io6201-07
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Investigación de Operaciones
IOS6201
Nicolás Bergh C.
2015
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Teora de Colas
! "na lnea de espera o cola# se genera c$ando $n
servicio no tiene la capacidad de atender a los clientes
con $na velocidad ig$al o %a&or a la llegada de 'stos
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Teora de Colas
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(odelos de Colas
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Teora de Colas
! )*isten dos tipos de costos+
, Costo de espera# -$e tiene el cliente de esperar &
representa el costo oport$nidad.
, Costo de servicio# relacionado con la operación delservicio rindado.
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Teora Colas
! /istri$ción de las llegadas
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Teora Colas
! /istri$ción del servicio
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(odelos Colas
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Notación
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Notación
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(odelo ((1
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or%$las para el %odelo
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or%$las
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Tarea
! Se deerá entregar# i%presa el pró*i%o
$eves 3 de dicie%re# en clases.
! Investigar sore otros %odelos de colas
4distintos al ((1 e indicar ee%plos
donde se aplican. 42pts
! esolver los prole%as de la sig$iente
diapositiva
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)ercicios Tarea
1
42pts
2
42pts
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Nicolás Bergh C.
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