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INVESTIGACIN EN TERRENOAFP Fecha salida: 24-Septiembre.CUPRUMPersona entrevistada: Ana Mara Lpez Reyes.Cargo en la empresa: Jefa de Agencia.Ubicacin: Villota #131, Curic.Es una empresa encargada de entregar una completa asesora previsional a sus clientes, logrando de esta manera ser la AFP con mayor porcentaje de afiliados en rentas altas y con el mayor monto promedio en cuentas de ahorro voluntario.Cul es la funcin de la oficina de partes?Enviar la correspondencia a Santiago.Dnde y cmo se registra la correspondencia?Se registra (escribe) en el Libro de Correspondencia y luego se enva a la capital.Qu medios utiliza para el despacho de la correspondencia?Se utiliza la empresa externa Prosegur.

Qu es la valija?Son los documentos que se recepcionan en el da y que ms tarde se envan.Cmo se prepara la valija?Se separan los documentos por departamentos, se hacen los memos hacia donde va, y a qu corresponde.Cmo clasifica la correspondencia?Se clasifica por departamento.

Trabajan con el correo electrnico?Si, se utiliza bastante.Qu importancia le asignan a la correspondencia va e-mail y a la mensajera?Para la empresa ambos tienen mucha importancia, debido a que es una solucin rpida, ya que la correspondencia y la informacin llega de inmediato a los destinatarios.CAPITALPersona entrevistada: Karina Alejandra Seplveda Muoz.Cargo en la empresa: Atencin de pblico.Ubicacin sucursal: Carmen #459, Curic.La AFP tiene como objetivo administrar los ahorros previsionales de sus afiliados, maximizndolos con el fin de proporcionarles la mejor renta posible cuando dejen de trabajar.Cul es la funcin de la oficina de partes?La seorita que atenda pblico no saba cual era la funcin ni que eran las oficinas de partes.Dnde y cmo se registra la correspondencia?No tena conocimiento.Qu medios utiliza para el despacho de la correspondencia?Ella nos dijo que un joven pasaba a retirarlas como a las 18:00 hrs.Qu es la valija?Son los procesos, cambios de fondos AFP, etc.Cmo se prepara la valija?Se redacta los documentos, se cierra la Sucursal y luego se despacha.Cmo clasifica la correspondencia?Se clasifican por: Atencin Express, Atencin Provincial y Pensiones de invalidez.

Trabajan con el correo electrnico?Se trabaja con correos electrnicos externos e internos (e-mail, facebook, twitter).Qu importancia le asignan a la correspondencia va e-mail y a la mensajera?Mucha importancia ya que por medio de mensajes de textos se le informa a los afiliados sobre sus ganancias y prdidas de sus fondos. Tambin por medio de e-mail se mandan cartolas cada cuatro meses. PROVIDAPersona entrevistada: Mara Joaquina Valds Bustamante.Cargo en la empresa: Jefa de Agencia.Ubicacin sucursal: Merced #263, Curic.La compaa ofrece servicios que incluyen la recaudacin de las cuotas de afiliacin, la gestin de las cuentas individuales de capitalizacin, la inversin de las contribuciones de afiliados, la asignacin de la vida y de invalidez y la administracin de pensiones definidos que se especifican y los beneficios de jubilacin.Cul es la funcin de la oficina de partes?La jefa del local, no saba que eran.Dnde y cmo se registra la correspondencia?Se registra en internet y al momento de enviarlas por Prosegur se separan en bolsas de color blanco, amarillo y rojo para diferenciar los documentos importantes de los ms prioritarios. Tambin se envan por Chile Express documentos excepcionales.Qu medios utiliza para el despacho de la correspondencia?Se utiliza la empresa externa Prosegur.

Qu es la valija?Es un programa online donde se registran algunos documentos.Cmo se prepara la valija?Se programan los documentos donde quedan registrados, se imprimen y se envan a Santiago.Cmo clasifica la correspondencia?Se clasifican por prioridad.

Trabajan con el correo electrnico?Si, se utiliza durante todo el da.Qu importancia le asignan a la correspondencia va e-mail y a la mensajera?Tienen bastante importancia ya que son mucho ms rpido, por lo tanto llegan de inmediato y los correos que se recepcionan, sirven como un medio de comunicacin entre el usuario y la empresa, estos se responden durante el da, priorizados. CRDITOSIntegrantes: Estefanny Gonzlez (16) Camila Gonzlez (18) Karen Molina (24) Camila Ramrez (34)Profesora: Georgina Chamorro.Mdulo: Gestin de las comunicaciones.Curso: 3 medio Secretariado.Fecha: