jornadas monitor turespaña mercado britanico

Mercado Británico, estrategia de destino

Mercado británico

Oportunidades para el turismo de la Comunitat Valenciana


Tres relatos clave

• El escenario turístico global, y el particular británico

• La complejidad del modelo turístico del siglo XXI

• Estrategia de mercado y liderazgo competitivo de un destino


• El escenario turístico global, y el particular británico


Tendencias


Nuestros mercados


El mercado británico

• Organización individual del viaje 60%,

touroperación el 40%.

• En 2007 el turista británico realizó un gasto

relativo a sus viajes al extranjero de 35.475 millones de libras en el extranjero, un 3,09%

más que el año anterior.


• La C. Valenciana recibió en 2008 cerca de 5,6 millones de turistas extranjeros.

• De ellos, 2.478.026 procedían del Reino Unido (44% de la demanda extranjera), lo que supone un descenso del 3% con respecto a 2007. Reino Unido es el primer mercado emisor extranjero para la C. Valenciana.

• En el año 2008, las zonas que han registrado mayor número de pernoctaciones de turistas británicos en establecimientos hoteleros (hoteles y hostales) de la Comunidad han sido Benidorm, el litoral de Alicante y la ciudad de Valencia.


• Los segmentos de edad más frecuentes entre los turistas británicos que visitan la Comunitat Valenciana son los de 45 a 64 años y 25 a 44 años.

• El avión es el medio de transporte más utilizado.

• Además de ir a la playa y realizar paseos, los británicos muestran una especial preferencia por visitar museos y monumentos, disfrutar de la gastronomía y de las fiestas y comprar productos artesanales.


Información de destino


Actividades en destino


Promoción del mercado


Actuaciones previstas


Búsqueda del posicionamiento diferencial frente a la competencia


• La complejidad del modelo turístico del siglo XXI


Internet, jugador clave del mercado


La cadena de valor evoluciona en el siglo XXI


Usuarios de internet

1.596

millones


La complejidad del puzzle


Instrumentos del marketing mix

• Transporte aéreo, fenómeno LCC: 46,4%

– Marketing de destino

– Acciones de comarketing


Trade o touroperación

Ranking: Principales touroperadores (Eyesfortravel 2008)

1 TUI Travel plc (TUI y First Choice)

2 Thomas Cook Group (Thomas Cook+MyTravel)

3 Cadogan Holidays

4 First Choice. (Tui)

5 On Holiday Group

6 www.hotels4u.com

7 Termalia Travel


Escenario online

• Es el mercado más importante de Europa con 15 billones de euros de negocio. El doble en volumen que el alemán y francés. Representa más de un tercio del total de las ventas de travel de Europa.

• Las ventas online alcanzan un 29% de las ventas totales e-commerce en el Reino Unido


Internet el jugador clave del mercado


Turistas que se informan, reservan y pagan por Internet año 2006-2007


OTA’s/IDS (Hitwise 2009)

1. www.thomson.co.uk

2. www.expedia.co.uk

3. www.lastminute.com

4. www.thomascook.com

5. www.travelsupermarket.com

6. www.firstchoice.co.uk

7. www.cheapflights.co.uk

8. www.travelrepublic.co.uk

9. www.teletextholidays.co.uk

10. www.otbeach.com


Alojamiento y destinos (Hitwise2009)

1. www.travelodge.co.uk

2. www.laterooms.com

3. www.tripadvisor.co.uk

4. www.ichotelsgroup.com

5. www.activehotels.com

6. www.holidaywatchdog.com

7. www.hotels.co.uk

8. www.superbreak.com

9. www.information-britain.co.uk

10. www.hotelclub.com


Sites de transporte (Hitwise2009)

1. www.nationalrail.co.uk

2. www.easyjet.com

3. www.ryanair.com

4. www.britishairways.com

5. www.thetrainline.com

6. flights.thomson.co.uk

7. www.flybe.com

8. www.bmibaby.com

9. www.jet2.com

10. www.tfl.gov.uk


• Estrategia de mercado y liderazgo competitivo de un destino


Tendencias UK

• Época de “tunning” en el precio de los servicios:– www.priceyourmeal.com subastó más de 150.000

almuerzos por debajo del 50% del precio

– Priceline.com subasta noches de alojamiento al precio percibido como correcto por el cliente

– Por el contrario estrategias agresivas como Ryanair no llenan los aviones frente al poder de la marca Easyjet (factor precio pero…)


• Nuevos modelos de distribución– Coachsurfing.com red social de intercambio de

casas que tiene más de 40.000 británicos

– Travel Offers Ltd. (www.travel-offers.co.uk) ofrece más de 320 hoteles gratis el alojamiento en los que solo abonas la cena y el desayuno. 35 libras de membresía y el precio oscila entre las 25 y las 60 libras pax/noche


• Se observa una consolidación de las reservas de última hora

• En la situación actual, la oferta de los touroperadores se resiente menos que la organización individual del viaje (precio)

• Gran demanda de vacaciones cortas (escapadas)

• Aumento de la conciencia medioambiental


Ser relevantes para el usuario


Un flash de nuestra estrategia

• Redimensión esfuerzo ferias generalistas, impulso a ferias especializadas, workshops y jornadas inversas

• Refuerzo de la representación y gestión de marca en destino: PR al servicio de la marca

• Nuevas herramientas: street marketing• Esfuerzo y refuerzo en fam trips y press trips• Uso de storytelling en la gestión de marca con los creadores

de opinión• Banco de imágenes, soportes y formatos experienciales• Gestión de la innovación: estrategia 2.0, SEO, SEM, SMM,

branded channel YouTube• Orientación de la estrategia hacia el trade y el cliente final


• Campaña de publicidad Turespaña y Comunitat en destino

• Monitorización de mercado con especial atención a lo que entendemos por agentes clave del modelo: LCC

• Apertura oficina de turismo en Londres (Tourist Info/Ivex)

• Incremento de distribución publicaciones electrónicas

• Orquestador de reservas comercialización directa

• Análisis de posicionamiento de marca y de reputación online

• Web 2.0 de la Comunitat con sus comunidades de desarrollo de microsegmentos, generación de contenidos y medio, generación de comunidad


• Ecosistema de gestión de la innovación

• Lugar donde generar y procesar inteligencia de mercados

• Los engranajes clave de la maquinaria el sector, la administración y los agentes

• Segmentación por marcas, perfiles de consumo y microsegmentos

• Gestión del talento, ecosistema trabajo en red 2.0 Invat.tur

• Evolución institucional en el liderazgo de la estrategia compartida: alianza sector administración


A tu disposición a través de Hosbec o en el correo [email protected]

• Plan de marketing: http://www.travelturisme.com/estudios/pdf/Plan_Marketing_CV.pdf