jornadas 'mejora tu empresa' - aciertos y errores de los emprendedores
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EMPRENDEDOR Y PYME: ERRORES Y ACIERTOS
Segovia, 18 de noviembre 2013
/ -Sociólogo -Emprendedor -He fracasado y he tenido éxitos moderados -Escribo y veo cada día gente con éxito. Y también lo contrario… Empiezo a saber dónde está lo importante de la vida.
@AlcaideJC www.jcalcaide.com
YO
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/ He tenido en cuenta…
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INDITEX MANGO
PROSEGUR DYNATEC
Javier López
Alejandro Fernández –
Zena
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Y más de 150 emprendedores a los que he asesorado en…
Segovia La Rioja
Canarias Navarra
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6
10 ERRORES
1.-Miedo
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2.-Lamento
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3.- No prever turbulencias
4.- No tener Elevator Pitch
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5.-No ser nada especial
6.- Empresa, Pasión, Riesgo
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7.- Objetivos múltiples
8.- No ser agresivo
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9.- No plan
10.- Sin control
Síntesis de los errores
Ausencia de plan
Miedo y lamento
Mirar hacia dentro
No obsesión con el mercado
No obsesión con el cliente
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10 ACIERTOS
1.- DESARROLLAR HABILIDADES
NEGOCIAR PRESENTAR DAR EJEMPLO APRENDER
OBSERVAR ANALIZAR RESISTIR MANTENER EL CONTROL
DIRIGIR – LIDERAR EMPATIZAR VENDER NO HAY
HORARIOS
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-MODELO NEGOCIO -PLAN DE EMPRESA -PLAN DE MARKETING -PROGRAMAS
2.- DOCUMENTOS ESCRITOS
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3.-TENER MODELO DE NEGOCIO- CANVAS MODEL OSTERWALDER
- ¿Qué es exactamente lo que pretendes vender? - ¿A quién se lo venderás? - ¿Cómo-cómo-cómo se lo venderás??? - ¿Por qué el cliente te prefiere? - ¿Conozco y sé cómo atraer a mis clientes? - ¿Cuáles serán mis canales de venta? - ¿Quiénes serán mis vendedores? - ¿Cuánto cobraremos por el producto o servicio? - ¿Mi margen de ganancia tiene oportunidades de crecer?
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4.-TENGO RESPUESTAS
5.- FIDELIZACIÓN DESDE EL PRIMER DÍA
ORIENTACIÓN CLIENTE
ESTRATEGIA
OPERATIVA IDEOLOGÍA
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MISIÓN VISIÓN VALORES CREDO
CARTA COMPROMISOS
ESTRATEGIA COMPETITIVA DIFERENCIACIÓN EN PROPUESTA DE VALOR OCÉANO AZUL INNOVACIÓN
MONOPOLIO TEMPORAL
SISTEMAS PROCESOS PROCEDIMIENTOS
CALIDAD Y CALIDEZ
Calidad y calidez dan un 10
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Cercanía y emociones ganan los corazones
6.- Calidez
amor
7.- COMODIDADES, FACILIDADES, PLACER Y DISFRUTE: EXPERIENCIA
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8.- LO COMERCIAL
ALL LINE SELLING ZAPATO Y MALETÍN PROGRAMAS SEGMENTADOS NO DESANIMO
FORMACIÓN CONSTANTE
TODA CRISIS TRAE OPORTUNIDADES
MOTIVACIÓN E INCENTIVACIÓN
¿INTERNACIONALI-ZACIÓN?
DEPREDADOR NETWORKING
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9.- PERSONA
PASIÓN AUSTERIDAD APRENDIZAJE JUNCO
Be water my friend!
PACIENCIA
Poder aguantar SUEÑOS NECESIDAD
LIDERAZGO INTEGRAL
Implicación total
Total es Total
VERSÁTIL INQUIETUD FRACASO, sin MIEDO
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LEER
ESTUDIAR
10.- CONOCIMIENTO
Buscar analogías dentro y
fuera del sector
Leer
Estudiar
Síntesis de los aciertos
Planificación
Junco
Venta
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GRACIAS
ANEXO
Desarrollo constante de las habilidades directivas
Saber vivir en la incertidumbre
Formación previa y continua
Experiencia empresarial previa
Tradición familiar
Ayuda para paliar carencias
Implicación total
Falta de preparación psicológica para emprender y gestionar
Insuficientes habilidades directivas
Carencias formativas
Inexperiencia al frente de una empresa
Falta de motivación
Falta de dedicación suficiente
ÉXITO FRACASO
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EN RELACIÓN CON EL EMPRENDEDOR Y LA PYME
Empresa centrada: estrategia clara, visión de futuro, objetivos, plan de acción.
Planificación
Sistemas de información adecuados
Estrategia planificada de crecimiento
Agilidad y flexibilidad para rectificar
Falta de enfoque estratégico, de especialización
Desviación de la actividad principal
Improvisación
Crecimiento desordenado: morir de éxito
No prever las posibles contingencias y las reacciones de la competencia
No admitir los errores
ÉXITO FRACASO
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EN RELACIÓN CON LA ESTRATEGIA
Conocimiento del cliente y del mercado
Experiencia en el sector
Ventajas competitivas: precio, producto, distribución, especialización…
Ser diferente
Marketing correcto
Fidelización de los clientes
Agilidad para reaccionar a los cambios del mercado
Mal entendimiento del cliente objetivo
Excesiva confianza en el producto
Despreciar a la competencia
Desventajas competitivas: producto caro, inaccesible..
Márgenes insuficientes
Plan de marketing inadecuado
Publicidad ineficaz
Falta de adaptación a cambios
ÉXITO FRACASO
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EN RELACIÓN CON LO COMERCIAL
Liquidez
Planificación de tesorería
Financiación externa ajustada al proyecto
Buenas relaciones con los bancos
Estructura de costes ajustada
Falta de liquidez, descontrol de tesorería
Morosidad de clientes importantes
Endeudamiento excesivo
Falta de recursos financieros
Excesivos costes fijos
Derroche en gastos superfluos
ÉXITO FRACASO
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EN RELACIÓN CON LA GESTIÓN
Calidad
Satisfacción del cliente
Proceso productivo optimizado
Incorporación de las últimas tecnologías aplicables al sector
Buena selección de proveedores y buena relación con los mismos
Calidad/precio inferior a la competencia directa
Mal servicio al cliente
Ineficiencias
Baja productividad
Obsolescencia de procesos o productos
Proveedores no implicados o caros
ÉXITO FRACASO
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EN RELACIÓN CON LA PRODUCCIÓN
Equipo humano capacitado
Trabajo en equipo, delegación de tareas, participación
Formación continua
Personal estable
Socios cohesionados y complementarios
Red de colaboradores externos ‘expertos’
Mala selección en puestos clave
Modelos tradicionales de liderazgo
Personal obsoleto
Excesiva rotación del personal
Relaciones problemáticas entre socios
Carecer del apoyo de expertos externos.
ÉXITO FRACASO
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EN RELACIÓN CON LOS RR.HH.
En general, la persona emprendedora debe ser alguien:
1. Que tiene claro cuál es su objetivo (lo visualiza y se enfoca en él) y hasta dónde quiere ir /llega, y que es consciente de que ha de integrar sus objetivos con sus capacidades, necesidades y motivaciones.
2. Que sabe planificarse y organizarse, controlando el tiempo del que dispone
3. Que posee una formación y conocimientos básicos de gestión, finanzas, marketing, ventas y recursos humanos
4. Que aprende constantemente
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En general, la persona emprendedora debe ser alguien:
5. Colaboradora y capaz de trabajar en equipo y de liderarlos, que se rodea de un equipo de personas que complementas sus deficiencias o debilidades. No en vano, el trabajo en equipo es una de las principales características y marcas de los procesos de creación de empresas.
6. Con madera de líder.
7. Sociable, desinteresada y generosa, que se relaciones y que participa en redes sociales, de apoyo o de contacto.
8. Se hace notar.
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En general, la persona emprendedora debe ser alguien:
9. Sincera humilde y honrada, que asume sus errores y que aún siendo consciente de sus limitaciones está en disposición de aprender, desaprender si fuera necesarios y enriquecerse de lo que otros le puedan aportar
10.Con iniciativa, que sale a la acción, que va en busca de las oportunidades y que no espera a que éstas le lleguen por sí solas. Es una persona proactiva, capaz de dar soluciones nuevas problemas viejos, plantar nuevos problemas y preguntas, romper con lo establecido con la intención de buscar nuevas maneras de hacer las cosas y adelantarse a los demás en sus acciones.
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En general, la persona emprendedora debe ser alguien:
11. Ingeniosa, creativa e innovadora. Una persona con estilo propio, con habilidad para ver lo que nadie había visto antes, capaz de ofrecer al mercado productos o servicios diferentes a los existentes; ya sea porque son realizadores de manera diferente o vendidos de formas no habituales. Son muchos los que afirman que la creatividad y la innovación están presentes en todos los ámbitos de nuestra vida. De hecho, cada vez son más los que aseveran que sin creatividad no puede existir innovación y que sin innovación no se puede alcanzar un alto grado de desarrollo.
12.Que es consciente de que lo importante es la forma en la que hacemos las cosas y el camino seguido.
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En general, la persona emprendedora debe ser alguien:
13. Curiosa y observadora. Siempre al tanto de los cambios (socio-económicos, culturales, movimientos políticos, avances tecnológicos, restricciones legales y nichos de negocios) que acontecen a su alrededor y en disposición de cambiar de paradigma, de forma de ver la vida y de manera de hacer las cosas si ellos contribuye al éxito que espera.
14.Con capacidad para sorprenderse
15.Flexible, con capacidad para adaptarse a condiciones muy diversas, tolerar cambios en su entorno, encontrarse a gusto en ambientes diferentes a los habituales y tratar con personas de características distintas a las suyas.
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En general, la persona emprendedora debe ser alguien:
16.Con confianza en ella misma y en los que le rodea, en sus propias posibilidades y en las decisiones que toma (aunque pudieran resultar más o menos erróneas), que está satisfecha con lo que hace y cree en su forma de actuar.
17. Responsable, que asume sus compromisos
18.Altamente motivada, segura, animada, alegra, optimista y con una mentalidad positiva y abierta.
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En general, la persona emprendedora debe ser alguien:
19. Comprometida hasta la médula (consigo misma, su causa, sus proyectos, sus ideas, sus sueños, su equipo…). Una persona dedicada por entero a sus sueños, que siente pasión por su trabajo y disfruta con él.
20. Perseverante, tenaz, fuerte (con fuerza de voluntad), obstinada, porfiada, luchadora, decidida (con una firme decisión), persistente, que no desiste, que se esfuerza y que es capaz de insistir cuantas veces sean necesarias para alcanzar sus metas y objetivos personales.
21. Osada y valiente, capaz de sacrificarse, responsablemente, por sus sueños hasta hacerlos realidad. Se trata de una persona sin miedo al fracaso, dispuesto a arriesgar y asumir riesgos calculados, capaz de afrontar y superar obstáculos y frustraciones, y de aprender de sus errores sin darse por vencido.
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En general, la persona emprendedora debe ser alguien:
22.Con una clara necesidad de logro, de acometer nuevos proyectos y de tener éxito. Una persona que se orienta al resultado y con visión de futuro. Capaz de visualizar su sueño.
23.Paciente y tolerante.
24.Con una clara orientación comercial, hábil a la hora de negociar, con tacto y con buena, incluso, excelente capacidad de comunicación. Que sabe que sus esfuerzos han de estar orientados a seducir a sus clientes, a los que ha de convencer, frustrar y cautivar. Es una persona al servicio de sus clientes, sus necesidades y expectativas.
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En general, la persona emprendedora debe ser alguien:
25.Asertiva y al mismo tiempo dispuesta a defender sus propias opiniones, posiciones e intereses.
26.Con cierta necesidad de autonomía e independencia, que no le haga sentir que su iniciativa está limitada o coartada por nada ni nadie.
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++GRACIAS