoporloscolaboradores/asqueestánasucargo.

• Comunicación afectiva con sus equipos, tanto en contenidos como en lasformas.

• Relaciones cálidas emocionalmente con losmiembros de su equipo, siendoevaluadoesteaspectoporsuequipo.

• Sihamostradounliderazgoparticipativo(capacidadparaescuchar,contener,guiar,priorizarymotivarasuequipo).

DEFINICIÓN

Como se ha explicado al definir la afectividad consciente, el nivel de afectividad en lasrelaciones no conlleva generar vínculos afectivos. Los vínculos afectivos son un tipo derelación afectivaque suponeunnivel de implicación afectiva, de compromiso emocionalydepermanenciaquenoesposibleasumirconmuchaspersonasalmismotiempoyalolargodelavida.Losvínculossonrelacionesúnicas,enlasquelaspersonasseeligenysecomprometenmutuamente,seaenunaamistad,seaenunaparejaoenlacrianza.Sonuntipoderelaciónafectiva,peronolaúnica.Yparagenerarunespacioseguroyprotectornoesnecesarioestarcongentealaqueestamosvinculados,perosícongenteporlaquelapersonasesientereconocidaytratadaconcalidez.Porlotanto,elvínculoafectivoesunniveldeintimidadyderelaciónquenocorrespondeaunatareadeatencióndirecta,ymenosaunatareadegestióndeequiposodirectiva.Porlotanto,lacompetenciadeafectividadconscienteesnecesariaparagenerarentornossegurosyprotectoresqueposibiliteneldesarrollopleno,peroparageneraresosespaciosnoesnecesarioconstruirvínculosafectivos.

Diferenciar vínculo y afectividad consciente es esencial para enfocar adecuadamente laafectividadconscientecomounacompetenciaprofesional,comounaresponsabilidadquesedebeexigirenelámbitolaboralcomounaresponsabilidadhacialaspersonasconlasquesetrabaja,sobretodoenaquelloscasosendondeseasumeunroldirectivoounroldecuidado.Existentresnivelesderelacióninterpersonal:

• Interacción,eslarelaciónqueseestablecedeformatemporalyparaunpropósitoconcreto.Existeun intercambio intencionalymutuoyesunnivelde relaciónconscienteoinvoluntaria,peroenlaquesedebeexigirelrespetoalosderechoshumanosentodasuamplitud.Porejemplo:larelaciónconuntaxistacuandonosllevadeunsitioaotro,oconunpolicíacuandolepreguntamosunainformación.

• Afectividadeselnivelderelaciónqueseestablececonunapartedeesaspersonasconlasqueinteractuar,nocontodas.Esunnivelderelaciónquepuedesucederde forma inconscienteynatural,porquealláunaafinidad intuitivacon laotrapersona producida por la inteligencia somato sensorial6. Pero también es unnivelderelaciónquelapersonapuedeconstruirconconsciencia.Ahísurgelaafectividadconsciente.Enestenivelderelaciónsedalaaperturaemocionalydesdeellasepromueve lasensacióndecalidezemocional imprescindibleparagenerarunentornoseguroyprotector.7

CAPACIDAD PARA GENERAR VÍNCULOS AFECTIVOS POSITIVOS Y PARA MANTENER LA CONSCIENCIA SOBRE LOS YA CREADOS

2.2.

6 Horno,P..yRomeo,F.J.Afecto, límites y consciencia. La disciplina positiva en los programas de Aldeas Infantiles SOS.7 Horno,P.;La promoción de entornos seguros y protectores en Aldeas Infantiles SOS América Latina y El Caribe.AldeasInfantilesSOS,2018.


18 19

• Vínculo,esuntipoderelaciónafectivaqueseconstruyeentredospersonasconcretas.Porlotanto,elvínculoesunacaracterísticadelarelación,nodelaspersonas.Esunarelaciónúnica,dondelasdospersonasseeligenmutuamenteyestablecenunniveldeintimidadycompromisoemocionalquenosedaconelrestodelaspersonas.Vínculospuedenserlosqueseestablecenenlasfamilias,conloshijos,conlaparejaoconlosamigos,porejemplo.Nosonnumerososporque implican un tiempo y un esfuerzo por parte de los implicados queimpidegeneralizarlo,yproporcionaa lapersonasu lugardepertenencia,elsentimientodepertenencia.Desdeéste,lapersonavaaconstituirsusmodelosafectivosderelación,queconfiguransudesarrolloafectivoycondicionansuoportunidaddeunplenodesarrollo.

Sin embargo, dentro de la competencia de la afectividad consciente sí debe incluirse lahabilidadparagenerarvínculosafectivospositivos.Nosedebeplantearelvínculocomounaobligaciónprofesional,perosíesnecesarioqueloscolaboradoresseancapacesdeabrirseaesenivelderelacióncuandoelniño,niñaoadolescentelobusca,loiniciaylonecesita.Esahabilidadseráespecialmenterelevanteparaelpersonaldeatencióndirectayparalosequipostécnicosparasercapacesdecorrespondercuandounniño,niñaoadolescenteseabraaestablecerunvínculoconellos.Estableceresevínculonuncapuedeserunaobligaciónprofesional,nosepuedeforzareseniveldeprofundidadenlarelaciónafectiva.Perosíesnecesarioquelapersonatengalahabilidadparapoderconstruirlo llegadoelcasoporquelaconstruccióndeesevínculopermitiráalniño,niñaoadolescentelareelaboracióndesuhistoriaafectivaatravésdelaincorporacióndelmodelovincularpositivoqueesevínculoconeladultoleofrezca.Yparatodoslosnivelesorganizacionalesesnecesarioquetenganlahabilidaddedetectarlosvínculosafectivosquesecreendeformanaturalenelcursodelasrelacionesparapodersercoherenteyrespetuosoconesosvínculoscreados.Porelloesnecesariotenerpresenteslasestrategiasnecesariasparagenerarunvínculoafectivopositivoparacomprenderporquéunentornolaboral,yenconcretounentornodecuidadoalternativo,nodebeseruncontextovincularsinoafectivo.

Interrelaciones

Afectividad

Vínculo

Unavezcomprendidoslosdiferentesnivelesderelación,esimportantetenerencuentalosiguiente:

• Alvínculosellegasiempredesdeunarelaciónafectivaprevia.Noesposiblepasardelamerainteracciónalvínculo,esunprocesoquellevatiempoyvienecondicionadoalaafectividadexpresa.

• A diferencia de la afectividad, que puede darse aunque no haya respuesta,en el caso de los vínculos no se puede establecer un vínculo si las dospersonasimplicadasnodeseanhacerlo.Nosepuedeforzaranadieatenerunvínculoafectivoconotrapersona,porqueesunnivelderelaciónqueimplicareciprocidadydiferenciación.Pormuchoqueunapersonaquieraconstruirunvínculoconotrapersona,silaotrapersonanolodesea,elvínculonuncasedará.

• Unade las característicasquedistingue justamentea losvínculosafectivospositivos es que son recíprocos. Pero es importante establecer la diferenciaentrereciprocidadysimetría,tantoenlasfamiliascomoenlaspersonasqueasumenlacrianzaylaeducacióndelosniños,niñas,adolescentesyjóvenes.Enelcasodelosvínculosentreelpersonaldeatencióndirectay losniños,niñas,adolescentesyjóvenesdebeexistirporpartedeladultounaconscienciayaperturaemocionalalvínculoafectivoqueelniñooniñapuedanecesitar.Peronoseráunarelacióndeiguales,nosedebeperderelroleducativoyprofesionalinclusoenaquelloscasosenlosqueseestableceelvínculoafectivo.Elvínculoafectivoserárecíprocoperonosimétrico,delmismomodoquedebesucederenlasfamilias.

• Dentrodelosvínculosafectivossediferenciatécnicamenteentreelapego,queeselvínculoqueseestablececonlasfigurasdecrianzaenlosprimerosmesesdevida,dondeseuneelamoralaseguridadylasupervivencia.Enelcasodelapegosegurovaaunirdentrodelbebélosconceptosdeamorycuidadoenunsolomodeloderelación.Ya travésdeesaexperienciadecuidado,elniñointeriorizaunmodelodeterminadoderelaciónvincularquevaatendera repetir enotras relaciones.Todos los demásvínculosque se establecen alo largo de la vida se denominan vínculos y vienen condicionados por losmodelosvincularesquelapersonainteriorizófrutodeesaprimeraexperienciadecuidadooapego.

• Notodoslosvínculosqueseestablecen(tantoenelcasodelapegoprimario,comoenlosposteriores)sonpositivos.Existenmodelosvincularesinsegurosque, aunque sonvínculosdestructivospara eldesarrollode lapersona, sonigualdesólidosyfuertesquelospositivos.Estosvínculosinsegurossedividenentrevínculosevitativos,vínculosambivalentesyvínculosdesorganizados.8

Deestaforma,dentrodelaafectividadconscientecomocompetenciaprofesionalesnecesarioincluirlahabilidaddeconstruirvínculosafectivossegurosopositivos,asícomolacapacidadparamantenerlaconscienciasobrelaposibilidaddeconstruiresosvínculosquelaspersonas

8 Horno,P.(2003)Educando el afecto.Barcelona:Graó


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conlasquetrabajalevanaofrecer.Esahabilidadesnecesariaparaqueelprofesionalenelcontextodesusdecisionestécnicaspuedaconsiderarlaposibilidaddeestablecerunvínculoconotrapersonaenconcretopor lasnecesidadesqueesapersonatiene,y laoportunidadqueconllevademodificarsuspatronesvincularesysuhistoriadevida.Peronuncapuedeser considerado una obligación profesional, a diferencia de la afectividad consciente.Unbuenejemplodeestadiferenciaentrelarelaciónvincularylaafectividadconscienteeselcontextoterapéutico.Alterapeutaseleofrecelaposibilidadporpartedelapersonaquellegaalprocesoterapéuticodeestablecerunvínculoconesapersona,ytécnicamenteesdeseablequelohagaporquelacondiciónparalaeficaciadelprocesoterapéuticoesunvínculopositivoysólidoentre terapeutaypaciente.Peroesunnivelderelaciónquenopuedeforzarseniestablecerse como una obligación profesional para el terapeuta. Lo que sí es obligatorioparaéloellaesgenerareseespacioseguroyprotector,serafectivoconconsciencia.Estadiferenciaesmuchomásclaraaúncuandosetratadeotroscolaboradoresdeatencióndirecta,comolasyloseducadores,ocolaboradoresdegestiónodegerencia.Estoesmásimportantesicabecuandose tratadeunaorganizacióncomoAldeas InfantilesSOSque trabajaconniños,niñas,adolescentesyjóvenesquevienenconhistoriasdedañoafectivoyenmuchoscasosconmodelosvincularesdestructivos,cuyainfluenciaensudesarrollovaapodersermoduladasiestablecenvínculossegurosconotrasfigurasvinculares,quedesdeelmomentoqueseconviertenentales,pasanatenerlapotencialidaddeserguíasderesiliencia9paraestosniños,niñas,adolescentesyjóvenes.

Pero es necesario diferenciar la afectividad que la persona habrá de mostrar de formaconsciente a todo el grupo, es decir unnivel de relaciónGRUPALcon la posibilidaddeestablecerunvínculo INDIVIDUALquepuedeonosucederyquenopuedeserexigidocomo responsabilidadprofesional.Dentrode la competenciade afectividadconsciente sebuscarálacapacidadparahacerloyparapoderaprovecharconconsciencialapotencialidadqueimplicaelconvertirseenfiguravincular.

Por lo tanto, para analizar si una persona es capaz de construir esos vínculos seguroso positivos, será necesario ver si es capaz de desarrollar con consciencia las estrategiasnecesarias para ello.Un vínculo afectivo seguro o positivo se genera a través de cuatroestrategiasquelosadultoshandedesarrollarconscientementeydeformasistemática:

• Expresarelafectodeformaconsciente,sistemáticayajustadasensorialmente,comocorrespondealnivelderelacióndeafectividadconsciente.Noesposibleestablecerunvínculoafectivopositivosinhaberestablecidopreviamenteunarelación afectiva con consciencia. La afectividad consciente es la primeraestrategia para generar vínculos positivos, pero no lo única, las diferenciasentreelvínculoy laafectividadconsciente surgenapartirde lasotras tresestrategias.

• Generarsentimientodepertenencia.Generarsentimientodepertenenciaaungrupo,aunacomunidadofamilia,lasensacióndeserelegidoeinsustituibleesunacaracterísticadeunarelaciónvincular.Éstaesunadelasdiferenciasclavesentrelaafectividadyelvínculo.Enlaafectividadnosegeneranlugaresdepertenencia sino lugares segurosyprotectores, lugaresdebienestar,quepermiteneldesarrolloplenoperoquepuedensertemporales,dondenohaya

9 Forés,A.yGrané,J.(2008)La resiliencia: crecer desde la adversidad. Barcelona:PlataformaEditorial

permanenciayqueprovocaunasensacióndeseguridadquepuedelograrseenvariosentornos,nosóloenuno.Porelcontrario,cuandosecreaunvínculoentredospersonas,esa relaciónpasaaserúnicay laspersonaspasanaserúnicas,elegidasunaparalaotraeinsustituibles.Unvínculoesuncompromisoemocionalqueconviertelarelaciónenúnica:doshijosenunamismafamilianosonintercambiables,losamigosnosonintercambiablesylafamiliaesellugardepertenenciaparaelindividuoquenecesitasentirseelegidoynecesarioenesaunidadfamiliar,deniñoydeadulto.

Unentornolaboralpordefiniciónnoesunlugardepertenenciaporqueestemporalynodebedefinir la identidaddequienestrabajaallí.Unentornolaboralesunlugardeconvivenciadonde se comparte un proyecto común.Y una alternativa de cuidado tiene en símismavocacióndeprovisionalidad,porloquedebeserunlugardeseguridadperonounlugardepertenencia.Sedebetrabajarconelobjetivodelareintegraciónfamiliaroparalabúsquedadeotraalternativadecuidadofamiliar,noparaquelosniños,niñas,adolescentesyjóvenessientanperteneceraAldeasInfantilesSOS,seconsideren“niñosdeAldeasInfantilesSOS”.Laorganizaciónserásiemprepartedesuhistoriaydesuvida,perosulugardepertenenciadebesersucomunidad.

• Tiempoyconocimientomutuos.Noesposiblegenerarunvínculosegurosininvertirtiempoenesarelación.Lafaltadepresenciafísicayemocionalgeneravínculosinseguros.Ynosehabladecualquiertiempo,sinountiempodondesedéunaaperturaemocional.Deesaformalaspersonasvangradualmenteconociéndoseenunniveldemayorintimidadyestableciendounelementoclavede los vínculos afectivos seguros: la reciprocidad.Este criterio de aperturaemocionalesjustoloquepuededistinguirunosequiposdetrabajodeotros.Enunosseconstruyenvínculosafectivos,enotrossoloseestablecenrelacionesafectivas.Nodebeserobjetivodelarelaciónlaboralestableceresosvínculosafectivos,perosícuidarlosyserrespetuosoconellossilleganadarse.Unadelasproblemáticasmásgravesenelcontextodealternativadecuidadoesjustolaatenciónalosniñosyniñasmáspequeños,alosmenoresde3añosquesínecesitanunafiguravincularparadesarrollarseplenamente,porloqueenesecasoconcretoelvínculopasaaserobjetivotécnicodetrabajoensímismo,y justamenteporeso losniñosyniñasmáspequeñossehade intentarquepermanezcanenalternativasdecuidadofamiliares talycomoestablece losestándaresdecalidadinternacionales.

Y en el caso de los vínculos entre el personal de atención directa y los niños, niñas,adolescentes y jóvenes no se debe confundir reciprocidad con simetría. Que exista unaaperturaemocionalalvínculoafectivoqueelniñooniñapuedanecesitarnosignificaquesepierdaelroleducativoyprofesional,porloqueelvínculoafectivoserárecíprocoperonosimétrico,delmismomodoquedebesucederenlasfamilias.Desdeaquíseentiendeporquénoesrecomendabletrabajarconpersonasdelafamilia,conlaparejaoconlospropioshijos,ysisehace,esnecesariocontemplarlacomplejidadqueconllevan.Enunatareadecuidadodirectoaunniño,niñaoadolescente,delmismomodosehadedistinguirentreelvínculoqueellostienenconsusfamiliasylarelaciónafectivaquevanaestablecerconelpersonaldecuidadoalternativo.Perosienelcursodeesarelación,surgeysecreaunvínculoconunniño,niñaoadolescenteesnecesarioatenderloensucomplejidadyrespetarlo,nocuestionándolonunca.


22 23



Introducirenlaspruebasdeselecciónunadeestasalternativas:

• CuestionarioapegoparaadultosCaMir1.

• Pedirleunaautobiografíaporescrito,enlaqueseevalúelaelaboraciónquemuestradesupropiabiografía,

• Pruebas de rol con situaciones que requieren roles de cuidado y ver cuálesson las estrategias que proponen para resolverlas.Nodeben ser situacionesmuy complejas o conflictivas, donde se posicionen como colaboradores, yquetendránqueverconlaúltimahabilidadderesolucióndeconflictos,sinosituacionessencillasycotidianasquepuedenconllevareltrabajoconunniño,niñaoadolescente.Unaposiblesituaciónpodríaserunniñoquesecaeylloraaunque no se hace un daño grave. La respuesta deseable será el acercarse,preguntarlealniñoyconsolarle.

Un aspecto clave a evaluar en esta habilidad es si la persona puede distinguir entre laafectividadquedebemostraratodoslosniñosyunvínculoafectivopersonal.Esteaspectoestárelacionadoconlagarantíadeltratonodiscriminatorioalosniños,niñas,adolescentesyjóvenes.Ladiscriminaciónpuededarsenosoloensentidonegativo,devalorarladiferenciacomoinferioridad,sinoensentidopositivodeestablecertratosdefavorhacianiños,niñas,adolescentesyjóvenesconlosqueseestableceunvínculoprofundo.Esteaspectopuedeserevaluadopreguntandocualseríalaactuacióndelapersonaensituacionesdondesecruzaelámbitoderelacioneslaboralesconelámbitoderelacionescolaboradores.Unejemplopuedeser:

• Siquieresquetufamiliaconozcaalosniños,niñasyadolescentesconlosquetrabaja,elijalaentreestasalternativasparahacerlo(larespuestaóptimaeslasegunda,latercerasepuedecontemplar,laprimeranodebedarse):

◦ Invitaríasatucasaadosotresniñosenconcretoaalmorzar.

◦ Llevasatufamiliaaconocerelproyectoundíadeactividadcomunitaria.

◦ Organizaríasunabarbacoaencasaparatodoslosniñosyniñasconlosquetrabajas.

Estrategias para promover esta habilidad• Compromiso y cuidado del otro. Un vínculo afectivo es seguro o positivocuandoconllevaelcuidadodelaotrapersonaylapermanenciaeneltiempo.Launiónentreel afectoyel cuidadoen lafiguravincularpermitealniño,niñaoadolescenteaprender laautorregulaciónemocional,definidacomo lacapacidadde la personade equilibrar la autonomíay la protección, el autocuidado con el cuidado del otro. El cuidado de la otra persona es lo queconvierteunvínculoenseguro(diferenciándolodelosvínculosinseguros)yposibilitaeldesarrolloplenodelapersonadesdelaseguridadafectivaquelebrindaesecuidadoyesapresencia.Enunentornolaborallasrelacionessonamenudoevaluativasydeinterésmutuo,porloquenosuelensurgirvínculosprofundos,perocuandosurgenvínculos,amenudolohacendesdeesteaspecto:elcuidadoque recibe lapersonadesuscompañerosde trabajo.Perosurjanonovínculosafectivos, loscolaboradoreshandesercapacesdedesarrollareste aspecto porque es clave para definir el clima laboral. Por ejemplo, unresponsabledegerenciadebesercapazdeformaconscientecuidarelentornode trabajo de las personas que tiene bajo su responsabilidad de forma queresultecálidoemocionalmente.Estoafectadirectamentealcompromisoconlascondicioneslaboralesdelosequipos.Perotambiénaotrosaspectos.Laspersonasdebensentirseescuchadas,quesonpercibidasconempatíahaciasusnecesidades personales y cuidadas en losmomentos de crisis personal, asícomogarantizaruntratonodiscriminatorioalaspersonasquetienebajosuresponsabilidad.Esteaspectoenningúnmomentoimplicaquenoselesexijatécnicayprofesionalmentedadoqueelcompromisoconelproyectocomún,con los lineamientos organizacionales y con los objetivos de cadaproyectodebeserpartedelasfuncionesdelapersonadegerencia.Delmismomodo,losequipostécnicosdebensercapacesdehacersentiralaspersonasresponsablesdeatencióndirectaquevensusnecesidades,nosololasdelosniños,niñas,adolescentes y jóvenes y que en los procesos de tomade decisiones, van atenerlastambiénencuenta.Deestaformasesentiráncuidadas.Respectoaloscargosdeatencióndirectalosniños,niñas,adolescentesyjóvenesvanamedirclaramenteelcuidadodelosadultoscomomedidadesuafectividad,poresolascocinerasenloshogaresolaspersonasqueasumentareasdelimpiezayaseotienenfrecuentementerelacionesprofundasconlosniños,niñas,adolescentesyjóvenes.


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Losprocesosdeselecciónparaestahabilidadsoncomunesatodaslascategorías.Porloquedebeincluirsealgunadelaspruebasplanteadasparaloscargosdeatencióndirectatambiénenestacategoríaprofesionalasícomolasestrategiasdeevaluaciónpropuestas.

Unodeloselementosespecíficosquehayqueevaluarenelcasodelosequipostécnicosessucapacidadparadetectarlosvínculosafectivosyacreadosparapodertrabajarlosmodelosafectivospositivoscomoguíasderesilienciaparalosniños,niñas,adolescentesyjóvenes.

Cargos de gerencia:

Losprocesosde selecciónparaestahabilidadsoncomunesa todas lascategoríasdecargosporloquedebeincluirselapruebaplanteadaparaloscargosdeatencióndirectatambiénenestacategoríaprofesionalasícomolasestrategiasdeevaluaciónpropuestas.

En el caso de los cargos de gerencia es fundamental igualmente evaluar el trato nodiscriminatorioalosmiembrosdelequipo.Deestemodoselepuedepreguntarconlamismasituaciónquelasotrascategoríascolaboradores/as,sobrecómointroducirasufamiliaenlasoficinasoprogramasdondesetrabaja.



Valoraratravésdelaobservaciónylaevaluacióntantoconelpersonalcomoconlospropiosniñosyniñas,silosylascolaboradores/asdeatencióndirectahaidentificadolosvínculosafectivosquehayanpodidosurgirconalgunosniños,niñas,adolescentesyjóvenes:sisoncapacesdepercibircualessonlosgruposdeamigosentrelosniños,niñasyadolescentes,sihayalgúntipoderelaciónvincularconalgunodelosniños,sisehanestablecidovínculosnegativospor parte deun colaborador/a hacia alguna familia oniño, niña, adolescenteojoven.


Unodeloselementosespecíficosquehayqueevaluarenelcasodelosequipostécnicosessucapacidadparadetectarlosvínculosafectivosyacreadosparapodertrabajarlosmodelosafectivospositivoscomoguíasderesilienciaparalosniños,niñas,adolescentesyjóvenesconlosquesetrabaja.Tantosisonvínculosconlosylascolaboradores/asdeatencióndirectacomosisonvínculosconellosmismos,ytantosisonvínculospositivoscomonegativos.Laidentificacióndelosvínculosnegativosestablecidosentrelasyloscolaboradoresylosniños,niñas,adolescentesyjóvenesoconlasfamiliasesunadelasclavesdeprevenciónaincorporardentrodelaPolíticadeProteccióndeAldeasInfantilesSOS.

9 Compañ,V.;Feixas,G.;Muñoz,D.yMontesano,A.(2012). El genograma en la terapia familiar sistémica.UniversidaddeBarcelona.Disponible en: http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/32735/1/EL%20GENOGRAMA%20EN%20TERAPIA%20FAMILIAR%20SIST%C3%89MICA.pdf

Para ello habría que realizar capacitación sobre los diferentes modelos vinculares y elmodelovinculardesorganizadoespecíficamente.Apartirdeahíintroducircomoestrategiadegestióndedesempeñolautilizacióndegenogramasdegrupoporpartede losequipostécnicosensutrabajoenlasalternativasdecuidadoyeltrabajoencomunidades.10

Cargos de gerencia:

Valorarsielcargodegerenciahasidocapazdeestablecerconsuequipo:

• Limitessanosentrelopersonalyloprofesional.

• Imparcialidadytratoigualitarioenelequipo.

• Estrategiasdenegociaciónparaafrontaryresolveraquellascuestionesdelavidapersonalquepuedenafectaralasdinámicasdeequipocolaboradores.

En ese sentido, existen variables concretas existentes en la organización que dificultanobjetivamentequenosecreenvínculospersonalesque impidanqueelcargodegerenciamantengalaafectividadconscientedeformagrupaleigualitariaparatodoslosmiembrosdesuequipo,garantizandoeltratonodiscriminatorio.Algunasdeesasvariablespuedenserlapresenciadeloscargosdedirectornacionaldentrodelosprogramasolasrelacionesdeparejaentrecargosdegerenciaypersonasdesuequipooel“padrinazgo”porpartedeloscargosdegerenciadeniños,niñas,adolescentesyjóvenesconcretos.


26 27

2.3.

DEFINICIÓN

Laafectividadconscienteimplica,comosehaexpuestoenelprimerapartado,serconscientedequelaintervenciónserealizaatravésdelarelaciónafectivaqueseestablece.Estoestanválidoparaundirectivo con su equipocuyas capacidadesdemanejo afectivodel equipovanadeterminar su eficaciay rendimiento, comoparaunacuidadorao cuidador enunaalternativadecuidadoconlosniños,niñas,adolescentesyjóvenesasucargo.

Ysilaintervenciónserealizaatravésdelarelaciónesesencialponerconscienciaendosmomentos clave que se han de trabajar con más sensibilidad y cuidado aún: la fase deintegración,dellegadadeunapersonaalequipoodeunniñoaunaalternativadecuidado,ylafasedesalidadelamismapersonadelequipoocambioaotraoficinaoequipo,olasalidadeunniño,niñaoadolescentedeunaalternativadecuidado,seaporelmotivoqueseaesasalida.

Unadelashabilidadesesencialesdelaafectividadconscienteescuidarlasfasesdeinicioycierreconespecialconscienciaycuidado.Enunequipodetrabajo,lafaseinicialvaasuponerlaposibilidaddeintegraralapersonaenlasdinámicasdelequipoyorganizacionalesporloqueaspectoscomolosprocesosdeinduccióndeunanuevapersonaalaorganizacióndeunanueva,o losprocesosdereestructuracióndelosequiposo lasáreasrequierenplanesespecíficosqueatiendandeformasistemáticaesosprocesos.Enelcasodelaatencióndirectaestambiénclaro:laintegracióndeunniño,niñaoadolescenteysufamiliaenunprogramacomunitarioodeprevencióndelapérdidadelcuidadofamiliar,puedeserunadelasfasesmáscomplejasyprolongadasdelaintervenciónporelrecelo,ladesconfianzaylaevaluaciónalaquelafamiliasesientesometida.Yenelcasodelasalternativasdecuidado,laintegracióndecadaniñoconllevauntiempoquenopuedeserpercibidoyafrontadocomoevaluativo.El objetivo debe ser que el niño, niña o adolescente rebaje susmecanismos disociativosquehanecesitadoutilizarparasobrevivir,puedadormirsuficiente,sentirseasalvoydesdeahí lograr laaperturaemocionalquevaaposibilitar la intervención.Elqueelniño,niñaoadolescenteseincorporeyadaptealasdinámicasdelhogaresunelementoquelevaabrindarseguridadperonopuedeestablecersecomounobjetivodeintervencióninicial.

Encuantoalafasedecierre,pensemosenelcierredeunproyectoodeunprogramaenunacomunidad,enlasalidadeunprofesionaldeunaoficina,seaporelmotivoquesea,oenelcambiodedirectivodeunaAsociaciónNacional.Elcierredelosprocesos,susistematización,

CUIDADO CONSCIENTE DE LA PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE TODAS LAS FASES DE CUALQUIER PROCESO DE INTERVENCIÓN, CON ESPECIAL ÉNFASIS EN LOS COMIENZOS Y LOS CIERRES

laevaluaciónderesultadosysudevoluciónalosactoresclavesontodoselloselementosdeafectividad consciente porque dan valor y significado afectivo a lo vivido y en concretoal aportedeunapersonaa los logrosacaecidos, inclusocuandoenesecierre sehayadeconcluirquesuaportehasidonegativoonohacumplidolasexpectativasqueseestablecieroninicialmente.Enelcasodelasalternativasdecuidado,atenderlasalidadeunniñodelhogar,seaporreintegrofamiliaroseaporquesaleaotraalternativadecuidadoesclaveparaquepuedaintegrarlosmotivosdeesasalida,quesepuedaprepararadecuadamenteesetraspasoypuedarealizarunadespedidaafectivamentepositivadelaalternativadecuidado,losotrosniñosylascuidadoras.Poderdespedirseycerrarafectivamenteunprocesopermiteabrirsealsiguiente,ylaformadecerrarunprocesopuedecambiarafectivamenteelsignificadodelovividoparalapersona.



Introducirenlaentrevistadeseleccióncuestionesreferentesalosprocesosdecomienzoycierredesusintervenciones,biencomopreguntasenlaentrevistaoatravésdesituacionesderol.

Algunas de estas situaciones de rol para las que tendría que plantear las actuaciones adesarrollarserían:

• Elprimerdíadeunniñooniñaen la llegadaaunaalternativadecuidado:necesidades,actuacionesyplanificación.

• Salidadeunafamiliadeunprogramacomunitarioporlogrodelosobjetivosdeintervención.

• Ejemplosdemecanismosqueestableceríaparaelseguimientoyevaluacióndeunaalternativadecuidadoodeunprogramacomunitariosegúnelpuesto.


Introducirenlaentrevistadeseleccióncuestionesreferentesalosprocesosdecomienzoycierredesusintervenciones,biencomopreguntasenlaentrevistaoatravésdesituacionesderol.

Algunasdeestascuestionesserían:

• Supresentacióncomoequipoalosniños,niñas,adolescentesyjóvenes.

• Acciones de apoyo a los y las colaboradores/as de atención directa en untrasladoforzadodeunniño,niñaoadolescentedeuncentroaotro.



28 29

Cargos de gerencia:

Introducirenlaentrevistadeseleccióncuestionesreferentesalosprocesosdecomienzoycierredesusintervenciones,bienencomopreguntasenlaentrevistaoatravésdelosjuegosderol.

Algunasdeestascuestionesserían:

• Cómoplanificaríaydesarrollaríaunprimerdíadetrabajoconelequipo.

• Cierredeunproyectodesarrolladoporelequipo.

• Despidoaunprofesionaldelequipo.



Valorar:

• Desarrollo de ceremonias de despedida y cierre para los niños, niñas yadolescentescuandosevandeunaalternativadecuidadooparaunafamiliaquesevadeunacomunidad.

• Pautas concretas desarrolladas en la llegada del niño, niña o adolescente ala alternativa de cuidado (regalo de bienvenida, su taza de desayuno, lapresentación al resto de los niños, niñas y adolescentes, el diseño de lasactividadesdelperiododeadaptación..)

• Pautasparacomenzarlaintervenciónenunacomunidad:mododepresentarsede los técnicos, actividades iniciales en esa comunidad, diagnóstico denecesidadesprevioetc.

• Pautaspararecibiraunniño,niñaoadolescentequeseharealizadounasalidanoautorizadadeunaalternativadecuidado.


Enelcasodelosequipostécnicosyasesoresnacionales,valorarsielgradodeimplementaciónde:

• Protocolos de actuación para el ingreso de los niños, niñas, adolescentes yjóvenesenlasalternativasdecuidadooalasfamiliasenelprogramasenlascomunidades.

• ProtocolodeactuaciónparalallegadadeunafamiliaaunacomunidadyalasactividadesqueAldeasInfantilesSOSdesarrolleenella.

• Protocolos de actuación para la salida de los niños, niñas, adolescentes yjóvenesdelasalternativasdecuidadoporreintegraciónfamiliarotrasladodecentro,asícomodelasfamiliasenlosprogramasportrasladodedomicilio.

• Protocolodeactuaciónantelassalidasnoautorizadasdelosadolescentesdelasalternativasdecuidado.

• Protocolo de actuación ante el abandono de las familias de los programascomunitarios.

Yvalorarelgradodeparticipacióndelequipotécnicoycolaboradores/asdeatencióndirectaeneldiseño, implementacióny supervisiónde losprotocolosquedebenaplicar losy lascolaboradores/asdeatencióndirecta.

Paraelrestodelosequipostécnicos:

• Procesosdeincorporacióndeunprofesionalaunequipo.

• Procesosdesalidabienpordespidooporcesevoluntariodeunprofesionaldeunequipo.

• Procesosdeevaluaciónyseguimientocomopartedelaplanificación.

• Revisióndelatemporalizaciónadjudicadaalosprogramasquedebeincluirlafasedeplanificación,deajusteinicial,decierreydeevaluaciónyseguimiento.

Cargos de gerencia:

Valorar el conocimiento, promoción e implicación de gerencia en el desarrollo de losprotocolosparalosotrosdosnivelesorganizacionales.

Evaluarespecíficamente:

• Sistemasdeevaluacióndeprocesosqueestablece.• Pautasdeintegracióndenuevocolaborador/aasusequipos.• Estrategiaspararealizarelcierredelosprocesos.• Cuidadodelasalidadecolaboradores/asdelequipo,seacualsealacausa.• Programaciónbasadaenresultados.• Evaluar estrategias de Planificación, delegación y empoderamiento de los

equipos.• Evaluación360gradosalosdirectivos.• Evaluaciónde180gradosalosDirectoresNacionales.• Desarrollodeplanesdetrabajoindividual.


30 31

MIRADA CONSCIENTE Y RESPETUOSA A LA PERSONA CON LA QUE SE TRABAJA

2.4.

DEFINICIÓN

Unodeloselementosclavedelaafectividadconscienteessercapazdeevaluarlasconductasdelaotrapersonacomoproductodesuestadoemocionalodesuspropósitos,norelacionadaconelotro.Lasconductasdeunapersona,pormuydisruptivasonegativasquesean,siempreestánrelacionadasconsuhistoria,susituaciónemocionaloconunpropósitoquepuedequenoseconozcaperoqueexiste.

Laspersonas, tantoadultoscomoniños,niñas,adolescentesy jóvenes tienennecesidadesuniversalescomunes:

• Necesitancubrirsusnecesidadesbiológicas(alimento,bebida,descanso…),ysinoestáncubiertas,sevuelvenirritables.

• Necesitan sentir cierta seguridad y también explorar y poner a prueba suslímitesparaverhastadóndellegan.

• Necesitanconexiónemocionalconotraspersonasysentirsepertenecientesaungrupoperotambiénautonomíaysentirquetomansuspropiasdecisiones.

• Necesitan encontrarle un sentido a su vida y a las cosas que hacen (y hayaccionesque,apesarderesultarincómodas,tienensentidoalargoplazo).

• Necesitanexpresarse,mostrarquiénesson,ytambiénnecesitansusmomentosderecogimiento,deestarasolasydecuidarse.

Estasnecesidadesseplasmanenlasdinámicasinterpersonalesdeunequipoencualquiernivel de la organización, no solo en el de cuidado de los niños, niñas, adolescentes yjóvenes.Poresounapersonaconaltacompetenciaenlaafectividadconscientepodrámirarlas conductas de los demás con consciencia y respeto. Las vivencias personales de cadamiembrodeunequipo,odeuncargodegerenciasilapersonanolastieneintegradas,setransfierenalequipoyelambientelaboral.Siunapersonaloestápasandomalyelequiponolosabe,onopuedemirarlodeformaadecuadaacabaproduciendomalosentendidosporqueamenudolatristezaoeldolorsemanifiestanenconductasderabiaoinseguridadquesonpercibidascomoagresionesporlasotraspersonas,solocuandounapersonatieneunaaltacompetencia en afectividad consciente puede ver las conductas del otro como derivadasdesuestadodeánimoysuspropiasnecesidades,ymirarlasconrespeto,siemprequenoconllevenagresionesaotraspersonas.

En el caso del personal de cuidado directo o los equipos técnicos, se añade el factoragravantedeque trabajanconniños,niñas,adolescentesy jóvenesconhistoriasdedolorydañoemocionalquesemanifiestanenconductasdifícilesdemanejar.Perosidesarrollanestamiradaconscienteyrespetuosanointerpretaránesasconductascomoagresionesoretosintencionales,sinojustamentecomomanifestacióndeesedañoemocionaldelniño,niñaoadolescente.Yasípodránsituarseadecuadamente,noimplicarseemocionalmenteyresolverlassituacionesquesegeneren.

Yenestesentido,hayunaspectoclavedeesamiradarespetuosa:nocuestionarnuncalosvínculosdelaotrapersona,yespecialmentesufamiliadeorigen,seaunadultooseaunniño.Porqueaunqueaquelloquesecuestioneseacorrecto,seposicionaalaotrapersonaenlanecesidaddeprotegerseasímismoatravésdelalealtadasufamiliadeorigen.Cuestionarlosvínculosdeunapersonaescuestionarlabasedesuseguridadysupervivencia.Uncargodegerenciaquecuestionalasmotivacionespersonalesdeloscolaboradoresasucargo,oelmodelofamiliarenelquevivenosusactividadesfueradelhorariolaboralponeasuequipoautomáticamenteencontra.Ungerenteconaltacompetenciaen afectividad consciente nunca va a cuestionar la vidapersonaldesuequiposalvoenloscasosenquesevulnerealgúnderechohumano.EnelcasodeAldeasInfantilesSOSsiuncargodegerenciatieneconstanciadequeunprofesionalvulneralosderechosdelniñoylaniñaenlavidaprivadaestáobligadoaintervenir,talycomoseestableceenlaPolíticadeProtección.

Yenelcasodelosniños,niñas,adolescentesyjóvenesconlosquetrabajaAldeasInfantilesSOSesteaspectoesaúnmásimportantesicabeparaelpersonaldecuidadodirectoylosequipos técnicos.Estosniñosvivenunconflictode lealtadclaroentresunecesidaddeprotegerasusfamiliasdeorigeny la necesidad de aceptar e integrar el cuidado alternativoque se les ofrece. La única forma en que podrán hacerloescuandolasyloscuidadoresylosequiposnoagredannicuestionenasusfamiliasdeorigen,deformaquenovivanelcuidadoalternativocomounaamenazadelaquenecesitendefenderse.Deestemodopodránintegrarlafragilidadyeldañoquelavulnerabilidaddesusfamiliasdeorigenlescausóe ir flexibilizando todos los mecanismos disociativos quetuvieronqueponerenmarchaparasobrevivir,promoviendosusrecursosderesiliencia.


32 33



Estahabilidadtienequeverconlavaloraciónquehacendelasconductasquemanifiestanlos niños, niñas, adolescentes y jóvenes y de sus historias de vida. Por ello, se planteaintroducirunapruebaenelprocesodeselecciónqueseaunlistadodeconductasquepuedanresultarincómodasdemanejaraunadultoperoqueseannormalesylógicasenniños,niñas,adolescentesyjóvenesconhistoriasdedañoafectivo.

De nuevo no se trata de conductas directamente conflictivas, sino conductas que sonesperablesenlacotidianidad,conlasquelosylascolaboradores/asdebecontar.Algunasconductasdeestelistadopodríanser:

• Losniñosquerobancomidaylaescondendebajodelacama.• Losniñosyniñasquenoseduchanadiario.• Losniñosyniñasquemientenparaocultarloquehanhecho.• Losniñosyniñasquerechazanelcontactofísicodelosadultosoalrevés,que

lobuscandeformacompulsiva.

Sedeberávalorar laexplicaciónqueotorganaesasconductas.Si lasrelacionaconmaloshábitosomalaeducaciónoconlaconductadeladultosonrespuestasnodeseables.Loquesebuscaesquelascalifiquecomocotidianasynograves,ylasrelacioneconsuhistoriapersonalysudaño.Esnecesariorealizarunanálisisdelniveldecomplejidaddelaexplicaciónqueda.


Enestahabilidadyparaestacategoríaprofesional,loquevaríadecaraalprocesodeselecciónno son los criterios que se buscan sino las personas sobre quienes se necesita que comocolaboradores/asmantenganunamiradaconscienteyrespetuosa.

Enelcasodelosequipostécnicosademásdesobrelosniñosyniñasseríanecesariaesamiradahacialashistoriasdevidadelosylascolaboradores/asdeatencióndirecta,asícomohacialasreaccionesquecuidadorasycuidadoresmuestrenhacialosniños,niñas,adolescentesyjóvenes.Debenpoderrelacionarsusconductasconsuhistoriadevidadelniñoperonoesnecesarioqueledenunaexplicaciónprofunda.Siesinteresantelarespuestaquepropongandeabordaje,encuantoadetectarsisupropiahistoriaobstaculizaríaunamiradaconscienteyrespetuosaalniño/a.Porloqueeneselistadodeposiblesconductasesnecesarioincluiralgunasreferenteslosylascolaboradores/asdeatencióndirecta,comoporejemplo:

• Un/acolaborador/aquemuestrapreferenciasporunniñodeformasutilperoevidente.

Estrategias para promover esta habilidad • Unprofesionalqueexigealosniñosyniñasdeunacomunidadunniveldelimpiezaquenocorrespondeasuedadyalarealidaddondeviven.

• Un/acolaborador/aquenopermitehablardesexualidadalosadolescentesquevivenconélenlaalternativadecuidado.

Enelcasodeotroscargostécnicoslamiradaconscienteyrespetuosaquesedebebuscareshaciasuscompañerosdedepartamento,porloquelasconductasquesevanaplantearenellistadoseránlasmismasqueseespecificanparaloscargosdegerencia.

Denuevoesnecesarioinsistirenqueloqueseevaluaráserálaexplicaciónqueseadjudicaalaconductaysuniveldecomplejidad.Sebuscanexplicacionesrelacionadasconlasituaciónpersonaldeesapersona,consuhistoriadevidayconsituacionesqueenprincipiopuedennoconocerseperoestarafectando.Sevaloraráncomonegativasexplicacionesreduccionistasyqueesténrelacionadasconla“malaintención”oconla“malaeducación”.

Cargos de gerencia:

Enloscargosdegerencia,lassituacionesqueseplantearíatendríanqueverconconductasdelaspersonasquesetienenasucargoyconconductasdelossuperioresjerárquicamente.

Algunosejemplosdeestasconductascotidianasyhabitualesserían:

• Unapersonallegatarderepetidamentealtrabajosindarunaexplicación.• Unprofesionalintentaevitardeformasistemáticatrabajarconotrapersona.• Un/a directivo/a superior cambia varias veces una decisión ya asumida

institucionalmente.

Corresponde a los responsables de Recursos Humanos adaptar las posibles situacionesplanteadasencadacategoríaalpuestoespecíficoqueseestéseleccionandoysuscondicionesparticulares.Lassituacionesplanteadassonsoloalgunasdelasposibles.



Aspectosquedebenserevaluadosenlosylascolaboradores/asdeatencióndirecta:

• Conocimientodelahistoriadevidadelosniños,niñas,adolescentesyjóvenesodelasfamiliasconlasquetrabajan.

• Compresión de situaciones de abuso o maltrato vividas por el niño/a oadolescenteycomoestopuedeafectarsusconductas.


34 35

• Individualización de su intervención, adaptando sus actuaciones a lascaracterísticasindividualesdecadaunodeellos.

• Conocimientoquemuestrandelasculturasocomunidadesdeorigendelosniños,niñas,adolescentesyjóvenesodelasfamiliasconlasquetrabajan.

• El respeto al límite de no cuestionar nunca a las familias de origen de losniños,niñas,adolescentesyjóvenes,especialmentedelantedeellos.


Aspectosquesedebenevaluarenlosylascolaboradores/asdelosequipostécnicos:

• Conocimientodelahistoriadevidadelosniños,niñas,adolescentesyjóvenesylasfamiliasconlasquetrabajan.

• Conocimientodelahistoriadevidadelosylascolaboradores/asdeatencióndirectaconelquetrabajan.

• Conocimientoquemuestrandelasculturasycomunidadesdeorigendelosniños,niñas,adolescentesyjóvenes,lasfamiliasydelosylascolaboradores/asdeatencióndirectaconelquetrabajen.

• Actividades que hayan organizado o promovido en su intervención con elobjetivodepromover el conocimiento entre lospropiosniñosyniñasy losy las colaboradores/as de atencióndirecta y dignificaciónde los lugares deorigenehistoriasdevidadelosotrosniños,niñas,adolescentesyjóvenesconlosqueconviven.

• Actuacionesquehayanllevadoacaboantelosylascolaboradores/asdeatencióndirectaquecuestioneoviolenteaunniño,niñaoadolescentecriticandoasufamiliadeorigen.

Paralosylascolaboradores/asldeotrosequipostécnicos(RecursosHumanos,RecaudacióndeFondos,FinanzasyControl,etc)aspectosquedeberánserevaluados:

• Conocimientosobrelahistoriadevidaylasculturasdeorigendelaspersonasconlasquetrabajan.

• Conocimientodelascaracterísticasdelascomunidadesyculturasdondesedesarrollanlosprogramasdelaorganización.

• Los contenidos y enfoque de los documentos, materiales, informes deevaluación y demás documentos técnicos que la organización desarrollarespectoalasexplicacionesmulticausalesynoreduccionistasqueofrecealasvulneracionesdederechosquelaorganizaciónaborda.

Cargos de gerencia:

Aspectosquesedebenevaluarenloscargosdegerencia:

• Conocimientohistoriadevidaysituaciónpersonaldesuequipo.

• Generacióndeespaciosdeautocuidadoparaelequipo.

• Revisióndepolíticasdepermisoslaborales.

• Garantíadelacalidaddeloscontenidosdelosinformes,materiales,campañasyplanificacióndelosprogramasdecaraaincluirenfoquesrespetuososhacialaculturayorigendelascomunidadesdondelaorganizacióndesarrollasusprogramasy lasexplicacionesqueofreceoplanteade lasvulneracionesdederechosquesedanenesascomunidades.Unejemplomuyconcretodeestamiradaconscienteyrespetuosaesnovinculardeformasimpleydirecta laviolenciaalapobrezaenningúndocumento,programaoacciónquedesarrollelaorganización.


36 37

DEFINICIÓN

Elconflictoespartedelasrelacioneshumanas.Esinevitable.Peroesqueademásesunaoportunidaddecrecimiento.Laclavenoeselconflictosinoelmododeafrontarlo.Poresolaafectividadconscienteimplicalahabilidaddeabordarlosconflictosdesdeladisciplinapositiva.

Ladisciplinapositivapromueveunaformaderelacionarseyafrontarlosconflictosdondelos límites se impongan confirmeza y afectividad, respetando los derechos de todos losimplicados (incluidoelniño,niñao adolescente cuandoesunode susprotagonistas) susnecesidadesemocionalesypreservandolosvínculosafectivosdelosimplicados.Unmodeloderelacióndesdelamiradaconscienteyrespetuosaalasconductasdelotroyunenfoquepositivoquemiraelerrorcomoaprendizajeygananciaysiempreenfocalaintervenciónalabúsquedadelareparacióndeldaño.Unmodeloderelacióndondesegarantizaelentornodeseguridadafectivoyfísicoatravésdeunanormativaclaraestablecidaconconscienciaycuyocumplimientoesobligatorioparatodaslaspersonas,tantoenunaoficina,unequipodetrabajodondelasreglasdebensercomunesparatodoslosmiembrosdelequipoincluidosloscargosdirectivos,oeneltrabajopreventivoconlasfamiliasylacomunidadounaalternativadecuidado.Setratadeestablecerelrespetomutuoenunasrelacionesdemocráticasdondelaspersonas,adultosyniños,niñas,adolescentesyjóvenes,tenganlibertadperotambiénunordenprotectordeformaquesepermitaunreconocimientodelosderechosynecesidadesdetodoslosimplicados..11

ABORDAR LAS SITUACIONES DE CONFLICTO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA DISCIPLINA POSITIVA

2.5.

8 Horno,P..yRomeo,F.J.Afecto, límites y consciencia. La disciplina positiva en los programas de Aldeas Infantiles SOS.



Introducirenlaentrevistadeselecciónlassiguientescuestiones,bienatravésdepreguntasodesituacionesderol:

• Unejemplodecrisispersonalquehayavividoensuvidaqueconsideregraveyquecreahabersabidoresolverpositivamente.

• Preguntarlesidesarrollaalgúntipodeactividaddeautocuidadoensuvidapersonal.

• Plantearlealgunadelassituacionesdecrisismáshabituales:unroboenunaalternativa de cuidado, una familia que impide a un niño asistir al centrocomunitario,unaagresiónentredosniños,unafamiliaqueanteunconflictoreaccionacongritoseinsultosounniñoqueseniegaahacerlastareas.¿Cuálessonlasactuacionesqueemprendería?

• Unasituaciónelquehaymuchasdemandasypocotiempopararesolverlas,bienenunaalternativadecuidadooeneltrabajoencomunidad.

Tantoenelejemplopersonalcomoenelprofesionalinteresaráevaluartantolasestrategiasde resoluciónempleadascomo laprioridadestablecida.Yunode loscriteriosquehabríaqueevaluarespecíficamentees laposiciónde lapersonaante lasestrategiasviolentasderesolución de conflictos, su postura ante el castigo físico y psicológico como estrategiaeducativa.Enestecasopreguntardirectamentenoresultaeficazporloqueesmejorplantearlocomosituacioneshipotéticasantelascualesselepreguntacómorespondería.

Algunosejemplosdeestasposiblessituacionesserían:

• Un/acuidador/aqueponecomocondiciónquelosniñosyniñassebañenparaquepuedancenaroquecuandoseportamallebañaconaguafría.

• Unamadrequeanteunaconductanegativadesuhijoledice“¡Cómopuedessertanmalo!”

• Unadolescentequecuandosuhermanonoquieredormirseynoparadellorar,lozarandea.

• Por último en este aspecto es necesario evaluar si la persona identifica larelaciónentrelaresoluciónnoviolentadeconflictosyelenfoquedederechosdelniñoylaniña.Esdeseablequeensuargumentacióndecaraasuactuaciónserelacione.



38 39


Losprocesosdeselecciónparaestahabilidadsoncomunesatodaslascategorías.Porloquedebeincluirsealgunadelaspruebasplanteadasparaloscargosdeatencióndirecta.

Enelcasodelosequipostécnicosesimportanteincorporaralgunascuestionesreferentesalaintervenciónespecíficaenlosconflictosentrelosniños,niñas,adolescentesyjóvenesconelpersonaldeatencióndirectayvalorarsupropuestadepautasdeactuaciónenlalíneadelasincluidasenlaGuíadedisciplinapositivadeAldeasInfantilesSOS.

Cargos de gerencia:

Losprocesosdeselecciónparaestahabilidadsoncomunesatodaslascategorías.Porloquedebeincluirsealgunadelaspruebasplanteadasparaloscargosdeatencióndirecta.

Enelcasodegerenciaesimportanteevaluarsuconscienciasobrelanecesidaddeentornosprotectores en la organización como garantía que permita la resolución no violenta deconflictos.

Enesecasoseríapositivoincorporardoscuestiones:

• ¿Cuálseríasuactuaciónenelcasodequetuvierasospechasdequeunapersonabajo su cargo estuviera utilizando un liderazgo autoritario con su equipo,gritandooinsultandoalaspersonasdesuequipo?

• ¿QuéaspectosconsideraqueAldeasInfantilesSOSdebetenerencuentaparagarantizar un entorno seguro y protector en un hogar comunitario en unacomunidad?

• ¿Quéactuacionesimplementaríaensuequipooáreaparafavorecerladisciplinapositivacomoformaderesolucióndeconflictos?



Valorar:• Laresolucióndelosconflictosocurridosrespectoaaspectosincluidosenun

abordajedesdeladisciplinapositivacomo:

◦ Sielcolaborador/aescapazdemantenerlaexpresióndeafectosylavalidacióndesentimientosenlasituacióndecrisis.

◦ Sielcolaborador/acuestionasiemprelaconductadelniño,niñaoadolescenteynosupersonaoelvínculoqueleuneaeseniño,niñaoadolescente.

◦ Sielcolaborador/anoempleaningunaformadecastigoviolento,nifísiconipsicológico para resolver los conflictos ni castiga con temas referentes a la

comida,eljuegoolassalidasconlasfamilias.

◦ Sinojuzgaohablamaldelafamiliadelniño,niñaoadolescente.

◦ Si no expulsa al niño, niña o adolescente de la alternativa de cuidado o leamenazaconhacerlo.

◦ Siescapazdemantenerunenfoquepositivoenelabordajedelconflicto.

• Silapersonahasolicitadounespaciodeapoyoemocionalcomopartedesutrabajo.Seaporelmotivoquesea,laconscienciadenecesitarloylapeticióndelmismodebenvalorarsecomopositivos.

• Sistemas de seguimiento de incidencias en las alternativas de cuidado y eltrabajo en las comunidades por parte de los equipos técnicos y la gerenciacorrespondiente.

• ImplementacióndelasactuacionescontempladasenlaPolíticadeProtecciónInfantilydelaspautasdefinidasenlaGuíasobreDisciplinaPositiva.12


Enelcasodelosequipostécnicos,valorar:

• ActuacionesespecíficasdesarrolladasparalaimplementacióndelaPolíticadeProtecciónInfantilydelaGuíasobreDisciplinaPositiva.

• Espaciosdesupervisiónprofesionalquecreanparalosylascolaboradores/asdeatencióndirecta.

Enelcasodelosotrosequipostécnicos,valorar:

• Actuacionesemprendidasparalaimplementacióndelapolíticadeprotección.• Conocimientoorganizacional.• Espaciosdecapacitaciónyrevisióndesuhistoriadevida.

Cargos de gerencia:

Valorar:

• Laresolucióndelosconflictosocurridos.• Pautasquehadesarrolladoparaimplementar lapolíticadeprotecciónensu

área.• Sihaestablecidounliderazgopositivoyparticipativoconsuequipo(incluyendo

evaluaciones360grados).

12 Horno,P..yRomeo,F.J.(2017)Afecto, límites y consciencia. La disciplina positiva en los programas de Aldeas Infantiles SOS.


40 41

ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PARA GENERAR LAS CONDICIONES ORGANIZACIONALES NECESARIAS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA AFECTIVIDAD CONSCIENTE COMO COMPETENCIA ORGANIZACIONAL

3.

Parafinalizar esta guía sobre la afectividad consciente como competencia profesional enAldeasInfantilesSOSesnecesariodesarrollarlasestrategiasconcernientesalosprocesosdecapacitaciónydesarrolloenlaorganización.Estasestrategiassonlasquepermitiráncrearofortalecerlascondicionesorganizacionalesquehandedarseparaqueesacompetenciasedesarrolleentodoslosnivelesdelaorganización:gerencial,degestiónydeatencióndirecta.

Enlamedidaquelaorganizaciónnopuedagarantizarestascondicioneselpersonalentodossus niveles no podrá desarrollar las habilidades contempladas dentro de la competenciade afectividad consciente. Por lo tanto, es necesario que desde el nivel directivo de laorganización,ylasáreasdeprogramasyderecursoshumanossedesarrollenlassiguientesestrategiasdecapacitaciónydesarrollo:

1. Garantizar entornos seguros y protectores en todos los ámbitos donde trabaja laorganización:oficinas,alternativasdecuidadoolascomunidades.

LosentornossegurosyprotectoresencualquierámbitoenelquetrabajaAldeasInfantilesSOSsonunacondiciónparaeldesarrollode laafectividadconscientecomocompetenciaorganizacionalyparaeldesarrolloprogramáticodesdelametodologíadelacrianzapositiva.Porlotanto,laprimerayprincipalestrategiadecapacitaciónydesarrollodelaafectividadconsciente como competencia organizacional será promover dichos espacios seguros yprotectores.Lametodologíaparaeldesarrollodelosentornossegurosyprotectoresenlosdistintosámbitossedesarrollaenundocumentoaparteperoseestructuraentornoacuatroniveles: entorno físico, entorno emocional, adultos conscientes y protagonismo infantil yjuvenil.

En cualquiera de los ámbitos de la organización: oficinas, alternativas de cuidado,comunidadesetc.solocuandolaspersonastrabajanenunentornoseguroyprotectorpuedendesarrollar plenamente su competencia de afectividad consciente. Cuando tienen miedoa ser evaluadoso juzgadosconstantemente se sitúana ladefensivaypriorizan supropiaprotecciónysupervivencia.Yestolesocurrenosoloalasyloscolaboradoresdeatencióndirectasinoatodoslosnivelesdelaorganización.Cuandouncargodegerencianoescapazdeestablecerunentornoseguroyprotectorconsuequipo,éstenoserelacionaabiertamente,seincrementaelniveldeconflictodentrodelequipoyelrendimientobaja.Yenesasituaciónelcargodegerenciaacabaasumiendounliderazgoautoritario,nopositivoniparticipativo.En un programa comunitario donde las familias no sienten que los equipos técnicos les


42 43

2. Promover el trabajo en equipo en todos los niveles de la organización: Trabajarenequipoesunade lasclavespara lograrelentornoseguroyprotectorporqueposibilita laconscienciadeloscolaboradores,ydesdeesaconsciencia, losprocesosdecalidad.Porlotanto,laorganizacióndebepromovercomoestrategiadecapacitaciónydesarrollolosespaciosdetrabajoenequipoentodoslosnivelesdelaorganización.EnelcasodeAldeasInfantilesSOSesespecialmentepreocupanteenestesentidoeldesarrollodelasyloscolaboradoras/es de atención directa que trabaja en una gran soledad sin la oportunidad de contrastarcriteriosdeactuacióntécnicaytomarconscienciadesusprocesospersonales.Trabajarenredgarantizalacalidaddelresultadoencualquieradelosnivelescolaboradores.Elequipoque funcionabienes lagarantíadel entornode seguridadpara los colaboradoresyde lacalidaddesuintervención.Elequipo,cuandofuncionabien,favorece:

a. Elafectoexpresohaciasuscolaboradores/as,queaprendenarelacionarsedeformaafectivacotidianamentecomounapautadecuidadoyfortalecimientoemocional.

b. Laconscienciasobresusintervencionespuestoquesonvariasmiradaslasquefuncionanalmismotiempoparaevaluarunasituación.

c. Lamejoradecalidaddelaintervenciónyladeteccióndesituacionesderiesgoodesprotección.

Entreotrosaspectosquesecontemplanparapromovereltrabajoenequipoestán:

• espaciosdeintegración:desayunoslaborales,cafés,actividadessocialesdentrodelhorariolaboral

• canalesdecomunicacióntransparentesyfluidos

• evaluaciones180y360gradosdecualquierpuestoprofesional.

3. Promover el autocuidado como un principio organizacional, no solo individual. Elautocuidado es, junto con el trabajo en equipo, las dos condiciones imprescindibles paragarantizar los procesos conscientes de análisis y toma de decisión en cualquier nivelprofesional. Un profesional que no está bien no piensa bien, no se relaciona bien, tomadecisionesequivocadasyrindemenoslaboralmente.Unprofesionalquenodispongadeesosespaciosdeautocuidadoacabaráestresadoyperdiendoelequilibriopersonal.EnelcasodeAldeasInfantilesSOSesapérdidadelequilibriopersonalpuedesuponereldañodirectoa losniños,niñas,adolescentesy jóvenescuyocuidadoestáobligadoagarantizar.Por lotanto,lapromocióndelosespaciosdeautocuidadoparasuscolaboradores/asnodebesercontempladacomounaopciónindividualdecadaprofesional,sinocomounagarantíaparalaorganizacióndelcumplimientodesusobjetivos.Laorganizacióndebecomprenderquesolofomentandoespaciossistemáticosdeautocuidadogarantizalamejoradelacalidaddeltrabajoencualquieradelosnivelesdelaorganización.Esteautocuidadoconllevaaspectosestructuralesdelaorganizaciónquedebenserevaluadoscomo:

• Generar unas condiciones laborales en todos los niveles laborales quecontempleneldesarrolloplenoafectivoysocialdeloscolaboradores.

• Promoverespaciosdereconocimientoymotivacióndelasyloscolaboradores.

• Desarrollarofortalecerprogramasdesaludpreventiva.

• Desarrollarofortalecerprogramasdeemergenciasyriesgos.

• Políticadelicenciaslaborales:motivaciones,duraciónycobertura.

• Políticassobresegurosfamiliares.

• Análisisdelascondicionesparalapromocióninterna.

Y además, promover el auto cuidado como principio organizacional es una estrategiade desarrollo que incluye la promoción dentro de la organización de algunos espacios yactividadesespecíficas:

• Espacios lúdicos y no formales de relación personal en los equipos dentro delhorariolaboral.

tratanconcalidezemocionalnovanaacudiralasactividadesqueselespropongan.Yporsupuestounaalternativadecuidadonoesunespaciogarantedelosderechosdelosniños,niñas,adolescentesyjóvenesquevivenenélsilasyloscolaboradoresdeatencióndirectanoescapazdeconstruirunentornoseguroyprotectorenesealternativadecuidado.


44 45

• Espacios de crecimiento personal,nosolodecapacitacióntécnica,sino:

◦ Espacios de contención emocional grupal.Generarespaciosdered,quepuedenir desde las capacitaciones de carácter vivencial hasta los espacios de encuentroo intercambio de experiencias regulares. Estos espacios generan redes afectivasentrelosasistentes,perotambiénposibilitanlamejoradelacalidaddeltrabajoylosintercambiosdebuenasprácticasentrepaíses.Estosespaciosseránespecialmenteimportantesparaaquelloscargosdeatencióndirectadentrodelaorganizaciónquetrabajan en unamayor soledad. Son espacios donde los diferentes colaboradoresdetodos losnivelespuedannosolobrindarseapoyoycontenciónemocionalsinodesarrollarpropuestasdemejoratécnicadesutrabajo,implementaryvalidarnuevasmetodologíasdeactuaciónetc.

◦ Espacios de promoción de las habilidades de afecto expreso, especialmente con metodología corporal. Este aspecto es esencial cuando se trabaja en contextossocialesycomunitariosdondeelafectoexpresonohasidolapautadecrianzadeloscolaboradores.Muyalcontrario,muchosdeellosyellashansidocriadosconpautasviolentasfísicasyemocionales,sobrelasquevananecesitarponerconscienciaparanoreproducirlasenel trabajodentrodelaorganización.Esaspautasviolentaslaspuedemostrarundirectivoconsuequipo,unapersonaconuncompañerodeoficina,losresponsablesdelosequipostécnicoshacialasyloscolaboradores/asdeatencióndirectaoésteconlosniños,niñas,adolescentesyjóvenesasucargo.

◦ Espacios para la elaboración de la historia de vida de cada persona. Losprocesosdeconsciencianecesariosparapromover laafectividadconscientecomocompetencia profesional pasan necesariamente por la elaboración de la historiadevida individual.Estosprocesos sedebenpromoverde formagradualen todoslosnivelesdelaorganización,nosoloeneldeatencióndirecta.Siserealizasoloen el nivel de atención directa, llegará un momento que estos colaboradores/asplanteen necesidades como resultado de cómo las historias de vida de los niños,niñas,adolescentesyjóvenesafectanoseentrecruzanconlassuyaspropias,queunprofesionaldeunequipotécnicoquenotengaelaboradasupropiahistoriadevidapuedemalinterpretaryreaccionarconfrialdad.Puedeveresademandacomounamuestradedesinterésorechazohaciaelniño,cuandopuedeserunindicadorjustodelocontrario:deconscienciayprofesionalidad.Ejemplosdeestetipopodríanserlapeticióndeunabajalaboralodenohacersecargodelaatenciónaunadeterminadafamiliaenunprograma.Esnecesario,por tanto,queesteprocesodeconscienciasobrela influenciadelapropiahistoriadevidaenel trabajoconpersonasseaunprocesoorganizacional,unaestrategiadecapacitaciónydesarrollopara todos losniveles,nosolodeunodeellos.

◦ Espacios de carácter terapéutico,cuandosehayadetectadounasituaciónderiesgo,quelosylascolaboradores/aspuedansolicitarsinserpenalizadosporelloyqueseanexternosalaorganización.Estosespaciospuedenirdesdeunprocesodeapoyoauncargodegerenciaquesevesobrepasadoonolograreconducirunasituacióndeconflictoensuequipohastaunprocesoterapéuticoparaunprofesionaldecualquierniveldelaorganización.

4. Procesos de capacitación técnica y supervisión continuada de los colaboradores de todos los niveles de la organización, desde gerencia a las y los colaboradores de atención directa.

Solo lapromocióny lacapacitacióncontinuadade losequiposen todos losnivelesde laorganizaciónvanagarantizarlapromocióndelaafectividadconscientecomocompetenciaprofesional. La afectividad consciente, tal y como se ha expuesto al definirla, no es unacaracterística quepuedadarse por hecha, o considerarla comoun factor de personalidaddelapersona,sinoquedebeserabordadocomounprocesodeconsciencia.Yesteprocesohadeserpromovidodeunaformasistemáticaatravésdelaestrategiadecapacitaciónylasupervisióntécnica.

Pero estas capacitaciones tienen que cumplir una serie de características para resultareficacesenlaimplementacióndelaafectividadconscientecomocompetenciaprofesional.Estascaracterísticassonlassiguientes:

• Capacitacionesde carácter vivencial quelogrenprovocarprocesosdetomadeconscienciaindividualesenloscolaboradores.

• Capacitacionesqueincluyan metodologías de trabajo corporal quepermitanla toma de consciencia individual sobre los mecanismos de procesamientosomatosensorial.

• Capacitacionesquegeneren redes afectivasentrelosasistentesquepermitantrasladardespuésalosequiposlasdinámicasgeneradasenesascapacitaciones.Porejemplo,siserealizaunacapacitaciónalasyloscolaboradoresdeatencióndirectacontemplarcomopartedelamismaunmododepermitirlesmantenerel contacto posterior para que puedan ir intercambiando las experiencias ydificultadesque surjanen la implementaciónde lasdiferentesherramientasaprendidas.

• Capacitaciones que incluyan ejercicios de análisis de casos y espacios de intercambio de buenas prácticasentrelosdistintospaíses.

En esta línea, algunas acciones específicas que se plantean dentro de la estrategia decapacitaciónysupervisióntécnicasonlassiguientes:


46 47

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS4.

• Revisarloscontenidosdelosprogramasdeformacióninternas.

• Revisar los lineamientos institucionales y promover el conocimientoorganizacional respecto a la temática y su relación con los lineamientosorganizacionales.

• Coachingparaloscargosdegerencia.

• Espaciosde supervisiónyacompañamientocontinuados, comopartede losespaciosdeautocuidadopreviamentemencionados.

• Generacióndeunaguíametodológicaparaeldesarrolloyevaluacióndeestacompetenciaprofesional.

• Sistematizacióndebuenasprácticasexistentes.

14 Blanch,J.;Gil,F.;Antino,M.yRodriguez,F.Modelos de liderazgo positivo: marco teórico y líneas de investigaciónenPapelesdelPsicológo,2016,vol37(3).

5. Promover un estilo de liderazgo positivo y participativo en el nivel directivo dela organización.Este liderazgohade ser participativo, de apertura y escucha a los y lascolaboradores/Asydestinadoagarantizarlosentornossegurosyprotectoresentodoslosnivelesdelaorganizaciónbajosuresponsabilidad.14

Parapromoveresteestilodeliderazgosecontemplacomoacciónprioritarialacapacitaciónespecíficadetodoslosnivelesdirectivosdelaorganizaciónenafectividadconscienteyentodoeltrabajoqueseestádesarrollandosobrecrianzapositiva.


48 49

Aparicio.M. (2013)Test de la figura humana.Disponible en: http://www.psicologia-online.com/articulos/2014/test-dibujo-figura-humana.html

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