it a la delantera en un agresivo plan de fusiones y ... · wms b2b estrategia de sistemas switch...

IT a la delantera en un agresivo plan de fusiones y Adquisiciones

Desayuno Club CIO Abril 2009

Fernando Santos CIO SMU

AccionistasAccionistas

• Presidente Directorio SMU S.A.• Presidente de Directorio Corp Group• Decano Escuela Economía Universidad de Chile• Doctor Economía Universidad de Chicago

Alvaro Saieh

• Director SMU S.A.• Fundador y Gerente General Empresas Bravo

Enrique Bravo

Juan Rendic

• Fundador y Gerente General Empresas Bravo• Crea primera distribuidora de abarrotes en 1973• Profesor Escuela Normal Curicó 1965

• Director SMU S.A .• Presidente Directorio y accionista de Supermercados Deca• Ingreso a Supermercados Deca en 1992• Ingeniero Civil Universidad de Chile

Propuestas de valorPropuestas de valor

• Perecibles • Abarrotes• Perecibles

• Servicio

• Calidad

• Supermercado del vecindario, cómodo y rápido.

• Abarrotes

• Masivo

• Precio bajo

• Supermercado popular orientado a comerciantes.

Macro plan de trabajoMacro plan de trabajo

Comprar e integrar

2008 2009 2010 2011

Formar una empresa

Ser el mejor supermercado y mayorista de Chile

Participación de mercado Participación de mercado

Otros: 6,6% Southern Cross: 7,2%

Cencosud:

Falabella: 5,6%

> 20 % del Mercado

20.000 Trabajadores

262 Salas de Ventas

D&S: 32,0%

SMU: 21,0%

Cencosud: 27,7%

11 CENTROS DE DISTRIBUCION

LogísticaLogísticaCD ANTOFAGASTA [6.600 m2 - 8.000 Cxd]

CD RENCA [ 13.430 m2 - 17.000 Cxd]

CD LDT [ 10.000 m2]

CD CURICO BRYC [ 4.800 m2 - 7.500 Cxd]

CD CURICO MAY [ 2.170 m2 - 2.900 Cxd]

CD COQUIMBO [14.000 m2 - 15.000 Cxd]

CD PUERTO MADERO [ 13.000 m2 ]

CD TEMUCO [ 3.000 m2 ]

CD COYHIAIQUE [ 2.051 m2 ]

CD CONCEPCION [ 1.120 m2 ]

CD PUNTA ARENAS [ 4.700 m2 ]

Espacio 78.000 m2

Flujo 56.000 cajas / día

Capacidad Actual

11 CENTROS DE DISTRIBUCION

LogísticaLogísticaCD ANTOFAGASTA [6.600 m2 - 8.000 Cxd]

CD RENCA [ 13.430 m2 - 17.000 Cxd]

CD LDT [ 10.000 m2]

CD CURICO BRYC [ 4.800 m2 - 7.500 Cxd]

CD CURICO MAY [ 2.170 m2 - 2.900 Cxd]

CD COQUIMBO [14.000 m2 - 15.000 Cxd]

CD PUERTO MADERO [ 13.000 m2 ]

CD TEMUCO [ 3.000 m2 ]

CD COYHIAIQUE [ 2.051 m2 ]

CD CONCEPCION [ 1.120 m2 ]

Espacio 61.000 m2

Flujo 270.000 Cajas/ día

Proyecto Nuevo CD

CD PUNTA ARENAS [ 4.700 m2 ]

BackOfficeBackOffice

Arquitectura de SistemasArquitectura de Sistemas

SwitchTransaccional

Concentrador

B2B

Recursos Humanos

Comercio Asociado , Transbank

Recarga Telefónica, Juegos de Azar

ProveedoresRadio-Frecuencia

POS BackOfficeBackOfficeFinanzasFinanzas

ContabilidadContabilidad

ComercialComercial

LogísticaLogística

Promociones

Concentrador Ventas

Fidelización

B2C

Business Intelligence

Humanos

Sistemas Tácticos:

Reposición, Optimización Precios, etc.

Balanzas

POS

�Priorizar sistemas world class y/o líderes de nicho (Best of Breed).

�Selección e Implementación de Aplicaciones Corporativas:�ERP�WMS�B2B

Estrategia de SistemasEstrategia de Sistemas

�B2B�Switch Medios de Pago�Concentrador de Ventas�Payroll�Fidelización�Otros

�Priorizar esfuerzos hacia proyectos/sistemas corporativos

�Objetivo: Continuidad Operativa de locales, generando sinergias

en compras desde toma de control.

�Estrategia se adapta a la realidad de cadena adquirida: Tamaño,

estándares de operación y de sistemas, etc.

Estrategia de Integración de CadenasEstrategia de Integración de Cadenas

Contratación de

Due Dilligence

Contratación de Enlaces

Adquisición Equipamiento (POS, Balanzas, Impresoras, PCs)

Capacitación

Homologación de Datos Maestros (Productos, precios, proveedores, descuentos)

“Barrido”de Salas

Toma de Control• Inventario de mercaderías• Instalación de equipamiento• Soporte On-Site• Carga de Stock Inicial

�Objetivo: Continuidad Operativa de locales, generando sinergias

en compras desde toma de control.

�Estrategia se adapta a la realidad de cadena adquirida:

Tamaño, estándares de operación y de sistemas, etc.

Estrategia de Integración de CadenasEstrategia de Integración de Cadenas

Contratación de

Due Dilligence

Contratación de Enlaces

Adquisición Equipamiento (POS, Balanzas, Impresoras, PCs)

Capacitación

Homologación de Datos Maestros (Productos, precios, proveedores, descuentos)

“Barrido”de Salas

Toma de Control• Inventario de mercaderías• Instalación de equipamiento• Soporte On-Site• Carga de Stock Inicial

Equipo de Sistemas Equipo de Sistemas –– Estructura Inicial Estructura Inicial 1T 20081T 2008

CEO

Comercial LogísticaRRHH Admin. Y Finanzas

ControllerOperaciones

CIO

Operaciones &

Tecnología

Calidad Seg. Inf. & Integ.

Comercial LogísticaRRHH, ASistemas

Desarrollo Unimarc

Desarrollo Deca

Desarrollo NN

Comercial & BI

LogísticaRRHH, Admin. Y

Finanzas

Sistemas In-Store

Areas Corporativas

Areas Enfocadas en una cadena

Cambios principales:

1. Un punto de atención de requerimientos para cada gerencia, que lidera su avance y seguimiento al interior del departamento de sistemas.

2. Dos áreas nuevas corporativas: Operaciones & Tecnología / Calidad, Seguridad Informática e Integración.

3. Estructura flexible que permite fácilmente integrar el área de sistemas de nuevas adquisiciones

Equipo de Sistemas Equipo de Sistemas –– Estructura ActualEstructura Actual

CEO

Comercial Unimarc y M10

LogísticaRRHH Admin. Y Finanzas

ControllerOperaciones

CIO

Operaciones Calidad, Desarrollo Proyecto

Marketing

Operaciones &

Tecnología

Calidad, Integración

y BI Comercial, Marketing y Operaciones

LogísticaRRHH, Admin. y Finanzas

Desarrollo Proyecto ONE

PMO

Cambios:

1. Una sola Gerencia de Desarrollo Corporativa

2. Creación de PMO.

3. Equipo de Proyecto ONE (SAP Retail 6.0) con dedicación 100%

RoadmapRoadmap de Sistemasde Sistemas

SwitchConcentrador

Ventas

BackOffice DECA

(AS/400)PromocionesCheques POS

(IBM)

BI

(SQL)

B2B

(AS/400)

Concentrador Ventas

BackOffice UMC

(SAP 4)PromocionesPOS

(Geo)

RRHH

(Payrroll Ext)

SwitchCheques

UNIMARC, SAWY, ABU GOSH, COFRIMA

DECA, Los Naranjos, Covarrubias, Las Brujas, Ribeir o, Pto. Cristo, ...

“WMS”

(AS400)

Ventas (SAP 4)(Geo) (Payrroll Ext)(Geo)

ConcentradorVentas

PromocionesCheques POS

(Brc)

BackOffice BRYC/M10

(Pro 5)BI

(IBM/cognos)

BRYC

Switch

(mcard)

Venta Movil (Mayorista)

ConcentradorVentas


(Kor)

BackOffice Korlaet

(Propietario)Switch

Korlaet

MAYORISTA 10

RoadmapRoadmap de Sistemasde Sistemas

SwitchConcentrador

Ventas

BackOffice DECA

(AS/400)PromocionesCheques POS

(IBM)

BI

(SQL)

B2B

(AS/400)

Concentrador Ventas

BackOffice UMC

(SAP 4)PromocionesPOS

(Geo)

RRHH

(Payrroll Ext)

SwitchCheques

“WMS”

(AS400)

DECA, Korlaet, Los Naranjos, Covarrubias, Las Bruja s, Ribeiro, Pto. Cristo, ...

UNIMARC, SAWY, ABU GOSH, COFRIMA, BRYC

Ventas (SAP 4)(Geo) (Payrroll Ext)(Geo)

ConcentradorVentas


(Brc)

BackOffice BRYC/M10

(Pro 5)BI

(IBM/cognos)

Switch

(mcard)


MAYORISTA 10

UNIMARC

RoadmapRoadmap de Sistemas Implantación SAP 6.0de Sistemas Implantación SAP 6.0

Cheques POS

(IBM)

B2B

(AS/400)

BackOffice DECA

(AS/400)

BackOffice UMC

BI

(SQL)

DECA, Korlaet, Los Naranjos, Covarrubias, Las Bruja s, Ribeiro, Pto. Cristo, …

ConcentradorVentasSwitch

Promociones

“WMS”

(AS400)

Concentrador Ventas

BackOffice UMC

(SAP 4)Promociones

(GeoCOM)

POS

(Geo)

RRHH

(Payrroll Ext)Switch

Cheques

Venta Movil

(Mayorista)

ConcentradorVentas


(Brc)

BackOffice BRYC/M10

(Pro 5)BI

(IBM/cognos)

M10

Switch


RoadmapRoadmap de Sistemas Implantación SAP 6.0de Sistemas Implantación SAP 6.0

PMO PMO –– Oficina de Gestión de ProyectosOficina de Gestión de ProyectosStatus de proyectosStatus de proyectos

Tablero de ControlTablero de ControlTablero de Control

Hito No CumplidoHito Cumplido

Desempeño de proyectos

Hito No CumplidoHito Cumplido

Desempeño de proyectos

PMO PMO –– Oficina de Gestión de ProyectosOficina de Gestión de Proyectos

Portafolio de Proyectos

Estado cant

Terminados 12

En Curso 22

Congelados 0 Congelados 0

En Preparación 7

Idea 4

Total Proyecto 45

Gestión de RiesgosGestión de Riesgos

3

14

13

Sawy

Santo Domingo

Colón + Matta

Lascar + Comercial Castro

CofrimaAbu Gosch

San Juan

ÚnicoCadena 27 y 28

> 20 % del Mercado

20.000 Trabajadores

262 Salas de Ventas

13.000.000 ticket / mes

Hitos PrincipalesHitos Principales

2008 – Korlaet (xx tiendas):• Cambio de RUT en 400 POS• Clonación de nueva compañía en sistemas• Migración a Sistemas DECA

Deca + Unimarc

El Loro + El PilarBryc / Mayorista 10

KorlaetLos Naranjos + Covarrubias

PalmiraLa Estrella de Buin + Hipermás

Las Brujas + RibeiroPuerto Cristo

Rossi

San Juan

Diciembre 2007 Unimarc (41 tiendas):� Cambio de RUT en 535 POS� Configuración de Nueva compañía en SAP� Contrato de Servicios SAP SafeguardingDECA (23 tiendas)� Integración de Equipo de Sistemas

Sawy

Santo Domingo

Colón + Matta


CofrimaAbu Gosch

San Juan


> 20 % del Mercado

20.000 Trabajadores

262 Salas de Ventas

13.000.000 ticket / mes



Deca + Unimarc





Rossi

San Juan

Abril 2008 – BRYC (45 tiendas) + Mayorista10 (12 tiendas)Tiendas distribuidas desde V a X regiónOficina Central en Curicó� Cambio de RUT en 450 POS�Integración de Equipo de Sistemas

Sawy

Santo Domingo

Colón + Matta


CofrimaAbu Gosch

San Juan


> 20 % del Mercado

20.000 Trabajadores

262 Salas de Ventas

13.000.000 ticket / mes



Deca + Unimarc





Rossi

San Juan

Abril 2008:El Loro (8 locales)� Integración con modelo BRYC (5 tiendas)� Integración con modelo DECA (3 tiendas)

El Pilar (2 locales)�Integración con modelo DECA

Sawy

Santo Domingo

Colón + Matta


CofrimaAbu Gosch

San Juan


> 20 % del Mercado

20.000 Trabajadores

262 Salas de Ventas

13.000.000 ticket / mes



Deca + Unimarc





Rossi

San Juan

Junio 2008: Korlaet (11 tiendas)�Etapa 1 : Mantienen sistemas actuales, clonación de backoffice (nuevo RUT)�Etapa 2 : Migración a modelo DECA

Sawy

Santo Domingo

Colón + Matta


CofrimaAbu Gosch

San Juan


> 20 % del Mercado

20.000 Trabajadores

262 Salas de Ventas

13.000.000 ticket / mes



Deca + Unimarc





Rossi

San Juan

1S 2008: Sistemas Centrales� Nuevo Datacenter Corporativo� Traslado de Servidores de regiones� Telefonía lP� Correo corporativo� Nuevo HW de SAP� Antivirus, Firewall, etc.

1S 2008: Sistemas Centrales� Nuevo Datacenter Corporativo� Traslado de Servidores de regiones� Telefonía lP� Correo corporativo� Nuevo HW de SAP� Antivirus, Firewall, etc.

Sawy

Santo Domingo

Colón + Matta


CofrimaAbu Gosch

San Juan


Julio a Diciembre 2008: Integraciones a Julio a Diciembre 2008: Integraciones a

> 20 % del Mercado

20.000 Trabajadores

262 Salas de Ventas

13.000.000 ticket / mes



Deca + Unimarc





Rossi

San JuanJulio a Diciembre 2008: Integraciones a modelo DECA�Modificación a sistemas DECA (POS y backoffice) para manejar 3 dígitos en código de local

Julio a Diciembre 2008: Integraciones a modelo DECA�Modificación a sistemas DECA (POS y backoffice) para manejar 3 dígitos en código de local

Sawy

Santo Domingo

Colón + Matta


CofrimaAbu Gosch

San Juan


Enero 2009: SAWY(3 locales)�Primera migración a modelo Unimarc

> 20 % del Mercado

20.000 Trabajadores

262 Salas de Ventas

13.000.000 ticket / mes



Deca + Unimarc





Rossi

San Juan

Sawy

Santo Domingo

Colón + Matta


CofrimaAbu Gosch

San Juan


Marzo 2009: Punta ArenasABU GOSCH (4 locales)�3 locales se migran a modelo Unimarc�Se mantiene tarjeta de fidelidad �Local zona franca mantiene sistemas legacyCOFRIMA (7 locales)�Migración a modeo Unimarc (6 locales)

> 20 % del Mercado

20.000 Trabajadores

262 Salas de Ventas

13.000.000 ticket / mes



Deca + Unimarc





Rossi

San Juan�Integración de ambas cadenas con solo 3 días de diferencia�Apertura de local de zona franca con sistemas ABU GOSH

� Identificar excepciones tempranamente

� Formalizar y comunicar procesos y procedimientos

ANALISIS FUNCIONAL

Lecciones AprendidasLecciones AprendidasComo Abordar un Agresivo Plan de Fusiones y Adquisiciones

� Formalizar y comunicar procesos y procedimientos

en forma temprana

� Capacitación adecuada previa a cada integración

� Apoyo on-site con personal experto

PROCESOS

CAPACITACION

� Personal experimentado en la industria y con

experiencia en Fusiones/Adquisiciones

� Retener a expertos en aplicaciones legacy

EQUIPOSISTEMAS

Lecciones AprendidasLecciones AprendidasComo Abordar un Agresivo Plan de Fusiones y Adquisiciones

� Asegurar continuidad de usuarios clave

� Equipos multifuncionales de Integración con

dedicación 100%

USUARIOS

INTEGRACIÓN

RESUMEN DE ALGUNAS INICIATIVAS REALIZADAS…RESUMEN DE ALGUNAS INICIATIVAS REALIZADAS…

� Crecimiento del 4% al 20% de participación� Ya somos 20.000 trabajadores� De 42 a 262 Salas de Ventas� Ventas anuales por MM$ 930.000� Integración de 26 cadenas de supermercado� Conformación de un único equipo de sistemas� Mantención de la operación del día a día de 3 plataformas de sistemas� Cambio de infraestructura de redes de toda la compañía� Mudanza de site y de oficina central

RESUMEN DE ALGUNAS INICIATIVAS REALIZADAS…RESUMEN DE ALGUNAS INICIATIVAS REALIZADAS…

Y TODO ESTO EN 1 AÑO Y 5 MESES……..

� Mudanza de site y de oficina central� Implementación de telefonía IP� Externalización de Datacenter� Cambio de infraestructura obsoleta de SAP 4.0� Lanzamiento del proyecto SAP 6.0 � equipo de 120 personas con

dedicación exclusiva� Estandarización de los procesos y procedimientos de gestión de sistemas� Termino exitoso de 12 proyectos estratégicos para la compañía� ………..

IT a la delantera en un agresivo plan de fusiones y Adquisiciones

Desayuno Club CIO Abril 2009

Fernando Santos [email protected]+56-2-818 8000CIO SMU

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