ISO 26000 Orientación en ISO 26000 Orientación en Responsabilidad SocialResponsabilidad Social

Estado de desarrollo, Junio de 2009Una Visión de la Industria

Criterios de Éxito

David Felinski, Vice-Presidente IFAN (Federación Internacional de Usuarios de Estándares) y Experto de IFAN en el ISO/TMB WG SRGuido Guertler, Observador ICC en el ISO/TMB WG SR

Diapositivas disponiblesDiapositivas disponibles

1.El Proyecto2.ISO 26000: Contenido y Actores3.Aspectos de aplicabilidad 4.Votación ISO 26000 CD en marzo de

20095.Criterios de éxito6.Riesgo de Fallo7. Herramienta “Prueba de Eficiencia”

El tema en desarrollo es el marcado en negritas

Contenido (1/2)Contenido (1/2)

¿Qué existe respecto a la ISO 26000?¿Qué existe respecto a la ISO 26000? ISO 2600: ¿Un éxito solo por existir?ISO 2600: ¿Un éxito solo por existir?

1: Cumplir la especificación de diseño1: Cumplir la especificación de diseño 2: Aplicabilidad para 2: Aplicabilidad para todotodo tipo de tipo de

organizaciones organizaciones 3: Relevancia de 3: Relevancia de todostodos los temas los temas

fundamentales fundamentales

Contenido (2/2)Contenido (2/2)

4: Volumen del documento 4: Volumen del documento 5: De fácil entendimiento5: De fácil entendimiento 6: Términos y definiciones6: Términos y definiciones 7: Mismo significado de términos 7: Mismo significado de términos

claves claves en diferentes idiomas en diferentes idiomas

¿Qué existe respecto a la ISO 26000? ¿Qué existe respecto a la ISO 26000? (1/3)(1/3)…muchos otros documentos en responsabilidad

social …

Estándares

Leyes

Regulaciones

Convenciones

…a diferentes niveles – vinculantes y voluntarios

organiza-cional

Instrumentos

Códigos

nacional regional

internacional

multinacional ¿ISO 26000?

Todos los Todos los otrosotros existenexisten y miran y miran a la a la nuevanueva ISO 26000 ISO 26000….….

El alcance indica: “Pretende complementar otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la responsabilidad social, y no reemplazarlos.“

ISO 26000, el SUPER.. Estándar, Código,

Instrumento…??

¿Qué existe respecto a la ISO 26000? ¿Qué existe respecto a la ISO 26000? (2/3)(2/3)

¿¿Reemplazar Reemplazar a losa los otros?otros?-> ISO -> ISO no tendría autoridadno tendría autoridad!!

¿¿ComplementarComplementar a a todos los otrostodos los otros? ? -> -> no es una tarea factibleno es una tarea factible; es…; es…

… una decisión sabia desarrollar una GUÍA, a partir de la cual los

usuarios pueden seleccionar y complementar sus acciones

actuales

! !

¿Qué existe respecto a la ISO 26000? ¿Qué existe respecto a la ISO 26000? (3/3)(3/3)

ISO 26000: ¿Un éxito sólo por existir? ISO 26000: ¿Un éxito sólo por existir? (1/2)(1/2)

¡ Ninguna posibilidad !

… pero al mismo tiempo un Estándar Orientativo enfrenta criterios de éxito

Con seguridad, la ISO 26000intensificara la discusión global y atenciónserá reconocida en su contenido extensivo…

ISO 26000: ¿Un éxito sólo por existir? (2/2)ISO 26000: ¿Un éxito sólo por existir? (2/2)Criterios de éxito : Volumen

Cumplir la especifica- ción de diseño

Aplicabilidad a TODAS las

organizaciones

Relevancia de todos los temas fundamentales

Mismo significado

en diferentes idiomas

Términos y definiciones

De fácil entendimiento

ISO 2600

0

1: 1: Cumplir la especificación de diseño Cumplir la especificación de diseño (1/8)(1/8)

assists organizations in addressing their social responsibilities while respecting cultural, societal, environmental and legal differences and economic development conditions;

SI

emphasizes performance results and improvement;

SI

Requisito* Cumplimiento

*de acuerdo a la especificación de diseño N049

1: 1: Cumplir la especificación de diseño Cumplir la especificación de diseño (2/8)(2/8)

*de acuerdo a la especificación de diseño N049

provides practical guidance related to a) operationalizing social responsibility, b) identifying and engaging with stakeholders, and c) enhancing credibility of reports and claims made about social responsibility;

SI

Requisito* Cumplimiento

1: 1: Cumplir la especificación de diseño Cumplir la especificación de diseño (3/8)(3/8)

increases confidence and satisfaction in organizations among their customers and other stakeholders; 

debatible

is consistent with, and not in conflict with, existing documents, international treaties and conventions and existing ISO standards;

necesita compro-bación

Requisito* Cumplimiento

*de acuerdo a la especificación de diseño N049

1: 1: Cumplir la especificación de diseño Cumplir la especificación de diseño (4/8)(4/8)

is not intended to reduce government's authority to address the social responsibility of organizations;

debatible

promotes common terminology in the social responsibility field

SI

broadens awareness of social responsibility

SI

Requisito* Cumplimiento

*de acuerdo a la especificación de diseño N049

1: 1: Cumplir la especificación de diseño Cumplir la especificación de diseño (5/8)(5/8)

The standard should be applicable by all types of organizations. (e.g. regardless of their size, location, the nature of their activities and products, and the culture, society and environment in which they carry out their activities.)

no

limiting the proliferation of  SR sector standards;

no

Requisito* Cumplimiento

*de acuerdo a la especificación de diseño N049

1: 1: Cumplir la especificación de diseño Cumplir la especificación de diseño (6/8)(6/8)

facilitate trade liberalization and remove trade barriers (implement open and fair trade); and

dudoso

complement and avoid conflicts with other existing SR standards and requirements.

necesita compro-bación

Requisito* Cumplimiento

*de acuerdo a la especificación de diseño N049

1: 1: Cumplir la especificación de diseño Cumplir la especificación de diseño (7/8)(7/8)Requisito* Cumplimien

to

*de acuerdo a la especificación de diseño N049

1: 1: Cumplir la especificación de diseño Cumplir la especificación de diseño (8/8)(8/8)

Resumen por cifras:13 requisitos, de los cuales5 se cumplen2 son debatibles/dudosos3 necesitan comprobación,

- uno a uno -

3 parecen no cumplidos

2: 2: Aplicabilidad para Aplicabilidad para todastodas las las organizacionesorganizaciones

El Estudio IISD y la “Encuesta Rápida de Usuarios“ descubrieron que: la aplicabilidad para todo tipo de organizaciones será limitada, especialmente para OMPs/PYMEs

Los principales obstáculos serán el volumen del documento y su lenguaje Una encuesta de usuarios bajo el

auspicio de ISO puede ayudar a hacer cumplir los requisitos del “mercado”

3: 3: Relevancia de Relevancia de todostodos los temas los temas fundamentales fundamentales

Las organizaciones entrevistadas* han negado que TODOS los temas funda-mentales serán relevantes para ellas

Se tiene que dejar la decisión sobre la relevancia a la

organización que tiene la intención de mejorar su responsabilidad social* Las que participaron en la Encuesta Rápida de Usuarios

4: Volumen del documento 4: Volumen del documento Las organizaciones entrevistadas*

dijeron que un volumen sobre 100 páginas es demasiado extenso si se quiere que sea práctico, especialmente para el caso de las OMPs/PYMEs

El contenido se podría explicar en la mitad del volumen actual sin perder substanciaUn documento mas corto sería mas atractivo y más práctico, tal como lo han indicado numero-sos e independientes comentarios desde 2006

* Las que participaron en la Encuesta Rápida de Usuarios

5: 5: De fácil entendimientoDe fácil entendimiento Las organizaciones entrevistadas*

opinaron que el lenguaje - no es fácil de entender- esta escrito en un estilo educativo y- el recurrente uso de “debería”**

resulta ser mas bien imperativo en lugar de dar aliento

* Las que participaron en la Encuesta Rápida de Usuarios ** incluso si esta así requerido en la Especificación Diseño

Merecería una amplia revisión del texto,

y nunca es demasiado tarde para hacerlo

6: 6: Términos y definiciones Términos y definiciones (1/4)(1/4)

Un documento ISO no debería usar términos no definidos tales como:- bienestar de la sociedad- expectaciones de la sociedad, o- Normas Internacionales de Conducta

Términos nebulosos tienen que ser definidos en una manera fácilmente entendible* que no es el caso para varios de ellos (ver las siguientes diapositivas)

* entendible para usuarios posibles, no para expertos

““2.19 parte interesada (stakeholder)2.19 parte interesada (stakeholder)

individuo o grupo que tiene individuo o grupo que tiene un interés un interés en en cualquier cualquier actividad o decisión de una actividad o decisión de una organización”*organización”*

Deficiencia:Deficiencia:- “- “un interésun interés” y” y- “- “cualquiercualquier” ” se pueden interpretar en diferentes se pueden interpretar en diferentes formasformas

6: 6: Términos y definiciones Términos y definiciones (2/4)(2/4)

* Fuente: DIS borrador de 19 Junio 2009

““2.10 normativa internacional de 2.10 normativa internacional de comportamiento comportamiento expectativasexpectativas de comportamiento organizacional de comportamiento organizacional socialmente responsable derivadas de la ley socialmente responsable derivadas de la ley internacional internacional consuetudinariaconsuetudinaria, principios , principios ampliamenteampliamente aceptadosaceptados de la ley internacional o de la ley internacional o acuerdos intergubernamentales (como tratados y acuerdos intergubernamentales (como tratados y convenciones) reconocidos de manera convenciones) reconocidos de manera universaluniversal o o casi universalcasi universal.”.”

Deficiencias existen en el uso de Deficiencias existen en el uso de términos no términos no definidos definidos como como expectativaexpectativa, , consuetudinarioconsuetudinario, , ampliamente aceptadoampliamente aceptado, , universaluniversal, o , o casi universalcasi universal

6: 6: Términos y definiciones Términos y definiciones (3/4)(3/4)

6: 6: Términos y definiciones Términos y definiciones (4/4)(4/4)

Términos y definiciones fáciles de entender son claves para la aplicabilidad de cada estándar

¿Nuevo?

Términos y definiciones deberían ser “doblemente comprobados” con los USUARIOS posibles, particularmente con las PYMEs

Existe gran consenso entre los expertos, pero son los usuarios

los que decidirán sobre la aceptación.

7: 7: Mismo significado de términos claves Mismo significado de términos claves en diferentes idiomasen diferentes idiomas

Traducciones del Inglés en múltiples idiomas es un problema significante y sustancial.Sustantivos y verbos claves tienen que tener el mismo significado en todas los idiomas; como- Parte interesada (stakeholder)- social- bienestar de la sociedad- deber, poder, querer, hacer posible <<should, can, may, might>>

Sin este “mismo significado” la ISO 26000 puede crear una confusión global más que promover la responsabilidad social

PerspectivaPerspectiva

Si el DIS (Si el DIS (Draft International Draft International StandardStandard, para Septiembre de 2009) , para Septiembre de 2009) no cumple estos criterios base…no cumple estos criterios base…

……el éxito de ISO 26000 no será lo el éxito de ISO 26000 no será lo que la merece…que la merece…

……especialmente respecto a los especialmente respecto a los millones de dólares y las miles horas millones de dólares y las miles horas de expertos invertidos.de expertos invertidos.