REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

"SANTIAGO MARIÑO" EXTENSIÓN MATURÍN.

Prof.: Bachiller: Lcda. Xiomara Gutiérrez Andristhmar Delgado

C.I 19.258.221

Maturín, Junio 2014

NORMAS ISO

ISO, como sus siglas lo expresan es la Organización Internacional de

Normalización que se encarga de establecer normas internacionales las

cuales son un conjunto de lineamientos sobre la calidad y gestión de la

calidad que pueden ser implementadas en cualquier organización o actividad

de producción de bienes o servicios. En general es una norma definida por la

ISO cuya función principal es promover el desarrollo de estándares

internacionales y actividades relacionadas incluyendo la conformidad de los

estatutos para facilitar el intercambio de fabricación (tanto de productos

como de servicios), comercio y comunicación en todo el mundo.

La Organización Internacional de Normalización nació tras la Segunda

Guerra Mundial el 23 de febrero de 1947 realizando su primera reunión en

Zurcí - Alemania, establece su sede de funcionamiento en Ginebra - Suiza.

desde entonces se han publicado más de 19 000 normas internacionales que

abarcan casi todos los aspectos de la tecnología y los negocios. Hoy cuenta

con miembros de 164 países y cerca de 150 personas trabajan a tiempo

completo en las oficinas centrales en Ginebra, Suiza. En 1951 es publicada la

primera norma ISO (llamada en ese momento “recomendación” ), ISO / R

1:1951 temperatura de referencia estándar para las mediciones de longitud

industrial. Desde entonces, la norma ha sido actualizado varias veces y ahora

es ISO 1:2002 especificaciones del producto geométrico (GPS) – Temperatura

de referencia estándar para la especificación geométrica de productos.

En el curso de los años 1950 y 1960, un número creciente de nuevos

organismos miembros de ISO vino del mundo en desarrollo.

Las normas internacionales elaboradas por la ISO son de gran valor para los

países en desarrollo. Ofrecen soluciones prácticas efectivamente a una

variedad de cuestiones relacionadas con el comercio internacional y la

transferencia de tecnología, ya que representan una reserva de

conocimientos tecnológicos y de producto, rendimiento, calidad, seguridad y

especificaciones ambientales. Desde la década de 1960, la composición y el

papel de los países en desarrollo dentro de la ISO ha aumentado

continuamente. En paralelo, la atención de la organización a las necesidades

de los países en desarrollo ha evolucionado notablemente, junto con la

realización de programas de asistencia técnica y creación de capacidad y una

variedad de iniciativas para facilitar la participación de los países en desarrollo

en la normalización internacional.

Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que

se denomina familia de normas, las que abarcan distintos aspectos

relacionados con la calidad:

ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad Fundamentos, vocabulario,

requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseño, fabricación,

inspección, instalación, venta, servicio post venta, directrices para la mejora

del desempeño.

ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.

Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto,

programas de revisión ambiental, auditorías.

ISO 18000: Normas de salud ocupacional y seguridad industrial.

Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la

última década y en la actualidad es utilizada en más de 120 países. Estas

normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los

procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos. Estos tipos

de sistemas se fundamentan en la idea de que hay ciertos elementos que

todo sistema de calidad debe tener bajo control, con el fin de garantizar que

los productos y/o servicios se fabriquen en forma consistente y a tiempo.

Las ISO 9000 no definen cómo debe ser un Sistema de Gestión de

Calidad de una organización, sino que ofrecen especificaciones de cómo

crearlo e implementarlo; éste será diferente en función de las características

particulares de la organización y sus procesos. Las normas se revisan cada 5

años para garantizar la adecuación a las tendencias y dinámica del contexto

mundial.

Las características más importantes y novedosas de esta serie son:

La orientación hacia el cliente.

La gestión integrada.

El énfasis en el proceso de negocios.

La incorporación de la Mejora Continua.

La medición de la satisfacción del cliente.

La ISO 9000 se puede aplicar en cualquier tipo de organización, ya sea

con o sin fines de lucro, manufacturera o de servicios, grande, mediana o

pequeña. La gestión de la calidad basada según estos estándares no curan

todos los problemas, pero ofrece una gran ayuda para mejorar el desempeño

de la organización. Implementando un sistema de gestión de la calidad

(SGC) se pueden tener más posibilidades de detectar los problemas con

anticipación y utilizar la experiencia para evitar futuros errores, ya que, como

las normas requieren el planeamiento del trabajo antes de efectuarlo - antes

de fabricar el producto o brindar el servicio -, los problemas pueden

identificarse en etapas tempranas, de tal forma de permitir la buena

realización de las cosas desde la primera vez.

Las ISO 14000 son normas internacionales que se refieren a la gestión

ambiental de las organizaciones. Su objetivo básico consiste en promover la

estandarización de formas de producir y prestar servicios que protejan al

medio ambiente, minimizando los efectos dañinos que pueden causar las

actividades organizacionales.

Los estándares que promueven las normas ISO 14000 están diseñados

para proveer un modelo eficaz de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA),

facilitar el desarrollo comercial y económico mediante el establecimiento de

un lenguaje común en lo que se refiere al medio ambiente y promover planes

de gestión ambiental estratégicos en la industria y el gobierno.

Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGA) es un sistema de gestión

que identifica políticas, procedimientos y recursos para cumplir y mantener

un gerenciamiento ambiental efectivo, lo que conlleva evaluaciones rutinarias

de impactos ambientales y el compromiso de cumplir con las leyes y

regulaciones vigentes en el tema, así como también la oportunidad de

continuar mejorando el comportamiento ambiental.

Las características generales de esta norma son:

Las normas ISO 14000 son estándares voluntarios y no tienen

obligación legal.

Tratan mayormente sobre documentación de procesos e informes de

control.

Han sido diseñadas para ayudar a organizaciones privadas y

gubernamentales a establecer y evaluar objetivamente sus SGA.

Proporcionan, además, una guía para la certificación del sistema por

una entidad externa acreditada.

No establecen objetivos ambientales cuantitativos ni límites en cuanto

a emisión de contaminantes. No fijan metas para la prevención de la

contaminación ni se involucran en el desempeño ambiental a nivel mundial,

sino que establecen herramientas y sistemas enfocados a los procesos de

producción de una empresa u otra organización, y de las externalidades que

de ellos deriven al medio ambiente.

Los requerimientos de las normas son flexibles y, por lo tanto, pueden

ser aplicadas a organizaciones de distinto tamaño y naturaleza.

Las ISO 18000 Son una serie de estándares voluntarios internacionales

relacionados con la gestión de seguridad y salud ocupacional. Que buscan a

través de una gestión sistemática y estructurada asegurar el mejoramiento de

la salud y seguridad en el lugar de trabajo. A continuación las características

generales de la norma:

Orientan a la integración del SGPRL (Sistema de Gestión de Prevención

de Riesgos Laborales) de estar documentada, implantada y mantenida al día,

lo que conlleva una revisión periódica para garantizar su adecuación a la

organización; ser comunicada a todos los empleados y estar disponible a las

partes interesadas.

Es una política de salud y seguridad ocupacional.

Identifica los riesgos de salud y seguridad ocupacional y las normativas

legales relacionadas.

Asegurar el mejoramiento continuo de la salud y seguridad

ocupacional.

Verifica el rendimiento del sistema de salud y seguridad ocupacional.

A continuación mediante un ejercicio práctico se aplicaran las Normas ISO.

Confecciones Angimar es una empresa fabricante de ropa intima

colombiana, esta posee un departamento que se encarga de realizar los

cortes de telas y otro que se encarga de la costura, la calidad de estas

prendas y los sus cortes se pueden verificar cuando ya esté terminada la

prenda, la empresa Confecciones Angimar implemento un sistema de gestión

de calidad y declara según la norma ISO 9001:2008 con la exclusión del

apartado 7.5.2 validación de los procesos de la producción y de la prestación,

el departamento de manufactura se pregunta si puede excluir el apartado

7.5.2 de validación de los procesos de la producción y prestación de servicio

de su sistema de gestión de la calidad y de igual manera seguir declarando

conformidad con la norma ISO 9001:2008.

Según la ISO 9001:2008 la exclusión de los requisitos del apartado 7.5.2

Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio

está justificada, ya que puede inspeccionar el resultado del proceso de corte

de las prenda de ropa intima para determinar la conformidad o no

conformidad con respecto a la especificación.

Referencias Bibliográficas

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/interpretacion-

aplicacion-requisitos-iso-9001-2008.pdf

http://hederaconsultores.blogspot.com/2011/06/control-de-documentos-

segun-iso.html

http://www.muyinteresante.es/historia/preguntas-respuestas/que-son-las-

normas-iso-641381741552

http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/normasiso.htm

http://html.rincondelvago.com/normas-iso.html

http://solonormasdecalidad.blogspot.com/2009/01/antecedentes-historia-

origen-de-iso.html