7/25/2019 Juan Rios Gutierrez Control 5

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Control 5

Juan Pablo Ros Gutirrez

Tcnicas de Capacitacin en Prevencin de Riesgos

Instituto IACC

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$esarrollo

% &labore una lista de al 'enos ( contenidos )te'as* relacionados con prevencin de

riesgos +ue se deberan i'partir en una capacitacin para un gran n,'ero de traba-adores

de un 'all o personal de ventas de una e'presa de retail%! .eg,n .iliceo/ 01o solo es e-ecutivo a+uel +ue 'anda es decir de +uien dependen

algunos e'pleados )Je3e!Autoridad* sino +ue a+uel cu4a responsabilidad 4 3uncin son

trascendentes a la e'presa 4 por tanto a la sociedad% $e acuerdo a esta de3inicin de

.iliceo podra'os decir +ue los traba-adores de un 'all o personal de ventas de una

e'presa de retail son considerados e-ecutivos 4a +ue del traba-o realizado por ellos

depende el correcto 3unciona'iento de una e'presa de retail 4 por ende la consiguiente

ganancia de dinero por parte de la 'is'a 4a +ue son transcendentes para esta%! $e acuerdo a esta de3inicin 4 teniendo en cuenta +ue los traba-adores son considerados

e-ecutivos para el e-e'plo en cuestin pode'os i'partir una capacitacin con los

siguientes contenidos/

o 6ercadotecnia/ Teniendo en cuenta +ue la 'ercadotecnia es un proceso 'ediante

los cuales se pueden estudiar los co'porta'ientos de los precios los deseos 4

necesidades de los clientes entre otras cosas es un te'a +ue es 'u4 i'portante

de ser 'ane-ado por los traba-adores 4a +ue gracias a esto ellos podr7n

co'prender 4 replicar el por+u de la variacin de los precios u o3ertas por

e-e'plo dentro del negocio% &l correcto 'ane-o de este concepto nos per'itir7

acercarnos '7s al cliente de'ostrarle con 8ec8os el por+u de las variaciones 4

esto 'is'o nos per'itir7 'e-orar las ventas 4 las relaciones con los clientes%

o 9rganizacin/ &s i'portante capacitar a los e'pleados sobre el 3unciona'iento

de la organizacin 4a +ue de esta 3or'a podr7n sentirse parte de la e'presa 4

sabr7n a cabalidad el por+u de algunas decisiones to'adas por la e'presa%

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Ade'7s el hecho de estar en conocimiento del funcionamiento de la

organizacin, podremos estar bien alineados con respecto a los

objetivos que esta misma persigue. De esta forma, podremos

actuar en el da a da buscando cumplir con estos objetivos y de

esta misma forma mejorando a la organizacin mismo, buscando el

crecimiento constante de la misma.

o Productividad, calidad total y excelencia !s importante capacitar a

los empleados en estos temas ya que son de vital importancia para

la empresa para lograr tener un sello que los diferencia del resto.

"n producto o servicio de calidad y excelencia in#uenciara

positivamente en obtener una buena productividad ya que siempre

nos ayudara en a mejorar nuestras ventas y nuestra percepcin

empresarial por parte de los clientes. !s importante entregar un

servicio de buena calidad ya que si entregamos un producto de

buena calidad pero entregamos una mala atencin $%ervicio&,

seremos mal cali'cados por parte de los clientes.

o :egislacin/ ;inal'ente creo +ue es de vital i'portancia 'antener a los

e'pleados constante'ente capacitados con respecto a la legislacin vigente 4 los

ca'bios +ue esta 'is'a va su3riendo% &s de vital i'portancia para poder entregar

un correcto servicio desde el principio el saber c'o 3unciona la legislacin tanto

de parte del consu'idor co'o de parte de la e'presa para +ue de esta 3or'a

ninguna de las dos partes se vea per-udicada% $onde '7s se debe poner

i'portancia en cuanto a la capacitacin en legislacin es en el servicio de

postventa 4a +ue es donde '7s proble'as se producen dentro de las e'presas de

retail 4 ventas 'asivas%

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