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Kit de herramientas para procesos educativos del Instituto de Estudios del Ministerio Público
Cartilla 6.Instructivo para realizar evaluaciones de reacción
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Kit de herramientas para procesos educativos del Instituto de Estudios del Ministerio Público © Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbHISBN: 978-958-8438-15-3
Cartilla 6. Instructivo para realizar evaluaciones de reacción© Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbHPrimera edición: septiembre de 2008ISBN: 978-958-8438-21-4
Coordinación editorialRita Kotov
Diseño editorial de la ColecciónDiseño de portada, corrección de estilo y diagramación para la Cartilla 6:
LYO ComunicacionesAlba Lucía ForeroAlfonso Ortega SotoCel: 316 335 4712 / 316 335 4701e-mail: [email protected]
Fotografías en la cartilla:www.morguefile.com
ImpresiónGráficas Ducal
Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH
Barbara HessDirectora Agencia GTZ en Bogotá
Proyecto Fortalecimiento del Estado de Derecho –FortalEsDer-Rita Kotov
Coordinadora principal del Proyecto
Hugo Peresson TonelliAsesor GTZ
Autor de la cartilla
Procuraduría General de la Nación
Edgardo José Maya VillazónProcurador General de la Nación
Instituto de Estudios del Ministerio PúblicoElsa Barón de RayoDirectora del I.E.M.P.
Carlos Humberto García OrregoJefe de la División de Capacitación del I.E.M.P.
Equipo técnico I.E.M.P.Roland Oswaldo Sánchez OjedaDiana Sulma Pardo IbarraSandra Rojas Barrero César Augusto Nieto Rojas
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Tabla de conTenido
Introducción 6Mapaconceptual 8
Capítulo1.AspectosgeneralesenlaEvaluacióndeReacción 10
Definición 12UbicacióndelaERdentrodelámbitoevaluativo 13FortalezasydebilidadesentornoalaER 14¿QuésevaloraenunaER? 15CircunstanciasatenerencuentaalaplicarlaER 16FactoresquesedebentomarencuentaparaseleccionarunatécnicadeER 17
Capítulo2.LaevaluacióndeReacción:nocióndeutilidadypersonasinvolucradas 18
UtilidaddelaER 20Agentesquedebenparticipar 22
Capítulo3.IndicacioneseinstrumentosparalaEvaluacióndeReacción 24
¿CuándoaplicarlaER? 26¿Quiéndebeaplicarlaevaluación? 27¿QuécondicionesdebetenerencuentaelcoordinadoracadémicopararealizarlaER? 28¿Quétécnicasutilizar? 29
Capítulo4.Presentacióndelosresultadosyevaluacióndelosinstrumentos 38
Fasesenlaelaboracióndelinformefinal 40Estructuradelinformefinal 41Laevaluacióndelosinstrumentos 42
Capítulo5.Anexos 44
Formatosparalosparticipantes 46Formatopararecabarinformaciónporpartedelfacilitador,docenteotutor 61
Bibliografíaconsultada 63
FlujodelProcesodeCapacitación 64
IntroduccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón� �IntroduccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón� �
1Gento Palacios, Samuel. “La evaluación de lasatisfaccióneducativaenunenfoquedecalidadinstitucional”.En:Compromisosdelaevaluacióneducativa,PrenticeHall,2002.
inTroducción
Este instructivo busca aportar a los servidores públicos delInstituto de Estudios del Ministerio Público –I.E.M.P.–, en
especial a los coordinadores de “productos educativos”1, uninstrumentoprácticode trabajoparaevaluar laapreciacióndelosparticipantessobreunaactividadeducativaespecífica.
Enelcapítulo1,Aspectosgeneralesenlaevaluacióndereacción,se define qué se entiende por evaluación de reacción y suubicacióndentrodelespectrodelasdiversasevaluacionesquesepuedenaplicarenunprocesodecapacitación.
El capítulo 2, La evaluación de reacción: noción de utilidady personas involucradas, muestra la utilidad e incidencia deesta evaluación en el contexto de las actividades educativas;adicionalmente, se describe la participación que tienen losdiferentes agentes implicados en la evaluación: facilitadores,coordinadoresyparticipantes.
Elcapítulo3,Indicacioneseinstrumentosparalaevaluacióndereacción, plantea las condiciones y requisitos que deben estarpresentes en la aplicación de los instrumentos que evalúanla reacción y se analizan tres opciones, con la descripción yexplicación específica de cada una de ellas: el cuestionario, laentrevistayelanálisisdeverificaciónengruposdetrabajo.
Por su parte el capítulo 4, Presentación de los resultados yevaluacióndelosinstrumentos,proponepautasparalaelaboracióndel informe,afindequesea lomásclaroypuntualposibleyfacilitar,así,laformulacióndeconclusionesyrecomendaciones.La evaluación de los instrumentos, presenta algunos elementosquepermitenmantenerlosactualizados.
IntroduccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón� �IntroduccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón� �
Finalmente, en el capítulo 5, Anexos, se presentan cuatromodelos:tresparaseraplicadosa losparticipantesyunopararecabarinformaciónporpartedelosdocentesofacilitadores.
Así, después de resaltar aspectos básicos de la ER se esperahaberlogradoenriquecerlaconcepcióndeestaevaluacióncomoherramientaútilypertinenteenelcumplimientodelamisióndelI.E.M.P.
Para la elaboración de este instructivo se tuvieron en cuenta,específicamente,dosdocumentos:
Castaño Collado, Gloria. Evaluación de las reacciones delos programas de formación. Departamento de Psicologíadiferencial y del trabajo. Universidad Complutense deMadrid,delquesetomabuenapartedelaestructuradelosprimeroscapítulosyaportestextuales, loscualesseseñalanentrecomilladoseneltexto.
Insuati,LuisDelfín.ManualdelsubsistemadeevaluaciónparaelI.E.M.P.2007.ConsultoríaGTZ.
Este trabajo es el resultado de un proceso de investigación,discusión y sistematización de experiencias de evaluación deimpactorealizadoporelgrupotécnicodelI.E.M.P.ylosasesoresdelaGTZdentrodelProyectoFortalEsDer.
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Mapa conceptualInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón� �Mapa conceptualInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón� �
Mapa concepTual
del insTrucTivo para realizar evaluaciones de reacción
Aspectos generales en la Evaluación de Reacción
Quetrabajalossiguientestemas:
Enseguidaseestudiala
Elinstructivoiniciaconlos
Definición
UbicacióndelaERdentrodelámbitoevaluativo
FortalezasydebilidadesentornoalaER
¿QuésevaloraenunaER?
CircunstanciasatenerencuentaalaplicarlaER
FactoresquesedebentomarencuentaparaseleccionarunatécnicadeER
UtilidaddelaER
Agentesinvolucrados
Noción de utilidad y personas involucradas
Dondeseabordan:
Mapa conceptualInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón� �Mapa conceptualInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón� �
Indicaciones e instrumentos para la evaluación de reacción
Dondesehaceénfasisen:
Presentación de los resultados y evaluación de los instrumentos
Temaqueprofundizaen:
Anexos
Enlosqueseplantean:
Fasesenlaelaboracióndelinformefinal
Estructuradelinformefinal
Laevaluacióndelosinstrumentos
Formatoparalostutores
Temaquedapasoaunas
¿CuándoaplicarlaER?
¿Quiéndebeaplicarlaevaluación?
¿QuécondicionesdebetenerencuentaelcoordinadoracadémicopararealizarlaER?
¿Quétécnicasutilizar?
Paraluegoentraraestudiarla Finalmente,seofrecenunos
Formatosparalosparticipantes
Definición
UbicacióndelaERdentrodelámbitoevaluativo
FortalezasydebilidadesentornoalaER
¿QuésevaloraenunaER?
CircunstanciasatenerencuentaalaplicarlaER
FactoresquesedebentomarencuentaparaseleccionarunatécnicadeER
aspecTos generales en la evaluación de reacción
capíTulo 1
El grado de claridad y comprensión que tengan los coordinadores académicos con respecto de esta estrategia evaluativa, determinará la motivación e interés que impriman a la construcción, aplicación, sistematización de información y difusión de la misma.
capítulo 1. aspectos generales en la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón12 13capítulo 1. aspectos generales en la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón12 13
Seentiendeporevaluacióndereacción:
El conjunto de apreciaciones emocionales, cognitivas o valorativas que expresan los agentes involucrados en el desarrollo de un programa o evento educativo ante los estímulos recibidos y situaciones sucedidas durante su implementación.
“La ER consiste, por tanto, en recabar información sobre loscomportamientos, impresiones y percepciones que tienen losagentesimplicados(facilitadores,participantesycoordinadores)”2ytienecarácterretroactivo,estoes,seopinasobreloqueocurrióeneltranscursodeuneventocapacitador.
Hay que tener en cuenta que la ER guarda un alto grado desubjetividadyemocionalidadporloquesusresultadosdebenserconfrontadosdesdediversasvertientes,ycomoquieraquesea,dimensionadosensuslimitacionesdeobjetividad.
“Setratadeapreciarelniveldeagradodelosparticipantesantelaformaciónrecibida,esdecir:
enquémedidaleshagustado,cómoconsideranquedicha formaciónpuede resultarlesdeutilidadanivelprácticoeneldesempeñodesutrabajo”3.
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2CastañoCollado,Gloria,Op.Cit.3 Prieto, José; Carrasco, Juan Carlos. Guía para
evaluación de la formación en las empresas.U.C.M.
definición
capítulo 1. aspectos generales en la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón12 13capítulo 1. aspectos generales en la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón12 13
4 UnaprofundizaciónsobreestatipologíasedesarrollaenlaCartilla2. Plataforma Pedagógica y Plataforma de Investigación delInstituto de Estudios del Ministerio Público. GTZ, 2008, en estamismaColección.
Enuncontextoeducativosesueleaplicarcuatrotiposdeevaluaciónendiferentesmomentosdelproceso:de reacción,deaprendizajes,de transferencia ydeimpacto.Todasdebenestarentrelazadasyformarun
ubicación de la er denTro del áMbiTo evaluaTivo
conjuntointegralquerespondaavalores,estrategiasy metodologías coherentes. En el siguiente cuadrosehaceunapresentacióndelosobjetivosesperadosconlaaplicacióndecadaunadeellas4.
Tipos y objetivos de las evaluaciones pedagógicas
Evaluación de reacciónPercepcióndelosparticipantesacercadelasactividades
educativasinstitucionales
Evaluación de la eficacia pedagógica
Gradodedesarrollodenuevascapacidadesrelacionadasconadquisiciónofortalecimientodecompetencias
Evaluación de la eficiencia de transferencia al ámbito laboral
Gradodeaplicaciónomejoramientodeldesempeñoylaproductividadalponerenprácticalascompetenciasdesarrolladas
Evaluación del impacto de los procesos formativos
Impactodelasactividadeseducativasenlosprocesosylagestióninstitucional,elclimalaboral,elentornosocialdelainstitución
capítulo 1. aspectos generales en la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón14 1�capítulo 1. aspectos generales en la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón14 1�
forTalezas y debilidades
en Torno a la er
Aspectos positivos Deficiencias y retos
Aplicadaconoportunidadydebidamotivación,esaceptadaporlosparticipantes.
Suvalidez,aunquerelativa,esunespejoquemuestrapercepcionesy“cómoestánlascosas”(Generalmenteelespejonomiente).
Lainformaciónqueseobtienesepuedeconsolidardeformarápida.
Generalmentelosadultossonespontáneos:manifiestanloquesientenyloquepiensan.Tantomáscuandolaencuestaesanónimayaplicadaporpersonasquenotienenrelacionesdepoderosubordinación.
Conalgunafrecuenciasecomententrestiposdeerroresalevaluarlasatisfacción.
LaEResun“apéndice”delaactividadeducativa;selaconsideracomounaexigenciaadministrativaynoseresaltasucarácterpedagógico.AdicionalmentenoformapartedeunaestrategiadecomunicacionesentreparticipanteseInstituto.Muypocasveceslosparticipantessoninformadosdelosresultadosdelaevaluación.
Nosehaceunanálisiscorrectodelosresultadosdelaevaluación,entreotrasrazonesporque:
Seaplicanindiscriminadamentelosinstrumentossinhacerunanálisisdelasdiversascaracterísticasdelosparticipantesalaactividad.Haydeficienciasenlametodologíadeanálisisdelasencuestas.Haycarenciadeconocimientosparadesarrollarencuestas;sepresentanpreguntasconfusas,ítemsdepocarelevancia,etc.Faltaconocimientopararealizaranálisisestadístico.Seaplicanlasencuestasdemaneraimpropiaencuantotiempo,grupo,momento.Faltaunaadecuadaplataformatecnológicaqueayudearegistrarlainformaciónyaobtener,mediantediversoscruces,losresultadosdeseados.
Lainformaciónobtenidanoseconfrontaconotrasfuentesdeverificación.
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capítulo 1. aspectos generales en la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón14 1�capítulo 1. aspectos generales en la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón14 1�
Diversassonlasvariablessobrelasquelosparticipantespuedenexpresarsuvaloraciónoreacción.
Corresponde a los coordinadores académicos seleccionar losítems que mejor se ajusten a los propósitos pretendidos condichaevaluaciónyqueofrezcaninformaciónmáscompletaparaelInstitutoylainstituciónengeneral.
Lareaccióninmediatadespuésdelaintervención,porpartedelosparticipantes y los facilitadores responsables,generalmentetieneencuentaaspectostalescomo:
¿Qué se valora en una er?
Importanciageneraldelaintervención
Valordelaayudarecibidadelinstructor
Cambiossugeridosparalaintervención
Utilidaddelcontenidotratado
Satisfaccióngeneralconelprograma
Valordelosmétodosempleados
23 4
5
61
capítulo 1. aspectos generales en la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón1� 1�capítulo 1. aspectos generales en la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón1� 1�
circunsTancias a Tener en cuenTa al aplicar la er
1�
“UnosresultadospositivosdeunaERnoimplican,necesariamente,quesehayanalcanzadolosobjetivosdelcursoniquesehayanadquiridoaprendizajes”5.Sonindicadoresdeanálisisparaelmejoramientodeeventosposterioresyreferentescuandoseabordeunaevaluacióndetransferenciaodeimpactos.
Quién
LaERconllevaungradodeapreciaciónsubjetiva
Qué debe manifestar
Lasapreciacionesvalorativaspuedenestarinfluenciadasporincidenciasafectivasyculturales.
En qué condiciones
5 CastañoCollado,Gloria,Op.Cit.
capítulo 1. aspectos generales en la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón1� 1�capítulo 1. aspectos generales en la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón1� 1�
facTores Que se deben ToMar en cuenTa
para seleccionar una Técnica de er
Eltamañodelgrupo.
Elambientefísico.
Lamadurezyentrenamientodelgrupo.
Losobjetivosquesepersiganconlaevaluación.
Lascaracterísticasdelmedioexterno.
Las características delosintegrantes.
Laidoneidaddelinstructor
A
B
D
C
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G
la evaluación de reacción: noción de uTilidad y personas involucradas
capíTulo 2
UtilidaddelaER
Agentesquedebenparticipar
Diversas razones explican la utilidad de una ER. Todas tienen una finalidad común: recabar información que ayude al mejoramiento de la calidad de los servicios educativos.
Generalmente se piensa que quienes deben manifestar su reacción positiva o negativa, con respecto de una actividad educativa, son los participantes. Sin embargo, es muy oportuno indagar la impresión o percepción que tienen los demás agentes implicados en el desarrollo de una acción formativa: los facilitadores y los coordinadores académicos. El convalidar las diversas percepciones desde distintos ángulos disminuye la subjetividad de la evaluación y le agrega elementos de visiones compartidas.
capítulo 2. la evaluacIón de reaccIón: nocIón de utIlIdad y personas InvolucradasInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón20 21capítulo 2. la evaluacIón de reaccIón: nocIón de utIlIdad y personas InvolucradasInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón20 21
En primer lugar, la ER es útil para los responsables de lacapacitación. Es elemental saber cómo le pareció la actividadeducativa a los participantes. Qué grado de satisfacciónexpresan.
Pero también lo es para la institución y para otras instanciasinvolucradas en los procesos de aprendizaje. Una primeraaproximación al grado de satisfacción de los participantespresenta,deprimeramano,datosacercadelfuncionamientodelosprocesoseducativos.
LautilidaddelaERpuedereferirse:
Manifiestaenquémedidaconsideranqueeleventorealizadorespondeasusnecesidadesyexpectativas.
Evalúaelgradodeinteraccionesfacilitador–participantes.
Evalúalaimpresióndelosparticipantesconrespectoalaprendizajeadquirido.
Compruebalaadecuacióndeloscriteriosdeseleccióndelosparticipantes.
A los participantes, por cuanto
uTilidad de la er
capítulo 2. la evaluacIón de reaccIón: nocIón de utIlIdad y personas InvolucradasInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón20 21capítulo 2. la evaluacIón de reaccIón: nocIón de utIlIdad y personas InvolucradasInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón20 21
Proporcionainformaciónsobrelospuntosfuertesydébilesdelcurso.
Daelementosalosfacilitadoresparamejorarsudesempeño,entérminosdeefectividadpedagógica.
Permiteconfrontarloscriteriosaplicadosparalaseleccióndelosformadores.
A los facilitadores y coordinadores académicos, puesto que:
Comprobarqueelcursosedesarrollódeacuerdoconlaplanificaciónestablecidaaliniciodelproceso:númerodehoras,contenidosimpartidos,fechas,horarios.
Controlarlamarchadelcursoycorregirlasposiblesdeficienciasencuantoametodología,actividadesprogramadas,recursosutilizados.
Disponerdeelementoscuantitativosyapreciativosdelosparticipantesparalosinformesrequeridosporlaadministracióny,eventualmente,tenerdatosestadísticosparaexplicarorefutarposiblesmanifestacionesdemalestarexpresadasporalgúnparticipante,despuésdelevento.
Reestructurarmetodologías,didácticas,logística,materiales.
A planificación y logística porque permite:
capítulo 2. la evaluacIón de reaccIón: nocIón de utIlIdad y personas InvolucradasInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón22 23capítulo 2. la evaluacIón de reaccIón: nocIón de utIlIdad y personas InvolucradasInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón22 23
Laevaluacióndesdelaperspectivade“loscoordinadoreseslaqueseformalizaconmenosfrecuencia.Es posible que esto tengarelaciónconelhechodequeenraras ocasiones el coordinadorse involucraeneldesarrollodelcurso”6. Esta perspectiva, la delcoordinador, resulta interesanteporque:
6CastañoCollado,Gloria,Op.Cit.
InstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón22
Unaevaluaciónexternasobreeldesarrollodeleventodesdediversasperspectivasyvariables,suministraunavisióndiferentequepermiteconfrontarovalidarlaspercepcionesdelosparticipantesyprocurarunamayorobjetividad.
Elcoordinadordelevento,atentoaldesarrollodelmismo,percibesituacionesydeficiencias;estáencontactoconlosparticipantesylosdocentesofacilitadoresdequienesrecibecomentarios,sugerencias,etc.Agruparysistematizarestasincidenciasleproporcionaelementosadicionalesparaobtenerunavisiónmásamplia.
agenTes Que deben parTicipar
capítulo 2. la evaluacIón de reaccIón: nocIón de utIlIdad y personas InvolucradasInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón22 23capítulo 2. la evaluacIón de reaccIón: nocIón de utIlIdad y personas InvolucradasInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón22 23
De la misma manera, solicitarque los facilitadores presentenuna ER desde sus perspectivasy vivencias da un matiz deinterés a esta evaluación.Cómo percibió el facilitador ladinámica del grupo, los nivelesde participación, las resistenciasy agendasocultas, la logística ylos horarios, los elementos quefacilitaronofrenaronlosprocesoseducativos… en fin, múltiplesfacetasdeanálisis.
En conclusión, la participacióndelosdiversosagentesenlaERpresentalassiguientesventajas:
23
Sedanapreciacionesdesdedistintospuntosdevista,loqueenriquecelaevaluaciónylahacemásponderada.Seconfrontanocorroboranpercepcionesdesdediferentesángulos,enriqueciendoelinformefinal.
Seponendemanifiestoposiblesproblemasidentificadosportodosperoanalizadosdeformadiferente.
indicaciones e insTruMenTos para la evaluación de reacción
¿CuándoaplicarlaER?
¿Quiéndebeaplicarlaevaluación?
¿QuécondicionesdebetenerencuentaelcoordinadoracadémicopararealizarlaER?
¿Quétécnicasutilizar?
capíTulo 3
Se describen aquí cuatro tópicos en torno al procedimiento de aplicación de la ER.
1. ¿Cuándo aplicar la ER?2. ¿Quién debe aplicar la evaluación?3. ¿Qué condiciones debe tener en cuenta el coordinador
académico para realizar la ER?4. ¿Qué técnicas utilizar?
capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón2� 2�capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón2� 2�
LaERhadeaplicarse,pornormageneral,alfinaldecualquieractividadeducativa.A todos losagentesles interesa saber el grado reactivo que puedamotivar el buen recuerdo y la decisión de futurasparticipacionesdelosasistentes.
Sin embargo el grado de profundidad y losinstrumentos utilizados en la evaluación puedenvariar.Noeslomismounaactividaddecapacitación
¿cuándo aplicar
la er?
Duración del eventoMomento de aplicar
la evaluación de reacciónInstrumento sugerido
Másde40horas. AmitaddeleventoAlfinaldelevento
Entrevistagrupaloentrevistaspersonales(Vermodelo1).
24a40horas Alfinaldelevento Vermodelos2y3
Menosde24horas Alfinaldelevento EntrevistasAnálisisengrupo
deundíaqueunprogramade formaciónque seprolongueaseismesesounaño.
SilaactividadesdelargaduraciónsepuedeaplicarunaERintermedia;estopermitirárectificarduranteel curso algunos tópicos que sean consideradosnegativos por los participantes. El siguientecuadropuededarunaorientación en cuanto a laoportunidaddeaplicacióndelosinstrumentos.
capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón2� 2�capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón2� 2�
¿Quién debe aplicar
la evaluación?
Lo aconsejable es que la ER la aplique el coordinador académico. Y esto por varias razones:
Noestáemocionalmenteinvolucradoenlasrelacionesfacilitador–participantes.
Disponedetodosloselementosadministrativosylogísticosparaprepararlosmateriales.
Eselresponsabledelfuncionamientodelaactividadeducativayquientienequedarcuentasdeéxitosyfracasos(siesqueloshubiese).
Manejaodebemanejarlostiemposdentrodelaagendaparadarleunespacioprecisoydeterminadoalaevaluación
Disponedelosmecanismosparaestimularalosparticipantesyfacilitadoresparaqueparticipenenlaevaluación,cualquieraqueseaelinstrumentoqueseaplique.
A
BD
C
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capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón2� 2�capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón2� 2�
¿Qué condiciones debe Tener en cuenTa el coordinador acadéMico para realizar la er?
La“opinión del participante”tienetodalaimportancia.Eselrespetoalotro,asuparecer,asusentir.Elcoordinadordebepropiciarelclimaadecuadoparaqueseexpresenestasactitudes.Estamosencarnandovaloresynosólohablandodeellos.
El coordinador académico debe:
Tenermuyclaroquelaevaluación,encualquieradesusformas,esunelementoyunaestrategiapedagógica.
Disponer,dentrodelaagenda,deuntiemposuficienteparaquelosparticipantespuedanresponderlaevaluación,dependiendodelinstrumentoquedecidaaplicarse.
Prepararconanterioridadloselementosnecesariosparalaevaluación:fotocopias,tableros,materiales,espacios.
Entodosloscasos,sedeberespetarlaprivacidaddelainformaciónrecogida.
A
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capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón2� 2�capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón2� 2�
¿Qué Técnicas uTilizar?
Alrealizarevaluacionesdereacciónsepuedenutilizardiferentestécnicaseinstrumentos;lainformaciónobtenidaserádecaráctertantocualitativocomocuantitativoyconellasepodráponderarla actividad realizada al igual que proyectar la calidad de losservicioseducativosqueprestaelInstituto.
Lastécnicasmásusadasenlasevaluacionesdereacciónson:
El cuestionario o encuestaLa entrevistaEl análisis de verificación en grupos de trabajo
Existen otras técnicas –evaluaciones vivenciales decomportamientos y actitudes manifestadas durante el curso,sesiones de grupo de trabajo proyectivo, entre otras– cuyaaplicación requierecondicionesespecíficas tantoporpartedequiendirigelaactividaddeevaluacióncomodelosparticipantes,porloquenosedesarrollaránenesteinstructivo.
•••
Criterios para determinar las técnicas
Laelecciónvaadependerdeunaseriedefactores:
a)Determinarquésepersigueconlaaplicacióndelatécnica.
b)Paraquétipodeactividadsevaaaplicar.Comoyaseindicó,haydiferentestécnicaseinstrumentosqueserelacionanconladuracióndelevento,eltipodeparticipantes,loscontenidosdesarrollados,etcétera.
c)Quétiemposerequiereparaaplicarlatécnicaseleccionadayasignarlodentrodelaagenda.
d)Disponibilidadycansanciopercibidoenlosparticipantes:aplicadoelinstrumentoalfinal,comocierredelevento,puedeserrecibidodeformanegativa.
e)Conformacióndelgrupoparticipante:¿eshomogéneo?,¿esnumeroso?(encuyocasopodríaaplicarselapruebademaneraselectivaopormuestreo).
capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón30 31capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón30 31
Primera técnica: cuestionarios
ComoseñalaRae7,elcuestionariocomotécnicadeevaluaciónhasidoinjustamentedenominadoporalgunoscomo“hojadelafelicidad”.Segúnestemismoautor“uncuestionarioapropiado,utilizado y valorado de forma eficaz, puede proporcionar alformadoryalaorganizaciónunarevisiónrealistasobrelaeficaciayporendedelarentabilidaddelaformación”8.
Laspreguntasautilizarsepuedenclasificarencuantoalaformayencuantoalcontenido.
En cuanto a la forma se aplican:
Preguntas abiertas: sedejaunespacioenblancoparalarespuesta.Paraelloserequieregranclaridadyprecisiónal preguntar. Además, el análisis y clasificación de lasrespuestas es exigente en cuanto a tiempo y capacidaddesíntesisyagrupaciónporpartedelanalistaafindenoforzarlainformación.
Preguntas cerradas: en donde la respuesta exige undeterminadoanálisisinteriordequienrespondeysetomaunadecisiónvalorativafrentea los ítemspresentados.Eltipoderespuestapuedeserde:
Elecciónúnica,porescalasnuméricasoporunsíono.Elecciónmúltiple.
En cuanto al contenido:
Generalmente se conviene que los cuestionarios en lasevaluacionesdereacciónestáncompuestosporunconjunto
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Ventajas que presenta el cuestionario
Esderápidaaplicaciónylainterpretaciónestadísticacuantitativaesdefácilmanejosiseutilizanrespuestascerradas.
Siseañadeencadavariableunespacioparaampliarelpensamientodelencuestado,latabulaciónrequieremayortiempoysistematización.Laspercepcionesocomentariosabiertosgeneralmenteexpresanlarazóndelacalificacióndadaaunavariableoreactivo;aunquesuanálisisesmásdispendiosotieneunvaloradicional:lafrecuenciaenlascausasexplicativasdaunparámetrodeinterpretaciónmáscualitativo.
Esneutralyequitativo:todoslosparticipantesdisponendelmismoinstrumentoytodostienenlaposibilidaddeexpresarsusapreciaciones.
7Rae,L.Manual de formación de personal.Madrid,DíazdeSantos,1994.
8 CastañoCollado,Gloria,Op.Cit.
capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón30 31capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón30 31
de preguntas que hacen referencia a los distintos aspectosincidentes en la actividad educativa, tales como objetivos,contenidos,metodologíasutilizadas,eldocenteoinstructor,lagestión,entreotros.
Pasos a seguir en la elaboración de un cuestionario9
Delimitar con claridad los aspectos a evaluar, teniendo encuentaaquiénvadirigido.
Determinaraquiénsevaaaplicar.Sieleventohacontadoconunaparticipaciónmuyamplia, el cuestionariodebe sermuy sencillo de aplicar y responder; si se quiere utilizar uninstrumento más analítico será necesario determinar unamuestrasignificativaendondesevaaaplicar.
Antes de aplicar el cuestionario es importante revisarlo yvalidarloyaseaconungrupodeexpertoseneltemayenlaconstruccióndeencuestas,yaaplicandounapruebapilotoyestudiarlospuntoscontroversiales(faltadecomprensióndeltexto,repeticióndeítems,etc.).
Aplicarelcuestionarioalosparticipantes.
Tabularlosdatosarrojadosporelcuestionario.
Analizar los datos, cruzando la información entre losdistintos reactivos y preparar el informe de conclusiones yrecomendaciones.
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•
•
Inconvenientes o deficiencias
Lasencuestascerradasrestringenlaexpresióndelosparticipantes.Esrecomendabledejarespaciosparaañadircometariosyestimularalosparticipantesautilizarlosexpresandosusjustificacionesentornoalascalificacionesasignadasacadareactivo.
Dadoquelaevaluacióndereaccióntieneunafuertecargadeemocionalidad,lasrespuestaspuedenestardistorsionadasporfactorescomo:característicaspersonalesdelfacilitador(reaccionesdeemocionalidadpositivaonegativa),lanovedaddelosrecursosutilizadosolasinstalacionesenlasquesedesarrollólaactividadeducativa.
Elindividuopuedemanipularlasrespuestas.Faltadesinceridad.
9CastañoCollado,Gloria,Op.Cit.
capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón32 33capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón32 33
Condiciones que debe cumplir un cuestionario
En cuanto a la presentación
Queseavisualmenteagradable:tipodeletra,márgenes,encuadres.
Sisedejanespaciosparacomentariosqueseanampliosysuficientes.
Quetengaunencabezadoclaroydeserposibleconloslogosdelainstitución.
Sisonvariaspáginasqueesténengrapadas.
Quelosdescriptoresnoesténfraccionadosalfinalizarunapáginaeiniciarlaotra.
Queincluyaunsaludoalinicioyunagradecimientoalfinal.
Garantizarunaperfectaortografíayunaclararedaccióndelosindicadoresreactivos.Lasincoherenciasencontradasenlaredaccióndeuncuestionariorestancredibilidadalinstrumento.
En cuanto al contenido
Presentarconclaridadelobjetivodelaevaluación.
Integrardemaneraequilibradayponderadalasvariablesquesequiereincluir.
Presentarítemsadecuadosalasmetasquesepersiguenconlaevaluación.Estudiarlaconvenienciadeincluirdatossociodemográficos(edad,sexo,niveldeestudios,áreaendondesetrabaja,etc.).Estofacilitaelanálisiseinterpretacióndelaencuestacuandolosgrupossongrandesyprovenientesdedistintasáreasolocalidades.
Cumplirlasnormasdeconstruccióndeítems10:
Evaluarunúnicoaspectoencadaítemopregunta.Laspreguntasdebenserneutras,esdecir,nodebeninducirlarespuesta.Evitarambigüedadesydoblesnegacionesenlaredacción.
En cuanto al uso
Reflejarenlasinstruccionesaquiénvadirigidoycuálvaaserlafinalidaddelosdatosrecogidos.
Garantizarelanonimatodelosparticipantes.Deestemodoseinducealasinceridad.
Quesepuedaresolverenunlapsode15a20minutos.Mástiempoproducefatigaypérdidadeinterés.
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10CastañoCollado,Gloria,Op.Cit.
capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón32 33capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón32 33
Segunda técnica: la entrevista11
Se trata de una técnica que obtiene información a través deldiálogomantenidoenunencuentroformalyplaneado,entreunaomáspersonasentrevistadorasyunaomásentrevistadas,enelquesetransformaysistematizalainformaciónproporcionadaporéstas,deformaqueseaunelementoútilparalograrelobjetivoplanteado,enestecasolareaccióndelosagentesintervinientesenunaactividadeducativa.
11En diversos manuales de la serie ProyectoFortalEsDer – I.E.M.P. se hace referencia alentrenamientoquedebetenerunCoordinadordeeventoseducativosdelIEMPentécnicascomolaentrevista.Aquísóloseproponenunoselementosmuypuntualesparaelcaso.
Características
Laentrevistaplanteauntipoderelaciónmuchomáspersonalentreentrevistadoryentrevistado.Estasituaciónesambivalente:oexisteunaltogradodeconfianzayespontaneidadolasuspicaciayelrecelohacendudardelavalidezylimpiezadelainformación.
Loanteriornosignificaqueelentrevistadordebaseramigoytenerbuenasrelacionesconelentrevistado.Significacrear,verbalynoverbalmente,lascircunstanciasparaqueelolosentrevistadossientanunambienteacogedory,sobretodo,percibanlaseguridaddelrespetodesuapreciaciónysuintimidad.
capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón34 3�capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón34 3�
Ventajas de la entrevista como instrumento para la evaluación de
reacción
Hayunacomunicaciónmásdirectayportantosepuedeprofundizarenaspectosqueinteresenalentrevistador.
Losparticipantestienenposibilidaddeexpresarsemásampliaeinformalmente.
Haymayorcompromisoconlasvaloracionesexpresadas.
Esposible,sisetienegranagudezayperspicaciaporpartedelentrevistador,determinarlosgradosdeansiedad,dudayhastabloqueofrentealaspreguntas.
Inconvenientes que se pueden presentar
Debidoalaaparentefacilidaddehacerunaentrevista,elcoordinadoracadémico(entrevistador)puedetenerexcesodeconfianzaynoprepararlaadecuadamente.
Costosaentiempo,recursoshumanosyeconómicos.
Serealizaconcadaunadelaspersonasconsideradas“clave”,líderenelgrupoycuyaopiniónseasignificativa.Almomentodeelegiraestetipodepersonassepuedecaerenelerrordeentrevistaraaquellasquedaránevaluacionespositivas.Lagamatienequeservariadayrepresentativadelclimapercibidoduranteeldesarrollodelevento.
Entrevista individual:
Clases de entrevista
Serealizaatravésdeunadinámicagrupaldondetodoslosparticipantesoungrupodelosmismos,discutenlostemaspresentadosporelentrevistador–moderador,siguiendounordendediscusiónsobretemáticasgeneralmentepropositivas.Porejemplo,“Siustedestuviesenquecoordinarunnuevoeventocomoeste¿quéaspectospositivosresaltaríanyquéelementos,personas,circunstanciasreplantearían?”.
Entrevista grupal:
capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón34 3�capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón34 3�
1. Prepararla con anticipación:
Analizarelperfildelolosentrevistados:antecedentes,conocimiento,liderazgodentrodelgrupodeparticipantes,etc.
Definirobjetivos,planificarlaestrategiayprecisarloscontenidosespecíficosylaspreguntasquesevaaformular.
Seleccionarellugarparacelebrarlaentrevista.
Disponerdetiemposuficiente.
Citarcontiempoalapersonaogrupo.
2. Conocer y manejar sus potencialidades y debilidades emocionales (Inteligencia Emocional).
3. Crear un clima de confianza y colaboración (bajar o ablandar las defensas). 4. Mostrar atención y saber escuchar (contenido y proceso) comunicación verbal y corporal.
5. Manifestar interés y respeto hacia el entrevistado. 6. Situarse en el lugar del entrevistado (empatía). 7. Adecuar el lenguaje al nivel del entrevistado. El mensaje debe ser claro, específico, directo y sin rodeos o ambages. 8. Evitar que la respuesta se adapte a la propia pregunta. Que el entrevistado responda lo que el entrevistador quiere oír. 9. Centrarse en los objetivos de la entrevista, evitar la pérdida de control, irse por las ramas o en vaguedades. 10. Confrontar con respeto y empatía (poner en evidencia las contradicciones o discrepancias). 11. Manifestar sinceridad genuina en lugar de astucia y sagacidad. Que el rol de entrevistador no ahogue la persona.
Condiciones básicas que el entrevistador debe tener en cuenta para desarrollar una entrevista
capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón3� 3�capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón3� 3�
Tercera técnica: análisis de verificación en grupos de trabajo
Estatécnicasecentraeneltrabajoque,bajolaconduccióndeun moderador, desarrolla el grupo para evaluar los resultadosinmediatosdeleventorealizado.
Los participantes son invitados a expresarse de forma másampliaeinformalentornoatópicosespecíficosplanteadosporel moderador. Generalmente se solicita que el grupo formulepropuestas y proyecciones para mejorar los diversos aspectosanalizados y en donde se haya encontrado debilidades ydeficiencias.
“Buscan desarrollar en sus miembros el sentimiento del‘nosotros’, ayudarlo a superar problemas personales, vencerinhibiciones,superartensiones,crearsentimientosdeseguridady desarrollar capacidades de cooperación, intercambio,autonomía,creaciónyresponsabilidad”12.
Paraelanálisisdeverificaciónengruposdetrabajoserecomiendaayudarsedetécnicasdevisualizaciónapoyadaentarjetas13.
12Trejo Jiménez, Obdulia. Las técnicas de grupo: Recopilación.
13ElMetaplánesuninstrumentoútilparahacermáseficaces las discusiones en grupo, de dos formas; se gana tiempo: las discusiones moderadasconMetaplánconducen,demaneramáságil,allogroderesultados.Adicionalmente,alfavoreceruna fuerte participación de los integrantes enlos procesos grupales, se logran resultadosconsensuadosyasumidosportodos.
Ventajas del análisis de verificación
en grupos de trabajo
Seanalizaenmayorprofundidadcadaunodeloselementosovariablesquehanincididoeneldesarrollodelaactividadeducativa.
Seplanteanalternativasysolucionesalosproblemaspresentados.
Latécnicaesmuchomásparticipativaydediscusión,loquepermiteconfrontardistintospareceres.
Latécnicaestambiénproyectiva,porcuantoproponenuevoscaminosyposibleselementosdeprofundización.
capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón3� 3�capítulo 3. IndIcacIones e InstruMentos para la evaluacIón de reaccIónInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón3� 3�
Tomamuchomástiempo.
Silareuniónnoseconduceenformaadecuadafácilmentesecaeengeneralidadesylugarescomunes.
Esunaevaluaciónatípicaporcuantolosresultadossondifícilmentecuantificablesycomparablesconotrasevaluaciones.
Inconvenientes que se pueden presentar
Enlaaplicacióndeestatécnica,eldatoessólounpre-textodeladiscusión.Elmoderadordelareunióndebeimpulsarladiscusión,invitaralaindagación,discutiryacordarsobrelascausassubyacentesaldatopropuesto.
Comosepuedeapreciar,setrabajamássobrecausasyconsecuenciasquesobreeldatofríoquearrojaunaencuesta.
Tantosilatécnicaseaplicaalfinalizareleventocomosiseempleaenunasesiónposterior,elmoderadordebeasegurarque:
1.Disponedetiemposuficiente(doshoras).
2.Existeunespaciodetranquilidadpararesolveryaplicarlatécnica.Locontrariohacequesepierda,enarasalaprisa,lariquezapedagógicadelaevaluación.
3.Manejaconsolvencialastécnicasdevisualización.
4.Planteapreguntasmuyclarasyapropiadasquesepuedanresponderbrevemente.Porejemplo:¿Quéeslomáspositivoylomásnegativoquequiereresaltardelevento?,¿Quéaspectosseproponenparaprofundizaryaquellosqueparecieronpocoútiles?,obien:Siustedtuvieraquecoordinaresaactividadeducativa¿cuáleselementosrenovaríaycuálesno?
Pasos a seguir en el análisis de verificación en grupos de trabajo
presenTación de los resulTados y evaluación de los insTruMenTos
Fases en la elaboración del informe final
Estructura del informe final
Laevaluacióndelosinstrumentos
capíTulo 4
Hoy en día se puede hablar de “avaricia de la información”. Se recopila, se almacena en los computadores, se guarda en los anaqueles, pero no se usa, no se confronta, no se informa.
Debe ser política del coordinador académico y de la División de Capacitación del I.E.M.P. informar a todos los agentes del programa o actividad educativa de los resultados, análisis y recomendaciones en torno a la evaluación realizada.
capítulo 4. presentacIón de los resultados y evaluacIón de los InstruMentosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón40 41capítulo 4. presentacIón de los resultados y evaluacIón de los InstruMentosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón40 41
fases en la elaboración del inforMe final
Para la su elaboración se distinguen cuatro fases bien diferenciadas:
Procesamiento de la información.
Pararealizarloseutilizarántodoslosrecursostecnológicos al alcance: bases de datos,lectoraóptica,escáner,entreotros.
Análisis de la información tabulada.
Los datos son cifras “en salmuera”. En elanálisisdelosmismosresidelariquezadelaevaluación:elanálisisestadístico, loscrucescondiversasvariablesoreactivosmanifiestansuvalor.Elanálisisdebeguardarimparcialidadyobjetividadfrentealosdatosobtenidos.
Presentación de resultados:
Sepresentarándeformaindividualizadayencomparaciónconotrosdatos.
•
•
•
Debenrecogeraspectoscuantitativosycualitativos.
Se utilizarán gráficos y tablas quepermitan identificar fácilmente losresultados.
Se presentarán los puntos fuertes ydébilesdelaactividadeducativa.
Conclusiones y recomendaciones:
Esta fase resume las conclusiones másrelevantes de la actividad educativa y lasrecomendaciones orientadas a subsanardeficienciasquesehayadetectadoasícomolasmejoraspropuestasporlosdiversosagentesinvolucrados: participantes, facilitadores,coordinadores y otras personas que hayanintervenidoenlaevaluación.
•
capítulo 4. presentacIón de los resultados y evaluacIón de los InstruMentosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón40 41capítulo 4. presentacIón de los resultados y evaluacIón de los InstruMentosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón40 41
esTrucTura del inforMe final
Se recomienda que este documento tenga la siguiente estructura:
Resumen: breve descripción de losaspectosmásrelevantes.
Palabras clave o descriptores: relaciónde aquellos términos que identifiquenrápidamente el contenido del informeelaborado.
Análisis e interpretación de los datos.Enesteapartadoseespecifican:
Lafichatécnica:
NombredeleventoNúmero de personas participantesenlaevaluación:
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•
•
»»
i. Participantesii. Facilitadoresiii.Elcoordinadoracadémicoiv. Otraspersonasintervinientesv. Técnica utilizada: (se adjuntará
un ejemplar de la misma comoanexo)
Resultadosobtenidos:
i. Descripciónii. Presentacióndelosgráficos
Análisisdelosresultadosobtenidos
Conclusiones y recomendaciones
•
capítulo 4. presentacIón de los resultados y evaluacIón de los InstruMentosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón42 43capítulo 4. presentacIón de los resultados y evaluacIón de los InstruMentosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón42 43
Los instrumentos –especialmente si se trata deencuestas–debenrevisarseconciertaperiodicidad(cadadosaños)paraincluiraquellosítemsquehanparecido oportunos durante su aplicación. Estarevisiónyactualizaciónsirvetambiénparaevitarquesedesgasteypierdael interésde losparticipantesqueyahanintervenidovariasvecesenactividadeseducativas.
14CastañoCollado,Gloria,Op.Cit.
la evaluación
de los insTruMenTos
¿Quérelacióntieneestaevaluaciónconelrestodeaccionesrelacionadasconelparticipante?
¿Cuálessonlosobjetivosquesepretendeconseguirevaluandolasatisfaccióndelcliente?
¿Qué procedimiento se ha empleadopara definir los parámetros clave queespecifican la calidad del producto/servicio?¿Sehacontadoconinformaciónpor parte de los participantes paradefinirlosparámetrosclave?
Las siguientes preguntas pueden servir como pistas para este análisis14:
Esoportunoque laDivisióndeCapacitaciónysusintegrantesefectúenperiódicamenteunanálisisdelacalidaddelprocedimientoempleadoparaevaluarla satisfacción de los agentes involucrados en lasactividadeseducativasquerealiceelI.E.M.P.
capítulo 4. presentacIón de los resultados y evaluacIón de los InstruMentosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón42 43capítulo 4. presentacIón de los resultados y evaluacIón de los InstruMentosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón42 43
¿Elcuestionariocubrerealmentetodoslos parámetros clave que definen lareacción del participante frente a laactividadeducativa?
¿Sonsuficientementeclarasyconcisaslaspreguntasdelcuestionario?
¿Se ha hecho un análisis estadísticopara definir la cantidad mínimade encuestas que se requiere paraevaluaradecuadamentecadaactividadeducativa?(Tamañodemuestra). ¿Sehadesarrolladounanálisisestadístico
paravalidarlaconfiabilidad,esdecir,lavalidezdelainformaciónrecogida?
¿Se desarrollan análisis a lo largo deltiempoparaestudiarlaevolucióndelareacción de los participantes en otrasactividadeseducativasoprogramas?
¿Sehanempleadoanálisis estadísticospara validar los cuestionarios antes desuusomasivo?
¿Se están empleando otras fuentesde información además de loscuestionarios para evaluar la reaccióndelparticipante?
capíTulo 5
anexos
Anexo1.Formatosparalosparticipantes
Anexo2.Formatopararecabarinformaciónporpartedelfacilitador,docenteotutor
Este capítulo presenta tres tipos de encuesta aplicados en diversos escenarios. Se presenta también un formato modelo para recopilar información de la actividad educativa por parte del docente o instructor.
Los formatos no pretenden ser restrictivos ni acabados; a manera de guía, su utilización, adecuación y ajuste a cada actividad específica será una labor que deba acometer el coordinador académico en cada caso.
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón4� 4�capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón4� 4�
forMaTos para los parTicipanTes
Acontinuaciónsepresentantresmodelosdeencuestaquehansidoaplicadosendiversosescenariosparaobtenerinformaciónsobrelareaccióndelosparticipantesenactividadeseducativas.Corresponderáalcoordinadoro responsabledecadaactividadadecuarlos según los parámetros indicados a lo largo de esteinstructivo.
Instrucciones de uso para los modelos 1 y 2
Cuándo aplicarlo Grado de profundidad A quién aplicarlo Requisitos
Modelo1 Eventosdelargaduración(másde40horas)
Amplio(incluyevariosreactivosparacadaítem)
Atodoelgruposiésteesreducido(20a40personas).Aleatoriamente,sielgrupoesmayor
Tiempo:mediahora.
Ambiente:tranquilo,noalfinaldelaactividad,cuandotodosquierenterminar
Modelo2 Eventosdecortaduración(8a24horas)
Medio(mezcladepreguntasabiertasycerradas)
Atodoelgruposiésteesreducido(20a40personas).
Aleatoriamentesielgrupoesmayor
Tiempo:quinceminutos.
Ambiente:sedebemotivaralgrupoaexpresarsuvaloracióndemaneraconcreta
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón4� 4�capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón4� 4�
INSTITUTODEESTUDIOSDELMINISTERIOPÚBLICO
NOMBREDELAACTIVIDADEDUCATIVA:___________________________________________________________
VALORACIÓN DE LA REACCIÓN DE LOS PARTICIPANTES
Apreciadoparticipante:
Graciasporhaberhechoparteenestaactividadeducativa.
Elformatoquesepresentaacontinuaciónpretenderecolectarinformaciónpertinentesobrelaactividadquesehallevadoacabo;sufinalidadesevaluaralgunoscomponentesdelprocesodeenseñanza–aprendizaje.
Lainformaciónrecolectadaseconsideramuyvaliosaparaelajusteymejoramientoenlosprocesosdeformaciónycapacitaciónqueadelantalainstitución.Tengaencuentaqueestainformaciónsóloseráempleadaparacumplirconesteobjetivodetipoacadémicoyqueestotalmenteanónima.
Agradecemosdeantemanosudisponibilidadpararesponderlaspreguntas.Sitienecomentariosnodudeenagregarlosenlosespaciosreservadosalfinaldecadaítem.
COMPONENTES Y PREGUNTAS
Nota.Anoserquesedéunainstruccióndiferente,cadapreguntatienecomoopcionesderespuestalassiguientes:
Modelo 1
1.ALTAoEXCELENTE,sisucalificaciónestáentre 90a100PUNTOS
2.BUENA,sisuapreciaciónoscilaentre 60a90PUNTOS
3.REGULAR,silacalificaciónseubicaporelnivelde 50PUNTOS
4.BAJA,paraunaestimaciónentre 30y50PUNTOS
5.MUYBAJA,inferioralos 30PUNTOS
6.Noresponde
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón4� 4�capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón4� 4�
1.Conrespectodelosobjetivosdeaprendizajedelaactividadeducativa
Sepretendeaquímedirenquégradosecumplieron,laclaridaddesuplanteamiento,laconcordanciaconloscontenidosdelcurso,cumplimientomediantecadaactividadespecíficadesarrolladayelgradoenelcualsumotivacióndeparticipareneleventosemantuvo,unavezustedlosconoció.
Respecto a los objetivos del proceso de aprendizaje, usted considera que:
LOS OBJETIVOS Alta Buena Regular Baja Muy baja No opino
1.1.¿Losobjetivosdeaprendizajefueronplanteadosclaramentealiniciodelaactividad?
1.2.¿Sumotivaciónparaparticiparenlaactividadsemantuvounavezconociólosobjetivos?
1.3.¿Losobjetivosformuladosestuvieronacordesconloscontenidosdesarrollados?
1.4. ¿Secumplieronlosobjetivosalolargodelasactividadesdesarrolladas?
Suscomentarios:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Modelo 1
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón4� 4�capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón4� 4�
2.Contenidosdesarrolladosenelevento
Seevaluaránaspectoscomocorrespondenciaconlosobjetivosgeneralesyespecíficosdelaactividad,concordanciaconlasexpectativasdelparticipante,pertinenciaconrelaciónalasactividadesdeltrabajodiariodequienesparticiparon,extensión,profundidad,actualización,materialesentregadosyaplicabilidaddeloscontenidosdesarrolladosalcampolaboraldecadaunodelosparticipantes.
Con relación a los diferentes contenidos de esta actividad, usted considera que:
LOS CONTENIDOS Alta Buena Regular Baja Muy baja No opino
2.1.Loscontenidosrespondieronsiemprealcumplimientodeobjetivosclarosplanteadosconanterioridad.
2.2.Loscontenidosdesarrolladosrespondieronasusexpectativas.
2.3.Loscontenidosestabanrelacionadosconsuámbitodetrabajo.
2.4.Laextensióndeloscontenidosfuesuficienteparaunadecuadodesarrollodelosmismos.
2.5.Laprofundidadconquesedesarrollaronloscontenidospropuestosfuesuficienteparaunabuenaadquisicióndeconocimientos.
2.6.Loscontenidospresentadosfueronsuficientementeactualizadosparaadquirirnuevosconocimientos.
2.7.Loscontenidosplanteadosfuerondesarrolladosensutotalidad.
¿Tienealgunasugerencia?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Modelo 1
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�0 �1capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�0 �1
3.Metodologíaaplicada
Sepretendemedirlapertinenciadelaestrategiaseleccionada,concordanciaentrelaestrategiapropuestaylaaplicadaefectivamente;apoyodemediosaudiovisualesuotrosmediosparaeldesarrollodelaactividad,apoyolocativoparaunaadecuadaaplicacióndelaestrategiametodológicaseleccionada.
Para las siguientes preguntas, por favor seleccione la opción de respuesta con la cual se sienta más identificado.
LA METODOLOGÍA Alta Buena Regular Baja Muy baja No opino
3.1.Laestrategiametodológicaaplicadaparaeldesarrollodelaactividadfue:
3.2.Lacorrelaciónentrelaestrategiametodológicapropuestaylaaplicadafue:
3.3.Lametodologíaaplicadaenlaactividadestuvoapoyadapormediosaudiovisualesytécnicosenunaforma:
3.4.Laubicaciónydisposicióndellugardondeserealizólaactividadfacilitólaaplicacióndelaestrategiametodológicaenunaformaadecuada.
¿Quéaspectosdesearesaltarentornoalasmetodologías?
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Modelo 1
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�0 �1capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�0 �1
4.Eldocente,facilitadorotutor
Esteítemderecolecciónevalúaaspectosdeltrabajodeldocente.
Con relación al docente de esta actividad, usted considera que:
Alta Buena Regular Baja Muy baja No opino
4.1.Suactualizaciónsobreeltemaes:
4.2.Laclaridadconqueplantealostemases:
4.3.Sudominioenelmanejodelostemasdecadaactividades:
4.4.Facilitóeldiálogoyladiscusiónengrupoenunaforma:
4.5.Lasecuenciaconquepresentólostemasfue:
4.6.Lacoherenciadelostemasdesarrolladosconlosobjetivosdelaactividadfueoestuvo:
4.7.Ustedconsideraqueelusodeayudasdidácticasfue:
4.8.Laadministracióndeltiempoparadesarrollarloscontenidosdelaactividadfue:
4.9.Losmaterialesdeapoyodocenteestuvieronsiemprepresentadosenunaforma:
4.10.Ladisposicióndeldocenteparaatenderlasdudasdelosparticipantesfue:
4.11.Ustedpuedecalificarlaevaluaciónhechaporeldocentesobrelosprocesosdeaprendizajedelosparticipantescomo:
4.12.Engeneraleldocentefacilitólaparticipaciónyaprendizajedelosparticipantesdeunamaneraadecuada.
Modelo 1
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�2 �3capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�2 �3
5.Gestión
Lainformaciónrecolectadaconrelaciónalagestióndelprocesodeaprendizajepermitiráaquienesmanejanlosprogramaseducativoshacerlosajustesnecesariossobrecadaactividadparticularpropuesta,detalformaqueéstasseandesarrolladasconbaseenlasexperienciaspasadasbuscandosiempremejoresresultadosenelprocesodeaprendizajedelosparticipantes.
LA GESTIÓN Alta Buena Regular Baja Muy baja No opino
5.1.Conrelaciónalaactividaddesarrollada,ustedconsideraquelainformaciónpreviaquerecibiófue:
5.2.Laoportunidadconqueserealizólaconvocatoriaparaparticiparfue:
5.3.Ellugardondesedesarrollólaactividadfue:
5.4.Laentregadematerialesdeapoyo(fotocopiasyotroselementos)fue:
5.5.Elhorariopropuestofueadecuadoparalosparticipantes.
5.6.Elcumplimientodelasactividadespropuestastuvounseguimientooportunoporpartedelacoordinación.
5.7.Ustedcalificaríaelacompañamientodelacoordinacióndeleventoenlaslaborespropiasdelaactividadcomo:
¿Deseaanotaralgúncomentario?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Modelo 1
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�2 �3capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�2 �3
6.Evaluaciónglobal
6.1. A nivel personal.Pararesponderestapregunta,seleccioneunadelasopcionesdadas.
Engeneralconestaactividad,ustedconsideraqueaprendió:1.Muypoco ( )2.Losuficiente ( )3.Mucho ( )4.Muchomásdeloqueesperaba ( )
6.2. A nivel del grupo
Usted considera el trabajo del grupo en los siguientes aspectos como:
Alta Buena Regular Baja Muy baja No opino
6.2.1Desempeñodelgrupoencuantoalaadquisicióndeconocimientos.
6.2.2Actituddelgrupoparaelbuendesarrollodelaactividad.
6.2.3¿Enquémedidaelinterésparticulardelosparticipantesfacilitólasdiscusionesengrupo?
6.2.4Consideraustedquelamotivacióndelgrupopararealizaractividadesposterioresdecapacitaciónquepermitanampliarlostemastratadoses:
6.2.5¿Enquégradoconsideraustedquelosaprendizajesadquiridosseveránreflejadoseneldesempeñolaboral?
Modelo 1
Agradecemos sus comentarios generales en torno a la actividad educativa.
MIL GRACIAS.
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�4 ��capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�4 ��
INSTITUTODEESTUDIOSDELMINISTERIOPÚBLICO
NOMBREDELAACTIVIDADEDUCATIVA:___________________________________________________________
EVALUACIÓN PROSPECTIVA Y DE COMPROMISOS
Apreciadoparticipante:
Graciasporhaberparticipadoenesteevento.Parafinalizarloqueremossolicitarsusapreciacionesconrespectoalmismo.Ellasnosserviránparavalorarnuestraacción,evaluarlosaciertosylasfallasy,desdeluego,mejorarloparafuturasactuaciones.Agradecemossusapreciacionesobjetivasysinceras.
COMPONENTES Y PREGUNTAS
1. El evento me sirvió para:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Los tres principales aprendizajes derivados de este evento son:
1- __________________________________________________________________________________________ 2- __________________________________________________________________________________________ 3- __________________________________________________________________________________________
3. Mis tres compromisos concretos van a ser:
1- __________________________________________________________________________________________ 2- __________________________________________________________________________________________ 3- __________________________________________________________________________________________
Modelo 2
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�4 ��capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�4 ��
4. Tres beneficios de este evento para el área o dependencia en la que laboro son:
1- __________________________________________________________________________________________ 2- __________________________________________________________________________________________ 3- __________________________________________________________________________________________
5. Su opinión acerca del grupo con el que participó en el evento:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6. El docente, facilitador o tutor
NOMBREDELDOCENTE:_____________________________________________________________________________
Modelo 2
Menos Más1 2 3 4 5
Dominiodeltema(conocimientosyactualización)
Calidaddelaexposición(ordenypresentación)
Utilizacióndeayudasdidácticas(presentacionesenvideobeam,paneles,etc.)
Utilizacióndetécnicasdidácticas(talleres,casos,ejemploseilustraciones)
Actitudanteelgrupo
Administracióndeltiempo
¿Algúncomentario?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�� ��capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�� ��
7. Los aprendizajesModelo 2
¿Enquégradoconsideraustedquelosconocimientosyhabilidadesadquiridosduranteeleventolesirvenparaelmejoramientodesuscomportamientosenelambientedesuáreaodependencia?
20% ( )50% ( )70% ( )
80% ( )
másdel80% ( )
Comentesurespuesta:
8. En relación con este evento, sugiero lo siguiente para un mejoramiento y excelencia en resultados:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
9. Los materiales de apoyo:
Consideraustedquelosmateriales:
Menos Más1 2 3 4 5
Fueronadecuadosparaellogrodelosobjetivos.
Lefuerondeutilidadparasupropioconocimientoydesarrollo.
Leserviránparaseguiranalizandoyprofundizandosusaprendizajes.
Estánbienpresentados.
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�� ��capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�� ��
Modelo 3
El formato “A” se aplica al iniciar el evento y sirve como punto referencial para confrontar con los resultados obtenidos al aplicar los formatos “B” y “C”. El formato “D” está dirigido específicamente a que los participantes evalúen la acción del facilitador o docente.
Modelo 3. Formato A. Actitudes y creencias
1. Marque con una X los enunciados con los cuales está muy de acuerdo.
____ a.Estoyansiosodeasistiraestecurso. ____ b.Meenviaronaestecursoperonoestoysegurosiesnecesario. ____ c.Eltemadeestecursopuedeserunapérdidadetiempoyesfuerzo. ____ d.Enestemomentonotengoningunaopinión. ____ e.Creoqueestecursomeayudaráacumplirmejormitrabajo. ____ f.Otros.
2. Marque con una X las palabras que mejor describen su estado de ánimo y sus expectativas con este curso ____ entusiasmado ____ descontento ____ aburrido ____ interesado ____ ansioso ____ dudoso ____ contento ____ sospechoso
3. Me gustaría que en este curso ocurriera lo siguiente:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�� ��capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�� ��
Modelo 3. Formato B. Apreciación del curso
Hasta qué punto usted está de acuerdo o en desacuerdo con los siguientes enunciados. Encierre en un círculo el número apropiado.
Totaldesacuerdo
Muy deacuerdo
1 2 3 4 5
1.Elcursofuebienorganizado
2.Losobjetivosfueronapropiados
3.Lostemasfueronimportantes
4.Lasclasesfueroninteresantes
5.Lástimatanpocotiempo
6.Losdocumentosentregadosfueronútiles
7.Lasayudasvisualescontribuyeronamiaprendizaje
8.Lasactividadesprácticasayudaronaclarificarelcontenido
9.Mesentílibreparapreguntarycuestionar
10.Eltrabajodegrupoconloscompañerosmeayudóacomprendervariostemas
11.Laevaluaciónfuejusta
12.Otros.
Mepermitosugerirlossiguientescambiosalevento.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�� ��capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�� ��
Modelo 3. Formato C. Cuestionario complementario
El cuestionario que sigue se refiere al curso que usted acaba de finalizar. Brevemente responda las siguientes preguntas:
1. ¿El curso fue valioso para usted? ¿Por qué?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. ¿Qué temas fueron los más importantes para usted? ¿Por qué?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. ¿Usted recibió la necesaria atención del profesor durante su trabajo? ¿Por qué?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. ¿El desarrollo de las actividades del curso le facilitó el aprendizaje? ¿Por qué?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. ¿Sus trabajos en el curso fueron evaluados con objetividad y justicia? ¿Por qué?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6. ¿Los temas tratados tienen aplicación directa con los cometidos de su área de trabajo?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�0 �1capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�0 �1
Modelo 3. Formato D. Apreciación del profesor por el participante
Califique la actuación del instructor, encerrando un número con un círculo:
Bajo Alto1 2 3 4 5
1.Mostróentusiasmoporlostemas
2.Hizolostemasinteresantesyfácilesdeentender
3.Hizobuenusodeejemplosyayudasaudiovisuales
4.Fueunbuenasesordurantelasaplicacionesprácticas
5.Hizousoadecuadodeltiempodeclase
6.Estimulólaparticipacióndelosparticipantes
7.Mostrórespetoyaprecioporlosparticipantes
8.Mostródominiodelostemasdelcurso
9.Suministróinformaciónmuyútilyoportuna
¿Algúncomentario?
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�0 �1capítulo �. anexosInstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�0 �1
forMaTo para recabar inforMación
por parTe del faciliTador, docenTe o TuTor
INSTITUTODEESTUDIOSDELMINISTERIOPÚBLICO
NOMBREDELAACTIVIDADEDUCATIVA:___________________________________________________________
EVALUACIÓN DE RESULTADOS (Apreciación del instructor)
Graciasporhaberparticipadoenesteevento.Alfinalizarloqueremossolicitarsusapreciacionesconrespectoalmismo.Ellasnosserviránparavalorarnuestraacción,evaluarlosaciertosylasfallasy,desdeluego,mejorarloparafuturasactuaciones.Agradecemossusapreciacionesobjetivasysinceras.
1. Los Aprendizajes
1.1.Lostresprincipalesaprendizajesqueustedesperaquelosparticipanteshayanobtenidoson:
a. _____________________________________________________________ b. _____________________________________________________________ c. _____________________________________________________________
1.2.¿Enquégradoconsideraustedquelosparticipantesaleventoafianzaronsuscompetenciasparaelmejoramientodesusactuacionesenlainstitución?
20%( )50%( )70%( )80%( )másdel80%()
¿Con base en qué criterios sustenta sus apreciaciones?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Tres beneficios de este evento para la institución
a._____________________________________________________________ b._____________________________________________________________ c._____________________________________________________________
3. Logística
Bajo AltoCómo califica usted: 1 2 3 4 5
1.Laorganizacióndelevento
2.Ladistribucióndeloshorarios
3.Losequiposyayudasaudiovisuales:
*Suficientes*Oportunos
4.Laatenciónyapoyobrindadosporlosfuncionariosendondesedesarrollóelevento
5.Losserviciosdealimentación
6.Lasinstalaciones(adecuadas,cómodas,amplias,ventiladas,etc.)
¿Algúncomentario?Sugerenciasparamejorarlaplaneación,realizaciónyevaluacióndeeventosfuturos
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Mil gracias.
Nombre ____________________________________________
InstructIvo para realIzar evaluacIones de reaccIón�2
Ardens,Richard I.Aprender a enseñar.McGrawHill, séptimaedición,2007.
Castaño Collado, Gloria. Evaluación de las Reacciones de los Programas de Formación.DepartamentodePsicologíadiferencialydeltrabajo.UniversidadComplutensedeMadrid,
CastilloArredondo,Santiago(Coordinador).Compromisos de la evaluación educativa.Prentice,2002.
Díaz-BarrigaAcero,FridayHernándezRojas,Gerardo.Estrategias docentes para un aprendizaje significativo. Mc Graw Hill, 2ª.Edición,2002.
Insuati, LuisDelfín.Manual del subsistema de evaluación para I.E.M.P.2007.ConsultoríaGTZ.
bibliografía consulTada
�3
�4
Seleccionar formadores
Existenfuncionariosque
puedanparticiparcomo
docentes?
AcordardisponibilidadSiquierenSipuedenSilosdejan
Huboacuerdoconlos
funcionarios?
Verificarausenciadeexpertoenlaentidad
2
PRODUCTO:Estudio Previo
PrepliegoPliego definitivo
PRODUCTO:Informe
PRODUCTO:Auto comisorio
Viáticos y tiquete
PRODUCTO:ConveniosContratos
RealizarExternamente
Contratación
ContrataciónDirecta Licitaciónpública
Estudioprevio
Aperturaycierre
Evaluacióndepropuestas
Adjudicacióndelcontrato
Convenios
Hacerestudioprevio
Elaboraractadecompromiso
LaGuíaDidácticarequiere
ajustes?
SolicitaraldocenteajustarlaGuíade
Aprendizaje
Aplicarevaluaciónfinaldereacciónadocentes
yparticiapntes
PRODUCTOGuía didáctica aprobada
PRODUCTOInforme final
Cumplido a satisfaccióvnActa de liquidación
del contrato
SEGUIMIENTO EVALUACIÓN
6mesesdespúes
Aplicarevaluacióndetransferencia
EJECUCIÓNALISTAMIENTO
Elaboraractadeprogramación
Solicitarpolizás
Efectuarpagoanticipado
Ajustarcontenidos
Solicitarmaterialadocentes
Alistarmaterialparaparticipantes
Concretarcondocentestiemposespaciosyresponsabilidades
Notificarparticipacióndeldocente
Alistamiento
No
No
Sí
DiseñoCurricular
Programarladeteccióndenecesidadesde
capacitación
Asignarcoordinadoracadémico
Seleccionarmetodologíadedeteccióndenecesidadesde
capacitación
Realizarladeteccióndenecesidadesde
capacitación
Realizardiagnóstico
Recibirsolicitudesdecapacitación
Realizardiagnóstico
Serealizalacapacitación
solicitada?
Informaralsolicitante
Asignarcoordinador
Planeaci[on
Cambiosnormativos
Causasquegeneransolicitudes
Identificacióndedebilidadesinstitucionales
Evolucióndeunprogramaquerequiere
avances
DecisiónGerencial
(coyunturapaís)
Evoluciónendesarrollode
funcionesmisionales
Presentar proyección deactividades
Reprogramarplandecapacitación
AsignarrecursosdelPresupuesto
AjustarelPlanTrienaldeCapacitación
FormularPOAdelaDivisióndeCapacitación
ElConsejoAcadémicoaprobóel
POA?
AjustarelPOA
DivulgaryejecutarelPOA
DivulgaryejecutarelPOA
Registrarprogramasenelmoduloderegistroy
control
PRODUCTOSABANA DEPURADA
(Solo listado)
PRODUCTOPOA
PLAN TRIENAL
PRODUCTOPROGRAMA: logístico
administrativoCURRÍCULO: parte académica
(propuesta)Guía Didáctica
Visión Panorámica del evento
InicioInicio
Estudiar ofertasacadémicas
Definirparaelprogramaacadémico
Identificarcontenidos
Organizarcontenidos
Seapruebalaestructura?
Construirobjetivosespecificos
Identificarcompetencias
Determinarperfildelosdocentes
DesarrollarGuíadeAprendizaje
Seleccionarparticipantes
A
DISEÑO CURRICULARPLANEACIÓNDIAGNÓSTICO DENECESIDADES
Inicio Inicio
�Pertinenciaestratégica Cargadecapacitaciónde
lagente�Poblaciónobjeto(cantidad,
cargo,ubicación)�Priorización�Análisisdeantecedente�Propósito�Frecuenciadesolicitud
Sí
No
�Poráreas�Porniveles�Cobertura(central,
territorial�Población�Presupuesto�Definirmodalidades
�Visióndeutilidad�Objetivo�Indicadores
Sí
�Justificación�Propósito�Plandeestudios�Poblaciónsujeto�Metodología�No.deeventos�Cronograma
No
No
Sí
Sí
No
Sí
Organizar logística del evento
Serequierendesplazamientos
oviáticos?
Inicio
�Informaactividad�Hacerequerimientos
(lugar,ayuda,logística,etc.)
�Solicitahacerlaconvocatoria
�Comité:FinancieraJurídicaTécnica
�VerificarlaausenciadeexpertoenlaEntidad.
�Evaluarhojadevidadealmenos3expertos:Experienciadocente.ExperienciaprofesionalespecíficaEstudios(pregrado-postgrado)Publicaciones
�Gestionarentregadedocumentosporpartedecontratistas.
No
Contextualizar docentes y solicitar desarrollo de
la Guía Didáctica
SeapruebalaGuíaDidáctica?
Inicio
Hacer seguimiento académico
Inicio
Fin
Ajustar la Guía Didáctica
Hacer la convocatoria
Realizar sesión introductoria (aplicar evaluación
diagnóstica)
Desarrollar actividades programadas
Seguimiento y Evaluación
Solicitar comisión para docentes, cooperadores y/o
participantes
Enviar comunicación a ciudad sede de la actividad
Verificar cumplimiento
Ejecución
A
Sí
No
2
1
1
No
�Objetivogeneral�Programas�Presupuesto�SolicitarCDP�Elaborarregitro
presupuestal
�Verificarelcumplimientodelcurrículoenobjetivo,contenido,metodología
�Mediante:EvaluacióndeaprendizajeEvaluacióndereacciónReunionesEntrevistas
�Verificarelcumplimientodelasobligacionesdelcontratoensusaspectosadministrativosyfinancieros.
�Verificar:DesplazamientosPagodeviáticosAsistencia(listados)Logística
�Objetivogeneral�Objetivosespecíficos�Programas
�Realizarestudiodemercado
�Evaluartrayectoria(temática,gradodeprofundizacióndelaofertaeneltemaespecífico)
�Ajustedelprogramaconbaseenelpresupuestodisponibleyelresultadodelestudiodemercado(ajustealPOA)
�Realizarestudioprevioporpartedecadacoordinadoracadémico(análisisdeoportunidadyconvivencia)
INTERNAMENTE�Determinarfactoresde
evaluacióndeoferentes(desdelotécnicoyloeconómico)dentrodelospliegosdecondiciones(metodología,evaluacióndelacapacitaciónpropuesta).
Sí
INICIODELCURSO
Sí
Serequiereseguimiento
administrativoexterno?
Hacerseguimientoadministrativoexterno
Sí
No
Sehancumplidolasobligaciones?
Hacerllamadosdeatención
Elaborarinformeparcial
Elaborarcumplidoparcial
No
Elaboraractafinal
Archivo
Hacerseguimientoadministrativointerno
Prepararcertificaciones
Suscribirdiplomas
Aplicarevaluaciónfinaldereacción
Aplicarevaluacióndeaprendizaje
Solicitarinformaciónfinanciera
Elaborarinformefinal
Elaborar cumplido a satisfacción
Verificar pago final
Elprogramaacadémicoserepiteyrequiere
modificaciones?
Incluirinformaciónenelsistema
(Ajustarelcurrículo)DiseñoCurricular
Presentar resultados
Sí
Elaborarinformedegestiónanual
No
A B
A B
Seleccionar formadores
Existenfuncionariosque
puedanparticiparcomo
docentes?
AcordardisponibilidadSiquierenSipuedenSilosdejan
Huboacuerdoconlos
funcionarios?
Verificarausenciadeexpertoenlaentidad
2
PRODUCTO:Estudio Previo
PrepliegoPliego definitivo
PRODUCTO:Informe
PRODUCTO:Auto comisorio
Viáticos y tiquete
PRODUCTO:ConveniosContratos
RealizarExternamente
Contratación
ContrataciónDirecta Licitaciónpública
Estudioprevio
Aperturaycierre
Evaluacióndepropuestas
Adjudicacióndelcontrato
Convenios
Hacerestudioprevio
Elaboraractadecompromiso
LaGuíaDidácticarequiere
ajustes?
SolicitaraldocenteajustarlaGuíade
Aprendizaje
Aplicarevaluaciónfinaldereacciónadocentes
yparticiapntes
PRODUCTOGuía didáctica aprobada
PRODUCTOInforme final
Cumplido a satisfaccióvnActa de liquidación
del contrato
SEGUIMIENTO EVALUACIÓN
6mesesdespúes
Aplicarevaluacióndetransferencia
EJECUCIÓNALISTAMIENTO
Elaboraractadeprogramación
Solicitarpolizás
Efectuarpagoanticipado
Ajustarcontenidos
Solicitarmaterialadocentes
Alistarmaterialparaparticipantes
Concretarcondocentestiemposespaciosyresponsabilidades
Notificarparticipacióndeldocente
Alistamiento
No
No
Sí
DiseñoCurricular
Programarladeteccióndenecesidadesde
capacitación
Asignarcoordinadoracadémico
Seleccionarmetodologíadedeteccióndenecesidadesde
capacitación
Realizarladeteccióndenecesidadesde
capacitación
Realizardiagnóstico
Recibirsolicitudesdecapacitación
Realizardiagnóstico
Serealizalacapacitación
solicitada?
Informaralsolicitante
Asignarcoordinador
Planeaci[on
Cambiosnormativos
Causasquegeneransolicitudes
Identificacióndedebilidadesinstitucionales
Evolucióndeunprogramaquerequiere
avances
DecisiónGerencial
(coyunturapaís)
Evoluciónendesarrollode
funcionesmisionales
Presentar proyección deactividades
Reprogramarplandecapacitación
AsignarrecursosdelPresupuesto
AjustarelPlanTrienaldeCapacitación
FormularPOAdelaDivisióndeCapacitación
ElConsejoAcadémicoaprobóel
POA?
AjustarelPOA
DivulgaryejecutarelPOA
DivulgaryejecutarelPOA
Registrarprogramasenelmoduloderegistroy
control
PRODUCTOSABANA DEPURADA
(Solo listado)
PRODUCTOPOA
PLAN TRIENAL
PRODUCTOPROGRAMA: logístico
administrativoCURRÍCULO: parte académica
(propuesta)Guía Didáctica
Visión Panorámica del evento
InicioInicio
Estudiar ofertasacadémicas
Definirparaelprogramaacadémico
Identificarcontenidos
Organizarcontenidos
Seapruebalaestructura?
Construirobjetivosespecificos
Identificarcompetencias
Determinarperfildelosdocentes
DesarrollarGuíadeAprendizaje
Seleccionarparticipantes
A
DISEÑO CURRICULARPLANEACIÓNDIAGNÓSTICO DENECESIDADES
Inicio Inicio
�Pertinenciaestratégica Cargadecapacitaciónde
lagente�Poblaciónobjeto(cantidad,
cargo,ubicación)�Priorización�Análisisdeantecedente�Propósito�Frecuenciadesolicitud
Sí
No
�Poráreas�Porniveles�Cobertura(central,
territorial�Población�Presupuesto�Definirmodalidades
�Visióndeutilidad�Objetivo�Indicadores
Sí
�Justificación�Propósito�Plandeestudios�Poblaciónsujeto�Metodología�No.deeventos�Cronograma
No
No
Sí
Sí
No
Sí
Organizar logística del evento
Serequierendesplazamientos
oviáticos?
Inicio
�Informaactividad�Hacerequerimientos
(lugar,ayuda,logística,etc.)
�Solicitahacerlaconvocatoria
�Comité:FinancieraJurídicaTécnica
�VerificarlaausenciadeexpertoenlaEntidad.
�Evaluarhojadevidadealmenos3expertos:Experienciadocente.ExperienciaprofesionalespecíficaEstudios(pregrado-postgrado)Publicaciones
�Gestionarentregadedocumentosporpartedecontratistas.
No
Contextualizar docentes y solicitar desarrollo de
la Guía Didáctica
SeapruebalaGuíaDidáctica?
Inicio
Hacer seguimiento académico
Inicio
Fin
Ajustar la Guía Didáctica
Hacer la convocatoria
Realizar sesión introductoria (aplicar evaluación
diagnóstica)
Desarrollar actividades programadas
Seguimiento y Evaluación
Solicitar comisión para docentes, cooperadores y/o
participantes
Enviar comunicación a ciudad sede de la actividad
Verificar cumplimiento
Ejecución
A
Sí
No
2
1
1
No
�Objetivogeneral�Programas�Presupuesto�SolicitarCDP�Elaborarregitro
presupuestal
�Verificarelcumplimientodelcurrículoenobjetivo,contenido,metodología
�Mediante:EvaluacióndeaprendizajeEvaluacióndereacciónReunionesEntrevistas
�Verificarelcumplimientodelasobligacionesdelcontratoensusaspectosadministrativosyfinancieros.
�Verificar:DesplazamientosPagodeviáticosAsistencia(listados)Logística
�Objetivogeneral�Objetivosespecíficos�Programas
�Realizarestudiodemercado
�Evaluartrayectoria(temática,gradodeprofundizacióndelaofertaeneltemaespecífico)
�Ajustedelprogramaconbaseenelpresupuestodisponibleyelresultadodelestudiodemercado(ajustealPOA)
�Realizarestudioprevioporpartedecadacoordinadoracadémico(análisisdeoportunidadyconvivencia)
INTERNAMENTE�Determinarfactoresde
evaluacióndeoferentes(desdelotécnicoyloeconómico)dentrodelospliegosdecondiciones(metodología,evaluacióndelacapacitaciónpropuesta).
Sí
INICIODELCURSO
Sí
Serequiereseguimiento
administrativoexterno?
Hacerseguimientoadministrativoexterno
Sí
No
Sehancumplidolasobligaciones?
Hacerllamadosdeatención
Elaborarinformeparcial
Elaborarcumplidoparcial
No
Elaboraractafinal
Archivo
Hacerseguimientoadministrativointerno
Prepararcertificaciones
Suscribirdiplomas
Aplicarevaluaciónfinaldereacción
Aplicarevaluacióndeaprendizaje
Solicitarinformaciónfinanciera
Elaborarinformefinal
Elaborar cumplido a satisfacción
Verificar pago final
Elprogramaacadémicoserepiteyrequiere
modificaciones?
Incluirinformaciónenelsistema
(Ajustarelcurrículo)DiseñoCurricular
Presentar resultados
Sí
Elaborarinformedegestiónanual
No
A B
A B
Seleccionar formadores
Existenfuncionariosque
puedanparticiparcomo
docentes?
AcordardisponibilidadSiquierenSipuedenSilosdejan
Huboacuerdoconlos
funcionarios?
Verificarausenciadeexpertoenlaentidad
2
PRODUCTO:Estudio Previo
PrepliegoPliego definitivo
PRODUCTO:Informe
PRODUCTO:Auto comisorio
Viáticos y tiquete
PRODUCTO:ConveniosContratos
RealizarExternamente
Contratación
ContrataciónDirecta Licitaciónpública
Estudioprevio
Aperturaycierre
Evaluacióndepropuestas
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Convenios
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LaGuíaDidácticarequiere
ajustes?
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Aprendizaje
Aplicarevaluaciónfinaldereacciónadocentes
yparticiapntes
PRODUCTOGuía didáctica aprobada
PRODUCTOInforme final
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del contrato
SEGUIMIENTO EVALUACIÓN
6mesesdespúes
Aplicarevaluacióndetransferencia
EJECUCIÓNALISTAMIENTO
Elaboraractadeprogramación
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Efectuarpagoanticipado
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Solicitarmaterialadocentes
Alistarmaterialparaparticipantes
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Alistamiento
No
No
Sí
DiseñoCurricular
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capacitación
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Realizarladeteccióndenecesidadesde
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Realizardiagnóstico
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Cambiosnormativos
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Identificacióndedebilidadesinstitucionales
Evolucióndeunprogramaquerequiere
avances
DecisiónGerencial
(coyunturapaís)
Evoluciónendesarrollode
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FormularPOAdelaDivisióndeCapacitación
ElConsejoAcadémicoaprobóel
POA?
AjustarelPOA
DivulgaryejecutarelPOA
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control
PRODUCTOSABANA DEPURADA
(Solo listado)
PRODUCTOPOA
PLAN TRIENAL
PRODUCTOPROGRAMA: logístico
administrativoCURRÍCULO: parte académica
(propuesta)Guía Didáctica
Visión Panorámica del evento
InicioInicio
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Definirparaelprogramaacadémico
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Organizarcontenidos
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Construirobjetivosespecificos
Identificarcompetencias
Determinarperfildelosdocentes
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A
DISEÑO CURRICULARPLANEACIÓNDIAGNÓSTICO DENECESIDADES
Inicio Inicio
�Pertinenciaestratégica Cargadecapacitaciónde
lagente�Poblaciónobjeto(cantidad,
cargo,ubicación)�Priorización�Análisisdeantecedente�Propósito�Frecuenciadesolicitud
Sí
No
�Poráreas�Porniveles�Cobertura(central,
territorial�Población�Presupuesto�Definirmodalidades
�Visióndeutilidad�Objetivo�Indicadores
Sí
�Justificación�Propósito�Plandeestudios�Poblaciónsujeto�Metodología�No.deeventos�Cronograma
No
No
Sí
Sí
No
Sí
Organizar logística del evento
Serequierendesplazamientos
oviáticos?
Inicio
�Informaactividad�Hacerequerimientos
(lugar,ayuda,logística,etc.)
�Solicitahacerlaconvocatoria
�Comité:FinancieraJurídicaTécnica
�VerificarlaausenciadeexpertoenlaEntidad.
�Evaluarhojadevidadealmenos3expertos:Experienciadocente.ExperienciaprofesionalespecíficaEstudios(pregrado-postgrado)Publicaciones
�Gestionarentregadedocumentosporpartedecontratistas.
No
Contextualizar docentes y solicitar desarrollo de
la Guía Didáctica
SeapruebalaGuíaDidáctica?
Inicio
Hacer seguimiento académico
Inicio
Fin
Ajustar la Guía Didáctica
Hacer la convocatoria
Realizar sesión introductoria (aplicar evaluación
diagnóstica)
Desarrollar actividades programadas
Seguimiento y Evaluación
Solicitar comisión para docentes, cooperadores y/o
participantes
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Verificar cumplimiento
Ejecución
A
Sí
No
2
1
1
No
�Objetivogeneral�Programas�Presupuesto�SolicitarCDP�Elaborarregitro
presupuestal
�Verificarelcumplimientodelcurrículoenobjetivo,contenido,metodología
�Mediante:EvaluacióndeaprendizajeEvaluacióndereacciónReunionesEntrevistas
�Verificarelcumplimientodelasobligacionesdelcontratoensusaspectosadministrativosyfinancieros.
�Verificar:DesplazamientosPagodeviáticosAsistencia(listados)Logística
�Objetivogeneral�Objetivosespecíficos�Programas
�Realizarestudiodemercado
�Evaluartrayectoria(temática,gradodeprofundizacióndelaofertaeneltemaespecífico)
�Ajustedelprogramaconbaseenelpresupuestodisponibleyelresultadodelestudiodemercado(ajustealPOA)
�Realizarestudioprevioporpartedecadacoordinadoracadémico(análisisdeoportunidadyconvivencia)
INTERNAMENTE�Determinarfactoresde
evaluacióndeoferentes(desdelotécnicoyloeconómico)dentrodelospliegosdecondiciones(metodología,evaluacióndelacapacitaciónpropuesta).
Sí
INICIODELCURSO
Sí
Serequiereseguimiento
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Sí
No
Sehancumplidolasobligaciones?
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Elaborarcumplidoparcial
No
Elaboraractafinal
Archivo
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No
A B
A B