jornadas de formaciÓn sobre la implantaciÓn de la ley 11/2007 palencia 02/10/2008
TRANSCRIPT
![Page 1: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/1.jpg)
JORNADAS DE FORMACIÓNSOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007
Palencia 02/10/2008
![Page 2: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/2.jpg)
• ¿Qué es la multicanalidad?
• Marco legal
• A tener en cuenta…
• A qué afecta
• Actores
• Hitos importantes
• Casos de uso
• Conclusiones
ÍNDICE
![Page 3: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/3.jpg)
Definida en la Ley 11/2007… “poner a disposición de ciudadanos y empresas servicios e información a través de multiples canales”
Multitud de tecnologías como Web, entornos móviles, TDT y las que surjan.
Es importante considerar que…– Es un medio, nunca un fin.– Hay que abordarlo por partes– Hay que elegir los medios o canales en base a
la demanda real.
¿QUÉ ES LA MULTICANALIDAD?
![Page 4: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/4.jpg)
MARCO LEGAL
La ley se adelanta a una demanda social…
No se establece que haya que disponer de información y servicios en móviles, televisión, etc.
Se dan una serie de pautas, recomendaciones y sobre todo marca un camino a seguir.
![Page 5: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/5.jpg)
Realmente… no todo es tan complicado, existen estándares, formas de trabajo que son comunes a buena parte de los dispositivos.
Aun cuando no entre hoy en sus planes usar dispositivos avanzados… Tenganlo en cuenta al elegir a su proveedor de tecnología.
A TENER EN CUENTA
![Page 6: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/6.jpg)
La multicanalidad afecta tanto a los servicios de información como a los de tramitación.
Tenga un único sistema de información independiente de los dispositivos afectados.
A QUÉ AFECTA
Asegure que sus servicios de tramitación se apoyan sobre estándares (SOAP, XFORMS) que garantizan interoperabilidad presente y futura.
![Page 7: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/7.jpg)
ACTORES (i)
![Page 8: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/8.jpg)
ACTORES (ii)
actividades,
instalaciones, ayudas
atención ciudadana,
asociaciones, solicitudes,
trámites, empleo público,
cultura y ocio
![Page 9: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/9.jpg)
ACTORES (iii)
ayudas y subvenciones,
promoción, normativa,
directorio de empresas, empleo,
calendario del contribuyente,
formación, trámites,
licitaciones
![Page 10: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/10.jpg)
ACTORES (iv)
callejero,
hoteles, lugares de interés,
cómo llegar, restaurantes,
agenda cultural,
ocio, comercios,
Actividades ….
![Page 11: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/11.jpg)
ACTORES (y v)
directorio, actas,
agenda corporativa, noticias,
expedientes,
actas, documentación,
información normalizada,
rrhh, normativa
![Page 12: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/12.jpg)
Disponer de nuestro sistema de información en Internet.
Elegir servicios de tramitación que puedan realizarse on-line.
Analizar los colectivos que acceden y sus demandas
Plantear servicios de información en otros dispositivos y en última instancia servicios de tramitación.
HITOS IMPORTANTES
![Page 13: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/13.jpg)
CASOS DE USOEmisión de contenidos
Terminales táctiles
Tramites on-line sobre dispositivos móviles
![Page 14: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/14.jpg)
Debe considerarse como una oportunidad de explotar nuevas vías y medios de servicio.
Hay que racionalizar, priorizar y aplicar sentido común.
Deben buscarse soluciones que aporten servicio y cubran demandas existentes.
Se debe exigir a los proveedores garantías en cuanto a crecimiento futuro, adecuación a estándares, etc.
CONCLUSIONES
![Page 15: JORNADAS DE FORMACIÓN SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LA LEY 11/2007 Palencia 02/10/2008](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062500/5665b4641a28abb57c91248d/html5/thumbnails/15.jpg)
Infinitas posibilidades
Divisa iT
Gracias por su atención
© 2008 Divisa iT. Todos los derechos reservados.Esta presentación tiene únicamente carácter divulgativo. Para más información contacte con [email protected]