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Jornada”Gestión de
conocimiento en las organizaciones del
Sector Nuclear y de la Protección Radiológica”
12 de abril de 2018
Presentación de ICA2 Innovación
y Tecnología
Nuestro ámbito de actuación se centra en la Gestión de Conocimiento y Gestión de la I+D+i desde una perspectiva estratégica y de negocio.
Contamos con más de una década acompañando los procesos estratégicos de cambio de organizaciones públicas y privadas, con excelentes resultados ajustados a sus necesidades y retos.
Organizaciones y empresas como REPSOL, BBVA, Banco Santander, Red Eléctrica de España, INDRA, AECID, Consejo de Seguridad Nuclear, Unión de Mutuas, OEI, Central Nuclear Almaraz-Trillo, Enusa, entre otros, siguen confiando en nuestros servicios y productos.
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Presentación de la Jornada e inicio de la sesión
Claves de la Jornada
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
• Relevancia de la GC en el marco de la cultura de seguridad.
• Esquemas tradicionales de dirección y gestión basados en planificación, presupuesto, procedimientos y tecnología.
• Existencia de un marco teórico sobre GC, modelos y experiencias.
• Necesidad de identificar y ajustar retos y competencias de GC.
Agenda de la jornada
Abril 2018 © ICA2 Innovación y Tecnología
Presentación de la Jornada e inicio de la sesión.José María Zamarrón (SNE)
La gestión de conocimiento: el caso del CNS y PEPRI.Eugenio Gil (PEPRI)
El programa “Competencias para el Siglo XXI de la SNE”.José María Zamarrón (SNE)
Coffee Break
Profesionalización de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector nuclear y la protección radiológica.Carlos Merino (ICA2)
Debate: Retos de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector nuclear y de la protección radiológica.
Presentación de herramienta de autoevaluación para diagnosticar la situación de la gestión de conocimiento en la organización.Néstor González (ICA2)
Conclusiones y cierre de la sesión.Eugenio Gil (PEPRI)
La gestión de conocimientoCaso: CSN y PEPRI
Identificación
El ciclo de la GdC
Captura
Creación
Codificación
RegistroTransferencia
Preservación
Intercambio
Evaluación
Según el OIEA, la GdC es un enfoque integrado y sistemático para identificar,
gestionar y compartir el conocimiento de una organización y permitir que grupos de personas creen colectivamente nuevos
conocimientos para ayudar a alcanzar los objetivos de la organización
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Alcance de la GdC nuclear
Nivel nacional/internacional
Nivel organizacional
Nivel individual
Cono
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Fases de la vida operativa
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Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Prácticas para la GdC
No hay una teoría definitiva sobre que se entiende por “gestión del conocimiento” pero hay un consenso bastante extendido sobre lo que constituyen buenas prácticas para gestionar el
conocimiento en una organización. Todas ellas son de interés para las organizaciones nucleares.
Perfiles de puestos de
trabajo
Selección de personal
… y muchas más
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Formación Continua
Mentoring & Tutoring
Mapas de conocimiento
Web de contenidos corporativa
Colaboración entre pares
Participación en redes
Gestión documental
Aprender de la experiencia
Secciones Técnicas Comunidades de prácticas
Páginas amarillas
Planes de I+D
Gestión del Conocimiento nuclear
Gestión del conocimiento
GdC nuclear
GdC de seguridad nuclear
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Puesta en práctica de la GdC nuclear
Dos ejemplos de la aproximación de la seguridad
Desarrollo de una metodología para la preservación del conocimiento en el CSN
Una red nacional para la creación y transferencia del conocimiento de PR
Aproximación de la eficiencia
El conocimiento es un activo de la organización
Gestión eficaz de los activos. Producción
Aproximación de la seguridad
El conocimiento es un requisito legal. Seguridad
El conocimiento es necesario para la operación segura
Dos aproximaciones para la GdC nuclear
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
• El problema (2015)ü El CSN no tenia establecido un proceso formal de preservación del conocimiento
ü La edad media del personal técnico era de 55-56 años
ü Más del 20% del personal técnico tenia más de 60 años
ü Este colectivo acumulaba un conocimiento tácito que es crítico para el CSN
ü Parte de este colectivo iba a dejar el CSN en unos años• La actuación
ü Desarrollo de una metodología específica para recuperar, registrar y preservar el conocimiento tactito y la experiencia acumulada por este colectivo que fuese válido para el futuro
ü Contratación de un consultor externo con experiencia en la AP , empresas de ingeniería y del sector energético
• El objetivoü Desarrollar la metodología y establecer un procedimiento administrativo que se integrase de
forma natural en el IMS del CSN
CSN: Situación inicial
Desarrollo de una metodología para la preservación del conocimiento en el CSN
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Empatizar
CSN: Metodología RECOR
Preparación
Extracción
Aprovechamiento
Fases generales
Identificar1
2
Caracterizar3
Conversar4
Profundizar5
Sistematizar6
Testar7
Ajustar8
Aprovechar9
Etapas
Desarrollo de una metodología para la preservación del conocimiento en el CSN
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
CSN: Knowledge Book
Perfiles de los puestos de trabajo
Mapas de conocimiento
Marco relacional
Procedimientos y procesos
Piezas de conocimiento
Productos de conocimiento
Tácito
Explicito
SeriesTalleres de transferenciaItinerarios de mentorización
NarrativasFichas técnicasPíldoras audiovisuales
Desarrollo de una metodología para la preservación del conocimiento en el CSN
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
PEPRI: ¿Qué es PEPRI?
• PEPRI es un foro de encuentro de todas las entidades implicadas en la I+D+irelacionada con la PR en España
• Sus miembros son organismos públicos, centros de I+D, universidades, hospitales, empresas del sector industrial y energético, suministradores de equipos y servicios, y empresas de ingeniería españoles con actividades de I+D+i en PR
• Su objetivo es promover las actividades de I+D+i orientadas a la protección frente a las radiaciones ionizantes, así como el conocimiento y minimización de sus efectos
I+D+ien PRUna red nacional para la creación y
transferencia del conocimiento de PR
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
PEPRI: PE de PEPRI (2016)
Promoción de la I+D PR
Instituciones
Grupos de I+DGrupos de I+D
Grupos de I+DTecnologos
TecnologosTecnologos
TecnólogosGrupos de I+D
UsuariosUsuarios
UsuariosUsuarios
Actuaciones institucionales
Comunicación entre GruposGestión conocimiento I+D PR
Una red nacional para la creación y transferencia del conocimiento de PR
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Objetivos estratégicos
• Actuaciones institucionalesü Promover la I+D EN PRü Promover la incorporación de la PR en los PE de I+D+iü Promover la financiación para garantizar la estabilidad de los grupos de I+D ü Fomentar la creación de interlocutores y ayudas en el sector sanitario. ü Identificar y promover la creación de infraestructuras nacionalesü Facilitar y potenciar la participación española en programas europeosü Fomentar el desarrollo en los fabricantes de equipos de PR ü Explotar la participación de la I+D española en foros internacionales
• Comunicación entre los grupos de I+D+iü Establecer mecanismos de coordinación y comunicación entre grupos afinesü Establecer comunicación entre I+D, tecnólogos y usuarios
• Gestión del conocimientoü Incorporar la GC de la I+D en PR a los planes de I+D+iü Mantener la diversidad de los grupos de I+D de PR españoles y sus buenos indicadores.
Una red nacional para la creación y transferencia del conocimiento de PR
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Programa“Competencias para el
siglo XXI de la SNE”
Tsunami DigitalBig Data, Robótica, Inteligencia Artificial
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
SU PUESTO DE TRABAJO PELIGRA
Sea excelente en las competencias inalcanzables a máquinas y algoritmos
SECTOR NUCLEAR
Relevo y Gap Generacional, Vida de las centrales, Oposición
Las habilidades “blandas” son humanas.
Abril 2018
HabilidadesTemporales
(“Duras”)
sustituibles por máquinas
HabilidadesPermanentes(“Blandas”)
aumentadas y conectadas
economía de mercado economía de red
mucha variedadtareas y trabajo
Valor
Conocimiento
Aprendizaje
Tangible
Explícito
Formal
Intangible
Implícito
Informal
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)
Las habilidades “blandas” son humanas.
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Conexión con otros Pensamiento
crítico
Creatividad e innovación
Aprendizaje a lo largo de la vida
Competencia digital
Las habilidades “blandas” son humanas.
Octubre 2017 © ICA2 Innovación y Tecnología
PERSONALDIFÍCIL (pero posible)DURA TODA LA VIDA
ACCIONES
COMPETENCIAS
MENTALIDAD
PERSONALDIFÍCIL (pero posible)DURA TODA LA VIDA
Competencias del siglo XXI: Programa
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMPETENCIAS DEL SIGLO XXIConocer Pensamiento Crítico
Compartir Conexión con OtrosCrear Creatividad e Innovación
Aprender Aprender a lo Largo de la VidaTecnología Competencia Digital
Competencias del siglo XXI: Ciclo de conferencias y webinar en 2018
MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
7 MARZOPRESENTACIÓN
DEL CICLO
18 ABRILCONEXIÓN
CON OTROS
20 JUNIOPENSAMIENTO
CRÍTICO
19 SEPTIEMBRECREATIVIDAD E INNOVACIÓN
21 NOVIEMBREAPRENDIZAJE A LO
LARGO DE LA VIDA Y COMPETENCIA DIGITAL
11 A
BRIL
9 M
AYO
23 M
AYO
6 JU
NIO
4 JU
LIO
18 JU
LIO
5 SE
PTIE
MBR
E
3 O
CTUB
RE
17 O
CTUB
RE
31 O
CTUB
RE
5 DI
CIEM
BRE
19 D
ICIE
MBR
E
7 NO
VIEM
BRE
CONFERENCIAS/ WEBINAR PRINCIPALES
POSIBLES FECHAS DE ACTIVIDADES INTERMEDIAS (HABRÁ DE 1 A 3 POR INTERVALO). NARANJA = REALIZADO
AZUL = DEFINIDO
El tsunami digital
BB
Teoría U: El cambio
conscienteMLP y JMZ
ACTIVIDADES INTERMEDIAS (En general webinars).
MindfulnessMA, ASE
ComunicaciónAG
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Coffee Break
© ICA2 Innovación y Tecnología
Profesionalización de la gestión del conocimiento en las organizaciones del
sector nuclear y de la protección radiológica.
Profesionalización de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector nuclear y de la protección radiológica.
Estrategia
Modelo
Procesos
Organización
Herramientas
Competencias
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Profesionalización de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector nuclear y de la protección radiológica.
• Estrategia: documento vs comportamiento
• Gestión del Conocimiento y “negocio”
• Conocimiento per se
• Cultura de seguridad
• Avance científico y tecnológico
Estrategia
Modelo
Procesos
Organización
Herramientas
Competencias
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Profesionalización de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector nuclear y de la protección radiológica.
Retos y objetivos
Seguridad
Internacionalización
Cambio tecnológico
Ajuste al nuevo marco legal
Resultados esperados
Variables críticas
Cifras clave
Conectar Ordenar Socializar Desarrollar
Métricas
Resultados esperados
Enfoques
Ejes
Soportes
Enfoques
Ejes de actuación
Soportes
FOCOS OPERACIÓN IMPACTOS
Estrategia
Modelo
Procesos
Organización
Herramientas
Competencias
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Profesionalización de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector nuclear y de la protección radiológica.
Gestión de la Información Externa
Comunicación interna
Gestión de contenidos
Conocimiento “experto”
Colaboración
Desarrollo de competencias
Mejora
Innovación
Estrategia
Modelo
Procesos
Organización
Herramientas
Competencias
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Profesionalización de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector nuclear y de la protección radiológica.
• Política
• Organigrama (comité)
• Agendas
• Recursos
• Competencias
Estrategia
Modelo
Procesos
Organización
Herramientas
Competencias
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Profesionalización de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector nuclear y de la protección radiológica.
• Dinámicas (Libro Blanco)
• Formatos
• Aplicaciones
Estrategia
Modelo
Procesos
Organización
Herramientas
Competencias
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Profesionalización de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector nuclear y de la protección radiológica.
• Base de todo el sistema
• Actitudes
• Experiencias
• Aprendizaje formal e informal
Estrategia
Modelo
Procesos
Organización
Herramientas
Competencias
Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018
Debate:Retos de la gestión del conocimiento en
las organizaciones del sector nuclear y de la protección radiológica.
• ¿Qué retos estratégicos preocupan más desde la óptica de GC?
• ¿El networking que caracteriza al SN y de la PR es realmente un networking de conocimiento?
• ¿Las organizaciones del SN y de la PR se caracterizan internamente por una cultura colaborativa transversal?
Herramienta de autoevaluación para diagnosticar la situación de la gestión de
conocimiento en la organización.
ICA2 KM CANVASFramework para la gestion de conocimiento
¿qué hacemos?
¿de que sabemos o debemos
saber?
¿cuáles son los procesos de gestión mas idóneos?
¿qué recursos necesitamos?
¿cómo vamos a medir el impacto?
ICA2 Instrumento de autodiagnóstico
Octubre 2017 © ICA2 Innovación y Tecnología
ICA2 Instrumento de autodiagnóstico
o En mi organización hay conciencia de que el conocimiento es importante, pero las actividades intercambio y desarrollo de conocimiento varía según las personas/áreas/departamento
o La organización estimula y facilita el intercambio y desarrollo de conocimiento pero es difícil percibir la relación de esta actividad con las tareas y retos del negocio
o La organización tiene una estrategia de gestión de conocimiento clara y destina recursos para asegurar que este esfuerzo se traduzca en impactos en las áreas, los procesos y el negocio
ICA2 Instrumento de autodiagnóstico
o Buscamos información externa (técnica o de mercado) o asistimos a congresos ocasionalmente o de forma reactiva
o Algunas áreas o grupos de trabajo tienen cierta sistemática para estar atentos información externa
o Se cuenta con una sistemática formal de vigilancia tecnológica o inteligencia de mercado para estar atentos al estado del arte de nuestra industria
ICA2 Instrumento de autodiagnóstico
o Conocer quien es quién y quien sabe de que, o donde están los recursos documentales relevantes depende del tiempo que lleve la persona en la organización
o Tenemos algunos canales que facilitan el acceso a la base documental y de personas, pero es difícil aprovechar/encontrar información
o Disponemos de canales y procesos de trabajos bien definidos para organizar y acceder tanto a los contenidos / documentos relevantes como a personas/grupos especialistas en temas
ICA2 Instrumento de autodiagnóstico
o El intercambio y transferencia de experiencias y know-how depende mas de la voluntad y forma de actuar de las personas
o Se cuenta con algunos espacios y recursos para facilitar la transferencia y preservación de experiencias, pero su aprovechamiento varía según las áreas/departamentos
o Existe un programa/pauta establecida y bien aprovechada para identificar conocimiento experto, socializarlo, transferirlo y preservarlo
ICA2 Instrumento de autodiagnóstico
o El desarrollo de nuevo conocimiento es una acción que depende del individuo, no hay canales/planes claros
o Se cuenta con programas o planes de formación que facilitan el desarrollo de nuevo conocimiento
o Se cuenta con planes de formación adecuados y con una clara vinculación a los retos de la organización
ICA2 Instrumento de autodiagnóstico
o Se desarrollan actividades de reflexión e ideación de forma esporádicao Mi organización cuenta con un modelo y estrategia de innovación en marchao Mi organización cuenta con un modelo de innovación con espacios, personas,
métodos, etc., que desarrollan resultados innovadores de negocio
ICA2 Instrumento de autodiagnóstico
o En la organización se desarrollan acciones de gestión de conocimiento, pero no hay formalización o estandarización en la forma de hacerlo
o Se cuenta con guías claras para el desarrollo de acciones de intercambio de conocimiento, pero no hay políticas que aseguren la implicación y participación
o Se cuenta con guías claras, y con políticas corporativas para asegurar la implicación y participación de las personas
o Los canales (tecnológicos o presenciales) para facilitar la gestión del conocimiento son insuficientes o difíciles de aprovechar/utilizar
o Disponemos de espacios y canales (tecnológicos o presenciales) pero su aprovechamiento varía según las personas/área
o Se cuenta con buenos canales (tecnológicos o presenciales) y con pautas y casos de uso claros que ayudan a que todos los aprovechen por igual
o No existen mecanismos formales para hacer visible y reconocer el esfuerzo de las personas que participan en acciones de intercambio, desarrollo y transferencia de conocimiento
o Se cuenta con algunas iniciativas para hacer visible y reconocer el esfuerzos y los impactos que generan las personas por aportar, compartir y desarrollar conocimiento
o Adicional a comunicar y reconocer el esfuerzo, la organización estimula y desarrolla actitudes y competencias para compartir y transferir conocimiento
ICA2 Instrumento de autodiagnóstico
o Se desarrollan acciones de formación, intercambio y generación de nuevo conocimiento, pero la organización no es del todo consciente de los impactos que esta genera
o La organización es consciente de las actividades que se realizan, y sabe el conocimiento que se genera
o La organización es consciente de las actividades, sabe el conocimiento que se genera y es capaz de identificar que impacto tiene en el negocio
ICA2 KMi - Índice de madurez de la gestión del conocimiento
1. Estrategia de Gestión de Conocimiento Tradicional - ReactivaLa Gestión del Conocimiento comienza a estar en las mesas de decisión y pueden existir ciertas iniciativas pero generalmente muy puntuales. Es preciso poner como retos a corto y medio plazo los enunciados intermedios de cada uno de las ítems del diagnóstico.
2. Estrategia de Gestión de Conocimiento Inteligente - ProactivaLa Gestión del Conocimiento tiene ya bastante peso en la organización y es preciso sobre todo atender y consolidar elementos que ajusten tanto las condiciones organizativas como los procesos.
3. Estrategia de Gestión de Conocimiento Referente - InnovadoraLa Gestión del Conocimiento se encuentra consolidada en la organización y posiblemente hay algunos ajustes específicos que realizar. En esta situación es importante confirmar los impactos concretos que la gestión del conocimiento aporta a la organización.
KMi: 1 - 20
1 - 5 : Nivel 16 - 10: Nivel 2
10 - 20: Nivel 3
Conclusiones y cierre de sesión
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