iv diplomado de especialización en investigación de mercado

IV DIPLOMADO DE ESPECIALIZACIÓN EN

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA LA TOMA DE DECISIONES[D

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Los participantes en este Diplomado aprenderán a prevenir riesgos y planificar la forma en que deberá actuar una organización.

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS SE HA VuELTO uN PILAR FuNDAMENTAL DEL MARkETING. NO ES POSIbLE yA PENSAR EN uN PROFESIONAL DE MARkETING quE NO TENGA uN CONOCIMIENTO AMPLIO DEL CONjuNTO DE HERRAMIENTAS quE LE bRINDA LA INVESTIGACIÓN PARA CONOCER AL CONSuMIDOR.

El diplomado en investigación de mercados desarrollado por la Universidad del Pacífico e Ipsos Perú ha sido diseñado para brindar los conocimientos, herramientas y criterios necesarios para una gestión eficaz y eficiente de la investigación de mercados que requieren las organizaciones. Es decir, se propone reforzar de manera significativa los conocimientos de los ejecutivos de marketing de las empresas y otras organizaciones que demandan investigaciones de mercado para tomar mejores decisiones.

Al culminar el diplomado, los participantes habrán desarrollado las habilidades y competencias necesarias para solicitar, gestionar y evaluar de manera adecuada una investigación

de mercado en sus componentes relevantes, sabrán plantear con claridad los objetivos que se espera de una investigación y serán capaces de analizar la información cuantitativa y cualitativa resultante de manera de tomar mejores decisiones relacionadas con sus clientes actuales y potenciales.

El diseño del diplomado recorre los temas de mayor relevancia y actualidad en el campo de la investigación de mercados desde


INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

la perspectiva del usuario. En particular, se pondrá énfasis en presentar las herramientas más avanzadas para explorar el mercado, crear y desarrollar productos, lanzarlos al mercado y optimizar su desempeño, evaluar la efectividad publicitaria, entender el comportamiento del comprador en el punto de venta y medir la satisfacción y lealtad de los clientes

Para conseguir estos objetivos, la Universidad del Pacífico e Ipsos Perú han reunido a un conjunto de expertos en investigación con mucha experiencia práctica en la aplicación de la investigación de mercados en nuestro medio. Por ello, el enfoque del diplomado será eminentemente práctico, con experiencias reales de aplicación de la investigación de mercados en el Perú y otros países de América Latina. El diplomado incluirá exposiciones magistrales a cargo de los docentes de los cursos y ejercicios prácticos en clase en torno a equipos de trabajo.

Tenemos la plena certeza de que el programa ofrecido será de gran utilidad para los participantes y para las organizaciones en que ejercen su actividad profesional. Estamos convencidos de que los participantes percibirán claramente un avance significativo y valioso en su dominio de la investigación de mercados concluido el diplomado.

Cordialmente,

Alfredo TorresPresidente de Ipsos PerúDirector del Diplomado

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introducción

EL DIPLOMADO DE ESPECIALIZACIÓN EN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS bRINDARá LOS CONOCIMIENTOS, HERRAMIENTAS y CRITERIOS NECESARIOS PARA LA gESTIóN EfICAz y EfICIENTE DE LoS REqUERIMIENToS DE INVESTIgACIóN DE MERCADoS EN LAS oRgANIzACIoNES.

PRoPoRCIoNARá UNA VISIóN AMPLIA y CoMPLETA DE LoS MéToDoS y TéCNICAS, PRoPIoS DE ESTA DISCIPLINA. LA ESTRUCTURA y CoNTENIDoS ESTáN oRIENTADoS A LA APLICACIóN EN DISTINToS áMBIToS PRofESIoNALES.



[ ]oBJeTiVoS

4 brindar a los participantes las técnicas y metodologías actuales usadas por la investigación de mercado local y global.

4 Desarrollar habilidades y competencias para solicitar, gestionar y evaluar de manera adecuada una investigación de mercado en sus componentes relevantes.

4 buscar que los participantes sean capaces de formular y revisar los objetivos de investigación que emerjan de los propósitos de marketing de su organización.

4 Lograr que los participantes puedan comprender y evaluar de manera suficiente las diversas técnicas de investigación, para que puedan tomar decisiones informadas frente a la agencia investigadora.

4 Desarrollar capacidades y criterios para el análisis de la información levantada en los estudios de mercado.

Dirigido a gerentes de marketing y comerciales, analistas, jefes, supervisores, que deseen

profundizar en el uso y gestión de la información de consumidores, audiencias y clientes.

Además a profesionales que hagan uso de información de mercado para la toma de decisiones

comerciales relevantes en sus organizaciones.

[ ]Perfil Del ParTiciPanTe

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RESPALDo ACADéMICo y EMPRESARIAL A TRAVéS DE IPSoS PERÚ CoMo SoCIo ESTRATégICo, EMPRESA DEL gRUPo IPSoS CoN MáS DE 35 AñoS DE RECoNoCIDA TRAyECToRIA y PRESENCIA EN MáS DE 60 PAíSES.

PLANA DoCENTE CoNfoRMADA PoR UN EqUIPo ExPERTo, DE ALTo NIVEL ACADéMICo y AMPLIA ExPERIENCIA EN INVESTIgACIóN DE MERCADoS.

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BeneficioS[ ]



ENfoqUE PRáCTICo BASADo EN ExPERIENCIAS REALES DE APLICACIóN DE INVESTIgACIóN DE MERCADoS. USo DE CASoS DE EMPRESAS gANADoRAS DE LoS PREMIoS EffIE.

IPSoS PERÚ ofRECERá UNA VISITA gUIADA A SUS INSTALACIoNES, CoN EL fIN DE qUE LoS ALUMNoS PUEDAN VER DE PRIMERA MANo CóMo SE REALIzA UN focus group, CóMo SE CAPACITA A LoS ENCUESTADoRES, LoS NUEVoS SISTEMAS DE MEDICIóN, ENTRE oTRoS TEMAS.

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meToDología[El Diplomado ofrece un enfoque práctico basado en experiencias locales e internacionales y cuenta con

una plana docente que combina la exigencia académica con la experiencia y exitosa trayectoria en el

mundo de la investigación de mercados.

La metodología que se emplea en el programa es interactiva e incluye clases presenciales y trabajo en

torno a equipos de trabajo. Las exposiciones teóricas, a cargo de expertos reconocidos en el mercado,

serán combinadas con el desarrollo y discusión de experiencias sobre la realidad empresarial, dándose

uso de casos de empresas ganadoras de los premios Effie.

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DECISIONES CLAVE EN LAS áREAS COMERCIALES y DE MARkETING

INVESTIGACIÓN PubLICITARIA

GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

INVESTIGACIÓN DE LA SATISFACCIÓN y LEALTAD DE CLIENTES

METODOLOGíAS CuALITATIVAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACIÓN DEL COMPRADOR EN EL PuNTO DE VENTA (Shopper)

INVESTIGACIÓN DEL CONSuMIDOR y DE LOS PROCESOS DE INNOVACIÓN DE PRODuCTOS

SEGMENTACIÓN MuLTIDIMENSIONAL DEL MERCADO

METODOLOGíAS CuANTITATIVAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CONFERENCIA MAGISTRAL*

PROGRAMA CURRICULAR

inVeSTigación De mercaDoS Para la Toma De DeciSioneS

MÓDuLO I MÓDuLO IIIMÓDuLO II MÓDuLO IV

* la conferencia magiSTral Será PreSenTaDa Por el PreSiDenTe De iPSoS Perú y DirecTor Del DiPlomaDo, alfreDo TorreS.

4El participante logrará gestionar y evaluar de manera adecuada una investigación de mercado en sus componentes relevantes.

4Será capaz de formular los objetivos de investigación que emerjan de los propósitos de marketing de su organización y de supervisar el trabajo de la agencia que efectúe la investigación.

4Podrá comprender y evaluar aquellas técnicas de investigación propuestas por la agencia de investigación en diversos ámbitos de decisión: exploración del mercado, creación y desarrollo de productos, lanzamiento y optimización, mediciones de lealtad de clientes y evaluaciones de efectividad publicitaria.

4Será capaz de analizar la información cuantitativa y cualitativa relevante para la toma de decisiones en torno a los objetivos de marketing de su organización.

comPeTenciaS[ ]



DECISIONES CLAVES EN LAS áREAS COMERCIALES y DE MARkETING El curso buscará que los participan-tes sean capaces de reconocer y formular adecuadamente aquellas necesidades de información vincu-ladas con las decisiones comercia-les y/o de marketing que requieren sus organizaciones. Brindará un re-paso de cada una de las áreas sobre las que regularmente se desplie-gan necesidades de información (4 p’s) y cómo dichos requerimien-tos son atendidos desde la investi-gación de mercado.

METODOLOGíAS CuALITATIVAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCA-DOS A través de este curso se propor-cionará los alcances y limitaciones de la investigación cualitativa, ofrecerá los fundamentos teóricos que sustenten el desarrollo de és-tas técnicas y permitan tener una idea clara de las opciones más recurrentes de metodologías de investigación cualitativa, sus po-tenciales aplicaciones y el tipo de información que pueden proveer.

METODOLOGíAS CuANTITA-TIVAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS El objetivo del curso es brindar los alcances y limitaciones de la investigación cuantitativa; por lo que se ofrecerá los fundamentos teóricos que sustenten el desa-rrollo de éstas técnicas, los cono-cimientos básicos de estadística que sustenten la validez de los resultados y permitan tener una idea suficiente de los diversos tipos de estudios cuantitativos que pueden ser desarrollados, sus potenciales aplicaciones y el tipo de información que pueden proveer.

SumillaS[ ]GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO El objetivo del curso es que los par-ticipantes logren comprender las funciones de gestión vinculadas con el manejo de un área de inves-tigación de mercado dentro de las organizaciones. El curso permitirá que los participantes sean capaces de desarrollar los briefs de investi-gación para la agencia investigado-ra comprendiendo e integrando los intereses de conocimiento del mer-cado de las áreas con las que traba-ja, alineando el diseño y despliegue de los proyectos de investigación con la agencia y con el cliente in-terno de modo que los procesos atiendan a los objetivos estratégi-cos y tácticos de la empresa, ana-lizar los resultados entregados por la agencia y realizar una evaluación del servicio integral recibido desde la agencia.

INVESTIGACIÓN DEL CONSuMI-DOR y DE LOS PROCESOS DE INNOVACIÓN DE PRODuCTOS El participante desarrollará en los participantes el entendimiento de las preguntas de investigación asociadas al conocimiento de los “consumidores” de productos y servicios en el contexto de proce-sos de innovación para el mercado. El cambio y la innovación generan la necesidad de conocer la percep-ción de los consumidores acerca de las marcas y sus posicionamientos, los posibles caminos de innovación, la valoración de propuestas con-cretas y la optimización de las ya presentes en el mercado.

INVESTIGACIÓN PubLICITARIA El curso tiene como objetivo de-sarrollar el propósito central de la investigación publicitaria en tanto medición de la efectividad de la comunicación. Se revisarán los en-

foques y modelos que se plantean para la medición de efectividad pu-blicitaria y se buscará que los par-ticipantes puedan comprender y definir apropiadamente los proble-mas de marketing asociados con las acciones de comunicación de las empresas.

INVESTIGACIÓN DEL COMPRA-DOR EN EL PuNTO DE VENTA (Shopper) El curso buscará que los parti-cipantes formulen preguntas de investigación y comprendan la ra-cionalidad de ciertas metodologías de investigación para atender pro-blemas de marketing en el punto de venta. Para ello es crucial que los participantes tengan claro los problemas y/o asuntos relevantes para la gestión del punto de venta asociados con la dinámica del com-prador (shopper).

INVESTIGACIÓN DE LA SATIS-FACCIÓN y LEALTAD DE LOS CLIENTES El objetivo del curso es lograr que los participantes comprendan los procesos y enfoques involucrados en la medición de satisfacción y lealtad de los clientes. Para ello será necesario que entiendan cla-ramente el impacto de la construc-ción de satisfacción y lealtad para la construcción de marca y para la generación de utilidades de las or-ganizaciones.

SEGMENTACIÓN MuLTIDIMEN-SIONAL DEL MERCADOEl curso buscará presentar las no-ciones básicas de lo que es un estu-dio de segmentación, así como los alcances y limitaciones de este tipo de análisis para identificar segmen-tos de consumidores en los diferen-tes mercados y categorías.

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Plana DocenTe[ ]

MARINELA bEkEgerente de Cuentas de Ipsos Perú y gerente de Shopper Understanding, con más de 10 años de experiencia en in-vestigación de mercados para empresas de consumo masivo, banca y retail. Ha sido Direc-tora de Proyectos de Equipos – MoRI en Uruguay y en Bo-livia. Licenciada en Sociología por la Universidad Católica de Uruguay.

jAVIER CARRERAgerente de Ipsos Loyalty, la unidad de estudios de satis-facción y lealtad de Ipsos Perú, con más de 15 años de expe-riencia en investigación de mercados para empresas del sector financiero, retail y con-sumo masivo. MBA gerencial por Centrum Católica, Diplo-mado en el Advanced School of Marketing Research de la University of georgia y Psicólogo por la Pontificia Uni-versidad Católica del Perú.

RICARDO CuEVAgerente de Ipsos Marketing, la unidad de investigación de marcas e innovación de Ipsos Perú, con más de 15 años de experiencia en investigación de mercados para empresas de consumo masivo y servi-cios financieros. MBA de la Neeley School of Business por la Texas Christian University y Bachiller en Antropología por la Pontificia Universidad Católica del Perú.

FLAVIA MAGGIgerente de Ipsos ASI, la uni-dad de investigación publici-taria de Ipsos Perú y gerente general de los premios EffIEPerú, con más de 10 años de experiencia en investigación de mercados para empresas de consumo masivo. Ha sido Directora de Cuentas para Co-ca-Cola en MC Cann Erickson y Jefe de Imagen y Publicidad de Telefónica del Perú, entre otros cargos en el campo de la publicidad y las comunica-ciones.



ROSARIO MELLADOConsultora Asociada Senior de Ipsos APoyo, con más de 15 años de experiencia en investig-ación de mercados para empre-sas. Ha sido gerente de Cuentas y gerente de Retail Audit de Ipsos Perú. Egresada del MBA y Licenciada en Administración de la Universidad del Pací-fico. Diplomada en el Advanced School of Marketing Research de la University of georgia y enel AC Nielsen Burke Institute.

PATRICIO SACOJefe de Investigación de Mer-cados de Interbank, con más de 10 años de experiencia en estudios cuantitativos de in-vestigación de mercados. Ha sido Analista y Jefe del de-partamento de estadística y muestreo de Ipsos Perú. Ing-eniero Estadístico por la Uni-versidad Agraria La Molina.

ALICIA PINZáSConsultora Asociada Senior de Ipsos Perú, con más de 15 años de experiencia en in-vestigación cualitativa para importantes empresas finan-cieras, de telecomunicaciones, de productos de consumo ma-sivo y en estudios de opinión pública. Doctorado en Cien-cias del Lenguaje por la Uni-versidad de Rouen, francia.

jORGE SOTEROEjecutivo Senior de Investig-ación de Mercados de Inter-bank, con más de 10 años de experiencia en estudios cuan-titativos de investigación de mercados. Ha sido Analista y Jefe del departamento de es-tadística y muestreo de Ipsos Perú. Ingeniero Estadístico por la Universidad Agraria La Mo-lina.

INFORMES:Avenida Salaverry 2030, Jesús MaríaT. 219-0101

[email protected]://educacionejecutiva.up.edu.pe

CERTIFICACIÓN:

Al finalizar el Diplomado en Investigación de Mercados, los participantes que cumplan con el 80% de asistencia al programa, obtengan una nota mínima aprobatoria de once (11) en cada uno de los cursos y un promedio final mínimo aprobatorio de catorce (14) recibirán el Diploma correspondiente, emitido por el Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad del Pacífico.

Inicio: 15 de agostoHorario: Martes y Jueves de 7:00 p.m. a 10:00 p.m.Lugar: Centro de Educación Ejecutiva Universidad del PacíficoRequisitos: 4Contar con 2 años de experiencia profesional, en el rubro, luego de haber obtenido

el grado de bachiller.

Inversión: S/. 11,500 Consulte por el financiamiento directo

PARTICIPACIÓN CORPORATIVA: DESCuENTODe 2 a 3 participantes 10%De 4 a 6 participantes 15%Más de 7 participantes 20%Comunidad UP 20%

FORMAS DE PAGO:Depósito en:Scotiabank | cta. cte. en dólares Nº 3911342Scotiabank | cta. cte. en soles Nº 8968012Banco de Crédito | cta. cte. en dólares Nº 193-1948266-1-63Banco de Crédito | cta. cte. en soles Nº 193-1943359-0-87Pago en efectivo, cheque o tarjeta de crédito en la caja de la Universidad del Pacífico, previo registro en la oficina del Centro de Educación Ejecutiva, Av. Salaverry 2030, Jesús María.Tarjetas de crédito aceptadas: American Express, VISA, Mastercard, Ripley y Diners.

información general[ ]

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