Isaac Salazar Ci: 24642006Cervecería

“Comunicar con eficacia es transmitir una energía que representa seguridad en sí mismo, valores, confianza y libertad.

Comunicarse con eficacia es comunicarse consigo mismo y enviarse los mensajes que lo impulsarán a desarrollar todo su potencial.” Elias Benzadon

“Para comunicar con eficacia hay que comprender que todos somos diferentes en cuanto a nuestro modo de percibir el mundo, y utilizar esa comprensión como guía en nuestra comunicación con los demás” Anthony Robbins

COMUNICACIÓN. DEFINICIONES

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

RECEPTORdecodifica

(canal)EMISORencodifica

transmisión

transmisión

canal mensaje

percepción

LA COMUNICIACIÓN UN PROCESO BIDIRECCIONAL

MENSAJE

TRANSMISOR RECEPTOR

RECEPTORTRANSMISOR

RETROALIMENTACION

TIPOS DE COMUNICACIÓN

VERBAL

*El lenguaje es el medio de comunicación

*Es el contenido de lo que comunicamos a través de las palabras (lo que se dice

NO VERBAL

*Es la manera como nos comunicamos con nuestro cuerpo, sin palabras ni sonidos, por ejemplo: la postura física, los gestos, las señas, etc.

LA AUTOESTIMA Y LA COMUNICACIÓN

La autoestima y la comunicación están íntimamente relacionadas, según sea mi autoestima es la forma como me comunico.

La autoestima es el valor que me doy a mi mismo. esta directamente relacionado con los hábitos de pensamiento, que son las actitudes.

CONGRUENCIA Y CLARIDAD DE LA COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE LOS MENSAJES VERBALES Y NO

VERBALES

1.-Los mensajes a nivel no verbal pueden:

a) Reforzar los mensajes verbales.b) Contradecir o modificar las expresiones verbales.

2.- Los mensajes a nivel verbal pueden:a) Explicar la intención de sus mensajes.b) Modificar dos o más mensajes opuestos enviados en

secuencia por el mismo canal.

3.- Los mensajes en nivel contextual.

a) Refuerzan o descalifican las expresiones verbales y no verbales del hablante.

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

1.- Mensajes a nivel verbal.

a) Cambiar el tema con anticipación o evitarlo;b) Sobregeneralizar;c) Realizar preguntas excesiva;d) Simpatizar, disculpar o proporcionar una palabra falsa tranquilizante;e) “Lectura de mente”, diagnóstico, interpretación;f) Hablar extensamente de hechos históricos negativos en una relación;g) Pocas respuestas;

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

2.- Conductas a nivel no verbal.a) Ignorar a las personas;b) Alejarse de un miembro de la familia;c) Ponerse la cara roja;d) Nerviosismo;e) Cambiar la postura;f) Señalar con el dedo;g) Levantar la voz; y h) Mirar con expresiones amenazadoras.

EL TRANSMISOR

Por ejemplo:

Mensaje Tú Mensaje Yo

1. “Mi vecina es una sangrona.”

1. “Yo no me siento agusto con mi vecina.”

2. “El Sr. Pérez es muy creído.”

2. “Me siento inferior ante el Sr. Pérez.”

3. “Eres un desconsiderado.”

3. “Cuando trabajas tanto y llegas tarde, me siento sola porque te extraño.”

EL TRANSMISOR

Después de cada frase, si preguntamos ¿Quién? y la respuesta es yo, el mensaje que estamos enviando es mensaje “Yo”, si no es así, el mensaje es “Tú”.

El mensaje tú casi siempre empieza con la palabra tú o aunque no se mencione viene implícita en la frase. Este mensaje: acusa, critica, culpa, es un ataque verbal y es irrespetuoso.

Pero cuando se dice sencillamente como nos sentimos a causa de algún comportamiento inaceptable, el mensaje se convierte en un mensaje yo: “Se centra en mí, no en otro.”

EL TRANSMISOR

3.- Pasos a seguir para estructurar un mensaje “Yo”.

*Describe el comportamiento o situación que está interfiriendo o molestando: “Cuando llegas tarde a las citas y no me avisas…”

*Establece los sentimientos con respecto a las consecuencias que el comportamiento produce: “me da mucho coraje…”

*Indica la consecuencia: “porque pierdo mucho tiempo”

EL TRANSMISOR

*Comportamiento o situación = Cuando*Sentimiento = Yo siento*Consecuencia = Porque, te pediría o negociar

EL TRANSMISOR

Hay que tener cuidado al querer utilizar el mensaje “Yo” sólo para transmitir mensajes negativos y olvidar los positivos, por ejemplo:“Ayer que oí como te reías en compañía de tus amigos me sentí tan feliz que hasta mi estado de ánimo cambió.”

““SI PONES EN PRÁCTICA LOS PASOS DE SABER SI PONES EN PRÁCTICA LOS PASOS DE SABER ESCUCHAR TE ASOMBRARÁS DE VER CÓMO ESCUCHAR TE ASOMBRARÁS DE VER CÓMO MEJORAN TUS RELACIONES FAMILIARES Y MEJORAN TUS RELACIONES FAMILIARES Y

LABORALES.”LABORALES.”