investigación de mercados capítulo nº 6

7/26/2019 Investigacin de Mercados Captulo N 6

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Diseo de la investigdescriptiva: encuy observ

CA


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T%C"ICA& D% %"CU%&TA&

Cuestionario estructurado 'ue se ala (uestra de una poblacin)

diseado para obtener in+orespec,-ca de los participantes#


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!%COL%CCIO" %&T!UCTU!ADA

DATO&Uso de un cuestionario +or(al 'ue presenta laen un orden predeter(inado#

P!%U"TA& D% ALT%!"ATI.A

Preguntas donde los encuestados deben elegcon1untopredeter(inado de respuestas#


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P!OC%DI2I%"TO& D% %"CU%&TCLA&I/ICADO&

&%3" %L 2ODO D% APLICACI4

%"CU%&TA& T%L%/4"ICA&las encuestas tele+nicas puede

tradicionales o asistidas por co(putado


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%ncuestas tele+nicas tradiciona

Las encuestas tele+nicas tradii(plican lla(ar a una (uestra de indiv5acerles una serie de pregunt

encuestador utilia un cuestionario de registra las respuestas con un l*pi#


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%ncuestas tele+nicas asistidas

co(putadoraLa encuesta tele+nica asistida por co(putadora 7%TACcuestionario co(putariado 'ue se aplica a los partictele+nica# Un cuestionario co(putariado se puedutiliando una co(putadora central) una (inico(putadco(putadora personal# La co(putadora gu,a al encu

(anera siste(*tica# &lo aparece una pregunta a la pantalla# La co(putadora veri-ca si las respuestas son consistentes) y utilia las respuestas con+or(e se regpersonaliar el cuestionario#


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T9C"ICA& P%!&O"AL%&Las encuestas personales se clasi-can co(o en casacentros co(erciales y asistidas por co(putadora#

%ncuestas personales en casa%n las encuestas personales en casa se interroga a los indivi5ogares# La tarea del entrevistador consiste en ponerse en conparticipantes) 5acer las preguntas y registrar las respuestrecientes) 5a dis(inuido el uso de este tipo de entrevistas elevado costo#


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%ncuestas personales en cent

co(erciales%n las encuestas personales en centros co(erciales)a las personas (ientras co(pran en las tiendasconduce a un lugar de pruebas dentro del centro#entrevistador aplica un cuestionario si(ilar a la

personal en casa# La venta1a de las encuestas percentros co(erciales consiste en 'ue es (*s e-cieparticipante venga 5acia el entrevistador 'ue a la inv


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%ncuestas personales asistidasco(putadora 7%PAC8

%n las encuestas personales asistidas por co(putadortercer tipo de entrevistas personales) el participant+rente a una ter(inal de co(putadora y responde un en la pantalla usando un teclado o un (ouse# %

progra(as electrnicos sencillos de usar) 'ue disea'ue el participante entiende con +acilidad#


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T9C"ICA& PO! CO!!%Ose pueden realiar (ediante correo ordinario o un panel po

%ncuestas por correo%n la encuesta por correo tradicional) se env,an cueparticipantes potenciales preseleccionados#

Un pa'uete t,pico de encuesta por correo consiste en un souna carta cubierta) un cuestionario) un sobre de reenv,o y un incentivo# Los participantes responden y regresan los c"o 5ay interaccin verbal entre el investigador y el particip


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PA"%L%& PO! CO!!%O

consiste en una (uestra grande representpa,s) co(puesta por los 5ogares 'ue acceparticipar peridica(ente en pruebas de proencuestas por correo# Los 5ogares son reco(con varios incentivos# Los datos sobre los (del panel se actualian cada ao# Deco(pro(iso de los (ie(bros del panel) las respuesta alcanan 5asta un ;< por ciento#


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%.ALUACI4" CO2PA!ATI.A D%T9C"ICA& D% %"CU%&TA

/leibilidad en la recoleccin de daLa =eibilidad en la recoleccin de datos est* dprincipal(ente por el grado en el 'ue el participante

con el entrevistador y por el cuestionario de la encue


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Diversidad de las pregunt

La diversidad de las preguntas 'ue se incluyeencuesta depende del grado de interaccin el encuestado con el entrevistador y cuestionario) as, co(o ta(bi?n de la posib

ver las preguntas#


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Uso de est,(ulos +,sicos

A (enudo resulta >til o necesario el uso de est,(co(o el producto) un prototipo del producto) co(e5ibiciones pro(ocionales durante la entrevista# (uy b*sico es la prueba del sabor de un productcasos) son >tiles las +otogra+,as) los (apas u otros

audiovisuales# %n tales situaciones) las encuestas realiadas en locales 7encuestas en centros co(encuestas personales asistidas por co(putapre+eribles a las encuestas en casa#


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CO"T!OL D% LA 2U%&T!A

Caracter,stica del tipo de encuesta para llegar a laespeci-cadas en la (uestra de (anera e-ca y e-cie

2A!CO D% LA 2U%&T!AUna representacin de los ele(entos de la poblacin Consiste en una lista o con1unto de direcciones para ia la poblacin (eta#


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2arcado digital aleatorio

T?cnica utiliada para superar el sesgo por n>(eroprivados y de reciente contratacin) al selecciond,gitos del n>(ero tele+nico en +or(a aleatoria#

Diseos de directorios de

d,gitos aleatoriosDiseo de investigacin para encuestas tele+nicas) obtiene una (uestra de n>(eros de un directorioluego se (odi-can para per(itir 'ue los n>(etengan la posibilidad de incluirse en la (uestra#


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/U%!@A D% CA2PO

La +uera de ca(po se co(pone de los entrevistadoresupervisores 'ue intervienen en la recoleccin de dat

TA&A D% !%&PU%&TAPorcenta1e de las encuestas 'ue se co(pletan en relalas 'ue se intentan#


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&%&O PO! /ALTA D% !%&PU%

Cuando los encuestados reales di-eren de 'uienes separticipar#

P%TICIO" C!ITICA%l co(porta(iento 'ue se est* investigando#

A"O"I2ATO P%!CIIDOLa percepcin del encuestado de 'ue el entrevistadorinvestigador no conocer* su identidad#


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D%&%O D% AC%PTACIO" &OC

deseo de aceptacin social Tendencia de los participarespuestas 'ue no sean eactas) pero son deseables punto de vista social#

O&%!.ACIO"%l registro de patrones conductuales de personas) ob1sucesos de +or(a siste(*tica) para obtener in+or(acel +en(eno de inter?s#


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O&%!.ACIO" %&T!UCTU!A

T?cnicas de observacin en las 'ue el investigadorclaridad las conductas a observar y las t?cnicas con(edir*n#

O&%!.ACIO" "O %&T!UCTU!Observacin 'ue incluye a un investigador 'ue supelos +en(enos relevantes) sin especi-car los ante(ano#


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O&%!.ACIO" "ATU!AL

Observacin de la conducta) tal co(o ocurre en su a(

O&%!.ACIO" A!TI/ICIALLa conducta se observa en un a(biente arti-cial#

O&%!.ACIO" P%!&O"AL%strategia de investigacin por observacin) en la cua5u(anos registran el +en(eno ba1o observacin en een 'ue ocurre#


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O&%!.ACIO" 2%CA"ICA

%strategia de investigacin por observacin) edispositivos (ec*nicos) en ve de seres 5registran el +en(eno ba1o observacin#


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TIPO& D% O&%!.ACIO"

Observacin personal

Observacin

(ec*nica

Inventario

An*lisis

de contenido

An*lisis

de rastros


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.enta1as relativas de la observ

La principal venta1a de los (?todos de observacin cper(iten la (edicin de conductas reales) en ve de de conductas deseadas o pre+eridas#

"o 5ay un sesgo de in+or(e) y el sesgo potencial ca

entrevistador y el proceso de la entrevista se eli(ina

Ciertos tipos de datos slo pueden obtenerse (ediaobservacin) incluyendo los patrones de conducta 'uparticipante desconoce o no es capa de co(unicar#


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Desventa1as relativas de laobservacin

La desventa1a (*s relevante de la observacin es 'ue es praones de la conducta observada no est?n deter(inadas sabe poco sobre los (otivos) creencias) actitudes subyacentes#

Ade(*s) la observacin suele ser costosa y prolongadaB observar ciertas +or(as de conducta) co(o las actividades p

Por >lti(o) en algunos casos el uso de t?cnicas de observpoco ?tico) co(o sucede al vigilar el co(porta(iento de conoci(iento o consenti(iento#


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!ACIA& PO&U AT%"CIO"

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