Investigación de Mercado

Aplicación de las Herramientas de Aplicación de las Herramientas de Análisis Cultural en la Investigación Análisis Cultural en la Investigación

del Consumidordel Consumidor

• Suministrar una descripción general del método

• ¿Cuándo?, ¿Por qué? y ¿Cómo hacerlo?

• Análisis

• Beneficios para los clientes

• Perspectiva Teórica – Cultura en relación al comportamiento observado

• Metodología – Observación directa en el contexto natural

• Un viejo acercamiento revivido nuevamente para los profesionales del mercadeo

Comparación con sesiones de grupo o entrevistas

• Basado en laboratorio

• Discusión, entrevistando (Dicen hacer)

• Estructuradas

• Se centra en el consumidor

• Recolección

• Contexto de uso – hogares, lugares de trabajo

• Comportamiento real (Hacen)

• Espontáneas

• Se centra en el sitio (decoración, vestimenta, vecinos, etc)

• Desempeño conductual

Sesiones de grupo Etnografía

¿Cuándo usar la observación?

Recorrido en punto de venta

• Diseño de tiendas

• Materiales en punto de ventas

• Colocación, exhibición y promociones

• Contexto de la categoría

• Otros comportamientos de clientes y personal

Uso del producto o servicio

• ¿Qué ocurre con los productos en el mundo real?

• ¿Se utilizan de maneras inesperadas?

• ¿Qué otros productos son utilizados al mismo tiempo?

• ¿Cuándo podría ser utilizada otra marca?

Estilo de vida y cultura 1

• Culturas y subculturas del consumidor

• ¿Cómo cambian las identidades en diferentes contextos?

• El espectro amplio en el cual encajan las actividades/ marcas

• Las suposiciones culturales se dan por sentado

Estilo de vida y cultura 2

• Culturas corporativas

• Subculturas étnicas y regionales

• Estudios culturales transversales y multinacionales