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8/10/2019 Juan Carlos Ortiz Tarea 1.Doc

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PROCESOS Y TCNICAS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Juan Carlos Ortiz M.

Diagnostico y Clima Organizacional

Instituto IACC

17 de Noviembre de 2014


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DIAGNOSTICO Y CLIMA ORGANIZACIONALProcesos y Tcnicas del Diagnostico Organizacional

2Juan Carlos Ortiz M.

I.- Elabore una pauta de evaluacin individual o grupal, para diagnosticar las relaciones

interpersonales de un rea especfica de una organizacin cualquiera.

Este cuestionario deber ser aplicado a 7 personas por usted, posteriormente deber poder tabular

las respuestas, analizar los resultados y hacer propuestas de intervencin futuras, sealando

cuales utilizara.

Desarrollo

A lo largo de nuestra vida todas las personas establecemos numerosas relaciones, a travs de

las cuales, intercambiamos formas de sentir, compartimos necesidades, intereses y afectos. A

estas relaciones se les conoce como Relaciones Interpersonales.

El logro de los objetivos en una empresa u organizacin est asociado, de manera importante al

buen manejo de las Relaciones Interpersonales, ya que es un tema que involucra a todo el

personal de esta, y de manera muy particular a los supervisores, quienes tienen una labor crucial

en la motivacin del personal subalterno. La base de estas relaciones interpersonales es la

Comunicacin.

Esta Comunicacin debe ser directa y sincera, de forma que sea comprensible tanto por el

emisor como por el receptor, debe basarse en una mutua "credibilidad", en el respeto y la

consideracin. En el ambiente laboral, muchas veces tenemos que relacionarnos con personas

que tienen puntos de vista diferentes al de nosotros, y es all donde surgen los conflictos; en

este sentido, es necesario estar abiertos, flexibles y establecer estrategias comunicativas que

contribuyan a generar relaciones armoniosas, en un ambiente de negociacin donde se logre el

bienestar psicolgico y laboral.

A continuacin se presenta un cuestionario de evaluacin sobre las relaciones interpersonales de

un grupo de trabajadores del rea de seguridad de una empresa.


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Puntaje 5 4 3 2 1

N Items SiempreCasi

siempreAlgunas

veces

Muypocas

veces

Nunca

1 Saludo a mis compaeros de trabajo. X

2 Cuando interacto con miscompaeros de trabajo me siento

apreciado por ellos.X

3 Conversar con mis compaeros detrabajo ampla grupo de amistades. X

4 Durante la conversacin con miscompaeros de trabajo me doy

cuenta de mis propias debilidades.X

5 A travs de la comunicacin en elambiente laboral amplo elconocimiento de m mismo.

X

6 Puedo ver mis fortalezas cuando mecomunico con mis compaeros de

trabajo.X

7 Mediante la comunicacin puedodesarrollar relaciones interpersonales

laborales.X

8 Mis relaciones con los compaerosde trabajo se fortalecen por medio de

la comunicacin interpersonal.X

9 Las amistades cordiales en elambiente laboral facilitan un trabajo

cooperativo.

X

10 Durante mi estada en el trabajo,intercambio informacin relacionada

con el ejercicio de mis funciones.X

11 Acepto las opiniones de los demscuando me equivoco.

X

12 Las experiencias laborales soncompartidas para el aprendizaje de

todos.X

13 El trabajo cooperativo ocurre por lainfluencia de los miembros del

departamento.X

14 La participacin de mis compaeros

de trabajo me permite realizar mejormis tareas. X

15 Mediante la comunicacin es posibleinfluir en el comportamiento de mis

compaeros.X

16 Soy responsable por lasconsecuencias de mis propias

acciones.X

17 La honestidad en el lugar de trabajoproduce acciones que facilita el

cumplimiento de las tareas.X


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Las respuestas dadas en la pauta anterior, son el resultado de una consulta grupal, por lo tanto

son del consenso del grupo de personas entrevistadas.

Como vemos en la tabla superior las respuestas que los sujetos pueden entregar ante cada

afirmacin son las siguientes: siempre, casi siempre, algunas veces, muy pocas veces, nunca. Los

puntajes para los tems sern ponderados para asignar un puntaje total al cuestionario.

Cantidad de

preguntasSiempre Casi siempre

Algunas

veces

Muy pocas

vecesNunca

20 13 5 2 0 0

Puntaje total 65/100 20/80 6/60 0/40 0/20

Porcentaje 65% 25% 10% 0% 0%

La tabla anterior nos muestra la preferencia mayor a responder positivamente sobre las

situaciones descritas en el cuestionario donde las preguntas apuntaban al clima que se genera

cuando existen buenas relaciones interpersonales entre los trabajadores. Personalmente creo que

si este cuestionario se le hubiese realizado en forma individual, a los trabajadores los resultados

hubieran sido diferentes, ya que cuando se responden preguntas como las del cuestionario

anterior en forma grupal se tiende a responder lo que se cree polticamente correcto para no

quedar mal con los colegas, pero muchas veces se puede pensar en forma diferente a como lo

hace el grupo, por lo tanto a mi parecer los cuestionarios sobre relaciones interpersonales deben

ser tomados en forma individual.

18 En el lugar de trabajo prevalece lahonestidad.

X

19 Mis ideas son tomadas en cuentapara la realizacin del trabajo.

X

20 Las personas con quienes trabajoson confiables.

X


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Bibliografa

http://www.monografias.com/trabajos35/escala-clima-organizacional/escala-clima-

organizacional.shtml#ixzz3JMd6qd8C
http://www.monografias.com/trabajos35/escala-clima-organizacional/escala-clima-organizacional.shtml#ixzz3JMd6qd8Chttp://www.monografias.com/trabajos35/escala-clima-organizacional/escala-clima-organizacional.shtml#ixzz3JMd6qd8Chttp://www.monografias.com/trabajos35/escala-clima-organizacional/escala-clima-organizacional.shtml#ixzz3JMd6qd8Chttp://www.monografias.com/trabajos35/escala-clima-organizacional/escala-clima-organizacional.shtml#ixzz3JMd6qd8Chttp://www.monografias.com/trabajos35/escala-clima-organizacional/escala-clima-organizacional.shtml#ixzz3JMd6qd8C

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