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Jornada Club de Marketing Lujo accesible
ESADE 26 de Noviembre
Manuel Echevarria
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• Womenomics
• New Mass Affluents (NMAs)
• Lujo y Outlet
Swarovski como marca de Lujo accesible
EVOLUCIÓN del LUJO ACCESIBLE
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Womenomics
La mujer se incorpora al mercado laboral
“No se trata de hablar de mujeres
porque es correcto , lo hacemos
porque tiene sentido comercial”
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Impacto en las tendenciasLas mujeres se están convirtiendo en hard consumers en áreas donde
tradicionalmente estaba reservada a los hombres.
La Technología es un ejemplo.
Money mattersUn estudio llevado a cabo por el Centre for Economic Business Research
estima que en el 2020, 53% de los millonarios en paises ocidentales es muy
posible que sean mujeres.
Womenomics en NúmerosEl poder de compra de las mujeres ha incrementado en un 50% en UK en
los últimos 20 años.
Las mujeres compran el 65% de los coches en el mercado de EEUU,
segúnTrendSight Group.
Las mujeres entre 18-34 años son las mayores usuarias de los servicios on
line.
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¿Cómo ha evolucionado Swarovski ?
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1977
Swarovski lanza su primera colección de
joyería
1987
Swarovski Crystal Society (SCS) se funda
para los coleccionistas de figuras de cristal.
Una pasión compartida por 400.000 socios a
nivel mundial hoy en día (70% mujeres)
1989
En homenaje al fundador Daniel Swarovski,
se crea una colacción de alta gama , como
respuesta a una nueva exigencia del mercado.
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1993
Swarovski introduce el Crystal
Mesh
1997
Asociación con Silhouette para crear Daniel
Swarovski Crystal Eyewear.
2003
Desarrollo del Crystal Fabric, un
tejido con un delicado efecto brillante
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2007
Colaboración con Philips para el
lanzamiento de Active Crystals™,
2007
Lanzamiento del Atelier Swarovski ,una
exclusiva colección de accesorios creada con la
colaboración de los más prestigiosos
diseñadores mundiales
2008
Lanzamiento de la primera colección de relojes
Swarovski
FOR INTERNAL USE ONLY
OCTEA SPORTLINE 1
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Sostenido crecimiento económico
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New Mass Affluents
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Valores que buscan en una marca los NMA
Reconocimiento y Status
Hedonismo
Calidad y exclusividad
El Servicio
Buscan experiencias
… y el precio
Lujo
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Para las marcas esto supone un gran dilema …
Porque existe un nuevo mercado al
que no quieren renunciar…
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Algunas marcas de lujo crean las :
FIGHTER BRANDS
Se consolidan grandes marcas de lujo asequible
Buscan dar todos los elementos para
satisfacer al NMA :
Imagen de marca - Status
Servicio - CRM
Experiencia en el punto de venta
… a un precio muy competitivo
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Experiencias
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Sofisticación
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Exclusividad
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Servicio
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Status y reconocimiento
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Hedonismo
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Nuevos Formatos
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Nuevos Formatos
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Lujo y Outlet
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Lujo y Outlet
• Necesidad de dar salida a venta de artículosdescatalogados
STOCKS
• El mismo consumidor de nuestras tiendasde Rambla Catalunya y Portal del Angel .
CONSUMIDOR
• La calidad de la boutique, el servicio y el entorno debe ser la misma.
SERVICIO
• Según el entorno se crearán cluster de marcas e identidades de Outlets
ENTORNO
La experiencia de Swarovski – Shop where they buy!
• No todos los artículos funcionan en un outlet
• Hay que saber definir la colección OUTLET
• No siempre se comporta como un street btq
• Nuestro objetivo es seguir al cliente allí
donde vaya, adaptando nuestro formato al
entorno
• Cualquier marca puede vender en un outlet
(especialmente de moda) si el entorno es el
adecuado.
• La reducción de precio se debe a una
reducción del margen comercial
• El cliente no puede percibir que es el quien
paga la reducción de precio via bajar calidad –
LOW COST
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