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ISO 55000 2014: NUEVO ESTANDAR PARA GESTION DE ACTIVOS

EN ORGANIZACINES, POR QUE ES NECESARIO?

Contenido

1. Resumen Ejecutivo

Primera Parte: 2. Introduccin

Que es la gestin de activos

Introduccin de ISO55000

Que es ISO55000 / Definiciones / Elementos Claves

Que es PAS55 / PAS 55-1:2008

3. ISO55000 Tiene Mucho Que Ver con el Valor ISO55000 - Entender el valor

Como puede ISO 55000 entregar ms valor a partir de los activos fsicos?

4. La Gestin de Equipos es Mucho Ms que Solamente un Sistema de Gestin

5. Gestin de Activos o Gestin de Mantenimiento?

6. Y Dnde Queda la Ingeniera de Confiabilidad en Todo Esto?

Segunda Parte: 7. Implementacin de ISO55000

Cules son las brechas actualmente?

Influenciando el diseo en las fases iniciales y su efecto sobre el Costo Total de

Propiedad (TCO)

La necesidad de un nuevo estndar de gestin de activos

Composicin del nuevo estndar de gestin de activos

8. Implementando un Sistema de Gestin de Activos Modelo de excelencia de confiabilidad

Modelo de implementacin de la gestin de activos basada en riesgos

9. Hacer que el Plan de Implementacin Sea Exitoso Mejores prcticas de gestin del cambio Triangulo de Prosci TM

Pasos para un cambio exitoso

Componentes del plan maestro de implementacin

10. Beneficios de Implantar ISO55000 Como un Sistema Certificado de

Gestin de Activos Figura 13 Beneficios de la Gestin de Activos Realizada

11. Es Necesaria la Certificacin? Certificacin de ISO 55000 Uso de ISO 55000 para procesos de Evaluacin

Autoevaluacin y Anlisis de Brecha

Beneficios de la Certificacin por ISO 55000

El Futuro de la Gestin de Activos

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1. Resumen Ejecutivo Muchas industrias a nivel mundial, especialmente aquellas con un alto componente de activos fsicos, como son las industrias del petrleo, generacin de energa, minera y de manufactura estn bajo continua presin para que desarrollen objetivos del negocio que cumplan con los planes estratgicos de la organizacin y simultneamente gestionen la alta cantidad de portafolios de activos fsicos eficientemente. El xito de la implementacin de esta iniciativa radica, en alto grado, en la adecuada, o no, identificacin y gestin de los riegos relacionados con los activos en la corriente de valor de forma tal de minimizar el Costo Total de Propiedad (TCO por sus siglas en ingls) a lo largo del ciclo de vida del activo. El alinear la cultura corporativa con un enfoque integrado de sistemas para la gestin de activos, desde su Concepcin hasta su Disposicin Final, permitir a las organizaciones descubrir procesos prcticos para, no solamente, sacar el mejor provecho de sus inversiones de capital sino, tambin, realizar beneficios inmediatos por la aplicacin de un estndar de gestin de activos apropiado. Este articulo trata sobre el concepto de gestin de activos segn la normativa establecida en el nuevo Estndar ISO 55000 publicado en Enero del 2014 por la International Standards Organization (ISO) cuyo origen est basado en el estndar britnico PAS55 (Public Available Specification) del British Stndard Institute (BSI) creado en el ao 2004 en el Reino Unido y posteriormente revisado en el 2008 (PAS55-1:2008), el cual es utilizado por empresas con alto uso de activos fsicos, en el Reino Unido y otros pases para alcanzar las metas del negocio en forma eficiente y efectiva en la gestin de los activos fsicos y su conexin con los objetivos y planes estratgicos del negocio. Tambin se examina la razn por la cual muchas organizaciones debaten la forma de implementar las estrategias de gestin de activos, la necesidad de un nuevo estndar, la descripcin de los elementos claves para el desarrollo de una poltica a nivel organizacional que conecte los objetivos del negocio y el plan estratgico con el portafolio de activos fsicos y, a su vez, suministre las guas para desarrollar el plan de implementacin de los cambios a realizarse dentro de la organizacin en forma exitosa, permanente y sustentable para lograr una transformacin holstica dentro de la organizacin que involucre los procesos, el personal y la tecnologa. Finalmente se describen los pasos fundamentales relacionados con la implementacin de un plan maestro de gestin de activos y la gestin del cambio, dentro de la organizacin, necesaria para que el proyecto sea exitoso.

2. Introduccin

Que es la Gestin de Activos?

De acuerdo con el PAS 55-1 del BSI (*1) la gestin de activos se define como las actividades y practicas sistemticas y coordinadas a travs de las cuales una organizacin gestiona en forma ptima y sostenible sus activos y sistemas de activos, el desempeo, los riesgos y costos asociados durante el ciclo de vida de estos activos con el propsito de lograr su plan estratgico organizacional

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En otras palabras la gestin de activos es el proceso de gestin, primariamente, de los

activos fsicos durante su ciclo de vida (concepcin, diseo, construccin, operacin,

mantenimiento, inspeccin, renovacin / disposicin final de infraestructura fsica y

equipos) que juega un papel muy importante en determinar el rendimiento operacional y

la rentabilidad de industrias que operan activos fsicos como parte de su negocio

principal. Existen categoras adicionales de activos cubiertos en el alcance de esta

disciplina que incluyen: informacin, finanzas, competencia, recursos humanos y otros

intangibles relacionados con decisiones de la gestin de activos.

La gestin de activos es tambin, el arte y ciencia de tomar las decisiones correctas y

optimizar estos procesos. Un objetivo comn es el minimizar el costo total del ciclo de

vida de los activos, pero, adicionalmente, gestionar otros factores crticos tales como el

riesgo o la continuidad del negocio que deben considerarse objetivamente en el proceso

de toma de decisiones.

Esta disciplina profesional emergente se refiere a la ptima gestin de sistemas de

activos fsicos y sus ciclos de vida. Representa una colaboracin interdisciplinaria e

interdepartamental dentro de la organizacin para alcanzar el mejor valor en dinero neto

y en forma sostenida durante las varias fases del ciclo de vida del activo como lo seala

el The IAM (*2).

Introduccin de ISO 55000 Durante los ltimos tres aos se han hecho avances para definir normas internacionales

formales para la gestin de los activos bajo la serie de normas ISO 55000 para

reemplazar el Estndar PAS 55 el cual que ha tenido una importante acogida a nivel

internacional.

La introduccin de ISO 55000 se inici en Enero de 2014 despus de un periodo de

estudio y anlisis por el Comit ISO/PC251 de International Standards Organization

(ISO) y tomando como documento base el desarrollo de la norma britnica PAS 55

discutida anteriormente.

Que es ISO 55000? ISO 55000 es un estndar internacional fundado sobre la premisa de que el valor de un activo est definido por su contribucin al logro de los objetivos de la organizacin. ISO 55000 est diseado para optimizar el valor del activo y reducir los riesgos organizacionales por medio de la aplicacin de una estrategia incluyente de gestin de activos estructurada alrededor de los objetivos y metas del negocio (*3). ISO 55000 representa un enfoque holstico para permitir que los equipos provean el mximo valor para una organizacin. La norma especfica que una organizacin debe tener en la transparencia y rendicin de cuentas, desde la alta direccin hasta el nivel operativo. Esto quiere decir que la totalidad de la organizacin es responsable de

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desempear su papel para el cuidado de los equipos, no slo de las funciones de confiabilidad del mantenimiento (*4) Definiciones Activo: es algo con valor potencial para la organizacin y para el cual la organizacin tiene una responsabilidad. Sistema de Activos: grupo de activos que interactan y/o estn interrelacionados para entregar una funcin o servicio requerido del negocio. Gestin de Activos: acciones que capacitan la realizacin de valor de los activos. Elementos Claves En principio, los elementos claves de ISO 55000, se refieren principalmente a

reconocer el valor, tener objetivos alineados, toma de decisiones transparentes y

congruentes, gestin del riesgo (identificar/priorizar y mitigar), reconocer el impacto de

los problemas relacionados con la extensin de los ciclos de vida de activos, y

optimizacin de los costos, riesgos y el desempeo como se muestra en la Figura 1 (*3)

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Figura 1 - Elementos claves de ISO 55000 Que es PAS 55? BSI PAS55 defini el marco de referencia de un sistema de gestin para la gestin de

los activos fsicos (equipos) donde se describa una serie de temas claves para ayudar

a las organizaciones a separar el manejo de los equipos de la gestin de los equipos.

stas incluan:

Objetivos alineados desde la alta gerencia en el tope de la organizacin hasta

llegar a los tcnicos que trabajan en los equipos ms pequeos.

Toma de decisiones trasparente y congruente para equilibrar, de la mejor manera,

las potencialmente conflictivas exigencias por recursos entre los grupos de

equipos, pero tambin entre las iniciativas con impacto sobre los equipos, tales

como seguridad, el medio ambiente, responsabilidad social corporativa y muchas

ms.

La identificacin, anlisis y mitigacin de los riesgos para ayudar a tomar esas

decisiones de manera de focalizarlas hacia la entrega de los resultados

organizacionales requeridos y, al mismo tiempo, manejar la incertidumbre o

riesgos asociados con estos resultados.

Equilibrar las necesidades a largo plazo de los equipos con los ciclos de

planificacin de los negocios en el corto plazo.

Estos temas fueron estructurados en un sistema de gestin que permita a las

organizaciones establecer y fijar (anclar) la buena gestin de los equipos y los buenos

procesos de toma de decisiones de una manera sustentable en la forma cmo se hacen

las cosas en la organizacin. El PAS55-2004 fue revisado en el 2008 para mejorar la

interaccin internacional e intersectorial hacia una serie de normas internacionales para

la gestin de equipos.

El PAS 55-1: 2008 consiste de tres componentes:

Definicin de trminos para la gestin de activos

Especificaciones de requerimientos para las buenas prcticas Parte 1 Lineamientos (guas) para la implementacin de buenas prcticas Parte 2

PAS 55 permite la integracin de todos los aspectos del ciclo de vida del activo: desde

la fase de concepcin (diseo), adquisicin, construccin, comisionado, operacin,

mantenimiento, renovacin, modificacin y su disposicin final. PAS 55, tambin provee

un lenguaje comn para las discusiones interdepartamentales, as como la estructura

de soporte para el entendimiento de como las partes individuales encajan entre s, y

como las mutuas interdependencias entre ellas, que son muchas, pueden manejarse y

optimizarse. La Parte 1 es una lista de verificacin de lo que es necesario para su

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instalacin. La Parte 2 provee los lineamientos e ilustraciones de cmo alcanzar los

requerimientos de la Parte 1.

En la figura 1a se ilustran las interrelaciones del Plan Estratgico de la Organizacin

(OSP por su siglas en ingls) aplicado en PAS55 -1: 2008 (Parte 1) a travs de los varios

niveles de la poltica, estrategia, objetivos y planes de la gestin de activos con el

portafolio de sistemas de activos y de activos individuales a lo largo del ciclo de vida de

las actividades de los activos desde su concepcin hasta su disposicin, enlazados por

los valores de la organizacin, la priorizacin de criterios y poltica de riesgos

establecidos en el Plan Estratgico Organizacional (OSP siglas en ingls: visin, misin,

valores, polticas del negocio, requerimientos de los socios/custodios stakeholders,

metas y gestin del riesgo)

Figura 1a Plan Estratgico Organizacional PAS 55-1:2008 (*2)

Es importante resaltar que la intencin original de PAS 55 era el desarrollar un lenguaje

comn para la gestin de activos. Este lenguaje comn capacitara a personas de

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diferentes funciones en la organizacin, como contadores, ingenieros, gerentes y

tcnicos, a comunicarse entre s sobre los aspectos fundamentales que todos encaran

en relacin de cmo invertir en los activos que ellos gestionan. Adems, el lenguaje

comn permitira la comunicacin entre empresas, dentro o fuera de su industria, as

como a travs de fronteras nacionales.

Algunos temas claves de PAS55-1-2008 han sido retenidos en ISO 55000 (*1) Estos incluyen lo siguiente:

Alineamiento de los objetivos organizacionales con las estrategias de gestin de

activos, objetivos, planes y actividades diarias.

Planificacin de la gestin de activos en el ciclo de vida completo del activo y la

colaboracin interdisciplinaria para lograr el resultado combinado de mejor valor.

Gestin del riesgo y toma de decisiones basadas en riesgo.

Los capacitadores (enablers) para la integracin y sustentabilidad,

particularmente en lo relacionado con liderazgo, consultora, comunicacin,

desarrollo de competencia y gestin de informacin.

3. ISO 55000 y su Relacin con el Valor (*5)

Es importante reconocer y considerar, inicialmente, que muchas organizaciones llevan

muchos aos gestionando sus activos fsicos (equipos) a travs de ingenieros

especialistas competentes cuyo objetivo es mejorar la utilizacin, el mantenimiento y

disponibilidad de dichos activos y contribuyendo a lograr las metas del negocio. Sin

embargo, una mayora de estos ingenieros estn bajo la presin constante dentro de la

organizacin de otras iniciativas, valederas indudablemente, en pro de la seguridad, el

medio ambiente, reduccin de costos y de otras ideas igualmente importantes

impulsadas dentro de la organizacin, por ejemplo, reducir costos de mantenimiento y

paradas de plantas, aumentar la disponibilidad, etc. Para una organizacin exitosa es

necesario incorporar todas estas iniciativas bien intencionadas con una excelente

ingeniera de confiabilidad y de proyectos en nuevas inversiones de capital para producir

(entregar) valor a la organizacin. En la incorporacin de todas estas iniciativas dentro

de un sistema de gestin de activos es donde yace el desafo para la mayora de las

organizaciones que intentan implementar el ISO 55000.

ISO 55000 Entender el valor

El comit ISO/PC251 fue responsable por el desarrollo de tres normativas

internacionales para definir el marco de referencia para un sistema de gestin para

gestin de activos a nivel internacional (ISO 55000/55001/55002) en base a lo

establecido en PASS 55-1:2008. La meta de ISO/PC251 era mejorar el entendimiento

de lo que significaba realmente producir una gestin de activos dentro de la organizacin

lo que planteo inicialmente las siguientes preguntas importantes:

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Qu se entiende por un activo?

Qu se entiende por gestin de activos?

Qu se entiende por sistema de gestin de activos?

Qu se entiende por valor?

Comencemos entonces con lo que es un activo y qu constituye valor. En ISO 55000,

el valor se destaca como uno de los fundamentos de la gestin de activos. Adems,

destaca que la gestin de equipos no se enfoca en el equipo mismo, sino en el valor que

ese equipo puede brindarle a la organizacin. Puntualiza, adicionalmente, que el valor

puede ser tangible o intangible, financiero o no financiero y que el concepto de valor

necesita estar determinado por la organizacin y sus grupos de inters. Por ejemplo, el

valor puede ser la necesidad apremiante de suministrar beneficios a partir de una base

de activos (equipos), pero s hemos de considerar el caso de un gobierno municipal, por

ejemplo, administrando los parques pblicos, el valor podra definirse como una

combinacin de control ambiental, seguridad y bajo costo para los contribuyentes.

Es importante notar que, en ninguna parte, ISO 55000 seala que debemos tener los

equipos ms confiables con el mayor nivel de produccin o desempeo. Se debe estar

muy claros en lo que tratamos de alcanzar en cuanto al valor y cules equipos estamos

tratando de gestionar.

Qu seala ISO 55000 acerca de los equipos? En BSI PAS55 un equipo claramente

era un activo fsico, pero en la norma ISO 55000, la definicin se ha extendido para

incluir cualquier cosa que tenga el potencial de aadir valor para la organizacin. Esto

sin duda todava contempla a los activos fsicos (y sin duda gran parte de ISO 55000 est

redactada a partir de la perspectiva de los activos fsicos), pero podramos incluir tambin

objetos menos tangibles, tales como contratos, licencias, marcas, o contratos de

concesin. Intencionalmente se elimin la palabra fsicos para que aquellas industrias

menos enfocadas hacia los equipos fsicos (por ejemplo, aquellos con un alto contenido

de software) tambin encuentren relevante para ellos el referido estndar.

ISO 55000 hace hincapi, tambin, en que el valor puede cambiar durante el ciclo de

vida de un activo y que es necesario considerar la gestin de los riesgos y los pasivos,

as como las oportunidades a lo largo del ciclo de vida del activo.

As que se puede comenzar a ver que ISO 55000 tiene una perspectiva ms amplia de

los activos fsicos y un decidido enfoque hacia la entrega de valor. La gestin de activos

se ha definido como las actividades a partir de las cuales se deriva valor de los activos

fsicos, lo cual puede tener un amplio alcance.

Como puede ISO 55000 entregar ms valor a partir de los activos fsicos?

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Scott Morris (*4) seala que esta normativa hace que las organizaciones piensen acerca de sus equipos y sobre cmo estos activos afectan los objetivos organizacionales. Pudiera sonar obvio, pero una gran mayora de organizaciones dan por descontado el desempeo de sus equipos y ven como un costo el mantenerlos en condiciones ptimas. Al cambiar la perspectiva hacia cmo es que los equipos proporcionan valor a una organizacin se puede, entonces, contextualizar lo relacionado con el costo de mantenimiento. Esto tambin exige a las organizaciones realizar su estrategia de gestin de activos y de los riesgos asociados, cuando ocurren cambios en el contexto organizacional (por ejemplo, cambios en la demanda del cliente, nuevas oportunidades de mercado, etc.).

Un elemento clave es que ISO 55000 es aplicable a un sistema de gestin de equipos. Esto quiere decir que no es una normativa de desempeo ni tampoco tcnica. Solo indica cules elementos o procesos se necesitan tener, pero no da los detalles sobre estos.

4. La Gestin de Activos Es Mucho Ms que Solamente un

Sistema De Gestin (*5)

En la figura 2 se ve claramente que ISO 55000 describe que la gestin de activos es

mucho ms que un sistema de gestin. Un sistema de gestin se define simplemente

como una coleccin de procesos y procedimientos. Quizs pudiramos referirnos a ello

como los componentes de la gestin de activos que se pueden capturar de una manera

estructurada para hacerlos consistentes y repetibles de una manera sostenible en el

tiempo.

Esto deja muchos otros elementos de la gestin de activos todava por entregar por

parte de la organizacin y su liderazgo. ISO 55000 destaca las siguientes reas que son

claramente importantes ms all del sistema de gestin, como son: el liderazgo, la

cultura, la informacin o conocimiento acerca de la base de activos, por nombrar unos

pocos.

Como tal, es importante recordar que la simple implementacin de ISO 55000 no

solucionar todos sus problemas de gestin de activos. La experiencia indica que

aquellas organizaciones que estn implementando un proyecto de gestin de activos

creyendo que con slo capturar procesos puedan resolver sus problemas, estn

utilizando una receta para el fracaso. As que lo importante es un fuerte liderazgo, una

cultura organizacional en desarrollo que tenga el conocimiento de los equipos en su

ncleo y una buena ingeniera son todos factores muy importantes a tomarse en cuenta

al emprender el viaje hacia la gestin de activos.

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Figura 2 - Serie ISO 55000 Describe los Requerimientos del Sistema de Gestin

de Activos (*5)

5. Gestin de Activos o Gestin de Mantenimiento?

Ron Moore (*6) comenta sobre un artculo de Terry OHanlon (*7), este ltimo miembro

del Comit ISO/PC251, donde puntualiza sutilmente la naturaleza crtica del estndar,

al indicar que, ISO 55000 no es un estndar para gestin de activos; es un estndar

para sistemas de gestin. No ofrece detalles de cmo efectuar la gestin de los activos,

sino que simplemente proporciona los elementos que se deben llevar a cabo para un

sistema de gestin (por ejemplo, es una caracterizacin de un sistema de gestin de

negocios que casualmente tiene que ver con la gestin de los activos), enfatizando la

gestin en la creacin de valor y el riesgo. Indudablemente, las empresas tienen el

imperativo de negocios de administrar sus equipos, incluyendo la propiedad intelectual y

los activos humanos, con efectividad. La mayora sin embargo parece enfocar su

interpretacin de las normas PAS 55 e ISO 55000 en la gestin de los activos fsicos y

del mantenimiento en particular. Aunque el mantenimiento es un componente esencial

en la gestin de los activos, no es suficiente ni tampoco parece ser la intencin detrs de

PAS55 e ISO 55000. OHanlon (*7) es enftico al sealar que, la gestin de activos no se

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trata de manejar los equipos, se trata de entregar valor a una organizacin mediante la

utilizacin efectiva de sus activos.

Ron Moore (*6) seala que la mayora de las estrategias de la gestin de activos presta

demasiada atencin a la gestin y mantenimiento de los activos fsicos, en particular, sin

prestarle tanta atencin a otros rubros que son incluso ms crticos para la gestin de

activos, como son el entregar valor mediante una utilizacin efectiva de los activos. Estas

estrategias normalmente parecen ser estrategias de gestin del mantenimiento

rebautizadas como estrategias de gestin de activos con la aparente intencin de

volverlas ms relevantes a los ojos de los ejecutivos corporativos. La gestin de activos

simplemente suena mejor a nivel ejecutivo que decir gestin del mantenimiento. Esto es

especialmente cierto para plantas de manufactura y operaciones industriales. Aunque el

mantenimiento es un elemento esencial en la gestin de los activos, no es suficiente. Las

preguntas claves que se han de hacer son: Acaso nuestro sistema de gestin de activos

mejora sustancialmente el desempeo de nuestros activos en funcin de su utilizacin

efectiva y del valor que creamos (por ejemplo, rendimientos de produccin de calidad)?

Al menor costo sostenible? Con excelencia en el desempeo ambiental? Con el

menor riesgo de lesiones e incidentes? Y quizs otros problemas? Las estrategias para

gestin de activos que he ledo no responden muy bien a estas preguntas. Y esto es una

preocupacin mayor.

6. Cul es el Papel de Ingeniera de Confiabilidad en Todo Esto?

Rhys Davies (*5) comenta que los equipos son la base de una gestin de activos, y para

aquellas industrias enfocadas en los activos fsicos, la ingeniera de confiabilidad seguir

siendo un elemento fundamental de su trabajo. As como un buen conocimiento de los

equipos y su impacto en el cumplimiento de los objetivos organizacionales y el manejo

del riesgo organizacional son la clave para una buena gestin de los equipos, las

competencias bsicas de la buena ingeniera de confiabilidad sigue siendo la clave para

un manejo exitoso de los equipos.

Esto plantea la interrogante de qu valor adicional debe traer la gestin de los equipos

ms all de la buena ingeniera de la confiabilidad? En mi caso, la respuesta es muy

sencilla. He trabajado en tantas organizaciones donde los equipos de ingeniera no han

tenido la claridad necesaria en lo que debieran estar alcanzando. Esto resulta en

ingenieros entusiastas y capaces tratando de mejorar las cosas en un mundo en el cual

estn luchando por obtener recursos entre muchas otras iniciativas. No siempre es

posible ver cmo nuestras iniciativas de confiabilidad encajan en el gran panorama, ni

tampoco cmo podemos defender nuestras posturas.

Al combinarse con un liderazgo fuerte y una cultura emergente de la gestin de equipos,

el marco de referencia del sistema de gestin definido por ISO 55000 proporciona una

visin estructurada de aquello que trata de obtener la organizacin y de cmo equilibrar

las cosas, como el desempeo, el medio ambiente y la seguridad, para alcanzar valor

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organizacional. Para el ingeniero de confiabilidad, esto da claridad al respecto de cmo

aplicar las habilidades en el contexto amplio del negocio para no solamente poder

comunicarse mejor con el resto de la organizacin, sino al final de cuentas alcanzar

mucho mejores resultados.

7. Implementacin de ISO 55000 (*3)

Cules son las Brechas Actualmente

En muchas organizaciones actualmente se debate cual debe ser su estrategia de gestin de activos. Una fuente de frustracin en estas empresas es la solucin propuesta por empresas de software (CMMS, EAM, etc.) que ofrecen estos sistemas como soporte a la gestin de activos, pero estos procesos tienen una alta dependencia en la tecnologa de informacin (TI) y su orientacin hacia las finanzas. La mayora de los gerentes de activos y el personal que opera y mantiene estos activos conocen muy poco las capacidades completas de estas soluciones de software propuestas, lo que resulta en que ellos no pueden balancear la invaluable informacin contenida en dichos procesos para gestionar sus activos ms efectivamente durante el ciclo de vida de dichos activos. Tpicamente estos suplidores muestran su propuesta de valor para soluciones de gestin de activos usando un modelo de madurez como se describe en la Figura 3.

Figura 3 - Modelo de Madurez de Gerencia de Activos - IBM (*3)

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Los modelos de madurez tienden a enfocarse en el mantenimiento tratando de cambiar la percepcin de este de ser un costo a ser una fuente de valor. Es decir, se reducen los costos de mantenimiento mientras se aumenta el valor y el desempeo. Influir en el diseo en las fases iniciales y su efecto sobre el Costo Total de

Propiedad (TCO)

El no influir en el diseo en las fases iniciales del proyecto es crtico debido al impacto que tendrn las decisiones de mantenimiento en el TCO. En la Figura 4 se describe el ciclo de vida tpico de un activo. Se puede observar que la fase de Mantenimiento ocurre muy tarde en la vida del activo, despus que muchas decisiones se han tomado que determinan el TCO de la inversin. Por lo tanto, decisiones sobre la gestin de activos, el mantenimiento y otras consideraciones deben tomarse seriamente en las fases tempranas del proyecto para evitar que el activo sea condenado a sufrir problemas crnicos de confiabilidad y altos costos durante la fase de mantenimiento.

Figura 4- Ciclo de Vida del Activo Como se muestra en la Figura 5, los anlisis han revelado que para el momento que el comisionado se ha completado, el 95% de los costos de ciclo de vida de los activos ya estn predeterminados. Esto sucede a pesar de haber gastado un pequeo porcentaje del TCO acumulado del activo (diseo, procura, construccin, comisionado). Es importante recordar que una significativa cantidad de fondos de la organizacin se han gastado en la compra de software de gerencia de informacin, su implementacin y actualizacin. En las fases tempranas del proyecto es cuando un activo tiene la mejor oportunidad de impactar estos cambios y establecer la estructura organizacional para lograr los ahorros futuros en el costo del ciclo de vida.

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Figura 5 - Impacto por Fase en Costo Total de Propiedad (TCO) (*3)

Debido al alto costo asociado al cambio despus que un activo est totalmente operacional, solo un pequeo porcentaje del TCO puede ser impactado una vez que el activo entra en la fase de mantenimiento de su ciclo de vida. Esta es la razn fundamental porque muchas organizaciones debaten como optimizar su estrategia de gestin de activos. Sin un enfoque en la gestin de activos que provea a la organizacin a travs de los activos por los cuales la organizacin es responsable, desde las fases Conceptual hasta el Comisionado la tasa de retorno de inversin (TRI) total sobre los activos netos a lo largo del ciclo de vida sern sub-optimizados significativamente. Adicional al problema de tener una capacidad limitada de impactar el TCO durante la fase de mantenimiento, est el significativo costo de inversin en paquetes de software que frecuentemente realizan las organizaciones que no pueden resolver los problemas inherentes. Si no se enfoca la causa raz del problema carencia de una estrategia integral de gestin de activos los programas de software no pueden alcanzar la prometida TRI. El resultado final es un impacto negativo en los beneficios de la empresa. . La necesidad de un nuevo estndar de gestin de activos

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Como se mencion anteriormente The Institute of Asset Managemet (IAM) (*2) y el British Standard Institute (BSI) (*1) colaboraron en la creacin de un estndar para gestin de activos, el cual se public originalmente en el ao 2004 y luego sustancialmente revisado en el 2008 (PAS55 -1:2008 partes 1 y 2). PAS55 fue ampliamente utilizada en el Reino Unido y en Australasia, pero no fue ampliamente adoptada a nivel mundial. Algunas fallas significativas relacionadas con activos en instalaciones industriales a nivel mundial llam la atencin del pblico y al nivel poltico, lo que creo el momentum necesario para iniciar el desarrollo de un estndar internacional. ISO creo el Comit Tcnico (PC 251) para desarrollar la serie de estndares ISO 55000 para gestin de activos. Este comit tcnico concluy que un nmero de factores necesitaban desarrollar un standard, entre ellos encontr que la concientizacin del riesgo se haba convertido en algo de mucha preocupacin para empresarios y representantes de gobiernos. El mundo ha sufrido grandes desastres industriales, la crisis financiera y la recesin econmica, inestabilidad global continuada causada por manifestaciones civiles y problemas econmicos en algunas naciones. Todo lo anterior condujo a la necesidad de un elemento de estabilidad a nivel mundial y este estndar intenta ser la fuerza niveladora para el comercio internacional.

Composicin del nuevo estndar de gestin de activos

El Nuevo estndar est compuesto de tres partes:

ISO 55000:2014 Gestin de Activos Visin General, principios y terminologa ISO 55001:2014 - Gestin de Activos - Sistema de Gestin Requerimientos ISO 55002:2014 - Gestin de Activos - Sistemas de Gestin - Guas para la

aplicacin de ISO55001

Todos los sistemas previos de gestin (bajo ISO 72:2001, Guas para la Justificacin y Desarrollo de Estndares de Sistemas de Gestin) contenan seis elementos comunes:

Politica Planificacin Implementacin y Operacion Evaluacin de Desempeo Mejoramiento Revisin de Gestin

Durante el desarrollo de ISO 55000 se cre una nueva estructura para los elementos de un sistema de gerencia. Este modelo se basa en el tradicional Ciclo de Skewhart (Planificar - Hacer Chequear Corregir o PDCA por sus siglas en ingles) que es la base para el mejoramiento continuo en sistemas de gestin). El nuevo modelo aadi dos elementos claves, la estructura organizacional y el liderazgo, que conectan la creacin de valor y la generacin de beneficios con el portafolio de activos fsicos que mejoran el modelo previo ISO 72:2001. El nuevo estndar describe el sistema de gestin para la gestin de activos, ver Figura 6; no describe la estrategia de implementacin

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para la gestin de activos. Muy similar al estndar BSI PAS 55, provee el qu hacer relacionado con los requerimientos y guas, pero no el cmo hacerlo.

Figura 6 Elementos de la Serie ISO 55000 (*3)

8. Implementando un Sistema de Gestin de Activos

Para una organizacin que actualmente no tenga instalado un sistema de gestin de activos, la implementacin de este sistema requiere una transformacin holstica del negocio. Esto incluye un componente tecnolgico debido al uso de varios paquetes de software basados en la tecnologa de informacin usada diariamente en la gestin de activos y las interfaces de los aspectos contables y estados financieros. El plan del proyecto debe estructurar una implementacin que enlace el plan estratgico de la organizacin y los objetivos del negocio con el portafolio de activos fsicos por medio del establecimiento de una poltica de gestin de activos que cubra los aspectos contenidos dentro del rea punteada mostrada en la Figura 7.

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Figura 7 - Creacin de la Poltica de Gestin de Activos (*3)

El plan estratgico de la organizacin alinea los socios/custodios principales con los objetivos finales (Verdadero Norte), establece las metas a lograr e instala las medidas para evaluar la efectividad de la ejecucin. A muchas organizaciones se les hara difcil encontrar una respuesta si se les preguntara por una explicacin de cmo la gestin de activos soporta su plan estratgico. Los objetivos del negocio deben ser razonables, alcanzables y concretos. Esto significa que cada objetivo debe ser cuantificable, confinado en el tiempo, y ser entendidos a travs de la organizacin. . La poltica de gestin de activos es el enlace vital que conecta los objetivos del negocio con el portafolio de activos fsicos. La poltica especifica la metodologa para equilibrar los activos a travs de su ciclo de vida para lograr los objetivos del negocio. La poltica tambin define las reglas de funcionamiento para el sistema de gestin de activos y define los componentes requeridos para cumplir con el Estndar ISO. Como mnimo, define:

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La Organizacion

Liderazgo

Planificacion

Soporte/Recursos

Operacion

Evaluacion del Desempeo

Mejoramiento Continuo

Modelo de excelencia de confiabilidad

Es importante entender que la ptima creacin de valor de la organizacin depende de la capacidad de los dueos de los activos, operadores y mantenedores de proveer la mayor utilizacin de los activos al menor costo total de propiedad. Esto proveer el mayor retorno de la inversin en activos y el retorno a los accionistas. Para crear este valor optimo, los riesgos deben estar claramente identificados y mitigados. La estructura organizacional para soportar estos controles debe considerarse como una inversin en la creacin de mayor valor, no como un costo. El modelo de Excelencia de Confiabilidad en la Figura 8 ilustra el enfoque estructurado escaln por escaln para lograr una transformacin holstica en la organizacin. El liderazgo es crtico para asegurar que los elementos fundacionales de compromiso gerencial y de cooperacin entre los varios departamentos de la organizacin se realicen.

Figura 8 - Modelo de Excelencia de Confiabilidad (*3)

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El modelo provee los 29 elementos que son evaluados y luego reforzados, incluyendo quien es responsable y rendir cuenta por cada paso en el proceso. Esto requiere personal de soporte, as como a quien se debe informar. Modelo de implementacin de la gestin de activos basada en riesgos

Paralelo con el modelo de Excelencia de Confiabilidad, la implementacin de un sistema de gestin de activos debe incluir el establecer la infraestructura que soporta la metodologa de Mejoramiento Continuo (PDCA) del estndar ISO. El modelo de implementacin de cuatro fases de la Gestin de Activos basado en Riesgos se representa en la Figura 9. Esta infraestructura es la pieza fundamental de la instalacin del software tradicional de TI y centrado en finanzas usado para gestionar la informacin de activos como se discuti anteriormente. Las brechas identificadas de este modelo y del modelo de Excelencia de Confiabilidad en la figura 8 arriba, suministraran las tareas necesarias para cerrar las brechas encontradas como parte de la implementacin del plan maestro

Figura 9 -Modelo de Implementacin de Gerencia de Activos Basada en Riesgos (*3)

La primera fase, clasificacin efectiva de activos, se refiere a interpretar el mapa actual de la corriente de valor, crear los catlogos de activos y desarrollar una jerarqua funcional. La segunda fase se refiere a los mtodos para analizar activos como pueden ser la ejecucin de un anlisis de criticidad, crear un diagrama de bloques funcional y de confiabilidad, realizar anlisis de modo de fallas y efectos (FMEA). La tercera fase se refiere a mapear las estrategias de control con los modos de falla predominantes como son listar lo elementos de un plan de tareas efectivo, describir la estrategia de repuestos

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crticos, desarrollar mdulo de tareas para un plan de mantenimiento que incluya la planificacin de recursos (planificacin y programacin), optimizar lo planes de mantenimiento preventivo, comparar las tecnologas de mantenimiento predictivo (PdM) con los modos de falla apropiados. Por ltimo, la cuarta fase se refiere a la medicin efectiva de estrategias de control con el uso de indicadores de gestin (KPIs) tales como la Efectividad Total del Equipo (OEE siglas en ingles), Costo Total de Propiedad (CTO), Utilizacin de Activos, Tiempo Promedio Entre Fallas (TPEF), Tiempo Promedio Para Reparar (TPPR). La estrategia de gestin de activos de la mayora de las organizaciones se centran en las dos ltimas fases del modelo y se presta poca atencin a las dos primeras. Es fcil ver en este modelo lo inefectivo de este enfoque debido a que falla en identificar las relaciones de los activos usados para crear valor y donde yacen los riesgos asociados con los activos. Esto hace que sea imposible desarrollar los controles para mitigar el riesgo o para evaluar la efectividad de estos controles en reducir el riesgo al negocio.

9. Hacer que el Plan de Implementacin Sea Exitoso

Mejores prcticas de gestin del cambio Triangulo de Prosci TM (*8)

La implementacin de un sistema de gestin de activos necesita una transformacin holstica del negocio que requiere una cantidad significativa y compleja de cambios, es necesario, por lo tanto, tener un plan formal de gestin del cambio para asegurarse que la implementacin de una estrategia de gestin sea exitosa. Prosci (*8) es empresa lder a nivel mundial en la aplicacin de mejores prcticas y la investigacin de la gestin del cambio. Esta metodologa se ha convertido en uno de los enfoques usados ms ampliamente para gestionar el lado humano (personal) del

cambio en empresas e instituciones. De su investigacin Prosci ha podido identificar

tres factores crticos de xito para desarrollar un plan de implementacin de cambios complejos en una organizacin. Ver Figura 10 a continuacin. Liderazgo / Patrocinamiento En el informe de Comparacin de Mejores Prcticas en el Manejo del Cambio realizado en el 2012, y posteriormente en 2013, Prosci encontr que un liderazgo ejecutivo activo y visible es el principal contribuyente para el xito en implementar el cambio. Las caractersticas claves de un Lder exitoso son las siguientes:

Responsabiliza el equipo de rendir cuenta por los resultados Se involucra en la toma de decisiones criticas Elimina barreras y obstculos dentro del equipo Mantiene la visibilidad ante los empleados Esta accesible al equipo del proyecto Asiste a reuniones de seguimiento Lidera el Comit de Direccin del proyecto Obtiene apoyo de otros lderes en la empresa

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Figura 10 - Modelo Prosci (PCT) Triangulo del Cambio del Proyecto (*3,*8)

Gerencia del Proyecto

El informe tambin encontr que la carencia de soporte gerencial es la principal razn de las fallas de proyectos. Para que el lado del tringulo correspondiente a la Gerencia de Proyecto tenga xito es necesario que los siguientes elementos estn instalados en sitio: :

Metas claramente definidas y alcanzables

Plan de accin detallado y los hitos correspondientes con los recursos y la estructura desglosada de trabajo (WBS)

Alcance de trabajo protegido fuertemente

Plan de comunicacin documentado

Plan formal de gestin de riesgos Gestin del Cambio Pasos para un cambio exitoso

El tercer elemento del tringulo se refiere al Plan de Gestin del Cambio. En el anlisis de data de 327 empresas en proceso de implementar proyectos de cambio se encontr

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que el obstculo principal al xito del proyecto era la resistencia de los empleados al cambio y el manejo inefectivo del lado personal (humano) del cambio. Por esta razn, el plan debe estar dirigido al cambio personal y el de la organizacin para implementar el sistema de gestin de activos. Primeramente, el cambio individual se enfoca en la adopcin del Modelo ADKAR de Prosci indicado en la Figura 11 el cual es un acrnimo de las palabras Awarenes (Consciencia), Desire (Deseo), Knowledge (Conocimiento), Ability (Capacidad) y Reinforcement (Refuerzo) en idioma ingls. Este modelo y las herramientas asociadas a l facilitan la adopcin del proyecto por los empleados al mostrarles que ganan ellos con el cambio y suministrarles el coaching necesario para cerrar las brechas existentes. La conduccin con educacin es fundamental para esta metodologa y ser, tambin, un componente clave del plan maestro de implementacin.

Figura 11 Construccin de un Cambio Exitoso en el Individuo (*8) Desde el punto de vista organizacional el Proceso de Gestin del Cambio de Prosci incluye la 1) Preparacin para el Cambio, 2) Gestionar el Cambio y 3) Reforzar el Cambio. Estas actividades suministran los siguientes factores crticos de xito en el plan de gestin del cambio:

Conectar la gestin del cambio a los resultados del negocio

Desarrollar un plan formal para mitigar las consecuencias negativas

Relacionar la gestin del cambio con el mejoramiento financiero

Enfocarse en el cambio individual y el organizacional

Crear competencia del cambio dentro de la organizacin

Componentes del plan maestro de implementacin

Al considerar los tres factores sealados en el Tringulo de Cambio del Proyecto de Prosci, podemos desarrollar los componentes de nuestro plan tal como se describe en la Figura 12.

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Figura 12 Componentes de Implementacin del Plan Maestro del Proyecto (*3)

La planificacin del plan maestro es un componente clave para asegurar el xito del proyecto. El resultado a obtener es un plan maestro que est integrado con todas las otras iniciativas corporativas e incluye las tareas, recursos, programas, y productos a entregar requeridos para implementar el sistema de gestin de activos. El plan tambin identifica los costos de implementacin (internos, incrementos y los recursos y soporte externos), as como tambin el seguimiento de los beneficios, indicadores de gestin y mtodos, y escalas de comparacin.

10. Beneficios de Implantar ISO 55000 Como un Sistema

Certificado de Gestin de Activos

Una vez que la organizacin haya desarrollado e implementado un sistema de gestin de activos, lo haya integrado con los otros sistemas del negocio, y haya sido adoptado como parte del ADN de la corporacin, la organizacin empezara, entonces, a recibir (realizar) lo beneficios de la transformacin holstica realizada. Este sistema provee los medios para reconocer los riesgos asociados con activos y su efecto sobre la corriente de valor y provee la metodologa de mejoramiento continuo que enlaza los indicadores de desempeo del negocio con las mediciones usadas en la gestin de activos. El resultado ser una cultura alineada con el verdadero norte de la organizacin y con un enfoque integrado de sistemas para gestionar el portafolio de activos fsicos a lo largo de su ciclo de vida desde su Concepcin hasta el Decomisionado, logrando la realizacin de los beneficios que listan en la Figura 13 a continuacin.

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Figura 13 Beneficios de la gestin de Activos Realizada (*3)

11. Es Necesaria la Certificacin?

Certificacin de ISO 55000 (*9)

ISO 55000 consiste de tres estndares o documentos como se discuti anteriormente.

ISO 55000:2014 Gestin de Activos Visin General, principios y terminologa ISO 55001:2014 - Gestin de Activos - Sistema de Gestin - Requerimientos

ISO 55002:2014 - Gestin de Activos - Sistemas de Gestin - Guas para la aplicacin de ISO 55001

ISO 55000 contiene definiciones de trminos y describe los principios que resaltan los otros dos documentos. ISO 55001 contiene las especificaciones de los requerimientos que un sistema de gestin de activos debe cumplir para que cumpla con la certificacin. ISO 55002 es un documento gua, cuyo propsito es aclarar cmo se debe interpretar el ISO 55001. Lo importante es que la certificacin se debe llevar a cabo en base a los requerimientos del ISO 55001- no de ISO 55000. Sin embargo, para comprender el amplio alcance de los enunciados de cumplimiento contenidos en ISO 55001, ser necesario que los auditores y las personas que estn siendo auditadas tambin entiendan el contenido del ISO 55000, y en menor grado el de ISO 55002.

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En el lenguaje de ISO, la Evaluacin de Conformidad es el proceso usado para demostrar

que un producto, servicio o sistema rene o cumple con los requerimientos

especificados. Evaluacin de Conformidad es, tambin, el proceso que una organizacin

debe realizar para que sus sistemas de gestin sean certificados que cumplen con los

requerimientos de cualquiera de los estndares de Gestin de ISO (Incluyendo el ISO

55001 Gestin de Activos)

ISO 55000 permite tres caminos para la certificacin:

a) Hacer una auto-determinacin y auto-declaracin de evaluacin de conformidad

b) Obtener confirmacin de conformidad por terceros que tienen un inters en la

organizacin, tal como clientes.

c) Obtener certificacin/registro de su sistema de gestin de activos por una

organizacin externa

La certificacin por terceros o propia es importante para una organizacin porque:

1. Asegura a clientes, propietarios, empleados, inspectores reguladores y otros

socios/custodios que el negocio est en buenas manos

2. La certificacin puede ser un requerimiento regulatorio en un futuro

3. Su cumplimiento provee evidencia de una gestin sistemtica, interdisciplinaria

y optimizada que combina correctamente respuestas a requerimientos a corto

plazo en paralelo con la entrega sostenible de metas a largo plazo.

4. Define el enfoque integrado requerido para cumplir con las demandas conflictivas

de socios/custodios, alcanzar el mejor valor por la inversin y entregar

significativas mejoras en desempeo.

Procesos de evaluacin

PAS 55 puede utilizarse en las siguientes actividades relacionadas con sistemas de

gestin de activos para realizar los procesos de evaluacin y mientras ISO 55000 se

establece y es aceptado por las organizaciones.

1. Alineacion del entendimiento. 2. Autoevaluacion. 3. Benchmarking. 4. Planificacion de Mejoramiento. 5. Auditoria independientes. 6. Certificacion. 7. Seleccion de Contratistas. 8. Demonstracion de competencia.

Autoevaluacin y Anlisis de Brecha (*10)

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BSI PAS55:2008 /ISO 55001:2014 es aplicable a cualquiera organizacin en la cual los

activos fsicos son un factor clave o critico en lograr los objetivos del negocio en

organizaciones que tienen un alto componente de activos fsicos en sus instalaciones.

El hecho de demostrar que los requerimientos especificados en estndar se cumplen

muestra evidencia de un enfoque sistemtico, interdisciplinario y optimizado aplicable a

la gestin de activos que combina, correctamente, las respuestas a requerimientos a

corto plazo con la entrega sostenible de los objetivos a largo plazo. Por ejemplo, la

organizacin deber realizar un anlisis de brecha entre los requerimientos de recursos

definidos en los planes de gestin de activos y los recursos disponibles. Se tendr que

desarrollar un plan de recursos para enfocar las brechas encontradas, ya sean

financieras o de recursos humanos. Asimismo se desarrollara un anlisis de brecha por

separado entre las competencias requeridas para las actividades de gestin de activos

y los conocimientos, entendimiento, experticias y experiencias necesarias actuales que

necesitan ser complementadas. Esto conducir a planes de entrenamiento y desarrollo

as como planes de sustitucin para posiciones claves dentro del sistema de gestin de

activos. Todo esto, a su vez, asegura a los clientes, propietarios, empleados, reguladores

y otros socios/custodios que el negocio est en buenas manos. Muchas organizaciones

han encontrado que la ejecucin de un anlisis de brecha comparado con los

requerimientos establecidos en PAS 55 les ha permitido identificar oportunidades de

mejoramiento y convertir estas en un plan de mejoramiento continuo con prioridades.

Esto conduce a mejoramientos realsticos en los beneficios netos de la empresa

frecuentemente, en el mundo de hoy da - lo que conlleva a lograr la entrega de

productos en forma ms eficiente y efectiva, aun con recursos restringidos, a los

clientes.

Metodologa de Evaluacin:

Permite identificar oportunidades de mejoramiento basado en mejorar la

entrega eficiente y efectiva de los objetivos del negocio.

Permite establecer una estructura de soporte para el desarrollo de un plan

mejoramiento de la capacidad para la gestin de activos a largo plazo.

Permite demostrar el manejo de activos en forma sostenible y competentemente

a los socios/ custodios del negocio (stakehorlders).

Aplicable a diferentes sectores industriales que gestionan activos fsicos.

Permite soportar la preparacin para la certificacin a ISO 55001.

Permite establecer el seguimiento de mejoras en la capacidad de la organizacin

para gestionar activos.

Permite establecer comparaciones de la capacidad de gestin de activos con

otras organizaciones.

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Beneficios de la Certificacin por ISO 55000 (*10)

Reguladores de la industria y empresas aseguradoras de riesgo tendrn un inters en

que las empresas industriales y de servicios estn certificadas por ISO 55000 porque

proveern un sistema de gestin basado en riesgos que podrn demostrar a los

consumidores que empresas privadas con responsabilidades de direccin para

infraestructuras crticas, tales como distribucin elctrica, gasoductos y transporte

ferroviario estn siendo vigiladas apropiadamente y a largo plazo. Debido a que la

empresa entiende claramente los riesgos en su base de activos y ha tomado medidas

proactivas para mitigar las amenazas, estas empresas deberan disfrutar de un escrutinio

de menor regulacin por las autoridades competentes. Por el lado de las aseguradoras

un status de certificacin podr reducir los costos de primas de seguro, as como

demostrar a las aseguradoras que la empresa entiende los riesgos y los tiene bajo

control. Una comunicacin regular con los socios/custodios y menores eventos

inesperados deberan impulsar una mayor reputacin en el mercado y una capacidad

mejorada para cumplir con las obligaciones sociales y corporativas. Los activos no se

deterioraran inesperadamente porque hay un plan de gestin de activos instalado. Lo

que conduce a una sustentabilidad organizacional mejorada. Por ltimo, las

organizaciones que cumplan con ISO 55000 deberan esperar un desempeo financiero

mejorado porque el sistema instalado extrae el mximo valor de sus activos mientras que

paralelamente minimiza los riesgos operacionales.

El Futuro de la Gestin de Activos

La aplicacin de mejores prcticas en organizaciones en reas como las siguientes:

Mayor alineacin entre los sistemas de ingeniera y los sistemas de contabilidad.

En la actualidad existe una gran separacin entre ellas en muchas organizaciones

Un mejor entendimiento de los enfoques de gestin de riesgo empresarial en

tomar decisiones sobre las inversiones de gestin de activos

Uso ms confiable de la inspeccin basada en riesgos (RBI por sus siglas en

ingles) y los regmenes de mantenimiento fuertemente enlazados con un

entendimiento del perfil de riesgo corporativo

Mayor uso del monitoreo de condicin remota en tiempo real o en tiempo casi-

real

Mayor uso de modelos de deterioro ms complejos para ayudar a la planificacin

de la gestin de activos a lo largo de su ciclo de vida

Lo ms importante a destacar es que los gerentes de activos de mejores prcticas

(mantenimiento, confiabilidad, ingeniera de proyectos) estn ms conectados con el

lado de los negocios de las organizaciones. Es necesario que se est impulsando el

negocio y no solamente vigilando los activos.

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Muchas organizaciones tienen los componentes correctos instalados para implementar un sistema de gestin de activos, pero carecen la plataforma necesaria para alinear su personal, los procesos y la tecnologa para lidiar con los retos que presenta la gestin de activos en una forma inteligente y eficiente.

Hugo Ruadez, Consultor Independiente de Mantenimiento y Confiabilidad Operacional.

E-mail: ruadez@gmail.com. Octubre 2014.

Referencias consultadas/citadas

*1 BSI UK BSI Group Headquarters 389 Chiswick High Road, London W4 4AL, www.bsigroup.com *2 The IAM St Brandons House (The Institute of Asset Management) 29 Great George Street BRISTOL BS1 5QT United Kingdom, office@theIAM.org, www.theIAM.org

*3 Life Cycle Engineering, Inc. White Paper ISO 55000: Why Do We Need a Standard for Asset Management? publicado en 2013

*4 Scott Morris. Como Director Asociado de Genzyme, una empresa de Sanofi, el Sr. Morris es vicepresidente de la delegacin norteamericana para el desarrollo de la serie de documentos sobre gestin de equipos de ISO 55000.

*5 Rhys Davies. Es Presidente del Comit ISO PC251, encabezando a 31 pases en el desarrollo de normativas internacionales para gestin de equipos que redundar en la publicacin de la serie ISO55000 en 2014. l estuvo fundamentalmente involucrado en el desarrollo de PAS55 y fue Vicepresidente del Comit Directivo para PAS55:2008. Rhys ha desarrollado toda su carrera como especialista en gestin de equipos.

*6 Ron Moore: Gestin de Activos? O Ms Bien, Gestin del Mantenimiento, Con Otro Nombre? 2014 Confiabilidad.Net

*7 Terry OHanlon, CMRP, CEO and Publisher Uptime Magazine www.uptimemagazine.com *8 Prosci Project Change Triangle / Prosci ADKAR1 Model, Prosci 1367 S. Garfield Ave. Loveland, CO 80537 USA

*9 Alexander (Sandy) Dunn, Director, Assetivity Pty Ltd, Your Guide to ISO 55000 Certification, February 03,2014 *10 Bruce Hawkins, A Vision of an ISO 55000 Compliant Company, 2013 MRG, Inc. * 11 Terry Wireman. El Sr. Wireman es miembro del Grupo Consultativo Tcnico Norteamericano para ISO PC251 2013 Life Cycle Engineering