El Reino de las Necesidades del Cliente

Ignacio del Corro, Director general de WON y Director del Máster en Digital Customer Management de ICEMD.

Entender el marketing actual a través

JUEGO DE TRONOSEL CLIENTE ES EL REY

El Marketing actual ha pasado de ser un campo de batalla de los productos a una guerra por los clientes.

Con el Máster en Digital Customer Management harás un recorrido por todos los Reinos acompañado por su Rey.

@icemd

El Reinode los Mercaderes

Territorio Comercio, ROPO y Showrooming,

usabilidad, medios de pago y logística.

Leyes El funnel de conversión es la mayor de las leyes, hay otras

como el social o mobile commerce.

Rey Jorge Juan Aguilar, CEO de DigitalCo.

Tipo de Gobierno Monarquía del e-commerce

y el m-commerce.

Territorio Contenidos de captación, seducción de contenidos, SEO y SEM. Performance,

RTB, display, medios masivos y directos.

Leyes Consumer decision Journey, Inbound

Marketing, medios masivos, digitales

y ROI.

Rey Luis Mª Egusquiza, Director

General Consulting & Dataservices de OgilvyOne.

Tipo de Gobierno Monarquía de la

relación.

Territorio CRM, posicionamiento de

marca y creación de ofertas irresistibles.

Leyes Inteligencia competitiva,

Customer relationship, brand analytics, posicionamiento,

USP y oferta.

Rey Antonio García de Soto,

Director de Com. de Liberto Group.

Tipo de GobiernoMonarquía Customer

Centric.

Territorio Customer Journey,

multicanalidad, Digital y Shopping

experience.

Leyes La ley de leyes es el

Customer Journey. Existen otras como neuromarketing,

gestión multicanal, experiencia de cliente...

Rey Carlos Molina,

VP Innovación & Consultoría de IZO.

Tipo de GobiernoMonarquía parlamentaria del Customer Experience.

Territorio Fidelización, Lifetime value, Crowdsourcing, content management

y Social CRM.

Leyes Maximización y

optimización del cliente, retención, Big Data y

Medios sociales.

Rey Rubén Lobo,

Responsable de CRM de Banca.

Tipo de Gobierno Monarquía de la

fidelización.

Territorio Análisis financiero,

medición de los medios, analítica web, cuadro de mando y analytics.

Leyes Análisis, medición,

optimización y dashboard.

Rey Matías Ezequiel,

Experienced Senior Consultant de

Deloitte Digital.

Tipo de Gobierno

Monarquía de los recursos.

El Reino de los Recursos

El Reino de laAtracción y la Seducción

El Reino de la Satisfacción

El Reino de la Fidelidad