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Atencin de: Consultas,
Sugerencias, Quejas
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Nueva Poltica de Calidad
Nueva Poltica de Calidad aprobada por la PresidenciaResolucin Rectoral N 083-2008-R/UTP
POLTICA DE CALIDAD
Gestionamos un sistema integrado acadmico y administrativo, provisto de recursos de alto
nivel en docencia, infraestructura y tecnologa, cuyo objetivo es mejorar continuamente.Nuestro sistema est centrado en la formacin profesional; cumpliendo los requisitos
normativos y funcionales, perfeccionando los servicios acadmicos administrativos y desoporte al proceso formativo.
Estamos enfocados en el aprendizaje del Estudiante, la plena satisfaccin de sus interesesacadmicos y el desarrollo integral de una persona que ame la excelencia.
Dr. Enrique Bedoya Snchez
Rector - Gerente de la Calidad y Acreditacin.
Esta Poltica de Calidad conceptualizamos:
UTP, es un equipo humano que mira al futuro sin olvidar que este depende de la realidad
presente, pone de manifiesto su Poltica de Calidad consciente de la necesidad que sus
servicios, sistemas y procesos estn siempre orientados a la plena satisfaccin de sus
clientes (alumnos), sea ste interno o externo. Todos los que formamos parte de estaInstitucin, somos al mismo tiempo proveedores y clientes, por lo que debemos satisfacer
las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y ser atendidos de la misma manera.
Los medios y recursos de la Institucin deben encaminarse a satisfacer las expectativas de
los clientes internos y externos, pero para ello es necesario conocer y medir de manera
objetiva sus exigencias.
Todas y cada una de las personas que componemos la Institucin somos responsables de
gestionar esos medios y recursos para conseguir el objetivo propuesto.
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Los pilares bsicos de esta Poltica de Calidad, que tendremos siempre en todas y cada una
de nuestras actividades, podemos resumir en: El Cliente (alumno):
El cliente (alumno), es nuestra razn de ser. Conocerlo y conseguir su plena satisfaccin es
nuestro objetivo, para ello es necesario atender a sus exigencias y a la evolucin de sus
necesidades. El haber conseguido el certificado de ISO 9001 es un hecho importante, pero noes nuestro fin sino un hito en el proceso de mejora.
La comprensin de Calidad en las actividades diarias:
Prevenir los errores antes que controlarlos y corregirlos.Hacer las cosas bien a la primera, lema del trabajo diario.
Crear una conciencia de calidad, para conseguir una mejora continua.
La calidad es responsabilidad de todos.La calidad no se controla; se produce.
Compartir la informacin necesaria y trabajar en equipo es vital para la calidad
de nuestras actividades.
Los resultados obtenidos en la gestin de calidad son datos valiosos para la mejora continua
y la bsqueda permanente de la excelencia acadmica.
La sociedad actual, que aspira a alcanzar progreso y bienestar, nos exige mejoras en
nuestros niveles de calidad y competencia.
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