itinerario marketing online i

1

EL ITINERARIO DEL MARKETING ONLINE

www.otradimension.es

Bilbao, mayo de 2013

http://www.otradimension.es/

2

1.- PUNTO DE PARTIDA

Otra Dimensión Marketing online

3

Punto de partida• La comunicación tradicional (TV, radio, prensa) ha bajado a la

mitad en unos pocos años• Las familias están en el salón de casa con la tele encendida y el

tablet o el smartphone en la mano.• Están “buscando” y encuentran productos y servicios y …

compran o deciden comprar frente a la pantalla. • Tu empresa está en Internet?• Cómo te ven desde fuera? Te sirve para los objetivos de tu empresa?

• Te queremos mostrar un itinerario para tu empresa en internet.• No todo te sirve. Es un marco de trabajo.• Algunas partes hay que adaptarlas a tus necesidades

• Lo importante es saber dónde estás, trazar el camino y no perderte.


4

2.- EL ITINERARIO DEL MARKETING ONLINE


5

El itinerario del marketing online

Clientes

Productos Servicios

Web

Contenidos

blogSEO

Posicionamiento

SEM Adwords

Social media

BBDD

Boletín


Analytics

6

El itinerario del marketing online para empresas

• Los clientes ya han dejado hace tiempo de ver la tele y esperar a que les digan “compra esto, compra lo otro”. Están en modo “búsqueda” de …

• (1) … productos y servicios generados por las empresas, que son comunicados por métodos tradicionales y comercializados a través de sus canales de distribución y venta. Dependiendo del producto también se puede vender en la tienda online que está alojada en …

• (2)… la página web de la empresa. Ésta es una evolución del antiguo catálogo corporativo y de los catálogos de productos y servicios. Puede ser sencilla o compleja y completa pero de cara al visitante/cliente debe ser sencilla, cómoda, amigable, usable y relativamente estable, fija de forma que el desarrollo de …

• (3) … los contenidos se haga por fuera. Nuestros productos y servicios se pueden mostrar y desarrollar de forma que le resulten mas atractivos a los clientes. Los contenidos pueden ser fotos, textos, vídeos (ideales para productos industriales), infografías, concursos, … que se adaptan a las diferentes plataformas (redes sociales, etc) que vayamos a utilizar como por ejemplo …


7


• (4) … el blog que nos va a servir para comunicarnos con los clientes y potenciales de tú a tú. Le hablaremos con un lenguaje directo, próximo, amigable para conseguir que se emocione con nuestros productos y servicios. Y él nos podrá responder, comentar, criticar, alabar o compartirlo con sus amigos y las personas de sus diferentes entornos. El blog debe estar integrado en la web. Contrariamente a la web, el blog crece y crece … con la periodicidad que queramos y servirá para que mejore el …

• (5) … SEO, el posicionamiento web. Esto es simplemente que cuando tus clientes busquen en Google los productos y servicios que tu tienes te encuentren a ti en los primeros lugares de los resultados, antes que a tu competencia. El SEO se optimiza con factores in-page (intrínsecos a la web) y factores off-page (enlaces de otras páginas de prestigio relacionadas), también ayuda …

• (6) … el SEM, la publicidad online en Google Adwords o en Facebook, Youtube, Linkedin o Twitter dependiendo del producto/servicio y de la segmentación. Lo bueno de la publicidad online es que se puede probar con importes reducidos, se puede corregir rápidamente y se puede segmentar por edades, sexo, geografía, palabras clave, gustos, etc … El pago puede ser por clics o por miles de impresiones tanto en Adwords como en las diferentes …


8


• (7) … redes sociales en las que podemos estar dependiendo de nuestros productos, entorno y target. La presencia en redes sociales puede ser como canal de comunicación (informar y escuchar), para captar nuevos clientes o mantenerlos o para engancharles a través de concursos y promociones. También para llevarles a nuestra web o para …

• (8) … crear una base de datos a través de formularios con los que nos dejen su email ¿qué mejor base de datos que esa en la que los usuarios se apuntan voluntariamente a seguir tu marca/producto? Desde la web y el blog también nos pueden dejar su email para …

• (9) … enviarles newsletters regularmente. En ellas les informamos de noticias, novedades y/o características de nuestros productos y servicios, promociones, ofertas etc que acercamos a nuestros …


9

El itinerario del marketing online para empresas• (10) … clientes con lo que cerramos el círculo del itinerario

del marketing online.• Pero aquí lo importante es saber porqué y para qué quieres

estar aquí, qué compromiso tiene tu organización y qué esfuerzo está dispuesta a hacer, saber dónde estás, trazar tu camino y … no perderte.• Y no te olvides de … (11) … analizar en todos los pasos,

analizar y corregir para volver a analizar y corregir. • Esto es artesanía digital!


10



11

GRACIAS!Félix Zulaica+34 944 00 88 88+34 671 053 [email protected]://www.otradimension.es


http://www.otradimension.es/

itinerario marketing online i

Documents