investigacion de mercados. i parte

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUAFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

MAESTRIA EN MARKETING

Tema : Aspectos básicos de la investigación de mercados

Prof. Marlon Rivera Pérez

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EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS:

Es un sistema que tiene como función principal la recopilación sistemática y ordenada de información del mercado de la empresa para utilizarse en la toma de decisiones.

Este sistema lo conforman:

1.- El mecanismo de toma de decisiones 2.- La investigación de mercados


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(SIM)

Sistemas y Procedimientospara generar información:

• Recolección• Análisis• Almacenamiento

•Procesamiento•Sistematización

GERENTE DEMARKETING

Requerimientosde información

Informes para La Gerencia


LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Es una de las actividades del marketing consistente en la recopilación, procesamiento y sistematización de información relevante, que permita resolver un problema concreto de marketing que este enfrentando la empresa y que mejore la competitividad de la misma

La investigación de mercados puede ayudar a resolver problemas tales como: 1.- Ventas 2.- Imagen y Posicionamiento 3.- Conocimiento de la competencia 4.- Nuevas oportunidades de mercado 5.- Desempeño actual de la mezcla de marketing

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Usos de la investigación de marketing

Mezcla deMarketingMezcla deMarketing

ExpectativasSatisfacciónExpectativasSatisfacción

CompetenciaCompetencia


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METODOLOGIA DE DECISIONES DE INVESTIGACION


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Características de la investigación de mercados

Es un proceso sistemático Es planificada, organizada y con objetivos

claros Es objetiva Es informativa Es orientada a la toma de decisiones


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Actividades comunes de investigación de mercados

Medir potenciales de mercado Analizar participación de mercados Determinar características del mercado Analizar comportamiento de ventas Estudiar tendencias comerciales Estudiar productos competidores Pruebas de marketing y de productos


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Objetivos generales de la investigación de mercados

Estudiar el comportamiento del Consumidor Investigar sobre la demanda y las ventas Investigar sobre los productos Investigar sobre la estrategia publicitaria Investigar sobre la promoción de ventas Investigar sobre la distribución Investigar sobre el entorno económico, jurídico y

tecnológico.


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Clasificación de la investigación de mercados Según el tipo de información utilizada:

-- Estudios de gabinete

-- Estudios de campo

-- Estudios mixtos Según la naturaleza de la información utilizada:

-- Estudios cualitativos

-- Estudios cuantitativos

-- Estudios mixtos


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Clasificación de la …… Según las áreas y objetivos de la investigación: -- Estudios sobre el comp. Del consumidor -- Estudios sobre la demanda y las ventas -- Estudios sobre los productos -- Estudios sobre la publicidad -- Estudios sobre la promoción de ventas -- Estudios sobre la distribución -- Estudios sobre el entorno económico, jurídico y tecnológico.

Según la técnica de recopilación de información: -- Paneles, Observación, Experimentos, Pseudocompras, etc.


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Clasificación de la ……

Según el carácter y nivel de investigación:

-- Estudios exploratorios

-- Estudios descriptivos

-- Estudios explicativos

-- Estudios predictivos

-- Estudios de control Según la consistencia y metodología investigativa:

-- Investigación Informal

-- Investigación Formal


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Aspectos organizacionales de la investigación de mercados:

Estructura propia de la empresa: Ventajas: Mayor control, mejor conocimiento del

problema, menores costos, especialización de funcionarios, etc.

Desventajas: Parcialidad en resultados, falta de experiencia, mayores riesgos en resultados, dificultades en aspectos tecnológicos y de organización, etc.


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Aspectos organizacionales…..

Estructuras independientes:

Ventajas: Dominio de técnicas de investigación, disponibilidad de recursos técnicos y personal especializado, imparcialidad en resultados, organización eficiente y especializada, etc.

Desventajas: Mayores costos, poco control del proceso investigativo, dependencia a estas compañías, problemas de sigilo de información, etc.


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Clasificación de Compañías especializadas en investigación

Compañías especializadas en información general de mercados

Compañías especializadas en temas por pedido.

Compañías Asesoras y Consultoras en marketing



INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES:

Es el uso de la metodología y las técnicas de investigación de mercados al estudio y selección de mercados internacionales. Como características principales destacan: 1.- Es mas compleja por el ambiente en que toca aplicarse 2.- El costo es muy alto 3.- Requiere de una estructura (propia o independiente) con un alto nivel de especialización. 4.- La metodología requiere evaluar mucha información disponible para llegar a conclusiones objetivas


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El proceso de investigación de mercados(Según Naresh Malhotra)

Paso 1: Definición del problema

Paso 2: Desarrollo del enfoque del problema

Paso 3: Formulación del diseño de investig.

Paso 4: Trabajo de campo y recop. De datos

Paso 5: Preparación y análisis de datos

Paso 6: Elaboración y presentación del informe


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El proceso de investigación de mercados(Según Philiph Kotler)

Paso 1: Definición del problema, Objetivos e Hipótesis de investigación

Paso 2: Elaboración de Planes de recopilación de información

Paso 4: Análisis, Interpretación y Preparación del Informe Final de Investigación

Paso 3:Ejecución de los Planes de investigación


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